學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的構(gòu)想

1、“How to Make Shared Vision”學(xué)習(xí)型企業(yè)文化-新經(jīng)濟(jì)條件下創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)想講義云南萬(wàn)策企業(yè)治理顧問(wèn)有限公司二00三年五月三十日 聚焦新經(jīng)濟(jì)1、新經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)2、新經(jīng)濟(jì)的特征 3、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的表現(xiàn)4、新經(jīng)濟(jì)動(dòng)力之源高科技的進(jìn)展5、新經(jīng)濟(jì)的核心創(chuàng)新 6、新經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的國(guó)際環(huán)境經(jīng)濟(jì)全球化第二章 認(rèn)識(shí)企業(yè)文化特色的三大規(guī)律性特征1、“內(nèi)決定外，由外可知內(nèi)” 2、“企業(yè)文化不是貼上去的，也是貼不上去的”3、“企業(yè)的文化總是深深打著第一把手的個(gè)性烙印”第三章 關(guān)于彼德圣吉學(xué)習(xí)型組織理論的闡述學(xué)習(xí)型組織具有下面的幾個(gè)特征： 、 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景、 組

2、織由多個(gè)制造性個(gè)體組成、 善于不斷學(xué)習(xí)4、 地點(diǎn)為主的扁平式結(jié)構(gòu)5、 自主治理、 組織的邊界將被重新界定、 職員家庭與事業(yè)平衡、 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色第四章 構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的共同愿景文化1、一位美國(guó)學(xué)者的解釋2、斯巴達(dá)克斯的SHARED VISION3、認(rèn)識(shí)一些知名企業(yè)的SV4、SV與CC（COMPANY CULTURE）的關(guān)系5、企業(yè)文化（CC）的定義6、不同的企業(yè)文化（CC）內(nèi)容7、學(xué)習(xí)型企業(yè)的主題文化和內(nèi)容第五章 創(chuàng)建企業(yè)共同愿景的措施“How to Make Shared Vision”學(xué)習(xí)型企業(yè)文化-新經(jīng)濟(jì)條件下創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)想 聚焦新經(jīng)濟(jì)（一）新經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì) 1、新經(jīng)濟(jì)前提 第

3、一，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)； 第二，信息技術(shù)革命趨勢(shì)。 2、新經(jīng)濟(jì)定義 以數(shù)碼知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為核心，由新技術(shù)所驅(qū)動(dòng)，可持續(xù)進(jìn)展的經(jīng)濟(jì)。 3、新經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì) 即信息化、全球化。新經(jīng)濟(jì)是科技型、創(chuàng)新型的經(jīng)濟(jì)。（二）新經(jīng)濟(jì)的特征 1、經(jīng)濟(jì)呈穩(wěn)健、和氣、適量增長(zhǎng)。 2、高科技、技術(shù)創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)的源動(dòng)力。 3、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，并對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行完全改造。 4、新經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)漸趨全球化。 5、新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)呈非線性趨勢(shì)。（三）信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的表現(xiàn) 1、生產(chǎn)方面，要達(dá)到機(jī)器的智能化、自動(dòng)化，使機(jī)器輔助、延長(zhǎng)或部分取代人的信息功能。 2、改造生產(chǎn)手段的技術(shù)方式方面，將物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程視為獵取存貯處理

4、傳輸操縱信息的流淌過(guò)程，在人機(jī)、機(jī)機(jī)及機(jī)器與勞動(dòng)對(duì)象之間，以數(shù)字化作為共同的橋梁，建立起自動(dòng)化系統(tǒng)。然后，人做為操縱中心，游離于直接勞動(dòng)之外。 3、生產(chǎn)手段的全然性變化方面，促使適應(yīng)高效快速物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程的組織形式應(yīng)運(yùn)而生。該組織形式必須適應(yīng)信息流淌，而不只是物體的置放、位移、人員層層分工、工序工位的有效安排等治理要素的重新組合。治理部門要緊關(guān)注的對(duì)象是信息、知識(shí)和人才，而不是原料、設(shè)備和一般勞動(dòng)力。（四）、新經(jīng)濟(jì)動(dòng)力之源高科技的進(jìn)展 1、從技術(shù)的結(jié)構(gòu)看，高科技是尖端技術(shù)。 2、從時(shí)刻上看，高科技是以最新成就為基礎(chǔ)的新技術(shù)。 3、從與科學(xué)的關(guān)系來(lái)看，高科技是基于科學(xué)的發(fā)覺(jué)而產(chǎn)生的術(shù)。 4、高科技

5、：一種建立在科學(xué)基礎(chǔ)上的最新尖端技術(shù)。 5、高科技的新特點(diǎn)：高效益、高智力、高投入、高競(jìng)爭(zhēng)、高風(fēng)險(xiǎn)、高滲透性、高融合。 6、高科技的六大領(lǐng)域九大產(chǎn)業(yè)： 生物技術(shù)、信息技術(shù)、新材料技術(shù)、新能源技術(shù)、空間技術(shù)、海洋技術(shù)。 光電子信息產(chǎn)業(yè)、生物工程產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、超導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)、太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)、空間產(chǎn)業(yè)、海洋產(chǎn)業(yè)、智能機(jī)械產(chǎn)業(yè)（五）、新經(jīng)濟(jì)的核心創(chuàng)新 人類智力進(jìn)展到今天，生產(chǎn)變?yōu)樽匀涣χg的相互作用，人則作為自然力相互作用的協(xié)調(diào)者，用智力操縱自然。當(dāng)物質(zhì)制造力越來(lái)越大時(shí)，對(duì)精神制造力需求就顯得更加重要。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人的創(chuàng)新能力的要求，是人類在物質(zhì)生產(chǎn)能力高度進(jìn)展前提下，要求精神制造力與物質(zhì)制造

6、力平衡進(jìn)展的客觀表現(xiàn)。 1、創(chuàng)新的涵義 制造新的產(chǎn)品，采納新的生產(chǎn)方法，開發(fā)新的市場(chǎng)，取得或操縱原材料或半制成品 的新供給來(lái)源，實(shí)現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)組織方式或企業(yè)重組。 2、創(chuàng)新的特征（1）創(chuàng)新的不確定性 創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)散過(guò)程確實(shí)是創(chuàng)新不確定性逐步消除的過(guò)程。 市場(chǎng)的不確定性；技術(shù)的不確定性；戰(zhàn)略的不確定性；（2）創(chuàng)新的愛(ài)護(hù)性與破壞性（3）創(chuàng)新的受抵制性 3、創(chuàng)新的體系（1）技術(shù)創(chuàng)新,指將一種新產(chǎn)品、新工藝、新服務(wù)引入市場(chǎng)。技術(shù)創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)的內(nèi)核，所涉及的內(nèi)容是與新產(chǎn)品制造、新工藝過(guò)程或設(shè)備的首次商業(yè)運(yùn)用有關(guān)的研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及其他商業(yè)活動(dòng)。（2）治理創(chuàng)新，指企業(yè)家用新思想新技術(shù)新方法對(duì)企業(yè)治理系

7、統(tǒng)的方略組合進(jìn)行重新設(shè)計(jì)選擇實(shí)施與評(píng)價(jià)，以促進(jìn)企業(yè)治理系統(tǒng)綜合效能不斷提高的過(guò)程。治理創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)的保障，具有全方位、全員性、全過(guò)程、全面效益的特征。（3）治理創(chuàng)新的要緊內(nèi)容： 提出一種新經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施； 創(chuàng)設(shè)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)； 提出一個(gè)新的治理方式； 設(shè)計(jì)一種新型治理模式； 進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。（六）、新經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的國(guó)際環(huán)境經(jīng)濟(jì)全球化 所謂經(jīng)濟(jì)全球化是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上生產(chǎn)要素在全世界范圍內(nèi)的自由活動(dòng)與合理配置，逐漸以致最終完全消除國(guó)家間的各種壁壘，使其相互滲透相互依存相互阻礙并不斷加深，從而把世界變成一個(gè)整體的過(guò)程。 1、經(jīng)濟(jì)全球化的表現(xiàn) （1）貿(mào)易商自由化； （2）

8、金融全球化； （3）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)跨國(guó)化。 2、全球化浪潮對(duì)新經(jīng)濟(jì)的阻礙的表現(xiàn) （1）全球化為新經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展提供了寬敞的市場(chǎng)； （2）全球化導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加??； （3）競(jìng)爭(zhēng)加劇成為席卷全球兼并浪潮的源動(dòng)力； （4）去球化導(dǎo)致了資金技術(shù)人才在去球范圍內(nèi)充分自由地流淌，優(yōu)化了資源配置，促進(jìn)了全球范圍內(nèi)資源配置效率的提高。3、全球化是新經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的條件，也是新經(jīng)濟(jì)作用的結(jié)果。 認(rèn)識(shí)企業(yè)文化特色的三大規(guī)律性特征一般來(lái)講，人們對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)在的文化涵養(yǎng)，是從三個(gè)方面加以觀看確定的： 首先是它的目標(biāo)定位 那個(gè)企業(yè)究竟是在從事一番事業(yè)，依舊只為了撈鈔票？是在不斷提高服務(wù)素養(yǎng)中合理地持續(xù)賺鈔票，依舊一錘子買賣？在整體上，企

9、業(yè)家只有為了事業(yè)，才能腳踏實(shí)地、眼光遠(yuǎn)大、摒棄幻想、崇尚誠(chéng)信，從而也才可能把企業(yè)真正辦好。反之也是專門明顯的。 其次是它的跟進(jìn)措施 定什么制度？用什么人？產(chǎn)權(quán)清晰嗎？治理科學(xué)嗎？提倡學(xué)習(xí)嗎？信息暢通嗎？變革及時(shí)嗎？與時(shí)俱進(jìn)嗎？ 再次是它的職員狀況 看葉知樹，樹干和樹根的生命力完全能夠從樹葉的狀況看得一清二楚。職員的工作效率如何樣？精神振作嗎？搶著做事嗎？多快好省嗎？樂(lè)于服務(wù)嗎？居安思危嗎？講到做到嗎？在差錯(cuò)面前敢于承擔(dān)責(zé)任、檢討自己?jiǎn)?？互相配合和諧嗎？勇于創(chuàng)新嗎？勤于學(xué)習(xí)嗎？能不斷自我超越嗎？適應(yīng)于只按指示做事嗎？熱衷于拉關(guān)系、吃回扣嗎？等等。 如此，從表面能看出企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)動(dòng)和條理情況，以及

10、它真實(shí)的健康狀態(tài)?！皟?nèi)決定外，由外可知內(nèi)”，這確實(shí)是企業(yè)文化的第一個(gè)特征。 那個(gè)地點(diǎn)自然就產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題：難道不能夠?qū)θ?企業(yè))適當(dāng)裝扮包裝一下？因此能夠。一定的裝扮包裝會(huì)促使內(nèi)在因素的活化，但裝扮包裝是需要基礎(chǔ)的。專門自信的成功企業(yè)，它的廣告只有標(biāo)識(shí)和特不凝練的語(yǔ)言，決可不能成天高喊什么“天下第一”。而有的企業(yè)，內(nèi)部斗爭(zhēng)激烈，談不上有什么活力，但在其宣傳畫冊(cè)上卻是大量喻意團(tuán)結(jié)拚搏之類的文字和圖片。有的企業(yè)虛弱得連發(fā)工資都困難，卻仍在鼓吹如何富有。有的企業(yè)專門雇人寫文章，經(jīng)常用專門美的詞句去掩蓋其內(nèi)部的難堪和糟糕。所有這些常見的事實(shí)，講明裝扮包裝有專門大的市場(chǎng)。因此企業(yè)的難堪要做兩種區(qū)不：究竟是

11、由于外來(lái)的壓力所造成的、但終究能克服的臨時(shí)困難，依舊由于內(nèi)在的脆弱所帶來(lái)的難以解決的本質(zhì)缺陷？究竟是為了臨時(shí)遮人耳目，依舊為了自欺欺人？假如是后者，只能講那個(gè)企業(yè)是在下決心為世人制造笑料。辦企業(yè)的人若不在內(nèi)部條理上下功夫，而企圖通過(guò)涂脂抹粉使自己變得神采奕奕，即使能換來(lái)一時(shí)的廉價(jià)喝彩，早晚也要露馬腳的。只有書呆子才會(huì)相信那些貼在門上、寫在墻上、印在紙上、講在嘴上的豪言壯語(yǔ)差不多上確實(shí)?！捌髽I(yè)文化不是貼上去的，也是貼不上去的”，這是第二個(gè)特征。 人皆盡知，企業(yè)文化往往表現(xiàn)為企業(yè)職員的素養(yǎng)。但職員的狀況，整體上取決于第一把手。什么人喜愛(ài)什么人，完全不符合第一把手要求的職員在企業(yè)中一般是呆不下去的。

12、實(shí)際上，所謂企業(yè)文化，指的確實(shí)是這企業(yè)的第一把手按其目標(biāo)所推崇的意識(shí)形態(tài)，以及與之相關(guān)的組織架構(gòu)、規(guī)章制度、用人標(biāo)準(zhǔn)、辦事路徑、環(huán)境設(shè)計(jì)等要素。第一把手的志趣愛(ài)好、精神狀態(tài)、思維方式和處世原則，對(duì)那個(gè)企業(yè)文化特色的形成起著決定性的作用。也確實(shí)是講，在企業(yè)中能對(duì)企業(yè)生活、企業(yè)行為、企業(yè)形象、企業(yè)目標(biāo)起導(dǎo)向作用的，歸根到底，是企業(yè)的第一把手。第一把手想得明白或不阻止的事，往往能得以貫徹；反之，只要第一把手有所抵觸，不人再努力也白搭。專門多研究企業(yè)文化的人，總是從研究第一把手的為人開始，是專門有道理的。如此，問(wèn)題就能夠要緊歸結(jié)為第一把手本身的修煉。 而所謂修煉，首先是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，特不是在與同

13、行嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)形勢(shì)、對(duì)環(huán)境、對(duì)職員和對(duì)自我的正確認(rèn)識(shí)與總結(jié)。第一把手的進(jìn)步要緊依靠自己的學(xué)習(xí)，在交換中學(xué)、在比較中學(xué)、反復(fù)地學(xué)，以求做到知理、知人、知時(shí)、知法、知運(yùn)。要相信，只要恥于落后，不甘心失敗，他們總會(huì)同意新事物并因此提高文化素養(yǎng)的。因?yàn)樗麄冊(cè)趺粗v希望自己的企業(yè)向前進(jìn)。因此，假如他們固步自封、不思進(jìn)步、剛愎自用、玩世不恭，企業(yè)的衰落乃至消亡也就專門難幸免。企業(yè)界大量沉浮之事，最終都可歸結(jié)為第一把手的文化定位。因此，“企業(yè)的文化總是深深打著第一把手的個(gè)性烙印”，是為企業(yè)文化的第三個(gè)特征。 關(guān)于彼德圣吉學(xué)習(xí)型組織理論的闡述 企業(yè)組織的治理模式問(wèn)題一直是治理理論研究的核心問(wèn)題之一。而對(duì)以后

14、企業(yè)組織模式的探究研究，又是當(dāng)今世界治理理論進(jìn)展的一個(gè)前沿問(wèn)題。從傳統(tǒng)的以泰勒職能制為基礎(chǔ)，適應(yīng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分工理論的層級(jí)組織到威廉大內(nèi)提出的適應(yīng)企業(yè)文化環(huán)境的Z型組織，差不多上為了建立一個(gè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的企業(yè)組織形態(tài)。20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著信息革命、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的組織模式和治理理念已越來(lái)越不適應(yīng)環(huán)境，其突出表現(xiàn)確實(shí)是許多在歷史上曾名噪一時(shí)的大公司紛紛退出歷史舞臺(tái)。 因此，研究企業(yè)組織如何適應(yīng)新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，延長(zhǎng)組織壽命，成為世界企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。在如此一來(lái)的大背景下，以美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得.圣吉致力于將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與組

15、織學(xué)習(xí)、制造原理、認(rèn)知科學(xué)、群體深度對(duì)話與模擬演練游戲融合，從而進(jìn)展出學(xué)習(xí)型組織理論。作為他們研究成果的結(jié)晶，圣吉的代表作第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)于1990年在美國(guó)出版，該書于1992年榮獲世界企業(yè)學(xué)會(huì)最高榮譽(yù)的開拓者獎(jiǎng)，圣吉本人也于同年被美國(guó)商業(yè)周刊推崇為當(dāng)代的最杰出的新治理大師之一。 學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，在新的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)要持續(xù)進(jìn)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素養(yǎng)；也確實(shí)是講，企業(yè)的進(jìn)展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄、指揮全局，以后真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全新投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織-學(xué)習(xí)型組織。 假如給學(xué)習(xí)型組織簡(jiǎn)單地下

16、一個(gè)定義，所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)迷漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮職員的制造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)進(jìn)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。學(xué)習(xí)型組織具有下面的幾個(gè)特征： 、 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景 組織的共同愿景，來(lái)源于職員個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景。它是組織中所有職員愿景的景象，是他們的共同理想。它能使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。 、 組織由多個(gè)制造性個(gè)體組成在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)體是最差不多的學(xué)習(xí)單位，團(tuán)體本身應(yīng)理解為彼此需要他人配合的一群人。組織的所有目標(biāo)差不多上直接或間接地通過(guò)

17、團(tuán)體的努力來(lái)達(dá)到的。 、 善于不斷學(xué)習(xí) 這是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征。所謂善于不斷學(xué)習(xí)，要緊有四點(diǎn)含義： 一是強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)。即組織中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的適應(yīng)，如此才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛，促使其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。 二是強(qiáng)調(diào)全員學(xué)習(xí)。即企業(yè)組織的決策層、治理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí)，尤其是經(jīng)營(yíng)治理決策層，他們是決定企業(yè)進(jìn)展方向和命運(yùn)的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。 三是強(qiáng)調(diào)全過(guò)程學(xué)習(xí)。即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程之中。約翰.瑞定提出了一種被稱為第四種模型的學(xué)習(xí)型組織理論。他認(rèn)為，任何企業(yè)的運(yùn)行都包括預(yù)備、打算、推行三個(gè)時(shí)期，而學(xué)習(xí)型企業(yè)不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后進(jìn)行預(yù)備、打算、推行，不要把

18、學(xué)習(xí)和工作分割開，應(yīng)強(qiáng)調(diào)邊學(xué)習(xí)邊預(yù)備、邊學(xué)習(xí)邊打算、邊學(xué)習(xí)邊推行。 四是強(qiáng)調(diào)團(tuán)體學(xué)習(xí)。即不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā)，更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力（組織智力）的開發(fā)。學(xué)習(xí)型組織通過(guò)保持學(xué)習(xí)的能力，及時(shí)鏟除進(jìn)展道路上的障礙，不斷突破組織成長(zhǎng)的極限，從而保持持續(xù)進(jìn)展的態(tài)度。4、地點(diǎn)為主的扁平式結(jié)構(gòu) 傳統(tǒng)的企業(yè)組織通常是金字塔式的，學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)是扁平的，即從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動(dòng)，讓最下層單位擁有充分的自主權(quán)，并對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)，從而形成以地點(diǎn)為主的扁平化組織結(jié)構(gòu)。例如：美國(guó)通用電器公司目前的治理層次已由9層減少為4層，

19、只有如此的體制，才能保證上下級(jí)的不斷溝通，下層才能直接體會(huì)到上層的決策思想和智慧光輝，上層也能親自了解到下層的動(dòng)態(tài)，吸取第一線的營(yíng)養(yǎng)。只有如此，企業(yè)內(nèi)部才能形成互相理解、互相學(xué)習(xí)、整體互動(dòng)考慮、協(xié)調(diào)合作的群體，才能產(chǎn)生巨大的、持久的制造力。5、自主治理 學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為自主治理是使組織成員能邊工作邊學(xué)習(xí)使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法。通過(guò)自主治理，可由組織成員自己發(fā)覺(jué)工作中的問(wèn)題，自己選擇伙伴組成團(tuán)隊(duì)，自己選定改革進(jìn)取的目標(biāo)，自己進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，自己分析緣故，自己制定對(duì)策，自己組織實(shí)施。自己檢查效果，自己評(píng)定總結(jié)。團(tuán)隊(duì)成員在自主治理的過(guò)程中，能形成共同愿景，能以開放求實(shí)的心態(tài)互相切磋，不斷學(xué)習(xí)新知

20、識(shí)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而增加組織快速應(yīng)變、制造以后的能量。、 組織的邊界將被重新界定 學(xué)習(xí)型組織的邊界的界定，建立在組織要素與外部環(huán)境互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，超越了傳統(tǒng)的依照職能或部門劃分的法定邊界。例如，把銷售商的反饋信息作為市場(chǎng)營(yíng)銷決策的固定組成部分，而不是像往常那樣只是作為參考。、 職員家庭與事業(yè)平衡 學(xué)習(xí)型組織努力使職員豐富的家庭生活與充實(shí)的工作生活相得益彰。學(xué)習(xí)型組織對(duì)職員承諾支持每位職員充分的自我進(jìn)展，而職員也以承諾對(duì)組織的進(jìn)展盡心作為回報(bào)。如此，個(gè)人與組織的界限將變得模糊，工作與家庭之間的界限也將逐漸消逝，兩者之間的沖突也必將大為減少，從而提高職員家庭生活的質(zhì)量（中意的家庭關(guān)系、良好的子

21、女教育和健全的天倫之樂(lè)），達(dá)到家庭與事業(yè)之間的平衡。、 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師，仆人和教師。領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計(jì)工作是一個(gè)對(duì)組織要素進(jìn)行整合的過(guò)程，他不只是設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)和組織政策、策略，更重要的是設(shè)計(jì)組織進(jìn)展的差不多理念；領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色表現(xiàn)在他對(duì)實(shí)現(xiàn)愿景的使命感，他自覺(jué)地同意愿景的呼喚；領(lǐng)導(dǎo)者作為教師的首要任務(wù)是界定真實(shí)情況，協(xié)助人們對(duì)真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高他們對(duì)組織系統(tǒng)的了解能力，促進(jìn)每個(gè)人的學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)型組織有著它不同凡響的作用和意義。它的真諦在于：學(xué)習(xí)一方面是為了保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力，提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面學(xué)習(xí)更是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)

22、人與工作的真正融合，使人們?cè)诠ぷ髦谢畛錾囊饬x。 盡管學(xué)習(xí)型組織的前景十分迷人，但假如把他視為一貼萬(wàn)靈藥則是危險(xiǎn)的。事實(shí)上，學(xué)習(xí)型組織的締造不應(yīng)是最終目的，重要的是通過(guò)邁向?qū)W習(xí)型組織的種種努力，引導(dǎo)一種不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的新觀念，從而使組織日新月異，不斷制造以后。 學(xué)習(xí)型組織的差不多理念，不僅有助于企業(yè)的改革和進(jìn)展，而且它對(duì)其他組織的創(chuàng)新與進(jìn)展也有啟發(fā)。人們能夠運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織的差不多理年，去開發(fā)各自所置身的組織制造以后的潛能，反省當(dāng)前存在于整個(gè)社會(huì)的種種學(xué)習(xí)障礙，撕開如何使整個(gè)社會(huì)早日向?qū)W習(xí)型社會(huì)邁進(jìn)?；蛟S，這才是學(xué)習(xí)型組織所產(chǎn)生的更深遠(yuǎn)的阻礙。第四章 構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的共同愿景文化一、一位美

23、國(guó)學(xué)者的解釋 據(jù)我的了解，CHINA的傳統(tǒng)文化演進(jìn)途徑與西方文化略有不同。你們的傳統(tǒng)文化中仍然保留了那些以生命一體的觀點(diǎn)來(lái)了解的、萬(wàn)事萬(wàn)物運(yùn)行的法則，以及關(guān)于奧妙的宇宙萬(wàn)有本源所體悟出極高超、精微而深廣的古老智慧結(jié)晶。在西方文化中，我們傾向于看見的則是由一件件事物所組成的世界，我們深信簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，不停地查找能夠解釋一切的答案。因此，當(dāng)中國(guó)社會(huì)進(jìn)入現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)體系的時(shí)候，就特不令我們注目。在全世界均拭目以待的情況下，相信CHINA必定戒慎篤定地期許自己，千萬(wàn)千萬(wàn)不要重蹈西方人所犯下的錯(cuò)誤。 彼德圣吉（美國(guó)）今天的世界進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)化的信息時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)也日益全球化，預(yù)示了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代正向我們走來(lái)

24、。然而，作為社會(huì)組織細(xì)胞的企業(yè)也同樣面臨著新的挑戰(zhàn)與劇烈競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能獲得更多的信息、知識(shí)、智力資源，誰(shuí)就能贏得生存與進(jìn)展的機(jī)遇。在這一過(guò)程中，人才是信息、知識(shí)和智力資源的最大寶庫(kù)，只要我們能夠最大化地占有優(yōu)秀人才，就能立于不敗之地。因此，我們傳統(tǒng)的治理理論越來(lái)越多地增加了更加重要的人本治理及治理手段人性化的實(shí)踐內(nèi)容。正是基于上面的緣故，才有了如此一句聞名的廣告詞：“科技，以人為本?！薄Ｈ欢?，沒(méi)有文化滋養(yǎng)的企業(yè)如同沒(méi)有靈魂的軀殼，不能吸引真正的靈魂人物。因此，企業(yè)在以后激烈的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)中如何求得生存與進(jìn)展，特不重要的是構(gòu)建良好、豐富、不具一格的COMPANY CULTURE企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化

25、能夠熏陶人才的身心，培育良好風(fēng)尚，調(diào)適氛圍和工作環(huán)境，為人才進(jìn)展注入品位與活力。 進(jìn)入嶄新的21世紀(jì)，由于速度、全球反應(yīng)和創(chuàng)新的推動(dòng)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新學(xué)習(xí)將成為企業(yè)免于死亡的一條全然途徑，將信息、知識(shí)、智慧等資源創(chuàng)新作為企業(yè)與企業(yè)人才自身差不多業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)型企業(yè)組織的出現(xiàn)與進(jìn)展必定勢(shì)不可擋。學(xué)習(xí)型組織的扁平化、信息化、開放化將從上而下的從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向水平合作的伙伴關(guān)系；同時(shí)，學(xué)習(xí)型組織不斷學(xué)習(xí)、不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)必將取代操縱，成為高級(jí)治理層的首要任務(wù)與職責(zé)。 二、斯巴達(dá)克斯的SHARED VISION有一部取材于古羅馬奴隸角斗士的電影，名叫SPARTACUS。它描述的是公元前71年斯巴達(dá)克斯領(lǐng)導(dǎo)一群奴隸起義，在

26、兩度打敗羅馬帝國(guó)軍隊(duì)后，被克拉斯將軍長(zhǎng)期圍攻而無(wú)援兵致使最后失敗的故事。電影中有如此一段對(duì)白：當(dāng)克拉斯對(duì)數(shù)千名奴隸生還者講：“你們?cè)?jīng)是奴隸，今后依舊奴隸。然而羅馬慈善為懷，只要你們將斯巴達(dá)克斯交給我，就免去釘死在十字架上的刑罰。”在一段長(zhǎng)時(shí)刻的沉默后，斯巴達(dá)克斯站起來(lái)講：“我是斯巴達(dá)克斯?！蓖蝗慌c他相鄰的人站起來(lái)講：“我才是斯巴達(dá)克斯。”緊接著下一個(gè)人也站起來(lái)講道：“不，我是斯巴達(dá)克斯?！辈坏揭粫?huì)兒，被俘軍隊(duì)的每一個(gè)人全都站了起來(lái)。電影里之因此出現(xiàn)如此的一幕，重要的是它蘊(yùn)含了更深層的涵義。每一個(gè)站起來(lái)的奴隸都選擇了死亡，并不是他們忠于斯巴達(dá)克斯個(gè)人，而是情愿選擇由斯巴達(dá)克斯所激發(fā)起來(lái)的“共同

27、意愿與前景（SHARED VISION）”。我們能夠如此解釋斯巴達(dá)克斯的SHARED VISION（以后簡(jiǎn)稱SV），即在以后奮斗的某一天能夠成為自由之身。如此的“共同前景”是如此讓人難以抗拒，以至于沒(méi)有人情愿放棄它。事實(shí)上，我們相信人們尋求建立共同意愿與前景的理由，確實(shí)是人們內(nèi)心世界渴望能夠歸屬于某一項(xiàng)重要的任務(wù)、事業(yè)、使命。因此，當(dāng)人們真正共有共同意愿與前景時(shí)，那個(gè)共同前景便能緊緊地將他們團(tuán)結(jié)起來(lái)。由此可見，我們不能忽視SV關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的重要性。由于SV對(duì)學(xué)習(xí)提供了沖動(dòng)、焦點(diǎn)和能量，在缺少SV的情況下，企業(yè)只會(huì)產(chǎn)生“適應(yīng)性學(xué)習(xí)（Adaptive Learning）”。只有當(dāng)人們用心致志于實(shí)

28、現(xiàn)和完成某種他們深深關(guān)注的任務(wù)、事業(yè)、使命時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生“制造性學(xué)習(xí)（Generative Learning）”。三、一些知名企業(yè)的SV 福特公司（FORD）：使一般人，不僅僅是有鈔票人，都能擁有自己的汽車?，旣悇P化妝品公司（MARYKAY）：把無(wú)限的美好機(jī)會(huì)交給女性?；萜展荆℉EWLETT PACKARD）：永久在科技領(lǐng)先上做貢獻(xiàn)。沃爾瑪平價(jià)連鎖店（WARMART）：給一般老百姓機(jī)會(huì)買有鈔票人能買的東西。 假如沒(méi)有SV，就可不能有真正的學(xué)習(xí)型組織。假如沒(méi)有一個(gè)巨大的向心拉力將人們的努力向真正想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)接近，那么企業(yè)的固有現(xiàn)狀則會(huì)堅(jiān)不可摧，學(xué)習(xí)可能會(huì)是困難和困難重重的。假如組織共有了SV，

29、就好比在企業(yè)文化中確立了企業(yè)精神、道德、價(jià)值觀等理念，這將堅(jiān)決摒棄企業(yè)的各種短期行為，持續(xù)、穩(wěn)健地阻礙和推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，并不斷向前進(jìn)展。四、SV與CC（COMPANY CULTURE）的關(guān)系前面簡(jiǎn)單扼要地闡述了SV的涵義，我們明白SV僅僅是企業(yè)文化（即CC）的一個(gè)部分。那么什么是CC，SV與CC的關(guān)系又如何？因?yàn)槠髽I(yè)是人的企業(yè)，企業(yè)也就象人一樣，有著自己特有的性格、風(fēng)格、風(fēng)度、氣質(zhì)、階層。企業(yè)文化的主體是人，一個(gè)沒(méi)有文化的企業(yè)就象一個(gè)沒(méi)有個(gè)性的人一樣。同樣，沒(méi)有文化滋養(yǎng)的企業(yè)如同沒(méi)有靈魂的軀殼，人們可不能去注意他，也不可能記住他。因此，沒(méi)有文化的企業(yè)是絕可不能有競(jìng)爭(zhēng)力的。 五、企業(yè)文化（CC）的

30、定義A 企業(yè)（組織）在進(jìn)展過(guò)程中形成的具有自身特色的思想、觀念、意識(shí)和行為模式以及與公司相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。B 企業(yè)在自身的歷史進(jìn)展中，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)治理的實(shí)踐中，逐步培育形成的占主導(dǎo)地位并為全體成員所認(rèn)同和恪守的共同價(jià)值觀、信念與假設(shè)。也確實(shí)是Company Values、Company Beliefs和 Company Assumptions。C 企業(yè)文化是企業(yè)的顯性文化與隱性文化的復(fù)合概念。顯性文化是企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)培訓(xùn)和文化聯(lián)誼活動(dòng)的總和；隱性文化則指企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)而倡導(dǎo)并被職員所遵循的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、道德規(guī)范、自身素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。 六、

31、不同的企業(yè)文化（CC）內(nèi)容A 企業(yè)文化內(nèi)涵要緊指三個(gè)方面：一是企業(yè)精神；二是經(jīng)營(yíng)之道；三是公司形象。即CS、CM、CI。B 企業(yè)文化包括企業(yè)的價(jià)值觀、環(huán)境、英雄人物、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等五項(xiàng)內(nèi)容。C 也有觀點(diǎn)認(rèn)為：企業(yè)文化確實(shí)是決策文化、經(jīng)營(yíng)文化、治理文化、培訓(xùn)文化、精神文化和娛樂(lè)文化。D 還有觀點(diǎn)認(rèn)為：企業(yè)文化確實(shí)是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)民主、企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)制度。依照現(xiàn)代企業(yè)擁有的諸多特點(diǎn)，我們能夠綜合地理解并制定科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容。正是由于企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)治理的靈魂，若把現(xiàn)代企業(yè)治理看成一個(gè)巨大的系統(tǒng)工程，則企業(yè)文化便是最核心的子系統(tǒng)，而該系統(tǒng)又包含了1

32、0個(gè)子系統(tǒng)：企業(yè)形象、企業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)民主、企業(yè)道德、企業(yè)制度、企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)文化活動(dòng)。通過(guò)上面不同觀點(diǎn)對(duì)CC的表述，我們能夠看出SV所包含的企業(yè)精神、道德、價(jià)值觀等理念是企業(yè)文化的核心部分，諸如核心價(jià)值、系統(tǒng)理性的考慮及CS、CM等等構(gòu)成了學(xué)習(xí)型企業(yè)的主題文化和內(nèi)容。七、學(xué)習(xí)型企業(yè)的主題文化和內(nèi)容（一）以人為本的價(jià)值體系SHARED VISION 是從ALONE VISION（即個(gè)人意愿與前景）匯聚、融合而來(lái)的。因此，組織要建立SV ，必須不斷地鼓舞和激發(fā)成員進(jìn)展自我，追求成員ALONE VISION（以后簡(jiǎn)稱AV），這也是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化中“以人為本”的思想

33、體現(xiàn)。假如企業(yè)職員沒(méi)有構(gòu)造出自己的進(jìn)展前景，那么他們被要求遵循的SV就可不能融合他們的AV ，也自然喪失了在學(xué)習(xí)型企業(yè)文化中建立SV的初衷。反之，僅僅有AV是不夠的，一定要有以此為基礎(chǔ)的SV，讓企業(yè)職員與企業(yè)形成一個(gè)命運(yùn)共同體。因?yàn)椋谌绱艘粋€(gè)命運(yùn)共同體中，SV要遠(yuǎn)比AV具有更大的制造力、競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)擴(kuò)張力。結(jié)合各種知名品牌與跨國(guó)公司的SV建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和成果來(lái)看，要想完成從AV向SV的轉(zhuǎn)變，需要長(zhǎng)期、復(fù)雜的努力學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程。1、首先，企業(yè)文化中的SV，不是一個(gè)簡(jiǎn)單作答就能夠的課題。SV是需要企業(yè)命運(yùn)共同體解決好每一個(gè)成員AV中進(jìn)展動(dòng)能、士氣、激勵(lì)機(jī)制等問(wèn)題。2、企業(yè)治理者、領(lǐng)導(dǎo)者必須把SV視為

34、企業(yè)文化建設(shè)中最核心、最不易形成的理念部分，把SV的構(gòu)建當(dāng)作企業(yè)日常工作的中心環(huán)節(jié),持續(xù)進(jìn)行，長(zhǎng)期努力不懈地工作。3、最后，我們的治理者和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)傾聽（Learn to listen）。為此，積極學(xué)習(xí)傾聽有四項(xiàng)差不多要求 ：A、專注；B、移情；C、同意；D、對(duì)完整性負(fù)責(zé)的意愿。建立企業(yè)SV僅僅是我們建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的一項(xiàng)內(nèi)容，它還包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)核心價(jià)值、群體意識(shí)和行為規(guī)范等等。這些企業(yè)的差不多理念需要我們回答3個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。“一是追求什么；”“二是為何追求；”“三是如何追求?！敝挥袑⑦@三項(xiàng)企業(yè)差不多理念合而為一，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化才能成為企業(yè)全體職員所為之遵循、奮斗和追求

35、的信仰，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化才能最終引導(dǎo)企業(yè)和全體成員實(shí)現(xiàn)SHARED VISION。（二）、面向以后的SHARED VISION我們?cè)诮ㄔO(shè)SHARED VISION和學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的同時(shí)，需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，既要立足于今天，更要著眼于以后。因?yàn)?，只有以后才是企業(yè)與企業(yè)成員的希望和追求所在。當(dāng)今世界與中國(guó)社會(huì)的變化當(dāng)今世界與中國(guó)社會(huì)均處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期。信息時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來(lái)，促成現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)中信息、知識(shí)、智力因素的增加，給社會(huì)生產(chǎn)、生活和消費(fèi)方式等社會(huì)、經(jīng)濟(jì)面貌帶來(lái)了深刻的變化，這一切也將極大地豐富和改變著以后的SV。CHINA努力構(gòu)建社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最全然的特征是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)。通

36、過(guò)如此的努力，讓企業(yè)SV在“無(wú)情”與“有序”的社會(huì)體制中建立起來(lái)，具備如此的時(shí)代氣息，企業(yè)SV才有可能存活下來(lái)。全球經(jīng)濟(jì)一體化與世界范圍內(nèi)的信息技術(shù)革命正劇烈挑戰(zhàn)著企業(yè)以后的進(jìn)展。在如此日益動(dòng)蕩不安的世界大背景下，每一個(gè)企業(yè)進(jìn)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，如何在新一輪的科技浪潮革命中確立并進(jìn)展企業(yè)的SV，建立與信息社會(huì)接軌的企業(yè)文化，這必將是時(shí)代給予我們的新課題。（三）、運(yùn)用古代圣賢的智慧思想 不管以后如何進(jìn)展變化，都不能等閑視之。讓我們借用古代先賢的文化思想來(lái)指導(dǎo)和面對(duì)改日創(chuàng)新的企業(yè)SV，建設(shè)屬于我們自己的企業(yè)文化。 1、論語(yǔ)云：工欲善其事，必先利其器。 2、詩(shī)經(jīng)小雅云：他山之石，能夠攻玉。 3、意林云：先謀后事者昌，先事后謀者亡。 4