培訓(xùn)活動(dòng)方案

1、培訓(xùn)活動(dòng)方案“團(tuán)結(jié)、健康、向上”主題活動(dòng)引言本活動(dòng)應(yīng)中國農(nóng)業(yè) 銀行廣州分行要求而設(shè)計(jì)，以“團(tuán)結(jié)、健康、向上為主題, 通過挑戰(zhàn)并具針對性的體驗(yàn)式活動(dòng)，以及各種體育健身 活動(dòng)項(xiàng)目，來共同營造一種健康、向上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神活動(dòng) 經(jīng)費(fèi)注：1、活動(dòng)設(shè)計(jì)、導(dǎo)師費(fèi)為體驗(yàn)式活動(dòng)費(fèi)用2、場 地租用費(fèi)包括優(yōu)雅農(nóng)莊場地、網(wǎng)球、乒乓球等場租廣東雙和 新能源科技有限公司2014年度公司培訓(xùn)計(jì)劃方案目錄第一部分公司2014年培訓(xùn)計(jì)劃說明,-、公司現(xiàn)狀分析, 由 一-第一部分公司2014年培訓(xùn)工作重點(diǎn),-第三部分公司培訓(xùn)管理實(shí)施流 程,-、培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)原則,、培訓(xùn)職責(zé)、培訓(xùn)的實(shí)施、培 訓(xùn)效 果評估、培 訓(xùn)風(fēng) 險(xiǎn)管理、培

2、訓(xùn) 檔案 的管理第四部分公司 2014年度培訓(xùn)課程計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃 的制 定2014年員工入司培訓(xùn)課程計(jì),劃、2014年職能人員素質(zhì)與技能提升培訓(xùn)課程計(jì)劃2014年中高層管理人員培訓(xùn)課程計(jì)劃培訓(xùn)用費(fèi)-第五部分預(yù)算第六部分相關(guān)附件附件公司員工培訓(xùn)簽到表,附件二員工培訓(xùn)考核成績表,附件三內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表,附件四培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報(bào)告,附件五員工外派培訓(xùn) 申請表,附件六培訓(xùn)預(yù)算與執(zhí)行情況列表附件七外派培訓(xùn)協(xié)議書第一部分培訓(xùn)計(jì)劃說明公司現(xiàn)狀分析廣東雙和新能源科技有 限公司自1998年成立以來，已擁有員工120多人，年銷售 額近1億元人民幣，公司正處于轉(zhuǎn)型加速發(fā)展時(shí)期，公司員 工的基本素質(zhì)狀況如下：公司共

3、有115名員工，其中男性83 人，占74%，女性32人，占26%；大專以上學(xué)歷42人，占， 公司30歲以上48人，占，從以上可以看出公司擁有一支 較年輕的團(tuán)隊(duì)，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流 動(dòng)性大，公司凝聚力、吸引力較弱公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注人員的 成長與發(fā)展，但鑒于人才市場日益嚴(yán)峻以及自身培訓(xùn)體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應(yīng)對未來的各項(xiàng)挑戰(zhàn) 近年來，隨著公司對市場占有率的逐步提高，銷售額甚至出 現(xiàn)了逐月增長，如何從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)是必經(jīng)之路，這 就要求各部門提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量, 打造高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)主動(dòng)性和工作的深度，開展系統(tǒng) 全面的服務(wù)要建立相應(yīng)的

4、工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水 平，強(qiáng)化實(shí)體店優(yōu)勢公司目前各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步細(xì)化與深 化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，員工制度化、程序化、 標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄，團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)同觀念不強(qiáng)，各級管理人員 管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高公司培訓(xùn)工作雖然一直開展， 但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對象及培訓(xùn)師資投入不夠， 培訓(xùn)效果評估也未落到實(shí)處公司雖參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培 訓(xùn)課程，但頻率過低，很多好的內(nèi)容未在公司進(jìn)行再轉(zhuǎn)化與 再傳播，以至培訓(xùn)效果無法深化與量化公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工 通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個(gè)人綜合素質(zhì)與能力，力求在公 司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)但效果不明顯，沒 有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃員工的全面培訓(xùn)

5、工作并沒有展開第二部 分2014年培訓(xùn)工作重點(diǎn)第三部分公司培訓(xùn)實(shí)施流程1、培訓(xùn) 目的改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素 質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司 的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目 標(biāo)、加強(qiáng)公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工 服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，提 升銷售額，提高工作效率提升公司凝聚力、吸引力、向心力 和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才提高公司管理人 員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平完善公司各 項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng) 培訓(xùn)工作順利、有效實(shí)施2、培訓(xùn)原則

6、以公司戰(zhàn)略與員工需 求為主線以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項(xiàng)目、能力培養(yǎng)為核心以針 對性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)以區(qū)域式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相 互穿插進(jìn)行堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合堅(jiān)持 公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合堅(jiān)持理論培訓(xùn)和崗 位培訓(xùn)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變3、 培訓(xùn)職責(zé)由人力資源中心負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培 訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì) 劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤 與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作4、培訓(xùn)計(jì)劃的制定 人力資源中心下發(fā)年度培訓(xùn)計(jì)劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整 體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持公司各部

7、門的臨時(shí)培訓(xùn)需 求，應(yīng)提前向人力資源中心說明企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案為促進(jìn)公 司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，系統(tǒng)、有序地開展公司的培訓(xùn)工作，特 做年培訓(xùn)計(jì)劃如下：一、2012年培訓(xùn)的著眼點(diǎn)和培訓(xùn)體系設(shè) 置原則：1、培訓(xùn)目的的兩個(gè)著眼點(diǎn)：公司方面：一方面， 以提高企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)所需的知識技能，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)所 需的態(tài)度為目標(biāo)；另一方面，以提高員工具備的知識、修養(yǎng) 為目的通過培訓(xùn)，將企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略 滲透到整個(gè)組織內(nèi)員工方面：通過培訓(xùn)提高員工的知識水平 和工作能力，從而提高員工的能動(dòng)性，達(dá)到員工自我實(shí)現(xiàn)的 目的2、培訓(xùn)體系設(shè)置四原則：強(qiáng)制與自愿相結(jié)合的原則公 司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時(shí)

8、間內(nèi)完成，否 則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪由員工自行選擇的培訓(xùn)課程， 員工必須修滿相應(yīng)的課時(shí)全員與各部門相結(jié)合的原則一般 與重點(diǎn)相結(jié)合的原則反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果的原則三、培訓(xùn)課 程體系設(shè)計(jì)1、入職培訓(xùn)培訓(xùn)對象：公司新進(jìn)員工培訓(xùn)內(nèi)容: 1）公司基本情況介紹：包括公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè) 現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、 組織機(jī)構(gòu)及各部門的功能設(shè)置等2）員工手冊及公司行政、 人事、財(cái)務(wù)政策及制度的培訓(xùn)3）商務(wù)禮儀的培訓(xùn)4）溝通技 巧的培訓(xùn)5）上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流 程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等銷售部門的新員工增加：產(chǎn)品知識、 專業(yè)銷售技巧的課程培訓(xùn)培訓(xùn)目的：通過

9、對新員工的培訓(xùn)， 使他們加快認(rèn)同組織文化和企業(yè)目標(biāo)，不斷提高綜合素質(zhì)， 了解業(yè)務(wù)知識與技能，更好地調(diào)整心態(tài)，積極地投入工作， 為樹立公司良好的企業(yè)形象而共同努力2、綜合管理知識培 訓(xùn)培訓(xùn)對象：公司主管以上人員及儲(chǔ)備干部培訓(xùn)內(nèi)容：1） 個(gè)人發(fā)展類：職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤、時(shí)間管理：高效職業(yè)人士必備技能、有效溝通技巧等2）綜合管理 類：如何打造高績效團(tuán)隊(duì)、管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再 造、目標(biāo)管理等3）財(cái)務(wù)類：職業(yè)經(jīng)理人財(cái)務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練 一非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理以及公司內(nèi)部財(cái)務(wù)知識的培訓(xùn)4） 人力資源類：如何選、育、用、留人才、績效管理實(shí)務(wù)、 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理目標(biāo)管理、員工關(guān)系管 理及公司關(guān)

10、于人事方面的培訓(xùn)高層管理人員增加：企業(yè) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與部門職能劃分、企業(yè)如何有效激勵(lì)員工、 市場競爭策略分析與最佳策略選擇、成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思 維方法培訓(xùn)目的：通過對綜合管理知識的培訓(xùn)，使管理人 員掌握正確的管理理念，并不斷地提高管理部門能力，使公 司中層人員的理念能與上層保持一致，提高公司的執(zhí)行力3、 專業(yè)技能的培訓(xùn)培訓(xùn)對象：一般員工及以上人員培訓(xùn)內(nèi)容: 員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃為切實(shí)提高一線員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、 專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的 針對性與有效性實(shí)施，保證各類培訓(xùn)活動(dòng)有計(jì)劃組織，逐步 建立健全公司培訓(xùn)體系，努力打造一批懂營銷、會(huì)服務(wù)、善 管理的基層員工隊(duì)伍，滿足企

11、業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本實(shí) 施細(xì)則一、指導(dǎo)思想以咸寧分公司2012年培訓(xùn)工作要求為 指導(dǎo)，緊緊圍繞市公司下達(dá)工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，以服務(wù)創(chuàng) 效益，分層分類分角色開展培訓(xùn)工作依托站內(nèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)，以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地，堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外聘培訓(xùn) 為輔的原則，靈活采用脫產(chǎn)訓(xùn)練、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式，在 一年期內(nèi)分批進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì) 二、培訓(xùn)對象賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工三、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作 1.為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在確定培訓(xùn)內(nèi)容前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查2.調(diào)查方 式為：訪談法和問卷調(diào)查法訪談的對象主要集中在班長及其 以上人員；問卷對全體一線人員發(fā)放，收集

12、后將培訓(xùn)需求進(jìn) 行匯總、分析、整理、上報(bào)四、培訓(xùn)目標(biāo)為迎接賀勝加油站 迅猛發(fā)展的春天，我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā) 展提供有力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：1.積極宣揚(yáng)公 司企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的 凝聚力；2.使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責(zé)、工作任務(wù)、 工作目標(biāo)以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進(jìn)入 崗位角色，具備相關(guān)崗位的知識和基本素質(zhì)3.完善在職員 工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、 服務(wù)技能；4,執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃，培養(yǎng)一批公司急需的基 層管理人員，為公司基層服務(wù)輸送一批具有先進(jìn)管理理念的 人才；5.進(jìn)行規(guī)模性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，增進(jìn)部

13、門、班組員 工之間的溝通.四、培訓(xùn)內(nèi)容與方式一線員工培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容 在職員工的培訓(xùn)以各崗位工作內(nèi)容為主，結(jié)合崗位操作的實(shí) 際特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、 現(xiàn)場資金管理、資金管理預(yù)案、HSE體系認(rèn)知、防火防盜、跑單及搶劫預(yù)案與現(xiàn)場應(yīng)變等內(nèi)容培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與省培訓(xùn)方式 在崗位進(jìn)行每日一練活動(dòng)，將最基本的加注油品常識、日常 服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工 作中，白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一，并在崗位練兵日記錄 本中作學(xué)習(xí)內(nèi)容，記錄同時(shí)簽名考核組不定期作現(xiàn)場提問 檢查人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以具有較強(qiáng) 服務(wù)意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主, 包括賬務(wù)員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng), 提高溝通協(xié)調(diào)能力，從而促進(jìn)其工作效率的提高人才培訓(xùn)開 發(fā)計(jì)劃主要按涵蓋以下內(nèi)容：1.管理理論知識培訓(xùn)理論培 訓(xùn)小組從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓(xùn)，著重講述與油站現(xiàn) 場緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識，能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基 礎(chǔ)知識，豐富其理