培訓活動方案

1、培訓活動方案“團結、健康、向上”主題活動引言本活動應中國農業(yè) 銀行廣州分行要求而設計，以“團結、健康、向上為主題, 通過挑戰(zhàn)并具針對性的體驗式活動，以及各種體育健身 活動項目，來共同營造一種健康、向上的團隊協(xié)作精神活動 經費注：1、活動設計、導師費為體驗式活動費用2、場 地租用費包括優(yōu)雅農莊場地、網球、乒乓球等場租廣東雙和 新能源科技有限公司2014年度公司培訓計劃方案目錄第一部分公司2014年培訓計劃說明,-、公司現(xiàn)狀分析, 由 一-第一部分公司2014年培訓工作重點,-第三部分公司培訓管理實施流 程,-、培訓目的,、培訓原則,、培訓職責、培訓的實施、培 訓效 果評估、培 訓風 險管理、培

2、訓 檔案 的管理第四部分公司 2014年度培訓課程計劃、培訓計劃 的制 定2014年員工入司培訓課程計,劃、2014年職能人員素質與技能提升培訓課程計劃2014年中高層管理人員培訓課程計劃培訓用費-第五部分預算第六部分相關附件附件公司員工培訓簽到表,附件二員工培訓考核成績表,附件三內部培訓效果評估表,附件四培訓訓后總結檢討報告,附件五員工外派培訓 申請表,附件六培訓預算與執(zhí)行情況列表附件七外派培訓協(xié)議書第一部分培訓計劃說明公司現(xiàn)狀分析廣東雙和新能源科技有 限公司自1998年成立以來，已擁有員工120多人，年銷售 額近1億元人民幣，公司正處于轉型加速發(fā)展時期，公司員 工的基本素質狀況如下：公司共

3、有115名員工，其中男性83 人，占74%，女性32人，占26%；大專以上學歷42人，占， 公司30歲以上48人，占，從以上可以看出公司擁有一支 較年輕的團隊，一線人員素質在業(yè)界屬于中等水平，員工流 動性大，公司凝聚力、吸引力較弱公司領導十分關注人員的 成長與發(fā)展，但鑒于人才市場日益嚴峻以及自身培訓體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應對未來的各項挑戰(zhàn) 近年來，隨著公司對市場占有率的逐步提高，銷售額甚至出 現(xiàn)了逐月增長，如何從賣產品轉型到賣服務是必經之路，這 就要求各部門提高服務意識，提升服務水平，改善服務質量, 打造高素質的服務團隊體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng) 全面的服務要建立相應的

4、工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水 平，強化實體店優(yōu)勢公司目前各項工作有待進一步細化與深 化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進，員工制度化、程序化、 標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員 管理技能與領導水平有待提高公司培訓工作雖然一直開展， 但未建立相關培訓體系，且培訓對象及培訓師資投入不夠， 培訓效果評估也未落到實處公司雖參加外部培訓機構的培 訓課程，但頻率過低，很多好的內容未在公司進行再轉化與 再傳播，以至培訓效果無法深化與量化公司領導雖倡導員工 通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質與能力，力求在公 司內部打造學習型企業(yè)，形成學習型團隊但效果不明顯，沒 有切實的行動計劃員工的全面培訓

5、工作并沒有展開第二部 分2014年培訓工作重點第三部分公司培訓實施流程1、培訓 目的改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素 質，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司 的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目 標、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工 服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提 升銷售額，提高工作效率提升公司凝聚力、吸引力、向心力 和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關人才提高公司管理人 員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平完善公司各 項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)各項 培訓工作順利、有效實施2、培訓原則

6、以公司戰(zhàn)略與員工需 求為主線以素質提升、增值服務項目、能力培養(yǎng)為核心以針 對性、實用性、價值型為重點以區(qū)域式培訓和持續(xù)性培訓相 互穿插進行堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合堅持 公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合堅持理論培訓和崗 位培訓相結合實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉變3、 培訓職責由人力資源中心負責公司的各項培訓工作，包括培 訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計 劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤 與反饋、培訓效果的評估與總結等工作4、培訓計劃的制定 人力資源中心下發(fā)年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整 體安排，各部門應積極配合與支持公司各部

7、門的臨時培訓需 求，應提前向人力資源中心說明企業(yè)培訓實施方案為促進公 司戰(zhàn)略目標的實施，系統(tǒng)、有序地開展公司的培訓工作，特 做年培訓計劃如下：一、2012年培訓的著眼點和培訓體系設 置原則：1、培訓目的的兩個著眼點：公司方面：一方面， 以提高企業(yè)經營活動所需的知識技能，培養(yǎng)企業(yè)經營活動所 需的態(tài)度為目標；另一方面，以提高員工具備的知識、修養(yǎng) 為目的通過培訓，將企業(yè)的經營理念、經營方針、經營戰(zhàn)略 滲透到整個組織內員工方面：通過培訓提高員工的知識水平 和工作能力，從而提高員工的能動性，達到員工自我實現(xiàn)的 目的2、培訓體系設置四原則：強制與自愿相結合的原則公 司規(guī)定的強制培訓，任何人都必須在規(guī)定的時

8、間內完成，否 則不得轉正或不得有年度加薪由員工自行選擇的培訓課程， 員工必須修滿相應的課時全員與各部門相結合的原則一般 與重點相結合的原則反饋與強化培訓效果的原則三、培訓課 程體系設計1、入職培訓培訓對象：公司新進員工培訓內容: 1）公司基本情況介紹：包括公司業(yè)務范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè) 現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經營理念與企業(yè)文化、 組織機構及各部門的功能設置等2）員工手冊及公司行政、 人事、財務政策及制度的培訓3）商務禮儀的培訓4）溝通技 巧的培訓5）上崗培訓：崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流 程、部門業(yè)務周邊關系等銷售部門的新員工增加：產品知識、 專業(yè)銷售技巧的課程培訓培訓目的：通過

9、對新員工的培訓， 使他們加快認同組織文化和企業(yè)目標，不斷提高綜合素質， 了解業(yè)務知識與技能，更好地調整心態(tài)，積極地投入工作， 為樹立公司良好的企業(yè)形象而共同努力2、綜合管理知識培 訓培訓對象：公司主管以上人員及儲備干部培訓內容：1） 個人發(fā)展類：職業(yè)經理人常犯的11種錯誤、時間管理：高效職業(yè)人士必備技能、有效溝通技巧等2）綜合管理 類：如何打造高績效團隊、管理流程設計與管理流程再 造、目標管理等3）財務類：職業(yè)經理人財務素養(yǎng)訓練 一非財務人員的財務管理以及公司內部財務知識的培訓4） 人力資源類：如何選、育、用、留人才、績效管理實務、 非人力資源經理的人力資源管理目標管理、員工關系管 理及公司關

10、于人事方面的培訓高層管理人員增加：企業(yè) 組織結構設計與部門職能劃分、企業(yè)如何有效激勵員工、 市場競爭策略分析與最佳策略選擇、成功領導的六種思 維方法培訓目的：通過對綜合管理知識的培訓，使管理人 員掌握正確的管理理念，并不斷地提高管理部門能力，使公 司中層人員的理念能與上層保持一致，提高公司的執(zhí)行力3、 專業(yè)技能的培訓培訓對象：一般員工及以上人員培訓內容: 員工培訓實施計劃為切實提高一線員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng)、 專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的 針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步 建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善 管理的基層員工隊伍，滿足企

11、業(yè)經營發(fā)展需要，特制定本實 施細則一、指導思想以咸寧分公司2012年培訓工作要求為 指導，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點，以服務創(chuàng) 效益，分層分類分角色開展培訓工作依托站內遠程培訓系統(tǒng)，以站內培訓中心為基地，堅持自主培訓為主、外聘培訓 為輔的原則，靈活采用脫產訓練、演練結合等培訓方式，在 一年期內分批進行強化訓練，全面提升站點員工綜合素質 二、培訓對象賀勝服務區(qū)加油站全體員工三、培訓準備工作 1.為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在確定培訓內容前，培訓負責人對在職人員進行培訓需求調查2.調查方 式為：訪談法和問卷調查法訪談的對象主要集中在班長及其 以上人員；問卷對全體一線人員發(fā)放，收集

12、后將培訓需求進 行匯總、分析、整理、上報四、培訓目標為迎接賀勝加油站 迅猛發(fā)展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發(fā) 展提供有力支持，力求達成以下培訓目標：1.積極宣揚公 司企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的 凝聚力；2.使新進員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、 工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進入 崗位角色，具備相關崗位的知識和基本素質3.完善在職員 工的培訓課程，加強培訓，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、 服務技能；4,執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的基 層管理人員，為公司基層服務輸送一批具有先進管理理念的 人才；5.進行規(guī)模性的團隊建設培訓，增進部

13、門、班組員 工之間的溝通.四、培訓內容與方式一線員工培訓培訓內容 在職員工的培訓以各崗位工作內容為主，結合崗位操作的實 際特點進行培訓，內容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法、 現(xiàn)場資金管理、資金管理預案、HSE體系認知、防火防盜、跑單及搶劫預案與現(xiàn)場應變等內容培訓標準與省培訓方式 在崗位進行每日一練活動，將最基本的加注油品常識、日常 服務規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工 作中，白班夜班每日學習內容統(tǒng)一，并在崗位練兵日記錄 本中作學習內容，記錄同時簽名考核組不定期作現(xiàn)場提問 檢查人才培訓開發(fā)計劃人才培訓開發(fā)計劃主要以具有較強 服務意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主, 包括賬務員、副站長、站長等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng), 提高溝通協(xié)調能力，從而促進其工作效率的提高人才培訓開 發(fā)計劃主要按涵蓋以下內容：1.管理理論知識培訓理論培 訓小組從各分管工作等多方面進行培訓，著重講述與油站現(xiàn) 場緊密結合的基礎理論知識，能夠直接應用于生產管理的基 礎知識，豐富其理