信息管理概論

1、信息管理概論第1頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第一節(jié) 信息系統(tǒng)概述信息系統(tǒng)的概念 ：信息系統(tǒng)是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點，通過計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運用數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。它通過對信息進行采集、處理、存儲、管理、檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。 第2頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一信息系統(tǒng)的功能 第一，信息采集 第二，信息處理 第三，信息存儲第四，信息管理 第五，信息檢索 第六，信息的傳輸 第3頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一信息系統(tǒng)的類型 依據(jù)不同的劃分方法也可以分成不同的類型: 1、按

2、照行政級別進行劃分，可以分為國家信息系統(tǒng)、省市級信息系統(tǒng)等 2、按照行業(yè)進行劃分，可以分為電力工業(yè)信息系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)信息系統(tǒng)、商業(yè)信息系統(tǒng)、交通信息系統(tǒng)等。 3、按照處理事務(wù)或承擔(dān)職能的不同，可以分為生產(chǎn)信息系統(tǒng)、經(jīng)濟信息系統(tǒng)、軍事信息系統(tǒng)、研發(fā)信息系統(tǒng)、人力資源管理信息系統(tǒng)等子系統(tǒng)。 第4頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一按照功能和解決主要問題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(Electronic Data Processing Systems，簡稱EDPS)、管理信息系統(tǒng)(Management Information System，簡稱MIS)、辦公自動化系統(tǒng)(Office

3、 Automation Systems，簡稱OAS)、決策支持系統(tǒng)(Decision Support System，簡稱DSS)、企業(yè)資源規(guī)劃(Enterprise Resource Planning，簡稱ERP)、電子商務(wù)等。 第5頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第二節(jié) 辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展第一代辦公自動化是以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)。 第二代是以工作流為中心的辦公自動化系統(tǒng)。 第三代OA的核心是知識。第三代辦公自動化系統(tǒng)的核心是知識，實現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識管理技術(shù)。 第6頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一辦公自動化系統(tǒng)的特征 以知識管

4、理為核心的第三代辦公自動化系統(tǒng)，應(yīng)該具有以下幾個明顯的特征： 第一，具有功能豐富、來源豐富的數(shù)據(jù)信息處理功能。 第二，充分利用各種協(xié)同工作手段。 第三，辦公自動化系統(tǒng)起到“知識管理”的平臺與門戶作用。 第7頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一辦公自動化系統(tǒng)的層次分類 一般可分為事務(wù)型OA系統(tǒng)、管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)三個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。第8頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)概念：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護。以企業(yè)戰(zhàn)

5、略競爭、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。第9頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一管理信息系統(tǒng)模型及其發(fā)展 (一)物料需求計劃(MRP (二)制造資源計劃(MRPII) (三)企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource PlanningERP)(四)供應(yīng)鏈管理(SCM) (五)客戶關(guān)系管理(CRM) 第10頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一管理信息系統(tǒng)的特征第一，管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)。 第二，管理信息系統(tǒng)是一個綜合系統(tǒng)。 第三，管理信息系統(tǒng)是一個動態(tài)的系統(tǒng)。 第11頁，共39頁，2022年，5月2

6、0日，1點1分，星期一管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) (一)管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)從概念上看，管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。 (二)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu) 第一，戰(zhàn)略層管理信息系統(tǒng)。 第二，戰(zhàn)術(shù)層管理信息系統(tǒng)。 第三，業(yè)務(wù)處理層管理信息系統(tǒng)(三)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 第12頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一管理信息系統(tǒng)的功能 信息處理功能 事物處理功能 計劃功能 控制功能 運用數(shù)學(xué)模型，及時推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人員進行決策。 第13頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 生命周期法結(jié)構(gòu)化

7、方法原型法面向?qū)ο蟮姆椒ǖ?4頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(Database Management System，DBMS)是在文件管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的數(shù)據(jù)管理技術(shù)，它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)操作語句進行統(tǒng)一的管理和控制，并維護數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心組成部分。它是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件，幫助企業(yè)開發(fā)、使用、維護組織的數(shù)據(jù)庫。它既能將所有數(shù)據(jù)集成在數(shù)據(jù)庫中，又允許不同的用戶應(yīng)用程序方便地存取相同的數(shù)據(jù)庫。 第15頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一傳統(tǒng)文件處理系統(tǒng)存在的

8、問題 第一，數(shù)據(jù)冗余與數(shù)據(jù)不一致性。 第二，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的不一致性。 第三，缺少數(shù)據(jù)字典。第16頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫是長期儲存在計算機內(nèi)、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和儲存，具有較小的冗余度、較高的數(shù)據(jù)獨立性和易擴展性，并可為各種用戶共享。 第17頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一數(shù)據(jù)庫的類型 不同的數(shù)據(jù)模型具有不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)形式，目前最常用的數(shù)據(jù)模型有 層次模型(Hierarchical Model)、網(wǎng)狀模型(Network Model)和關(guān)系模型(Relational Model)。其

9、中層次模型和網(wǎng)狀模型被統(tǒng)稱為非關(guān)系模型。第18頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的組成第一，數(shù)據(jù)描述語言 第二，數(shù)據(jù)操縱語言 第三，數(shù)據(jù)庫例行程序。 第19頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索 網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具 網(wǎng)絡(luò)檢索工具大致可以分為以下三大類：一是字典型查詢工具，用于查詢網(wǎng)上用戶名、E-mail、URL、服務(wù)器地址。二是索引型查詢工具，為網(wǎng)上信息資源建立索引。三是交互式查詢工具。主要有兩類：Gopher和WWW。WWW檢索工具按其性質(zhì)可以分為兩大類搜索索引和搜索目錄。 第20頁，共39頁，2022年，5月20日，

10、1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索 搜索引擎 通常指的是收集了因特網(wǎng)上幾千萬到幾十億個網(wǎng)頁并對網(wǎng)頁中的每一個詞（即關(guān)鍵詞）進行索引，建立索引數(shù)據(jù)庫的全文搜索引擎。 搜索引擎和互聯(lián)網(wǎng)其它應(yīng)用的比較：A. 郵件、即時通信(IM)可以作為互聯(lián)網(wǎng)上人與人之間交流、通信工具。B. 論壇、校友錄提供一組人公共信息交流服務(wù)。C. 新聞服務(wù)。作為電子媒體，提供時事信息。 第21頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索 1、搜索引擎的構(gòu)成和原理。搜索引擎一般是基于Spider（蜘蛛）的搜索系統(tǒng)。 搜索引擎的原理，可以看做三步：從互聯(lián)網(wǎng)上抓取網(wǎng)頁建立索引數(shù)據(jù)庫在索引

11、數(shù)據(jù)庫中搜索排序。第22頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索 2、搜索引擎的類型： （1）如果按搜索引擎的內(nèi)容分，搜索引擎可以分為綜合類搜索引擎和專業(yè)類搜索引擎。綜合類搜索引擎：用于搜索各類信息。如：Yahoo。專業(yè)性搜索引擎：用來檢索某一主題范圍或某一類型信息或數(shù)據(jù)。例如：檢索電話號碼的555-1212，查詢地圖的MapBlast，查詢圖象的WebSEEK，檢索FTP文件Archie 第23頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索 （2）如果按其信息的組織方式分，搜索引擎則可以分為目錄式搜索引擎、索引式搜索引

12、擎和元搜索引擎。 目錄式搜索引擎。主要通過人工發(fā)現(xiàn)信息，并依靠標(biāo)引人員的知識進行甄別和分類，由專業(yè)人員手工建立關(guān)鍵字索引，建立目錄分類體系。 索引式搜索引擎：依靠一種被稱為“蜘蛛”等的計算機程序有規(guī)律地遍歷整個網(wǎng)絡(luò)空間，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和程序自身的有關(guān)約定，記錄網(wǎng)上的信息，并對其進行加工、整理，將信息加入到索引數(shù)據(jù)庫。 第24頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索 元搜索引擎：又稱集合式搜索引擎，是將多個搜索引擎集成在一起，并提供一個統(tǒng)一的檢索界面。 一個搜索引擎由搜索器、索引器、檢索器和用戶接口等四個部分組成。 元搜索引擎可分為并行式元搜索引擎和串行式元

13、搜索引擎。 串行：將查詢請求發(fā)至某個獨立搜索引擎，等待該引擎?zhèn)骰亟Y(jié)果；然后將查詢請求發(fā)至另一個獨立搜索引擎，再等待結(jié)果。并行：同時將查詢請求傳送給所有要調(diào)用的獨立搜索引擎。 第25頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索 主要搜索引擎介紹：1、Google：40 多億網(wǎng)頁2、百度：百度搜索引擎擁有目前世界上最大的中文搜索引擎，3億網(wǎng)頁以上 3、一搜：雅虎中國推出的一個中文搜索網(wǎng)站。設(shè)立了網(wǎng)頁、圖片、MP3和網(wǎng)址四個頻道。 50億網(wǎng)頁(其中3億個中文網(wǎng)頁)、9000萬張圖片、100多萬個免費音樂 4、中國搜索 第26頁，共39頁，2022年，5月20日，1

14、點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索 5、搜狐搜索：搜狐推出的獨立域名專業(yè)搜索網(wǎng)站“搜狗”，提供全球網(wǎng)頁，新聞，商品，分類網(wǎng)站等搜索服務(wù)。 6、新浪網(wǎng)搜索引擎：提供網(wǎng)站、網(wǎng)頁、新聞、軟件、游戲等查詢服務(wù)。有16大類目錄，一萬多個細(xì)目和數(shù)十萬個網(wǎng)站。其網(wǎng)頁搜索結(jié)果由中國搜索提供。 7、網(wǎng)易搜索引擎：提供網(wǎng)頁搜索、分類網(wǎng)站、圖片搜索、時尚搜索，其網(wǎng)頁搜索結(jié)果由Google提供。 第27頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù) 信息檢索技術(shù)是指應(yīng)用于信息檢索過程的原理、方法、策略、設(shè)備條件和檢索手段等因素的總稱。 1、網(wǎng)絡(luò)信息檢索的一般步驟

15、 第一，明確檢索需求。第二，確定檢索范圍。第三，確定有效的檢索詞。第四，構(gòu)造合適的檢索表達(dá)式。第五，選擇合適的檢索工具。第六，正式檢索。第七，評價檢索結(jié)果。 第28頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索2、常用的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù) 1）布爾邏輯檢索技術(shù)： 布爾邏輯檢索是通過布爾邏輯算符來實現(xiàn)的，這些算符能把一些具有簡單概念的檢索詞（或檢索項）組配成為一個具體有復(fù)雜概念的檢索式，用以表達(dá)用戶的檢索需求。 布爾邏輯算符有三種：邏輯與（AND）、邏輯或（OR）和邏輯非（NOT）。邏輯算符的優(yōu)先順序為NOT，OR，也可以根據(jù)需要，用括號規(guī)定或改變執(zhí)行順序。 第2

16、9頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索邏輯與（AND） ：可用“*”表示，是一種用于交叉概念和限定關(guān)系的組配，它可以縮小檢索范圍，有利于提高查準(zhǔn)率。如“A AND B”，即表示被檢索的文獻(xiàn)記錄中必須同時含有A和B才算命中。 ABAANDB例：計算機AND文獻(xiàn)檢索，表示查找文獻(xiàn)內(nèi)容中既含有計算機又含有文獻(xiàn)檢索詞的文獻(xiàn)。第30頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索邏輯或（OR） ：可用“+”表示，是一種用于并列關(guān)系的組配，它可以擴大檢索范圍，防止漏檢，有利于提高查全率。如“A OR B”，則表示在一篇文獻(xiàn)記錄中只

17、要含有A和B中的任何一個即算命中。 ABAORB例：計算機OR文獻(xiàn)檢索，表示查找文獻(xiàn)內(nèi)容中含有計算機或含有文獻(xiàn)檢索以及兩詞都包含的文獻(xiàn)。第31頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索邏輯非（NOT） ：可用“”表示，是一種排斥關(guān)系的組配，排斥系組配用來從原來的檢索范圍中排除不需要的概念或影響檢索結(jié)果的概念。如“A NOT B”則表示從含有A的文獻(xiàn)中去掉其中也含有B的文獻(xiàn)記錄。 ABANOTBABBNOTA例：計算機NOT文獻(xiàn)檢索，表示查找文獻(xiàn)內(nèi)容中含有計算機而不含有文獻(xiàn)檢索的那部分文獻(xiàn)。第32頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié)

18、網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索2）位置檢索：限制幾個檢索詞之間的鄰近關(guān)系的一種檢索方式。其鄰近關(guān)系包括記錄中的先后順序及相對關(guān)系。常見位置檢索算符有七種： 一是，（W）或（），with。由此連接的兩個檢索項彼此鄰接且順序不變。二是，（nW）-nWords。由此連接的檢索項次序不變，但可插入n個字詞。三是，（N）-near。連接的檢索項要相鄰但順序可以變化。第33頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索四是，（nN）-nNear。連接的檢索項次序可以變化，兩者間可插入n個詞。五是，（F）-Field。所連接的檢索項必須出現(xiàn)在記錄的同一字段中，但其次序和相對位置沒有限制

19、。六是，（S）-Sentence。由其連接的檢索項必須同時出現(xiàn)在同一句子中，但次序及相對關(guān)系沒有限定。七是，（L）-Link。用于連接有上下級關(guān)系的檢索詞。連接的檢索詞兩者的等級關(guān)系不能改變。第34頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索3）截詞檢索技術(shù)：截詞：是指檢索者將檢索詞在他認(rèn)為合適的地方截斷。截詞檢索：是指用截斷的詞的局部進行檢索，認(rèn)為凡是滿足該詞局部中的所有字符（串）的文獻(xiàn)，均為命中文獻(xiàn)。即在檢索式中用專門的截詞符號表示檢索詞的某一部分，有一定的詞形變化。 截詞按位置分為前截詞、中間截詞和后截詞。截詞符一般用“”表示無限截斷，用“？”表示有限截斷。 例見下頁第35頁，共39頁，2022年，5月20日，1點1分，星期一第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索（1）后截斷，前方一致。如：comp