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文檔簡介

1、做個精明的消費者時代不斷變遷,物價膨脹,加上大多數(shù)人的有限金錢,我們不得不做個精明的消費者 引言消費者應有的權利4.投訴的機會5.獲取賠償1. 得識資料2.選擇商品3.平安運用消費者的義務消除暴利協(xié)助提高社會 商業(yè)品德 認識消費者委員會消費者委員會在1974年成立, 目的是保證消費者的利益.現(xiàn)時,本港的消費者委員會已是國際消費者聯(lián)合協(xié)會的成員,和世界先進國家一同為消費者謀求合理的權益。 消費者委員會的功用1.提供產品資料 2.提供諮詢服務3.接受投訴4.追討賠償5.搜集及反映市民意見6.出版及出賣刊物 精明的消費者必備條件眼睛要亮堂心要細腦要精消費者為何選一不選不二?(1).外界氣氛營造(2)

2、.購物思源(3).衝動購物(4).不假思索(5).貨品誘惑(6).情緒的影響(7).市場吸引獲得資料的權利查詢有關物品:(1) 品質(2) 性能(3) 優(yōu)劣程度(4) 價格選擇的權利 只需在選擇過程中對貨物沒有呵斥損害, 我們有挑選將要的貨物,售貨員是不應該干涉的.平安運用的權利假設消費者在運用商品時受傷, 製造商和供應商要負起商品的平安責任.商品說明條例規(guī)定製造商要正確地列明商品的:(1) 度量容積(2) 製造方法(3) 檢定標準投訴的權利 當顧客購買商品後,發(fā)現(xiàn)商品是壞的,或貨不對辦,是有權向店主要求更換或退還款項的,假設店方拒絕顧客的要求,顧客可以到消費者委員會投訴獲取賠償?shù)臋嗬缲洸粚k,顧客有權向店方索取合理的賠償或向消費者委員會投誠.假設店方不理會消委會的調解,投訴人可向小額錢債審裁處要求處理.組員介紹羅晴雯 3A (19)林綺紅 3

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