XXX年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師-工商管理-輔導(dǎo)教材(全)

1、PAGE PAGE 1762011年年中級(jí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)師工商商管理輔輔導(dǎo)教材2011中中級(jí)工商管管理專(zhuān)業(yè)知知識(shí)與實(shí)務(wù)務(wù)輔導(dǎo)教材材前言第一，輔導(dǎo)導(dǎo)教材內(nèi)容容簡(jiǎn)介。輔輔導(dǎo)教材是是最基礎(chǔ)的的一個(gè)班次次，其主要要內(nèi)容如下下：1、對(duì)教材材中的八章章內(nèi)容進(jìn)行行詳細(xì)講解解，并且對(duì)對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容加以以歷年真題題的練習(xí)，使使學(xué)員能夠夠?qū)键c(diǎn)內(nèi)內(nèi)容加深理理解。2、每章講講解完后都都有習(xí)題，使使學(xué)員能夠夠加深對(duì)章章節(jié)內(nèi)容的的理解和運(yùn)運(yùn)用能力。3、兩套模模擬題，使使學(xué)員檢查查精講班的的學(xué)習(xí)效果果第二，考試試時(shí)間。22011年年中級(jí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)師工商管管理專(zhuān)業(yè)知知識(shí)與實(shí)務(wù)務(wù)的考試時(shí)時(shí)間是20011年111月5日日的上午99:00

2、11:30，考考試時(shí)間是是150分分鐘。考試試題量為1100道題題，平均每每道題用11.5分鐘鐘左右。注注意合理分分配時(shí)間，一一定給自己己留出涂答答題卡和檢檢查的時(shí)間間。第三，考試試題型和題題量。中級(jí)級(jí)工商的題題型分為三三大類(lèi)，有有單選（660個(gè)，每每個(gè)一分），多多選（200個(gè)，每個(gè)個(gè)2分），案案例分析（220個(gè)，每每個(gè)2分）。題型單選多選案例分析合計(jì)題量60題20題20題100題分值60分40分40分140分及格分?jǐn)?shù)線(xiàn)線(xiàn)84分對(duì)于單選題題，每個(gè)題題目只有一一個(gè)正確選選項(xiàng)。多選選題，每個(gè)個(gè)題目至少少有兩個(gè)正正確選項(xiàng)。做多項(xiàng)選選擇題的時(shí)時(shí)候要遵循循“謹(jǐn)慎性原原則”。對(duì)于案案例分析題題，也有個(gè)個(gè)特

3、點(diǎn)就是是單選和多多選結(jié)合，難難點(diǎn)就在于于題目中并并沒(méi)有告訴訴你哪道題題是多選，哪哪道題是單單選。做案案例分析題題，也有個(gè)個(gè)小技巧，就就是如果題題目是要選選擇一個(gè)具具體數(shù)字，那那么這道題題肯定是單單選。如果果題目要求求是選擇影影響因素，或或者作用之之類(lèi)的，那那么一般是是多選題。第四，考試試趨勢(shì)解析析。第一點(diǎn)點(diǎn)，考試知知識(shí)點(diǎn)全面面。歷年真真題中，八八章的內(nèi)容容全部覆蓋蓋，對(duì)于單單選題和多多選題分布布比較均勻勻。下面表表格的20008年、20099年、20010年真真題的單選選題和多選選題分布可可以說(shuō)明這這一特點(diǎn)。第二點(diǎn)，考察應(yīng)用能力增強(qiáng)。對(duì)于單純考察定義、概念、特點(diǎn)的題型越來(lái)越少。對(duì)于靈活性的題目

4、的數(shù)量逐年增加，增強(qiáng)了對(duì)應(yīng)試人員的對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和運(yùn)用能力的要求。2008年年2009年年2010年年單選多選案例單選多選案例單選多選案例第一章8分4分10分7分4分10分6分4分10分第二章9分6分0分8分8分0分6分8分0分第三章8分6分10分8分6分0分8分6分0分第四章6分4分0分8分6分10分11分4分10分第五章11分10分0分7分4分0分6分4分0分第六章7分4分0分8分6分0分8分6分0分第七章5分4分10分7分2分10分8分4分10分第八章8分2分10分7分4分10分7分4分10分總計(jì)60分40分40分60分40分40分60分40分40分第五，關(guān)于于教材的學(xué)學(xué)習(xí)。教材材學(xué)習(xí)的

5、原原則“教材是根根本”。上精講班班前，建議議大家把教教材瀏覽一一遍。在上上精講班的的過(guò)程中，把把教材和講講義進(jìn)行結(jié)結(jié)合性的學(xué)學(xué)習(xí)。上完完精講班后后，再?gòu)?fù)習(xí)習(xí)一下教材材的內(nèi)容，以以便進(jìn)行查查漏補(bǔ)缺。以下是新新舊教材的的對(duì)比：2011年年新教材2010年年舊教材第1章企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策（變變化較大，第第一、二、三節(jié)變化化較大，第第四節(jié)無(wú)變變化）第1章企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策第2章公司司法人治理理結(jié)構(gòu)（變變化較小，第第一節(jié)全新新內(nèi)容，第第二至六節(jié)節(jié)無(wú)變化）第2章公司司法人治理理結(jié)構(gòu)第3章市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品品牌建設(shè)（變變化最大，整整章內(nèi)容與與原教材完完全不同）第3章市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研管理理第4章生產(chǎn)產(chǎn)管理與控控

6、制（無(wú)變變化）第4章生產(chǎn)產(chǎn)管理與控控制第5章物流流管理（變變化較大，第第一節(jié)，第第二節(jié)，第第四節(jié)有新新增內(nèi)容，其其他沒(méi)有變變化）第5章物流流管理第6章技術(shù)術(shù)創(chuàng)新管理理(變化很小小，第二節(jié)節(jié)有新增內(nèi)內(nèi)容，其他他無(wú)變化)第6章技術(shù)術(shù)創(chuàng)新管理理第7章人力力資源規(guī)劃劃與薪酬管管理（變化化較大，新新增第二節(jié)節(jié)：績(jī)效考考核和第四四節(jié)：企業(yè)業(yè)勞動(dòng)合同同管理與勞勞動(dòng)爭(zhēng)議處處理，其他他內(nèi)容無(wú)變變化）第7章人力力資源規(guī)劃劃與薪酬管管理（第二二節(jié)：?jiǎn)T工工招聘，第第四節(jié)：?jiǎn)T員工流動(dòng)管管理）第8章企業(yè)業(yè)投融資決決策及重組組（無(wú)變化化）第8章企業(yè)業(yè)投融資決決策及重組組第六，關(guān)于于學(xué)習(xí)方法法的建議。制定合理的的學(xué)習(xí)計(jì)劃劃基

7、礎(chǔ)學(xué)習(xí)提高學(xué)學(xué)習(xí)最后沖沖刺合理利用時(shí)時(shí)間，提高高學(xué)習(xí)效率率大塊時(shí)間和和瑣碎時(shí)間間的合理利利用適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)學(xué)習(xí)的形式式集中注意力力學(xué)習(xí)，不不可三心二二意（四）樹(shù)立立良好的學(xué)學(xué)習(xí)心態(tài)消極的心里里暗示：“今年過(guò)不不了，大不不了明年再再考”潛在在的損失很很大積極的心里里暗示：“我今年一一定要通過(guò)過(guò)考試”潛潛在的收益益很大第七，關(guān)于于講課思路路的一個(gè)說(shuō)說(shuō)明。關(guān)于于重點(diǎn)，難難點(diǎn)，歷年年?？键c(diǎn)的的問(wèn)題，我我會(huì)在講義義中以紅色色字體標(biāo)出出來(lái)，希望望引起大家家的重視。對(duì)于練習(xí)習(xí)題，講義義中都是以以藍(lán)色字體體標(biāo)出來(lái)的的。我們說(shuō)說(shuō)盡管考點(diǎn)點(diǎn)覆蓋面全全面，但是是考試的時(shí)時(shí)候不會(huì)把把整本書(shū)的的內(nèi)容都拿拿來(lái)考試。對(duì)于一些些

8、比較簡(jiǎn)單單的概念，或或者既不是是考點(diǎn)，也也不是重點(diǎn)點(diǎn)難點(diǎn)的問(wèn)問(wèn)題，我們們就可以花花費(fèi)較少的的時(shí)間去學(xué)學(xué)習(xí)，或者者老師會(huì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的講一一下。如果果有個(gè)別學(xué)學(xué)員對(duì)個(gè)別別問(wèn)題不清清楚的，可可以到環(huán)球球網(wǎng)校的答答疑室或者者到我的博博客給我留留言，我會(huì)會(huì)給學(xué)員們們認(rèn)真講解解的。第一章 企企業(yè)戰(zhàn)略與與經(jīng)營(yíng)決策策一、本章考考情分析（重點(diǎn)章節(jié)）以20088年真題、20099年真題、20100年真題為為例，關(guān)于于第一章內(nèi)內(nèi)容的考點(diǎn)點(diǎn)分值分布布如下：2008年年2009年年2010年年單選多選案例單選多選案例單選多選案例第一章8分4分10分7分4分10分6分4分10分總計(jì)22分21分20分考情分析：?jiǎn)芜x題平平均7個(gè)

9、，多多選題平均均兩個(gè)，案案例分析題題平均5個(gè)個(gè)，第一章章在三年的的考題中平平均占有的的分?jǐn)?shù)是221分，屬屬于重點(diǎn)章章節(jié)。二、本章教教材結(jié)構(gòu)：第一節(jié)：企企業(yè)戰(zhàn)略概概述重點(diǎn)考點(diǎn)：戰(zhàn)略的層層次，戰(zhàn)略略的制定，戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施施模式，戰(zhàn)戰(zhàn)略控制的的方法第二節(jié):企企業(yè)戰(zhàn)略分分析重點(diǎn)考點(diǎn)：PESTT法，行業(yè)業(yè)生命周期期，五力模模型，核心心競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)價(jià)值鏈，波波士頓矩陣陣，SWOOT法第三節(jié)：企企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)類(lèi)型與選擇擇重點(diǎn)考點(diǎn)：基本競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，成成長(zhǎng)戰(zhàn)略，緊緊縮戰(zhàn)略第四節(jié)：企企業(yè)經(jīng)營(yíng)決決策（考試試題型：案案例分析題題）重點(diǎn)難點(diǎn)考考點(diǎn)：盈虧虧平衡點(diǎn)法法，風(fēng)險(xiǎn)型型決策，不不確定型決決策第一節(jié) 企企業(yè)戰(zhàn)略概概述本節(jié)主要

10、內(nèi)內(nèi)容：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的特特征與戰(zhàn)略略管理方法法，戰(zhàn)略的的制定、實(shí)實(shí)施及戰(zhàn)略略的控制本節(jié)主要考考點(diǎn)：戰(zhàn)略略的層次含含義，戰(zhàn)略略的制定，戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施施模式，戰(zhàn)戰(zhàn)略控制的的方法一、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的特征征與戰(zhàn)略管管理方法企業(yè)戰(zhàn)略的的特征與層層次企業(yè)戰(zhàn)略定定義：是指指企業(yè)在市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的的環(huán)境中，在在總結(jié)歷史史經(jīng)驗(yàn)，調(diào)調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)預(yù)測(cè)未來(lái)的的基礎(chǔ)上，為為謀求生存存和發(fā)展而而作出的企企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)性性、全局性性的謀劃。1、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的特征征（1）全局局性與復(fù)雜雜性：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)據(jù)總體發(fā)展展的需要制制定，追求求整體效果果；全局是是由若干局局部組成，戰(zhàn)戰(zhàn)略的制定定、實(shí)施和和評(píng)價(jià)是個(gè)個(gè)復(fù)雜的系系統(tǒng)工程。（2）穩(wěn)定

11、定性與動(dòng)態(tài)態(tài)性：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的著著眼點(diǎn)是未未來(lái)，需要要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的利用；如果環(huán)境境發(fā)生了變變化，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略要做做出修改。（3）收益益性與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性：企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略能夠夠帶來(lái)顯性性或隱性的的收益；環(huán)環(huán)境的動(dòng)態(tài)態(tài)性增強(qiáng)，不不確定性因因素增多，戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施施具有風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性。2、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的層次次（常考點(diǎn)點(diǎn)）以寶潔潔公司為例例（1）企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)略略：以企業(yè)業(yè)整體為研研究對(duì)象，研研究整個(gè)企企業(yè)的生存存和發(fā)展的的基本問(wèn)題題。例如：多產(chǎn)品總總戰(zhàn)略，洗洗發(fā)水，洗洗面奶，洗洗衣粉；多多行業(yè)總戰(zhàn)戰(zhàn)略，家電電行業(yè)，房房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)，食品行行業(yè)等（2）企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略或事業(yè)業(yè)部戰(zhàn)略：以企業(yè)某某個(gè)特定的的經(jīng)營(yíng)單位位為研

12、究對(duì)對(duì)象，研究究企業(yè)某個(gè)個(gè)特定的經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位的的戰(zhàn)略計(jì)劃劃。例如：海飛絲事事業(yè)部，飄飄柔事業(yè)部部，潘婷事事業(yè)部。（3）企業(yè)業(yè)職能戰(zhàn)略略：在特定定的企業(yè)的的職能部門(mén)門(mén)領(lǐng)域內(nèi)制制定的或?qū)崒?shí)施的戰(zhàn)略略。例如：人力資源源管理部門(mén)門(mén)，市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，財(cái)財(cái)務(wù)部門(mén)，售售后服務(wù)部部門(mén)。2009年年真題：某食品生生產(chǎn)企業(yè)決決定進(jìn)軍家家電業(yè)，該該企業(yè)的這這項(xiàng)戰(zhàn)略屬屬于(D)。A、企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略B、企業(yè)職職能戰(zhàn)略C、企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D、企業(yè)總總體戰(zhàn)略2008年年真題：企業(yè)戰(zhàn)略略分若干層層次，具體體由（AABD）組組成。A.企業(yè)總總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略D.企業(yè)職職能戰(zhàn)略E.企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略思考題：國(guó)國(guó)

13、美公司進(jìn)進(jìn)入房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)屬屬于企業(yè)總總體戰(zhàn)略格力電器建建立格力專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店屬屬于企業(yè)職職能戰(zhàn)略海爾由生產(chǎn)產(chǎn)冰箱產(chǎn)品品新增空調(diào)調(diào)產(chǎn)品屬于企企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管管理內(nèi)涵1、定義：指企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的分析析與制定，評(píng)評(píng)價(jià)與選擇擇以及實(shí)施施與控制，使使企業(yè)能夠夠達(dá)到其戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的動(dòng)態(tài)管理理過(guò)程。2、基本任任務(wù)：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)特定階段段的戰(zhàn)略目目標(biāo)3、最高任任務(wù)：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的使使命二、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的制定定（新增內(nèi)內(nèi)容）確定企業(yè)愿愿景、使命命與戰(zhàn)略目目標(biāo)1、企業(yè)愿愿景定義：是由企業(yè)業(yè)內(nèi)部成員員所制定，借借由團(tuán)隊(duì)討討論，獲得得企業(yè)一致致共識(shí)，形形成的大家家愿意全力力以赴的未未來(lái)方向。“我是誰(shuí)？”2、企業(yè)使使命定義：企業(yè)的

14、根根本性質(zhì)與與存在理由由?！捌髽I(yè)的的任務(wù)是什什么？”摩托羅拉公公司的使命命：滿(mǎn)足企企業(yè)客戶(hù)對(duì)對(duì)移動(dòng)通訊訊解決方案案的所有需需求3、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)定定義：指企企業(yè)在一定定時(shí)期內(nèi)沿沿其經(jīng)營(yíng)方方向所預(yù)期期達(dá)到的理理想成果。例如，用用某一個(gè)具具體數(shù)字（相相對(duì)數(shù)或是是絕對(duì)數(shù)）來(lái)來(lái)表示。22012年年聯(lián)想公司司的銷(xiāo)售額額要到達(dá)多多少個(gè)億，或或者要在世世界市場(chǎng)份份額中占有有的份額達(dá)達(dá)到百分值值多少。準(zhǔn)備戰(zhàn)略方方案在分析企業(yè)業(yè)的內(nèi)外部部環(huán)境并確確定企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)后后，企業(yè)管管理者將與與企業(yè)戰(zhàn)略略專(zhuān)家及其其有關(guān)人員員參與戰(zhàn)略略方案的規(guī)規(guī)劃，即實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)的詳細(xì)細(xì)行動(dòng)計(jì)劃劃。評(píng)價(jià)和選擇擇戰(zhàn)略方案案決策者通過(guò)過(guò)

15、對(duì)制定的的幾種方案案進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)和比較后后，從中選選擇一個(gè)比比較滿(mǎn)意的的戰(zhàn)略方案案。三、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)施施（一）實(shí)施施步驟（考點(diǎn)：首首要步驟）1、戰(zhàn)略變變化分析22、戰(zhàn)略方方案分解與與實(shí)施3、戰(zhàn)略實(shí)施施的考核與與激勵(lì)（二）實(shí)施施模式（常常考點(diǎn)）1、指揮型型：制定者者宣布戰(zhàn)略略，強(qiáng)制實(shí)實(shí)行（088年第5題題）2、轉(zhuǎn)化型型：從指令令型轉(zhuǎn)變過(guò)過(guò)來(lái)3、合作型型：決策范范圍擴(kuò)大到到高層管理理中4、文化型型：決策范范圍擴(kuò)大到到企業(yè)的較較低層次（007年第44題）5、增長(zhǎng)型型：戰(zhàn)略從從基層單位位自下而上上產(chǎn)生（009年第55題）2008年年真題：企業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)確定定戰(zhàn)略后，向向管理人員員宣布企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，然然后

16、強(qiáng)制管理人人員執(zhí)行，這這種戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施模式為為（A）模式。A.指揮型型B.轉(zhuǎn)化型型C.文化型型D.增長(zhǎng)型型2007年年真題：企企業(yè)在戰(zhàn)略略實(shí)施過(guò)程程中，深入入宣傳發(fā)動(dòng)動(dòng)、使所有有人員都參參與并且支支持企業(yè)的的目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略，這是是（D）戰(zhàn)略略實(shí)施模式式。A.指揮型型B.轉(zhuǎn)化型型C.合作型型D.文化型型2009年年真題：企企業(yè)戰(zhàn)略從從基層單位位自下而上上地產(chǎn)生，并并加以推進(jìn)進(jìn)和實(shí)施。這種戰(zhàn)略略實(shí)施(DD)模式。A、指揮型型B、轉(zhuǎn)化型型C、合作型型D、增長(zhǎng)型型說(shuō)明：題目目中的紅色色字體標(biāo)明明的是題目目的“題眼”四、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的控制制（一）戰(zhàn)略略控制的原原則（考點(diǎn)點(diǎn)）：“一保三適適”確保目標(biāo)：通過(guò)執(zhí)行行

17、戰(zhàn)略計(jì)劃劃確保戰(zhàn)略略目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)適度原則：控制切忌忌過(guò)度，保保持與目標(biāo)標(biāo)一致性，保保持實(shí)施方方向的正確確適時(shí)控制：選擇正確確的時(shí)機(jī)對(duì)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行行修正適應(yīng)性：應(yīng)應(yīng)視不同業(yè)業(yè)務(wù)范圍、工作特點(diǎn)點(diǎn)制定不同同的控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方式式（二）戰(zhàn)略略控制的流流程：“定標(biāo)準(zhǔn)，量量績(jī)效，查查結(jié)果，取取措施”1、制定績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃指導(dǎo)下下建立，是是測(cè)評(píng)實(shí)際際績(jī)效和預(yù)預(yù)期績(jī)效的的尺度2、衡量實(shí)實(shí)際績(jī)效：將企業(yè)的的實(shí)際績(jī)效效與控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比比較，看實(shí)實(shí)際績(jī)效是是否符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以便便采取有效效措施。3、審查結(jié)結(jié)果：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)施施過(guò)程中是是否存在問(wèn)問(wèn)題和存在在什么問(wèn)題題，以及為為什么存在在這些問(wèn)題題的重

18、要過(guò)過(guò)程。4、采取糾糾偏措施：對(duì)于存在在偏差的的的戰(zhàn)略，要要采取一定定的措施。（三）戰(zhàn)略略控制的方方法（考點(diǎn)點(diǎn)）1、杜邦分分析法：基基于財(cái)務(wù)指指標(biāo)的戰(zhàn)略略控制方法法。利用幾種種主要的財(cái)財(cái)務(wù)比率之之間的關(guān)系系來(lái)綜合的的分析企業(yè)業(yè)的財(cái)務(wù)狀狀況，從財(cái)財(cái)務(wù)角度評(píng)評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)績(jī)效和戰(zhàn)略略實(shí)施的狀狀況。2、平衡計(jì)計(jì)分卡：將將組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略落實(shí)為為可操作的的衡量指標(biāo)標(biāo)和目標(biāo)值值的一種新新型績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)方法。主要內(nèi)容容如下：（1）財(cái)務(wù)務(wù)層面：與與獲利能力力有關(guān)，主主要有營(yíng)業(yè)業(yè)收入、資資本報(bào)酬率率、經(jīng)濟(jì)增增加值等。（2）顧客客層面：將將競(jìng)爭(zhēng)的顧顧客和市場(chǎng)場(chǎng)，以及業(yè)業(yè)務(wù)單位在在這些目標(biāo)標(biāo)顧客和市市場(chǎng)中國(guó)的的衡量指標(biāo)標(biāo)。

19、指顧客客滿(mǎn)意度，顧顧客保持率率，顧客獲獲得率，顧顧客盈利率率，以及在在目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)中的份額額。（3）內(nèi)部部經(jīng)營(yíng)流程程方面：管管理者要確確認(rèn)組織擅擅長(zhǎng)的關(guān)鍵鍵的內(nèi)部流流程，以吸吸引和留住住目標(biāo)細(xì)分分市場(chǎng)的顧顧客，并滿(mǎn)滿(mǎn)足股東對(duì)對(duì)卓越財(cái)務(wù)務(wù)的回報(bào)。（4）學(xué)習(xí)習(xí)與成長(zhǎng)層層面：通常常指員工滿(mǎn)滿(mǎn)意度，員員工保持率率，員工培培訓(xùn)成本等等。3、利潤(rùn)計(jì)計(jì)劃輪盤(pán)：主要應(yīng)用用于戰(zhàn)略業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)的的制定和戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)過(guò)程控制的的戰(zhàn)略管理理工具。由由三部分組組成，主要要是利潤(rùn)輪輪盤(pán)，現(xiàn)金金輪盤(pán)，凈凈資產(chǎn)收益益率輪盤(pán)。2009年年真題：企業(yè)通常常運(yùn)用各種種現(xiàn)代化的的控制方法法進(jìn)行戰(zhàn)略略控制。運(yùn)運(yùn)用杜邦分分析法旨在在進(jìn)行(C

20、C)。A、質(zhì)量控控制B、進(jìn)度控控制C、財(cái)務(wù)控控制D、工藝控控制第二節(jié) 企企業(yè)戰(zhàn)略分分析本節(jié)主要內(nèi)內(nèi)容：企業(yè)業(yè)外部環(huán)境境分析、內(nèi)內(nèi)部環(huán)境分分析及企業(yè)業(yè)綜合分析析的主要方方法本節(jié)主要考考點(diǎn)：PEEST法，行行業(yè)生命周周期，五力力模型，核核心競(jìng)爭(zhēng)力力，價(jià)值鏈鏈，波士頓頓矩陣法，SSWOT法法一、企業(yè)外外部環(huán)境分分析（一）宏觀(guān)觀(guān)環(huán)境分析析（新考點(diǎn)點(diǎn)）：PESTT分析法P：政治環(huán)環(huán)境利比亞國(guó)國(guó)家的中國(guó)國(guó)企業(yè)的損損失E：經(jīng)濟(jì)環(huán)環(huán)境08年年經(jīng)濟(jì)危機(jī)機(jī)S：社會(huì)文文化環(huán)境我國(guó)出口口到伊斯蘭蘭教國(guó)家的的產(chǎn)品與一一般產(chǎn)品的的區(qū)別(凍凍鴨)T：科技環(huán)環(huán)境3G手機(jī)機(jī)、索尼公公司的waalkmaan隨身聽(tīng)聽(tīng)（二）行業(yè)業(yè)環(huán)

21、境分析析（?？键c(diǎn)點(diǎn)）1、行業(yè)生生命周期（常?？键c(diǎn)）（1）形成成期：較多多的小企業(yè)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)壓壓力小，營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)上注重重廣告宣傳傳（2）成長(zhǎng)長(zhǎng)期：市場(chǎng)場(chǎng)迅速擴(kuò)大大，銷(xiāo)售額額利潤(rùn)迅速速增長(zhǎng)，注注重市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)產(chǎn)管理（3）成熟熟期：市場(chǎng)場(chǎng)飽和，銷(xiāo)銷(xiāo)售額難以以增長(zhǎng)，注注重成本控控制和市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（4）衰退退期：市場(chǎng)場(chǎng)萎縮，行行業(yè)規(guī)?？s縮小，企業(yè)業(yè)數(shù)量少，放放棄戰(zhàn)略或或清算戰(zhàn)略略考點(diǎn)：四個(gè)個(gè)階段（多多選題）、每個(gè)階段段的特點(diǎn)（單單選題）、每個(gè)階段段采取的戰(zhàn)戰(zhàn)略（單選選題）記憶竅門(mén)：大“幾”字圖2008年年真題：從行業(yè)生生命周期各各階段的特特點(diǎn)來(lái)看，行行業(yè)的產(chǎn)品品逐漸完善善，規(guī)模不不斷擴(kuò)大，市市場(chǎng)迅速擴(kuò)擴(kuò)張，

22、行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)的的銷(xiāo)售額和和利潤(rùn)迅速速增長(zhǎng)，則則該行業(yè)處處于（B）。A.形成期期B.成長(zhǎng)期期C.成熟期期D.衰退期期2、行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分分析：五力力模型（常?？键c(diǎn)）以以娃哈哈純純凈水為例例（1）新進(jìn)進(jìn)入者的威威脅：進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)的障礙主主要包括規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異異、資本需需要、轉(zhuǎn)換換成本、銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道開(kāi)開(kāi)拓、政府府行為與政政策，不受受規(guī)模支配配的成本劣劣勢(shì)、自然然資源、地地理環(huán)境等等方面。（2）替代代品的威脅脅：替代品品的價(jià)格越越低，質(zhì)量量越好，用用戶(hù)轉(zhuǎn)換成成本越低，替替代品所能能產(chǎn)生的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)壓力就就越大?？煽梢酝ㄟ^(guò)替替代品銷(xiāo)售售增長(zhǎng)率，替替代品廠(chǎng)家家生產(chǎn)能力力與盈利擴(kuò)擴(kuò)展加以描描述。（3）供應(yīng)應(yīng)者

23、的談判判能力：供供應(yīng)者可以以通過(guò)提價(jià)價(jià)、降低價(jià)價(jià)格或服務(wù)務(wù)的質(zhì)量來(lái)來(lái)影響企業(yè)業(yè)。（4）購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者的談判判能力：通通過(guò)壓價(jià)、要求提供供更好的質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)務(wù)，使競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者相互傾傾軋，買(mǎi)方方可以極大大的影響企企業(yè)。（5）行業(yè)業(yè)間現(xiàn)有的的競(jìng)爭(zhēng)力：現(xiàn)有企業(yè)業(yè)之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)常常表表現(xiàn)為價(jià)格格、廣告、產(chǎn)品介紹紹、售后服服務(wù)等方面面。記憶竅門(mén)：記圖，上上下一對(duì)，左左右一對(duì)，中中間一個(gè) 2006年年真題：進(jìn)行產(chǎn)業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分分析時(shí)除了了要考慮產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有有企業(yè)之間間的競(jìng)爭(zhēng)程程度外，還還要考慮（ABDE）。A.潛在進(jìn)進(jìn)入者的威威脅B.替代品品的威脅C.市場(chǎng)價(jià)價(jià)格水平D.供方討討價(jià)還價(jià)能能力E.買(mǎi)方討討價(jià)還價(jià)能能力戰(zhàn)略群體

24、分分析群體內(nèi)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)：寶潔潔公司和聯(lián)聯(lián)合利華公公司群體間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)：寶潔潔公司和聯(lián)聯(lián)合利華公公司VS納納愛(ài)斯集團(tuán)團(tuán)和立白集集團(tuán)二、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境分分析（?？伎键c(diǎn)）（一）企業(yè)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力分析（常常考點(diǎn)）1、定義：一個(gè)企業(yè)業(yè)能夠長(zhǎng)期期獲得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能能力，是企企業(yè)所特有有的、能夠夠經(jīng)得起時(shí)時(shí)間考驗(yàn)的的、具有延延展性的，并并且是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手難以以模仿的技技術(shù)和能力力。2、體現(xiàn)：關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力、資源源競(jìng)爭(zhēng)力、能力競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力3、評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：占用用性、持久久性、轉(zhuǎn)移移性、復(fù)制制性（二）價(jià)值值鏈分析（常?？键c(diǎn)）1、價(jià)值鏈鏈定義：企企業(yè)每項(xiàng)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)都是為為顧客創(chuàng)造造價(jià)值的經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那那么，企業(yè)業(yè)所有的互

25、互不相同但但又相互聯(lián)聯(lián)系的價(jià)值值創(chuàng)造活動(dòng)動(dòng)疊加在一一起，構(gòu)成成了創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程程。2、價(jià)值鏈鏈要素：輔輔助活動(dòng)職能能管理、人人力資源、技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)、采購(gòu)主體活動(dòng)供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷(xiāo)、后（價(jià)值鏈模模型以教材材為主）3、價(jià)值鏈鏈分析：?jiǎn)螁雾?xiàng)能力分分析和綜合合能力分析析2009年年真題：企業(yè)價(jià)值值鏈由主體體活動(dòng)和輔輔助活動(dòng)構(gòu)構(gòu)成，下列列企業(yè)活動(dòng)動(dòng)中，屬于于主體活動(dòng)動(dòng)的是(CC)。A、技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)B、采購(gòu)C、成品儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)D、人力資資源管理（三）波士士頓矩陣（BBCG矩陣陣）波士頓矩陣陣根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)率和和市場(chǎng)份額額兩項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)，將企業(yè)業(yè)所有的戰(zhàn)戰(zhàn)略單位分分為明星、金牛、瘦瘦狗和幼童童四大類(lèi)型型，并以此此

26、分析企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，為為科學(xué)選擇擇企業(yè)戰(zhàn)略略提供參考考。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率率（現(xiàn)金流流出）（1）幼童童：業(yè)務(wù)增增長(zhǎng)率高，市市場(chǎng)占有率率低。采取取相應(yīng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略為放棄棄戰(zhàn)略或繼繼續(xù)投資（市市場(chǎng)占有率率低，業(yè)務(wù)務(wù)增長(zhǎng)率高高）（2）明星星：業(yè)務(wù)增增長(zhǎng)率高，市市場(chǎng)占有率率低。采取取相應(yīng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略為投資資戰(zhàn)略。（3）瘦狗狗：業(yè)務(wù)增增長(zhǎng)率低，市市場(chǎng)占有率率低。采取取相應(yīng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略為清算算、轉(zhuǎn)向、放棄戰(zhàn)略略。（4）金牛牛：業(yè)務(wù)增增長(zhǎng)率低，市市場(chǎng)占有率率高。采取取相應(yīng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略為保持持戰(zhàn)略。記憶竅門(mén)：橫軸市場(chǎng)占占有率（現(xiàn)現(xiàn)金流入）縱軸業(yè)務(wù)增增長(zhǎng)率（現(xiàn)現(xiàn)金支出）2009年年真題：在波士頓頓矩陣分析析工具中，代代表產(chǎn)品業(yè)業(yè)

27、務(wù)增長(zhǎng)率率高、市場(chǎng)場(chǎng)占有率低低的區(qū)域是是(A)。A、幼童區(qū)區(qū)B、明星區(qū)區(qū)C、瘦狗區(qū)區(qū)D、金牛區(qū)區(qū)2005年年真題：根根據(jù)BCGG矩陣法，企企業(yè)“明星”類(lèi)業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)采取取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略是（BB）。A.抽抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)戰(zhàn)略B.擴(kuò)張型型戰(zhàn)略C.收縮型型戰(zhàn)略D.穩(wěn)定型型戰(zhàn)略2010年年真題：企企業(yè)進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分析的的方法有(BCD)。A量本利利分析法B價(jià)值鏈鏈分析法C核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分析析法DSWOOT分析法法E五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分析析法三、企業(yè)綜綜合分析（SSWOT分分析法）定義：SWWOT分析析方法是一一種企業(yè)內(nèi)內(nèi)部分析方方法，即根根據(jù)企業(yè)自自身的既定定內(nèi)在條件件進(jìn)行分析析，找出企企業(yè)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)、劣勢(shì)及及核心

28、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力之所在在。其中，S代表strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。（一）分析析環(huán)境因素素：分析內(nèi)內(nèi)部環(huán)境和和外部環(huán)境境，包括企企業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)，外外部環(huán)境的的機(jī)會(huì)和威威脅。外部環(huán)境：O機(jī)會(huì)TT威脅內(nèi)部環(huán)境：S優(yōu)勢(shì)WW劣勢(shì)（二）構(gòu)造造SWOTT矩陣將調(diào)查出的的各種因素素根據(jù)輕重重緩急或影影響程度等等排序，構(gòu)構(gòu)成SWOOT矩陣。把重要的的、直接的的、大量的的、迫切的的影響因素素優(yōu)先排出出來(lái)，把間間接的、次次要的、少少許的、暫暫時(shí)的因素素排在后面面。（三）戰(zhàn)略

29、略方案與選選擇發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因因素，克服服劣勢(shì)因素素，利用機(jī)機(jī)會(huì)因素，化化解威脅因因素。與企企業(yè)相結(jié)合合，得出一一些列的可可選擇的對(duì)對(duì)策。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)SO使用優(yōu)優(yōu)勢(shì)，利用用機(jī)會(huì)WO利用機(jī)機(jī)會(huì)，克服服劣勢(shì)威脅ST使用優(yōu)優(yōu)勢(shì)，避免免威脅WT使劣勢(shì)勢(shì)最小化避避免威脅2009年年真題：在波士頓頓矩陣分析析工具中，代代表產(chǎn)品業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率率高、市場(chǎng)場(chǎng)占有率低低的區(qū)域是是(A)。A、幼童區(qū)區(qū)B、明星區(qū)區(qū)C、瘦狗區(qū)區(qū)D、金牛區(qū)區(qū)2005年年真題：根根據(jù)BCGG矩陣法，企企業(yè)“明星”類(lèi)業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)采取取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略是（BB）。A.抽資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B.擴(kuò)張型型戰(zhàn)略C.收縮型型戰(zhàn)略D.穩(wěn)定型型戰(zhàn)略2010年年真題：企企業(yè)進(jìn)行內(nèi)

30、內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)環(huán)境分析的的方法有(BCD)。A量本利利分析法B價(jià)值鏈鏈分析法C核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分析析法DSWOOT分析法法E五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分析析法解析：按照照20100年的教材材，把SWWOT法歸歸入了企業(yè)業(yè)內(nèi)部環(huán)境境分析中。但是20011年的的教材中把把SWOTT法歸入了了企業(yè)綜合合環(huán)境分析析中。如果果在20111年出了了這道題，那那么我們就就不選擇DD了。三、企業(yè)綜綜合分析（SSWOT分分析法）定義：SWWOT分析析方法將企企業(yè)的外部部環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部環(huán)境因因素相互結(jié)結(jié)合，從而而產(chǎn)生一種種“匹配”的觀(guān)念形形成相應(yīng)的的戰(zhàn)略。其其中，S代代表strrengtth(優(yōu)勢(shì)勢(shì))，W代代表weaaknesss(弱勢(shì)

31、勢(shì))，O代代表oppportuunityy(機(jī)會(huì))，T代表表threeat(威威脅)，其其中，S、W是內(nèi)部部因素，OO、T是外外部因素。（一）分析析環(huán)境因素素：分析內(nèi)內(nèi)部環(huán)境和和外部環(huán)境境，包括企企業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)，外外部環(huán)境的的機(jī)會(huì)和威威脅。外部環(huán)境：O機(jī)會(huì)TT威脅內(nèi)部環(huán)境：S優(yōu)勢(shì)WW劣勢(shì)（二）構(gòu)造造SWOTT矩陣將調(diào)查出的的各種因素素根據(jù)輕重重緩急或影影響程度等等排序，構(gòu)構(gòu)成SWOOT矩陣。把重要的的、直接的的、大量的的、迫切的的影響因素素優(yōu)先排出出來(lái)，把間間接的、次次要的、少少許的、暫暫時(shí)的因素素排在后面面。（三）戰(zhàn)略略方案與選選擇發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因因素，克服服劣勢(shì)因素素，利用機(jī)機(jī)會(huì)因

32、素，化化解威脅因因素。與企企業(yè)相結(jié)合合，得出一一些列的可可選擇的對(duì)對(duì)策。優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)SO使用優(yōu)優(yōu)勢(shì)，利用用機(jī)會(huì)WO利用機(jī)機(jī)會(huì)，克服服劣勢(shì)威脅ST使用優(yōu)優(yōu)勢(shì)，避免免威脅WT使劣勢(shì)勢(shì)最小化避避免威脅第三節(jié) 企企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)類(lèi)型與選擇擇本節(jié)主要內(nèi)內(nèi)容：基本本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略，企業(yè)成成長(zhǎng)戰(zhàn)略，企企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)戰(zhàn)略本節(jié)主要考考點(diǎn)：成本本領(lǐng)先戰(zhàn)略略，差異化化戰(zhàn)略，集集中戰(zhàn)略，密密集型成長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)略，多多元化戰(zhàn)略略，一體化化戰(zhàn)略，戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略，放放棄戰(zhàn)略，清清算戰(zhàn)略一、基本競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（新新增內(nèi)容）（一）成本本領(lǐng)先戰(zhàn)略略：格蘭仕仕微波爐1、適用范范圍（多選選題）：（1）大批批量生產(chǎn)：達(dá)到經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模，成成本較低（2）較

33、高高市場(chǎng)占有有率：嚴(yán)格格控制產(chǎn)品品定價(jià)，形形成較高的的市場(chǎng)份額額（3）先進(jìn)進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備備：提高生生產(chǎn)率，成成本降低（4）嚴(yán)格格控制一切切費(fèi)用開(kāi)支支：降低成成本2、實(shí)施途途徑（多選選題）：（1）規(guī)模模效應(yīng)：通通過(guò)擴(kuò)大規(guī)規(guī)模使固定定成本能在在更多的產(chǎn)產(chǎn)品分?jǐn)偅故蛊骄鶈挝晃怀杀窘档偷停?）技術(shù)術(shù)優(yōu)勢(shì)：新新技術(shù)能提提高生產(chǎn)率率，降低生生產(chǎn)成本（3）資源源整合：增增加活動(dòng)或或資源的共共享性來(lái)獲獲得協(xié)同效效應(yīng)（4）經(jīng)營(yíng)營(yíng)地點(diǎn)選擇擇優(yōu)勢(shì)：接接近原材料料產(chǎn)地或需需求所在地地是經(jīng)營(yíng)地地點(diǎn)的選擇擇優(yōu)勢(shì)（5）與價(jià)價(jià)值鏈的聯(lián)聯(lián)系：提高高價(jià)值鏈整整體效益的的方法來(lái)提提高業(yè)務(wù)活活動(dòng)的效益益（6）跨業(yè)業(yè)務(wù)相互聯(lián)聯(lián)系：建立立

34、不處于同同一價(jià)值鏈鏈上其他業(yè)業(yè)務(wù)的合作作關(guān)系來(lái)充充分利用資資產(chǎn)。2009年年真題：企業(yè)實(shí)施施成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略的途途徑包括(ACE)A、發(fā)揮規(guī)規(guī)模效應(yīng)B、增加產(chǎn)產(chǎn)品品種C、選擇具具有優(yōu)勢(shì)的的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)點(diǎn)D、強(qiáng)化市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力力度E、獲取技技術(shù)優(yōu)勢(shì)參考答案：ACE，選項(xiàng)BDD屬于差異異化戰(zhàn)略。（二）差異異化戰(zhàn)略：蘋(píng)果公司司的IphhoneIIpadIIpod1、適用范范圍（多選選題）：（1）較強(qiáng)強(qiáng)研發(fā)能力力：具有一一定數(shù)量的的研發(fā)人員員，有強(qiáng)烈烈的市場(chǎng)意意識(shí)和創(chuàng)新新眼光，不不斷在產(chǎn)品品和服務(wù)中中創(chuàng)造出獨(dú)獨(dú)特性（2）很高高的知名度度和美譽(yù)度度：在產(chǎn)品品和服務(wù)上上具有領(lǐng)先先的聲望（3）很強(qiáng)強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)能力

35、：企業(yè)內(nèi)部部的研發(fā)，生生產(chǎn)制造，市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職職能部門(mén)有有很好的協(xié)協(xié)調(diào)性2、實(shí)施途途徑（多選選題）：（1）產(chǎn)品品質(zhì)量不同同實(shí)現(xiàn)差異異化：產(chǎn)品品質(zhì)量?jī)?yōu)異異產(chǎn)生較高高的產(chǎn)品價(jià)價(jià)值，提高高銷(xiāo)售收入入，獲得比比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手更高的利利潤(rùn)（2）提高高產(chǎn)品可靠靠性：絕對(duì)對(duì)的可靠性性，甚至在在出現(xiàn)意外外故障時(shí)，也也不會(huì)喪失失使用價(jià)值值（3）產(chǎn)品品創(chuàng)新：擁?yè)碛醒邪l(fā)實(shí)實(shí)力的高新新技術(shù)企業(yè)業(yè)，通過(guò)產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新吸吸引顧客（4）產(chǎn)品品特性：產(chǎn)產(chǎn)品中如果果包含顧客客需要而其其他產(chǎn)品不不具有的某某些特征，會(huì)會(huì)產(chǎn)生別具具一格的形形象（5）產(chǎn)品品名稱(chēng)不同同：名稱(chēng)或或品牌本身身就能對(duì)顧顧客產(chǎn)生很很強(qiáng)的吸引引力（6）提供供不同服務(wù)務(wù)：以

36、質(zhì)取取勝，以服服務(wù)取勝，是是世界卓越越企業(yè)的共共同戰(zhàn)略。（三）集中中戰(zhàn)略：我我國(guó)手機(jī)在在印度市場(chǎng)場(chǎng)的“三卡三待待，四卡四四待”手機(jī)1、適用范范圍（多選選題）：（1）有特特殊需求的的顧客：有有特殊需求求的顧客或或某一地區(qū)區(qū)有特殊需需求的顧客客（2）沒(méi)有有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手在此目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng):（3）經(jīng)營(yíng)營(yíng)實(shí)力較弱弱：不足以以追求廣泛泛的市場(chǎng)（4）目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)具有有較強(qiáng)的吸吸引力：在在市場(chǎng)容量量、成長(zhǎng)速速度、獲利利能力、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度具具有吸引力力2、實(shí)施途途徑（多選選題）：（1）產(chǎn)品品系列：選選擇產(chǎn)品系系列的某一一部分作為為經(jīng)營(yíng)的重重點(diǎn)（2）細(xì)分分市場(chǎng)選擇擇重點(diǎn)客戶(hù)戶(hù)：將經(jīng)營(yíng)營(yíng)重心放在在不同需求求的顧客群群上（3）

37、市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分選擇擇重點(diǎn)區(qū)域域：按照特特定地區(qū)的的需要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)（4）發(fā)揮揮優(yōu)勢(shì)集中中經(jīng)營(yíng)：將將經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)點(diǎn)放在特定定的細(xì)分市市場(chǎng)，有重重點(diǎn)的進(jìn)行行研究開(kāi)發(fā)發(fā)二、企業(yè)成成長(zhǎng)戰(zhàn)略（新新增內(nèi)容）（一）密集集性成長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略定義：指企企業(yè)在原有有業(yè)務(wù)范圍圍內(nèi)，充分分利用在產(chǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)場(chǎng)方面的潛潛力來(lái)求得得的戰(zhàn)略。1、市場(chǎng)滲滲透戰(zhàn)略：企業(yè)通過(guò)過(guò)更大的市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努努力，提高高現(xiàn)有產(chǎn)品品或服務(wù)在在現(xiàn)有市場(chǎng)場(chǎng)上的份額額，擴(kuò)大產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)量及生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)模，從而而提高銷(xiāo)售售收入和盈盈利水平。（1）實(shí)施施條件：企業(yè)產(chǎn)品品或服務(wù)未未達(dá)到飽和和消費(fèi)者對(duì)對(duì)產(chǎn)品的使使用率還可可以顯著提提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的市場(chǎng)份份額出現(xiàn)下下降時(shí)隨著

38、銷(xiāo)售售力度的增增加，銷(xiāo)售售量成上升升趨勢(shì)通過(guò)市場(chǎng)場(chǎng)滲透戰(zhàn)略略帶來(lái)市場(chǎng)場(chǎng)份額的增增加，使企企業(yè)達(dá)到銷(xiāo)銷(xiāo)售規(guī)模，且且這種規(guī)模模帶來(lái)顯著著的優(yōu)勢(shì)（2）實(shí)施施途徑：增加現(xiàn)有有產(chǎn)品的使使用人數(shù)，通通過(guò)轉(zhuǎn)化非非使用者、發(fā)掘潛在在的使用者者、吸引競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的顧客方式式實(shí)現(xiàn)增加現(xiàn)有有產(chǎn)品的使使用量，通通過(guò)增加對(duì)對(duì)產(chǎn)品的使使用次數(shù)，增增加每次的的使用量的的方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)增加產(chǎn)品品的新用途途，通過(guò)增增加產(chǎn)品的的主要用途途或附帶用用途的方式式增加現(xiàn)有有產(chǎn)品的特特性，通過(guò)過(guò)產(chǎn)品換代代，產(chǎn)品改改良方式實(shí)實(shí)現(xiàn)2、市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：密集型成成長(zhǎng)戰(zhàn)略在在市場(chǎng)范圍圍上的擴(kuò)展展，是將現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品或或服務(wù)打入入市場(chǎng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略。（1）實(shí)施施

39、條件：在空間上上存在著未未開(kāi)發(fā)或未未飽和的市市場(chǎng)區(qū)域企業(yè)獲得得新的、可可靠的、經(jīng)經(jīng)濟(jì)的、高高質(zhì)量的銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道企業(yè)擁有有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)營(yíng)所需的資資金、人力力、和物質(zhì)質(zhì)資源企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能力過(guò)剩剩企業(yè)的主主營(yíng)業(yè)務(wù)是是全球化惠惠及的行業(yè)業(yè)（2）實(shí)施施途徑：在當(dāng)?shù)匕l(fā)發(fā)掘潛在顧顧客，進(jìn)入入新的細(xì)分分市場(chǎng)在當(dāng)?shù)亻_(kāi)開(kāi)辟新的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)拓區(qū)域域外部或國(guó)國(guó)外市場(chǎng)3、新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略略：企業(yè)在在現(xiàn)有市場(chǎng)場(chǎng)上通過(guò)改改造現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)，或開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)而增增加銷(xiāo)售量量的戰(zhàn)略。（1）實(shí)施施條件：企業(yè)擁有有很高的市市場(chǎng)信譽(yù)度度企業(yè)參與與的行業(yè)屬屬于迅速發(fā)發(fā)展的高新新技術(shù)行業(yè)業(yè)企業(yè)所處處的行業(yè)屬屬于高速增增長(zhǎng)，必須須進(jìn)行產(chǎn)品

40、品創(chuàng)新以保保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)企業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)時(shí)，提供的的新產(chǎn)品能能夠保持較較高的性能能價(jià)格比，比比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手更好的滿(mǎn)滿(mǎn)足顧客的的需求具有很高高的研究和和開(kāi)發(fā)能力力，不斷進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新?lián)碛型晟粕频男庐a(chǎn)品品銷(xiāo)售系統(tǒng)統(tǒng)（2）實(shí)施施途徑：產(chǎn)品革新新產(chǎn)品發(fā)明明總結(jié)：（表表一）原市場(chǎng)新市場(chǎng)原產(chǎn)品市場(chǎng)滲透戰(zhàn)戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略新產(chǎn)品新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略略總結(jié)：（表表二）市場(chǎng)滲透戰(zhàn)戰(zhàn)略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)戰(zhàn)略定義企業(yè)通過(guò)更更大的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力力，提高現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品或或服務(wù)在現(xiàn)現(xiàn)有市場(chǎng)上上的份額，擴(kuò)擴(kuò)大產(chǎn)銷(xiāo)量量及生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，從從而提高銷(xiāo)銷(xiāo)售收入和和盈利水平平。密集型成長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)略在市市場(chǎng)范圍上上的擴(kuò)展，是是將現(xiàn)

41、有產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)打入市場(chǎng)場(chǎng)的戰(zhàn)略。企業(yè)在現(xiàn)有有市場(chǎng)上通通過(guò)改造現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品或或服務(wù)，或或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)而增加銷(xiāo)銷(xiāo)售量的戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施條件企業(yè)產(chǎn)品品或服務(wù)未未達(dá)到飽和和消費(fèi)者對(duì)對(duì)產(chǎn)品的使使用率還可可以顯著提提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的市場(chǎng)份份額出現(xiàn)下下降時(shí)隨著銷(xiāo)售售力度的增增加，銷(xiāo)售售量成上升升趨勢(shì)通過(guò)市場(chǎng)場(chǎng)滲透戰(zhàn)略略帶來(lái)市場(chǎng)場(chǎng)份額的增增加，使企企業(yè)達(dá)到銷(xiāo)銷(xiāo)售規(guī)模，且且這種規(guī)模模帶來(lái)顯著著的優(yōu)勢(shì)在空間上上存在著未未開(kāi)發(fā)或未未飽和的市市場(chǎng)區(qū)域企業(yè)獲得得新的、可可靠的、經(jīng)經(jīng)濟(jì)的、高高質(zhì)量的銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道企業(yè)擁有有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)營(yíng)所需的資資金、人力力、和物質(zhì)質(zhì)資源企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能力過(guò)剩剩企業(yè)的主主營(yíng)業(yè)務(wù)是是全球化惠惠及的行業(yè)業(yè)

42、企業(yè)擁有有很高的市市場(chǎng)信譽(yù)度度企業(yè)參與與的行業(yè)屬屬于迅速發(fā)發(fā)展的高新新技術(shù)行業(yè)業(yè)企業(yè)所處處的行業(yè)屬屬于高速增增長(zhǎng)，必須須進(jìn)行產(chǎn)品品創(chuàng)新以保保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)企業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)時(shí)，提供的的新產(chǎn)品能能夠保持較較高的性能能價(jià)格比，比比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手更好的滿(mǎn)滿(mǎn)足顧客的的需求具有很高高的研究和和開(kāi)發(fā)能力力，不斷進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新?lián)碛型晟粕频男庐a(chǎn)品品銷(xiāo)售系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施途徑增加現(xiàn)有有產(chǎn)品的使使用人數(shù)，通通過(guò)轉(zhuǎn)化非非使用者、發(fā)掘潛在在的使用者者、吸引競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的顧客方式式實(shí)現(xiàn)增加現(xiàn)有有產(chǎn)品的使使用量，通通過(guò)增加對(duì)對(duì)產(chǎn)品的使使用次數(shù)，增增加每次的的使用量的的方式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)增加產(chǎn)品品的新用途途，通過(guò)增增加產(chǎn)品的的主要用途途或附帶用用途

43、的方式式增加現(xiàn)有有產(chǎn)品的特特性，通過(guò)過(guò)產(chǎn)品換代代，產(chǎn)品改改良方式實(shí)實(shí)現(xiàn)在當(dāng)?shù)匕l(fā)發(fā)掘潛在顧顧客，進(jìn)入入新的細(xì)分分市場(chǎng)在當(dāng)?shù)亻_(kāi)開(kāi)辟新的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)拓區(qū)域域外部或國(guó)國(guó)外市場(chǎng)產(chǎn)品革新新產(chǎn)品發(fā)明明（二）多元元化戰(zhàn)略（常常考點(diǎn)）（一一般是不同同行業(yè)企業(yè)業(yè)間的并購(gòu)購(gòu)）1、相關(guān)多多元化：指指企業(yè)進(jìn)入入與現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)有一定關(guān)關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)域，進(jìn)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企企業(yè)規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)張的戰(zhàn)略略。（1）類(lèi)型型水平多元元化：在同同一專(zhuān)業(yè)范范圍進(jìn)行多多種經(jīng)營(yíng)例如：力帆帆生產(chǎn)摩托托車(chē)和汽車(chē)車(chē)，一汽集集團(tuán)生產(chǎn)轎轎車(chē)、卡車(chē)車(chē)垂直多元元化：企業(yè)業(yè)沿產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈延伸伸經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域域例如：寶鋼鋼煉鋼企業(yè)業(yè)向采礦業(yè)業(yè)或軋鋼裝裝備業(yè)的延延伸同心多元

44、元化：以市市場(chǎng)或技術(shù)術(shù)為核心的的多元化例如：海爾爾以家電市市場(chǎng)為核心心，生產(chǎn)冰冰箱，空調(diào)調(diào)，電視，洗洗衣機(jī)等（2）適用用條件企業(yè)將生生產(chǎn)能力從從一種業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)向另外外一種業(yè)務(wù)務(wù)企業(yè)可以以將不同的的相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)合并在一一起企業(yè)在新新的業(yè)務(wù)中中可以借用用企業(yè)品牌牌的信譽(yù)企業(yè)能夠夠創(chuàng)建有價(jià)價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力的協(xié)協(xié)作方式實(shí)實(shí)施相關(guān)的的價(jià)值鏈活活動(dòng)2、非相關(guān)關(guān)多元化：又稱(chēng)無(wú)關(guān)關(guān)聯(lián)多元化化戰(zhàn)略，是是指企業(yè)進(jìn)進(jìn)入現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)在技術(shù)市市場(chǎng)等方面面沒(méi)有任何何關(guān)聯(lián)的新新行業(yè)或新新領(lǐng)域的戰(zhàn)戰(zhàn)略。例如：中國(guó)國(guó)煙草進(jìn)軍軍房地產(chǎn)行行業(yè)，海爾爾進(jìn)軍醫(yī)藥藥行業(yè)，國(guó)國(guó)美進(jìn)軍房房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)適用條件：當(dāng)企業(yè)在在行業(yè)逐漸漸失去吸引引

45、力，企業(yè)業(yè)銷(xiāo)售額和和利潤(rùn)下降降企業(yè)沒(méi)有有能力進(jìn)入入相關(guān)行業(yè)業(yè)企業(yè)具有有進(jìn)入新行行業(yè)所需的的資金和人人才企業(yè)有機(jī)機(jī)會(huì)收購(gòu)一一個(gè)良好投投資機(jī)會(huì)的的企業(yè)（三）一體體化戰(zhàn)略：（一般是是同一行業(yè)業(yè)企業(yè)間的的并購(gòu)）定義（理解解）：又稱(chēng)稱(chēng)企業(yè)整合合戰(zhàn)略，是是指企業(yè)有有目的的將將相互聯(lián)系系密切的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納納入企業(yè)體體系中，組組成一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織進(jìn)行行全盤(pán)控制制和調(diào)配，以以求共同發(fā)發(fā)展的一種種戰(zhàn)略。即即企業(yè)充分分利用已有有的產(chǎn)品、市場(chǎng)、技技術(shù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，向經(jīng)營(yíng)營(yíng)的深度和和廣度發(fā)展展的一種戰(zhàn)戰(zhàn)略。1、縱向一一體化：擴(kuò)擴(kuò)大單一的的經(jīng)營(yíng)范圍圍，向后延延伸進(jìn)入原原材料供應(yīng)應(yīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍，前延伸伸可以直接接向最終使使

46、用者提供供最終產(chǎn)品品。（1）前向向一體化：指通過(guò)資資產(chǎn)紐帶或或契約方式式，企業(yè)與與輸出端企業(yè)業(yè)聯(lián)合，形形成一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織，從從而達(dá)到降降低市場(chǎng)交交易費(fèi)用及及其成本，提提高經(jīng)濟(jì)效效益目的的的戰(zhàn)略。例如：格力力公司與當(dāng)當(dāng)?shù)丶译娊?jīng)經(jīng)銷(xiāo)商共同同建立格力力專(zhuān)賣(mài)店（2）后向向一體化：指通過(guò)資資產(chǎn)紐帶或或契約方式式，企業(yè)與與輸入端企業(yè)業(yè)聯(lián)合，形形成一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)濟(jì)組織，從從而達(dá)到降降低市場(chǎng)交交易費(fèi)用及及其成本，提提高經(jīng)濟(jì)效效益目的的的戰(zhàn)略。例如：吉利利汽車(chē)收購(gòu)購(gòu)澳大利亞亞一家生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)的的企業(yè)永久自行車(chē)車(chē)收購(gòu)一家家輪胎企業(yè)業(yè)2、橫向一一體化：定義：為了了擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模、降降低成本、鞏固企業(yè)業(yè)的市

47、場(chǎng)地地位，提高高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增增強(qiáng)企業(yè)實(shí)實(shí)力而通過(guò)過(guò)資產(chǎn)紐帶帶或契約方方式與同行行業(yè)企業(yè)進(jìn)進(jìn)行聯(lián)合的的一種戰(zhàn)略略（1）吸收收合并即兼兼?zhèn)洌簝蓚€(gè)個(gè)或兩個(gè)以以上的企業(yè)業(yè)合并中，其其中一家企企業(yè)兼并了了其他企業(yè)業(yè)，被吸收收企業(yè)解散散，并依法法辦理注銷(xiāo)銷(xiāo)登記，喪喪失法人資資格，被吸吸收企業(yè)的的債權(quán)、債債務(wù)由吸收收企業(yè)繼承承，吸收企企業(yè)的登記記事項(xiàng)發(fā)生生了改變，也也應(yīng)當(dāng)依法法辦理登記記手續(xù)。例如：國(guó)美美收購(gòu)永樂(lè)樂(lè)、大中，原原來(lái)的永樂(lè)樂(lè)公司和大大中公司法法人地位消消失（2）新設(shè)設(shè)合并：指指兩個(gè)以上上的企業(yè)合合并設(shè)立一一個(gè)新的企企業(yè)，原合合并方企業(yè)業(yè)解散，合合并各方的的債權(quán)、債債務(wù)由合并并后新設(shè)立立的企

48、業(yè)繼繼承，合并并方依法辦辦理企業(yè)注注銷(xiāo)登記，合并方同時(shí)放棄法人資格，并辦理新設(shè)企業(yè)的登記，成立一家新企業(yè)。例如：A +B =CC，A和BB兩家公司司合并，AA、B公司司法人地位位消失，形形成一家新新的公司CC（3）收購(gòu)購(gòu)：指一家家企業(yè)收買(mǎi)買(mǎi)企業(yè)部分分或全部股股份，從而而取得另一一家企業(yè)部部分或全部部資產(chǎn)所有有權(quán)的產(chǎn)權(quán)權(quán)交易行為為。收購(gòu)中中，被收購(gòu)購(gòu)企業(yè)的法法人地位不不消失。例如：吉利利收購(gòu)沃爾爾沃的1000%的股股權(quán)，但是是沃爾沃的的法人地位位不消失。股權(quán)收購(gòu)購(gòu)：參股、控股、全全面收購(gòu)資產(chǎn)收購(gòu)購(gòu)：收購(gòu)方方不成為被被收購(gòu)企業(yè)業(yè)的股東（四）戰(zhàn)略略聯(lián)盟（新新增內(nèi)容）1、股權(quán)式式戰(zhàn)略聯(lián)盟盟：通過(guò)合合資

49、或相互互持股等股股權(quán)交易形形式構(gòu)建的的企業(yè)戰(zhàn)略略聯(lián)盟主要要有兩種類(lèi)類(lèi)型，即合合資企業(yè)和和相互持股股。（1）合資資企業(yè)：兩兩家或兩家家以上的企企業(yè)共擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，共享享利益而建建立的企業(yè)業(yè)。例如：諾基基亞西門(mén)子子公司是由由諾基亞公公司和西門(mén)門(mén)子公司雙雙方共同出出資50%組成的企企業(yè)，屬于于合資企業(yè)業(yè)（2）相互互持股：各各方為加強(qiáng)強(qiáng)相互聯(lián)系系而持有對(duì)對(duì)方一定數(shù)數(shù)量的股份份。例如：甲公公司持有乙乙公司200%的股份份，同時(shí)乙乙公司也持持有甲公司司20%的的股份，甲甲乙公司屬屬于相互持持股公司2、契約式式聯(lián)盟：通通過(guò)契約交交易而構(gòu)成成的戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟。（1）技術(shù)術(shù)開(kāi)發(fā)與研研究聯(lián)盟：可獲得充充分的資金金或自己缺

50、缺少的技術(shù)術(shù)，減少開(kāi)開(kāi)發(fā)新技術(shù)術(shù)或技術(shù)應(yīng)應(yīng)用于生產(chǎn)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)例如：微軟軟和諾基亞亞公司的聯(lián)聯(lián)盟（2）產(chǎn)品品聯(lián)盟：指指兩個(gè)或兩兩個(gè)以上的的企業(yè)為了了增強(qiáng)企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)和和經(jīng)營(yíng)實(shí)力力，通過(guò)聯(lián)聯(lián)合生產(chǎn)，貼貼牌生產(chǎn)，供供求聯(lián)盟，生生產(chǎn)業(yè)務(wù)外外包等形式式擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模，降降低生產(chǎn)成成本，提高高產(chǎn)品價(jià)值值。例如：貼牌牌生產(chǎn)，耐耐克公司在在中國(guó)的合合作者（3）營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)聯(lián)盟：通通過(guò)聯(lián)盟伙伙伴的分銷(xiāo)銷(xiāo)系統(tǒng)增加加銷(xiāo)售，從從而繞過(guò)各各種貿(mào)易壁壁壘，迅速速開(kāi)拓市場(chǎng)場(chǎng)，贏得顧顧客，其具具體形式有有特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)，連鎖加加盟，品牌牌營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道共共享等。例如：特許許經(jīng)營(yíng)，麥麥當(dāng)勞，肯肯德基（4）產(chǎn)業(yè)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟盟：建立全全面協(xié)調(diào)

51、和和分工的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體體系，避免免惡性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)和資源浪浪費(fèi)例如：高新新技術(shù)產(chǎn)業(yè)業(yè)間的聯(lián)盟盟三、企業(yè)穩(wěn)穩(wěn)定戰(zhàn)略定義：企業(yè)業(yè)受經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境和內(nèi)部部條件資源源的限制，企企業(yè)基本保保持目前的的資源分配配和經(jīng)驗(yàn)業(yè)業(yè)績(jī)水平的的戰(zhàn)略。（一）無(wú)變變化戰(zhàn)略：企業(yè)內(nèi)外外環(huán)境沒(méi)有有重大變化化；企業(yè)并并不存在重重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)問(wèn)題或隱患患，沒(méi)有必必要調(diào)整戰(zhàn)戰(zhàn)略（二）維持持利潤(rùn)戰(zhàn)略略：一般在在企業(yè)不景景氣時(shí)采用用，注重短短期效果而而忽略長(zhǎng)期期利益（三）暫停停戰(zhàn)略：在在一段時(shí)間間內(nèi)降低企企業(yè)目標(biāo)和和發(fā)展速度度，重新調(diào)調(diào)整企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各要素素，實(shí)現(xiàn)資資源的優(yōu)化化配置，實(shí)實(shí)施管理整整合。（四）謹(jǐn)慎慎實(shí)施戰(zhàn)略略：降低戰(zhàn)戰(zhàn)略方案的的實(shí)施進(jìn)度

52、度，根據(jù)情情況的變化化謹(jǐn)慎實(shí)施施或調(diào)整戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃和和步驟。四、企業(yè)緊緊縮戰(zhàn)略（常?？键c(diǎn)）定義：企業(yè)業(yè)從目前的的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略領(lǐng)域和基基礎(chǔ)水平收收縮和撤退退，且偏離離起點(diǎn)較大大的一種戰(zhàn)戰(zhàn)略（一）轉(zhuǎn)向向戰(zhàn)略：企企業(yè)要縮小小產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模模和市場(chǎng)規(guī)規(guī)模；有新新發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)，要縮小小原有投資資；企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)狀況下下降時(shí)例如：步步步高公司由由VCD轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向手機(jī)（二）放棄棄戰(zhàn)略：將企業(yè)的的一個(gè)或幾幾個(gè)部門(mén)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓、出賣(mài)賣(mài)或停止經(jīng)經(jīng)營(yíng)。例如：TCCL 出售售TCL國(guó)國(guó)際電工事事業(yè)部，格格力公司出出售羅西尼尼表（三）清算算戰(zhàn)略：賣(mài)賣(mài)掉其資產(chǎn)產(chǎn)或停止整整個(gè)企業(yè)的的運(yùn)行而終終止企業(yè)的的存在 例如：亞細(xì)細(xì)亞商場(chǎng)的的清算2008年年真

53、題：某著名家家電集團(tuán)公公司建立醫(yī)醫(yī)藥子公司司，進(jìn)軍醫(yī)醫(yī)藥行業(yè)，該該集團(tuán)公司司采用的是是（D）發(fā)展展戰(zhàn)略。A. 橫向向一體化 B. 縱向向一體化 C. 相關(guān)關(guān)多元化 D. 不相相關(guān)多元化化答案解析：家電行業(yè)業(yè)和醫(yī)藥行行業(yè)是不相相關(guān)行業(yè)，該該企業(yè)實(shí)行行的是多元元化戰(zhàn)略，所所以應(yīng)該是是不相關(guān)多多元化戰(zhàn)略略。2007年年真題：某馳名空空調(diào)企業(yè)為為了進(jìn)一步步擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模，收收購(gòu)另一品品牌空調(diào)配配套元件生生產(chǎn)企業(yè)，這這屬于（B）戰(zhàn)略略。 A.橫向一一體化 B.縱向一一體化 C.相關(guān)多多元化 D.混合一一體化 答案解析：首先判斷斷屬于一體體化還是多多元化，一一體化涉及及的是在某某一個(gè)行業(yè)業(yè)中企業(yè)間間的并購(gòu)

54、，多多元化涉及及的是在多多個(gè)行業(yè)中中企業(yè)間的的并購(gòu)，由由此判斷這這道題都處處于空調(diào)行行業(yè)。應(yīng)該該是一體化化。再來(lái)判判斷是橫向向一體化還還是縱向一一體化，橫橫向一體化化涉及的是是在產(chǎn)業(yè)鏈鏈（供產(chǎn)產(chǎn)銷(xiāo)）中的某一個(gè)具體環(huán)節(jié)的企業(yè)間的并購(gòu)，縱向一體化是在產(chǎn)業(yè)鏈中的上下環(huán)節(jié)的企業(yè)間的并購(gòu)。該題是一家空調(diào)企業(yè)收購(gòu)一家空調(diào)配件生產(chǎn)商，那么該企業(yè)是把生產(chǎn)環(huán)節(jié)向它的下游環(huán)節(jié)也就是它的供應(yīng)商環(huán)節(jié)延伸了，所以屬于縱向一體化。第四節(jié) 企企業(yè)經(jīng)營(yíng)決決策一、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策概概念和類(lèi)型型（一）概念念：指企業(yè)業(yè)通過(guò)內(nèi)部部條件和外外部環(huán)境的的調(diào)查研究究、綜合分分析，運(yùn)用用科學(xué)的方方法選擇合合理方案，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的的整個(gè)

55、過(guò)程程。1、決策要要用明確的的目標(biāo)2、決策要要有多個(gè)可可行方案供供選擇3、決策是是建立在調(diào)調(diào)查研究、綜合分析析、評(píng)價(jià)選選擇的基礎(chǔ)礎(chǔ)上的（二）類(lèi)型型（常考點(diǎn)點(diǎn)）按照時(shí)間分分類(lèi)：長(zhǎng)期期決策和短短期決策按照重要性性分類(lèi)：總總體決策、業(yè)務(wù)決策策、職能決決策按照環(huán)境分分類(lèi)：確定定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決決策、不確確定型決策策按照決策目目標(biāo)層次：?jiǎn)文繕?biāo)決決策和多目目標(biāo)決策2008年年真題：根據(jù)決策策的重要程程度，經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策可分分為（ BB）。A. 長(zhǎng)期期決策和短短期決策B. 戰(zhàn)略略決策、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)決策和和業(yè)務(wù)決策策C. 初始始決策和追追蹤決策D. 確定定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決決策和不確確定型決策策【解析】本本題考點(diǎn)企企業(yè)經(jīng)

56、營(yíng)決決策的類(lèi)型型。從決策策的重要性性分類(lèi)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策可可分為戰(zhàn)略略決策、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)決策和和業(yè)務(wù)決策策。選項(xiàng)AA的劃分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是決策策影響的時(shí)時(shí)間，選項(xiàng)項(xiàng)C的劃分分標(biāo)準(zhǔn)是決決策的起點(diǎn)點(diǎn)，選項(xiàng)DD的劃分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)境境因素的可可控程度。2007年年真題：從環(huán)境因因素的可控控程度看，經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策可可分為（D） A.長(zhǎng)期決決策和短期期決策 B.戰(zhàn)略決決策、戰(zhàn)術(shù)術(shù)決策和業(yè)業(yè)務(wù)決策 C.初始決決策和追蹤蹤決策 D.確定型型決策、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)型決策策和不確定定型決策 【解析】本本題考點(diǎn)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)決決策的類(lèi)型型。從決策策的重要性性分類(lèi)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策可可分為戰(zhàn)略略決策、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)決策和和業(yè)務(wù)決策策。選項(xiàng)AA的劃分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是決策策影響的

57、時(shí)時(shí)間，選項(xiàng)項(xiàng)B的劃分分標(biāo)準(zhǔn)是決決策的重要要程度，選選項(xiàng)C的劃劃分標(biāo)準(zhǔn)是是決策的起起點(diǎn)，選項(xiàng)項(xiàng)D的劃分分標(biāo)準(zhǔn)是環(huán)環(huán)境因素的的可控程度度。二、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策要要素1、決策者者。決策者者是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策的的主體，是是決策最基基本的要素素2、決策目目標(biāo)：指決決策要達(dá)到到的目的3、決策備備選方案：企業(yè)有可可能有多種種方案供領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者選擇擇，構(gòu)成了了決策的備備選方案。4、決策條條件：決策策過(guò)程中面面臨的時(shí)空空狀態(tài)，即即決策環(huán)境境。包括資資源的供給給和限制，各各種外部和和內(nèi)部因素素的相互影影響及制約約，特別是是時(shí)間的選選擇。5、決策結(jié)結(jié)果：決策策實(shí)施后產(chǎn)產(chǎn)生的效果果和影響。2010年年真題：關(guān)關(guān)于經(jīng)營(yíng)決決策

58、的說(shuō)法法，正確的的有( AABD )。A經(jīng)營(yíng)決決策要有明明確的目標(biāo)標(biāo)B經(jīng)營(yíng)決決策要有多多個(gè)備選方方案供選擇擇C經(jīng)營(yíng)決決策均是有有關(guān)企業(yè)未未來(lái)發(fā)展的的全局性、整體性的的重大決策策D決策者者是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策的的主體E經(jīng)營(yíng)決決策必須在在有關(guān)活動(dòng)動(dòng)尚未進(jìn)行行、環(huán)境條條件并未受受到影響的的情況下進(jìn)進(jìn)行解析：C選選項(xiàng)中，經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策可可以是企業(yè)業(yè)局部的，部部分性的決決策。E選選項(xiàng)中，經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策可可以在活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行中或或環(huán)境變化化了的情況況下做出。三、經(jīng)營(yíng)決決策的流程程（一）確定定目標(biāo)階段段：企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策的的前提，建建立在信息息收集的基基礎(chǔ)上。（二）擬定定方案階段段：擬定一一定數(shù)量和和質(zhì)量的可可行方案，供供擇

59、優(yōu)采用用，才能得得到最佳的的決策。沒(méi)沒(méi)有選擇就就沒(méi)有決策策，是決策策的基礎(chǔ)。（三）選定定方案階段段：確定合合理的選擇擇標(biāo)準(zhǔn)和合合理的選擇擇方法。是是決策的最最關(guān)鍵一步步，是決策策的決策。（四）方案案實(shí)施和監(jiān)監(jiān)督階段：企業(yè)要制制定出能夠夠衡量方案案進(jìn)展?fàn)顩r況的測(cè)量目目標(biāo)和具體體步驟，以以有效的監(jiān)監(jiān)督及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)方案實(shí)實(shí)施中出現(xiàn)現(xiàn)的新情況況和新問(wèn)題題。（五）評(píng)價(jià)價(jià)階段：對(duì)對(duì)方案的執(zhí)執(zhí)行進(jìn)展情情況進(jìn)行檢檢查和評(píng)價(jià)價(jià)，以便于于及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，找找出原因，為為下一次決決策做出必必要參考。四、經(jīng)營(yíng)決決策的方法法（常考點(diǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)，難難點(diǎn)）（一）定性性決策1、頭腦風(fēng)風(fēng)暴法：又又稱(chēng)思維共共振法，即即通過(guò)

60、有關(guān)關(guān)專(zhuān)家的信信息交流，引引起思維共共振，產(chǎn)出出組合效應(yīng)應(yīng)，從而形形成創(chuàng)造性性思維?！俺ㄩ_(kāi)思路路，暢所欲欲言”2、德?tīng)柗品品ǎ好绹?guó)國(guó)蘭德公司司首創(chuàng)。以以匿名方式式通過(guò)幾輪輪函詢(xún)征求求專(zhuān)家的意意見(jiàn)，預(yù)測(cè)測(cè)組織小組組對(duì)每一輪輪的意見(jiàn)進(jìn)進(jìn)行匯總處處理后再發(fā)發(fā)給各專(zhuān)家家，供他們們分析判斷斷，以提出出新的論證證。關(guān)鍵：選好專(zhuān)家家；專(zhuān)家人人數(shù)10550人；擬擬好意見(jiàn)征征詢(xún)表3、名義小小組法：以以一個(gè)小組組的名義進(jìn)進(jìn)行集體決決策，而并并不是實(shí)質(zhì)質(zhì)意義上的的小組討論論，要求每每個(gè)與會(huì)者者把自己的的觀(guān)點(diǎn)貢獻(xiàn)獻(xiàn)出來(lái)，其其特點(diǎn)是“背靠背，獨(dú)獨(dú)立思考”（二）定量量決策方法法1、確定型型決策：在在穩(wěn)定可控控條件下進(jìn)進(jìn)行