員工道德提升及行為準(zhǔn)則

1、 9/9員工道德提升及行為準(zhǔn)則1.適用范圍：公司全體員工包括兼職人員2. 目 的：為了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷提升員工職業(yè)道德，規(guī)范員工語言、行為，提升企業(yè)形象和隊(duì)伍形象，營造良好的辦公秩序和辦公環(huán)境。3.職業(yè)道德方針：1文明禮貌 2愛崗敬業(yè) 3誠實(shí)守信 4辦事公道5勤勞節(jié)儉 6遵紀(jì)守法 7團(tuán)結(jié)互助 8開拓創(chuàng)新4.員工的義務(wù)和權(quán)利4.1. 員工須履行的義務(wù)：（1）員工必須愛國家、愛企業(yè)、遵紀(jì)守法、遵章守時、履行崗位職責(zé)，保守秘密（2）員工必須認(rèn)同企業(yè)核心價值觀，在工作中發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神、實(shí)踐經(jīng)營理念，恪守企業(yè)質(zhì)量方針和工作準(zhǔn)則，愛護(hù)企業(yè)標(biāo)識，維護(hù)企業(yè)形象。（3）員工必須干好本職工作為企業(yè)做貢獻(xiàn)。在干

2、好本職工作的前提下，努力擴(kuò)大視野、增加知識和提高技能，以適應(yīng)更多崗位的要求。（4）員工應(yīng)努力提高協(xié)作水平和協(xié)作技巧，養(yǎng)成為他人作貢獻(xiàn)的思維方式和行為習(xí)慣，但必須遵守職責(zé)間的制約關(guān)系，避免越俎代庖。（5）員工有義務(wù)實(shí)事求是地越級報告被掩蓋的管理錯誤和弊端；允許員工在緊急情況下便宜行事，使企業(yè)把握機(jī)會、躲避風(fēng)險、減少損失。但是，越級報告者和便宜行事者必須對自己行為的后果承擔(dān)責(zé)任。4.2. 員工享有的權(quán)利：（1）員工在確保工作正常開展的前提下，有權(quán)直接向上級提出咨詢，上級有責(zé)任作出合理的解釋和說明。（2）員工有權(quán)對加強(qiáng)改善企業(yè)各項(xiàng)工作，提出合理化建議。合理化建議應(yīng)當(dāng)用書面形式，各級組織和領(lǐng)導(dǎo)對提合理

3、化建議的員工應(yīng)給予鼓勵、支持并及時研究，有價值的應(yīng)及時采納，有顯著成效的應(yīng)給予建議人適當(dāng)獎勵。（3）員工有權(quán)對不公正的處理，越級提出申述。申述必須實(shí)事求是并以書面形式提出。員工在提出申述的同時不得影響工作和干擾組織運(yùn)作秩序。接受員工申述的部門和領(lǐng)導(dǎo)，必須盡快予以答復(fù)。（4）員工有權(quán)保留自己的意見，但不能因保留意見而影響工作。上級不得因下屬保留意見而對其歧視。（5）員工對企業(yè)重大決策、管理難點(diǎn)重點(diǎn)、分配制度等具有知情權(quán)、企業(yè)采取企務(wù)公開等形式、定期向員工公布。5.崗位行為規(guī)范 5.1嚴(yán)格遵守公司的作息時間及考勤管理規(guī)定，上下班打卡，嚴(yán)禁代打卡。5.2認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得中止工作或脫

4、離工作崗位。5.3外部來訪客人應(yīng)安排在相關(guān)接待區(qū)域，未經(jīng)允許一律不得進(jìn)入辦公區(qū)域。5.4 明確崗位職責(zé)，及時處理公務(wù)，精誠協(xié)作，不得越權(quán)、推諉或失職，不允許在上班時間內(nèi)會見私客。5.5上班時間內(nèi)不得做與工作無關(guān)的事項(xiàng)，如：上網(wǎng)聊天、聽音樂、吃零食、嚼口香糖、當(dāng)眾化妝、嬉戲閑談、扎堆聊天、讀與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志，上網(wǎng)聊天，打私人電話等。5.6未經(jīng)許可，不得擅自取用他人的物品，不得私自翻閱他人的文件或電腦。5.7上班時應(yīng)保持桌面整潔，辦公桌面上允許擺放的物品有：電腦顯示器、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、電話機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、筆筒、儲物夾、文件夾、正在使用的資料或正在處理的文件；除此以外的其他個人物品均須

5、收入抽屜中，不得隨意擺放。5.8工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行，遇有工作部署應(yīng)立即行動，并認(rèn)真執(zhí)行。5.9積極參加公司安排的培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)制度。5.10工作時間不得睡覺、大聲喧嘩、爭吵、擾亂工作崗位的正常秩序。5.11及時辦理上級交辦的事宜，應(yīng)及時處理，不得借故推諉、拖延、積壓。5.12外出時應(yīng)向上級匯報，事先應(yīng)拜托給上司或同事，說明外出原因及外出時間，歸至公司時應(yīng)及時匯報外出工作情況。5.13不斷的學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)技能。5.14平日言行應(yīng)誠實(shí)、廉潔、謙虛、勤勉，不得從事任何破壞公司秩序或聲譽(yù)的活動。5.15奉公守法，不得以權(quán)謀取權(quán)利，不得對同事進(jìn)行脅迫、誹謗、毆打

6、等違法、違規(guī)行為。5.16不得制造、散播謠言，妨害工作或公司秩序；不得無事生非、挑撥離間，損害同事之間團(tuán)結(jié)。5.17不得張貼、散發(fā)煽動性文字或圖片，破壞勞資關(guān)系或影響工作秩序或觸犯法律。5.18不得故意破壞或損耗公司財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器材、原料、侵占公司財(cái)物。5.19不得向傳播媒介、外界或公共場所透露有關(guān)公司情況，或在公共場合有抵毀公司言論，致使公司蒙受名譽(yù)、經(jīng)濟(jì)損失。5.20不得攜帶危險品進(jìn)入公司給公司和他人造成損害或帶來危險隱患者。5.21不得攜帶刀、槍、棍、棒或其他行兇之器械進(jìn)入公司，危害人身或財(cái)、物安全。 5.22不得挪用、貪污公司款項(xiàng)或虛支濫報費(fèi)用。5.23員工個人與廠商、客戶及其職員之間

7、不得發(fā)生任何形式的交易。5.24保守公司的秘密，包括但不限于公司的所有計(jì)劃、管理方式、商業(yè)信息、客戶名單、設(shè)計(jì)師名單、情報、公司的運(yùn)行模式、各種資料、稿件、視頻、圖片、照片、源代碼、各種規(guī)章制度、文件、公司的經(jīng)營管理方式、財(cái)務(wù)情況、員工在公司工作期間獲知的相關(guān)信息及其他知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)公司同意，員工不得向外界披露上述商業(yè)秘密。5.25員工不得私自復(fù)制、盜用公司的雜志內(nèi)容及其他材料；不得私自或幫助他人以公司的名義或利用公司的知識產(chǎn)權(quán)對外從事活動。5.26節(jié)約愛護(hù)公司財(cái)物，不得浪費(fèi)或故意損毀，未經(jīng)許可，不得擅自攜出。5.27下班后必須關(guān)閉電腦，將桌面物品清理干凈，文件全部收入柜內(nèi)上鎖，其他物品按公司

8、規(guī)定擺放整齊，并將椅子推入桌下；最后一位離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉用電設(shè)備。5.28不得在辦公區(qū)域內(nèi)喝酒、抽煙，破壞公共環(huán)境、影響工作秩序。6.形象規(guī)范6.1上班時統(tǒng)一著裝公司發(fā)放的服裝，保持整潔、得體6.2服裝正規(guī)、整潔、完好、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。6.3 胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。6.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。6.5 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。6.6儀容 自然、大方、端莊6.7頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。6.8男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。6.9 女職工淡妝上崗

9、,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。6.10 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。6.11舉止 文雅、禮貌、精神6.12精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。6.13保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。6.14上班時間著裝端莊、坐姿端正，樹立良好的學(xué)校形象和個人形象。6.15避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。6.16注意個人衛(wèi)生和禮儀，保持良好的個人形象，并維護(hù)公司形象。7.語言規(guī)范7.1會話，親切、誠懇、謙虛語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡，提倡講普通話.7.2與他人交談

10、，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。7.3不要隨意打斷別人的話，適時的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。7.4用謙虛態(tài)度傾聽。 7.5自我介紹時應(yīng)說明公司名稱、工作崗位和自己的姓名。7.6文明用語，嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。8.社交規(guī)范8.1 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。8.2 迎送來訪，主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。8.3 來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系

11、人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。8.4訪問他人要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約.8.5 遵守訪問時間，預(yù)約時間5分鐘前到，如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。8.6訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)8.7使用電話應(yīng)簡潔明了，不要用電話聊天，使用他人辦公室的電話要征得同意。8.8交換名片應(yīng)用雙手遞接名片，接過名片后確定姓名正確的讀法，不要忘記簡單的寒喧。8.9 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。8.10不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。8.11 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。8.12不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘

12、錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。9.會議規(guī)范9.1 按時參加公司召開的會議并在會議開始前5分鐘進(jìn)場，如未能及時參加會議，必須向上級領(lǐng)導(dǎo)說明原由。9.2針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。9.3 開會期間關(guān)掉手機(jī)等通訊設(shè)備，不會客，不從事與會議無關(guān)的活動，如剪指甲、交頭接耳等。9.4 遵從主持人的指示 ，必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。9.5 發(fā)言簡潔明了，條理清晰。9.6 認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。 9.7 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。9.8 會議完后向上司報告，按要求傳達(dá)。9.9 保存會議資料.10.安全衛(wèi)生環(huán)境10.1 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境

13、。10.2工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。10.3 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。10.4 愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。10.5員工應(yīng)隨手關(guān)燈、關(guān)閉空調(diào)、下班切斷電源、關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備10.6 應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；公司火警 ；市內(nèi)匪警 110。10.7 員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。10.8養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。10.9定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要

14、與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。11.上網(wǎng)規(guī)定11.1 在工作時間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。11.2 不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。11.3 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。11.4 不得從事危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動如：刪除、修改或者增加計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序，制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。12.人際關(guān)系12.1 上下關(guān)系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴工作氣氛。12.2 同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。12.3 尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵，造成明快和睦氣氛。12.4 相互合作 在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同