山海關(guān)歡樂海洋公園策劃模板

1、山海關(guān)歡樂海洋園策劃隱形冠軍的成長之路一一秦皇島樂島海洋公園創(chuàng)新營銷策劃全案實(shí)錄時間：-3-14 10:39:20 閱讀 11 次本文發(fā)表于銷售于市場戰(zhàn)略版目錄一、樂島是誰？二、樂島面臨的問題和挑戰(zhàn)三、破題中國主題公園四、樂島在哪里？一一大勢洞察五、樂島應(yīng)該如何突圍一一為樂島海洋公園找魂六、營銷組織改造，流程重建七、品牌塑造，歡樂迸發(fā)八、主動營銷，構(gòu)建渠道新模式九、細(xì)節(jié)化執(zhí)行，開啟旅游精細(xì)化管理新篇章十、歡樂營銷，整合傳播顯威力秦皇島樂島海洋公園，7月22日開業(yè)，營業(yè)額每年以100%的速度突飛猛進(jìn)，從的1000多萬增長到 的4000多萬，共接待游客200萬人次，并創(chuàng)下秦皇島景區(qū)日接待量突破3.

2、5萬人次的最高記錄，合作的核 心旅行社由200多家增長到800多家，樂島以挑戰(zhàn)者的身份，用3年時間完成了行業(yè)一流景區(qū)需要數(shù)年時 間才能達(dá)到的業(yè)績，進(jìn)入了秦皇島品牌景區(qū)的第一陣營，”樂島旅游營銷的創(chuàng)新模式”開創(chuàng)了秦皇島旅游 的新格局，并為中國主題公園的整體突圍創(chuàng)造了一個成功樣板。樂島奇跡是如何創(chuàng)造的，讓我們一起踏上樂島之旅，探詢隱形冠軍的成長之路。一、樂島是誰？當(dāng)項(xiàng)目組人員參觀完樂島后，深深被決策者的”大手筆，大運(yùn)作”所震撼，樂島海洋公園，屬于國家 4A級景區(qū)，一期工程占地407畝，共有八大功能區(qū)，擁有國內(nèi)最大的海洋劇場，北方最大的潛水俱樂部， 最頂級的海洋嘉年華游樂設(shè)備，包含100多個娛樂項(xiàng)目

3、的水上樂園，1800米的優(yōu)質(zhì)沙灘海岸線，房車營 地，建有氣勢宏偉的動物灣、極地館、鯊魚館、海洋館、海盜船等，同時還有秦皇島唯一的夜間異域 風(fēng)情文藝演出，從公園的規(guī)模、游樂設(shè)備和硬件項(xiàng)目來看，已經(jīng)涵蓋”吃、住、行、游、購、娛” 六大旅游要素，樂島海洋公園已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一個常規(guī)的海洋主題公園應(yīng)該包括的范圍?！睒穽u海洋公園是一座投資3個多億，以海底觀光、潛水、水上娛樂、大型海洋哺乳動物展示和 文化演出等為主，集觀賞、娛樂、休閑、動態(tài)刺激、運(yùn)動參與及海洋科普教育為一體的一個環(huán)保生態(tài) 型、高檔次新一代海洋主題公園”，當(dāng)項(xiàng)目組成員問公園的工作人員”樂島海洋公園是什么”的時候，從 樂島的張董事長到下面的普通

4、員工都會以這個將近100字左右的文字回答，聽完以后，除了讓項(xiàng)目組人員 佩服董事長和員工的記憶力以外，讓人還是一頭霧水。多主題即無主題。說的太多就等于沒說，這是品牌傳播的一大忌，對于消費(fèi)者來說，訴求點(diǎn)太多太雜, 沒有確立唯一性、權(quán)威性、排她性之處，沒有能夠牽一發(fā)而帶動全身的龍頭，就仿佛散落的珍珠，沒有 一根主線把它們串起來，就很難形成聚焦和更大的增值效應(yīng)。項(xiàng)目組認(rèn)為，樂島首先要解決”我是誰，我從哪里來，到哪里去”的問題。要為樂島尋找到屬于自己 的航線，為樂島量身定造戰(zhàn)略，然后才是選擇從哪里做，才是做什么、怎么做的問題。”二、樂島面臨的問題和挑戰(zhàn)在對樂島進(jìn)行了 360品牌體檢以后，一個更加真實(shí)和具

5、體的樂島逐漸浮出水面。雖然樂島擁有國內(nèi) 一流的硬件設(shè)施，但其內(nèi)部管理和營銷現(xiàn)狀卻不容樂觀：1、只有明確了戰(zhàn)略，才不會迷失方向，如何為樂島找魂，樂島要到哪里去？2、如何破解景區(qū)產(chǎn)品的”短命”現(xiàn)象，走出”跟風(fēng)”建設(shè)的怪圈，突破樂島生命周期的發(fā)展瓶頸？3、由于是新公司，組織流程、渠道管理、營銷管理等方面不健全，如何強(qiáng)化管理框架和管理模式, 如何經(jīng)過精細(xì)化管理提升效益？4、品牌定位不明晰，品牌訴求不明確，個性化不強(qiáng)，無法鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。如何進(jìn)行全新的品牌規(guī) 劃，清晰品牌形象，明確核心目標(biāo)消費(fèi)群？5、由于跟旅行社合作基礎(chǔ)薄弱，加上服務(wù)支持和監(jiān)控不力，導(dǎo)致渠道關(guān)系泛化和惡化。如何加強(qiáng)渠 道合作和管理，經(jīng)過

6、新的模式提高渠道效率？6、市場拓展盲目混亂，如何規(guī)劃各區(qū)域市場的人財(cái)物投入問題？怎樣降低風(fēng)險(xiǎn)，高效率地啟動重點(diǎn) 市場？7、廣告?zhèn)鞑ズ托麄魍茝V信息分散，雜亂，促銷方式單一常規(guī)，沒有整合，傳播資源浪費(fèi)嚴(yán)重，如何 系統(tǒng)化的制定全年度的整合營銷傳播計(jì)劃？樂島的銷售目標(biāo)定為4000萬，要實(shí)現(xiàn)這樣一個目標(biāo)，我們感到肩上的重?fù)?dān)任重而道遠(yuǎn)，更多的是一 種責(zé)任。三、破題中國主題公園1952年問世的荷蘭微縮景觀”馬都拉丹”首開世界微縮景區(qū)的先河，整整半個世紀(jì)以來，主題公園迅 速風(fēng)靡世界。1989年，華僑城在深圳投資1億元人民幣創(chuàng)立了”錦繡中華”景區(qū)，經(jīng)過高超的策劃、精致 的建筑、豐富的內(nèi)涵，在當(dāng)時很快轟動海內(nèi)外，

7、取得了極好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。中國創(chuàng)立主題公園雖然只有短短 的歷史，卻是深受各級政府和民營資本青睞的一個行業(yè)。根據(jù)國家旅 游局統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，當(dāng)前，中國約有2500個主題公園，投資1500億元，其中70%處于虧損狀態(tài)，只有10%左 右盈利。中國有相當(dāng)數(shù)量主題公園是由純觀光性的靜態(tài)人造景觀組成的，園內(nèi)參與性娛樂項(xiàng)目少，游客看過一 次后大多不愿重復(fù)游覽，因此主題公園重游率較低，公園的旺盛期較短，一般約為3 5年。近年隨競爭的 加劇，主題公園的旺盛期還有逐漸縮短之勢。橫店集團(tuán)準(zhǔn)備投資200億，再造圓明園，一方面民營資本熱火朝天，另一方面確實(shí)主題公園競爭越來 越激烈，生命周期越來越短的殘酷現(xiàn)實(shí)，中國主題

8、公園正面臨著一個冰火兩重天的雙重考驗(yàn)?！敝赜布p軟件”和”先建硬件后建軟件”，一直是制約中國主題公園發(fā)展的根本原因，”比規(guī)模, 比投資，比建筑”已經(jīng)成了中國主題公園行業(yè)的不成文的規(guī)則，正是受這種思想的影響，才導(dǎo)致中國主題 公園走不遠(yuǎn)，才不能產(chǎn)生象迪斯尼、環(huán)球影城這樣世界級的主題娛樂品牌。樂島當(dāng)前最關(guān)鍵的問題不是怎么蓋更多的房子或增加游樂設(shè)施，而是要解決樂島的戰(zhàn)略定位和方向的 問題，只有找到了樂島的魂和樂島娛樂品牌的核心價(jià)值，也就是找到跟樂島匹配的軟件，才能使樂島得到 長期的生命力和可持續(xù)性的發(fā)展，才能把樂島打造成一個世界級的主題娛樂品牌。”先軟后硬”，這已成為項(xiàng)目組策劃主題公園項(xiàng)目時必須遵守的

9、一個定律。缺乏靈魂和方向的海洋公園該何去何從？”海洋公園二期開發(fā)用地300畝，在 之前要把樂島打造成全國最大的海洋主題公園，并建成一座五星 級360全海景酒店，形成一個以樂島為核心的海洋旅游度假區(qū)?！睆埗麻L每次用她激情洋溢的語言描 述樂島宏偉藍(lán)圖的時候，你總能深深的被她的激情和熱情所感染。歡樂海洋公園的擴(kuò)張，只是在主題公園和旅游業(yè)一個平面的擴(kuò)張，這種擴(kuò)張潛伏著很大的危機(jī)，一旦 在主題公園經(jīng)過了生命周期的演變，從成熟期走向衰敗期時，如果沒有新東西加進(jìn)去，則企業(yè)的發(fā)展得不 到有力的支撐，其明天令人十分擔(dān)憂。如何經(jīng)過對樂島的深度開發(fā)，使”毛地變熟地，熟地變旺地，旺地變寶地”，形成樂島模式，把這個地

10、方 打造成引爆秦皇島區(qū)域休閑經(jīng)濟(jì)的景觀式地產(chǎn)，樂島模式的開發(fā)一定是站在引領(lǐng)21世紀(jì)中國房地產(chǎn)發(fā)展方 向上進(jìn)行綜合規(guī)劃，才能走的更遠(yuǎn)。華僑城景觀地產(chǎn)就沾了主題公園的光，房價(jià)為同區(qū)之最。樂島的開發(fā)在設(shè)計(jì)上就要提前預(yù)留管線。樂島所面臨的消費(fèi)層次是一個由淺到深，由近及遠(yuǎn)的一個過 程。觀光，旅游，休閑，度假，居家，是一個逐步遞近的過程。這是一個全新的探索，由此提出的要求也 就特別高了，這就帶來另外一個問題，即這種探索一旦成功，它的引爆能力和市場孵化能力，就不是那么 簡單，可能是桃李不言下自成蹊，對整個中國房地產(chǎn)的開發(fā)可能會造成一種革命性的影響。旅游是涼菜，觀光是家常小炒，休閑是煲的湯，度假是炒飯，地產(chǎn)是

11、鮑魚魚翅，是王牌菜。樂島如何 從當(dāng)前單一的旅游項(xiàng)目一盤涼菜變成一桌滿漢全席，成為秦皇島乃至環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈休閑經(jīng)濟(jì)的火車頭？只有在這個高度上考慮清楚了，我們對樂島的開發(fā)模式和發(fā)展方向才會更加清晰。四、樂島在哪里？一一大勢洞察洞察中國旅游業(yè)發(fā)展中國的旅游從無到有、從有到旺，經(jīng)歷三個階段：第一個階段是觀光旅游,特點(diǎn)是”白天看廟，晚上 睡覺”，最大的收入來源于門票，對于其它相關(guān)的行業(yè)沒有太多的帶動作用，游客重游率低。觀光旅游在 中國沿襲了到20年，最大的問題是游客消費(fèi)質(zhì)量低，生態(tài)破壞嚴(yán)重。第二個階段是休閑旅游。其目的不但是為了觀光,還要追求身心放松的自由心境。休閑旅游階段是近 幾年才漸漸普及的，最顯著的

12、現(xiàn)象就是”五一”、”十一”黃金周。這個時候的旅游有可能成為支撐性產(chǎn) 業(yè)，比如像海南的三亞、河北的北戴河，人們能夠一年去兩三次，每次呆上一周。第三個是正在形成中的未來階段,特點(diǎn)是注重景點(diǎn)的文化內(nèi)涵和人文內(nèi)涵的挖掘，進(jìn)一步提升了游客 在精神層面的體驗(yàn)和感受，其背后的經(jīng)濟(jì)意義更不可小視：不但可提高游客的忠誠度，而且將帶動當(dāng)?shù)胤?地產(chǎn)、休閑、娛樂等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。拉長當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)鏈條，圍繞吃、住、行、游、購、娛等 六大要素，對旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開發(fā)，為游客提供方方面面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)由”門票經(jīng) 濟(jì)”向”產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變。華僑城模式和宋城模式已經(jīng)成為行業(yè)成功實(shí)踐者。中國旅游具有以下四個特點(diǎn)

13、：1、中國旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了”一個人文景觀和自然景觀和諧并存”的 新旅游時代；2、精品旅游模式是提升旅游景點(diǎn)價(jià)值最大化的發(fā)展方向之一；3、”酒香不怕巷子深”的 傳統(tǒng)旅游營銷模式將會被深度營銷的旅游模式取代；4、體驗(yàn)式、娛樂式、休閑式的復(fù)合旅游模式將成 為中國旅游未來的發(fā)展趨勢。所有這些因素提醒我們：中國旅游行業(yè)將面臨著新旅游市場競爭格局的轉(zhuǎn)變，正處于關(guān)鍵的歷史發(fā)展 時期。樂島必須從”小步快走”轉(zhuǎn)變?yōu)椤贝蟛斤w躍”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑中國新旅游時代的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能在 未來發(fā)展中獲得生存權(quán)。原地踏步就是退步，物競天擇，自然界的規(guī)律也是企業(yè)的生存規(guī)律。洞察環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈及秦皇島旅游市場繼珠三角、長三角之后，中

14、國第三個區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作板塊一一環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈當(dāng)前已呼之欲出。它是中國 北方經(jīng)濟(jì)當(dāng)前最活躍的地區(qū)，是中國對外開放的窗口和對外貿(mào)易的重要基地之一，在全國經(jīng)濟(jì)的整體格局 中占有重要地位。面對北京奧運(yùn)、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈崛起、京津冀經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展加速等諸多機(jī)遇，必將為秦皇島大旅游 格局帶來了新的發(fā)展。樂島身處北京、秦皇島、承德這一大旅游金三角上，同時又分別與山海關(guān)、北戴 河構(gòu)成秦皇島旅游小金三角。北戴河作為著名的濱海旅游勝地，是中國現(xiàn)代旅游業(yè)的搖籃?！北贝骱勇糜巍币殉蔀閲鴥?nèi)旅游業(yè)的知 名品牌。隨著京津冀北（大北京地區(qū)）規(guī)劃出臺，北戴河以其獨(dú)特的地理區(qū)位被稱為”北京的后花園”。 但隨著近十多年的發(fā)展，北戴河和山海

15、關(guān)旅游面臨最大的問題就是美譽(yù)度下降，品牌嚴(yán)重老化，具有明顯 的從成熟期走向衰退期的特征。環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的崛起和北戴河旅游品牌的老化，為樂島的發(fā)展提供了難得的大空間和大機(jī)遇，秦皇島 旅游需要一個新的突破，而樂島將會成為秦皇島城市旅游營銷提升的引爆點(diǎn)。洞察世界先進(jìn)主題公園香港迪斯尼樂園：香港迪斯尼樂園的啟動，在40年來，預(yù)計(jì)為香港帶來的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)1480億元，將帶動香港旅游業(yè)乃 至酒店、餐飲、零售、交通、建筑等相關(guān)行業(yè)，可確保香港經(jīng)濟(jì)的持續(xù)復(fù)蘇和增長。作為香港未來長 遠(yuǎn)發(fā)展的一部分，迪斯尼樂園必將推動香港成為世界級的旅游城市。韓國樂天：樂天世界是漢城市中心一個超大型、綜合性的娛樂場所，結(jié)合了休閑、娛

16、樂、購物、教育與文化 的國際性度假圣地，是全世界最大的室內(nèi)游樂場，樂天帶動了漢城乃至韓國整體旅游市場的發(fā)展。深圳錦繡中華：錦繡中華是當(dāng)前世界上最大的實(shí)景微縮景區(qū)。”一步邁進(jìn)歷史，一天游遍中華”是該景點(diǎn)的口號，錦 繡中華最為中國最早的主題公園，全面帶動了深圳旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并經(jīng)過景區(qū)來運(yùn)作中國第一家景觀地 產(chǎn)一一華僑城，經(jīng)過”營城造市，景觀先行，住宅跟進(jìn)，綜合運(yùn)行，全面增值”的發(fā)展模式，在深圳獲得 了極大成功。1、主題公園的發(fā)展進(jìn)入了融”吃、住、行、游、購、娛”六大要素為一體的復(fù)合園區(qū)泛旅游時 代。2、缺乏品牌個性和文化底蘊(yùn)的主題公園，發(fā)展幾年后就成為了當(dāng)?shù)氐慕ㄖ?、建立在自己個 性文化基

17、礎(chǔ)之上的復(fù)合園區(qū)的泛旅游主題公園才能保持長久的生命力，并可能成為拉動當(dāng)?shù)貐^(qū)域休閑經(jīng)濟(jì) 的領(lǐng)頭羊和火車頭。4、融旅游一觀光一休閑一度假一地產(chǎn)五個發(fā)展層次的復(fù)合旅游模式，將成為中國未 來主題公園的發(fā)展趨勢，并以城市運(yùn)營商的角色發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。我們認(rèn)為，只有跳出樂島項(xiàng)目本身看樂島，才能找到樂島的發(fā)展方向,突破樂島的生命周期。五、樂島應(yīng)該如何突圍一一為樂島海洋公園找魂旅游品牌背后是文化，文化的承載量越大的項(xiàng)目，其效益釋放量越大。效益的增長不是算術(shù)級數(shù)，也 不是幾何級數(shù)，而是原子裂變級數(shù)。要使樂島有一個質(zhì)的飛躍，必須對樂島的戰(zhàn)略定位、品牌規(guī)劃、消 費(fèi)者、推廣有一個全新的提煉，尋找樂島的靈魂、品牌基因

18、和人文文化內(nèi)涵，乘勢確定品牌個性及定 位。那么，如何確立樂島的靈魂和品牌基因呢?毫無疑問，首先我們要從樂島中找到亮點(diǎn),并賦予足夠的內(nèi)涵支持和聚集足夠的動力使樂島旅游品牌 內(nèi)涵向前飛躍。并跳出常規(guī)的單個海洋公園的定位，從大格局整體認(rèn)識樂島，才能有新的突破。秦皇島北戴河作為中國有名的”夏都”，經(jīng)過”大格局”的秦皇島城市定位，從而引伸到樂島的定位, 把樂島打造成秦皇島旅游景點(diǎn)的代表作。這樣不但能夠借勢帶動樂島發(fā)展，還能夠跟當(dāng)?shù)卣⒘己玫?關(guān)系，經(jīng)過”政府營銷”，整合資源，發(fā)展在本地的影響力。有影響力的主題公園是城市形象的標(biāo)志和代表。迪斯尼樂園使美國成為一個歡樂的天堂，韓國樂天讓 人們產(chǎn)生對時尚娛

19、樂韓國的向往。樂島，就要打造成代表世界先進(jìn)海洋娛樂經(jīng)濟(jì)的龍頭，使之成為秦皇島乃至環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)帶休閑經(jīng)濟(jì)的 催化劑和引爆點(diǎn)，形成”以旅游休閑和景觀房產(chǎn)為主體，以大型基礎(chǔ)設(shè)施投資為增長點(diǎn)，以文化產(chǎn)業(yè)為新 優(yōu)勢”的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建以樂島為核心的泛旅游時代的復(fù)合旅游模式，才能深入引爆樂島蓄積 的能量，發(fā)揮拉動秦皇島區(qū)域休閑經(jīng)濟(jì)的火車頭作用。世界旅游組織預(yù)測，21世紀(jì)新的五大時尚旅游產(chǎn)品是：海洋旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、沙漠旅 游和探險(xiǎn)旅游。”樂島”兩個字給消費(fèi)者傳達(dá)了兩個信息”歡樂”和”海洋”，它融歡樂文化和海洋文化 為一體，為樂島的發(fā)展積奠了比較豐厚的能量。旅游開發(fā)就相當(dāng)于一部交響曲，它必須要

20、有一個主題和靈魂。圍繞這個主題分成很多樂章，每一個樂章都 有不同的內(nèi)容，就相當(dāng)于貝多芬的命運(yùn)交響曲一樣，最后渾然天成，形成一部壯懷激烈、大氣磅礴的東 西。在為樂島找魂的過程中，就首要面臨著”歡樂文化”和”海洋文化”兩種文化的沖突問題，樂島企業(yè) 內(nèi)部也分成兩派，一派以項(xiàng)目小組為代表認(rèn)可”海洋文化”，另一派則以董事長為代表認(rèn)可”歡樂文化”， 在這種原則問題上，項(xiàng)目組成員沒有向董事長妥協(xié)，而是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，最后雙方爭執(zhí)不下，就從”秦 皇島城市、消費(fèi)者和旅行社”三個角度進(jìn)行了一個專題調(diào)研，讓答案從市場中來，并在市場中的得到驗(yàn) 證。”我們不會代替消費(fèi)者思考，也不會讓消費(fèi)者代替我們思考”，其實(shí)策劃就是思

21、想重復(fù)斗爭、驗(yàn)證、 推翻然后再重復(fù)的過程。洞察秦皇島城市 秦皇島市政府將秦皇島市定位成”長城海濱公園”，突出長城和海濱兩個要素。 洞察消費(fèi)者在外部消費(fèi)者訪談的過程中85%以上的消費(fèi)者都是到秦皇島看海來的。洞察山西旅行社 山西的消費(fèi)者去海邊度假的人特別多。市場再次驗(yàn)證了我們的想法，最后董事長也接受了我們的思想。至此，困擾項(xiàng)目組很久的一個大石頭 終于落地，”樂島復(fù)合旅游模式”和”海洋文化”的確立，明確了樂島的戰(zhàn)略發(fā)展方向，并為下一步的整 合品牌營銷起到關(guān)鍵性的指導(dǎo)意義。六、營銷組織改造，流程重建戰(zhàn)略定位的貫徹需要企業(yè)從營銷組織結(jié)構(gòu)和流程管理上進(jìn)行全方位的緊密配合。經(jīng)過項(xiàng)目組對樂島內(nèi) 部營銷診斷，發(fā)

22、現(xiàn)總部在對市場的反應(yīng)和管理上，管理鏈條過長，對市場的反應(yīng)和顧客的需求滯后，信息 不暢，無法把握競爭先機(jī)；其次，市場功能很弱，對于市場機(jī)會、消費(fèi)者、競爭對手、市場變化趨勢均 不能反映出來，市場競爭策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略的制定，缺乏組織的保證, 亦不能有效的制定中長期的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。樂島這種組織架構(gòu)是典型的推銷型組織架構(gòu)，是以控制為原則進(jìn)行設(shè)計(jì)的，這種組織架構(gòu)已經(jīng)明顯不 能滿足現(xiàn)代營銷企業(yè)的需求。因此，樂島必須從組織架構(gòu)上做面向市場的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)一個扁平的、矩陣型 的、有機(jī)的、彈性的組織架構(gòu)結(jié)構(gòu)，為此，我們?yōu)闃穽u進(jìn)行了組織架構(gòu)的重建：改建后的組織管理框架，構(gòu)建了面向市場的六大中

23、心為主導(dǎo)的營銷管理模式（見圖一），確保了樂島 的迅速反映、快速決策的優(yōu)勢，又促進(jìn)了企業(yè)從”推銷型企業(yè)結(jié)構(gòu)”向”以顧客為導(dǎo)向”的營銷型組織架 構(gòu)的轉(zhuǎn)化。同時改革以職能為導(dǎo)向的部門設(shè)立，建立以利潤和市場競爭為導(dǎo)向的部門劃分，成立項(xiàng)目小組 和專員，成為充滿活力的組織模式。,樂島在北京、唐山、鄭州、太原、沈陽五個地方設(shè)立辦事處，該組織架構(gòu)中的，決策系統(tǒng)是由 營銷總經(jīng)理及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)組成，根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確信息進(jìn)行決策，然后根據(jù)決策和有關(guān)信息由 五個辦事處制定各大區(qū)相應(yīng)的工作計(jì)劃，由執(zhí)行部門（銷售管理中心）根據(jù)計(jì)劃下達(dá)指令給相應(yīng)辦事處實(shí) 施。最后由執(zhí)行部門反饋相關(guān)情況給相關(guān)部門，及時進(jìn)行檢查和反饋

24、。這樣就形成一個完整的PDCA循環(huán) （見圖二）。整個公司大的PDCA循環(huán)，是建立在以信息為核心的基礎(chǔ)上，經(jīng)過決策系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)、執(zhí) 行系統(tǒng)和檢查反饋系統(tǒng)對信息的共享和充分利用來完成整個循環(huán)，以確保循環(huán)順利、高效地運(yùn)行。五大辦事處直接面對市場，實(shí)施市場策略，反饋市場信息，完成各大區(qū)制定的任務(wù)指標(biāo)；六大中心是 辦事處強(qiáng)大的支持保障系統(tǒng)，對辦事處提供市場策劃、信息支持、物流支持、決策支持以及各種相關(guān)的 后勤保障支持；營銷總經(jīng)理對辦事處的管理一部分經(jīng)過六大中心來實(shí)現(xiàn)，一部分經(jīng)過直接管理來實(shí)現(xiàn)。樂 島的組織改造和流程重建，迅速搭建起市場化高效運(yùn)作的企業(yè)機(jī)制，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。七、品牌塑造，歡樂迸發(fā)中國景區(qū)，特別是主題公園，娛樂產(chǎn)品線同質(zhì)化，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象十分嚴(yán)重，大多數(shù)景區(qū)沒有品牌運(yùn)作 思路，都還處在產(chǎn)品營銷階段，而幾個全國性的品牌，如：歡樂谷、宋城、大唐芙蓉園等品牌形象尚未 得到強(qiáng)化，品牌個性彰顯乏力，無法引導(dǎo)行業(yè)的品牌化發(fā)展。樂島以海洋文化為核心，應(yīng)該為樂島塑造一個什么樣個性的品牌形象？沒有個性的旅游品牌傳播是缺乏表現(xiàn)活力的，而沒有內(nèi)涵的品牌則是沒有