年售后服務(wù)上半年工作總結(jié)范文

1、年售后服務(wù)上半年工作總結(jié)范文某某年售后服務(wù)上半年工作總結(jié)撰寫人：日期：某某年售后服務(wù)上半年工作總結(jié)工作總結(jié)范文想做這個總結(jié) 已經(jīng)很久了，再不做可能就變成了年度總結(jié)。但上半年的經(jīng)歷，注定不是 全年的寫照，或者與全年不會有太多關(guān)系?；蛘?，只是一些歧路。但歧路 也是有意義的，比正常的坦途更有意義。曾經(jīng)對新工作很是期望上半年都干了什么這個問題比往年都很好回答。 那就是工作，絕大部分時間。去年底，很幸運地換了一份工作。其實真的 要感謝我那位同事，如果沒有這份新工作，我年底回家的勇氣要大打折扣; 沒有這份新工作，我可能沒有勇氣向父母承諾什么?？傊?，他讓很順利、 很愉快地度過了龍年春節(jié)。因為，在某某月份以前

2、，我是享受的，樂觀的， 積極的，充滿期望的。新工作給了我很多新的經(jīng)歷。比如匯報個人總結(jié)，比如在舞臺上表演 節(jié)目，比如很享受地聽到同事們的親切稱呼，等等。而這些并不是全部， 也不是最關(guān)鍵的因素。最關(guān)鍵的在于我認為我可以在這里實現(xiàn)自我價值， 和公司共同成長，成為一家著名公司的創(chuàng)業(yè)元勛。所以，我很努力，不在 乎工作有多累。情形急轉(zhuǎn)直下但一切在某某月份之后發(fā)生了改變。我不再被信任，或 許從來沒有被信任過。而除了質(zhì)疑之外，還有就是不斷地遭受打壓。公司 領(lǐng)導(dǎo)怕我會突然辭職，甚至都找好了備份。可有趣的是，那個備份只干了 一天就離開了。離開時，他還問我，“你覺得我們積累的學(xué)識和經(jīng)驗在這 里能用得上嗎”我沒有回

3、答，因為我也沒有了答案。某某月到某某月，對于我來說，其實就是在煎熬中渡過的。但有一點 我自認為還是很聰明的，那就是讓工作充滿每天的日程，沒有時間或者盡 量不去想煎熬的事兒。還記得那位在汶川地震中失去孩子的女警官嗎，她 知道消息后就不停地忙著工作。當工作結(jié)束時，她就無法再控制自己了。 在任何困境下，人都有選擇最舒服的生活方式的權(quán)利。因此，必須要想辦 法讓自己過得舒服一些。還是說說為什么情形會急轉(zhuǎn)直下吧。第一個原因是一個客戶停止了我 們的服務(wù)，而這個服務(wù)是由我來負責。雖然我多次解釋原因，但實際上并 未得到認可。在這一點上，我對領(lǐng)導(dǎo)期望確實過高。一波未平，一波又起。 由于這項業(yè)務(wù)停止后，就開始介入另

4、一項新業(yè)務(wù)。但對于新業(yè)務(wù)的前期情 況并不了解，而我介入時恰是正被客戶質(zhì)疑時。但客戶質(zhì)疑什么，我們這 邊也未搞清楚。于是，在這里我來了一次創(chuàng)新，恰被老板抓個正著并強烈 質(zhì)疑。沒有到客戶那里，就被扼殺了。接下來我又不合時宜地在與幾位領(lǐng) 導(dǎo)在報告的一些細節(jié)方面，堅持了自己的意見而略有爭執(zhí)，而這被認為是 挑戰(zhàn)了他們的權(quán)威。我在汽車行業(yè)干了八年，他們中有的連豐田、本田都 沒有搞清楚。但專業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)面前，就是那么一文不值。嘿嘿!三個事情趕 到了一起，麻煩大了，我的專業(yè)、我的能力甚至我的人品都遭受了懷疑。等待是最煎熬的，而為了等待，我?guī)缀醴艞壛嗽谶@里本應(yīng)該得到的一 切。但我的付出卻是加倍了，我想讓這種煎熬好過

5、一些。而現(xiàn)狀也很湊巧， 偏偏同組的同事們又不很給力，所幸我就盡可能地擔待下來。“我不入地 獄，誰入地獄”，誰叫咱選擇了煎熬呢想想那段時間經(jīng)歷的瘋狂，會覺得 很有意思?？鋸埖臅r候，一周會加六天班。每天晚上12點左右離開辦公 室，但第二天早晨8點半之前必須要到辦公室。僅一個月的打車次數(shù)，就 超過了我過去二十多年的打車次數(shù)。更有意思的是，上半年讓我成功渡過 了沒有電視、沒有網(wǎng)絡(luò)的生活?，F(xiàn)代社會，做到這一點不容易吧!扛下來 的結(jié)果倒是出人意料的。畢竟，工作的熱情和完成的工作是有目共睹的。 在提出辭職后，老板提出了挽留，據(jù)說是很少見的情況。這時我發(fā)現(xiàn)，他 們對我的看法確實有所轉(zhuǎn)變?；蛟S，事實就是這樣，只

6、要你努力工作，哪 怕你努力的目的并不是老板想到的那些。但老板們肯定會認為，你努力的 目的就是那些。是否有更好的應(yīng)對方法從最開始的滿懷期望到最終的黯然離去，我一 直在考慮為什么會走到這一步。我依然還記得，在年會上我的莊嚴承諾。 現(xiàn)在看來，卻成了一個笑話。我錯在與老板溝通不多，我還是喜歡循規(guī)蹈矩地、逐級去表達自己的 想法。在這樣的一個小公司，如果有什么好想法或者成熟的意見，最好還 是直接跟老板去溝通。而且，最好在開始時就和老板溝通，展現(xiàn)出你的專 業(yè)才能。遇到問題后，或許讓老板了解自己的想法和進行必要的解釋，是 個不錯的選擇。但，確實要分人。社會很現(xiàn)實，公司更現(xiàn)實。你為公司付出的努力，應(yīng)該說出來，讓

7、老 板知道。因為，老板很忙，并沒有只盯著你一個人。自己的正當權(quán)益也必 須要積極維護，不要因為自己的私心或理所當然的想法，而去放棄什么。 在一切還沒有成為既定事實之前，如果你還在盡心竭力地為公司工作，就 應(yīng)該去享受公司的一切。存在的不足溝通不足和爭取自己的利益不足，上面已經(jīng)提到。其實為 什么未被認可，還有一個最大的原因，就是口才太差。這個一直是長期以 來的問題?？诓?，在越來越多的公司，變得非常重要。口才好幾乎等同于 能力高。雖然這并非事實，但現(xiàn)狀就是如此。所以，有機會還是要提升這 方面的技能。說服老板，可能就需要那么幾次會議。但做服老板，至少要 三個月以上時間，我還是屬于幸運的。專業(yè)知識不足。確

8、實有很多不懂的相對專業(yè)的一些知識，包括汽車專 業(yè)知識和與工作相關(guān)的其它專業(yè)知識，比如這一次集中暴露的媒體專業(yè)知 識，英語專業(yè)知識等。專業(yè)知識不足的一個最明顯表現(xiàn)就是，無法讓相關(guān) 人員信服，誰都可以挑戰(zhàn)你的專業(yè)水平。積累不夠，一言以蔽之!收獲但任何一段經(jīng)歷都會給人以收獲，我的 收獲最大一點就是進一步成熟。人要有肚量，要會寬容，更要懂得忍耐， 還要學(xué)會一種自我娛樂的精神，等等。所有的這些，在上半年的工作中都 得到了歷練。當然，還收獲了一些朋友。每個人都希望真誠待人，同時也希望別人 對自己真誠。但現(xiàn)實生活中，確實很難做到。還好，很多同事看出了我的 真誠，為我的堅持所感動，都或多或少地給我以幫助。從傻(2)，實在， 再到真誠，經(jīng)歷了這樣的一個過程。他們知道我是一個可以交心的人，這 讓我很欣慰。最后，還是感謝這段經(jīng)歷，感謝給我這次機會的那個朋友。人生漫長， 花上6個月時間去感受一些完全不同的事情，其實還是件蠻有趣的事兒。 也很慶幸工作十年來，自己在最基本的做人原則上變化不大，沒有變得那 么世故而令人討厭。這種堅持，實際上遠比上半年那短暫的幾個月的堅持 更難。工作總結(jié)范文工作已近半年，從校園到社會、從國內(nèi)到國際。任由時 間的流逝