2021銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及2021工作計劃

1、2021 銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及 2021 工作計劃 2021-02-17銷售是一個備受大家從事的工作崗位，對我們來說并不陌生。下面是由小編 為大家精心整理的“2021 銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及 2021 工作計劃”，歡迎大家 閱讀，僅供大家參考。敬請您在工作總結(jié)欄目，更多銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及計 劃在這里。2021 銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及 2021 工作計劃【一】 2021 年即將過去，在這將 近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要 對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好， 自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年

2、的工作進行簡要 的總結(jié)。今年我任公司銷售部經(jīng)理，負責公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學習 產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市 場有了更加深入的了解和認識，可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，準 確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。 經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實 的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水 平都比以前有了較大幅度的提升。雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷 售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不

3、好，感覺自己還停留在一個 銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。 這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對 2021 年擔任銷售經(jīng)理的工作進行 總結(jié)。在 2021 年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下： 1、累計客戶位;2、實現(xiàn)銷量噸;3、實現(xiàn)回款萬元，回款率%;1 / 54、詳細列舉各個工程項目銷售明細：從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響， 更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在 2021 年我們還是有很多失敗的 地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一

4、些問題，主要有以下幾方面：1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開 發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重 要原因，也是我們需要改進的方面之一。2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實 際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶 提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn) 品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總 結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷

5、售工作沒有一個統(tǒng) 一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性 不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。市場形勢是嚴峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這 個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的 調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：2021 年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立 一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個 和諧，具有

6、殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售 工作。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度2 / 5的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作 效率。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中 能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔 次。4、建立新的銷售模式與渠道把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，

7、做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道， 利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任 務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售 目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù) 的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。 今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導 對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到 一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、 改正缺點

8、，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。 我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。2021 年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當下 打好 2021 年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊 的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊 和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。2021 銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及 2021 工作計劃【二】一、2021 年度工作總結(jié)2021 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力

9、的工作，也有了一點收 獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提 高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。3 / 5我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不 斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值 卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問 題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng) 過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度， 對市場的認識也有一個比較透明的

10、掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同 時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀 的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還 停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部 的銷售業(yè)績。二、部門工作總結(jié)在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán) 節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料至客戶的一封信，為各媒 體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知 名度在 xx 市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工

11、累計整理黃頁資料五千余條， 寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌 生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制 定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這 是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大 的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分 的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要 表現(xiàn)在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在 開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 210 個，

12、加上沒有記錄的概括為 230 個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量 2 個。從上面的數(shù) 字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。4 / 52) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的 情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建 議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解 或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié) 和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一 的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不 強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三、市場分析現(xiàn)在 xx 消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn) 品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我 公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭 力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資 金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。 1 2在 xx 市場