戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

1、PAGE PAGE 14 關鍵詞阿里巴巴 互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)模式 收益遞增戰(zhàn)略 戰(zhàn)略勇氣 正文一 引言20055年八月月八日，中國電電子商務務行業(yè)發(fā)發(fā)生了一一起大事事，這件件事具有有一定的的象征意意義，很很多的資資深業(yè)內內人士認認為這代代表著中中國電子子商務行行業(yè)的興興起。以以下是一一些關鍵鍵的資訊訊：關鍵點點：阿里里巴巴收收購雅虎虎中國全全部資產產；同時時獲雅虎虎10億億美元投投資；并并享有雅雅虎品牌牌及技術術在中國國的獨家家使用權權；雅虎虎獲阿里里巴巴440%的的經濟利利益和335%的的投票權權。收購資資產包括括：雅虎虎的門戶戶、一搜搜、IMM產品，37221以及及雅虎在在一拍網(wǎng)網(wǎng)中的所所有資產

2、產新公司司業(yè)務方方向：主主要的目目的還是是圍繞電電子商務務，搜索索引擎就就是電子子商務非非常重要要的組成成部分，合作的的主要出出發(fā)點就就是搜索索引擎。根據(jù)馬云云的說法法，阿里里巴巴收收購雅虎虎中國的的資產主主要是看看中雅虎虎中國的的搜索引引擎，根根據(jù)網(wǎng)上上調查，有566.988%的網(wǎng)網(wǎng)友認為為兩個公公司具有有很強的的互補性性 /focus/yahoo_ali。前景景似乎是是一片光光明，所所以 ，不由得得我們不不得不這這樣考慮慮：互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的成成功商業(yè)業(yè)模式是是什么？ 互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)成功功的戰(zhàn)略略關鍵因因素是什什么？傳傳統(tǒng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略在互互聯(lián)網(wǎng)時時代是否否依然扮扮演重要要的角色色？互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)經濟濟時代我我們如

3、何何思考？二 中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的現(xiàn)狀狀與前景景（資料來來源： HYPERLINK ）超超過1.0355億萬互互聯(lián)網(wǎng)用用戶中國為為全球第第二大市市場，而而且有可可能在55年內成成為全球最大大的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)用戶戶市場互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)務成成長的肥肥沃土壤壤 部分分是由于于歷來政政府對媒媒體、通通信和意意見表達方面的的監(jiān)管和和限制在無線線短信和和在線游游戲領域域處領先先地位在線廣廣告和電電子商務務仍處于于萌芽階階段部分是是由于國國內相對對低的可可支配收入水平平中國政政府的支支持互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)是本地地以至全全球經濟濟發(fā)展的的重要工工具盡管管摩根士士丹利經經濟師對對近期中中國經濟濟減速和和股票估估值相對對過高表表示關注注，

4、他們們對中國國經濟和和市值增增長的長長期前景景仍然抱抱有信心心從中可可以看出出，中國國的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)處于于一個很很有利的的時期，在經過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)泡沫以以后，全全球互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)逐漸漸走向成成熟與理理性，又又是一個個新興的的市場興興起，新新興市場場代表新新機遇，全球各各地的有有志之士士正在準準備在虛虛擬的網(wǎng)網(wǎng)絡世界界大展拳拳腳，那那么，如如何在新新的機會會領域里里獲得競競爭優(yōu)勢勢？如何何構建合合理的商商業(yè)模式式？歸結結到突破破點互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)經濟濟的成功功的關鍵鍵因素是是什么？分析問題題找出成成功的關關鍵因素素有兩種種分析方方法，一一種是流流程分析析，就是是運用細細分流程程的方法法分析整整個運營營流程，找出關關

5、鍵的資資源與具具有戰(zhàn)略略意義的的行為，進行分分析，從從而得出出成功關關鍵因素素。第二二種方法法是比較較法，利利用對比比的方法法，我們們可以發(fā)發(fā)現(xiàn)差距距，認識識自己，從而更更好地理理解成功功關鍵因因素，以以下是一一些數(shù)據(jù)據(jù)的對比比：三 中外外互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)的的差別（一）中國互互聯(lián)網(wǎng)公公司的利利潤率較較高原因：較廉價的的勞動力力成本是是達到這這么高利利潤率的的關鍵所所在。據(jù)據(jù)摩根斯斯坦利估估算,在在20004年的的營業(yè)費費用(oopexx)上,攜程每每名雇員員為80000美美元,網(wǎng)網(wǎng)易為2270000美元元,而列列入標普普5000指數(shù)的的公司為為730000美美元,微微軟大約約為300萬美元元(根據(jù)

6、據(jù)FacctSeet的數(shù)數(shù)據(jù))。勞動力力成本尤尤其是低低端的工工人現(xiàn)在在是很便便宜的,將來還還會是這這樣。未來可能能的威脅脅與機會會：首先,競競爭可能能會抬高高報酬成成本。網(wǎng)網(wǎng)易為了了留住關關鍵的游游戲開發(fā)發(fā)人才,每年支支付給每每人大約約50萬萬元(約約合6萬萬美元)。其其次,國國內部分分地區(qū)的的房地產產價格,尤其是是上海,在過去去三年里里猛漲。摩根斯斯坦利調調查表明明,互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)公司司要花更更多的錢錢來招聘聘和留住住人才,因為中中國人往往往更喜喜歡在自自己工作作的城市市擁有房房產。市場營銷銷費用也也在上升升。九城城（THHE9）已投入入了近113000萬美元元的市場場營銷費費用以在在今后四四年

7、里推推廣魔魔獸世界界,這這幾乎是是單一在在線游戲戲一般市市場營銷銷成本的的十倍。 內容容成本和和研發(fā)費費用同樣樣呈上升升趨勢,因為互互聯(lián)網(wǎng)公公司在加加強對于于在線游游戲產品品(比如如盛大、網(wǎng)易和和騰訊)和新的的2.55G/3G無線線增值業(yè)業(yè)務產品品的內部部研發(fā)。所以，在在現(xiàn)階段段，成本本的因素素是我們們一個成成功的因因素，但但不是一一個可以以持續(xù)獲獲得競爭爭優(yōu)勢的的因素。那么，中國的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)如如何在人人力資本本升值以以后獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢？下下面的論論述將會會為我們們提供一一些啟示示?。ǘ┡c與國外企企業(yè)的差差異模式式的不同同及其背背景中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的模模式的一一個特色色是“點擊加加瓦片”的

8、模式式 ，優(yōu)優(yōu)勢主要要表現(xiàn)在在以下的的四個方方面：贏得得客戶（cusstommer acqquissitiion）：攜程在全全國有113000個電話話服務中中心的工工作人員員在全國國銷售機機票和酒酒店房間間過夜權權。產品促銷銷（prroduuct proomottionn）：付費搜索索引擎，例如百百度，已已經利用用線下的的銷售力力量去向向中小型型企業(yè)推推銷自己己的付費費服務。產品銷售售（prroduuct disstriibuttionn）：盛大目前前是通過過30多多萬個零零售點銷銷售實物物的預付付卡;當當當(DDanggdanng)利利用有名名的自行行車快遞遞服務為為買家送送貨;攜攜程在機機

9、場把機機票交給給客戶并并在交付付時收款款。業(yè)務合作作伙伴（loccal parrtneershhip）：前程無憂憂(511jobb)在二二十多個個城市利利用當?shù)氐氐匿N售售隊伍,與當?shù)氐孛襟w合合作伙伴伴建立密密切關系系。百度度、m和阿里里巴巴,有全國國銷售網(wǎng)網(wǎng)絡向以以中小企企業(yè)為主主的客戶戶推銷自自己的登登錄服務務,而這這些客戶戶可能以以前從未未上過網(wǎng)網(wǎng)。中國企業(yè)業(yè)模式產產生的原原因：1信貸/支付系系統(tǒng)不健健全中國是一一個以現(xiàn)現(xiàn)金支付付為主的的經濟體體，原因因是擔心心交易雙雙方的欺欺詐；因因為金融融服務行行業(yè)不發(fā)發(fā)達。據(jù)據(jù)CNNNI 稱稱，在互互聯(lián)網(wǎng)上上，網(wǎng)上上支付在在網(wǎng)上交交易中僅僅僅占到到3

10、6%，付現(xiàn)現(xiàn)金提際際和郵局局匯款則則高達550%。所以，很多的的企業(yè)采采用線下下銷售的的模式物流/配配送系統(tǒng)統(tǒng)效率不不高與較發(fā)達達的國家家相比，把產品品從甲地地送到乙乙地，在在中國并并不總有有高效率率的辦法法。經合合發(fā)組組組(OEECD)對中國國的物流流/配送問問題作了了如下的總總結：中中國與經經合發(fā)組組組國家家在配送送上的發(fā)發(fā)展差距距是很大大的。中中國的配配送行業(yè)業(yè)還處于于初級階階段。最最能證明明這一點點的例子子是：如如果一家家公司有有兩個倉倉庫在兩兩個地方方，產品品一地送送到另一一地，那那么當?shù)氐囟悇站志挚偸前寻堰@種轉轉運視為為銷售，要征收收相應的的稅款。所以，中國的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)行業(yè)傾傾向于

11、建建立自己己的線下下網(wǎng)絡，例如：當當網(wǎng)網(wǎng)在當?shù)氐氐囊恍┬┖献骰锘锇槭褂糜每爝f員員（一般般是騎自自行車）把際物物送給終終端客戶戶，收錢錢，然后后再交給給公司。3誠信度度不高購買沒親親眼看到到的產品品時，誠誠信度低低和欺詐詐多對電電子商務務構成了了挑戰(zhàn)。中國的的傳統(tǒng)文文化相信信眼見為為實，這這在很大大的程度度上限制制了人們們網(wǎng)上購購物的興興趣。4安裝PCC 的基基數(shù)小從根本上上講，較較大的PPC 安安裝基數(shù)數(shù)對電子子商務的的發(fā)展至至關重要要，而中中國的PPC普及及率仍然然比較低低。據(jù)估估算，中中國20003年PC安裝基基數(shù)為665000 萬臺臺，其中中19000 臺是是安裝在在家中，占29%。美國

12、國的PCC 安裝裝基數(shù)為為2.225 億億臺，其其中95500萬臺是是安裝在在家中，所占比比例為442%。5 收入水水平較低低人均相對對GDPP 較低低（20003年是人人均1,0622 美元元，相比比之下，20003 年年美國人人均GDDP為37,3122 美元元，世界界水平是是人均55,6449 美美元），這本身身就能說說明問題題。由于于中國的的收入水水平較低低，卻反反映了中中國的人人力資本本的的廉廉價，對對于線下下的銷售售的成本本的壓力力反而比比國外小小。所以以，企業(yè)業(yè)組建線線下銷售售體系反反而是一一個經濟濟而有用用的辦法法。四 中中國企業(yè)業(yè)面臨的的挑戰(zhàn)（一）從從宏觀的的環(huán)境來來說，中中

13、國經濟濟的硬著著陸與軟軟著陸中國的經經濟增長長主要取取決于投投資，這這在歷史史上是很很高的，但是，這也許許會受到到日益增增大的貧貧富差距距以及生生產能力力過剩的的影響；出口，這很有有可能會會受到貿貿易戰(zhàn)以以及人民民幣升值值的影響響。對中國互互聯(lián)網(wǎng)經經濟的影影響對在線線廣告與與先進的的無線增增值服務務（）來來說，影影響是正正面的，我們認認為這些些服務將將會是一一個良性性的循環(huán)環(huán)，因為為隨著中中國的經經濟由強強調數(shù)量量的增長長向強調調質量的的增長轉轉型時，對于能能提供商商業(yè)價值值高的行行業(yè)，需需求將是是巨大的的。而對于在在線游戲戲與短消消息服務務來說，影響將將會是負負面的，在線游游戲受到到國家法法

14、規(guī)，與與傳統(tǒng)文文化的制制約，短短消息服服務進一一步轉向向低成本本運作與與低收益益，將會會是一個個惡性的的循環(huán)。 （二）長長期價值值還是短短期利潤潤的選擇擇（三）中中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的管管理模式式不成熟熟大多數(shù)的的中國互互聯(lián)網(wǎng)公公司都在在管理方方面經歷歷過大的的轉折，以搜狐狐為例，ELOONG空中網(wǎng)網(wǎng)，TOOM等很很多高層層，創(chuàng)造造者都是是搜狐的的前高層層。（四）創(chuàng)創(chuàng)新不夠夠市場上產產品，服服務，商商業(yè)模式式雷同的的比比皆皆是。（五）增增長方式式問題大多數(shù)公公司都在在考慮如如何增長長，是通通過組織織的增長長還是通通過并購購 ？（六）創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者的的精神狀狀況很多創(chuàng)業(yè)業(yè)者在成成功后就就喪失了了斗志與與激情。

15、五 中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的興起起，外資資受到的的挑戰(zhàn)雖然中國國的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的成成長環(huán)境境與國外外企業(yè)有有較大的的差別，但是，中國互互聯(lián)網(wǎng)力力量在中中國特色色的商業(yè)業(yè)模式下下興起，對國外外的巨頭頭已構成成有力的的挑戰(zhàn)！中國企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢勢：業(yè)務務調整的的門檻較較低；決決策速度度快；管管理結構構調整快快；對客客戶的需需求反應應快。例如：eeBayy中國（易趣）的 市市場地位位受到阿阿里巴巴巴/淘寶寶的有力力挑戰(zhàn)220055年，淘淘寶的成成交額為為80.2億人人民幣，和20004年年淘寶全全年業(yè)績績相比，淘寶網(wǎng)網(wǎng)上成交交額增長長率超過過7000%。而而上海艾艾瑞咨詢詢（iRReseearcch）報報告顯示示，

16、20004年年中國CC2C市場場全年成成交金額額為344億元，國內CC2C市場場今后三三年的市市場規(guī)模模年均增增長844，以以此推斷斷，20005年年中國CC2C市場場總額約約為622.5億億，淘寶寶一家份份額就超超出業(yè)內內對整個個市場的的預測。淘寶發(fā)發(fā)表聲明明說自己己在CTTOC的的市場占占有率已已經超過過60% 雖然然易趣也也發(fā)表聲聲明說自自己才是是真正的的老大 ，但是是，有如如此成績績，馬云云顯得底底氣十足足，他說說：“GGamee ovver”（游戲戲結束了了），并并且表示示20008年淘淘寶將和和美國eeBayy打平。亞馬遜的的市場地地位被當當當超過過后者占占到B22C網(wǎng)上上零售市市

17、場400%的份份額，無無論是圖圖書擁有有量還是是銷售額額都遙遙遙領先，還因為為后者毛毛利率高高達233%左右右，且“銷售額額的質量量高，可可拓展性性強”?，F(xiàn)在以阿阿里巴巴巴/淘寶寶與EBBAY/易趣的的對比來來說明為為什么中中國企業(yè)業(yè)有一定定優(yōu)勢！內容設計計：阿里里巴巴以以顧客為為中心進進行設計計，有“男人”，“女人”，“家”，等欄欄目。易易趣以產產品為中中心進行行設計，如“我要買買”，“我要賣賣”等欄目目。頁面設計計： 阿里里巴巴的的頁面上上圖形極極為豐富富，對顧顧客有很很強的吸吸引力。易趣頁頁面上文文本資料料極為豐豐富，對對客戶的的吸引力力不夠強強?？梢钥闯龀觯⒗锢锇桶腿∪俚脑蛴袃?/p>

18、兩點，第第一，關關注顧客客，更好好地滿足足顧客，第二，差異化化，阿里里巴巴選選擇了與與易趣不不同的滿滿足方式式，這看看似一個個執(zhí)行的的方式，但是，卻有深深厚的戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想，因為為戰(zhàn)略的的一個重重要的觀觀點是利利用一組組差異化化的活動動，來構構筑一條條價值鏈鏈，以滿滿足顧客客的需要要。（波波特戰(zhàn)略略是什么么？）六 戰(zhàn)略略與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)商業(yè)業(yè)模式的的實現(xiàn)從以上的的資料可可以看出出，中國國的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)具有有“中國特特色”的運營營模式，并且這這種運營營方式對對國外企企業(yè)產生生有力的的挑戰(zhàn)，但是在在中國的的在線市市場上,較大的的公司是是通過規(guī)規(guī)模、品品牌認知知度(新新浪和搜搜狐),網(wǎng)絡效效應(騰騰訊、盛盛大和

19、網(wǎng)網(wǎng)易)和和可以用用以收購購關鍵目目標和開開發(fā)關鍵鍵技術的的雄厚財財力,占占據(jù)了主主導地位位。 與與全球領領先的互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)依靠靠技術（雅虎，GOOOGLEE）和市市場（EEBAYY）等方方面的核核心競爭爭力保持持穩(wěn)固地地位不同同,中國國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)的的領先地地位在不不斷變化化。例如，在在MVAAS領域域，TOOM在線線04年年的收入入是新浪浪的933%，而而05年年則是新新浪的1180%。在在線游游戲領域域，網(wǎng)易易03，04，05年年的收入入分別占占盛大的的24%，466%，770%，差距迅迅速減小小。在在線廣廣告領域域，搜狐狐03，04，05年年的收入入分別是是新浪的的72%，866%，

20、883%。變動幅幅度較大大“中國互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)仍然然缺少創(chuàng)創(chuàng)新和管管理等方方面的核核心競爭爭力。作作為全球球投資者者關注的的焦點,中國互互聯(lián)網(wǎng)行行業(yè)仍將將是本土土與外資資企業(yè)博博弈的中中心。低低成本并并不總是是關鍵性性的致勝勝因素,中國互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展需要要新的商商業(yè)思維維。其中中,內容容和創(chuàng)新新是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)領先的的關鍵?！保ㄙY料料來源：摩根斯斯坦利）這是摩摩根斯坦坦利對中中國互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的評評價，所所以，我我們從中中可以看看到，中中國的互互聯(lián)網(wǎng)企企業(yè)的大大多數(shù)競競爭戰(zhàn)略略還是低低成本，似乎以以為低成成本就是是戰(zhàn)略；商業(yè)模模式單一一，多數(shù)數(shù)為相互互模仿，市場上上充斥著著大量的的相同的的產品，服務

21、，資訊內內容。所所以，我我們有必必要回顧顧一下戰(zhàn)戰(zhàn)略的本本質，以以及探討討一下商商業(yè)模式式的構建建。（一）戰(zhàn)戰(zhàn)略是什什么？波特說得得好：戰(zhàn)戰(zhàn)略意味味著取舍舍。由于于資源的的稀缺性性，決定定了我們們只能在在企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的資資源條件件下，如如何把資資源配置置到得到到最大產產出的地地方（行行業(yè)，或或是行業(yè)業(yè)中的戰(zhàn)戰(zhàn)略要點點），雖雖然新經經濟的發(fā)發(fā)展使得得產業(yè)的的邊界日日益模糊糊，但是是，資源源的稀缺缺性仍然然牢牢制制約著市市場的參參與者，只有在在某一專專業(yè)領域域通過持持續(xù)不斷斷的努力力，才能能資源得得到最優(yōu)優(yōu)的利用用，才能能持續(xù)為為顧客提提供最優(yōu)優(yōu)的產品品與服務務，才能能持續(xù)發(fā)發(fā)展。所所以，對對于企業(yè)

22、業(yè)來說，首先要要進行戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位，企業(yè)業(yè)的定位位，必須須是基于于企業(yè)的的能力與與遠景，選擇特特定的產產業(yè)，或或者是某某個產業(yè)業(yè)的價值值鏈中一一個最適適合自己己的位置置。通過過基于企企業(yè)的定定位，我我們通過過深入回回答德魯魯克的三三個經典典命題：我們是是什么？ 我們們將來是是什么？ 我們們應該是是什么？。做出取舍舍，知道道何者可可為，何何者不可可為，嚴嚴格的限限定自己己的活動動范圍，我們必必須牢牢牢記住波波特的一一句話：企業(yè)最最大的失失誤源于于認為成成長必須須放寬限限制。在做出戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位之后，我們必必須構筑筑一條與與眾不同同的價值值鏈，以以一套差差異化的的價值活活動去深深化企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略定位。

23、 需要澄清清的是，戰(zhàn)略不不等于經經營效率率。波特特深刻地地指出“經營績績效意味味著，企企業(yè)在進進行相同同的經營營活動時時，企業(yè)業(yè)的績效效比對手手更佳。而戰(zhàn)略略的本質質在于選選擇與對對手有所所差別的的活動?；蛘呤鞘怯门c對對手不同同的方法法去做事事。”如果競爭爭者以經經營績效效代替戰(zhàn)戰(zhàn)略，由由于競爭爭者相互互模仿經經營工具具而導致致競爭趨趨同，最最后，唯唯一可以以拼的就就是價格格，所以以，價格格戰(zhàn)是必必然的，整個行行業(yè)利潤潤水平降降低。反反觀國內內，之所所以在很很多行業(yè)業(yè)價格戰(zhàn)戰(zhàn)如此慘慘烈，一一個重要要的原因因是經營營的相互互模仿，到最后后就是拼拼規(guī)模，拼價格格，如我我們所知知的以前前的網(wǎng)絡絡泡沫

24、時時期網(wǎng)絡絡的一個個通用模模式是利利用點擊擊率賺錢錢，利用用廉價的的甚至低低于成本本價的產產品吸引引顧客，這種競競爭形式式把獲取取顧客與與公司獲獲利混為為一談，更糟的的是，價價格被看看作首要要的競爭爭變量，公司的的競爭不不是強調調互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)在支持持便利，服務，專業(yè)化化，顧客客化以及及其它形形式的價價值，以以獲得有有吸引力力的價格格的能力力，而是是把競爭爭轉向最最底端。公司一一旦如此此界定競競爭，就就很難回回頭，于于是，最最后的結結果是泡泡沫破裂裂，迎來來了ITT業(yè)的冬冬天。 總之一一句話，戰(zhàn)略的的本質在在于與眾眾不同。（二）商商業(yè)模式式是什么么？如何何構建與與眾不同同的商業(yè)業(yè)模式？所謂的生生意模

25、式式（buusinnesss moodell ），是一種種企業(yè)營營利的內內在和邏邏輯。根根據(jù)哈佛佛大學教教授馬格格雷塔的的觀點，好的生生意模式式應該能能回答德德魯克提提出的四四個經典典命題： 1 誰是我我們的顧顧客？2 顧客客重視的的價值是是什么？ 3我們們怎么從從這項生生意中賺賺錢？4我們們以適當當?shù)某杀颈鞠蝾櫩涂吞峁﹥r價值的內內在經濟濟邏輯是是什么？ 但是，馬馬格雷塔塔提出的的生意模模式的，此處就就不在展展開論述述（有興興趣可以以參閱黃黃衛(wèi)偉生意模模式與實實現(xiàn)方式式）我我們重點點論述的的是哈佛佛商學院院阿普爾爾蓋特的的生意模模式，形形式如下下：概念價值能力概念生生意模式式的概念念，定義義了

26、市場場機會，產品與與服務，創(chuàng)造的的收入，也就是是說，概概念具有有某種戰(zhàn)戰(zhàn)略意義義。 價值包包括我們們?yōu)轭櫩涂蛣?chuàng)造的的價值，財務績績效以及及利益相相關者的的回報能力指指的是核核心能力力，運營營模式，營銷模模式，組組織與文文化以及及資源。我們可以以用這個個生意模模式模型型來分析析一下阿阿里巴巴巴的生意意模式：概念為為中小企企業(yè)提供供銷售服服務（明明確的顧顧客確定定），用用阿里巴巴巴的話話來說：讓天下下沒有難難做的生生意；阿阿里巴巴巴強調共共贏，合合作的概概念，阿阿里巴巴巴與各行行業(yè)合作作，與供供應商合合作，與與個人網(wǎng)網(wǎng)站的合合作，與與媒體的的合作，與政府府的合作作。阿里的定定位就是是為中小小企業(yè)服

27、服務，在在當今的的中國，經濟蓬蓬勃發(fā)展展，中小小企業(yè)數(shù)數(shù)量巨大大，阿里里巴巴定定位于服服務中小小企業(yè)的的目的是是為了通通過幫助助中小企企業(yè)成長長來促進進自身成成長。現(xiàn)代經濟濟的競爭爭，不是是企業(yè)與與企業(yè)之之間的一一對一的的競爭，而是一一條價值值鏈與一一條價值值鏈之間間的競爭爭。網(wǎng)絡絡知識經經濟中價價值鏈建建設的關關鍵，在在于對公公司之間間雙向反反饋的積積極管理理。這意意味著必必須仔細細選擇需需要相互互依靠的的合作伙伙伴，也也意味著著不要試試圖取代代生態(tài)系系統(tǒng)中的的所有產產品。網(wǎng)網(wǎng)絡中的的起主導導作用的的公司，應該允允許其他他獨立參參賽者借借助整體體網(wǎng)絡的的成功來來鎖定它它們自己己的產品品。這樣

28、樣，通過過讓出利利潤的一一部分，主導公公司就能能確保所所有各方方都信守守聯(lián)盟的的承諾。阿里巴巴巴正是是依靠這這種雙向向反饋的的積極管管理，有有效地構構筑一條條堅固的的，由差差異化價價值鏈，并且在在價值鏈鏈中處于于主導地地位，這這就有了了戰(zhàn)略的的高度。阿里巴巴巴的旗下下公司淘淘寶網(wǎng)又又在宣布布繼續(xù)三三年免費費使用，很多人人都對馬馬云的想想法迷惑惑不解，其實，馬云只只是考慮慮利用經經濟生態(tài)態(tài)系統(tǒng)的的另一種種戰(zhàn)略是是聯(lián)系(linnkinng )和杠桿桿作用(levveraaginng)來來完整他他的商業(yè)業(yè)模式而而已，這這意味著著把建立立在某經經濟生態(tài)態(tài)系統(tǒng)（網(wǎng)絡交交易市場場）的一一個結點點（淘寶寶）

29、之上上的用戶戶群轉移移到相鄰鄰的結點點（阿里里巴巴等等）或產產品上。與此非非常類似似的是在在圍棋中中所運用用的那種種戰(zhàn)略：你逐一一包圍相相鄰的市市場，把把你的用用戶群轉轉移過去去，最終終占據(jù)它它們。這這樣做，每時每每刻都在在提高你你在行業(yè)業(yè)中的地地位。就就像微軟軟公司把把它在DDOS系系統(tǒng)之上上的60000萬萬用戶群群轉移給給Winndowws，然然后是WWinddowss95，然后通通過提供供便宜的的升級產產品和捆捆綁應用用軟件，進一步步轉移給給微軟網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)統(tǒng)(Miicroosofft NNetwworkk)。 事實上，在以知知識為基基礎的經經濟中，如果技技術生態(tài)態(tài)系統(tǒng)是是戰(zhàn)略的的基本單單

30、位，那那么參賽賽者之間間的競爭爭就并非非通過鎖鎖定它們們自己的的產品，而是通通過建立立網(wǎng)絡圍繞繞一個生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)組織起起來的許許多公司司的松散散聯(lián)合，來放大大基礎技技術的正正反饋效效應。價值解決決中小企企業(yè)商機機的尋找找，發(fā)布布問題，為中小小企業(yè)提提供一個個低成本本，人性性化，快快捷的交交易平臺臺。概念念的定位位決定了了價值服服務的方方向，阿阿里的定定位就是是為中小小企業(yè)服服務，在在中國現(xiàn)現(xiàn)在的情情況下，中小企企業(yè)的老老板文化化層次不不是很高高，對電電腦的操操作水平平不是很很熟練，小企業(yè)業(yè)的財務務資源不不是很充充裕，這這些也制制約了企企業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)的進程程和廣度度，但是是阿里針針對這些些情況，盡量

31、開開發(fā)一些些操作簡簡單的功功能，讓讓人一看看就知道道如何操操作，一一學就會會的功能能，這符符合現(xiàn)在在企業(yè)的的實際情情況，而而且大大大減少了了開發(fā)成成本，不不但大大大的滿足足了人們們對電腦腦操作不不足的缺缺陷，同同時，可可以用低低成本滿滿足中小小企業(yè)主主的需求求。能力快快捷的頁頁面開發(fā)發(fā)，人性性化的平平臺設計計與開發(fā)發(fā)能力。能力是是在概念念的嚴格格約束下下，為實實現(xiàn)價值值而使用用的各種種手段的的深度與與廣度，速度。阿里巴巴巴有以以下突出出能力：1頁頁面-頁面面的設計計簡潔，大氣，人性化化，開發(fā)發(fā)速度快快。的確確阿里巴巴巴的頁頁面完美美的做到到了靜態(tài)態(tài)與動態(tài)態(tài)的合理理搭配，頁面文文字和圖圖片的完完

32、美搭配配，并且且阿里巴巴巴頁面面很有層層次感，符合人人們的審審美觀，同時他他們的總總體頁面面風格是是簡約的的，體現(xiàn)現(xiàn)了和反反應了網(wǎng)網(wǎng)站做提提倡的文文化精神神，阿里里的頁面面簡約體體現(xiàn)了阿阿里網(wǎng)站站的操作作簡單化化的精神神。同時時阿里的的信息更更新快，信息比比較真實實，沒有有一些垃垃圾類和和過期的的信息，網(wǎng)站的的內容和和網(wǎng)站的的主題相相一致，網(wǎng)站的的版塊布布局體現(xiàn)現(xiàn)了網(wǎng)站站的主題題等。與與易趣不不同，阿阿里巴巴巴的頁面面上圖像像極為豐豐富，但但是卻與與頁面的的整體融融合為一一體，不不顯得雜雜亂，這這大大增增強了頁頁面的感感染力與與親和力力。2功功能功能能完善，操作簡簡單。在在阿里助助手的頁頁面，

33、豐豐富了企企業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)做宣傳傳和推廣廣的需要要，企業(yè)業(yè)資料介介紹和管管理頁面面做的很很完善，功能強強大，有有條理。設置中中有公司司介紹，也有個個人在論論壇里的的介紹，這樣做做的目的的是把會會員和企企業(yè)之間間完美地地結合在在一起，讓會員員在論壇壇里了解解網(wǎng)站，或者讓讓會員在在公司資資料里，了解論論壇和網(wǎng)網(wǎng)站，起起到一個個互補的的作用。論壇里里面的功功能極為為強大，很個性性化，如如個人文文集等。這樣，通過了了解，就就可以成成功地培培育潛在在顧客，并且通通過長時時間的培培育，把把潛在客客戶轉化化為論壇壇。同時時阿里還還推出了了誠信通通服務，和貿易易通軟件件，以及及個性化化的論壇壇設置等等等。誠誠信通是

34、是阿里的的一大特特色和招招牌，他他們建立立誠信通通的目的的就是為為了打造造網(wǎng)上誠誠信的交交易環(huán)境境，解決決中國經經濟環(huán)境境中誠信信度不高高的問題題。貿易易通是一一個即時時的網(wǎng)絡絡工具，目的是是方便商商人們進進行交流流，商務務洽談，增強網(wǎng)網(wǎng)絡的黏黏性與快快捷性。3 優(yōu)優(yōu)秀的論論壇阿阿里不僅僅是一個個成功的的電子商商務網(wǎng)站站，重要要的是他他擁有一一個優(yōu)秀秀的論壇壇，這體體現(xiàn)在以以下三個個方面：從論壇壇的模式式，管理團團隊，論壇與與會員之之間的互互動。阿阿里的論論壇的管管理有序序，組織織嚴密等等，沒有有出現(xiàn)一一些很大大的失誤誤和大的的不愉快快的事件件發(fā)生，阿里的的論壇有有專業(yè)的的管理人人員，也也有一

35、些些會員積積極參與與管理，使論壇壇和會員員之間，使網(wǎng)站站和會員員之間，使會員員和會員員之間，做到良良性的循循環(huán)發(fā)展展，充分分調動會會員的參參與的積積極性。七中國國環(huán)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)行業(yè)成成功的戰(zhàn)戰(zhàn)略與關關鍵因素素分析（一）互互聯(lián)網(wǎng)成成功的戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制定標準準一個互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)是一個個有機的的組織，一個組組織要想想實現(xiàn)組組織的使使命與目目標，就就必須滿滿足三個個條件，根據(jù)大大師德魯魯克的說說法：承承擔社會會責任，使系統(tǒng)統(tǒng)有效率率，使員員工有成成就感 。這三三個條件件，從根根本上決決定戰(zhàn)略略的方向向與達到到的目標標。1 承擔社社會責任任沒有一個個機構能能夠獨立立生存并并以己身身之存在在為存在在的目的的。每個

36、個組織都都是社會會的一個個器官，企業(yè)也也不例外外。只有有對社會會有益的的企業(yè)才才是好企企業(yè)。當當然，組組織的首首要社會會責任，是對自自己特定定的使命命負責。對工商商企業(yè)及及社會的的其他經經濟組織織而言，這一點點尤為重重要。在在解決社社會問題題時，除除非能把把它轉化化為取得得成就的的機會，否則都都會造成成社會間間接成本本，而這這種成本本只能由由流動成成本或資資本來支支付。如如果由流流動成本本支付，那就是是由消費費者或納納稅人來來支付；如果由由資本來來支付，那就會會使未來來的就業(yè)業(yè)職位更更少、更更差，并并使生活活水平降降低。在當代中中國，中中國領導導人把長長期、可可持續(xù)的的經濟增增長作為為首要任任

37、務。科科技被確確定為促促進經濟濟發(fā)展的的手段。在20001年年開始實實施的最最新的五五年計劃劃中，中中國政府府提出了了把信息息產業(yè)變變?yōu)榻洕鷿兄鲗Мa業(yè)的的目標。為了支支持這項項工作，20001年至至20003 年年期間，中國（政府和和中國的的公司）在數(shù)據(jù)據(jù)和與互互聯(lián)網(wǎng)相相關的基基礎設施施上投資資1000-1550 億億美元。政府對對IT企業(yè)實實行了稅稅收激勵勵措施，并且鼓鼓勵敢于于冒風險險的企業(yè)業(yè)家擁有有股權。同樣重重要的是是，中國國政府在在某種程程度上不不僅僅認認為互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是一一個變革革的力量量，也認認為互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是一一支武裝裝現(xiàn)有體體制的力力量。第第十個五五年計劃劃和各級級政府實實體參與

38、與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)務就就證明了了這一點點。并且且，政府府在文件件中規(guī)定定，政府府在軟件件等產品品采購時時優(yōu)先考考慮中國國企業(yè)。由于政政府加速速信息化化的進程程，對于于軟件的的安全性性的要求求在某種種程度上上關系到到國家的的安危，所以，中國的的軟件企企業(yè)要主主動為國國家解決決安全危危機，把把社會危危機轉化化為價值值。中國政府府決心進進行西部部大開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略與與促進全全球貿易易。中國國60%（據(jù)謝謝國忠的的統(tǒng)計）的人口口居住在在農村地地區(qū)（那那里互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)普及及率比較較低），把農村村和城市市居民連連接起來來是一大大挑戰(zhàn)，也是中中國經濟濟平衡發(fā)發(fā)展的關關鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)能能夠實現(xiàn)現(xiàn)普及教教育 PRRCEDDU 即即

39、為一例例還能激激發(fā)創(chuàng)業(yè)業(yè)精神，這可以以緩解中中國目前前嚴峻的的就業(yè)形形勢，增增加政府府經濟收收入。而而且它能能把低成成本產品品和服務務的生產產商與國國外的買買主聯(lián)系系起來，阿里巴巴巴網(wǎng)站站（側重重B2BB）和淘淘寶網(wǎng)（側重CC2C）等等在線交交易公司司在種類類和用戶戶數(shù)量上上的強勁勁增長，表明這這些市場場還處于于初級發(fā)發(fā)展階段段，同時時也表明明很有潛潛力。中中國在線線交易過過程設受受關注的的原因之之一是這這一過程程的草根根性質。在線交交易過程程可以適適用于相相對收入入水平相相差很大大的經濟濟體，因因為在線線交易系系統(tǒng)實際際上是與與價格和和產品無無關，而而且天生生適合規(guī)規(guī)?；浗洜I。例例如，幾幾

40、塊錢的的明信片片、四十十元的襯襯衫、880000元的電電腦和幾幾十萬塊塊的轎車車都可以以在同一一系統(tǒng)上上出售是買主主和賣主主自己來來決定適適合自己己情況的的價位。從某種種程度上上來說，在線交交易過程程對于中中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)是是極為合合適的工工具。摩根斯坦坦利的經經濟學家家謝國忠忠和史蒂蒂芬羅奇強強調，互互聯(lián)網(wǎng)是是非常重重要的，因為它它是中國國西進開發(fā)中中國欠發(fā)發(fā)達的中中西部地地區(qū)并設法法同時實實現(xiàn)全國國互連互互通的唯唯一符合合成本效效益的手手段。把把這些新新開發(fā)的的地區(qū)與與中國其其他地區(qū)區(qū)融為一一體，需需要龐大大的基礎礎設施和和城市化化進程。這對沒沒有線路路相連的的中國提提出物流流方面的的巨大挑

41、挑戰(zhàn)。因因此，互互聯(lián)網(wǎng)對對我國這這個泱泱泱大國提提高生產產力是至至關重要要的這意味味著政府府可能會會繼續(xù)支支持互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的發(fā)發(fā)展。另另外，中中國的生生產商完完全可以以把互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)作為為一個新新的、公公平的銷銷售渠道道，讓產產品和信信息走向向世界尤其是是價廉物物美的產產品。這這解決了了政府提提倡的“走出去去”戰(zhàn)略中中中小企企業(yè)營銷銷資源不不足的問問題。許多主要要作為加加工組裝裝（OEEM）的的小型民民營生產產廠家，在某種種程度上上受到加加入WTTO 促促進出口口增長的的鼓舞，紛紛通通過網(wǎng)絡絡來發(fā)展展自己的的品牌業(yè)業(yè)務（一一般是以以英語為為標準進進行交易易）。此此外，網(wǎng)網(wǎng)絡還為為家電制制造商海海爾等中

42、中國的生生產商提提供了一一個新的的、高增增長、低低成本的的銷售渠渠道。在在這種情情況下，由于產產品價格格低、質質量高，因此產產品可以以有極高高的在線線反饋評評價，從從而形成成有效的的銷售周周期。極極高的客客戶評價價，可以以增強潛潛在買主主的信心心而且增增加自己己對品牌牌的責任任心，從從而實現(xiàn)現(xiàn)更多的的銷售。2 使系統(tǒng)統(tǒng)更有效效率這涉及到到商業(yè)模模式中的的能力如如何有效效地實現(xiàn)現(xiàn)價值的的問題，值得著著重指出出的是，系統(tǒng)更更有效率率的來源源，首先先是做正正確的事事，這是是有戰(zhàn)略略的方向向確定的的，也就就是有商商業(yè)模式式中的概概念與價價值決定定的，然然后才是是正確地地做事，這是執(zhí)執(zhí)行的問問題。對企業(yè)

43、而而言，系系統(tǒng)由效效率的一一個標志志就是經經濟績效效。在這這一點上上，企業(yè)業(yè)與非營營利機構構是不同同的。只只有企業(yè)業(yè)才有經經濟績效效這項特特殊任務務，這雖雖然不是是社會賦賦予企業(yè)業(yè)的唯一一任務，但它是是優(yōu)先的的任務，因為所所有的其其他社會會任務，如教育育、衛(wèi)生生、國防防以及知知識的更更新均依依賴于經經濟資源源的剩余余，而經經濟資源源的剩余余源自成成功的經經濟績效效產生的的利潤和和其他儲儲蓄。因因此，企企業(yè)管理理必須始始終將經經濟績效效放在首首位。管管理層只只能以它它創(chuàng)造的的經濟成成果來證證明自己己存在的的必要與與權威性性。如果果管理未未能創(chuàng)造造經濟成成果，管管理就是是失敗的的；如果果管理層層不

44、能以以顧客愿愿意支付付的價格格提供顧顧客需要要的商品品和服務務，管理理就是失失敗的；如果管管理層未未能用交交付于他他的經濟濟資源提提高或至至少保持持其生產產財富的的能力，管理也也是失敗敗的。所所以，德德魯克說說：其驗驗證不在在于邏輯輯，而在在于成果果；其唯唯一權威威就是成成就。”。3 使員工工富有成成就感企業(yè)只有有一個真真正的資資源：人人才。只有有使人力力資源具具有生產產力，企企業(yè)才能能運作。今天的的組織已已經逐漸漸變?yōu)閭€個人賴以以謀生、取得社社會地位位、獲得得個人成成就與滿滿足的工工具。因因此，使使員工有有成就感感不僅重重要，也也是一種種衡量組組織績效效的尺度度。 人人力資源源是所有有經濟資

45、資源中最最未有效效使用的的資源，提高經經濟績效效的最大大機會在在于提高高人們工工作的效效率。企企業(yè)能否否運作歸歸根結底底取決于于它促使使人們盡盡職盡責責、完成成工作的的能力。員工的的成就感感的來源源有兩個個方面，物質報報酬與精精神追求求，在物物質方面面，一定定的工資資加上期期權是有有效的，在精神神方面，要尊重重員工，給員工工描繪一一個偉大大的遠景景，覺得得自己是是在從事事一項偉偉大的事事業(yè)，并并且，注注重員工工的再培培訓，所所以，華華為公司司在華華為基本本法中中就很明明白的宣宣稱：人人力資本本的增長長優(yōu)于財財務資本本的增長長。（華為基基本法）。阿阿里巴巴巴的文化化很有中中國特色色，馬云云整天宣

46、宣講“六脈神神劍，一一統(tǒng)江湖湖”等中國國式的故故事，有有效地凝凝聚了員員工，GGOOGGLE強強調創(chuàng)新新，游戲戲的工作作文化，使員工工的人性性與創(chuàng)造造力得到到有效的的發(fā)揮！在知道了了企業(yè)的的戰(zhàn)略與與商業(yè)模模式必須須符合的的三條原原則之后后，我們們該考慮慮什么是是行業(yè)的的成功關關鍵因素素，也就就是戰(zhàn)略略要點，這樣，我們就就可以找找到競爭爭戰(zhàn)略的的突破點點。也就就是找到到商業(yè)模模式的突突破口。（二）成成功的關關鍵因素素分析以下是無無限增值值領域（MVAAS）的的成功的的關鍵因因素分析析：獨特的模模式如新浪浪的子公公司Crrilllionn，與全全國的人人才招聘聘中心保保持著不不可匹敵敵的關系系。獨

47、特的服服務，如如TOMM-Skkypee，提供供極為便便宜的在在線語音音服務。獨特的產產品，如如空中網(wǎng)網(wǎng)提供無無線的電電影服務務。獨特的銷銷售渠道道，如新新浪與TTOM在在線都擁擁有線下下極為發(fā)發(fā)達的銷銷售渠道道。產品的內內容變得得極為重重要（CCONTTENTT ISS THHE KKINGG ）阿里巴巴巴的交交易平臺臺上有數(shù)數(shù)百萬的的用戶，每天有有大量的的商機。從這些可可以看出出，中國國企業(yè)的的核心競競爭力在在于更貼貼近客戶戶需求與與通過創(chuàng)創(chuàng)新來加加快反應應速度，就是聚聚焦客戶戶（概念念），然然后更近近地貼近近客戶需需求（價價值），更快地地滿足客客戶需求求（能力力）。（三） 綜合以以上，我

48、我們可以以得出一一些中國國的成功功公司的的特征：1有強大大的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術術能力包包括研發(fā)發(fā)技術與與市場運運作技術術 2具有區(qū)區(qū)別于成成熟公司司（主要要指國外外公司）與其它它網(wǎng)絡公公司的獨獨特戰(zhàn)略略與商業(yè)業(yè)模式，并且這這種戰(zhàn)略略是建立立在清晰晰的定位位與有意意義的優(yōu)優(yōu)勢之上上，通過過商業(yè)模模式把戰(zhàn)戰(zhàn)略轉化化為價值值，以達達到組織織的三個個基本目目標。3提供有有內容的的顧客價價值并且且直接收收費，而而不是依依靠輔助助形式的的收入。4能建立立專有技技能，信信息和關關系的豐豐富行業(yè)業(yè)知識（如惠聰聰?shù)葘I(yè)業(yè)網(wǎng)站）八 互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)經濟濟時代管管理者的的戰(zhàn)略思思維與勇勇氣現(xiàn)代經濟濟是信息息經濟的的時代，也就是是說，是是從資源源的加工工轉變?yōu)闉樾畔⒌牡募庸?，從初級級能量的的應用轉轉向思想想的應用用。當這這場轉變變發(fā)生以以后，決決定經濟濟行為的的根本機機制就從從收益遞遞減轉變變?yōu)槭找嬉孢f增了了。這與與我們所所學的古古典經濟濟學中的的收益遞遞增背道道而馳，關于這這方面的的資料，可以參參閱相關關經濟學學著作。這是“收收益遞增增”在市場場