（汽車(chē)產(chǎn)業(yè)分析）我國(guó)汽車(chē)美容行業(yè)2021年現(xiàn)狀：服務(wù)質(zhì)量不容樂(lè)觀

1、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告汽車(chē)產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告我國(guó)汽車(chē)美容行業(yè)2021年現(xiàn)狀：效勞質(zhì)量不容樂(lè)觀 隨著月福汽車(chē)誘騙消費(fèi)者的行為被曝光，汽車(chē)美容行業(yè)再次面臨誠(chéng)信危機(jī)。日前，北京市發(fā)改委對(duì)月福汽車(chē)裝飾第六分公司開(kāi)出了行政處分決定書(shū)，指出月福公司2021年2月時(shí)貼出的促銷(xiāo)套餐“五座車(chē)套餐原價(jià)580元，體驗(yàn)價(jià)200元;七座車(chē)套餐原價(jià)720元，體驗(yàn)價(jià)500元均未銷(xiāo)售過(guò)，市發(fā)改委對(duì)月福提出警告。這也是2021年以來(lái)，O2O汽車(chē)洗車(chē)保養(yǎng)效勞接連倒閉對(duì)消費(fèi)者造成不良影響之后，傳統(tǒng)汽車(chē)美容行業(yè)曝出的誠(chéng)信危機(jī)。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，月福汽車(chē)作為北京經(jīng)營(yíng)多年的汽車(chē)效勞連鎖機(jī)構(gòu)，在業(yè)內(nèi)有著多年的品牌積累。但此次在汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)連鎖效勞行業(yè)內(nèi)

2、出現(xiàn)問(wèn)題，不僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，更是誠(chéng)信的缺失，導(dǎo)致出現(xiàn)了嚴(yán)重后果，這也讓汽車(chē)美容行業(yè)蒙上陰影。據(jù)了解，月福汽車(chē)此次遭受處分并非首次。此前，央視曾曝光月福汽車(chē)出售的酷思迪高價(jià)車(chē)用平安膜不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，朝陽(yáng)工商對(duì)月福進(jìn)行約談，并進(jìn)行了處分。而相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)售后效勞的投訴逐年上升，車(chē)主對(duì)汽車(chē)效勞的總體滿(mǎn)意情況不高，汽車(chē)美容效勞質(zhì)量不容樂(lè)觀。 一位北京汽車(chē)美容機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人告訴記者，月福當(dāng)前的問(wèn)題是過(guò)于依賴(lài)洗車(chē)市場(chǎng)，而沒(méi)有形成汽車(chē)美容相關(guān)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在洗車(chē)市場(chǎng)受到?jīng)_擊下，汽車(chē)美容相關(guān)業(yè)務(wù)也隨之出現(xiàn)了問(wèn)題。 ?2021-2021年中國(guó)汽車(chē)美容行業(yè)開(kāi)展分析及投資潛力研究報(bào)告?顯示，自20

3、21年開(kāi)始，e洗車(chē)、呱呱洗車(chē)、車(chē)點(diǎn)點(diǎn)、快洗車(chē)、弼馬溫、洗愛(ài)車(chē)、響馬幫等數(shù)十家App扎堆爭(zhēng)搶洗車(chē)市場(chǎng)。月福汽車(chē)依然依靠洗車(chē)辦卡賺取利潤(rùn)，但其核心團(tuán)隊(duì)被O2O汽車(chē)效勞企業(yè)挖走后，辦卡優(yōu)惠和打折力度超過(guò)了前幾年。O2O洗車(chē)效勞對(duì)于月福的洗車(chē)業(yè)務(wù)已經(jīng)造車(chē)了沖擊。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，汽車(chē)美容行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化程度很高的行業(yè)，要想提供良好的效勞，必須有專(zhuān)業(yè)人才，月福汽車(chē)洗車(chē)核心團(tuán)隊(duì)的流失，對(duì)其洗車(chē)業(yè)務(wù)影響巨大，而其他汽車(chē)美容業(yè)務(wù)在未形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的背景下，很難有翻身的時(shí)機(jī)。 值得關(guān)注的是，調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)在冊(cè)的汽車(chē)美容企業(yè)不到3萬(wàn)家，國(guó)內(nèi)小縣城和農(nóng)村地區(qū)幾乎沒(méi)有正規(guī)的汽車(chē)美容加盟店，因此我國(guó)汽車(chē)美容行業(yè)的開(kāi)展空間非常大。而產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量才是企業(yè)生存的根本，企業(yè)只有通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和效勞管理，才能為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞。 對(duì)于此次月福欺詐消費(fèi)者的問(wèn)題，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，汽車(chē)美容消費(fèi)一般都不是一次性消費(fèi)，汽車(chē)美容企業(yè)應(yīng)提高效勞意識(shí)，運(yùn)用多種效勞方式提高其有形產(chǎn)品和無(wú)形效勞質(zhì)量，以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)美容效勞的更高要求，不僅在效勞價(jià)格上實(shí)行透明政策，使消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)能心中有數(shù)，更重要的是能吸引其后續(xù)消費(fèi)。 “汽車(chē)美容行業(yè)還處于混戰(zhàn)的狀態(tài)，汽車(chē)美容店分工不清晰、價(jià)格