有關(guān)于年末個(gè)人的工作總結(jié)范文

1、有關(guān)于年末個(gè)人的工作總結(jié)范文工作總結(jié)一回顧今年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。(

2、2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或

3、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞

4、費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。三、2018年度所學(xué)知識：行政部門經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。2、單證部門經(jīng)理XX的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。3

5、、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。工作總結(jié)二我

6、們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。一年來，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在XX美容界的頂端，這是我們XX的驕傲，更是每一位員工的自豪?？偨Y(jié)過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會到了很多。首先要說的是公司對各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺得院

7、長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬XX的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店至員工積極熱情的服務(wù)到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，

8、那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到XX的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著工作總結(jié)三即將過去的20XX，昂首而來的20XX，作為一名在網(wǎng)吧工作的普通服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個(gè)比較好的成績。我在網(wǎng)吧主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，本著對行業(yè)負(fù)責(zé)的精神，立足

9、于為會員服務(wù)、開展增值服務(wù)、行業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并取得了一定成績?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：1.看到客人進(jìn)來，熱情招待每位客人，時(shí)常敏銳觀察，當(dāng)客人呼叫、有示意或在尋望時(shí)，要迅速主動(dòng)詢問給予幫助，代步購買飲料、零食等商品服務(wù)。2.工作時(shí)間注意自己的言行舉止，多微笑、多使用服務(wù)敬語、不使用不禮貌用語及惡劣態(tài)度對待顧客。3.網(wǎng)吧高峰期時(shí)，應(yīng)對顧客做耐心的解釋，避免跑單和客人不耐煩，努力做好客人上機(jī)指引工作，并妥善安排等待上機(jī)的顧客并且做好安撫情緒等工作。4.工作認(rèn)真細(xì)致，與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老顧客的習(xí)慣和喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的意見，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)。5.

10、營建網(wǎng)吧形象推廣工作，向顧客宣傳網(wǎng)吧特色和活動(dòng)內(nèi)容。6.掌握了解顧客需求，能及時(shí)根據(jù)顧客需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，遇到顧客提出不合理要求應(yīng)堅(jiān)決拒絕，并向其說明原因立刻上報(bào)管理人員;7.了解游戲軟件資訊本廳室機(jī)器配置，每小時(shí)與吧臺核對上機(jī)人數(shù)。8.負(fù)責(zé)耐心解決、解答顧客遇到的電腦問題，(遇到解決不了的問題或多次發(fā)現(xiàn)共性問題應(yīng)立刻向技術(shù)員反應(yīng)，并做好相關(guān)記錄)9.客人正常上機(jī)后盡量避免長時(shí)間站在客人身后或長時(shí)間聊天。避免聆聽客人閑聊。10.積極清理桌上雜物，主動(dòng)幫助客人切換積累過多煙頭的煙灰缸。11.協(xié)助做好安全防盜工作，遇停電、斷網(wǎng)時(shí)顧客借故起哄，耐心向顧客解釋;若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想辦法從

11、旁勸阻，實(shí)在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警并通知網(wǎng)吧主管到現(xiàn)場處理;12.熟悉網(wǎng)吧各個(gè)安全出口和熟用消防器材，提高安全意識。13.隨時(shí)保持整潔舒適的衛(wèi)生環(huán)境，在顧客結(jié)帳下機(jī)后能提醒顧客不要遺失隨身物品，并馬上移好凳子、將顯示器、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊、鍵盤、耳機(jī)、煙灰缸擺放整齊形成一條線。14.按程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)，檢查機(jī)器桌椅等設(shè)備無損壞，螺絲是否松動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)遺失物品應(yīng)立即交到收銀臺，不得拘為己有。15.觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)、機(jī)器是否正常運(yùn)行。保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件，發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報(bào)告情況;16.有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前8分鐘整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。交班時(shí)需要把當(dāng)前網(wǎng)

12、吧機(jī)器的運(yùn)行情況說明清楚。下一年工作打算：一、積極開展宣傳，樹立自由人網(wǎng)吧形象二、拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開發(fā)三、協(xié)調(diào)有關(guān)單位，為會員排憂解難四、加強(qiáng)自律建設(shè)，樹立行業(yè)形象總之20XX年的工作任務(wù)很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強(qiáng)自身建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)與管理能力。任重道遠(yuǎn)，讓我們團(tuán)結(jié)一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個(gè)政府放心、群眾滿意、在會員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)組織。我作為我們一總支學(xué)生會主席在過去的半年里，主持開展了一些工作。在學(xué)生會其他成員的共同努力以及在輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，這半年取得了一點(diǎn)成果，同時(shí)也有很多的不足。下面對本學(xué)期的工作以及下學(xué)期的計(jì)劃具體做進(jìn)一步的闡述。

13、一、本學(xué)期的工作總結(jié)：時(shí)至歲末，回眸過去的一學(xué)期，在我擔(dān)任第一臨床學(xué)院第一黨總支學(xué)生會主席以來，院學(xué)生會的工作都在平穩(wěn)卻不乏艱難地進(jìn)行著，干事的素質(zhì)得到了提高，內(nèi)部凝聚力也獲得了增強(qiáng)，在學(xué)生會廣大隊(duì)伍的努力下，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)展，回顧我在學(xué)生會兩年半的工作經(jīng)歷，我深深地感悟到：每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行，均離不開院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不全體院學(xué)生會干事兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)，更離不開廣大同學(xué)對我們工作的理解和支持。我們能夠取得這樣的成績也是干事們本著為同學(xué)服務(wù)，把寶貴的時(shí)間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。此時(shí)我已深深地感覺到新一學(xué)期的工

14、作重?fù)?dān)已向我們無情地壓來，為了使學(xué)生會獲得更大的進(jìn)步，我們必須在過去的基礎(chǔ)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)和加深認(rèn)識。我們院學(xué)生會在上學(xué)期開展了一系列的活動(dòng),例如有“3+2”籃球友誼賽，新老生經(jīng)驗(yàn)交流會，跳蚤市場，安全知識競答，“新聲飛揚(yáng)”飚歌賽，院際交流會等，在各項(xiàng)活動(dòng)的開展中，取得了豐富的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)有以下幾點(diǎn)成功之處：1,、活躍校園文化氣息，在活動(dòng)中教育人為使主題教育活動(dòng)更加形象、直觀，更具有感染力和說服力，我院學(xué)生會特舉辦了安全知識競答活動(dòng)，各個(gè)專業(yè)都選派了代表隊(duì)參加，讓廣大學(xué)生在競答中更加深入對安全知識了解的重要性，這些活動(dòng)不僅豐富了廣大同學(xué)的知識，而且還在一定程度上提高了大家的綜合素質(zhì)，在同學(xué)中得到

15、了廣泛的好評，取得了顯著的成效。2、引導(dǎo)學(xué)生組織開展活動(dòng)，為學(xué)生拓展興趣愛好提供平臺學(xué)生會干事是學(xué)生會中的中堅(jiān)力量，是學(xué)生會能否堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)定地發(fā)展的關(guān)鍵，加強(qiáng)院學(xué)生會干部隊(duì)伍建設(shè)是在今后的工作中更好地開展工作的理論保證。本學(xué)期，我們在院學(xué)生會內(nèi)部舉行兩位“3+2”籃球賽，“新聲飛揚(yáng)”飚歌賽等激發(fā)干事興趣類的活動(dòng)，旨在為他們提供一個(gè)展現(xiàn)自我與相互溝通的平臺，增強(qiáng)院學(xué)生會內(nèi)部的凝聚力。3、結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況，努力為學(xué)院工作的開展拓寬局面帶動(dòng)和引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁的姿態(tài)投入到學(xué)校和學(xué)院建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中是學(xué)生會的工作要領(lǐng)，校運(yùn)動(dòng)會是學(xué)校的一項(xiàng)重大活動(dòng)，我們院學(xué)生會也積極地部署和安排各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)會的后勤工作，安排

16、志愿人員為運(yùn)動(dòng)員提供茶水等服務(wù)。另外，院學(xué)生會也積極地以四六級講座，新老生經(jīng)驗(yàn)交流會，心理講座的方式指導(dǎo)廣大學(xué)生的在英語和醫(yī)學(xué)方面的學(xué)習(xí)，潛移默化地對同學(xué)們產(chǎn)生影響。我們有理由相信：在院領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在全院廣大師生的熱情參與共同努力下，系學(xué)生會的明天必將更加燦爛輝煌!當(dāng)然，學(xué)生會的成功不在于活動(dòng)成功地舉辦。本學(xué)期，我們院學(xué)生會的工作都沒有真正處在主動(dòng)地位置上，為此，我們與公衛(wèi)學(xué)生會進(jìn)行了一次交流，與他們交流學(xué)生會的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷創(chuàng)新和提高。細(xì)細(xì)總結(jié)，我們院學(xué)生會存在以下幾點(diǎn)不足：1、我們沒有完全解決歷史遺留問題。院學(xué)生會在各年級的影響力很不均勻，年級之

17、間的鴻溝依然存在，這是制約學(xué)生會向前發(fā)展的一大“頑疾”。應(yīng)在宣傳方面加大工作力度，充分利用海報(bào)等各種載體向同學(xué)們宣傳校內(nèi)活動(dòng)情況，引導(dǎo)廣大學(xué)生關(guān)注時(shí)事，幫助廣大同學(xué)樹立正確的世界觀，真正讓他們在思想上依賴學(xué)生會。2、我們沒有出臺完整的規(guī)章制度，對同學(xué)們的意見的收集、處理以及上傳，我們還沒有一個(gè)嚴(yán)密的機(jī)制來保證反應(yīng)的迅速。這一問題需要依靠辦公室和心理健康部通過協(xié)商來解決這一問題。3、我們沒有真正的走出去。本學(xué)期，院學(xué)生會的工作幾乎都局限在學(xué)生會內(nèi)部，當(dāng)然我們可以將這學(xué)期的工作看成是學(xué)生會內(nèi)部的大練兵，在提升全員素質(zhì)的同時(shí)也積極地為下學(xué)期的活動(dòng)順利開展累積動(dòng)力，但是，在為了保證學(xué)生會人員不流失的情

18、況下，應(yīng)積極擴(kuò)大學(xué)生會的的視野，吸取更多其他學(xué)生會的經(jīng)驗(yàn)，向全院甚至全校展現(xiàn)我們的風(fēng)采。一個(gè)學(xué)期的體育教學(xué)工作結(jié)束了，自己的收獲是加深了對體育本職工作重要性的認(rèn)識和理解。盡管我們院上小學(xué)體育場地和器材有限，但我還是盡可能提高場地的使用效率，還有在教學(xué)內(nèi)容上“因地制宜”設(shè)置一些簡單小墊子、跑、跳、欄架、鉆圈等組合型的游戲，通過快樂體育教學(xué)法改變了學(xué)生對體育課及體育訓(xùn)練的態(tài)度，這樣的教學(xué)方法既使學(xué)生提高了對體育鍛煉的積極性又增強(qiáng)了他們的體質(zhì)。下面我從幾方面來談一談本學(xué)期的教學(xué)工作的總結(jié)。一、在上課方面1、按體育新課程標(biāo)準(zhǔn)以及結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，制定學(xué)年體育教學(xué)工作計(jì)劃，學(xué)期體育教學(xué)工作計(jì)劃，備好課，寫好教材，做到課前布置和檢查場地器材。2、準(zhǔn)備部分和整理部分，以及每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)前后，都要求學(xué)生做準(zhǔn)備或放松活動(dòng)練習(xí)。3、每一堂課教材合理安排，使學(xué)生得到全面的身體鍛煉，發(fā)展學(xué)生各方面的素質(zhì)。4、講解動(dòng)作要領(lǐng)和保護(hù)方法，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，示范動(dòng)作正確，每堂課分組練習(xí)，既有秩序，又有隊(duì)形。5、教材由易到難，由簡到繁。循序漸進(jìn)，新舊難易程度和不同性質(zhì)的教材，搭配好，備課之間的教材銜接好，每次課的教材注意多樣化，使學(xué)生的身體得到較全面的鍛煉。二、在訓(xùn)練方面1、制訂一套的管理制度以及一些體育作風(fēng)2、在訓(xùn)練過程中，始終以健康第一