2022年移動(dòng)支付總結(jié)

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年移動(dòng)支付總結(jié)鹽山聯(lián)社移動(dòng)支付便民工程季度總結(jié)報(bào)告為貫徹落實(shí)省聯(lián)社“移動(dòng)金融便民支付三大工程”會(huì)議精神，鹽山聯(lián)社緊緊圍繞推進(jìn)移動(dòng)支付普惠金融總體工作部署，全力推進(jìn)全縣移動(dòng)支付便民工程，助推移動(dòng)支付在便民、惠民方面發(fā)揮積極作用，金融服務(wù)民生水平得到有效提高。一、成立_，全力推動(dòng)今年_月初，鹽山聯(lián)社制定印發(fā)了鹽山聯(lián)社移動(dòng)支付便民工程實(shí)施方案，成立了由董事長任組長、主任任副組長，相關(guān)人員為成員的鹽山聯(lián)社移動(dòng)支付便民工程領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了以改革支付服務(wù)方式改善支付環(huán)境為總體目標(biāo)，以商貿(mào)流通、便民生活、公共交通、醫(yī)療衛(wèi)生等_個(gè)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，選擇商貿(mào)城、勸業(yè)場等大商

2、圈和鳳凰路、徐福路等6大街區(qū)為重點(diǎn)試點(diǎn)應(yīng)用。_月_日，召開移動(dòng)支付便民示范工程啟動(dòng)會(huì)，以此次會(huì)議為推動(dòng)，引導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一思想，凝聚合力，立足普惠金融，將“移動(dòng)支付便民示范工程”建設(shè)推廣工作全面鋪開。在此基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌部署，努力形成“上下聯(lián)動(dòng)”的工作局面。一方面落實(shí)專人負(fù)責(zé)推動(dòng)“移動(dòng)支付工程”實(shí)施，積極向市審計(jì)中心反映工作情況，主動(dòng)邀請(qǐng)市審計(jì)中心領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作，請(qǐng)_惜才培訓(xùn)中心移動(dòng)支付專家開展業(yè)務(wù)講座，加快了智慧支付項(xiàng)目應(yīng)用；另一方面加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的引導(dǎo)，先后召開多場移動(dòng)支付便民示范工程推進(jìn)工作現(xiàn)場會(huì)，開展農(nóng)信e購?fù)馔鼗顒?dòng)，明確目標(biāo)、任務(wù)分工和重點(diǎn)領(lǐng)域及推進(jìn)措施，要求各網(wǎng)點(diǎn)按日?qǐng)?bào)送工作進(jìn)度，及時(shí)了解工作推

3、進(jìn)情況，按日進(jìn)行進(jìn)度排名，前三名給與現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。二、強(qiáng)化宣傳，烘托氛圍為強(qiáng)化宣傳合力，鹽山聯(lián)社在縣電視臺(tái)黃金時(shí)段插播飛字廣告，制作“移動(dòng)支付”宣傳專題節(jié)目，各網(wǎng)點(diǎn)在宣傳欄上布放了的移動(dòng)支付宣傳資料，布放_(tái)展架。開展“移動(dòng)支付進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，_員工依托農(nóng)村金融便民服務(wù)點(diǎn)開展移動(dòng)支付知識(shí)宣傳，把移動(dòng)支付產(chǎn)品、支付工具及安全操作方法送進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)村，為群眾提供個(gè)性化的操作體驗(yàn)和支付業(yè)務(wù)安全指導(dǎo)，進(jìn)一步擴(kuò)大普惠金融服務(wù)的覆蓋面。農(nóng)信e購期間開展了移動(dòng)支付“一分購”大型宣傳營銷活動(dòng)，全轄_個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參加此次活動(dòng)，用戶通過農(nóng)信e購、云閃付app，在參與活動(dòng)的商戶消費(fèi)，可享掃碼一分錢購價(jià)值_元商品優(yōu)惠。此次活動(dòng)成

4、效顯著，每日掃碼均在_人次以上。同時(shí)_營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了各具特色的宣傳活動(dòng)，在縣城人流集中區(qū)域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行外拓，大力宣傳移動(dòng)支付業(yè)務(wù)；聯(lián)社科技部制作移動(dòng)支付產(chǎn)品電子書，在聯(lián)社_公眾號(hào)上發(fā)布，利用_傳播的便捷性、互動(dòng)性、速度優(yōu)勢，激活客戶體驗(yàn)興趣和消費(fèi)需求；_個(gè)移動(dòng)支付拓展小組，深入購物中心、菜市場和重點(diǎn)超市開展宣傳、培訓(xùn)；城關(guān)信用社在中、高考期間走進(jìn)鹽山第二初級(jí)中學(xué)和鹽山中學(xué)，向?qū)W生家長宣傳移動(dòng)支付知識(shí)。三、步步推進(jìn)，成效顯著在聯(lián)社全體員工的努力下，鹽山縣“移動(dòng)支付便民工程”建設(shè)步步推進(jìn)，成效顯著，共改造銀聯(lián)pos機(jī)_臺(tái)，具備了掃碼和雙免功能。推廣農(nóng)信e購商戶_戶，云閃付商戶_戶。與順豐快遞鹽山分公

5、司合作，快遞小哥通過掃碼收款；目前移動(dòng)支付已覆蓋縣內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)_家，有效節(jié)約患者就醫(yī)等待支付時(shí)間，獲得群眾好評(píng)；與鹽山中學(xué)合作，開通校園一卡通，將學(xué)校的學(xué)雜費(fèi)、飯費(fèi)成功嵌入繳費(fèi)平臺(tái)，下一步我聯(lián)社利用網(wǎng)點(diǎn)眾多、接觸客戶廣泛的優(yōu)勢，通過網(wǎng)點(diǎn)推廣推動(dòng)客戶綁定手機(jī)銀行、下載云閃付app等，并引導(dǎo)客戶使用；計(jì)劃與縣_部合作，通過黨費(fèi)云閃付平臺(tái)收繳黨費(fèi)；與_昊天熱力合作，開通移動(dòng)支付繳納取暖費(fèi)，為提升移動(dòng)支付應(yīng)用市場規(guī)模與服務(wù)水平奠定基礎(chǔ)，在移動(dòng)便民示范工程方面做出更大的貢獻(xiàn)。2022年移動(dòng)支付總結(jié)（二）有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生

6、活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們_的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶

7、在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ撸粌H能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)_方面的信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。我知道，我到營業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。