人教版人教商品服務(wù)市場高考復(fù)習(xí)課件

1、12021/8/7 星期六1、高考考點： （1）商品服務(wù)市場的內(nèi)容和特點； （2）市場交易原則。22021/8/7 星期六2、學(xué)科內(nèi)知識滲透：（1）結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)的特點，分析市場交易原則；（2）結(jié)合建立社會信用體系的知識分析市場交易原則；（3）用國家職能和依法治國的原理分析整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序的有關(guān)問題；（4）用聯(lián)系的觀點分析商品服務(wù)市場與其它市場、生產(chǎn)和消費的關(guān)系；（5）用規(guī)律與規(guī)則的關(guān)系分析價值規(guī)律與市場交易原則。 32021/8/7 星期六3、命題趨勢：（1）結(jié)合當(dāng)前整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，考查市場交易原則的內(nèi)容及作用；（2）要特別重視市場交易的法制化與建立社會信用體系的關(guān)系。42021/8/

2、7 星期六（一）商品服務(wù)市場的內(nèi)容和特點1、商品服務(wù)市場的含義及其構(gòu)成：即商品、服務(wù)交易的場所消費品市場生產(chǎn)資料市場服務(wù)市場 52021/8/7 星期六2、消費品市場的含義及特點 為個人提供最后的、直接的消費品的市場（1）含義（2）特點P653、生產(chǎn)資料市場的含義及特點 （1）含義（2）特點P66是生產(chǎn)資料流通的場所，是提供生產(chǎn)資料以滿足生產(chǎn)需要的市場。 62021/8/7 星期六4、服務(wù)市場的含義及特點 （1）含義（2）特點買賣“服務(wù)”這種無形商品的場所 交易的是無形的服務(wù)性活動；生產(chǎn)過程和消費過程同時進(jìn)行；服務(wù)門類繁多，功能多樣，與人們生活質(zhì)量的提高息息相關(guān)。72021/8/7 星期六特點

3、類型消費品市場生產(chǎn)資料市場服務(wù)市場交易對象消費品（有形商品）生產(chǎn)資料（有形商品）服務(wù)活動（無形商品）購買者個人消費者人數(shù)多各類企業(yè)個人消費者人數(shù)多每次交易量交易量少金額較少數(shù)量多金額大交易量少金額較少交易方式復(fù)雜多變流動性大交易次數(shù)少屬固定購買專業(yè)性強復(fù)雜多變門類繁多商品階段最終消費連接生產(chǎn)和生產(chǎn)性消費生產(chǎn)過程和消費過程同時進(jìn)行82021/8/7 星期六5、商品服務(wù)市場的地位和作用是基礎(chǔ)市場，發(fā)展商品服務(wù)市場是建立和健全社會主義市場經(jīng)濟(jì)的必要前提。商品服務(wù)市場是人們生產(chǎn)、生活所需要的各種商品和服務(wù)進(jìn)行交換的載體。 92021/8/7 星期六（二）市場交易原則在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品服務(wù)市場上的一

4、切交易活動，必須遵循一定的規(guī)則，遵守一定的秩序，這種規(guī)則和秩序的根據(jù)，就是市場交易原則。1、市場交易原則的含義102021/8/7 星期六 遵守市場交易原則，是保證市場交易活動有秩序、按規(guī)則進(jìn)行的基本條件。市場交易原則對于規(guī)范經(jīng)營者和消費者的交易活動，具有至關(guān)重要的作用。 2、市場交易原則的作用112021/8/7 星期六3、市場交易的原則的基本內(nèi)容（1）自愿市場交易的基本原則，也是商品服務(wù)交易成功的前提。 （2）平等（平等競爭、平等交換） 市場經(jīng)濟(jì)的一般特征，也是市場交易的重要原則。表現(xiàn)：強買強賣 表現(xiàn)：勢利眼、以貌取人122021/8/7 星期六（3）公平市場交易原則的重要內(nèi)容，是市場交易

5、的靈魂，是衡量市場交易活動是否有序、是否規(guī)范的試金石。 表現(xiàn)：缺斤短兩，坑蒙拐騙，黑市交易等 （4）誠實信用是現(xiàn)代市場交易活動的基本精神。 表現(xiàn)：摻雜使假、以次充好假冒偽劣、非法銷售等 132021/8/7 星期六誠實信用是現(xiàn)代市場交易活動的基本精神，是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，是維護(hù)市場交易秩序、使市場交易活動順利實現(xiàn)的必要條件；關(guān)系到社會主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和市場機制的正常運行，甚至決定著一個國家、一個地區(qū)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展；在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)信譽的好壞，決定著企業(yè)的興衰和存亡；是加入世貿(mào)組織、融入世界經(jīng)濟(jì)、接受世貿(mào)組織規(guī)則的必然要求。為什么要誠信（意義）142021/8/7 星期六平等

6、原則公平原則平等強調(diào)的是市場主體的地位平等與人格尊嚴(yán)平等；公平強調(diào)的是交易中的買賣公平。平等原則是公平原則的前提和基礎(chǔ)，公平原則是平等原則的體現(xiàn)和保證。 152021/8/7 星期六消費者權(quán)利與市場交易原則的關(guān)系（1）二者有嚴(yán)格的區(qū)別（2）同時，二者又緊密相聯(lián)消費者的合法權(quán)利和市場交易原則是相聯(lián)系的。一方面，堅持市場交易原則，規(guī)范買賣雙方的交易行為，有利于保護(hù)消費者的合法權(quán)益。另一方面，損害消費者的合法權(quán)益的行為，同時也是違背市場交易原則的行為，依法保護(hù)消費者的合法權(quán)益，就堅持了市場交易原則。162021/8/7 星期六另外，消費者的合法權(quán)益和市場交易原則在內(nèi)容上也有一致性。自主選擇和自愿原則

7、，公平交易權(quán)和公平原則，人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)和平等原則，知情權(quán)、求償權(quán)和誠實信用原則等，在內(nèi)容上都具有一致性。無論是消費者權(quán)益的維護(hù)，還是市場交易原則的遵守，都是為了保證市場交易的順利進(jìn)行，保證市場經(jīng)濟(jì)的健康并有秩序地發(fā)展。172021/8/7 星期六市場交易原則和價值規(guī)律的關(guān)系 從根本上說，市場交易原則是由價值規(guī)律決定的。價值規(guī)律要求市場交易的雙方平等的關(guān)系，決定了商品服務(wù)市場要遵循市場交易原則。市場交易原則體現(xiàn)了價值規(guī)律的要求。 182021/8/7 星期六市場交易原則和市場經(jīng)濟(jì)特征之間的關(guān)系 平等性要求遵循自愿和平等的原則；競爭性要求堅持公平和誠實信用的原則；法制性從法律上要求市場主體必須遵

8、循市場交易原則；開放統(tǒng)一的大市場觀念則要求市場交易原則的貫徹執(zhí)行。 192021/8/7 星期六4、堅持市場交易原則的意義遵守市場交易原則，（1）是保證市場交易活動有秩序、按規(guī)則進(jìn)行的基本條件，是市場交易活動的核心與靈魂；（2）是遵循市場運行規(guī)律的必然要求，也是加強社會主義精神文明的題中之義；202021/8/7 星期六（3）可以約束和規(guī)范市場的交易活動和行為，使市場交易健康、正常、有序地進(jìn)行；（4）是加入世貿(mào)組織、融入世界經(jīng)濟(jì)、接受世貿(mào)組織規(guī)則的必然要求；（5）可以有效地防止和抵制假冒偽劣、非法經(jīng)營等消極現(xiàn)象、有助于尊重他人、平等待人、服務(wù)社會、誠實信用的良好風(fēng)氣的形成。212021/8/7

9、 星期六如何理解“商品的購買者（消費者）與銷售者（生產(chǎn)者和經(jīng)營者）之間既是平等的，又是不平等的”。222021/8/7 星期六（1）從社會地位和法律原則上來看，商品的銷售者與購買者之間的地位是平等的。這種平等性歸根到底是由價值規(guī)律決定的。 （2）二者在商品服務(wù)市場上的作用是不平等的。消費者在商品服務(wù)市場上占有主導(dǎo)地位，它決定著經(jīng)營者的商品是否能銷售出去；它支配著生產(chǎn)經(jīng)營者的資源配置；消費者的權(quán)利行使得越充分，生產(chǎn)經(jīng)營者對各種商品和勞務(wù)的供應(yīng)就越能符合消費者的愿望和要求，達(dá)到社會資源的合理配置，商品服務(wù)市場的運行就越規(guī)范，越有秩序。232021/8/7 星期六6、整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序 整頓和規(guī)

10、范社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序是一個系統(tǒng)工程，必須從多方面共同努力。（1）最根本的是建立健全市場經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī)體系，使社會經(jīng)濟(jì)運行有健全的法制基礎(chǔ)。（2）加強執(zhí)法力度，運用法律手段規(guī)范市場主體的行為，確保良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序。242021/8/7 星期六（3）遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，綜合運用宏觀調(diào)控手段，適度運用行政手段，減少不必要的行政干預(yù)，避免地方保護(hù)主義對市場經(jīng)濟(jì)秩序的影響。（4）加強社會主義精神文明建設(shè)、建立健全社會信用體系，提高市場主體遵守市場交易原則的自覺性。252021/8/7 星期六某地生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象尤為突出，某領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，這些企業(yè)對增加地方財政貢獻(xiàn)比較大，對其不應(yīng)打擊，而應(yīng)加以保護(hù)，請

11、談?wù)勀愕恼J(rèn)識。262021/8/7 星期六經(jīng)濟(jì)常識：（1）市場經(jīng)濟(jì)是市場在資源配置中起基礎(chǔ)性作用的經(jīng)濟(jì)，市場秩序的好壞直接影響市場配置資源的效率和質(zhì)量，遵守市場交易原則，是保證市場交易活動有秩序、按規(guī)則進(jìn)行的基本條件。制售假冒偽劣產(chǎn)品的行為違背了市場交易原則的公平、誠實信用等原則，擾亂了市場經(jīng)濟(jì)秩序，影響了資源的優(yōu)化配置。打擊假冒偽劣整頓市場秩序272021/8/7 星期六（2）市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，制售假冒偽劣產(chǎn)品的行為破壞了市場經(jīng)濟(jì)的法制性，造成了非常嚴(yán)重的后果。危害人民的生命財產(chǎn)安全，侵犯了消費者的安全權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)；破壞了公平競爭原則、損害了其他企業(yè)的合法權(quán)益；造成了資源的極大浪

12、費，影響市場環(huán)境，不利于市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，損害了國家利益。282021/8/7 星期六（3）市場不是萬能的，具有自發(fā)性、盲目性、滯后性的弱點。制售假冒偽劣產(chǎn)品的行為，是市場經(jīng)濟(jì)自發(fā)性的突出表現(xiàn)，需要加強國家的宏觀調(diào)控，加強社會主義精神文明建設(shè)。292021/8/7 星期六哲學(xué)常識：（1）事物是普遍聯(lián)系的，必須用聯(lián)系的觀點看問題。要看到整體與部分的聯(lián)系，既要從整體著眼，尋求最優(yōu)目標(biāo)，又要搞好局部，使整體功能得到最大發(fā)揮。該地制售假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，與整體的市場環(huán)境有關(guān)，并最終影響了整個地方的發(fā)展。要正確把握事物的因果聯(lián)系，看到制售假冒偽劣產(chǎn)品的行為背后有深層次的原因，增強活動的自覺性。 3020

13、21/8/7 星期六（2）認(rèn)識對實踐具有反作用（意識對物質(zhì)具有反作用），該領(lǐng)導(dǎo)的錯誤認(rèn)識影響了對市場秩序的管理。（3）在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，必須堅持集體主義。針對市場經(jīng)濟(jì)的弱點和缺陷，既要加強國家的宏觀調(diào)控，又要用集體主義規(guī)范市場主體的行為；既要依法治國，又要以德治國。 312021/8/7 星期六（4）制售假冒偽劣產(chǎn)品的行為是典型的個人主義、拜金主義，地方政府采取的一些保護(hù)措施是地方本位主義和小團(tuán)體主義的表現(xiàn)，其實質(zhì)都是個人主義，嚴(yán)重影響了社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，必須堅決反對。322021/8/7 星期六政治常識：（1）公民必須堅持權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一和個人利益與國家利益相結(jié)合的原則，履行維護(hù)

14、國家利益的義務(wù)。制售假冒偽劣產(chǎn)品的行為就是只顧個人利益，而損害國家利益的行為。（2）我國是社會主義國家，各級國家機關(guān)必須堅持對人民負(fù)責(zé)的原則和依法治國的原則、正確行使組織和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、組織和領(lǐng)導(dǎo)社會主義精神文明建設(shè)及依法打擊敵對分子的國家職能，維護(hù)市場秩序，維護(hù)人民的根本利益。332021/8/7 星期六“廣告業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)生活中的一個重要行業(yè)，它在生產(chǎn)經(jīng)營者與消費者之間架起一座橋梁，但如今卻存在一個嚴(yán)重的問題，特別是一些生產(chǎn)和銷售保健品和藥品廠商過分地夸大自己產(chǎn)品的功能。甚至用一些假藥甚至是有害藥品來坑害消費者，嚴(yán)重侵害了消費者的權(quán)益，國家工商總局2004年5月24日發(fā)布對63家報紙醫(yī)療服務(wù)

15、廣告專項監(jiān)測檢查結(jié)果顯示，違法（涉嫌違法）的廣告達(dá)66.30%之多。運用經(jīng)濟(jì)學(xué)的有關(guān)知識回答：（1）如何認(rèn)識和評價商家做虛假廣告的行為？（2）怎樣才能從根本上消除做虛假廣告的行為？342021/8/7 星期六（1）企業(yè)做虛假廣告違背了市場交易的誠實信用原則，侵犯了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，特別是虛假廣告坑害消費者的錢財，并直接威脅消費者的生命健康安全。作為企業(yè)可以通過廣告宣傳企業(yè)，增加企業(yè)和商品的知名度，以順利實現(xiàn)商品的價值，但企業(yè)必須在廣告宣傳中遵循市場交易原則，開展公平競爭。企業(yè)在廣告宣傳的同時更應(yīng)該通過提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率來賺取更多的利潤。352021/8/7 星期六（

16、2）消除虛假廣告要求：國家加強宏觀調(diào)控，完善法律法規(guī)，嚴(yán)格廣告宣傳的管理，依法打擊各類利用虛假廣告坑害消費者的行為。企業(yè)、商家和作為廣告發(fā)布者的新聞媒體，要自覺遵守職業(yè)道德，自覺維護(hù)消費者合法權(quán)益。要不斷提高消費者依法維權(quán)意識，同侵犯自身權(quán)益的行為作斗爭。362021/8/7 星期六2、深圳有一個農(nóng)村來的沒有什么文化的婦女，她認(rèn)死理，在街頭擺小攤，賣一個膠卷，永遠(yuǎn)只賺一角錢，生意越做越大。現(xiàn)在她開一家攝影器材店，還是一個膠卷賺一角錢，一次，外地人的錢包丟在她那兒了，她花了很多電話費找到了失主。有時候算錯帳多收了人家的錢，她一定會心急火燎的找到人家還錢。她聽起來象雷鋒，可賺的錢不得了?，F(xiàn)在，在深

17、圳，再牛氣的攝影家也得乖乖地去她那兒拿貨。中國財經(jīng)報由此發(fā)表評論說，從某種意義上來說，市場經(jīng)濟(jì)是一種人格經(jīng)濟(jì)：誰要想把生意做大、做好，就必須首先學(xué)會“做人”。372021/8/7 星期六（1）“市場經(jīng)濟(jì)是一種人格經(jīng)濟(jì)”意味著什么？（2）請運用所學(xué)知識，說明在市場交易中應(yīng)當(dāng)怎樣學(xué)會“做人”？（3）材料中那位商家的生意為什么能越做越大？ 382021/8/7 星期六（1）市場經(jīng)濟(jì)是人格經(jīng)濟(jì)，意味誰具有高尚的人格和道德，誰能采取正確的經(jīng)營方針，始終為用戶著想，以一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)盡心盡力為顧客服務(wù)，誰就會獲得他們的信賴，進(jìn)而取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。392021/8/7 星期六（2）在市場交易中學(xué)會做人，就要堅持市場交易原則。第