企業(yè)網(wǎng)絡電話方案與電腦撥號方案

1、 HYPERLINK 網(wǎng)絡電話話安裝+電話撥撥號方案案VOIPP部份安裝圖示示8部電話話同時使使用一個個號碼，同時呼呼入呼出出不線，來電指指定話機機（第一一部）接接聽，若若第一部部占線，則依次次排隊，2、3、4，后后七部話話空閑響響鈴！客客戶可以以按需訂訂制自己己的需求求！1：撥打打與使用用和傳統(tǒng)統(tǒng)電話一一樣，沒沒任何區(qū)區(qū)別。2：全球球互通互互轉免費費，無月月租。3：可以以在全球球任何有有網(wǎng)絡的的地方撥撥打和接接聽電話話，不受受地域限限制4：可以以呼叫轉轉接到全全球任何何固話或或者是手手機，不不受運營營商限制制5：移機機方便，支持全全球免費費漫游，無需在在繳納移移機費用用6：成都都02886開

2、頭的8位聯(lián)通號號碼，終終身不變變，全球球漫游！電腦撥號號及客服服管理部部分1、連接接錄音卡的電腦腦做為服服務器端端，運行行配套的的服務器器端軟件件，所有有線路無無線座機機的錄音音存放到到服務器器端，聯(lián)聯(lián)系人信信息和通通話記錄錄存放在在SQLL Seerveer數(shù)據(jù)庫庫。2、同一一局域網(wǎng)網(wǎng)的任何何電腦都都可以運運行配套套的客戶戶端軟件件，運行行客戶端端軟件需需要輸入入線路通通道號和和密碼進進行登錄錄，登錄錄的線路路通道有有來電或或者去電電時，客客戶端彈彈出通話話聯(lián)系人人名片，加快業(yè)業(yè)務處理理效率；客戶的的姓名、單位、職務、歷史交交往記錄錄、業(yè)務務記錄等等信息盡盡收眼底底，一目目了然，讓您在在談話

3、之之前已心心中有數(shù)數(shù)，不但但能有效效打破距距離隔閡閡，而且且有利于于把握談談話的主主動權。通話號號碼歸屬屬地自動動顯示在在彈屏界界面，在在彈屏界界面輕點一下下鼠標，即可自自動打開開通話號號碼的網(wǎng)網(wǎng)頁搜索索信息(百度，googgle)，幫助助您對陌陌生客戶戶的全面面了解；可以對對當前的的通話編編輯通話話備忘。3、業(yè)務務訂單管管理，管管理每個個客戶的的業(yè)務訂訂單記錄錄，來電電或者去去電時，彈屏界界面直接接顯示通通話聯(lián)系系人的業(yè)業(yè)務記錄錄。業(yè)務務記錄的的字段個個數(shù)和字字段名稱稱可以自自定義設設置。4、客戶戶文件關關聯(lián)，可可以設置置客戶來來電時自自動打開開對應的的關聯(lián)文文件，文文件格式式不限。5、客戶

4、戶圖片關關聯(lián)：去去電或者者來電時時，在彈彈屏界面面可以顯顯示客戶戶的圖像像信息。6、所有有客戶端端共享客客戶資料料、業(yè)務務訂單記記錄、通通話記錄錄、通話話備忘和和錄音文文件。7、服務務器端軟軟件設置所所有客戶端端的登錄錄密碼，操作權權限，聯(lián)聯(lián)系人共共享屬性性，錄音音收聽權權限，通通話記錄錄查看等等權限：8、客戶戶端不運運行，對對應線路路的通話話記錄和和錄音也也不會丟丟失。9、呼入入呼出錄錄音，對對通話過過程無任任何影響響，摘機機通話自自動開始始錄音，掛機自自動停止止錄音。錄音文文件為WAV格式，可在任任意Winndowws電腦播放。啟用錄錄音壓縮縮功能，1小時的的錄音數(shù)數(shù)據(jù)僅占占3MB硬盤空空

5、間。錄錄音文件件可隨時時查詢聽聽取,原聲回回放，真真實可靠靠。10、您您在通話話中或者者通話后后都可以以對本次次通話進進行備忘忘信息的的錄入，以備事事后查詢詢。11、電電腦撥號號，鼠標標點擊聯(lián)聯(lián)系人的的號碼，摘機即即可對該該號碼自自動撥號號，代替替了手動動按鍵撥撥號的繁繁瑣過程程，可以以自動加加撥出局局字頭和和長途IP字頭。12、短短信發(fā)送送、接收收，發(fā)送送定時短短信。13、發(fā)發(fā)送個性性化短信信：發(fā)短短信時，自動添添加聯(lián)系系的姓名名做為短短信內(nèi)容容的開頭頭(尊敬的：短信內(nèi)內(nèi)容),客戶收收到短信信時會感感覺這是是專門為為他(她)發(fā)送的的，大大大提高短短信的親和力力也避免免垃圾短短信的嫌嫌疑，在在

6、批量發(fā)發(fā)送時，使用該該功能更更加方便便快捷。14、手手機號碼碼來電通通話結束束后，自自動對該該手機發(fā)發(fā)送事先先設置好好的短信信（同一一號碼，一天只只發(fā)送一一次。自自動回執(zhí)執(zhí)短信功功能具有有開關設設置）。15、通通話記錄錄查詢，可以根根據(jù)任意意組合條條件查詢詢通話記記錄，查查詢結果果可以導導出到EXCCEL文件。16、通通話記錄錄統(tǒng)計分分析，在在一定時時間范圍圍內(nèi)，對對每條線線路的通通話進行行統(tǒng)計分分析，統(tǒng)統(tǒng)計指標標有：通通話總次次數(shù)、通通話總時時長、平平均通話話時長、來電總總次數(shù)、來電總總時長、平均來來電時長長、平均均等待接接聽時長長(從開始始振鈴到到摘機接接聽的平平均等待待時間)、去電電總次

7、數(shù)數(shù)、去電電總時長長、平均去去電時長長、未接接總次數(shù)數(shù)，統(tǒng)計計結果可可以導出出到EXCEEL文件。17、業(yè)業(yè)務記錄錄查詢，可以根根據(jù)任意意組合條條件查詢詢業(yè)務記記錄，查查詢結果果可以導導出到EXCCEL文件。18、身身份證詳詳細信息息查詢(出生地地，出生生日期，性別，身份證證有效性性)。19、聯(lián)聯(lián)系人生生日提醒醒。20、任任務安排排提醒，客戶回回訪提醒醒。21、客客戶資料料批量導導入(Exxcell或者Outtloook)、批量量導出(Exccel)。22、業(yè)業(yè)務訂單單記錄批批量導入入(Exxcell)、批量量導出(Exxcell)。23、打打印客戶戶資料信信息：可可以自定定義設置置打印那那些

8、字段段，不打打印那些些字段。24、業(yè)業(yè)務訂單單信息打打?。河営唵未蛴∮⌒畔擞営唵慰蛻魬舻男彰?、公司司名稱、聯(lián)系電電話、地地址等信信息。可可以自定定義設置置打印那那些字段段，不打打印那些些字段。25、通通訊錄，通話記記錄和錄錄音記錄錄的批量量操作功功能(批量刪刪除，批批量修改改)。26、密密碼保護護。27、提提供WEB系統(tǒng)對對接接口口，實現(xiàn)現(xiàn)來電WEB彈屏功功能。28、提提供數(shù)據(jù)據(jù)庫中間間件開發(fā)發(fā)接口，通過該該接口可可以實時時的獲取取來電號號碼，去去電號碼碼，話機機線路的的狀態(tài)等等信息；可以發(fā)發(fā)送短信信。對使使用該接接口的客客戶能夠夠提供充充分的技技術支持持。29、可可以自定定義設置置

9、客戶資資料字段段的顯示示名稱。30、數(shù)數(shù)據(jù)庫定定時備份份，可以以設置每每周或者者每個月月自動備備份數(shù)據(jù)據(jù)庫一次次。數(shù)據(jù)據(jù)庫中保保存了客客戶資料料，通話話記錄，業(yè)務記記錄，通通話摘要要，短信信等內(nèi)容容?？梢砸灾付〝?shù)數(shù)據(jù)庫備備份路徑徑。增加加了數(shù)據(jù)據(jù)的安全全性，不不再為客客戶資料料,通話記記錄，業(yè)業(yè)務記錄錄等信息息的丟失失而提心心吊膽。31、知知識庫管管理：此此功能用用于一些些新來的的客服人人員，由由于他們們對專業(yè)業(yè)知識還還不是很很熟悉，則可以以通過知知識庫，根據(jù)客客戶提出出的問題題，找出出統(tǒng)一標標準的解解決方法法。32、同同一局域域網(wǎng)的任任何電腦腦都可以以運行配配套的電電話查聽聽軟件，帶上耳耳機

10、即可可實時的的查聽任任意線路路的通話話內(nèi)容。33、可可以在服服務器端端將導入入的客戶戶資料隨隨機分配配給指定定的坐席席，分配配后，每每個坐席席只能看看到分配配給自己己的客戶戶資料：34、隱隱藏客戶戶資料聯(lián)聯(lián)系方式式：設置置該權限限后，客客戶資料料的聯(lián)系系方式將將被隱藏藏，保證證了公司司的重要要客戶資資料不會會被公司司員工外外泄。35、操操作日志志：商贏贏客戶管管理系統(tǒng)統(tǒng)任何數(shù)數(shù)據(jù)的添添加、修修改或者者刪除，都會保保存到操操作日志志中。使使用超級級用戶(addminn)登錄服服務器端端可以非非常方便便的查詢詢操作日日志。每每一條操操作日志志都非常常詳細的的記錄了了操作的的內(nèi)容、操作的的時間、操作

11、的的坐席和和操作電電腦的計計算機名名字。36、坐坐席(客戶端端用戶)之間收收發(fā)即時時消息、收發(fā)文文件、文文字留言言等功能能；客戶戶端用戶戶可以看看到其他他客戶端端的話機機狀態(tài)和和客戶端端在線狀狀態(tài)。37、當當作服務務器的電電腦也可可以運行行客戶端端軟件。38、運運行客戶戶端的登登錄界面面輸入服服務器的的IP地址、通道號號進行登登錄:如果客客戶端用用戶使用用的電話話線路連連接接錄錄音設備備的1號口，登錄通通道號就就輸入1。如果果客戶端端用戶使使用的電電話線路路連接接接錄音設設備的2號口，登錄通通道號就就輸入2。依此此類推.39、連連接接錄錄音設備備1號口的的線路有有來電時時，通道道1登錄的的客戶

12、端端彈出來來電號碼碼對應的的客戶資資料的信信息。連連接接錄錄音設備備2號口的的線路有有來電時時，通道道2登錄的的客戶端端彈出來來電號碼碼對應的的客戶資資料的信信息。依依此類推推.40、可可以在服服務器設設置每個個客戶端端新增聯(lián)聯(lián)系人的的共享權權限：比比如設置置通道1登錄的的客戶端端新增的的聯(lián)系人人對通道2登錄的的客戶端端可見，對其它它通道登登錄的客客戶端不不可見。41、可可以在服服務器設設置每個個客戶端端的彈屏屏屬性：比如設設置線路路2來電時時，對通通道1登錄的的客戶端端也彈屏屏(設置后后，線路路1、線路2來電都都會在通通道1登錄的的客戶端端彈出來來電號碼碼對應的的客戶資資料的信信息)。42、可可以在服服務器設設置每個個客戶端端的通話話記錄查查看權限限和通話話錄音查查聽權限