軟件項(xiàng)目經(jīng)理必讀手冊(cè)

1、文件類(lèi)型文件編號(hào)軟件項(xiàng)目經(jīng)理必讀手冊(cè)頁(yè)數(shù)版本指南文件 15/150.2PAGE PAGE 15軟件項(xiàng)目經(jīng)理必讀手冊(cè)verssionn 0.2本文檔屬屬內(nèi)部培培訓(xùn)文檔檔，僅供供參考，如果發(fā)發(fā)現(xiàn)和公公司實(shí)際際流程有有不符之之處，請(qǐng)請(qǐng)指出并并修訂。變更記錄錄NO變更日期期變更理由由變更內(nèi)容容版本修改批準(zhǔn)120066-1-4首次發(fā)行行0.1王偉賴(lài)旭芳220066-1-11評(píng)審后修修改增加hiistoory0.2王偉增加第六六條 PP3-22-6P4增加加 * relleasse nnotee 中的的產(chǎn)品階階段和公公司定義義相同。增加 跨跨部門(mén)的的項(xiàng)目要要了解獲獲取資料料的途徑徑。P5，44.2 改動(dòng)較

2、較大P8，44.7 MA 階段有有改動(dòng)P9，55.1 FTAA補(bǔ)充22點(diǎn)P10，更正 HW 測(cè)試什什么時(shí)候候需要做做？補(bǔ)充TCCK測(cè)試試概述本文希望望能幫助助同事們們更好的的配合公公司產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)，調(diào)用一一切可以以調(diào)用的的資源解解決問(wèn)題題，保質(zhì)質(zhì)保量的的完成軟軟件開(kāi)發(fā)發(fā)工作。目標(biāo)人群群：剛剛從事事軟件項(xiàng)項(xiàng)目管理理工作的的同事已經(jīng)有項(xiàng)項(xiàng)目管理理經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)流流程和目目標(biāo)并不不大熟悉悉的同事事對(duì)軟件項(xiàng)項(xiàng)目管理理有興趣趣的同事事軟件項(xiàng)目目經(jīng)理具具備的條條件有軟件項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)經(jīng)驗(yàn)熟練使用用公司常常用的項(xiàng)項(xiàng)目管理理軟件：cleear queest, cllearr caase, prrojeect 等熟悉公

3、司司產(chǎn)品的的開(kāi)發(fā)流流程熟悉公司司軟件質(zhì)質(zhì)量要求求，各階階段質(zhì)量量目標(biāo)良好的溝溝通技巧巧和郵件件處理習(xí)習(xí)慣熟悉開(kāi)發(fā)發(fā)環(huán)境和和系統(tǒng)框框架，具具有敏銳銳的洞察察力，能能夠及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目中的的問(wèn)題，有效調(diào)調(diào)配人力力。以上是對(duì)對(duì)軟件項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理提出的的基本技技能要求求，如果果你還有有哪方面面不足，要注意意改進(jìn)了了！基本要求求了解產(chǎn)品品的特點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)發(fā)時(shí)間間短，功功能多一般新項(xiàng)項(xiàng)目都是是4個(gè)月月到5個(gè)個(gè)月左右右，對(duì)于于新平臺(tái)臺(tái)的項(xiàng)目目可能預(yù)預(yù)研的時(shí)時(shí)間會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)一些，有的項(xiàng)項(xiàng)目也可可以長(zhǎng)達(dá)達(dá)一年，對(duì)于繼繼承性的的項(xiàng)目有有的甚至至只有一一兩個(gè)月月就要完完成。模塊或芯芯片復(fù)用用也是我我們公司司產(chǎn)品的的主要特特點(diǎn)。通

4、常我們們會(huì)將一一個(gè)多媒媒體芯片片用于不不同平臺(tái)臺(tái)上，或或在不同同的硬件件組合基基礎(chǔ)上實(shí)實(shí)現(xiàn)不同同產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)。所以作為為軟件項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理，一定定要求嚴(yán)嚴(yán)格遵守守開(kāi)發(fā)時(shí)時(shí)間，合合理制定定計(jì)劃，在項(xiàng)目目初期將將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估到位位，同時(shí)時(shí)也要關(guān)關(guān)注一下下臨家項(xiàng)項(xiàng)目，說(shuō)說(shuō)不定你你遇到的的問(wèn)題人人家早已已解決過(guò)過(guò)了。了解產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)流流程（此流程程參考公公司產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)流流程，如如有變動(dòng)動(dòng)，以公公司定義義為準(zhǔn)）階段定義時(shí)間主要任務(wù)務(wù)與目標(biāo)標(biāo)測(cè)試，評(píng)評(píng)價(jià)DPDesiign Plaanniing4W1）需求求評(píng)審、確定22）可行行性研究究完成33）ID確定定4）簽合合同5）風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)對(duì)策確確定6）Schh

5、eduule確確定DRDesiign Revvieww8W1）設(shè)計(jì)計(jì)完成22）設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)審?fù)ㄍㄟ^(guò)On sscheedulleEPEngiineeer PProtto4W設(shè)計(jì)驗(yàn)證證（設(shè)計(jì)計(jì)問(wèn)題全全部解決決）:1）整機(jī)機(jī)通過(guò)所所有測(cè)試試評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（軟軟件測(cè)試試、外觀觀檢查外外）；22）部品品問(wèn)題全全部解決決；3）BOMM確定；4）所有有設(shè)計(jì)問(wèn)問(wèn)題、部部品問(wèn)題題全部得得到驗(yàn)證證；5）之后后無(wú)設(shè)計(jì)計(jì)變更1）所有有測(cè)試、評(píng)價(jià)項(xiàng)項(xiàng)全部要要做；22）評(píng)價(jià)價(jià)部品合合格率SPSemii Prroduuctiion3W1）用設(shè)設(shè)計(jì)確定定的部品品、方案案進(jìn)行試試生產(chǎn)，最終確確認(rèn)設(shè)計(jì)計(jì)完成的的有效性性；2）Quaali

6、ffy完成成1）只做做單項(xiàng)驗(yàn)驗(yàn)證、確確認(rèn)的測(cè)測(cè)試項(xiàng)；2）部品品合格率率、直通通率PPProdducttionn Piilott2W1）小批批量生產(chǎn)產(chǎn)、銷(xiāo)售售；理順順生產(chǎn)線線；2）量產(chǎn)產(chǎn)準(zhǔn)備；3）SA通過(guò)過(guò)合格率MPMasss PrroduuctiionMAMainntaiinannce* 目前前軟件ffolllow公公司的產(chǎn)產(chǎn)品階段段定義，在填寫(xiě)寫(xiě)relleasse nnotee時(shí)，可可以寫(xiě)這這幾個(gè)階階段。項(xiàng)目經(jīng)理理實(shí)戰(zhàn)下面就從從產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)的各各個(gè)階段段向大家家介紹軟軟件項(xiàng)目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該注意意的地方方和完成成的任務(wù)務(wù)。DP 階階段參加PMM 或 AM 組織的的公司級(jí)級(jí)項(xiàng)目啟啟動(dòng)會(huì)議議，了解解項(xiàng)

7、目?jī)?nèi)內(nèi)容及大大致計(jì)劃劃。PD上需需要軟件件評(píng)估鍵鍵盤(pán)布局局，和各各種功能能鍵是否否合理，因?yàn)檫@這個(gè)影響響ID設(shè)設(shè)計(jì)。嚴(yán)格檢查查AM草草擬的PPD, 簽字時(shí)時(shí)一定要要小心再再仔細(xì)，因?yàn)檫@這份東東東是要寫(xiě)寫(xiě)進(jìn)合同同的，任任何疏忽忽造成的的損失可可不是一一字千金金就可以以的哦！如果你是是半道殺殺出來(lái)的的軟件項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理，第一一件事就就是要仔仔細(xì)審核核一下這這份PDD, 以以免造成成銜接不不利。一定要確確認(rèn)PDD的來(lái)源源，是正正式的市市場(chǎng)部文文書(shū)。跨跨部門(mén)的的項(xiàng)目要要了解獲獲取資料料的途徑徑。案例11 不不同的客客戶(hù)，不不同的分分公司PPD格式式不大相相同，有有的AMM給你確確認(rèn)的一一份PDD, 但但

8、和客戶(hù)戶(hù)簽訂的的卻是另另一份PPD格式式，最怕怕它們是是不完全全相同的的內(nèi)容。從道理理上說(shuō)，應(yīng)該是是PD確確認(rèn)后，方可開(kāi)開(kāi)始項(xiàng)目目開(kāi)發(fā)，但由于于開(kāi)發(fā)時(shí)時(shí)間短的的特點(diǎn)也也決定了了我們可可能在項(xiàng)項(xiàng)目簽署署前就進(jìn)進(jìn)行研發(fā)發(fā)，對(duì)于于AM來(lái)來(lái)說(shuō)，PPD的簽簽署可能能要經(jīng)過(guò)過(guò)一段較較長(zhǎng)時(shí)間間，有時(shí)時(shí)和你再再次確認(rèn)認(rèn)PD的的并不是是同一個(gè)個(gè)AM, 這也也就難怪怪PD會(huì)會(huì)有變化化。當(dāng)然然隨著公公司流程程的加強(qiáng)強(qiáng)，這樣樣的問(wèn)題題可能會(huì)會(huì)被避免免，但是是SPMM仍然需需要小心心確認(rèn)PPD的來(lái)來(lái)源及內(nèi)內(nèi)容?？尚行苑址治鰣?bào)告告是這個(gè)個(gè)階段重重要的輸輸出文檔檔。SPM要要對(duì)PDD草稿中中軟件部部分的FFeatturee

9、 Liist進(jìn)進(jìn)行可行行性分析析，包括括：確認(rèn)認(rèn)哪些能能做，哪哪些不能能做，哪哪些做起起來(lái)有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；SPM對(duì)對(duì)AM已已經(jīng)同客客戶(hù)確認(rèn)認(rèn)必須做做，但做做起來(lái)有有風(fēng)險(xiǎn)有有難度的的Feaaturre LListt，安排排開(kāi)發(fā)人人員進(jìn)行行前期調(diào)調(diào)研，盡盡量結(jié)束束在DPP階段。6, 此此階段需需要入庫(kù)庫(kù)文檔 1）PPD AMM2）SScheedullePM3）可可行性分分析報(bào)告告SPMMDR 階階段DR第一一周開(kāi)始始，SPPM確定定項(xiàng)目組組成員，任務(wù)、職責(zé)，召開(kāi)軟軟件項(xiàng)目目啟動(dòng)會(huì)會(huì)，為項(xiàng)項(xiàng)目組成成員介紹紹項(xiàng)目并并分配任任務(wù)。此階段首首先輸入入 SDDP，SSW ssub schheduule，通常這這些

10、是需需要在kkickk offf mmeettingg 上向向大家公公布的，如果項(xiàng)項(xiàng)目來(lái)不不及，也也請(qǐng)大家家先制定定出草稿稿，會(huì)議議結(jié)束后后再做細(xì)細(xì)化，評(píng)評(píng)審并提提交。啟動(dòng)會(huì)議議后，SSCMPP，SQQAP，STPP需要準(zhǔn)準(zhǔn)備，并并在本階階段完成成。請(qǐng)籌劃項(xiàng)項(xiàng)目的資資源需求求，告知知PM 各階段段需要的的項(xiàng)目樣樣機(jī)，充充電器，一般對(duì)對(duì)于開(kāi)發(fā)發(fā)用的數(shù)數(shù)據(jù)線，USBB線，下下載線，DEBBUG 工具等等需要提提出，由由軟件部部統(tǒng)一購(gòu)購(gòu)買(mǎi)，如如何填寫(xiě)寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)申申請(qǐng)單在在日常事事務(wù)中提提出。和客戶(hù)確確認(rèn)細(xì)化化的功能能需求, 完成成軟件件系統(tǒng)需需求規(guī)格格說(shuō)明，從軟軟件角度度對(duì)產(chǎn)品品進(jìn)行描描述及說(shuō)說(shuō)明，并并

11、完成評(píng)評(píng)審(有有的項(xiàng)目目需要客客戶(hù)參與與)。通常項(xiàng)目目正式啟啟動(dòng)后，ID部部門(mén)的UUI tteamm 就開(kāi)開(kāi)始和客客戶(hù)確認(rèn)認(rèn)手機(jī)界界面的顯顯示風(fēng)格格了， 在發(fā)給給客戶(hù)的的備選方方案之前前，SPPM應(yīng)該該確認(rèn)軟軟件是否否能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)。SPM應(yīng)應(yīng)該在此此階段完完成meenu treee 的的評(píng)審，將主要要內(nèi)容發(fā)發(fā)給IDD 部門(mén)門(mén)的UII teeam，開(kāi)始主主菜單的的設(shè)計(jì)。和ID部部門(mén)確認(rèn)認(rèn)的還有有手機(jī)的的按鍵絲絲印，如如果帶觸觸摸屏，屏幕上上的絲印印及功能能也是需需要確認(rèn)認(rèn)的。按按照新的的流程，SPMM在最初初確認(rèn)PPD的時(shí)時(shí)候最好好就確認(rèn)認(rèn)這一點(diǎn)點(diǎn)。案例22 曾曾經(jīng)有多多個(gè)項(xiàng)目目因觸摸摸屏絲印印沒(méi)

12、有和和軟件部部或客戶(hù)戶(hù)確認(rèn)，直接發(fā)發(fā)給供應(yīng)應(yīng)商開(kāi)模模，導(dǎo)致致廢料或或生產(chǎn)延延時(shí)；還還有項(xiàng)目目因?yàn)榻o給軟件部部確認(rèn)的的絲印圖圖和發(fā)給給供應(yīng)商商的不一一致出過(guò)過(guò)問(wèn)題，主要是是 *，# ， 符號(hào)號(hào)鍵等。當(dāng)然如如果軟件件設(shè)計(jì)有有鍵值的的特殊要要求，一一定要向向項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理提出出，不要要等到模模都開(kāi)回回來(lái)了才才事后諸諸葛。在SW subb sccheddulee要求期期限內(nèi)，完成各各模塊UUI sspecc 的評(píng)評(píng)審，有有的項(xiàng)目目UI speec還需需要和客客戶(hù)確認(rèn)認(rèn)。NEEC的項(xiàng)項(xiàng)目還有有一些相相關(guān)文檔檔，各項(xiàng)項(xiàng)目自定定。通常常會(huì)有MMMI connceppt，DDefaaultt vaaluee，Ma

13、ax vvaluue 等等。在SW subb sccheddulee要求期期限內(nèi)，完成各各模塊的的需求文文檔，設(shè)設(shè)計(jì)文檔檔和接口口文檔。通常這這些文檔檔比較占占用時(shí)間間，SPPM要小小心制定定，以免免流于形形式。各各模塊根根據(jù)實(shí)際際進(jìn)度把把握，有有些文檔檔可以到到EP階階段完成成，有些些文檔也也可以參參考其他他項(xiàng)目，不用完完成。DR 階階段文檔檔入庫(kù)需需求：1）軟軟件項(xiàng)目目啟動(dòng)通通知 SPPM2）SDDP，SSW ssub schheduule - SSPM3）SCCMP - SCMM4）SQQAP - SQAA5）STTP Teest leaaderr6）軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)需求規(guī)規(guī)格說(shuō)明明 SPP

14、M7）MMenuu trreeSW UI teaam8）UII sppec SWW UII teeam9）SRRS/SSDS/SISS （部分模模塊可以以到下階階段入庫(kù)庫(kù)）7, 配配合SQQA 完完成DRR到EPP階段的的Juddgmeent。8, 如如果是繼繼承性的的項(xiàng)目，此時(shí)可可能需要要發(fā)布一一版軟件件用于硬硬件跑PP0板，要求：能燒進(jìn)程程序。能做射頻頻和電池池校準(zhǔn)。主要串口口通訊正正常。手機(jī)屏幕幕可以不不亮，聲聲音可以以不響。EP 階階段通常會(huì)有有EP11/EPP2/EEP3等等3個(gè)階階段， EP11 階段段主要是是準(zhǔn)備FFTA版版本，同同時(shí)提交交大量的的PRTT 實(shí)驗(yàn)驗(yàn)； EEP2階階

15、段主要要對(duì)上一一階段試試驗(yàn)失敗敗的問(wèn)題題重新驗(yàn)驗(yàn)證。有有的項(xiàng)目目比較成成熟，緊緊跟著就就進(jìn)入 PP階階段了，如果問(wèn)問(wèn)題太多多，由QQA和SSPM共共同確認(rèn)認(rèn)是否還還需要EEP3階階段， EP33/EPP4階段段對(duì)軟件件來(lái)說(shuō)意意義不大大，只是是能爭(zhēng)取取一點(diǎn)時(shí)時(shí)間而已已。P0板回回來(lái)后，繼續(xù)調(diào)調(diào)試，準(zhǔn)準(zhǔn)備發(fā)布布P1版版根據(jù)硬件件設(shè)計(jì)方方案：軟軟件與硬硬件的接接口文檔檔(GPPIO(Keyy, EEarpphonne), Fllashh, LLCDCC, CCameera Conntrool)（HW）；生產(chǎn)產(chǎn)部門(mén)提提供的: 生產(chǎn)產(chǎn)及生產(chǎn)產(chǎn)測(cè)試軟軟件需求求(CIIT)，Driiverr組開(kāi)發(fā)發(fā)工程師師

16、在SDDP要求求時(shí)間內(nèi)內(nèi)與硬件件部門(mén)協(xié)協(xié)商軟硬硬件的接接口及實(shí)實(shí)現(xiàn)方案案。P1版本本發(fā)布要要求：SPM 必須要要求 DDrivver teaam 負(fù)負(fù)責(zé)人員員熟悉發(fā)發(fā)布軟件件的每一一個(gè)指標(biāo)標(biāo)。請(qǐng)參考：（待補(bǔ)補(bǔ)充）完成所有有CITT測(cè)試。完成所有有和硬件件有關(guān)的的驗(yàn)證，保證PP1版本本硬件發(fā)發(fā)布沒(méi)有有太大問(wèn)問(wèn)題。cameera 至少要要做到pprevvieww，caaptuure。生產(chǎn)軟件件通常要要按照PPM的計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行。在此階段段，電流流測(cè)試和和TOPP測(cè)試需需要由DDrivver 負(fù)責(zé)人人完成。P1版本本手機(jī)回回來(lái)后，可以發(fā)發(fā)給各個(gè)個(gè)模塊負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)開(kāi)發(fā)了了，此時(shí)時(shí)也要準(zhǔn)準(zhǔn)備FTT

17、A版本本了。具體見(jiàn)后后文。 發(fā)布了FFTA 版本后后，軟件件可以逐逐步進(jìn)入入正軌，持續(xù)時(shí)時(shí)間最長(zhǎng)長(zhǎng)的就是是分buug, 解buug 的的階段。此階段可可以進(jìn)入入系統(tǒng)測(cè)測(cè)試。第第一輪系系統(tǒng)測(cè)試試通常要要3周到到1個(gè)月月時(shí)間。按道理下下面文檔檔都要在在編碼前前完成，但時(shí)對(duì)對(duì)我們目目前現(xiàn)狀狀，這樣樣的要求求高了點(diǎn)點(diǎn)兒，不不管怎么么樣，我我們要朝朝這個(gè)方方向努力力。無(wú)論論如何，系統(tǒng)測(cè)測(cè)試前，需要完完成的主主要文檔檔有：SRS, SIIS, SDSS, UUI sspecc，單元元測(cè)試用用例，集集成測(cè)試試用例。此階段還還有一些些產(chǎn)品級(jí)級(jí)的問(wèn)題題需要軟軟件關(guān)心心，如PPRT 的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)中出現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)丟丟失，不

18、不開(kāi)機(jī)，白屏，花屏，待機(jī)電電流大等等。PMM 會(huì)找找你討論論相關(guān)問(wèn)問(wèn)題，請(qǐng)請(qǐng)按時(shí)參參加會(huì)議議。以下通常常是EPP2 階階段P2 樣樣機(jī)回來(lái)來(lái)后，很很快會(huì)準(zhǔn)準(zhǔn)備發(fā)布布CTAA版本。CTAA版本要要求完成成所有功功能，包包括產(chǎn)品品說(shuō)明書(shū)書(shū)。具體體見(jiàn)后文文。此階段和和客戶(hù)溝溝通會(huì)比比較多，尤其是是一些國(guó)國(guó)內(nèi)客戶(hù)戶(hù)，因?yàn)闉樗麄兡媚玫搅藰訕訖C(jī)，需需求會(huì)像像雨后春春筍般不不斷涌出出。請(qǐng)注注意，所所有需求求一定要要經(jīng)過(guò)市市場(chǎng)部同同意，并并在Cllearr quuestt 中提提交需求求變更。小需求求可以答答應(yīng)更改改，但大大的功能能請(qǐng)一定定要求AAM填寫(xiě)寫(xiě)需求變變更申請(qǐng)請(qǐng)。由于很多多手機(jī)售售后都反反饋過(guò)，re

19、cceivver，speeakeer，mmic燒燒壞的情情況，因因此很多多音頻上上的指標(biāo)標(biāo)，送CCTA之之后需要要格外關(guān)關(guān)注。1）內(nèi)置置鈴聲最最大音量量，需要要到實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室測(cè)量量，不僅僅要滿(mǎn)足足客戶(hù)需需求，同同時(shí)也要要硬件確確認(rèn)符合合speeakeer 輸輸出功率率。2）MPP3，同上上。由于于和內(nèi)置置鈴聲在在硬件上上不是一一條控制制通路，所以需需要單獨(dú)獨(dú)確認(rèn)。3）耳機(jī)機(jī)的最大大音量：包括聽(tīng)聽(tīng)mp33和內(nèi)置置鈴聲。4）Reecieeverr輸出功功率：硬硬件符合合speec，同同時(shí)QAA認(rèn)可，軟件協(xié)協(xié)助測(cè)試試。5）Miic 最最大增益益：確認(rèn)認(rèn)軟件的的參數(shù)是是否合適適。此階段和和CTAA階段要要

20、求質(zhì)量量目標(biāo)相相同：StaggeLeveel 11Leveel 22Leveel 33Pre-tesst FFaill RaateValuues of relleasseEP040150 100%200SP階段段從EP階階段進(jìn)入入SP階階段，通通常PMM會(huì)召集集大家開(kāi)開(kāi)Juddgmeent會(huì)會(huì)議，QQA決定定是否可可以進(jìn)入入SP階階段。因因此SPP Juudgmmentt前一個(gè)個(gè)星期，SPMM需要對(duì)對(duì)cleear queest中中所有bbug進(jìn)進(jìn)行一次次revvieww，尤其其是Noot bbug的的問(wèn)題。此時(shí)，SSQA也也會(huì)檢查查各種文文檔是否否已經(jīng)歸歸檔，如如沒(méi)有歸歸檔，需需立即補(bǔ)補(bǔ)充。根

21、根據(jù)流程程，SQQA應(yīng)該該提前一一天發(fā)出出軟件評(píng)評(píng)審結(jié)果果。1，2級(jí)級(jí)bugg是這個(gè)個(gè)階段處處理的重重點(diǎn)，因因?yàn)橛布徒Y(jié)構(gòu)構(gòu)此時(shí)都都較為穩(wěn)穩(wěn)定，所所以這時(shí)時(shí)要安排排人力開(kāi)開(kāi)始專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)測(cè)試。SP版本本軟件發(fā)發(fā)布要求求：StaggeLeveel 11Leveel 22Leveel 33Pre-tesst FFaill RaateValuues of relleasseSP02080 8%150PP階段段PP階段段也是非非常重要要的階段段，Juudgmmentt會(huì)議同同SP階階段一樣樣，SPPM要給給與充分分的重視視，一般般在2周周前召開(kāi)開(kāi)。 PP版本本軟件發(fā)發(fā)布要求求：StaggeLeveel 1

22、1Leveel 22Leveel 33Pre-tesst FFaill RaateValuues of relleassePP0530 5%100MP階段段軟件大規(guī)規(guī)模試產(chǎn)產(chǎn)，對(duì)于于新平臺(tái)臺(tái)，可能能會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)一些生生產(chǎn)上的的問(wèn)題，SPMM此時(shí)還還不能放放松，必必須時(shí)刻刻關(guān)注跑跑線是否否順利。第一個(gè)MMP版本本發(fā)布后后，如果果客戶(hù)沒(méi)沒(méi)有特殊殊要求，不要發(fā)發(fā)布新的的版本。此時(shí)不可可以有11，2級(jí)級(jí)bugg，謹(jǐn)慎慎處理。MP版本本軟件發(fā)發(fā)布要求求： StaggeLeveel 11Leveel 22Leveel 33Pre-tesst FFaill RaateValuues of relleasseMP

23、0010 3%50MA階段段及時(shí)解決決客戶(hù)反反饋的售售后問(wèn)題題，在11到2個(gè)個(gè)月內(nèi)，用戶(hù)反反饋的問(wèn)問(wèn)題要高高度重視視，尤其其是嚴(yán)重重問(wèn)題，必須及及時(shí)解決決，避免免將來(lái)生生產(chǎn)量大大了，造造成售后后返修率率高。但但是為保保證量產(chǎn)產(chǎn)版本穩(wěn)穩(wěn)定，小小問(wèn)題可可以和客客戶(hù)協(xié)商商不做更更改。注意量產(chǎn)產(chǎn)后版本本發(fā)布不不可過(guò)于于頻繁。配合售后后參加各各種會(huì)議議，和客客戶(hù)溝通通的任何何內(nèi)容都都要告知知售后的的同事，包括發(fā)發(fā)布版本本。通常MPP版本發(fā)發(fā)布兩周周后準(zhǔn)備備項(xiàng)目總總結(jié)文檔檔，并召召開(kāi)項(xiàng)目目總結(jié)會(huì)會(huì)議。MA版本本軟件發(fā)發(fā)布要求求：StaggeLeveel 11Leveel 22Leveel 33Pre-te

24、sst FFaill RaateValuues of relleasseMA0010 3%50手機(jī)重點(diǎn)點(diǎn)測(cè)試介介紹FTA測(cè)測(cè)試FTA 簡(jiǎn)介：Fulll Tyype Appprovval，在Moorlaab實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室測(cè)試試。FTAA測(cè)試一一般處于于EP11階段，一般PP1版本本手機(jī)跑跑回來(lái)就就要準(zhǔn)備備了。對(duì)軟件的的要求：正常開(kāi)關(guān)關(guān)機(jī)正常搜索索、注冊(cè)冊(cè)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)機(jī)找找網(wǎng)注冊(cè)冊(cè)時(shí)需關(guān)關(guān)閉呼叫叫轉(zhuǎn)移（有些項(xiàng)項(xiàng)目為過(guò)過(guò)FTAA通常把把進(jìn)入IIdlee之前檢檢查呼叫叫轉(zhuǎn)移的的過(guò)程去去掉，主主要是不不要影響響找網(wǎng)時(shí)時(shí)間）正常接聽(tīng)聽(tīng)、掛斷斷、撥出出通話正常設(shè)置置呼叫轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，設(shè)設(shè)置成功功或者被被拒絕無(wú)條件、無(wú)應(yīng)答答

25、、占線線、無(wú)法法接通時(shí)時(shí)的呼叫叫能正常常轉(zhuǎn)移正常設(shè)置置呼叫等等待為開(kāi)開(kāi)或者關(guān)關(guān)通話過(guò)程程中能正正確顯示示呼入的的電話，能正常常接聽(tīng)并并能保持持或者掛掛斷前一一路通話話呼叫保持持正常，并且能能正常切切換能正常建建立多方方通話，并能選選擇掛斷斷能正常收收發(fā)短信信通話過(guò)程程中的各各種操作作正常，包括收收發(fā)短信信短信溢出出提示正正常，送送FTAA的軟件件版本手手機(jī)中保保存短信信條數(shù)應(yīng)應(yīng)為2條（此此條測(cè)試試主要滿(mǎn)滿(mǎn)足短信信自動(dòng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)存的測(cè)測(cè)試）可以正確確選擇信信息存儲(chǔ)儲(chǔ)位置可以正常常接收小小區(qū)廣播播(如果果支持)FTA 軟件質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)：StaggeLeveel 11Leveel 22Leveel 33P

26、re-tesst FFaill RaateValuues of relleasseEP040150 100%200FTA版版本的要要求比較較特殊，對(duì)于繼繼承性的的項(xiàng)目，可能延延用以前前的測(cè)試試用例，但對(duì)于于新平臺(tái)臺(tái)的項(xiàng)目目一定要要事先做做好需求求，最好好用編譯譯開(kāi)關(guān)進(jìn)進(jìn)行控制制，保證證隨時(shí)都都可以生生成FTTA版本本。因?yàn)闉橐坏y(cè)測(cè)試中間間發(fā)現(xiàn)有有的問(wèn)題題無(wú)法通通過(guò)，就就可能需需要重新新發(fā)布版版本，注注意FTTA測(cè)試試人員會(huì)會(huì)提醒你你，版本本號(hào)一定定要一致致。不同平臺(tái)臺(tái)，測(cè)試試點(diǎn)可能能會(huì)有差差異，需需對(duì)具體體項(xiàng)目而而定。CTA測(cè)測(cè)試CTA 簡(jiǎn)介：Chinna TTypee Appprooval

27、l，一般般由客戶(hù)戶(hù)提交到到信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部的的實(shí)驗(yàn)室室(TMMC,TTTL或或者WLLLC,Mtnnet,SRRRC四個(gè)個(gè)實(shí)驗(yàn)室室)，無(wú)無(wú)委即SSRRCC,是信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)部的一一個(gè)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室, 主要測(cè)測(cè)試電性性能和EEMC方方面，MMtneet主要要測(cè)試網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)兼容容性。認(rèn)認(rèn)證過(guò)程程中出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題可可以更改改,但是是軟件版版本號(hào)必必須一致致。測(cè)試周期期為一個(gè)個(gè)月。手機(jī)上市市之前必必須拿到到CTAA認(rèn)證，否則不不容許寫(xiě)寫(xiě)IMEEI，沒(méi)沒(méi)有IMMEI就就不能賣(mài)賣(mài)。很多多客戶(hù)希希望PPP版本的的手機(jī)就就可以上上市銷(xiāo)售售，因此此一般提提交CTTA至少少在PPP前一個(gè)個(gè)月。CTA對(duì)對(duì)軟件要要求：所有用戶(hù)戶(hù)手冊(cè)中中

28、涉及到到的功能能都要測(cè)測(cè)試，界界面要求求與說(shuō)明明書(shū)一致致。網(wǎng)絡(luò)兼容容性達(dá)到到要求GPRSS/WAAP 功功能正常常通常CTTA 軟軟件要通通過(guò)一輪輪系統(tǒng)測(cè)測(cè)試，因因此所有有功能的的集成版版本必須須要在提提交系統(tǒng)統(tǒng)測(cè)試22周到11個(gè)月前前完成。但由于于各個(gè)平平臺(tái)的特特性不同同，具體體需要和和PM/Tesst lleadder 商量系系統(tǒng)測(cè)試試提交日日期。有些平臺(tái)臺(tái)還需要要在給CCTA的的軟件寫(xiě)寫(xiě)入不同同的音頻頻參數(shù)，以便測(cè)測(cè)試時(shí)可可以有漂漂亮的音音頻曲線線。因此此硬件要要在送CCTA之之前一周周拿到樣樣機(jī)，軟軟件必須須事先準(zhǔn)準(zhǔn)備好，并且不不能再做做修改。CTA 軟件可可以有部部分功能能沒(méi)有完完成

29、，在在測(cè)試過(guò)過(guò)程中升升級(jí)，但但一定要要事先告告知客戶(hù)戶(hù)或AMM, PPM, CTAA 認(rèn)證證人員等等。CTA 軟件質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)：StaggeLeveel 11Leveel 22Leveel 33Pre-tesst FFaill RaateValuues of relleasseEP040150 100%200IOT測(cè)測(cè)試一般給中中國(guó)移動(dòng)動(dòng)做定制制手機(jī)（CMCCC）都都要過(guò)此此測(cè)試。有些大大客戶(hù)，如NEEC，可可能不做做定制也也要測(cè)試試。CMMCC測(cè)測(cè)試一般般準(zhǔn)備110臺(tái)手手機(jī)，在在北京的的移動(dòng)測(cè)測(cè)試中心心做為期期2天的的驗(yàn)證，主要測(cè)測(cè)試基本本功能和和GPRRS/WWAP/JAVVA等方方面。測(cè)

30、測(cè)試中心心有完整整的測(cè)試試表格，我們以以前的項(xiàng)項(xiàng)目都有有。然后后移動(dòng)會(huì)會(huì)將此手手機(jī)發(fā)放放全國(guó)主主要城市市做大約約2周的的交互測(cè)測(cè)試，沒(méi)沒(méi)有單獨(dú)獨(dú)的測(cè)試試表單，內(nèi)容包包括WAAP/MMMS/JAVVA和用用戶(hù)體驗(yàn)驗(yàn)。具體的測(cè)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要看中中國(guó)移動(dòng)動(dòng)發(fā)布的的標(biāo)準(zhǔn)，目前最最高是22.1版版。TCK 測(cè)試：TCK測(cè)測(cè)試是JJavaa 需求求的。如如果你的的項(xiàng)目有有javva應(yīng)用用，應(yīng)該該都需要要此項(xiàng)認(rèn)認(rèn)證。只有過(guò)此此測(cè)試才才能拿到到SUNN的Loogo，上市銷(xiāo)銷(xiāo)售。通常這個(gè)個(gè)測(cè)試由由javva解決決方案提提供商來(lái)來(lái)測(cè)，然然后他們們會(huì)把測(cè)測(cè)試結(jié)果果給SUUN公司司，獲得得loggo。測(cè)測(cè)試一般般給2臺(tái)

31、臺(tái)，大約約需要22-4周周時(shí)間。如果加加急，可可多提供供樣機(jī)。SPM制制定計(jì)劃劃時(shí)注意意，loogo一一定要在在上市前前得到。微軟LOOGO TESST不同平平臺(tái)，還還有一些些重要的的測(cè)試項(xiàng)項(xiàng)，大家家可以邊邊看邊補(bǔ)補(bǔ)充版本發(fā)布布注意事事項(xiàng)內(nèi)部版本本發(fā)布通通常一周周一次。外部版本本發(fā)布以以客戶(hù)要要求為主主，如果果沒(méi)有要要求，CCTA之之前偶爾爾發(fā)布測(cè)測(cè)試版，CTAA之后可可以2-3周發(fā)發(fā)布一次次。MAA階段，通常開(kāi)開(kāi)始兩個(gè)個(gè)月，一一個(gè)月一一個(gè)版本本，而后后兩個(gè)月月準(zhǔn)備一一版，半半年后，根據(jù)客客戶(hù)需求求和問(wèn)題題的重要要性自行行安排。系統(tǒng)測(cè)試試提交前前，需要要填寫(xiě)系系統(tǒng)測(cè)試試申請(qǐng)單單，并提提前一天天

32、發(fā)出。系統(tǒng)測(cè)試試的版本本需要有有pree-teest 報(bào)告，因此版版本發(fā)布布要留出出pree-teest 時(shí)間。HW 測(cè)測(cè)試什么么時(shí)候需需要做？ 一般般外發(fā)的的給客戶(hù)戶(hù)或生產(chǎn)產(chǎn)的版本本都要做做。內(nèi)部部版本由由SPMM自己控控制， 最好22-3個(gè)個(gè)版本一一次。給生產(chǎn)的的版本一一定要做做 TOOP 測(cè)測(cè)試。MMA階段段，如果果客戶(hù)只只做用戶(hù)戶(hù)升級(jí)可可以不測(cè)測(cè)。和硬件相相關(guān)問(wèn)題題爭(zhēng)取在在版本發(fā)發(fā)布前找找硬件確確認(rèn)。給客戶(hù)的的版本，一定要要注明此此版本解解決的客客戶(hù)提出出的問(wèn)題題，如果果客戶(hù)所所提的關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題沒(méi)有解解決，可可以和客客戶(hù)商量量推遲發(fā)發(fā)布，但但一定要要告知客客戶(hù)或AAM.給客戶(hù)的的rel

33、leasse nnotee 一定定要清楚楚，不可可有理解解不清的的地方，避免客客戶(hù)事后后詢(xún)問(wèn)。造成不不利影響響。版本發(fā)布布盡量提提前解決決問(wèn)題，避免特特采。從MP版版本起，每個(gè)版版本都要要找很多多領(lǐng)導(dǎo)簽簽字，此此時(shí)要注注意預(yù)留留時(shí)間，避免到到時(shí)找不不到人。說(shuō)明書(shū)的的問(wèn)題不管你有有多么繁繁忙的任任務(wù)，也也一定要要給說(shuō)明明書(shū)的審審核留出出時(shí)間，因?yàn)槟隳闶亲盍肆私膺@個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的人。尤尤其是和和手機(jī)硬硬件有關(guān)關(guān)的內(nèi)容容一定要要謹(jǐn)慎，如某個(gè)個(gè)按鍵的的功能，新增功功能等。問(wèn)題/需需求管理理bug 分配要要及時(shí)，一般是是當(dāng)天分分配，但但如果任任務(wù)較重重，最晚晚推遲11天分配配。只有SPPM才可可以將bbug

34、 置為nnot bugg。對(duì)于復(fù)現(xiàn)現(xiàn)率低的的bugg 要及及時(shí)申請(qǐng)請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)測(cè)測(cè)試。提交需求求變更時(shí)時(shí)，客戶(hù)戶(hù)資料一一定要填填寫(xiě)完整整，同時(shí)時(shí)請(qǐng)將客客戶(hù)的關(guān)關(guān)鍵maail 作為附附件載入入。樣機(jī)管理理樣機(jī)借用用臺(tái)數(shù)視視具體項(xiàng)項(xiàng)目而定定，爭(zhēng)取取每人一一臺(tái)。所有借入入樣機(jī)需需要專(zhuān)人人管理，避免丟丟失。每一階段段結(jié)束時(shí)時(shí)，都需需將無(wú)用用手機(jī)入入庫(kù)。所有從軟軟件部借借出手機(jī)機(jī)都要留留借條。通常EPP2階段段會(huì)有一一批PRRT試驗(yàn)驗(yàn)后的機(jī)機(jī)器可以以調(diào)給軟軟件使用用，但千千萬(wàn)不要要調(diào)給測(cè)測(cè)試組，以免出出現(xiàn)死機(jī)機(jī)重啟等等現(xiàn)象，不易解解釋。溝通技巧巧有些客戶(hù)戶(hù)經(jīng)常提提出無(wú)理理需求，通常采采取的辦辦法是：“讓我們們

35、考慮一一下，然然后給你你答復(fù)?！比缓罂嗨妓稼は胍灰恍├碛捎?，據(jù)之之為上。有些客戶(hù)戶(hù)一下提提出很多多需求，不全部部做不大大好，那那么可以以答應(yīng)只只做部分分內(nèi)容。對(duì)于模棱棱兩可或或?qū)崿F(xiàn)起起來(lái)很難難的需求求，一定定要和客客戶(hù)確認(rèn)認(rèn)清楚，要么做做，要么么讓他徹徹底打消消念頭，不要等等到量產(chǎn)產(chǎn)的時(shí)候候再讓客客戶(hù)想起起來(lái)，就就更難改改了。通常和客客戶(hù)的所所有emmaill 都要要保留，Maiintaain 階段結(jié)結(jié)束后可可以備份份。給客戶(hù)的的emaail 標(biāo)題要要簡(jiǎn)單易易懂。發(fā)送前一一定注意意檢查收收件人和和抄送人人，避免免錯(cuò)發(fā)郵郵件。一一般應(yīng)該該把需要要對(duì)方注注意或需需要回復(fù)復(fù)的人員員列在收收件人中中，只需需知會(huì)的的人列在在抄送列列表中。不可泄漏漏給不同同客戶(hù)不不同項(xiàng)目目的內(nèi)容容。對(duì)待客戶(hù)戶(hù)要向朋朋友一樣樣，經(jīng)常常保持聯(lián)聯(lián)系