品檢的基礎(chǔ)知識(shí)

1、品檢的基礎(chǔ)知識(shí)品質(zhì)治理基礎(chǔ)知識(shí)的系列文章，由于許多知識(shí)過(guò)于理論化，因此許多部分是我自己的理解然后轉(zhuǎn)化為比較通俗的內(nèi)容進(jìn)行講明。全部系列文章合計(jì)約十六萬(wàn)五千多字，要緊分為五大部分：1、 檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)(要緊資料來(lái)源：清華大學(xué)MBA教材質(zhì)量治理學(xué)；2、 可靠性基礎(chǔ)知識(shí)（要緊資料來(lái)源：聯(lián)想集團(tuán)通信產(chǎn)品事業(yè)部可靠性試驗(yàn)中心工程師培訓(xùn)教材、中國(guó)可靠性論壇BBS）；3、 2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)理解與培訓(xùn)（要緊資料來(lái)源：TCL多媒體電子事業(yè)本部質(zhì)量治理二部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材）；4、 工廠品質(zhì)治理實(shí)戰(zhàn)入門(mén)知識(shí)（要緊資料來(lái)源：TCL多媒體電子事業(yè)本部質(zhì)量治理二部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材）；5、 電子產(chǎn)品通用工藝標(biāo)準(zhǔn)（要緊資

2、料來(lái)源：TCL多媒體電子事業(yè)本部質(zhì)量治理二部?jī)?nèi)部培訓(xùn)教材）。第一部分-檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié) 檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用一、 檢驗(yàn)的定義檢驗(yàn)確實(shí)是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的一種或多種特性進(jìn)行測(cè)量、檢查、試驗(yàn)、計(jì)量， 并將這些特性與規(guī)定的要求進(jìn)行比較以確定其符合性的活動(dòng)。美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家朱蘭對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”一詞作了更簡(jiǎn)明的定義：所謂檢驗(yàn)，確實(shí)是如此的業(yè)務(wù)活動(dòng)，決定產(chǎn)品是否在下道工序使用時(shí)適合要求，或是在出廠檢驗(yàn)場(chǎng)合，決定能否向消費(fèi)者提供。二、 關(guān)于檢驗(yàn)的理解在工業(yè)生產(chǎn)的早期，生產(chǎn)和檢驗(yàn)本是合二為一的，生產(chǎn)者也確實(shí)是檢驗(yàn)者。后來(lái)由于生產(chǎn)的進(jìn)展，勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)分工的細(xì)化，檢驗(yàn)才從生產(chǎn)加工中分離出來(lái)， 成為一個(gè)獨(dú)立的工種，但

3、檢驗(yàn)仍然是加工制造的補(bǔ)充。生產(chǎn)和檢驗(yàn)是一個(gè)有機(jī)的整體，檢驗(yàn)是生產(chǎn)中不可缺少的環(huán)節(jié)。特不是現(xiàn)代企業(yè)的流水線和自動(dòng)線生產(chǎn)中，檢驗(yàn)本身確實(shí)是工藝鏈中一個(gè)組成工序，沒(méi)有檢驗(yàn)，生產(chǎn)過(guò)程就無(wú)法進(jìn)行 。從質(zhì)量治理進(jìn)展過(guò)程來(lái)看，最早的時(shí)期確實(shí)是質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)期。質(zhì)量檢驗(yàn)曾是保證產(chǎn)品質(zhì)量的要緊手段，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量治理和全面質(zhì)量治理差不多上在質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)展起來(lái)的。能夠如此認(rèn)為，質(zhì)量檢驗(yàn)是全面質(zhì)量治理的“根”，“根”深才能葉茂，假如那個(gè)“根”不扎實(shí)，全面質(zhì)量治理這棵樹(shù)的基礎(chǔ)就可不能鞏固。在我國(guó)進(jìn)一步推行全面質(zhì)量治理和實(shí)施ISO9000 系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，特不是進(jìn)行企業(yè)機(jī)構(gòu)改革時(shí)，決不能削弱質(zhì)量檢驗(yàn)工作和取消質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。

4、相反，必須進(jìn)一步加強(qiáng)和完善這項(xiàng)工作，要更有效地發(fā)揮檢驗(yàn)工作的作用?，F(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程，由于主、客觀因素的阻礙， 特不是客觀存在的隨機(jī)波動(dòng)，要絕對(duì)防止不合格品的產(chǎn)生是難以做到的，因此就存在質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性。專(zhuān)門(mén)難設(shè)想，存在一個(gè)所謂理想的生產(chǎn)系統(tǒng)，它全然可不能產(chǎn)生不合格品，則質(zhì)量檢驗(yàn)及其相應(yīng)的機(jī)構(gòu)就可統(tǒng)統(tǒng)撤消，實(shí)際上這種理想式生產(chǎn)系統(tǒng)是不存在的。為了正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)，還必須澄清三個(gè)容易混淆的觀念：一個(gè)是認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是由設(shè)計(jì)和制造來(lái)決定的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，因而對(duì)檢驗(yàn)工作不予重視，甚至有所放松。這種觀念顯然是不全面的。誠(chéng)然，產(chǎn)品質(zhì)量同設(shè)計(jì)和制造十分緊密，但質(zhì)量的最終形成，決不限于

5、設(shè)計(jì)和制造這兩個(gè)環(huán)節(jié)，正如美國(guó)聞名質(zhì)量專(zhuān)家J.M.朱蘭所講，它是符合“質(zhì)量螺旋”上升規(guī)律的，決定于企業(yè)所有部門(mén)，其中包括質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的質(zhì)量職能，況且檢驗(yàn)本身也是屬于制造的范疇；二是認(rèn)為全面質(zhì)量治理，強(qiáng)調(diào)從把關(guān)轉(zhuǎn)到預(yù)防為主， 要求把不合格品消滅在發(fā)生之前，而檢驗(yàn)只只是是事后把關(guān)，因此有些企業(yè)認(rèn)為檢驗(yàn)是可有可無(wú)的，或者僅僅是一種輔助手段。這種看法同樣也是錯(cuò)誤的，容易使人們的思想產(chǎn)生混亂，實(shí)質(zhì)上這是如何認(rèn)識(shí)“預(yù)防”與“把關(guān)” 的關(guān)系問(wèn)題。預(yù)防為主是就質(zhì)量治理的指導(dǎo)思想而言的，也是相關(guān)于單純的事后把關(guān)來(lái)講的。因?yàn)閱渭兊氖潞蟀殃P(guān)，只能發(fā)覺(jué)和剔除不合格品，而不合格品即使被發(fā)覺(jué)，其損失差不多造成。因此，預(yù)防

6、為主的思想是完全正確的。事實(shí)上國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)都把“預(yù)防為主、一次成功”作為質(zhì)量治理的重要原則。預(yù)防為主與檢驗(yàn)把關(guān)，決不是對(duì)立和矛盾的，它們是相輔相成、相互結(jié)合的，它們的目標(biāo)和對(duì)象也是各不相同的，“預(yù)防”是針對(duì)正在生產(chǎn)或尚未生產(chǎn)的產(chǎn)品而言的，“把關(guān)”通常是針對(duì)差不多生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品來(lái)講的，前者應(yīng)力求通過(guò)預(yù)防，使生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品百分之百是合格品，幸免或減少發(fā)生損失；而后者則是應(yīng)該通過(guò)檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)，不使一個(gè)不合格品流到下道工序或用戶(hù)手中，因此預(yù)防和把關(guān)在生產(chǎn)中差不多上不可缺少的，但應(yīng)以預(yù)防為主。三、質(zhì)量檢驗(yàn)的差不多職能概括起來(lái)，檢驗(yàn)包括以下四項(xiàng)具體工作：（1） 度量。包括測(cè)量與測(cè)試，可借助一般量具，或

7、使用機(jī)械、電子測(cè)量?jī)x器 。（2） 比較。把度量結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，確定質(zhì)量是否符合要求 。（3） 推斷。依照比較結(jié)果，判定被檢產(chǎn)品是否合格，或一批產(chǎn)品是否符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。（4） 處理。對(duì)單件產(chǎn)品決定是否能夠轉(zhuǎn)到下道工序或產(chǎn)品是否準(zhǔn)予出廠；對(duì)批量產(chǎn)品決定是接收依舊拒收，或重新進(jìn)行全檢和篩選為此，質(zhì)量檢驗(yàn)必須具備下述條件：第一， 要有一支足夠數(shù)量的合乎要求的檢驗(yàn)人員隊(duì)伍； 第二， 要有可靠和完善的檢測(cè)手段； 第三， 要有一套作為依據(jù)而又明確的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)； 第四， 要有一套科學(xué)而嚴(yán)格的檢驗(yàn)治理制度 。以上簡(jiǎn)要講明了質(zhì)量檢驗(yàn)的概念、定義和應(yīng)具備的具體條件，下面則要進(jìn)一步明確質(zhì)量檢驗(yàn)的差不多職能

8、，能夠概括為以下四個(gè)方面： 1.把關(guān)的職能：把關(guān)是質(zhì)量檢驗(yàn)最差不多的職能，也可稱(chēng)為質(zhì)量保證職能。這種職能是質(zhì)量檢驗(yàn)一出現(xiàn)時(shí)就存在的，不管是過(guò)去和現(xiàn)在，即使是生產(chǎn)自動(dòng)化高度進(jìn)展的今后，檢驗(yàn)的手段和技術(shù)可能有所進(jìn)展和變化，質(zhì)量檢驗(yàn)的把關(guān)作用，仍然是不可缺少的。企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，人、機(jī)、物、法、環(huán)（4MIE）等諸要素，都可能使生產(chǎn)狀態(tài)發(fā)生變化，各個(gè)工序不可能處于絕對(duì)的穩(wěn)定狀態(tài)，質(zhì)量特性的波動(dòng)是客觀存在的，要求每個(gè)工序都保證生產(chǎn)100的合格品，實(shí)際上是不太可能的。隨著生產(chǎn)技術(shù)和治理工作的完善化，能夠減少檢驗(yàn)的工作量， 但檢驗(yàn)依舊要存在的。只有通過(guò)檢驗(yàn)，實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)，做到不合格的原材料不投產(chǎn)，

9、不合格的半成品不轉(zhuǎn)序，不合格的零部件不組裝，不合格的成品不冒充合格品而出廠，才能真正保證產(chǎn)品的質(zhì)量 。2.預(yù)防的職能：現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)區(qū)不于傳統(tǒng)檢驗(yàn)的重要之處，在于現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是起把關(guān)的作用，同時(shí)還要起預(yù)防的作用 。廣義來(lái)講，原材料和外購(gòu)件的入廠檢驗(yàn)，前工序的把關(guān)檢驗(yàn)，對(duì)后面的生產(chǎn)過(guò)程和下工序的生產(chǎn)，都能起到預(yù)防的作用。特不是檢驗(yàn)的預(yù)防作用還表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）通過(guò)工序能力的測(cè)定和操縱圖的使用起預(yù)防作用。眾所周知，不管是工序能力的測(cè)定或使用操縱圖，都需要通過(guò)產(chǎn)品檢驗(yàn)取得一批或一組數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理后方能實(shí)現(xiàn)。這種檢驗(yàn)的目的，不是為了判定一批或一組產(chǎn)品是否合格，而是為了計(jì)算工序能力的大

10、小和反映生產(chǎn)過(guò)程的狀態(tài)。如發(fā)覺(jué)工序能力不足，或通過(guò)操縱圖表明生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)了異常狀態(tài)，則要及時(shí)采取技術(shù)組織措施，提高工序能力或去除生產(chǎn)過(guò)程的異常狀態(tài)，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生，事實(shí)證明，這種檢驗(yàn)的預(yù)防作用是特不有效的（備注：工序能力的計(jì)算使用，目前在電子組裝的企業(yè)里應(yīng)用比較弱，要緊應(yīng)用在機(jī)械加工制造行業(yè)比較廣泛，因此本文沒(méi)有詳細(xì)講明）（2）通過(guò)工序生產(chǎn)時(shí)的首檢與巡檢起預(yù)防作用。當(dāng)一批產(chǎn)品或一個(gè)輪班開(kāi)始加工一批產(chǎn)品時(shí)，一般應(yīng)進(jìn)行首件檢驗(yàn)（首件檢驗(yàn)不一定只檢查一件）， 當(dāng)首件檢驗(yàn)合格并得到認(rèn)可時(shí)，方能正式成批投產(chǎn)。此外，當(dāng)設(shè)備進(jìn)行修理或重新進(jìn)行調(diào)整后，也應(yīng)進(jìn)行首件檢驗(yàn)，其目的差不多上為了預(yù)防大批出現(xiàn)不合格

11、品。正式成批投產(chǎn)后，為了及時(shí)發(fā)覺(jué)生產(chǎn)過(guò)程是否發(fā)生了變化，有無(wú)出現(xiàn)不合格品的可能，還要定期或不定期到工作地去進(jìn)行巡回抽查（即巡檢）， 一旦發(fā)覺(jué)問(wèn)題，就應(yīng)及時(shí)采取措施予以糾正，以預(yù)防不合格品的產(chǎn)生 。3.報(bào)告的職能：報(bào)告的職能也確實(shí)是信息反饋的職能。這是為了使領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)質(zhì)量治理部門(mén)及時(shí)掌握生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量狀態(tài)，評(píng)價(jià)和分析質(zhì)量體系的有效性。為了能作出正確的質(zhì)量決策，了解產(chǎn)品質(zhì)量的變化情況及存在的問(wèn)題，必須把檢驗(yàn)結(jié)果，用報(bào)告的形式，特不是計(jì)算所得的指標(biāo)，反饋給領(lǐng)導(dǎo)決策部門(mén)和有關(guān)治理部門(mén)，以便作出正確的推斷和 采取有效的決策措施。報(bào)告的要緊內(nèi)容如下：（1）原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)廠驗(yàn)收檢驗(yàn)的情況和合格

12、率指標(biāo) 。（2）成品出廠檢驗(yàn)的合格率、返修率、報(bào)廢率以及相應(yīng)的金額損失 。（3）按車(chē)間和分小組的平均合格率、返修率、報(bào)廢率、相應(yīng)的金額損失及排列圖分析 。（4）產(chǎn)品報(bào)廢緣故的排列圖分析 。（5）不合格品的處理情況報(bào)告 。（6）重大質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、分析和處理報(bào)告 。（7）提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議報(bào)告 。（8）其它有關(guān)報(bào)告 。4.改進(jìn)的職能：質(zhì)量檢驗(yàn)參與質(zhì)量改進(jìn)工作，是充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)搞好質(zhì)量把關(guān)和預(yù)防作用的關(guān)鍵，也是檢驗(yàn)部門(mén)參與提高產(chǎn)品質(zhì)量的具體體現(xiàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)人員一般差不多上由具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)熟練的工程技術(shù)人員或技術(shù)工人擔(dān)任。他們經(jīng)常工作在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)生產(chǎn)中阻礙人、機(jī)、物、法、環(huán)等因素了解最清晰

13、，質(zhì)量信息也最靈通。他們比設(shè)計(jì)、工藝人員了解質(zhì)量的情況要多一些，深一些，因而在質(zhì)量改進(jìn)中能提出更切實(shí)可行的建議和措施，這也是質(zhì)量檢驗(yàn)人員的優(yōu)勢(shì)所在。特不是實(shí)行設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)和操作人員聯(lián)合起來(lái)搞質(zhì)量改進(jìn)，才能加快質(zhì)量改進(jìn)的步伐，并取得更好的效果 。四、質(zhì)量檢驗(yàn)的“三性”建設(shè)“三性”是指檢驗(yàn)工作的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性。這也是對(duì)檢驗(yàn) 工作的差不多要求，對(duì)發(fā)揮檢驗(yàn)工作的作用十分重要 。1.檢驗(yàn)工作的公正性：檢驗(yàn)工作的公正性是對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)最要緊的要求，沒(méi)有公正性，檢驗(yàn)就失去了意義，也就談不上把關(guān)的職能。所謂檢驗(yàn)工作的公正性，是指檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和人員在開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)，既要嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，獨(dú)立行使產(chǎn)品質(zhì)

14、量檢驗(yàn)的職權(quán)，又要堅(jiān)持原則，不詢(xún)私情，秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是 。原則性是公正性的基礎(chǔ)，堅(jiān)持原則，確實(shí)是要嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行訂貨合同，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任制；是非要清晰，獎(jiǎng)罰要分明，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，一切按原則辦事 。按原則辦事，關(guān)鍵在于碰到矛盾時(shí)，能否客觀公正的處理問(wèn)題，不受任何勢(shì)力或人員的無(wú)理干擾，也不因任何人的求情或私人關(guān)系而高抬貴手。例如，當(dāng)產(chǎn)量和質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，工廠利益和用戶(hù)利益發(fā)生矛盾時(shí)，或者質(zhì)量和交貨期發(fā)生矛盾時(shí)，都應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持按規(guī)章制度辦事。質(zhì)量爭(zhēng)議是經(jīng)常發(fā)生的，商業(yè)貿(mào)易中企業(yè)與用戶(hù)之間，企業(yè)生產(chǎn)中車(chē)間與車(chē)間、工序與工序之間，檢驗(yàn)工人本身與生

15、產(chǎn)工人之間，對(duì)同一產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)有不同的評(píng)價(jià)和看法。這些爭(zhēng)議涉及到雙方的利益，小則爭(zhēng)吵不休，大則訴諸法律。最后依靠第三方做出仲裁和判決，這種仲裁和判決是否正確，取決于通過(guò)檢驗(yàn)提供充分有效的檢驗(yàn)結(jié)果和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。為此，要求檢驗(yàn)人員有高度的思想素養(yǎng)，有高度的原則性和政策性，要在處理問(wèn)題中，依照事實(shí)和客觀標(biāo)準(zhǔn)作出公正的裁決 。此外，還有大量的質(zhì)量審核、質(zhì)量評(píng)價(jià)和抽查監(jiān)督工作，離開(kāi)檢驗(yàn)的公正性，這些工作也會(huì)失去真實(shí)的意義 。2.檢驗(yàn)工作的科學(xué)性：那個(gè)地點(diǎn)講的是要通過(guò)科學(xué)的檢測(cè)手段，提供準(zhǔn)確的檢測(cè)數(shù)據(jù)，按照科學(xué)合理的推斷標(biāo)準(zhǔn)，客觀地評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量。為此，要做好以下幾點(diǎn)： （1） 對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理的定崗定編

16、。也確實(shí)是要依照企業(yè)自身的特點(diǎn)，確保每個(gè)崗位的工作均有能夠勝任的人員來(lái)承擔(dān)檢驗(yàn)或治理工作 。（2） 對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員進(jìn)行培訓(xùn)和進(jìn)行資格認(rèn)證。也確實(shí)是要制定每個(gè)崗位的相應(yīng)的培訓(xùn)打算，并予以實(shí)施。使每個(gè)檢測(cè)和試驗(yàn)人員掌握必要的檢測(cè)試驗(yàn)知識(shí)和能力，明白得必要的工藝和治理知識(shí)，具備檢驗(yàn)人員必須具備的思想和技術(shù)素養(yǎng)，這是保證檢驗(yàn)工作科學(xué)性不可缺少的要素 。（3） 健全和完善質(zhì)量治理和檢驗(yàn)方面的規(guī)章制度。也確實(shí)是要使檢驗(yàn)工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，切忌無(wú)章可循或有章不循的現(xiàn)象 。（4） 要有明確無(wú)誤的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)的重要依據(jù)。產(chǎn)品的適用性受到時(shí)刻、地點(diǎn)、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素的阻礙，產(chǎn)品

17、的質(zhì)量高低隨用戶(hù)需求的不同而不同。為保證質(zhì)量，科學(xué)地推斷產(chǎn)品是否符合使用要求，企業(yè)必須按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，但同時(shí)又要不斷地修改、完善和提高標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，只有按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和檢驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量才有保證，這也充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的精神 。（5） 不斷完善檢測(cè)手段，提高動(dòng)態(tài)檢測(cè)水平。企業(yè)應(yīng)盡可能提高檢測(cè)能力，提高檢測(cè)手段的周密度和準(zhǔn)確度，盡可能采納自動(dòng)化檢測(cè)裝置，以消除人工檢測(cè)的誤差，減少錯(cuò)檢與漏檢的發(fā)生 ?？茖W(xué)性與公正性也是緊密相關(guān)的，沒(méi)有科學(xué)性也無(wú)法保證公正性 。3.檢驗(yàn)工作的權(quán)威性：權(quán)威性是正確進(jìn)行檢驗(yàn)的基礎(chǔ)。所謂檢驗(yàn)的權(quán)威性實(shí)質(zhì)上是對(duì)檢驗(yàn)人員和檢驗(yàn)結(jié)果的信任感和尊重程度。樹(shù)立檢驗(yàn)工作的權(quán)威是十分必要

18、的，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工作正常進(jìn)行的重要條件。我們當(dāng)前許多企業(yè)的質(zhì)儉部門(mén)和質(zhì)檢人員，缺乏必要的權(quán)威，因此檢驗(yàn)監(jiān)督工作專(zhuān)門(mén)難進(jìn)行，不利于保證產(chǎn)品質(zhì)量。檢驗(yàn)人員的話工人能夠不聽(tīng)，檢驗(yàn)部門(mén)的決定，下面能夠不執(zhí)行，少數(shù)企業(yè)甚至出現(xiàn)生產(chǎn)與檢驗(yàn)人員對(duì)立的情況，假如出現(xiàn)這種情況，將是工廠十分危險(xiǎn)的現(xiàn)象，然而作為檢驗(yàn)部門(mén)的人員，必須以自己的能力樹(shù)立足夠的威信，讓不人信服 。檢驗(yàn)工作的權(quán)威在實(shí)際工作中要緊來(lái)自以下三個(gè)方面：一是來(lái)自檢驗(yàn)人員過(guò)硬的思想和本領(lǐng)，這是在長(zhǎng)期實(shí)踐中，依靠工作的科學(xué)性和公正性，以及為企業(yè)和用戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中逐步形成起來(lái)的。具備令人信服的工作作風(fēng)， 所出具的檢驗(yàn)技術(shù)報(bào)告能得到生產(chǎn)和技術(shù)部門(mén)的

19、信賴(lài)，能確保檢驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性、客觀性，能用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)作出準(zhǔn)確的推斷。在企業(yè)內(nèi)部檢驗(yàn)中，能使產(chǎn)品檢驗(yàn)同過(guò)程操縱（IPQC）結(jié)合起來(lái)，使之溶為一體。能夠更有利于提高工序質(zhì)量，假如產(chǎn)品檢驗(yàn)人員能夠做到好的質(zhì)量監(jiān)督、好的質(zhì)量服務(wù)員，也確實(shí)是當(dāng)好生產(chǎn)部門(mén)保證質(zhì)量的參謀，那么檢驗(yàn)工作的權(quán)威性也就自然而然地形成。二是從制度上明確檢驗(yàn)人員的職責(zé)和權(quán)利，例如，通常許多公司規(guī)定，當(dāng)操作工人違犯操作工藝規(guī)程時(shí)，檢驗(yàn)人員有權(quán)責(zé)令其停止生產(chǎn)，未經(jīng)首件檢查確認(rèn)合格時(shí)，生產(chǎn)工人不得正式成批投產(chǎn)，如此等等。三是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，特不是最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該支持和尊重檢驗(yàn)部門(mén)及其人員正確行使其規(guī)定的權(quán)力，產(chǎn)品的符合性推斷（合格或不合格）由檢驗(yàn)

20、部門(mén)依照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作出決定，任何人不得擅自更改。通常質(zhì)量保證比較好的企業(yè)，其質(zhì)量部門(mén)的業(yè)務(wù)受控于集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)，因此ISO9000的2000版特不要求了企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)質(zhì)量體系的責(zé)任。第二節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的要緊治理制度一、三檢制：所謂三檢制確實(shí)是實(shí)行操作者的自檢、工人之間的互檢和專(zhuān)職檢驗(yàn)人員的專(zhuān)檢相結(jié)合的一種檢驗(yàn)制度。1.自檢：自檢確實(shí)是生產(chǎn)者對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行進(jìn)行檢驗(yàn)，并作出是否合格的推斷。這種檢驗(yàn)充分體現(xiàn)了生產(chǎn)工人必須對(duì)自己生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。通過(guò)自我檢驗(yàn)，使生產(chǎn)者了解自己生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量上存在的問(wèn)題，并開(kāi)動(dòng)腦筋，查找出現(xiàn)問(wèn)題的緣故，進(jìn)而采取改進(jìn)的措施，這也是工人

21、參與質(zhì)量治理的重要形式 。2.互檢：互檢確實(shí)是生產(chǎn)工人相互之間進(jìn)行檢驗(yàn)?；z要緊有：下道工序?qū)ι系拦ば蛄鬓D(zhuǎn)過(guò)來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；小組質(zhì)量員或班組長(zhǎng)對(duì)本小組工人加工出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢等。這種檢驗(yàn)不僅有利于保證加工質(zhì)量，防止疏忽大意而造成成批地出現(xiàn)廢品，而已有利于搞好班組團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)工人之間良好的群體關(guān)系。3.專(zhuān)檢：專(zhuān)檢確實(shí)是由專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)人員進(jìn)行的檢驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)是現(xiàn)代化大生產(chǎn)勞動(dòng)分工的客觀要求，它是互檢和自檢不能取代的。而且三檢制必須以專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)為主導(dǎo)，這是由于現(xiàn)代生產(chǎn)中，專(zhuān)職檢驗(yàn)人員不管對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)要求，工藝知識(shí)和檢驗(yàn)技能，都比生產(chǎn)工人熟練，所用檢測(cè)量?jī)x也比較周密，檢驗(yàn)結(jié)果比較可靠，檢驗(yàn)效率也比較高；

22、其次，由于生產(chǎn)工人有嚴(yán)格的生產(chǎn)定額，定額又同獎(jiǎng)金掛鉤，因此容易產(chǎn)生錯(cuò)檢和漏檢，有時(shí)，操作者的情緒也有阻礙。應(yīng)當(dāng)指出，ISO9000 系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量體系的“最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)”作為企業(yè)中一種重要的質(zhì)量保證模式，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)提出了嚴(yán)格的要求和規(guī)定。二、簽名制：簽名制是一種重要的技術(shù)責(zé)任制，是指在生產(chǎn)過(guò)程中，從原材料進(jìn)廠到成品入庫(kù)和出廠，每完成一道工序，改變產(chǎn)品的一種狀態(tài)，包括進(jìn)行檢驗(yàn)和交接、存放和運(yùn)輸，責(zé)任者都應(yīng)該在相關(guān)記錄文件上簽名，以示負(fù)責(zé)。特不是在成品出廠檢驗(yàn)單上，檢驗(yàn)員必須簽名或加蓋印章。操作者簽名表示按規(guī)定要求完成了這套工序，檢驗(yàn)者簽名，表示該工序達(dá)到了規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，簽名后的記錄文件應(yīng)妥

23、為保存，以便以后參考 。三、質(zhì)量復(fù)查制：我國(guó)有些生產(chǎn)重要產(chǎn)品（特不是軍工產(chǎn)品）的企業(yè)，為了保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量或參加試驗(yàn)的產(chǎn)品穩(wěn)妥可靠，不帶隱患，在產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫(kù)后的出廠前， 要請(qǐng)與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)及技術(shù)部門(mén)的人員進(jìn)行復(fù)查。查圖紙、技術(shù)文件是否有錯(cuò)，查檢查結(jié)果是否正確，查有關(guān)技術(shù)或質(zhì)量問(wèn)題的處理是否合適。這種做法，對(duì)質(zhì)量體系還不夠健全的企業(yè)，依舊十分有效的 。四、追溯制：在生產(chǎn)過(guò)程中，每完成一個(gè)工序或一項(xiàng)工作，都要記錄其檢驗(yàn)結(jié)果及存在問(wèn)題，記錄操作者及檢驗(yàn)者的姓名、時(shí)刻、地點(diǎn)及情況分析，在適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品部位做出相應(yīng)的質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)志。這些記錄與帶標(biāo)志的產(chǎn)品同步流轉(zhuǎn)。產(chǎn)品標(biāo)志和留名制差不多上可追溯

24、性的依據(jù)，在必要時(shí)，都可搞清責(zé)任者的姓名、時(shí)刻和地點(diǎn)。職責(zé)分明，查處有據(jù)，能夠大大加強(qiáng)職員的責(zé)任感。產(chǎn)品出廠時(shí)還同時(shí)附有跟蹤卡，隨產(chǎn)品一起流通，以便用戶(hù)把產(chǎn)品在使用時(shí)所出現(xiàn)的問(wèn)題， 能及時(shí)反饋給生產(chǎn)者，這是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的重要依據(jù) 。追溯制有三種治理方法： 1. 批次治理法依照零件、材料或特種工藝過(guò)程分不組成批次，記錄批次號(hào)或序號(hào)，以及相應(yīng)的工藝狀態(tài)。在加工和組裝過(guò)程中，要將批次號(hào)逐步依次傳遞或存檔 。2. 日期治理法關(guān)于連續(xù)性生產(chǎn)過(guò)程、工藝穩(wěn)定、價(jià)格較低的產(chǎn)品，可采納記錄日歷日期來(lái)追溯質(zhì)量狀態(tài)。3. 連續(xù)序號(hào)治理法這種方法確實(shí)是依照連續(xù)序號(hào)追溯產(chǎn)品的質(zhì)量檔案 。五、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析1.質(zhì)量統(tǒng)

25、計(jì)：質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析是質(zhì)量報(bào)告和信息反饋的基礎(chǔ)，也是進(jìn)行質(zhì)量考核的依據(jù)。依照上級(jí)要求和企業(yè)質(zhì)量狀況，質(zhì)量檢驗(yàn)可提出質(zhì)量考核指標(biāo)建議，上級(jí)考核指標(biāo)亦可由上級(jí)直接規(guī)定。車(chē)間生產(chǎn)打算部門(mén)應(yīng)按月提供完成工時(shí)、產(chǎn)品數(shù)量、品種規(guī)格、零部件半成品完成數(shù)量等統(tǒng)計(jì)資料；質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總，并按期向廠部和上級(jí)主管部門(mén)上報(bào)質(zhì)量月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)。質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)還要提供其它各種質(zhì)量情況的統(tǒng)計(jì)資料，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)資料一定要數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分類(lèi)整理，按規(guī)定項(xiàng)目和格式填寫(xiě)。2.質(zhì)量指標(biāo)：質(zhì)量指標(biāo)由于企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)類(lèi)型的不同而有所不同，本書(shū)要緊以具有典型代表意義的電子工廠為例，講明通常應(yīng)予考核的質(zhì)量指標(biāo)體系 。

26、1.一次合格率/直通率：其公式為： 直通率=（直通合格數(shù)/投入總數(shù)）*100% 由于許多電子工廠流水線生產(chǎn)特點(diǎn)（每日清理拉線），導(dǎo)致開(kāi)工時(shí)的直通率為0或?qū)ｉT(mén)?。C(jī)器尚未流到拉尾），而清拉時(shí)的直通率又大于100%或特不高，特不脫離生產(chǎn)的實(shí)際情況，因此生產(chǎn)直通率往往采納如下公式的合格率代替計(jì)算（比較真實(shí)反應(yīng)生產(chǎn)的不良狀況） 直通率合格率=（檢驗(yàn)合格總數(shù)/檢驗(yàn)合格總數(shù)+不良總數(shù)）*100%2.一次交收檢驗(yàn)合格率：其計(jì)算公式為： 一次交收檢驗(yàn)合格率=（一次交檢合格批次/產(chǎn)品交檢總批數(shù)）* 100% 3.開(kāi)箱合格率：其計(jì)算公式為： 開(kāi)箱合格率=（開(kāi)箱檢驗(yàn)合格數(shù)/開(kāi)箱檢驗(yàn)總數(shù)）*100% 4.退機(jī)率：其計(jì)

27、算公式為： 退機(jī)率=（退回機(jī)器總數(shù)/出貨總數(shù)）*100%一般在許多企業(yè)而言，由于銷(xiāo)售渠道的滯后和售后服務(wù)政策要求，出貨總數(shù)往往應(yīng)減去最近三個(gè)月的出貨數(shù)量。六、不合格品治理不合格品治理不只是質(zhì)量檢驗(yàn)也是整個(gè)質(zhì)量治理工作中一個(gè)十分重要的問(wèn)題。為了區(qū)不不合格品和廢品是完全不同的兩個(gè)概念，不合格品（或稱(chēng)不良品），其中包括廢品、返修品和回用品三類(lèi) 。在不合格品治理中，需要做好以下幾項(xiàng)工作： 1.“三不放過(guò)”的原則，一旦出現(xiàn)不合格品，則應(yīng)：A、 不查清不合格的緣故不放過(guò)。因?yàn)椴徊榍寰壒剩蜔o(wú)法進(jìn)行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。B、 不查清責(zé)任者不放過(guò)。如此做，不只是為了懲處，而要緊是為了預(yù)防， 提醒

28、責(zé)任者提高全面素養(yǎng)，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量 。C、 不落實(shí)改進(jìn)的措施不放過(guò)。不管是查清不合格的緣故，依舊查清責(zé)任者，其目的差不多上為了落實(shí)改進(jìn)的措施。“三不放過(guò)”原則，是質(zhì)量檢驗(yàn)工作中的重要指導(dǎo)思想，堅(jiān)持這種指導(dǎo)思想，才能真正發(fā)揮檢驗(yàn)工作的把關(guān)和預(yù)防的職能 。2.兩種“判不”職能：檢驗(yàn)治理工作中有兩種“判不”職能： A、 符合性判不：符合性判不是指判不生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，即是否合格， 這種判不的職能是由檢驗(yàn)員或檢驗(yàn)部門(mén)來(lái)承擔(dān) 。B、 適用性判不：適用性和符合性有緊密聯(lián)系，但不能等同。符合性是相關(guān)于質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)講的，具有比較的性質(zhì)；而適用性是指適合用戶(hù)要求而言的，一般講

29、， 兩者是統(tǒng)一的，但也不盡然。人們可能有過(guò)如此的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)完全合格的產(chǎn)品，用起來(lái)不一定好用，甚至完全不適用；反之，有的產(chǎn)品，檢驗(yàn)指標(biāo)雖不完全合格，但用起來(lái)卻能使人中意。可能是由于用戶(hù)的需求不同，也可能是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定本身就不合理，或者有過(guò)剩質(zhì)量。因此不合格品不一定等同于廢品，它能夠判為返修后再用，或者直接回用。這類(lèi)判不稱(chēng)為適用性判不 。由于這類(lèi)判不是一件技術(shù)性專(zhuān)門(mén)強(qiáng)的工作，涉及到多方面的知識(shí)和要求，因此檢驗(yàn)部門(mén)難于勝任，而應(yīng)由不合格品審理委員會(huì)來(lái)審理決定。這類(lèi)審理委員會(huì)在國(guó)外稱(chēng)為MRB（MateriaI Review Board），應(yīng)由設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量、檢驗(yàn)、打算、銷(xiāo)售和用戶(hù)代表共同組成，重要

30、產(chǎn)品應(yīng)有嚴(yán)格的審查程序和制度，比如我們常用的特采審批程序，確實(shí)是采納MRB來(lái)完成這一審批過(guò)程的。C、 分類(lèi)處理：關(guān)于不合格品能夠有以下處理方法： a、 報(bào)廢，關(guān)于不能使用，如阻礙人身財(cái)產(chǎn)安全或經(jīng)濟(jì)上產(chǎn)生嚴(yán)峻損失的不合格品，應(yīng)予報(bào)廢處理 。b、 返工，返工是一個(gè)程序，它能夠完全消除不合格，并使質(zhì)量特性完全符合要求，通常返工決定是相當(dāng)簡(jiǎn)單的，檢驗(yàn)人員就能夠決定，而不必提交MRB審查。c、 返修，返修與返工的區(qū)不在于返修不能完全消除不合格品，而只能減輕不合格品的程度，使不合格品尚能達(dá)到差不多滿(mǎn)足使用要求而被接收的目的。d、 .原樣使用，原樣使用也稱(chēng)為直接回用，確實(shí)是不加返工和返修。直接交給用戶(hù)。這種

31、情況必須有嚴(yán)格的申請(qǐng)和審批制度，特不是要把情況告訴用戶(hù)， 得到用戶(hù)的認(rèn)可。D、 不合格品的現(xiàn)場(chǎng)治理：不合格品的現(xiàn)場(chǎng)治理要緊做好以下兩項(xiàng)工作： （1）不合格品的標(biāo)記凡經(jīng)檢驗(yàn)為不合格品的產(chǎn)品、半成品或零部件，應(yīng)當(dāng)依照不合格品的類(lèi)不，分不涂以不同的顏色或做出專(zhuān)門(mén)的標(biāo)志。例如，有的企業(yè)在廢品的致廢部位涂上紅漆，在返修品上涂以黃漆，在回用品上打上“回用”的印章等方法，以示區(qū)不 。（2）不合格品的隔離對(duì)各種不合格品在涂上（或打上）標(biāo)記后應(yīng)立即分區(qū)進(jìn)行隔離存放，幸免在生產(chǎn)中發(fā)生混亂。廢品在填寫(xiě)廢品單后，應(yīng)及時(shí)放于廢品箱或廢品庫(kù)， 嚴(yán)加保管和監(jiān)視，任何人不準(zhǔn)亂拿和錯(cuò)用。一旦發(fā)覺(jué)動(dòng)用廢品，以假充真， 檢驗(yàn)人員有

32、權(quán)制止、追查或上報(bào)。隔離區(qū)的廢品應(yīng)及時(shí)清除和處理，在檢驗(yàn)人員參與下及時(shí)送廢品庫(kù)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，定期處理消毀 。對(duì)不合格品要嚴(yán)加治理和操縱，關(guān)鍵在于： （1）.對(duì)己完工的產(chǎn)品，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格把關(guān)，防止漏檢和錯(cuò)檢。（2）.對(duì)查出的不合格品，嚴(yán)加治理，及時(shí)處理，以防亂用和錯(cuò)用。（3）.對(duì)不合格的緣故，應(yīng)及時(shí)分析和查清，防止重復(fù)發(fā)生 。七、質(zhì)量檢驗(yàn)的考核1.檢驗(yàn)誤差及其分類(lèi)：在質(zhì)量檢驗(yàn)中，由于主客觀因素的阻礙，產(chǎn)生檢驗(yàn)誤差是專(zhuān)門(mén)難幸免的， 甚至是經(jīng)常發(fā)生的。據(jù)國(guó)外資料介紹，檢驗(yàn)員對(duì)缺陷的漏檢率有時(shí)能夠高達(dá)15一20。目前許多企業(yè)對(duì)檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)誤差，還沒(méi)有引起足夠的重視，甚至缺乏“檢驗(yàn)誤差”的概念，

33、迷信100檢驗(yàn)的可靠性。認(rèn)為只要通過(guò)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，一定確實(shí)是百分之百的合格品，實(shí)際上這是不符合事實(shí)的，因?yàn)槟莻€(gè)地點(diǎn)面還存在檢驗(yàn)誤差。檢驗(yàn)誤差能夠分為以下幾類(lèi)： （1）技術(shù)性誤差技術(shù)性誤差，是指檢驗(yàn)人員缺乏檢驗(yàn)技能造成的誤差。例如，未經(jīng)培訓(xùn)的新上崗檢驗(yàn)員，最容易發(fā)生這種誤差。這往往是由于缺乏必要的工藝知識(shí)， 檢驗(yàn)技術(shù)不熟練，對(duì)檢測(cè)工具或儀器的正確使用方法不掌握，或在視力上有生理缺陷（如近視、視力不足或色盲），也可能由于缺乏檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)等緣故所造成 。（2）情緒性誤差由于檢驗(yàn)員馬虎大意、工作不細(xì)心造成的檢驗(yàn)誤差。如檢驗(yàn)人員思想不集中、心情緊張、家庭不和、有苦惱心事；或由于工資獎(jiǎng)金等問(wèn)題，思想鬧情緒；

34、或生產(chǎn)任務(wù)緊、時(shí)刻急等緣故引起情緒波動(dòng)所造成的檢驗(yàn)誤差 。（3）程序性誤差由于生產(chǎn)不均衡、加班突擊及治理混亂所造成的誤差。如生產(chǎn)不均衡， 月初松、月末緊，加班加點(diǎn)，精力疲累，加之待檢產(chǎn)品過(guò)于集中，存放混亂， 標(biāo)志不清，或工藝、圖紙有臨時(shí)改變，而檢驗(yàn)人員又不明白等緣故造成的檢驗(yàn)誤差 。（4）明知故犯誤差由于檢驗(yàn)人員動(dòng)機(jī)不良造成的檢驗(yàn)誤差。如有意報(bào)復(fù)，迫于生產(chǎn)部門(mén)的壓力，工檢關(guān)系不和，或?yàn)榱硕嗄锚?jiǎng)金等緣故所造成；少數(shù)情況下可能有意破壞 。2.檢驗(yàn)誤差的指標(biāo)及考核方法（1）檢驗(yàn)誤差的兩個(gè)要緊指標(biāo)不論哪類(lèi)緣故造成的誤差，均可概括為以下兩類(lèi)： a、 漏檢，漏檢確實(shí)是有的不合格品沒(méi)有被檢查出來(lái)，當(dāng)成了合格

35、品，這因此使用戶(hù)遭受損失。那個(gè)地點(diǎn)所指的用戶(hù)是廣義的，下道工序也能夠認(rèn)為是上道工序的用戶(hù) 。b、 .錯(cuò)檢，錯(cuò)檢確實(shí)是把合格品當(dāng)成了不合格品，在檢驗(yàn)員檢查出來(lái)不合格品中還有的是合格品，這因此使生產(chǎn)者遭受損失 。（2）測(cè)定和評(píng)價(jià)檢驗(yàn)誤差的方法a、 重復(fù)檢查，由檢驗(yàn)人員對(duì)自己檢查過(guò)的產(chǎn)品再檢查一到二次。查明合格品中有多少不合格品，及不合格品中有多少合格品。b、 復(fù)核檢查，由技術(shù)水平較高的檢驗(yàn)人員或技術(shù)人員，復(fù)核檢驗(yàn)已檢查過(guò)的一批合格品和不合格品。c、 改變檢驗(yàn)條件，為了解檢驗(yàn)是否正確，當(dāng)檢驗(yàn)員檢查一批產(chǎn)品后，能夠用精度更高的檢測(cè)手段進(jìn)行重檢，以發(fā)覺(jué)檢測(cè)工具造成檢驗(yàn)誤差的大小。d、 建立標(biāo)準(zhǔn)品，用標(biāo)準(zhǔn)

36、品進(jìn)行比較，以便發(fā)覺(jué)被檢查過(guò)的產(chǎn)品所存在的缺陷或誤差 。（3）考核注意事項(xiàng)，目前各企業(yè)對(duì)檢驗(yàn)人職員作質(zhì)量的考核方法，各不相同，還沒(méi)有統(tǒng)一的計(jì)算公式。由于考核是同獎(jiǎng)金掛鉤，而各個(gè)工廠的情況又互不相同，因此要采納統(tǒng)一的考核制度，比較困難。但在考核中有些問(wèn)題是共同性的，必須加以明確 。第一，質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)和人員不能承包企業(yè)或車(chē)間的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。盡管檢驗(yàn)工作對(duì)提高質(zhì)量有促進(jìn)作用。但產(chǎn)品質(zhì)量好壞要緊決定于生產(chǎn)部門(mén)的工作質(zhì)量和操縱能力。檢驗(yàn)人員的要緊職能是把關(guān)，是把差不多發(fā)生的不合格品從合格品中挑出來(lái)，并予以剔除。剔除越潔凈越好，漏檢越少，檢查人員的工作質(zhì)量就越高。假如把產(chǎn)品質(zhì)量由檢驗(yàn)人員承包下來(lái)，就無(wú)益于

37、檢驗(yàn)人員自己考核自己，這是對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)職能的誤解和歪曲，必將導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量治理走入歧途，其后患將是無(wú)窮的，這種承包顯然是不可取的 。第二，關(guān)于檢驗(yàn)人員和操作人員的責(zé)任界限問(wèn)題。生產(chǎn)中常常碰到一種容易引起爭(zhēng)議的責(zé)任界限，如某工序的檢驗(yàn)人員，由于工作中的疏忽大意， 或是失職，或是屬于抽樣檢查中不可幸免的誤判風(fēng)險(xiǎn)，造成流到下一工序的一批半成品需要返工或報(bào)廢，如何區(qū)分檢驗(yàn)人員和操作人員的責(zé)任呢？這種責(zé)任的區(qū)分要分析具體的情況，當(dāng)工藝特不明確，無(wú)其它不正?？陀^緣故時(shí)， 工人生產(chǎn)了不良品，操作者及其治理者應(yīng)負(fù)直接要緊責(zé)任，檢驗(yàn)人員應(yīng)承擔(dān)失職責(zé)任； 如工序操作要求不夠明確，工人經(jīng)檢驗(yàn)人員認(rèn)可后進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)，造成了

38、不良品，而檢驗(yàn)人員又發(fā)生漏檢，從而造成了損失，檢驗(yàn)人員應(yīng)承擔(dān)直接的要緊責(zé)任。但當(dāng)過(guò)程采納抽樣檢驗(yàn)方案，由于客觀上必定存在不可幸免的誤判風(fēng)險(xiǎn)，而檢驗(yàn)方法又正確時(shí)，盡管造成返工或報(bào)廢，其要緊責(zé)任應(yīng)由生產(chǎn)工人承擔(dān)，而不應(yīng)追究檢驗(yàn)人員的責(zé)任。第三節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的組織工作一、質(zhì)量檢驗(yàn)的方式：質(zhì)量檢驗(yàn)的方式能夠按不同特征進(jìn)行分類(lèi) 。1.按檢驗(yàn)的數(shù)量劃分（1）全數(shù)檢驗(yàn)：全數(shù)檢驗(yàn)是指對(duì)一批待檢產(chǎn)品100地逐一進(jìn)行檢驗(yàn)。這種方式，一般講來(lái)比較可靠，同時(shí)能提供較完整的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，獲得較全面的質(zhì)量信息。假如希望檢查后得到百分之百的合格品，唯一可行的方法是進(jìn)行全檢，甚至是一次以上的全檢。但還要考慮漏檢和錯(cuò)檢的可能。全數(shù)檢

39、驗(yàn)有它固有的缺點(diǎn)：第一， 檢驗(yàn)的工作量大； 第二， 檢驗(yàn)的周期長(zhǎng)； 第三， 檢驗(yàn)的成本高； 第四， 要求檢驗(yàn)人員和設(shè)備較多； 第五， 較大的漏檢率和錯(cuò)檢率； 由于工人長(zhǎng)期重復(fù)檢驗(yàn)的疲累，工作枯燥，工人技術(shù)檢驗(yàn)水平的限制， 檢驗(yàn)工具的迅速磨損，可能導(dǎo)致較大的漏檢率和錯(cuò)檢率。 第六， 全檢不適用于具破壞性檢驗(yàn)項(xiàng)目 。通常全檢適用于下面幾種場(chǎng)合： 第一， 精度要求較高的產(chǎn)品或零、部件； 第二， 對(duì)下道或后續(xù)工序阻礙較大的尺寸部位； 第三， 手工操作比重大、質(zhì)量不夠穩(wěn)定的工序； 第四， 一些批量不大，質(zhì)量方面無(wú)可靠保證的產(chǎn)品（包括零、部件）和工序；第五， 采納選擇型抽樣方案時(shí)，關(guān)于不合格的交驗(yàn)批，要進(jìn)

40、行100的重檢和篩選 。（2）抽樣檢驗(yàn)：抽樣檢驗(yàn)是指依照數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理所預(yù)先制定的抽樣方案。從交驗(yàn)的一批產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取部分樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，依照樣品的檢驗(yàn)結(jié)果，按照規(guī)定的推斷準(zhǔn)則，判定整批產(chǎn)品是否合格，并決定是接收依舊拒收該批產(chǎn)品，或采取其他處理方式 。抽樣檢驗(yàn)的要緊優(yōu)點(diǎn)是，明顯節(jié)約了檢驗(yàn)工作量和檢驗(yàn)費(fèi)用，縮短了檢驗(yàn)周期，減少了檢驗(yàn)人員和設(shè)備。特不是屬于破壞性檢驗(yàn)時(shí)，只能采取抽樣檢驗(yàn)的方式。抽樣檢驗(yàn)的要緊缺點(diǎn)，是有一走錯(cuò)判的風(fēng)險(xiǎn)。例如將合格錯(cuò)判為不合格，或把不合格錯(cuò)判為合格。盡管運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論，在一定程度上減少了風(fēng)險(xiǎn)，提高了可靠性，但只要使用抽樣檢驗(yàn)方式，這種風(fēng)險(xiǎn)就不可能絕對(duì)幸免。抽樣檢驗(yàn)適用

41、于下面幾種場(chǎng)合： 第一， 生產(chǎn)批量大、自動(dòng)化程度高，產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定的產(chǎn)品或工序； 第二， 帶有破壞性檢驗(yàn)的產(chǎn)品或工序；第三， 外協(xié)件、外購(gòu)件成批進(jìn)貨的驗(yàn)收檢驗(yàn)；第四， 某些生產(chǎn)效率高、檢驗(yàn)時(shí)刻長(zhǎng)的產(chǎn)品或工序；第五， 檢驗(yàn)成本太高的產(chǎn)品或工序；第六， 產(chǎn)品漏檢少量不合格品可不能引起重大損失的產(chǎn)品，如某些銷(xiāo)子、墊圈、螺釘螺帽等大批量標(biāo)準(zhǔn)零件等 。2.按質(zhì)量特性值劃分（1）計(jì)數(shù)檢查：計(jì)數(shù)檢查包括計(jì)件檢查和計(jì)點(diǎn)檢查，只記錄不合格數(shù)（件或點(diǎn)），不記錄檢測(cè)后的具體測(cè)量數(shù)值。特不是有些質(zhì)量特性本身專(zhuān)門(mén)難用數(shù)值表示，例如產(chǎn)品的外形是否美觀，食品的味道是否可口等等，它們只能通過(guò)感觀推斷是否合格。還有一類(lèi)質(zhì)量特

42、性，如零件的尺寸等盡管能夠用數(shù)值表示，也能夠進(jìn)行測(cè)量，但在大批大量生產(chǎn)中，為了提高效率，節(jié)約人力和費(fèi)用，常常只用“過(guò)端”與“只是端”的卡規(guī)檢查是否在上下公差同意范圍以?xún)?nèi)，也確實(shí)是只區(qū)分為合格品與不合格品，而不測(cè)量事實(shí)上際尺寸的大小 。（2） 計(jì)量檢驗(yàn)：計(jì)量檢驗(yàn)確實(shí)是要測(cè)量和記錄質(zhì)量特性的數(shù)值，并依照數(shù)值與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比， 推斷其是否合格。這種檢驗(yàn)在工業(yè)生產(chǎn)中是大量而廣泛存在的 。3.按檢驗(yàn)性質(zhì)劃分（1）理化檢驗(yàn)：理化檢驗(yàn)確實(shí)是借助物理、化學(xué)的方法，使用某種測(cè)量工具或儀器設(shè)備， 如千分尺、千分表、驗(yàn)規(guī)、顯微鏡等所進(jìn)行的檢驗(yàn)。理化檢驗(yàn)的特點(diǎn)，通常差不多上能測(cè)得具體的數(shù)值，人為的誤差小，因而有條件時(shí)，要盡

43、可能采納理化檢驗(yàn) 。（2）官能檢驗(yàn)：官能檢驗(yàn)確實(shí)是依靠人的感受器官來(lái)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和推斷。如對(duì)產(chǎn)品的形狀、顏色、氣味、傷痕、老化程度等，通常是依靠人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和嗅覺(jué)等感受器官進(jìn)行檢查，并推斷質(zhì)量的好壞或是否合格。官能檢驗(yàn)又能夠分為兩類(lèi)：第一類(lèi)，嗜好型官能檢驗(yàn)如美不美、香不香，這類(lèi)由人的感受本身作為推斷對(duì)象的檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)往往因人而異，因?yàn)槊總€(gè)人的嗜好可能不同，如每個(gè)人都有不同的審美觀，對(duì)同一事物，其推斷的結(jié)果可能有所不同。也確實(shí)是講，這類(lèi)檢驗(yàn)往往有較強(qiáng)的主觀意愿 。第二類(lèi)，分析型感官檢驗(yàn)即通過(guò)人的感受器官進(jìn)而分析推斷出被檢測(cè)對(duì)象的質(zhì)量特性。例如，要檢查某一設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)后主軸頸發(fā)熱的程

44、度，假如沒(méi)有適用的溫度計(jì)，就要通過(guò)檢驗(yàn)人員用手撫摸的觸覺(jué)來(lái)推斷大致的溫度。這就不是憑人的嗜好、而是憑人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)作出推斷 。4.按檢驗(yàn)后檢驗(yàn)對(duì)象的完整性劃分（1）破壞性檢驗(yàn)：有些產(chǎn)品的檢驗(yàn)是帶有破壞性的，確實(shí)是產(chǎn)品檢查以后本身不復(fù)存在或被破壞得不能再使用了。如炮彈等軍工產(chǎn)品、熱處理后零件的性能、電子管或其它元件的壽命試驗(yàn)、布匹或材料的強(qiáng)度試驗(yàn)等等，差不多上屬于破壞性檢驗(yàn)。破壞性檢驗(yàn)只能采納抽檢形式，其要緊矛盾是如何實(shí)現(xiàn)可靠性和經(jīng)濟(jì)性的統(tǒng)一，也確實(shí)是要尋求既保證一定的可靠性又使檢驗(yàn)數(shù)量最少的抽檢方案 。（2）非破壞性檢驗(yàn)：顧名思義，非破壞性檢驗(yàn)，確實(shí)是檢驗(yàn)對(duì)象被檢查以后仍然完整無(wú)缺，絲毫不阻礙其使

45、用性能，如機(jī)械零件的尺寸等等大多數(shù)檢驗(yàn)，差不多上屬于非破壞性檢驗(yàn)?，F(xiàn)在由于無(wú)損檢查的進(jìn)展，非破壞性檢驗(yàn)的范圍在擴(kuò)大 。5.按檢驗(yàn)的地點(diǎn)劃分（1）固定檢驗(yàn)：所謂固定檢驗(yàn)是指，在生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)設(shè)立固定的檢驗(yàn)站。這種檢驗(yàn)站能夠是車(chē)間公共的檢驗(yàn)站，各工段、小組或工作地上的產(chǎn)品加工以后，都依次送到檢驗(yàn)站去檢驗(yàn)；也能夠設(shè)置在流水線或自動(dòng)線的工序之間或“線”的終端 。這種檢驗(yàn)站則屬于專(zhuān)門(mén)的，并構(gòu)成生產(chǎn)線的有機(jī)組成部分，只固定某種專(zhuān)門(mén)的檢驗(yàn)。在車(chē)間內(nèi)設(shè)立固定而公用的檢驗(yàn)站，有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。固定的檢驗(yàn)站，適于使用某些不便搬動(dòng)的或周密的計(jì)量?jī)x器，有利于建立較好的工作環(huán)境， 有利于檢驗(yàn)工具或設(shè)備的使用和治理。但固定的檢

46、驗(yàn)站，從心理學(xué)的觀點(diǎn)看，容易造成檢驗(yàn)工人與生產(chǎn)工人之間的對(duì)立情緒，生產(chǎn)工人把產(chǎn)品送去檢驗(yàn)看成是“過(guò)關(guān)”。同時(shí)在檢驗(yàn)站內(nèi)，容易造成待檢與待檢、待檢與完檢、完檢與完檢零件之間的存放混亂，占用較大的存放面積。因此是否采納固定式檢驗(yàn)，要依照具體情況處理 。（2）流淌檢查：流淌檢查也稱(chēng)臨床檢查，確實(shí)是由檢驗(yàn)工人到工作地上去檢查。流淌檢查有以下優(yōu)點(diǎn)： 1.有利于搞好檢驗(yàn)工人與生產(chǎn)工人之間的關(guān)系。因?yàn)闄z查工人到工作地去檢查，假如態(tài)度和好，并指出工人操作中的問(wèn)題，減少不合格品的產(chǎn)生， 生產(chǎn)工人體會(huì)到檢查人員不只是檢查自己的工作，而是在為自己服務(wù)，體現(xiàn)同志式的互助合作關(guān)系，并減少由于出現(xiàn)廢品而造成自己的經(jīng)濟(jì)損失

47、； 2.有預(yù)防作用。檢查工人按加工時(shí)刻順序到工作地上去進(jìn)行檢查，容易及時(shí)發(fā)覺(jué)生產(chǎn)過(guò)程的變化，預(yù)防成批廢品的產(chǎn)生； 3.能夠節(jié)約被檢零件的搬運(yùn)和取送，防止磕碰、劃傷等損壞現(xiàn)象的發(fā)生； 4.能夠提高生產(chǎn)效率，節(jié)約操作者在檢驗(yàn)站排隊(duì)等待檢驗(yàn)的時(shí)刻； 5.檢驗(yàn)工人當(dāng)著生產(chǎn)工人的面進(jìn)行檢驗(yàn)，操作者容易了解所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并容易相信和同意檢驗(yàn)工人的檢查結(jié)果，減少相互的矛盾和不信任感 。6.按檢驗(yàn)的目的劃分（1）驗(yàn)收性質(zhì)的檢查：驗(yàn)收性質(zhì)的檢查是為了推斷產(chǎn)品是否合格，從而決定是否接收該件或該批產(chǎn)品。驗(yàn)收檢查是廣泛存在的形式，如原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件的進(jìn)廠檢驗(yàn)，半成品入庫(kù)前的檢驗(yàn)，產(chǎn)成品的出廠檢驗(yàn)，差不多上屬

48、于驗(yàn)收性檢查 。（2）監(jiān)控性質(zhì)的檢查：監(jiān)控性質(zhì)檢查的直接目的，不是為了判定產(chǎn)品是否合格，從而決定是接收或拒收一批產(chǎn)品。而是為了操縱生產(chǎn)過(guò)程的狀態(tài)，也確實(shí)是要檢定生產(chǎn)過(guò)程是否處于穩(wěn)定的狀態(tài)。因此這種檢查也叫做過(guò)程檢查，以預(yù)防大批不合格品的產(chǎn)生。如生產(chǎn)過(guò)程中的巡回抽檢、使用操縱圖時(shí)的定時(shí)抽檢，都屬于這類(lèi)檢驗(yàn)。其抽查的結(jié)果只是作為一個(gè)監(jiān)控和反映生產(chǎn)過(guò)程狀態(tài)的信號(hào)，以便決定是接著生產(chǎn)依舊要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程采取糾正調(diào)節(jié)的措施 。二、差不多檢驗(yàn)類(lèi)型1.進(jìn)貨檢驗(yàn)（IQC，incoming quality contrl）：所謂進(jìn)貨檢驗(yàn)，要緊是指企業(yè)購(gòu)進(jìn)的原材料、外購(gòu)配套件和外協(xié)件入廠時(shí)的檢驗(yàn)，這是保證生產(chǎn)正常進(jìn)行和

49、確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要措施。為了確保外購(gòu)物料的質(zhì)量，入廠時(shí)的驗(yàn)收檢查應(yīng)配備專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢人員，按照規(guī)定的檢查內(nèi)容、檢查方法及檢驗(yàn)數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)確實(shí)檢驗(yàn)。從原則上講，供應(yīng)廠所供應(yīng)的物料應(yīng)該是“件件合格、臺(tái)臺(tái)合格、批批合格”。假如不能使用全檢， 而只能使用抽樣檢驗(yàn)時(shí)，也必須預(yù)先規(guī)定有科學(xué)可靠的抽檢方案和驗(yàn)收制度 。進(jìn)貨檢驗(yàn)包括首件（批）樣品檢驗(yàn)和成批進(jìn)貨檢驗(yàn)兩種 。（1）首件（批）樣品檢驗(yàn)：首件（批）樣品檢驗(yàn)的目的，要緊是為對(duì)供應(yīng)單位所提供的產(chǎn)品質(zhì)量水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，并建立具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此首件（批）檢驗(yàn)的樣品，必須對(duì)今后的產(chǎn)品有代表性，以便作為以后進(jìn)貨的比較基準(zhǔn) 。通常在以下三種情況下應(yīng)對(duì)供貨單位進(jìn)行首件

50、（批）檢驗(yàn)： 1. 首次交貨； 2. 設(shè)計(jì)或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有重大變化；3. 工藝方法有重大變化，如采納了新工藝或?qū)ｉT(mén)工藝方法，也可能是停產(chǎn)專(zhuān)門(mén)長(zhǎng)時(shí)刻后重新恢復(fù)生產(chǎn) 。（2）成批進(jìn)貨檢驗(yàn)：成批進(jìn)貨檢驗(yàn)是為了防止不合標(biāo)準(zhǔn)的原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)入企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，以免產(chǎn)生不合格品。成批進(jìn)貨檢驗(yàn)，可按不同情況進(jìn)行A，B， C 分類(lèi)，A 類(lèi)是關(guān)鍵的，必檢；B 類(lèi)是重要的，能夠全檢或抽檢；C 類(lèi)是一般的，能夠?qū)嵭谐闄z或免檢。如此，既要保證質(zhì)量，又可減少檢驗(yàn)工作量 。成批進(jìn)貨檢驗(yàn)既可在供貨單位進(jìn)行，也可在購(gòu)貨單位進(jìn)行，但為保證檢驗(yàn)的工作質(zhì)量，防止漏檢和錯(cuò)檢，一般應(yīng)制定“入庫(kù)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)”或“入庫(kù)檢驗(yàn)細(xì)則”，其形式

51、和內(nèi)容可依照具體情況設(shè)計(jì)或規(guī)定。進(jìn)物資料經(jīng)檢驗(yàn)合格后，檢驗(yàn)人員應(yīng)做好檢驗(yàn)記錄并在入庫(kù)單簽字或蓋章，及時(shí)通知庫(kù)房收貨，做好保管工作。如檢驗(yàn)后不合格，應(yīng)按不合格品治理制度辦好全部退貨或處理工作（退貨或處理具體工作可宙歸口責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)）。關(guān)于原材料、輔材料的入廠檢驗(yàn)，往往要進(jìn)行理化檢驗(yàn)，如分析化學(xué)成份、機(jī)械性能試驗(yàn)、金相組織鑒定等工作，驗(yàn)收時(shí)要著重材質(zhì)、規(guī)格、爐批號(hào)等是否符合規(guī)定 。2.過(guò)程檢驗(yàn)（IPQC，in process quality contrl）：過(guò)程檢驗(yàn)的目的是為了防止出現(xiàn)大批不合格品，幸免不合格品流入下道工序去接著進(jìn)行加工。因此，過(guò)程檢驗(yàn)不僅要檢驗(yàn)產(chǎn)品，還要檢定阻礙產(chǎn)品質(zhì)量的要緊工序

52、要素（如4MIE）。實(shí)際上，在正常生產(chǎn)成熟產(chǎn)品的過(guò)程中，任何質(zhì)量問(wèn)題都能夠歸結(jié)為4M1E中的一個(gè)或多個(gè)要素出現(xiàn)變異導(dǎo)致，因此，過(guò)程檢驗(yàn)可起到兩種作用： 1. 依照檢測(cè)結(jié)果對(duì)產(chǎn)品做出判走，即產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)的要求；2. 依照檢測(cè)結(jié)果對(duì)工序做出判定，即過(guò)程各個(gè)要素是否處于正常的穩(wěn)定狀態(tài)，從而決定工序是否應(yīng)該接著進(jìn)行生產(chǎn)。為了達(dá)到這一目的，過(guò)程檢驗(yàn)中常常與使用操縱圖相結(jié)合 。過(guò)程檢驗(yàn)通常有三種形式：（1）首件檢驗(yàn)：首件檢驗(yàn)也稱(chēng)為“首檢制”，長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，首檢制是一項(xiàng)盡早發(fā)覺(jué)問(wèn)題、防止產(chǎn)品成批報(bào)廢的有效措施。通過(guò)首件檢驗(yàn)，能夠發(fā)覺(jué)諸如工夾具嚴(yán)峻磨損或安裝定位錯(cuò)誤、測(cè)量?jī)x器精度變差、看錯(cuò)圖

53、紙、投料或配方錯(cuò)誤等系統(tǒng)性緣故存在，從而采取糾正或改進(jìn)措施，以防止批次性不合格品發(fā)生 。通常在下列情況下應(yīng)該進(jìn)行首件檢驗(yàn)： 第一， 一批產(chǎn)品開(kāi)始投產(chǎn)時(shí)； 第二， 設(shè)備重新調(diào)整或工藝有重大變化時(shí)； 第三， 輪班或操作工人變化時(shí)； 第四， 毛坯種類(lèi)或材料發(fā)生變化時(shí) 。首件檢驗(yàn)一般采納“三檢制”的方法，即操作工人實(shí)行自檢，班組長(zhǎng)或質(zhì)量員進(jìn)行復(fù)檢，檢驗(yàn)員進(jìn)行專(zhuān)檢。首件檢驗(yàn)后是否合格，最后應(yīng)得到專(zhuān)職檢驗(yàn)人員的認(rèn)可，檢驗(yàn)員對(duì)檢驗(yàn)合格的首件產(chǎn)品，應(yīng)打上規(guī)定的標(biāo)記，并保持到本班或一批產(chǎn)品加工完了為止 。對(duì)大批大量生產(chǎn)的產(chǎn)品而言，“首件”并不限于一件，而是要檢驗(yàn)一定數(shù)量的樣品。特不是以工裝為主導(dǎo)阻礙因素（如沖壓

54、）的工序，首件檢驗(yàn)更為重要，模具的定位精度必須反復(fù)校正。為了使工裝定位準(zhǔn)確，一般采納定位精度公差預(yù)控法，即反復(fù)調(diào)整工裝，使定位尺寸操縱在1/2 公差范圍的預(yù)控線內(nèi)。這種預(yù)控符合正態(tài)分布的原理，美國(guó)開(kāi)展無(wú)缺陷運(yùn)動(dòng)也是采納了這種方法。在步步高工作期間，他們對(duì)IPQC的首件檢查特不重視，怎么講國(guó)內(nèi)從事AV家電生產(chǎn)的企業(yè)，工藝自動(dòng)化程度低，要緊依靠職員的操作操縱。因此，新品生產(chǎn)和轉(zhuǎn)拉時(shí)的首件檢查，能夠幸免物料、工藝等方面的許多質(zhì)量問(wèn)題，做到預(yù)防與操縱結(jié)合。（2）巡回檢驗(yàn)巡回檢驗(yàn)確實(shí)是檢驗(yàn)工人按一定的時(shí)刻間隔和路線，依次到工作地或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，用抽查的形式，檢查剛加工出來(lái)的產(chǎn)品是否符合圖紙、工藝或檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)

55、中所規(guī)定的要求。在大批大量生產(chǎn)時(shí)，巡回檢驗(yàn)一般與使用工序操縱圖相結(jié)合，是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生異常狀態(tài)實(shí)行報(bào)警，防止成批出現(xiàn)廢品的重要措施。當(dāng)巡回檢驗(yàn)發(fā)覺(jué)工序有問(wèn)題時(shí)，應(yīng)進(jìn)行兩項(xiàng)工作：一是查找工序不正常的緣故，并采取有效的糾正措施，以恢復(fù)其正常狀態(tài)；二是對(duì)上次巡檢后到本次巡檢前所生產(chǎn)的產(chǎn)品，全部進(jìn)行重檢和篩選，以防不合格品流入下道工序（或用戶(hù)） 。巡回檢驗(yàn)是按生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)刻順序進(jìn)行的，因此有利于推斷工序生產(chǎn)狀態(tài)隨時(shí)刻過(guò)程而發(fā)生的變化，這對(duì)保證整批加工產(chǎn)品的質(zhì)量是極為有利的。為此，工序加工出來(lái)的產(chǎn)品應(yīng)按加工的時(shí)刻順序存放，這一點(diǎn)專(zhuān)門(mén)重要，但常被忽視 。（3）末件檢驗(yàn)：靠模具或裝置來(lái)保證質(zhì)量的輪番生產(chǎn)的加

56、工工序，建立“末件檢驗(yàn)制度” 是專(zhuān)門(mén)重要的。即一批產(chǎn)品加工完畢后，全面檢查最后一個(gè)加工產(chǎn)品，假如發(fā)覺(jué)有缺陷，可在下批投產(chǎn)前把模具或裝置修理好，以免下批投產(chǎn)后被發(fā)覺(jué)， 從而因需修理模具而阻礙生產(chǎn) 。過(guò)程檢驗(yàn)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，但如前所述，過(guò)程檢驗(yàn)的作用不是單純的把關(guān)，而是要同工序操縱緊密地結(jié)合起來(lái)，判定生產(chǎn)過(guò)程是否正常 。通常要把首檢、巡檢同操縱圖的使用有效地配合起來(lái)。過(guò)程檢驗(yàn)不是單純的把關(guān)，而是要同質(zhì)量改進(jìn)緊密聯(lián)系，把檢驗(yàn)結(jié)果變成改進(jìn)質(zhì)量的信息，從而采取質(zhì)量改進(jìn)的行動(dòng)。必須指出，在任何情況下， 過(guò)程檢驗(yàn)都不是單純的剔出不合格品，而是要同工序操縱和質(zhì)量改進(jìn)緊密結(jié)合起來(lái)。最后還要指出，過(guò)程檢

57、驗(yàn)中要充分注意兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是要熟悉“工序質(zhì)量表”中所列出的阻礙加工質(zhì)量的主導(dǎo)性因素；其次是要熟悉工序質(zhì)量治理對(duì)過(guò)程檢驗(yàn)的要求 。工序質(zhì)量表是工序治理的核心，也是編制“檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)”的重要依據(jù)之一。工序質(zhì)量表一般并不直接發(fā)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)去指導(dǎo)生產(chǎn)，但應(yīng)依照“工序質(zhì)量表”來(lái)制定指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種治理圖表，其中包括檢驗(yàn)打算 。關(guān)于確定為工序治理點(diǎn)的工序，應(yīng)作為過(guò)程檢驗(yàn)的重點(diǎn)，檢驗(yàn)人員除了應(yīng)檢查監(jiān)督操作工人嚴(yán)格執(zhí)行工藝操作規(guī)程及工序治理點(diǎn)的規(guī)定外，還應(yīng)通過(guò)巡回檢查，檢定質(zhì)量治理點(diǎn)的質(zhì)量特性的變化及其阻礙的主導(dǎo)性因素，核對(duì)操作工人的檢查和記錄以及打點(diǎn)是否正確，協(xié)助操作工人進(jìn)行分析和采取改正的措施 。3.最終

58、檢驗(yàn)（FQC，finally quality contrl）：最終檢驗(yàn)又稱(chēng)最后檢驗(yàn)，它是指在某一加工或裝配車(chē)間全部工序結(jié)束后的半成品或成品的檢驗(yàn)。關(guān)于半成品來(lái)講，往往是指零部件入庫(kù)前的檢驗(yàn)。半成品入庫(kù)前，必須由專(zhuān)職的檢驗(yàn)人員，依照情況實(shí)行全檢或抽檢，假如在工序加工時(shí)生產(chǎn)工人實(shí)行100的自檢，一般在入庫(kù)前可實(shí)行抽樣檢驗(yàn)，否則應(yīng)由專(zhuān)職檢驗(yàn)人員實(shí)行全檢后才能接收入庫(kù)。但有的企業(yè)在實(shí)行抽樣檢驗(yàn)時(shí)，如發(fā)覺(jué)不合乎要求，也要進(jìn)行全檢，重新篩選 。成品最終檢驗(yàn)是對(duì)完工后的產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢查與試驗(yàn)。其目的是防止不合格品流到用戶(hù)手中，幸免對(duì)用戶(hù)造成損失，也是為了愛(ài)護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。關(guān)于制成成品后立即出廠的產(chǎn)品，成品檢

59、驗(yàn)也確實(shí)是出廠檢驗(yàn)；關(guān)于制成成品后不立即出廠，而需要入庫(kù)貯存的產(chǎn)品，在出庫(kù)發(fā)貨往常，尚需再進(jìn)行一次“出廠檢查”，如某些軍工產(chǎn)品，完工檢驗(yàn)常常分為兩個(gè)時(shí)期進(jìn)行，即總裝完成后的全面檢驗(yàn)與靶場(chǎng)試驗(yàn)后的再行復(fù)驗(yàn)。成品檢驗(yàn)的內(nèi)容包括：產(chǎn)品性能、精度、安全性和外觀。只有成品檢驗(yàn)合格后，才同意對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝。在許多企業(yè)中，F(xiàn)QC的工作是由他們的QA（quality audit，品質(zhì)保證）完成的，在那個(gè)地點(diǎn)的QA實(shí)際做的是FQC的工作，然而他們的檢測(cè)相關(guān)于產(chǎn)線的檢驗(yàn)更為全面、準(zhǔn)確，其檢驗(yàn)員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和儀器設(shè)備要求相對(duì)較高，我經(jīng)歷過(guò)的許多公司，比如步步高、清華同方等許多國(guó)內(nèi)企業(yè)差不多上如此。三、檢驗(yàn)站的設(shè)置檢驗(yàn)

60、站的合理設(shè)置，對(duì)搞好質(zhì)量檢驗(yàn)工作特不重要，依照企業(yè)的具體情況，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)站的設(shè)置有不同的要求和考慮。1.設(shè)置檢驗(yàn)站的原則：設(shè)置檢驗(yàn)站通常應(yīng)遵循以下原則： （1）檢驗(yàn)站應(yīng)設(shè)置在質(zhì)量把關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，保證下道工序或用戶(hù)的利益，必須在一些關(guān)鍵部位設(shè)置檢驗(yàn)站。例如，在企業(yè)外購(gòu)物料進(jìn)貨處、在產(chǎn)成品的出廠處、在車(chē)間之間、工段之間、半成品進(jìn)入半成品庫(kù)之前、成品進(jìn)入成品庫(kù)之前，一般都應(yīng)設(shè)立檢驗(yàn)站。其次，在關(guān)鍵零件、關(guān)鍵工序之后或生產(chǎn)線的最后工序處，也必須設(shè)立檢驗(yàn)站 。（2）滿(mǎn)足生產(chǎn)過(guò)程的需要在流水生產(chǎn)線和自動(dòng)生產(chǎn)線中，檢驗(yàn)通常是工藝鏈中的有機(jī)組成部分， 因此在某些重要工序之后，在生產(chǎn)線某些分段的