公司主管年終工作總結范文大全

1、第 PAGE13 頁 共 NUMPAGES13 頁公司主管年終工作總結1過去的一年里我可以在客服工作中嚴格要求自己，作為客服主管讓我明白自身工作的完成對物業(yè)開展的重要性，所以我可以在指導的指示下認真履行好作為客服主管的職責，在客服部門的管理方面也可以認真聽從其他客服人員的意見，通過團結合作的方式共同促進客服部門的整體開展，現對一年來在客服主管崗位上的表現進展簡要總結。完善客服部門的制度并在工作中做到以身作那么，我明白管理經歷的積累是需要通過工作中的不斷嘗試獲得的，因此我在管理方面制定了嚴格的制度并以此來約束部門的員工，主要是希望提升部門成員的自律性從而為工作質量的提升建立保障，但我也明白合格的

2、管理人員應該要在工作中以身作那么才可以得到底下員工的認同，所以我在對客服人員的工作提出要求之前會先反思自己是否可以做到，通過這種方式來讓客服部門的員工認同自己，得益于工作中的良好表現導致我在這一年獲得了不錯的成就。重視新客戶的開發(fā)從而履行好作為客服人員的職責，在工作中效勞好每個客戶是客服人員的職責所在，作為客服主管更是要重視客戶對物業(yè)的評價才行，假設是因為客服工作沒能做好導致客戶對物業(yè)效勞的評價很差，那么這也意味著我在管理方面存在著嚴重的瀆職之處，因此有時我也會在客服部門員工的工位附近進展巡視，主要是為了對客服人員與客戶之間的交流有所理解，假設是存在語氣不好的態(tài)度那么會進展批評并要求員工進展整

3、改，對于員工不確定能否做主的事情那么會接過 并協(xié)助對方進展處理。加強對新員工的培訓力度從而提升客服部門的工作質量，我明白客服人員應該要具備較高的綜合素質才可以更好地勝任這份工作，所以我也會利用開會的時間和部門的同事討論工作中的問題，今年的工作重心主要放在對新員工的培訓方面，關于這點我們經過討論總結出了客服部門的話術手冊，通過對話術的學習可以在短時間內掌握客服工作的根本技巧，而且我們在培訓期間也會進展屢次的模擬對話練習，讓新員工明白在客服工作中遇到一些突發(fā)狀況應該如何去解決。盡管一年來在客服工作中付出了不少的努力，但在我看來自己獲得的成果還是有些差強人意的，所以我得繼續(xù)履行好客服主管的職責并為了

4、物業(yè)公司的開展而努力，希望通過對客服工作負責的心態(tài)可以在今后有所進步。公司主管年終工作總結2您們好!本人擔任會計主管工作也快一年了，在這期間，在各級指導的正確指導下和各位同事的配合下，我較好的完成了工作?，F根據化農信聯116號文件關于開展會計主管履職情況檢查的通知要求，將近一年來本人作為會計主管的履職情況匯報如下：1、主動積極地抓好效勞工作、大堂工作，搞好優(yōu)質效勞，提示柜員要微笑效勞，雙手接遞，樹立效勞營銷意識，能主動承擔起分社內外衛(wèi)生，提升分社的壞境衛(wèi)生形象。2、堅持班前會制度。清算憑證的打印輸出，現金、憑證等業(yè)務必需品的供應，柜員儀表儀態(tài)是否恰當，柜員是否將與營業(yè)無關的個人財物、權證遠離柜

5、組妥善放置，是否嚴格執(zhí)行上班紀律，電子設備狀態(tài)、壞境衛(wèi)生等的檢查工作每天都能監(jiān)視到位。3、合規(guī)管理重空和印章，認真監(jiān)視柜員臨時離崗或營業(yè)終了能按照規(guī)定操作，柜員卡及密碼能監(jiān)視柜員按照規(guī)定使用，能按照規(guī)定在授權的范圍內操作，堅持手工授權優(yōu)于系統(tǒng)授權的原那么。4、客戶信息的調整、換折、掛失、沖正賬務等重要業(yè)務認真審核授權，對于有關部門的查詢、凍(解)凍、扣劃業(yè)務也能認真審核授權，監(jiān)視柜員嚴格按照規(guī)定操作。5、現金收付、調撥及錢箱的管理能合規(guī)管理，財物及現金的扎帳和核對，能認真盤點卡把，做到賬證賬款核對相符。對于大額現金存取款能盡職審查授權。6、會計憑證能及時整理裝訂，及時交接，會計檔案的管理、調閱

6、能按規(guī)定執(zhí)行，洗錢及可疑的交易能及時上報。7、認真監(jiān)視柜員的交接工作，崗后清理工作能認真審核柜員扎帳是否平衡，現金及重空是否核對相符，尾箱上鎖入庫，監(jiān)視柜員簽退。8、日終認真審核柜員經辦傳票，對于發(fā)現業(yè)務過失要催促柜員及時整改，并能如實記錄反響，對于違規(guī)問題能作出指正，問題嚴重的能及時上報9、對于會計主管工作日志登記工作，未了事項的清理能盡職完成。10、加大平安保衛(wèi)各類登記本的檢查和各項平安保衛(wèi)工作的學習、制度落實。11、認真學習聯社下發(fā)的文件，組織柜員學習，對各項在日常工作中反復強調，以防出現不標準操作。12、積極做好后勤工作，協(xié)助柜員辦理柜面營銷工作，以便今后工作能更好的進步工作效率。近年

7、的工作，是煩瑣而平凡的，整日的繁忙，有付出也有收獲，但是仍存在很多的缺乏，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我仍需繼續(xù)努力，不斷進步完善工作程度。公司主管年終工作總結3_年是個不平凡的一年，都給我們留下了深化的不可磨滅的記憶，在這樣特殊的年份里，設計部在公司指導的帶著下，在各部門的支持和配合下，圓滿的完成了各項設計工作。在這里，我代表設計部對關心支持我們工作的指導和各個部門同事表示衷心感謝。為了更好的完成工作，我代表設計部大家匯報一下_年工作情況和明年工作展望。20_年，設計部根據公司指導的部署先后承接了首鋼總公

8、司、中首公司、礦業(yè)公司、遷鋼公司、物業(yè)公司、銷售公司、順義冷軋、首鋼福利處等多項設計工作。效勞內容包括畫冊等印刷品設計、廣告噴繪類設計、裝飾裝修設計、雕塑浮雕、慶典儀式、會場布置等設計工作，并圓滿地完成了各項設計任務。在效勞群眾方面，設計部也開展了多項設計和印刷效勞，良好的效勞不僅得到了顧客的贊譽，同時也在周邊建立了自己的客戶群。我們設計部人員在工作中不怕辛苦，積極認真地完成指導分配的任務，部門的小趙對待工作積極主動，對待客戶有耐心，無論大活小活都能認真的完成，從無怨言;部門的小潘也是部門工作時間最長的;對于首鋼的一些設計工作積累了豐富的經歷?？梢苑e極幫助新來的同事盡快熟悉軟件和設計工作，部門

9、的小韓和小郭雖然來了不到一年，也能很快的融入集體當中，努力工作積極主動。在工作中大家都能互相幫助，嚴密團在愛思濟這個大家庭里。為公司的開展盡一份自己的力量，我非常感謝同事們對我工作的支持和幫助。在新的一年里，設計部將再接再厲在做好本職工作的根底上，努力進步部門員工的設計程度，同時所有的印刷品，在客戶校對確認后我們也要認真反復校對，努力將失誤率降為零;在部門的管理上，認真履行各項規(guī)章制度，做到責任明確，獎罰清楚，充分調動部門同事們的工作積極性。為公司的開展作出更大的奉獻。_年已經過去，在新的一年降臨之際。我代表設計部向各位指導和同事拜年。祝大家在新的一年里心想事成，萬事如意，全家幸福。公司主管年

10、終工作總結4本人自入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責物業(yè)日常保潔、定期消毒、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的日常衛(wèi)生保潔效勞監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉時機。下面將今年以來工作情況總結如下。一、開荒工作工作伊始，面臨的工作重點是公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，根本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進展，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。物業(yè)系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響宏大的，但在物業(yè)部

11、經理的協(xié)調下，經過多方溝通，聯絡總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現場監(jiān)視檢查、整改返工、逐項進展，保證了開荒工作的順利完成。二、日常保潔工作管理公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化程度低，人員流動性大等問題。因本工程為別墅工程，工作環(huán)境只有廁所和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重。物業(yè)公司除定期進展公司背景、管理制度、公司指導等深化的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓穿插、循環(huán)培訓。并進展保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)

12、勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所進步。在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯絡工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家可以安心工作。同時配合實際工作的細那么不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、平安操作標準、應急預案等內容。我將每日員工工作表現，發(fā)現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，互相監(jiān)視通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來理解他們的工作和質量

13、情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，防止再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級指導的參觀檢查接待任務。三、定期消毒工作在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采購，安排人員進展通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和探究，整理出一套適宜本工程現狀的操作流程及清單，節(jié)約了本錢，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率，到達了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題。四、垃圾清運隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的

14、工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯絡清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯絡業(yè)主，做到雙保險。在步入新的一年中我將加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和進步，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與公司主管加強溝通進步保潔效勞質量、工作效率，加強各方面的培訓。結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對公司的考核管理制度，進步公司工作效率程度。公司主管年終工作總結520_年，在指導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作才能上都得到進一步進步，并獲得了一定的工

15、作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：一、在學習上，注重提升個人修養(yǎng)1、通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的道路、方針、政策，不斷進步了政治理論程度，加強政治思想和品德修養(yǎng)。2、認真學習財經、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、擅長創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準那么;始終把增強效勞意識作為一切工作的根底;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、務實上，腳踏實地工作。4、不斷改進學習方法，講求學習效果，

16、“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫穿，理論聯絡實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，穩(wěn)固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合才能不斷得到進步。5、全力融入單位組織開展的各項業(yè)務技能活動，在指導的帶著和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業(yè)務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務才能。二、在思想上，認真履行廉政建立作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作方案，樂于承受安排的常規(guī)和臨時任務，如完成單位指導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關事項等。三、在工作上，扎實做好本職工作一年來，本人以

17、高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和指導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，可以做到一視同仁，熱情效勞、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力進步工作效率和效勞質量，以高效、優(yōu)質的效勞，保障單位的后勤財務工作順利開展。四、下一步工作考慮經過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多缺乏。基于這個目的，回想這

18、一年工作，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題，希望在_年的工作中可以不斷改進，不斷進步。1、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務開展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然。2、會計工作中仍有許多待改進之處。今年財政局組織我們學習了財政部會計工作根底標準及行政事業(yè)單位財務制度對財務制度中新的變化做出了調整和指導，也對我們的會計工作提出了詳細的要求。但在實際工作中還存在許多缺乏之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。3、管理工作的形式化、外表化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在外表，沒有起到真正的管理作用，對照制度的