2022年“三化”整改小結(jié)

1、第PAGE9頁(yè)共NUMPAGES9頁(yè)2022年“三化”整改小結(jié)“三性三化”活動(dòng)整改報(bào)告從_年_月_日以來(lái)，我區(qū)以“深化思想認(rèn)識(shí)，整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)規(guī)范管理，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，推動(dòng)重點(diǎn)工作”為重點(diǎn)，積極開(kāi)展以“增強(qiáng)工作計(jì)劃性、前瞻性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和實(shí)現(xiàn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化”為主要內(nèi)容的“三性三化”主題教育活動(dòng)，旨在加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)，加大治庸問(wèn)責(zé)力度，教育和引導(dǎo)廣大黨員干部從崗位職責(zé)上靠實(shí)促發(fā)展的責(zé)任，從業(yè)務(wù)操作層面上提高促發(fā)展的水平，從實(shí)際工作效果上檢驗(yàn)促發(fā)展的成效，用實(shí)績(jī)贏得人心，用發(fā)展贏得尊重。此次活動(dòng)的主要任務(wù)是，緊跟安寧發(fā)展建設(shè)的新形勢(shì)，樹(shù)立務(wù)實(shí)思想觀念，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力；倡導(dǎo)

2、安寧發(fā)展建設(shè)的新風(fēng)氣，集中整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境；對(duì)照安寧發(fā)展建設(shè)的新要求，強(qiáng)化機(jī)關(guān)規(guī)范管理，塑造良好的對(duì)外形象；正視安寧發(fā)展建設(shè)的新任務(wù)，加強(qiáng)行政效能建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；破解安寧發(fā)展建設(shè)的新問(wèn)題，促進(jìn)考評(píng)機(jī)制建設(shè)，突出督導(dǎo)問(wèn)責(zé)實(shí)效；把握安寧發(fā)展建設(shè)的新機(jī)遇，加大攻堅(jiān)克難力度，推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。按照區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)文件要求，區(qū)農(nóng)合辦周密安排，積極行動(dòng)，對(duì)“三性三化”學(xué)習(xí)整改情況進(jìn)行了深入自查?，F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：1、新農(nóng)合運(yùn)行基本情況。我區(qū)新農(nóng)合嚴(yán)格按照蘭政辦_(48)_文件執(zhí)行，年初農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)部分全部存入?yún)^(qū)財(cái)政新農(nóng)合基金專戶，政府補(bǔ)助部分也全部存入新農(nóng)合基金專戶；對(duì)新農(nóng)合資金實(shí)行全市

3、統(tǒng)籌，收支分離、管用分離和用撥分離的辦法，財(cái)政管錢不管帳、合管辦管賬不管錢。新農(nóng)合資金主要用以大額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助為主，兼顧門診小病費(fèi)用補(bǔ)償，重點(diǎn)減輕農(nóng)民因患大病造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。根據(jù)要求，各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都制定了相應(yīng)的基金管理制度，建立了審核、復(fù)核、付款分開(kāi)的互相監(jiān)督機(jī)制，做到收支手續(xù)完備，程序操作嚴(yán)格；各醫(yī)療機(jī)構(gòu)墊付的醫(yī)療費(fèi)用經(jīng)區(qū)農(nóng)合辦審核后，報(bào)區(qū)財(cái)政局復(fù)核，復(fù)核無(wú)誤后，通過(guò)銀行賬戶進(jìn)行撥付。建立了新農(nóng)合公開(kāi)公示制度。各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在顯著位臵設(shè)立了新農(nóng)合宣傳公示板，公開(kāi)了新農(nóng)合核銷政策、就醫(yī)報(bào)銷流程，定期向社會(huì)公布資金收支使用情況。并對(duì)所有出院參合患者的姓名、住址、就診醫(yī)院、住院天數(shù)、醫(yī)療總費(fèi)用、

4、實(shí)際報(bào)銷費(fèi)用等情況按月進(jìn)行公示，以維護(hù)農(nóng)民知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高工作透明度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種違規(guī)操作情況。2、通過(guò)梳理，我區(qū)新農(nóng)合管理主要存在下列問(wèn)題。(1)群眾對(duì)新農(nóng)合的政策認(rèn)知程度有待深化。雖然我區(qū)在宣傳方面作了大量工作，但在自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些村對(duì)這項(xiàng)工作重視程度不夠，工作缺乏積極性、主動(dòng)性，造成一些農(nóng)民對(duì)新農(nóng)合政策了解不夠深入。還有的參合農(nóng)民對(duì)住院、報(bào)銷等環(huán)節(jié)了解掌握的比較少，對(duì)新農(nóng)合政策有時(shí)產(chǎn)生一些誤解。(2)監(jiān)管工作有待加強(qiáng)。由于人員較少，尤其是醫(yī)療專業(yè)人員嚴(yán)重短缺，對(duì)涉醫(yī)的專業(yè)審核、鄉(xiāng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和農(nóng)民發(fā)生的違規(guī)監(jiān)管難以到位。特別是對(duì)外傷病人致傷原因的調(diào)查核實(shí)、對(duì)縣外住院、違規(guī)報(bào)銷

5、等行為的監(jiān)管，還需要進(jìn)一步投放人力、物力、財(cái)力。對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者住院資金限額申報(bào)制度執(zhí)行不徹底，從而導(dǎo)致個(gè)別醫(yī)院大額病歷較多，變相加重了參合患者負(fù)擔(dān)。(3)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。在自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生對(duì)患者的病志、處方書(shū)寫方面不規(guī)范，處方中藥品的計(jì)量和容量分辨不清，醫(yī)囑不明確或者缺少醫(yī)囑；具體價(jià)格填寫位臵不正確；部分處方?jīng)]有臨床診斷而開(kāi)具藥品；處方?jīng)]有藥劑人員和收款人員的簽字或蓋章。存在將中藥與西藥混合開(kāi)具的現(xiàn)象。處方醫(yī)囑與住院病例醫(yī)囑不相吻合。部分住院病歷跟進(jìn)不及時(shí)，無(wú)病程記錄或者病程記錄極其簡(jiǎn)單，部分病例中都缺少或者沒(méi)有相關(guān)臨床輔助檢查單據(jù)，病例中缺少與疾病名稱相符合的

6、相關(guān)輔助診斷報(bào)告單，尤其是一些需要醫(yī)療儀器支持診斷和確診的疾病(如肝硬化、上呼吸道感染、肺炎、腦梗塞、泌尿系統(tǒng)感染等疾病)。(4)個(gè)別醫(yī)院費(fèi)用過(guò)高，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員存在濫檢查開(kāi)大方、開(kāi)花方現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在梯次用藥執(zhí)行不規(guī)范、沒(méi)有達(dá)到合理使用抗生素，絕大部分病歷及處方中直接選擇了高價(jià)位、高梯次的藥品，變相加重了患者的負(fù)擔(dān)。3、針對(duì)存在問(wèn)題，區(qū)農(nóng)合辦及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定了如下整改措施：(1)進(jìn)一步加大宣傳力度。要把宣傳工作貫穿于合作醫(yī)療工作始終，采取多種方式，擴(kuò)大宣傳范圍，提高宣傳質(zhì)量，進(jìn)村入戶、宣傳到人。同時(shí)，要充分發(fā)揮廣播、電視等新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，進(jìn)行專題宣傳和重點(diǎn)宣傳，增強(qiáng)政策的吸引力，增加

7、工作的透明度，充分調(diào)動(dòng)廣大農(nóng)民參保的主動(dòng)性和積極性，消除一些人心中存在的誤解。(2)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，健全各項(xiàng)制度。確定各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“_”為新農(nóng)合工作的第一責(zé)任人，認(rèn)真負(fù)起監(jiān)管責(zé)任。各級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)明確一名班子成員具體負(fù)責(zé)新農(nóng)合的相關(guān)管理與協(xié)調(diào)工作，配齊人員、基本設(shè)備及辦公場(chǎng)所，做好院內(nèi)外新農(nóng)合工作協(xié)調(diào)，時(shí)時(shí)掌握新農(nóng)合工作基本情況。各級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步建立健全新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)規(guī)章制度，明確業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)，將新農(nóng)合制度的執(zhí)行情況納入科室和醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容，定期進(jìn)行考核，并與目標(biāo)管理責(zé)任制考核和績(jī)效考核及評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，用制度約束、激勵(lì)干部職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。區(qū)農(nóng)合辦也要進(jìn)一步出臺(tái)

8、新農(nóng)合相關(guān)管理制度，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程合理化的研究和管理，形成點(diǎn)面結(jié)合，條塊結(jié)合，內(nèi)外結(jié)合的科學(xué)的合作醫(yī)療運(yùn)行、監(jiān)督、審核和管理體制；要加強(qiáng)合管辦內(nèi)部和全縣整個(gè)管理層面的規(guī)章制度建設(shè)，要建立嚴(yán)格的責(zé)任追究制度；要加強(qiáng)對(duì)具體業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)與管理，對(duì)于不適合相關(guān)崗位的人員要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。(3)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。要對(duì)新農(nóng)合各級(jí)經(jīng)辦人員開(kāi)展培訓(xùn)，使之掌握新農(nóng)合政策，熟知核銷流程，嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展各項(xiàng)工作，服務(wù)于參合農(nóng)民。要對(duì)所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格以及執(zhí)業(yè)護(hù)士等衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，按照省衛(wèi)生廳有關(guān)病歷和處方書(shū)寫規(guī)范的文件要求，進(jìn)一步統(tǒng)一和規(guī)范全

9、區(qū)范圍內(nèi)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的病歷和處方格式以及書(shū)寫規(guī)范，確保新農(nóng)合住院病歷、處方以及其他各個(gè)方面管理的規(guī)范化。切實(shí)提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和管理水平。(4)進(jìn)一步加強(qiáng)費(fèi)用控制，降低參合患者負(fù)擔(dān)。要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合患者費(fèi)用。各級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)，不得將新型農(nóng)村合作醫(yī)療支付范圍外的項(xiàng)目變通為范圍內(nèi)項(xiàng)目，更不允許分解在其它項(xiàng)目中。各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要規(guī)范醫(yī)務(wù)人員使用藥品的行為，控制目錄外用藥，杜絕大處方、濫檢查等現(xiàn)象發(fā)生。確保農(nóng)民少花錢、治好病，充_受新農(nóng)合的優(yōu)惠政策。(5)進(jìn)一步完善新農(nóng)合資金監(jiān)督機(jī)制。一是主動(dòng)接受人大、政協(xié)、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督。二是完善農(nóng)民的監(jiān)督。由

10、農(nóng)民選出代表參加監(jiān)督委員會(huì)，檢查工作情況和資金運(yùn)行情況，保證農(nóng)民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，真正取信于民。三是完善對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。區(qū)農(nóng)合辦要切實(shí)履行監(jiān)督主體職能，建立管理精細(xì)、操作性強(qiáng)、懲處嚴(yán)格的制度體系，努力調(diào)動(dòng)農(nóng)民的_意識(shí)，建立健全咨詢、投訴和_制度，開(kāi)辟群眾參與監(jiān)督的各種渠道，引導(dǎo)鼓勵(lì)他們支持合作醫(yī)療監(jiān)督制度的完善。完善和細(xì)化定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資格條件，按照方便農(nóng)民就醫(yī)，促進(jìn)充分競(jìng)爭(zhēng)的原則，打破壟斷，在統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)取消各種不合理限制，將布局合理、符合條件的各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步納入定點(diǎn)范圍，讓參合患者在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)互相競(jìng)爭(zhēng)中得到實(shí)惠。同時(shí)，要進(jìn)一步建立和加強(qiáng)基金予警機(jī)制，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)違法案件

11、確保基金安全。根據(jù)要求，我就自己存在的突出問(wèn)題自我剖析如下：一、在個(gè)性方面，“剛愎”有余，“平常”不足。干任何事情從自己思想上總想干得最好，個(gè)性總是那么逞強(qiáng)好勝，干好了自己就有一種成就感，干得不好就總感到技不如人，就很沮喪。這樣的性格就導(dǎo)致了自己在工作生活上的許多不足，不能以一種平常心來(lái)正確處理身邊的人和事。一是在工作年“一言堂”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；二是將自己凌駕于同志之上，說(shuō)話太隨意，開(kāi)玩笑不掌握分寸，不分場(chǎng)合；三是給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀當(dāng)助手，提建議，不講方式，信口開(kāi)河，給領(lǐng)導(dǎo)本就很忙的工作，增添了許多不必要的麻煩；四是心緒浮躁，虛榮自傲。愛(ài)聽(tīng)表?yè)P(yáng)的話，愿聽(tīng)贊美的語(yǔ)言。聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，聽(tīng)到同志們贊美就沾沾

12、自喜，感到可以。反之，不愿意聽(tīng)批評(píng)的話和忠言諫語(yǔ)，盡管有時(shí)表面上裝著若無(wú)其事地聽(tīng)，內(nèi)心里卻感到委屈的直想流淚，有時(shí)感到比竇娥還怨，甚至對(duì)同事們的一些建議還要強(qiáng)詞奪理。二、在理論學(xué)習(xí)方面，“片面”有余，“系統(tǒng)”不足。在政治理論學(xué)習(xí)方面，從學(xué)習(xí)方式上來(lái)講，僅僅局限于參加中心組學(xué)習(xí)、翻翻報(bào)紙、看看電視等；從學(xué)習(xí)內(nèi)容上來(lái)看，掌握的內(nèi)容也僅僅是些表面的知識(shí)和一些現(xiàn)象性的東西；從個(gè)人收獲上來(lái)論，有點(diǎn)積累，收獲不大。主要原因還是思想認(rèn)識(shí)不到位，重視程度不夠?？偸钦J(rèn)為，自己都這么大了，發(fā)展沒(méi)有余地了，提拔也是不可能了，政治理論學(xué)習(xí)和鉆研，對(duì)自己作用和意義都不大，那是政治家和理論家的事，沒(méi)有上升到一定的高度去認(rèn)

13、識(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到學(xué)好理論知識(shí)，煉好基本功，對(duì)自己意志的鍛煉，對(duì)自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)，以及對(duì)自己正確人生觀世界觀的形成，都具有十分重要的作用。上面是在同志們的幫助下，在領(lǐng)導(dǎo)們的細(xì)心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自己思考所梳理出的幾條突出性的問(wèn)題，其它沒(méi)有提出的問(wèn)題還很多很多，還需要自己認(rèn)認(rèn)真真地剖析，切切實(shí)實(shí)地解決。結(jié)合自己剖析的問(wèn)題，我提出了以下幾個(gè)方面的整改措施。2022年“三化”整改小結(jié)（二）彭澤縣婦幼保健院根據(jù)彭澤縣衛(wèi)生局(彭衛(wèi)字【_】_號(hào))文件精神要求，我院自_年_月開(kāi)始，在全院深入開(kāi)展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主題的“三好一滿意”活動(dòng)。按照文件精神要求，結(jié)合我院自身實(shí)際，以“服

14、務(wù)、質(zhì)量、醫(yī)德”為切入點(diǎn)，以“群眾滿意”為目標(biāo)，多措并舉，促進(jìn)了活動(dòng)的深入開(kāi)展，服務(wù)質(zhì)量明顯改善、醫(yī)療質(zhì)量明顯提高、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)、群眾滿意度上升?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、制定方案、召開(kāi)會(huì)議，及早部署。按照縣衛(wèi)生局的部署，我院立即成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科科長(zhǎng)為成員的“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，主任由院辦公室主任兼任；召開(kāi)了支部會(huì)、院委會(huì)和科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，討論并通過(guò)了彭澤縣婦幼保健院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案(以下簡(jiǎn)稱實(shí)施方案)；并召開(kāi)全院職工會(huì)議，詳細(xì)傳達(dá)了縣衛(wèi)生_文件精神和本院實(shí)施方案，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了全面部署和安排，使全院干部職工明確了活動(dòng)的意義、

15、目標(biāo)要求和方法步驟，提高了職工參與的積極性和主動(dòng)性。二、各負(fù)其責(zé)、層層落實(shí)、尋找結(jié)合、穩(wěn)步推進(jìn)。各科室分管院領(lǐng)導(dǎo)、各科科長(zhǎng)根據(jù)實(shí)施方案要求，立足本科室實(shí)際，結(jié)合“創(chuàng)建農(nóng)村衛(wèi)生工作先進(jìn)縣”、“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”等活動(dòng)，尋找不足，進(jìn)抓落實(shí)。1、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、方便群眾就醫(yī)。各科室利用晨會(huì)交班、科內(nèi)會(huì)議、工休座談等多種渠道進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，改善服務(wù)態(tài)度，本著“一切為了病人、為了病人一切”的服務(wù)理驗(yàn)。按照要求，醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一使用“群眾滿意窗口用語(yǔ)”；掛號(hào)收費(fèi)處取消掛號(hào)手續(xù)，患者直接就醫(yī)，縮短了患者等候時(shí)間；婦產(chǎn)科、兒科急診病人由門診醫(yī)師直接送往住院部，不但方便了群眾，也

16、為醫(yī)務(wù)人員搶救急診病人贏得了時(shí)間。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化技能訓(xùn)練、提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科針對(duì)各科室制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)計(jì)劃，并狠抓落實(shí)。通過(guò)院內(nèi)業(yè)務(wù)交流、外請(qǐng)專家講課、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，我院營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平、能力也得到了不斷提高。同時(shí)，院病歷質(zhì)量考評(píng)小組、臨床合理用藥領(lǐng)導(dǎo)小組、院感領(lǐng)導(dǎo)小組等定期對(duì)各科室病歷質(zhì)量、合理用藥情況、院感規(guī)范情況進(jìn)行檢查、考評(píng)，并提出整改措施，定期整改。使我院醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)療安全不斷加強(qiáng)。3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理部按照“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力

17、為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。堅(jiān)持護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)”。使患者得到高水平的服務(wù)，享受到高質(zhì)量的護(hù)理。讓患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、公開(kāi)透明服務(wù)、規(guī)范診療行為。為充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，規(guī)定醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問(wèn)題要詳細(xì)地、耐心地解釋說(shuō)明；多給患者一些人文關(guān)愛(ài)，體恤患者的痛苦、同情患者的困難、尊重患者的想法；嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理治療、合理用藥。5、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律、開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議、

18、接受社會(huì)監(jiān)督。結(jié)合“查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)”活動(dòng)，我院從職業(yè)道德教育、紀(jì)律法制教育、談話警示教育入手，對(duì)“高?！笨剖液歪t(yī)務(wù)人員，配合衛(wèi)生局工作組進(jìn)行約談；對(duì)藥品、器械進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)并公示；廣泛聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議，接受社會(huì)監(jiān)督；同期我院還出臺(tái)了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)績(jī)效考核方案”，將“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)行為、勞動(dòng)紀(jì)律、廉潔行醫(yī)、維護(hù)患者合法權(quán)益”等十項(xiàng)內(nèi)容納入考核范圍，_月一考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲；通過(guò)這一系列的舉措，改善了服務(wù)態(tài)度，規(guī)范了服務(wù)行為，提升了服務(wù)能力，徹底杜絕了醫(yī)療過(guò)程中收受紅包、回扣等違紀(jì)違法行為，深受廣大患者的好評(píng)。6、改善醫(yī)院環(huán)境、落實(shí)便民措施、贏得患者滿意。為了給患者營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的環(huán)境，我院擠出資金對(duì)門診、住院用房進(jìn)行裝修改造，裝備電梯；各樓層_小時(shí)供應(yīng)開(kāi)水、熱水；盡量安排產(chǎn)婦家屬陪護(hù)病床；公開(kāi)投訴電話，及時(shí)受理和處理好病人投訴；通過(guò)一系列的為民、