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1、第PAGE13頁(yè)共NUMPAGES13頁(yè)2022年關(guān)于藥店月工作總結(jié)(本文為你提供工作總結(jié)范本兩篇。2022年關(guān)于藥店月工作總結(jié)(二)一目的嘗試經(jīng)商的滋味,增加自己的閱歷,早日步入社會(huì),體驗(yàn)工作的艱辛與樂(lè)趣,了解更多社會(huì)知識(shí)。二時(shí)間:_年_月_日_年_月_日三地點(diǎn):_藥店四內(nèi)容我的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告是在暑假中拉開(kāi)序幕的,剛過(guò)暑假的我們還沉浸在可以吃喝玩樂(lè)的悠閑中,父母又早已踏上了掙錢(qián)的路,由于家在農(nóng)村,父母掙錢(qián)不容易,每天早起晚歸,除了田間勞作,還要找點(diǎn)額外的工作以維持生計(jì),供我們上學(xué),于是我想利用假期,借這次實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì),找個(gè)工作做。_年_月_日,我便帶著希望與渴望,開(kāi)始了我找工作的歷程。艱

2、辛的找尋并沒(méi)有使我如愿以償,很多地方的招聘都是有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,一聽(tīng)我說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就跟我說(shuō):“這樣吧,你回去等消息吧,如果需要的話我們回同志你的?!苯?jīng)過(guò)多次面試的失敗,我總結(jié)了自己失敗的原因,主要是因?yàn)樽约簺](méi)有很好的定位,沒(méi)有找準(zhǔn)自己的位置。第二天,總結(jié)失敗的教訓(xùn),白正自己的位置,我來(lái)到了_藥店,向主管說(shuō)明自己的來(lái)意,并承諾一定好好表現(xiàn),主觀和、見(jiàn)我懇求熱切,就將我留了下來(lái),并同意我第二天可以來(lái)上班了。第二天,帶著簡(jiǎn)單的行李去上班。一開(kāi)始,主管把我叫到一個(gè)女孩的跟前,要我跟著她學(xué)。看著她不停的拿著商品看來(lái)看去,我也拿著商品看,見(jiàn)到有顧客來(lái),她就拿著商品竭力的推銷,而我只是站在旁邊,試著說(shuō)“好,很

3、好”之類的話,滿以為這樣可以賣(mài)掉,可顧客卻不屑一顧,走了。我站在那里,望著女孩,她并沒(méi)覺(jué)得委屈,依舊看著商品,依舊推銷著。也許在人生旅途中,會(huì)遇到許多的失敗或挫折,只要用一顆平常心來(lái)對(duì)待,生活就沒(méi)了壓力。當(dāng)我環(huán)視別的員工時(shí),也是在認(rèn)真負(fù)責(zé)的推銷著商品。第一次站在柜臺(tái)前,望著琳瑯滿目的商品,望著眼前的人們,聽(tīng)著這雜亂的腳步聲,我心亂如麻,眼前的人們牽引著我的目光,看著他們遠(yuǎn)去的背影,心里又少了幾分緊張。剛開(kāi)始,面對(duì)顧客,不知要說(shuō)什么才好,只是被動(dòng)地把顧客提到的藥品拿到他們手中,然后在一一把它們放回。日子一天天的過(guò)著,我也一天天的磨練著自己。面對(duì)顧客,我能輕松自如的向他們介紹商品的種類,用途等等,

4、見(jiàn)到熟識(shí)的顧客,也能主動(dòng)的熱情的打招呼,聊家常。在一個(gè)似大似小的空間,有著我的快樂(lè)與歡笑,也有著我的煩惱與憂愁。有時(shí),也會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的顧客,會(huì)因看上一個(gè)商品問(wèn)了又問(wèn),心里十二分的不耐煩,臉上還要露著笑容,嘴上還要向他們介紹著,解釋著,而最終卻又沒(méi)買(mǎi),有時(shí),也會(huì)遇到年老的顧客,說(shuō)上一大通,他們也不解其意,只是呆呆的望著你,呆呆的站在那里。但不管怎樣,我們這一代人對(duì)長(zhǎng)輩應(yīng)是畢恭畢敬,對(duì)小朋友應(yīng)是熱情友好。“顧客是_”是服務(wù)行業(yè)的宗旨。打工期間,我還從那里了解到一些有關(guān)_的知識(shí)。_的藥材,務(wù)求齊全,即使一些偏僻不常用的藥,也要準(zhǔn)備一點(diǎn),避免不能按方配齊,使顧客失望。有的藥如附片之類,有特殊的烹

5、制方法,則店伙計(jì)必定反復(fù)交代,特別說(shuō)明。_還在藥方上每一味藥下面都注明價(jià)碼,不論是名貴的參茸燕窩,還是幾分錢(qián)的甘草都是如此,真正做到言不二價(jià),童叟無(wú)欺。_成名的秘訣,就在于它一直認(rèn)真按照門(mén)聯(lián)所寫(xiě)的兩條中藥加工的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)去做,堅(jiān)持百年不懈。_的飲片,從選料開(kāi)始就非常認(rèn)真,寧可出較高的價(jià)錢(qián)進(jìn)上等好貨,決不賤價(jià)買(mǎi)次貨;加工時(shí)講究工藝,注重質(zhì)量,所以看樣很好,極少灰碎,藥性足。店伙計(jì)大都經(jīng)驗(yàn)豐富,熟諳中藥藥理講究的“寒、熱、溫、涼”四氣和“辛、甘、酸、苦、成”五味,能根據(jù)藥物的形色、氣味、味道來(lái)辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣。他們按方抓藥時(shí)多半都是一抓即合分量,極少有添減的時(shí)候,但仍然要用小戥子稱一稱,操作認(rèn)真,決不馬

6、虎。多年以來(lái),_配制的成藥逐漸形成了自己的特殊風(fēng)格,很得病家喜愛(ài),盛名歷久不衰。總的來(lái)說(shuō),在藥店大工是絕對(duì)有收獲的,我提前進(jìn)入了社會(huì),力偶了解了社會(huì),對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),我以后在社會(huì)上就可以少走彎路。著就是我這個(gè)假期的收獲。2022年關(guān)于藥店月工作總結(jié)(三)光陰似劍,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼_年已經(jīng)過(guò)去了,我從事這份工作已有半年了,在工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我以_年_月來(lái)到友誼書(shū)城工作,且從事了一份收銀工作。記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話:“越是艱苦的地方,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí)。”來(lái)到友誼書(shū)城工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)

7、小時(shí),面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄。我以自己的親身體驗(yàn)總結(jié)了以下幾個(gè)內(nèi)容:1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,要注意自己的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品,特別是特價(jià)商品信息。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。3、“顧客就是_”的宗旨,在收銀員這平凡的崗位上,肩上的擔(dān)子卻不輕:每天

8、重復(fù)著相同的工作,還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn),而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話,我都必須學(xué)會(huì)忍耐,把所有的委屈壓在心底。還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),不管顧客對(duì)我們有多么不滿,此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,懂得對(duì)生活微笑的人,將會(huì)擁有美麗的人生,當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù):“溫語(yǔ)慰心三冬暖,惡語(yǔ)傷人七月寒?!辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不侮辱、挖苦、諷刺顧客。我的小體會(huì):回想起自己的這半年的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。第一次參加工作,難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天八點(diǎn)上班六點(diǎn)下班。每日重復(fù)單

9、調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄,但是我必須克制自己,不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時(shí),學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,應(yīng)冷靜分析,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái)。憑著自已的努力,我堅(jiān)持順利完成了我的第一份正式的工作。結(jié)語(yǔ):雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì)人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提

10、高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,只要不斷的向前走,一定能走出我自己想要的一片天!2022年關(guān)于藥店月工作總結(jié)(四)在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,_年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的。回顧這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作歷程,作為_(kāi)百貨公司的一名員工,我深深感到_百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣。現(xiàn)將本人_年工作總結(jié)如下:一、工作職責(zé)營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不同,主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管,作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是:維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)?cè)谶@一年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同事的支持配

11、合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下,本著_管理理念“_就把事情做好”這樣一個(gè)目標(biāo),依靠營(yíng)業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì),較好地履行了自己的工作職責(zé),積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。1、提高自身素質(zhì),適應(yīng)崗位需要。俗話說(shuō):百貨無(wú)大事,營(yíng)管的工作大部門(mén)比較具體、瑣碎,但為了做好工作,我不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面,我努力看書(shū),如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書(shū)籍。另一方面,我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應(yīng)了本崗位的需要。2、注重規(guī)范管理,提升工作質(zhì)量。具

12、體工作如下:(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督,員工培訓(xùn),員工入職的登記和每月服務(wù)員評(píng)選等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置,新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。(3)參與公司各部門(mén)間的配合,如上報(bào)企劃部一周信息,聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件,上交每周一篇廣播稿至廣播室,領(lǐng)用行政部物品,協(xié)助保衛(wèi)科維持賣(mài)場(chǎng)秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,并按照公司制度管理每一位員工,體現(xiàn)人性化管理。(5)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門(mén)工作的

13、順利進(jìn)行及其他部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣(mài)場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物環(huán)境。在這一年中,通過(guò)本人和餐飲部所有員工及時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)的及時(shí)配合,基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。三、本人工作中存在的不足1、工作中,對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類,特別是在投訴管理方面做得還很不夠,仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還

14、不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。3、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致,自身管理水平有待進(jìn)一步提高。總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,力求把工作做得更好,為部門(mén)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。2022年關(guān)于藥店月工作總結(jié)(五)轉(zhuǎn)眼間,兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)畫(huà)上圓滿的句號(hào)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足需要改正,也在這短短的兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)中,我收獲了許多。剛開(kāi)始時(shí)候很不習(xí)慣實(shí)習(xí)的工作,一天要站八個(gè)小時(shí),嘴巴還經(jīng)常要給顧客做翻譯或介紹商品。每

15、天下班回來(lái)腳都痛得幾乎走不了路,嗓子也沙啞了。還有就是我的英語(yǔ)不是很好,顧客說(shuō)英語(yǔ)的時(shí)候我們經(jīng)常聽(tīng)不懂,有時(shí)候遇到不好的顧客就會(huì)被指責(zé)。記得那是剛開(kāi)始實(shí)習(xí)沒(méi)幾天,我在機(jī)場(chǎng)西區(qū)的化妝品大店上班,遇到一個(gè)大概四五十歲的西方顧客,她說(shuō)著一口很流利的、似乎又夾帶方言的英語(yǔ),她跟我說(shuō)了很多,但我一句都沒(méi)有聽(tīng)懂她說(shuō)什么,于是我就叫專門(mén)負(fù)責(zé)商品的銷售員過(guò)來(lái),但是那銷售員也聽(tīng)得不是很清楚,所以不能很快地準(zhǔn)確地回答她的問(wèn)題。最后顧客不耐煩地說(shuō)了一句話“你們應(yīng)該會(huì)學(xué)校重新學(xué)習(xí)了”。顧客說(shuō)的那句話是后來(lái)那個(gè)銷售員跟我說(shuō)的,當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里很難受。也從那一刻開(kāi)始,我真是體會(huì)到了知識(shí)的重要,英語(yǔ)的重要!值得高興的就是:實(shí)習(xí)

16、期間,我的口語(yǔ)(英、泰)有了極大的提高,明顯地比以前好了很多。這些成功的經(jīng)驗(yàn)講激勵(lì)我在以后的人生路上取得更大成績(jī),失敗的經(jīng)歷將會(huì)促使我努力去改變自己不完美的地方,讓自己在往后的日子做得更好,這一切講成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一??鞓?lè)不僅僅這些,讓我覺(jué)得最幸福的事情是:實(shí)習(xí)期間,我又認(rèn)識(shí)了很多新的朋友,有中國(guó)人,也有泰國(guó)人,我們來(lái)自不同的大學(xué)。比如有來(lái)自:泰國(guó)碧武里皇家?guī)煼洞髮W(xué)、泰國(guó)東方大學(xué),泰國(guó)曼谷北部大學(xué),泰國(guó)華僑崇圣大學(xué)我們每天一起上下班,在車上有說(shuō)有笑!記得有一次一個(gè)泰國(guó)朋友生日,我們?cè)谲嚿弦黄馂槟翘﹪?guó)朋友唱生日歌,那一刻,我們真的很開(kāi)心很幸福還有實(shí)習(xí)期間,認(rèn)識(shí)了很多在_公司上班的他們對(duì)

17、我都挺好的。今天最后一天上班,我收到了很多來(lái)自_們的祝福和禮物,心里很開(kāi)心!實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束了,但它帶給我的思考卻剛剛開(kāi)始,引導(dǎo)我到一個(gè)更高更新的高度。我們還在繼續(xù)的成長(zhǎng),不管未來(lái)的路程是平坦的還是曲直的,我都會(huì)堅(jiān)持勇敢走下去。或許自己要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn),而是非常多,但是我相信經(jīng)過(guò)自己的不懈努力,我最終還是會(huì)戰(zhàn)勝困難,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展,相信自己一定能夠做好。最后,我要衷心地感謝_給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),希望_的發(fā)展蒸蒸日上。同時(shí),也非常感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師啊占doctor,是她為我爭(zhēng)取在泰國(guó)皇權(quán)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。此時(shí)此刻,我只能用“感謝”一詞表達(dá)我內(nèi)心的感想,感

18、謝所有幫助過(guò)我的,給予我快樂(lè)的人。2022年關(guān)于藥店月工作總結(jié)(六)出來(lái)實(shí)習(xí)已有三個(gè)月,雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng),但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi),我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升。當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足之處。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)際操作中了解工作程序,鞏固所學(xué)知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)我們所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),能讓我們查漏補(bǔ)缺,串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容,是所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化;實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際,掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián)系,為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)中,我的職務(wù)是一名銷售員。在實(shí)習(xí)階段的工作內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分,第一是在公司

19、進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)及營(yíng)銷技巧知識(shí)的培訓(xùn),第二則是進(jìn)行實(shí)際的營(yíng)銷工作。首先是在公司的培訓(xùn)。在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的產(chǎn)品信息、銷售模式、銷售方法以及公司的相關(guān)規(guī)章制度。剛開(kāi)始是要先進(jìn)入培訓(xùn)部,我們需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度,學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)(主要是打印機(jī)),學(xué)會(huì)公司的銷售方法。在培訓(xùn)過(guò)程中遇到了不少困難,因?yàn)橐郧氨容^少接觸銷售這個(gè)行業(yè),一沒(méi)有相應(yīng)的銷售知識(shí),而沒(méi)有相應(yīng)的銷售經(jīng)驗(yàn),訓(xùn)練起來(lái)的時(shí)候有些拘束。接下來(lái)我們要下店學(xué)習(xí)方法的具體實(shí)施方式,首先我們進(jìn)店后就著急看我們培訓(xùn)時(shí)提到的好多東西,同樣我們也是要在規(guī)定的世界內(nèi)學(xué)會(huì)店里的所有經(jīng)營(yíng)方式,剛開(kāi)始我們只能看,通過(guò)自己的看到的、

20、聽(tīng)到的來(lái)學(xué)會(huì)所有東西。所以我學(xué)會(huì)了觀察、學(xué)會(huì)了笑著對(duì)待顧客、學(xué)會(huì)了感受顧客的心情。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我積極向老員工問(wèn)問(wèn)題、學(xué)習(xí)方法,很快我掌握了店里的方法和工作流程。接著是進(jìn)行實(shí)際的營(yíng)銷工作。剛開(kāi)始是先迎接顧客,這可以鍛煉自己的口才和加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí),我發(fā)現(xiàn)自己迎接顧客的過(guò)程中慢慢的學(xué)會(huì)了更多有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)、學(xué)會(huì)了揣測(cè)顧客的心理、學(xué)會(huì)了把在培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用在顧客身上。如果真碰到就想咨詢不想買(mǎi)東西,我會(huì)以最微笑的服務(wù)來(lái)面對(duì)他們,這樣等到他考慮購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候,首先想到的就是我們公司。當(dāng)然我們都盡量做到,但有失誤的時(shí)候。比如有時(shí)候方法和其他老師交的不一樣,有時(shí)候店里產(chǎn)品會(huì)有缺貨現(xiàn)象我們都會(huì)在早晚會(huì)

21、的時(shí)候提出辦法,我會(huì)給店里出很多的好辦法,這是我感覺(jué)自己很體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候。店里工作也都漸漸排上:站崗、打掃衛(wèi)生,接待顧客,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售,促銷。這些都是我們正常的工作內(nèi)容。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我覺(jué)得作為一個(gè)營(yíng)銷人員,最要具備的應(yīng)為一下幾點(diǎn):1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備在銷售的過(guò)程中,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆?/p>

22、個(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大很多。2、身體的準(zhǔn)備如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺(jué)到很疲憊,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要詢問(wèn)打印機(jī)非常詳細(xì)的參數(shù)時(shí),我有時(shí)還不能立刻答上來(lái),所以有時(shí)候可能會(huì)讓客戶懷疑我們的產(chǎn)品。你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格的了解,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,推薦適合他需求的打印機(jī)。雖然自己在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí),充實(shí)了自己,但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn),因此只有不斷的改進(jìn)自己,才可以不斷

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