旅游法規(guī)6（1-2節(jié)）合同法概述＋旅游合同的訂立

1、第七章旅游合同法律制度1國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)合同 合同編號(hào)：團(tuán)號(hào)： 本合同雙方當(dāng)事人：甲方（旅游者）： 乙方（旅行社）： 杭州國(guó)際旅行社 本人法定代表人： 經(jīng)營(yíng)范圍： 身份證護(hù)照營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼： 注冊(cè)地址：杭州市西湖區(qū)天目山路51號(hào)富欣大廈5樓 地址： 旅行社營(yíng)業(yè)許可證號(hào)碼： L-ZJ-GJ00026 郵政編碼： 聯(lián)系 ： 營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼： 3301002067281 委托代理人： 聯(lián)系 （固定）： 法定代表人： 張玲中 職務(wù)： 董事長(zhǎng) 聯(lián)系 （ ）： 郵政編碼: 聯(lián)系 ：郵政編碼:310007 地址： 經(jīng)辦人姓名： 經(jīng)辦人聯(lián)系 ： 根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法和旅行社條例等有關(guān)

2、法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平協(xié)商的基礎(chǔ)上，就甲方委托授權(quán)乙方為其處理旅游活動(dòng)中的一切事務(wù)，達(dá)成以下協(xié)議：第一條 旅游時(shí)間及旅游線路旅游時(shí)間為 日游,共 晚 天。旅游線路 自 年 月 日 地點(diǎn)出發(fā)，途經(jīng) ，至 年 月 日 地點(diǎn)結(jié)束。第二條 旅游價(jià)格和支付時(shí)間約定1、甲方參加本次旅游共 人，成人價(jià)格 人數(shù) 兒童價(jià)格 人數(shù) ，旅游費(fèi)總金額為人民幣 元整（ 百 拾 萬(wàn) 千 百 拾 元整）。成人、兒童服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳見(jiàn)旅游行程。2、甲方應(yīng)當(dāng)按下述第 種方式將旅游費(fèi)用直接交付乙方或匯入乙方指定的銀行：中信銀行天水支行（賬戶(hù)名稱(chēng)：杭州國(guó)際旅行社 賬號(hào)： ）；1）、一次性付款： 年 月 日前付款

3、元整；2）、分期付款： 年 月 日前支付總金額的 %，計(jì)人民幣 元整； 年 月 日前支付總金額的 %，計(jì)人民幣 元整。3）、其他方式： 3、甲方在支付全部旅游費(fèi)用后，乙方應(yīng)當(dāng)出具旅游發(fā)票。第三條 旅游有關(guān)事項(xiàng)的約定 1、甲方在本合同簽訂之時(shí)已經(jīng)確認(rèn)了乙方提供的旅游行程及標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附表），如有變化甲方應(yīng)在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前再次確認(rèn)乙方制定的最終旅游行程。 2、乙方導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容：按國(guó)家旅游局頒布的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量實(shí)施。 3、游覽景點(diǎn)、住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)、平均每天購(gòu)物安排及購(gòu)物時(shí)間、交通工具標(biāo)準(zhǔn)、自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)、自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目明細(xì)詳見(jiàn)旅游行程及標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附表）。 4、甲方應(yīng)妥善保管隨身攜帶的行李物品，未委托乙方代管而

4、損壞或丟失的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。5、甲方在簽訂本合同時(shí)已告知乙方，自身身體條件和健康狀況適合參加本次旅游團(tuán)旅游活動(dòng)。2第四條 特別約定：1、航班時(shí)間以乙方提供的旅游行程為準(zhǔn)，如有變化，以乙方的最終旅游行程確認(rèn)單為準(zhǔn)；因天氣、交通等情況需要調(diào)整時(shí)，行程游覽順序以不減少景點(diǎn)為原則會(huì)作適當(dāng)調(diào)整，甲方表示理解。2、團(tuán)隊(duì)旅游住宿按床位分房，出現(xiàn)單房差需補(bǔ)足房差。3、乙方已告知甲方每人可以自愿購(gòu)買(mǎi) 元/人的旅游人身意外傷害保險(xiǎn)。凡購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)的甲方人員，均參照該保險(xiǎn)條款，按規(guī)定賠付。未購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)所發(fā)生的人身意外傷害損失由甲方自行承擔(dān)。4、若因不可抗力事件原因造成團(tuán)隊(duì)滯留，乙方應(yīng)

5、積極協(xié)助解決，滯留期間團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的費(fèi)用甲方承擔(dān)。 第五條 甲方的違約責(zé)任第五條 甲方的違約責(zé)任1、逾期付款的違約責(zé)任甲方不得逾期付款，逾期付款的，自本合同規(guī)定的應(yīng)付款期限屆滿之日的第二日起至甲方給付之日止，按逾期未付款項(xiàng)的每日萬(wàn)分之五，向乙方支付違約金。甲方在出團(tuán)前未支付全額旅游團(tuán)款的，乙方可以終止合同。甲方除承擔(dān)乙方的全部損失外，并支付旅游合同總價(jià)5%的違約金。2、逾期提供有關(guān)材料的違約責(zé)任甲方未按約定時(shí)間提供有關(guān)真實(shí)有效的個(gè)人資料，造成乙方無(wú)法為甲方提供約定服務(wù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)乙方按約定時(shí)間發(fā)生的直接費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。3、擅自變更行程內(nèi)容的違約責(zé)任甲方未經(jīng)乙方同意，中途擅自離團(tuán)

6、，不得要求乙方退回未完成行程的直接旅游費(fèi)用，給乙方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。 甲方未按合同規(guī)定，擅自改變住宿飯店、餐飲、交通工具及購(gòu)物地點(diǎn)的，費(fèi)用自負(fù)，并不得要求退回相關(guān)旅游費(fèi)用。第六條 乙方的違約責(zé)任1、乙方擅自減少旅游景點(diǎn)的，每減少一個(gè)景點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)2%的違約金，并退還所減少景點(diǎn)的全額門(mén)市票價(jià)。2、乙方擅自增加購(gòu)物地點(diǎn)和自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目的，每增加一處購(gòu)物地點(diǎn)或自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)2%的違約金，并承擔(dān)自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目的直接費(fèi)用；擅自延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)1%的違約金。3、乙方降低住宿飯店、餐飲和交通工具標(biāo)準(zhǔn)的，每降低一項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)2%的違約

7、金，并退還降低標(biāo)準(zhǔn)的門(mén)市差額。4、乙方導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成甲方長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)無(wú)人負(fù)責(zé)的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)甲方滯留期間額外支出的食宿和其他必要的直接費(fèi)用，并應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和甲方意愿，選擇另行委派導(dǎo)游繼續(xù)行程或者終止行程。如甲方選擇終止行程的，乙方應(yīng)退還未完成的行程費(fèi)用并支付旅游合同總價(jià)30%的違約金。第七條 解除合同的違約責(zé)任本合同生效后，甲、乙雙方任何一方因不能成行要求終止合同的，即構(gòu)成違約。如果在最終行程確定的出發(fā)時(shí)間提前72小時(shí)通知對(duì)方，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц堵糜魏贤們r(jià)5%的違約金。如果在最終行程確定的出發(fā)時(shí)間72小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，違約方應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ街Ц堵糜魏贤們r(jià)10%的違約金。守約方如

8、果直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)違約方支付的違約金時(shí)，直接經(jīng)濟(jì)損失與違約金的差額部分由違約方據(jù)實(shí)賠償。（旅游旺季期間，視實(shí)際情況雙方協(xié)商解決）第八條 旅游安全責(zé)任旅游途中因甲方自身行為、身體健康原因、第三人責(zé)任或不可抗力等原因造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，由甲方自行承擔(dān)，但乙方應(yīng)協(xié)助處理，因處理上述事故所產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)在旅游安全事故發(fā)生前，乙方對(duì)可能發(fā)生危險(xiǎn)的情況已向甲方作出明確警示后，乙方可以減輕責(zé)任。第九條 爭(zhēng)議的處理本合同在履行中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可以向有管轄權(quán)的旅游、工商行政管理部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成，甲乙雙方可以提交杭州仲裁委員會(huì)仲裁。甲、乙雙方對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)

9、議時(shí)，以旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)出具的服務(wù)質(zhì)量鑒定意見(jiàn)作為處理爭(zhēng)議的依據(jù)。第十條 本合同未盡事宜，由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定。第十一條 本合同一式二份，經(jīng)雙方簽字蓋章生效。甲方簽名或蓋章前，須仔細(xì)閱讀本合同正反面及附件的所有條款，一經(jīng)簽字或蓋章即視為已認(rèn)可本合同及行程的所有內(nèi)容。甲方參加本次旅游共 人，其余 人均已委托甲方代簽本合同，本合同一經(jīng)甲方簽字，對(duì)其余 人均有約束力。甲方承諾，如果其余 人不予認(rèn)可本合同，由此造成的后果由甲方承擔(dān)。甲方（簽字或蓋章）： 乙方（蓋章）：法定代表人或委托代理人（簽字）： 經(jīng)辦人（簽字）： 年 月 日 年 月 日簽于 簽于 3案例： 2008年春節(jié)湖南某國(guó)內(nèi)旅行社

10、散發(fā)新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)出境5日游廣告，李某、趙某等8人前往旅行社報(bào)名，每人預(yù)交4000元旅游費(fèi)，等待旅行社通知。李某在得知該旅行社是國(guó)內(nèi)旅行社，無(wú)權(quán)組織出境旅游時(shí)，找到該旅行社要求退款。旅行社以簽訂的合同具有法律效力為根據(jù)，認(rèn)為李某要求退款的行為屬違約。如李某要求退款，不參加旅游，應(yīng)向旅行社支付20%違約金。4西藏從2008年9月1日起首次實(shí)行國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)合同制度 為了規(guī)范西藏旅游市場(chǎng)，切實(shí)保護(hù)進(jìn)藏游客的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游市場(chǎng)規(guī)范健康發(fā)展，西藏從2008年月日起全面實(shí)行國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)合同制度。西藏自治區(qū)旅游局質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人次頓說(shuō)，這一針對(duì)國(guó)內(nèi)游客的組團(tuán)合同制度首次在西藏實(shí)施。5西藏從2008年

11、9月1日起首次實(shí)行國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)合同制度 為了推行這一制度，西藏自治區(qū)旅游局參照國(guó)家旅游局、國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合制定的中國(guó)公民出境旅游合同示范文本，制定了西藏自治區(qū)國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)合同，并經(jīng)自治區(qū)工商管理局監(jiān)制通過(guò)。旅游合同對(duì)旅行社接待的各類(lèi)旅游團(tuán)隊(duì)（包括自聯(lián)團(tuán)、地接團(tuán)、散拼團(tuán)等）所提供的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)店購(gòu)物次數(shù)等內(nèi)容約定清楚，讓游客在簽訂合同的時(shí)候就清楚自己的權(quán)益與義務(wù)，以此制約旅行社和導(dǎo)游的違規(guī)操作。6。7廣東新版國(guó)內(nèi)旅游合同范本。 不可抗力雙方擔(dān)責(zé) 旅社不再包賠財(cái)物 有關(guān)部門(mén)認(rèn)可拼團(tuán) 廣東省國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)合同（示范文本）自2009年7月1日起啟用。2001年1

12、月1日頒布啟用的廣東省國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)合同及廣東省國(guó)內(nèi)旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則同時(shí)廢止。 8廈門(mén)市旅游系統(tǒng)：旅游合同成制度人民日?qǐng)?bào) (2006-07-03 第04版) 近日，記者陪幾位外地來(lái)的朋友到廈門(mén)鼓浪嶼游玩，花元請(qǐng)了一位導(dǎo)游員。沒(méi)想到她拿出一份合同書(shū)要求簽約，并解釋說(shuō)：“這是慣例，如果您對(duì)我的導(dǎo)游不滿意，可以按單投訴。” 元的導(dǎo)游費(fèi)還要簽合同，是不是有點(diǎn)小題大做？廈門(mén)旅游局的負(fù)責(zé)人不這么看，他說(shuō)：“只有規(guī)范合同，才能把維護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益真正落實(shí)到位?！?廈門(mén)市旅游系統(tǒng)：旅游合同成制度 為解決一日游中存在的問(wèn)題，廈門(mén)市旅游局強(qiáng)制推行一日游接團(tuán)單，作為游客和經(jīng)營(yíng)者之間的合同。接團(tuán)單一

13、式兩份，分別由游客和導(dǎo)游保管，旅行社在市旅游質(zhì)監(jiān)所免費(fèi)領(lǐng)取的同時(shí)，也就登記備案了，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，質(zhì)監(jiān)所就可馬上知道是哪家旅行社組的團(tuán)，約定是否合法，處理投訴有效快捷，使監(jiān)管落到了實(shí)處。廈門(mén)推行旅游投訴小時(shí)值班受理制度，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上投訴專(zhuān)欄。市旅游質(zhì)監(jiān)所月受理的起旅游投訴均已調(diào)解結(jié)案，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)多元。在處理投訴過(guò)程中，廈門(mén)市旅游局對(duì)凡是不與消費(fèi)者簽訂合同的行為，不管投訴問(wèn)題是否真實(shí)，首先就認(rèn)定企業(yè)沒(méi)有按規(guī)定操作，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。10第七章旅游合同法律制度 中華人民共和國(guó)合同法 （1999年月15日公布自1999年10月日起施行） 總 則第一章一般規(guī)定第二章合同的訂立第三章合同的效力第四章合同

14、的履行第五章合同的變更和轉(zhuǎn)讓第六章合同的權(quán)利義務(wù)終止第七章違約責(zé)任第八章其他規(guī)定11 分 則第九章買(mǎi)賣(mài)合同第十章供用電、水、氣、熱力合同第十一章贈(zèng)與合同第十二章借款合同第十三章租賃合同第十四章融資租賃合同第十五章承攬合同第十六章建設(shè)工程合同第十七章運(yùn)輸合同第一節(jié)一般規(guī)定第二節(jié)客運(yùn)合同第三節(jié)貨運(yùn)合同第四節(jié)多式聯(lián)運(yùn)合同 附 則第十八章技術(shù)合同第一節(jié)一般規(guī)定第二節(jié)技術(shù)開(kāi)發(fā)合同第三節(jié)技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同第四節(jié)技術(shù)咨詢(xún)合同和技術(shù)服務(wù)合同第十九章保管合同第二十章倉(cāng)儲(chǔ)合同第二十一章委托合同第二十二章行紀(jì)合同第二十三章居間合同12中華人民共和國(guó)合同法若干問(wèn)題的解釋?zhuān)ǘ┲腥A人民共和國(guó)最高人民法院公告最高人民法院關(guān)于適

15、用中華人民共和國(guó)合同法若干問(wèn)題的解釋?zhuān)ǘ┮延?009年2月9日由最高人民法院審判委員會(huì)第1462次會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2009年5月13日起施行。 二九年四月二十四日13第一節(jié)合同法概述一、合同的概念與特征1、 合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，以及勞動(dòng)合同、土地承包合同適用其他法律的規(guī)定。 2、合同的法律特征合同是民事法律行為主體地位平等以設(shè)立、變更或終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的和宗旨合同關(guān)系具有相對(duì)性 14合同關(guān)系具有相對(duì)性 合同關(guān)系只能發(fā)生在特定的合同當(dāng)事人之間，只有合同當(dāng)事人一方能夠向另一方基于合

16、同提出請(qǐng)求或提起訴訟;與合同當(dāng)事人沒(méi)有發(fā)生合同上權(quán)利義務(wù)關(guān)系的第三人，不能依據(jù)合同向合同當(dāng)事人提出請(qǐng)求或提起訴訟，也不應(yīng)承擔(dān)合同的義務(wù)或責(zé)任;非依法律或合同規(guī)定，第三人不能主張合同上的權(quán)利。 如：旅行社與旅游者之間的合同 15第一節(jié)合同法概述二、合同法的基本原則1、當(dāng)事人法律地位平等原則2、自愿原則 3、公平原則4、誠(chéng)信原則（案例分析：19）5、遵守法律和維護(hù)道德原則6、對(duì)當(dāng)事人具有法律約束原則16案例（P19）17案例 2008年2月，張某受李某委托為其購(gòu)買(mǎi)烘干機(jī)。不久張某從湖北省鐘祥縣趙某處購(gòu)買(mǎi)舊烘干機(jī)一臺(tái)交予李某，并告知：烘干機(jī)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格是44000元，差旅費(fèi)2500元、運(yùn)費(fèi)3500元。

17、由于三者均無(wú)發(fā)票，且購(gòu)買(mǎi)烘干機(jī)之前張某也沒(méi)告知李某烘干機(jī)的價(jià)格，李某因此對(duì)烘干機(jī)的價(jià)格產(chǎn)生疑慮，要求在核實(shí)烘干機(jī)的價(jià)格后付清本息，張某同意，并在2009年6月21日與李某簽訂了協(xié)議書(shū)，其主要內(nèi)容為：“（1）張某在2008年2月18日購(gòu)買(mǎi)舊烘干機(jī)花去萬(wàn)元，差旅費(fèi)2500元，運(yùn)費(fèi)3500元，張某購(gòu)買(mǎi)烘干機(jī)共花5萬(wàn)元。（2）李某負(fù)責(zé)對(duì)張某購(gòu)買(mǎi)的烘干機(jī)進(jìn)行核實(shí)價(jià)格，如果烘干機(jī)確實(shí)是萬(wàn)元買(mǎi)的，李某在20日內(nèi)付清本息；如果烘干機(jī)是萬(wàn)元以下買(mǎi)的，則烘干機(jī)無(wú)償歸李某所有，運(yùn)費(fèi)、差旅費(fèi)由張某負(fù)擔(dān)?！?8案例 合同簽訂后，李某進(jìn)行核實(shí)烘干機(jī)價(jià)格，得知張某是3萬(wàn)元買(mǎi)的烘干機(jī)（張實(shí)付萬(wàn)元），遂以烘干機(jī)是萬(wàn)元以下購(gòu)買(mǎi)為

18、由，拒絕還款。張某則以雙方2000年6月21日訂立的合同顯失公平為由向豐縣人民法院提起訴訟，要求撤銷(xiāo)該合同，由李某歸還購(gòu)買(mǎi)烘干機(jī)的本息87600元。 合同一旦依法成立，對(duì)雙方都有法律約束力。19三、旅游合同及其法律適用旅游合同屬于民事合同。1、特別法優(yōu)先于普通法合同法第123條其他法律對(duì)合同另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 2、旅游合同無(wú)名合同的法律適用原則（第142條）合同法分則或者其他法律沒(méi)有明文規(guī)定的合同，（1）適用合同法總則的規(guī)定，（2）并可以參照合同法分則或者其他法律最相類(lèi)似的規(guī)定。3、涉外合同的法律適用涉外合同的當(dāng)事人可以選擇處理合同爭(zhēng)議所適用的法律，但法律另有規(guī)定的除外。涉外合同的當(dāng)事人

19、沒(méi)有選擇的，適用與合同有最密切聯(lián)系的國(guó)家的法律。在中華人民共和國(guó)境內(nèi)履行的中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)合同、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)合同、中外合作勘探開(kāi)發(fā)自然資源合同，適用中華人民共和國(guó)法律。 20四、合同的監(jiān)督及其主管部門(mén)（第127條） 縣級(jí)以上工商行政管理部門(mén)和其他有關(guān)行政主管部門(mén)在各自的職權(quán)范圍內(nèi)，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，對(duì)利用合同危害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益的違法行為，負(fù)責(zé)監(jiān)督處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 五、合同爭(zhēng)議的解決途徑（第128條）1、和解或者調(diào)解2、仲裁：仲裁裁決是終局的，當(dāng)事人必須執(zhí)行3、訴訟當(dāng)事人拒不履行發(fā)生法律效力的判決、仲裁裁決、調(diào)解書(shū)的，對(duì)方可以請(qǐng)求人民法院執(zhí)行。 21第二節(jié)

20、旅游合同的訂立一、訂立旅游合同的主體資格合同當(dāng)事人（民事主體）應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和行為能力。民事主體主要包括自然人（公民）、法人和非法人組織。（一）合同當(dāng)事人（民事主體）的民事權(quán)利能力和行為能力1、自然人（1）自然人（公民）民事權(quán)利能力指法律賦予自然人（公民）依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格或能力。自然人的民事權(quán)利能力始于出生，終于死亡，終生享有。22（2）自然人的民事行為能力指自然人通過(guò)自己的行為取得民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的能力或資格。 判斷依據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)）：年齡（成年與否）、智力發(fā)育及精神健康狀態(tài)。思考：15歲的中國(guó)科大學(xué)生，智力超常，并有發(fā)明成果，他與第三人達(dá)成的轉(zhuǎn)讓該發(fā)明成果的

21、協(xié)議的效力如何？是否要征得其法定代理人的同意呢？完全民事行為能力人：滿18歲的正常成年人或16-18歲但能獨(dú)立生活的正常人獨(dú)立地進(jìn)行民事活動(dòng)（獨(dú)立行使民事權(quán)利、承擔(dān)民事義務(wù)）。 16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，視為完全民事行為能力人。 思考：某18歲的大學(xué)生酒后打人致傷，是否應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任？23限制民事行為能力人：718歲或不能完全辯認(rèn)自已行為的精神病人可進(jìn)行與其年齡、智力或精神健康狀況相適應(yīng)的民事活動(dòng)；其他民事活動(dòng)由其法定代理人代理，或者征得其法定代理人的同意。無(wú)民事行為能力人：7歲以下或完全不能辯認(rèn)自已行為的精神病人由其法定代理人代理民事活動(dòng)。思考：某10

22、歲小孩打斷一小朋友的大腿，該由誰(shuí)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任？（N）小結(jié)：自然人訂立旅游合同的行為能力（P23）：完全民事行為能力人具有訂立合同的行為能力；限制民事行為能力人，具有訂立與其能力相適應(yīng)的合同的能力；無(wú)民事行為能力的自然人不具有訂立合同的行為能力。242、法人（1） 法人的民事權(quán)利能力、民事行為能力：始于其成立，終于其消滅。 法人的民事行為能力的范圍與其民事權(quán)利能力相一致：企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)在核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)。（2）法人與自然人在民事權(quán)利能力、民事行為能力上的區(qū)別：起始終止時(shí)間、權(quán)利能力的限制個(gè)體差異、范圍等方面案例：法人是指具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事

23、義務(wù)的組織。 25小結(jié)：法人和非法人組織具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，具有訂立旅游合同的主體資格，在核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍或目的范圍內(nèi)訂立合同（P23-24）（二）代訂合同合同當(dāng)事人可以委托代理人訂立合同。代理人在授權(quán)范圍內(nèi)以委托人的名義訂立合同，當(dāng)事人（委托人）承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果（即由當(dāng)事人享受合同中約定的權(quán)利，并承擔(dān)合同中約定的義務(wù)） 。當(dāng)事人委托代理人訂立合同的，應(yīng)當(dāng)簽署授權(quán)委托書(shū)，寫(xiě)明代理人的姓名或者名稱(chēng)、代理事項(xiàng)、代理權(quán)限、代理期限等內(nèi)容，并簽名或者蓋章，以明確有關(guān)權(quán)利義務(wù)關(guān)系。26案例2-2： 2009年9月初，南昌游客王某等39人報(bào)名參加當(dāng)?shù)啬陈眯猩缃M織 北京8月游，支付了費(fèi)用

24、，雙方簽訂了合同。但在北京旅游期間，旅行社并未按約定提供服務(wù)，為此，該旅游團(tuán)十分不滿，遂與導(dǎo)游交涉后達(dá)成退款約定協(xié)議，由旅行社退給旅游團(tuán)每人部分費(fèi)用。回南昌后，當(dāng)旅游團(tuán)向旅行社索要退款時(shí)，旅行社法定代表人對(duì)退款協(xié)議不予認(rèn)可，申明退款協(xié)議無(wú)效。27二、旅游合同的內(nèi)容與訂立方式 （一）合同訂立的概念和要件 合同的訂立合同的成立。合同成立的條件：1存在雙方或多方當(dāng)事人2合同當(dāng)事人對(duì)主要條款達(dá)成合意。28A、合同的內(nèi)容（一般條款）：（1）當(dāng)事人的名稱(chēng)或者姓名和住所；（2）標(biāo)的；（3）數(shù)量；（4）質(zhì)量；（5）價(jià)款或者報(bào)酬；（6）履行期限、地點(diǎn)和方式；（7）違約責(zé)任；（8）解決爭(zhēng)議的方法。B、實(shí)質(zhì)條款內(nèi)容

25、的表述要求：清晰明了、無(wú)歧義?！岸嘁糇止偎尽?9欠條內(nèi)容有歧義 一字萬(wàn)金北京晨報(bào)訊2002-11-07 兩年前，張玉先生向朋友高寶借了14000元。今年7月，急需用錢(qián)的高某要求張先生返還借款，張先生因資金短缺只還了其中1萬(wàn)元。為避免今后出現(xiàn)糾紛，張先生又給高某寫(xiě)了一張欠條：張玉借高寶人民幣14000元，今還欠款4000元。后來(lái)，高某吃了幾次閉門(mén)羹后，一紙?jiān)V狀將張某告到豐臺(tái)法院，訴稱(chēng)張某尚欠其余款1萬(wàn)元，請(qǐng)求返還。30（二）合同的成立應(yīng)具備要約和承諾階段1訂立合同的程序采取要約、承諾方式。 “要約新要約承諾”2、要約 定義：是希望和他人訂立合同的意思表示。 要件： 具有訂立合同的意圖 內(nèi)容具體確

26、定，具備合同的必備條款 向受要約人發(fā)出 表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束（要約的法律后果）。 要約生效時(shí)間：要約到達(dá)受要約人時(shí)。3、訂立合同的準(zhǔn)備行為要約邀請(qǐng)：是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。31 要約邀請(qǐng) 甲 乙 要 約 甲 乙 承 諾 甲 乙要約邀請(qǐng)與要約的區(qū)別 直接目的不同； 相對(duì)人的要求不同； 內(nèi)容不同32要約和要約邀請(qǐng)的區(qū)別在于： 1、要約是當(dāng)事人希望和他人訂立合同的意思表示，以訂立合同為直接目的；要約邀請(qǐng)是希望對(duì)方向自己發(fā)出要約的意思表示。 2、要約大多數(shù)是針對(duì)特定的相對(duì)人的，往往采用對(duì)話和信函的方式；而要約邀請(qǐng)一般是針對(duì)不特定的相對(duì)人的，故往往通過(guò)電視、報(bào)刊等媒介

27、手段。 3、要約的內(nèi)容必須具備足以使合同成立的主要條件，如明確的標(biāo)的額、標(biāo)的物數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款報(bào)酬、履行期限等；而要約邀請(qǐng)則不具備這些條件。 33案例 某市某旅行社于2002年6月在某市日?qǐng)?bào)上刊登出廣告，打出“國(guó)內(nèi)精品線路游”，并規(guī)劃了若干條旅游線路，其中包括南寧、越南下龍、河內(nèi)、海防、北海雙飛8日游，定為每周二、六發(fā)團(tuán)，并且注明報(bào)名辦法為：第一， 咨詢(xún)旅游線路；第二， 簽定旅游合同；第三，指定銀行帳戶(hù)存款；第四，10人以上可以上門(mén)服務(wù)等等。由于報(bào)社在排版時(shí)的失誤，誤將每人旅游費(fèi)用3200元人民幣排成了320元人民幣。34 外縣游客李某通過(guò) 向旅行社提出參加該線路旅游，他在 中問(wèn)到：“一切都按

28、報(bào)紙上刊登的廣告內(nèi)容嗎？”旅行社接待人員給予了肯定回答，并給出了指定銀行帳戶(hù)號(hào)碼和出發(fā)時(shí)間。隨后李某將320元人民幣存入該帳戶(hù)，并向單位請(qǐng)了年休假，于某星期二清早趕到旅行社，當(dāng)被告之旅游費(fèi)用是3200元而不是320元時(shí)，李某提出不參加旅游了，但是要求旅行社退還320元并賠償雙倍費(fèi)用，還要承擔(dān)其路費(fèi)、誤工費(fèi)等，理由是他依照?qǐng)?bào)紙上的條件已經(jīng)與旅行社達(dá)成合同。雙方無(wú)法協(xié)商，李某以某旅行社為被告，以欺詐消費(fèi)者為由將其告上人民法院。 35 本案中某旅行社在某市日?qǐng)?bào)上刊登的廣告不是要約，而是要約邀請(qǐng)。合同法規(guī)定“要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。寄送的價(jià)目表、招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書(shū)、商業(yè)廣告等為要

29、約邀請(qǐng)?！蹦陈眯猩缭趫?bào)紙上刊登的就是要約邀請(qǐng)。 另外某旅行社不構(gòu)成欺詐消費(fèi)者。因?yàn)?，?bào)紙上的旅游價(jià)格是由于報(bào)社排版的失誤造成的，旅行社主觀上沒(méi)有欺詐的故意。況且，從旅游線路安排上來(lái)看，若干旅游景點(diǎn)和雙飛的運(yùn)輸方式，僅僅320元根本沒(méi)有可能，這是一般人都可以理解的。李某在 中沒(méi)有進(jìn)一步細(xì)致核對(duì)，就貿(mào)然前行，其本身也有責(zé)任。所以，旅行社在退還其320元旅游費(fèi)用后，沒(méi)有再承擔(dān)其他法律規(guī)定的賠償責(zé)任的義務(wù)。364、承諾（商業(yè)貿(mào)易中又稱(chēng)為接盤(pán)）（1）定義：是受要約人同意要約的意思表示。（2） 要件： 由受要約人向要約人作出，并表明受要約人決定與要約人訂立合同 承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與要約的內(nèi)容一致 受要約人對(duì)要

30、約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更的，為新要約。有關(guān)合同標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議方法等的變更，是對(duì)要約內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性變更。 承諾方式必須符合要約的要求承諾的方式： 通知（意思表示）、行為（意思實(shí)現(xiàn)） 分析：某旅行社向另一旅行社發(fā)出要約，希望從該旅行社處以某價(jià)格接待旅游團(tuán)，如果該旅行社同意即可發(fā)團(tuán)，團(tuán)到付款。受要約的旅行社是否可不再向要約旅行社發(fā)出承諾通知，而直接發(fā)團(tuán)？ 在要約有效期內(nèi)送達(dá)要約人（3）承諾的生效承諾生效的法律意義：承諾生效時(shí)合同成立。承諾生效的時(shí)間：承諾通知到達(dá)要約人37 原告王某，2008年1月10日，接到被告李某的 ，詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有某品牌的“

31、八寶茶”。王某答復(fù)，“我讓銷(xiāo)售部到庫(kù)里查查，如果有明天給你回 。” 第二天上午9點(diǎn)，王某便給李某打 ，沒(méi)有人接，便將有關(guān)消息發(fā)在李某的 上。 兩天之后，李某的秘書(shū)于小姐又以李某的名義發(fā)來(lái)一份 ，詢(xún)問(wèn)是否有貨，如有，要100箱。王某在銷(xiāo)售部復(fù)函的同時(shí),將100箱貨以鐵路托運(yùn)的方式寄李某。 可是貨寄出一個(gè)多月后,遲遲沒(méi)的收到李的貨款，當(dāng)王去 詢(xún)問(wèn)時(shí)，李稱(chēng)：在該公司的貨寄出之前,他已經(jīng)從其他公司以特別優(yōu)惠的價(jià)格搞到了100箱，同時(shí)他也沒(méi)有正式同王某公司簽訂這方面的合同，因此,拒收這100箱貨。 王某在同李某協(xié)商不成的情況下,向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院判決合同成立。并由李某承擔(dān)由此所產(chǎn)生的一切損害賠

32、償責(zé)任。問(wèn)該案如何處理？ 38答：這是一個(gè)合同糾紛案件。案件的焦點(diǎn)在于王某與李某的合同是否成立、生效。 李某1月10日 為要約邀請(qǐng)，第二天王某的回電和信息李某都沒(méi)有回應(yīng)，視為對(duì)要約的拒絕； 兩天后李某發(fā)來(lái)的 是要約邀請(qǐng)，因?yàn)樗挥袛?shù)量，沒(méi)有價(jià)款和質(zhì)量條款； 故隨后王某寄貨的行為是要約，在一個(gè)多月后，李某才表示拒絕，有悖交易習(xí)慣（如在接到貨后立即表示拒絕、或直接退貨），故視為接受。合同成立并生效。 所以，法院應(yīng)判決李某承擔(dān)違約責(zé)任。 395、幾種特殊的“意思表示”的性質(zhì)懸賞廣告；商業(yè)廣告、招聘廣告、房屋出租求租告示； 寄送的商品價(jià)目表；商品標(biāo)價(jià)陳列；寄送的價(jià)目表、拍賣(mài)公告、招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書(shū)、

33、商業(yè)廣告等為要約邀請(qǐng)。商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。今日說(shuō)法 懸賞風(fēng)波（2006年10月20日）40 三、訂立旅游合同的形式 書(shū)面形式、口頭形式和其他形式。書(shū)面形式合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、 、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。 41四、合同的成立時(shí)間、方式和地點(diǎn)（一）合同的成立時(shí)間 1承諾人表示承諾的時(shí)間。 2合同雙方最后簽字或蓋章的時(shí)間。 3簽訂確認(rèn)書(shū)的時(shí)間。 4對(duì)方接受履行的時(shí)間。 5以法律、法規(guī)規(guī)定的特殊形式要求完成時(shí)間。（二）合同的成立方式 1協(xié)議成立。 2確認(rèn)成立。 3批準(zhǔn)成立。 4公證成立。 5簽證成立。 6登記成立。42（三）合同的

34、成立地點(diǎn)1承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。2雙方當(dāng)事人簽字蓋章地點(diǎn)。3完成合同的約定形式或法定形式的地點(diǎn)。4合同當(dāng)事人特別約定的地點(diǎn)。 43案例2-3： 2009年9月23日下午5時(shí)許，甲市質(zhì)監(jiān)所工作人員正準(zhǔn)備下班，乙市某旅行社緊急來(lái)電稱(chēng)：經(jīng)我社與甲市旅行社多次 ， 聯(lián)系并協(xié)商一致，由我社組團(tuán)交甲市旅行社接待的一個(gè)20人旅行團(tuán)已在來(lái)甲市的火車(chē)上，將于明晨6時(shí)抵達(dá)。但是甲市旅行社在這天下午4時(shí)突然變卦，給他們?nèi)ル妭鞣Q(chēng)不能接這個(gè)團(tuán)。為此，請(qǐng)質(zhì)監(jiān)所予以協(xié)調(diào)。甲方質(zhì)監(jiān)所緊急與甲方旅行社聯(lián)系，該旅行社稱(chēng)，我社表示愿意接這個(gè)團(tuán)，但在結(jié)算方式，結(jié)算時(shí)間及該旅行團(tuán)返程購(gòu)票事宜上，我社提出了新的要求。而對(duì)我市提

35、出的新要求，乙方旅行社至今未答復(fù)，故我社決定不接這個(gè)團(tuán)。乙市旅行社則稱(chēng)甲市旅行社曾同意接這個(gè)團(tuán)，雖然在結(jié)算方式，結(jié)算時(shí)間等問(wèn)題上提出了新要求，但這此并不影響合同的成立。因此，甲市旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不履行合同的責(zé)任，并賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。 44五、格式合同（格式條款、附合合同）1、格式合同的概念由合同的制定人或設(shè)定人單方?jīng)Q定并預(yù)先擬訂合同條款內(nèi)容，在訂立合同時(shí)未與對(duì)方（不特定的合同相對(duì)方）協(xié)商而重復(fù)使用、具有統(tǒng)一格式、內(nèi)容的合同。特征（了解）：合同制定或設(shè)定人具有優(yōu)先決定地位，合同條款（內(nèi)容）設(shè)定行為具有單向決定（主導(dǎo)）性；合同相對(duì)方接受合同具有相對(duì)被迫性、附合性；合同適用對(duì)象具有普遍性；合同條

36、款內(nèi)容和格式具有統(tǒng)一性、相對(duì)固定性，合同使用具有連續(xù)性、長(zhǎng)期性。452、格式合同的利弊 46（二）格式條款提供者的責(zé)任【格式條款擬定以及合同訂立的原則和義務(wù)】1遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)“顯失公平”的合同條款，經(jīng)人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以予以變更或者撤銷(xiāo)。 2遵循誠(chéng)信原則履行提示或者說(shuō)明的義務(wù)采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。47消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第24條 經(jīng)營(yíng)者不得從事不公平、不合理交易經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式（包括“說(shuō)明、顧客須知、注意事項(xiàng)”等）作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合

37、法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。 48格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。49（三）格式條款無(wú)效1格式條款無(wú)效的概念 格式條款無(wú)效是指由于格式條款中含有法律所禁止的內(nèi)容，或者在訂立合同時(shí)違反法律規(guī)定而導(dǎo)致格式條款無(wú)效的情況。2格式條款無(wú)效的條件格式條款中含有下列內(nèi)容的，該條款無(wú)效：（1）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；以合法形式掩蓋非法目的；損害社會(huì)公共利益；違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定（合同法 第52條）。（2）免責(zé)條款無(wú)款的情形：造成對(duì)方人身傷害的;因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的（合同法 第53條） 。（3

38、）提供格式條款一方當(dāng)事人免除自己責(zé)任；（4）加重對(duì)方責(zé)任；（5）排除對(duì)方當(dāng)事人主要權(quán)利的。 50案例2-4： 2009年1日20日，劉某報(bào)名參加某旅行社組織的云南8日游，并在旅行社提供的旅游協(xié)議書(shū)上簽字，按合同規(guī)定繳納了旅游費(fèi)4900元。旅途至第三日，在中緬邊境辦理出境手續(xù)時(shí)，旅行社讓劉某交付“邊境通行證費(fèi)”和“出境書(shū)藥費(fèi)”（緬方入境須知和免疫藥品費(fèi)）共計(jì)112元。劉某則認(rèn)為，按合同規(guī)定，只應(yīng)支付“出境書(shū)藥費(fèi)”12元，而“邊境通行證費(fèi)”100元包括在旅游費(fèi)中，應(yīng)由旅行社支付。旅行社解釋?zhuān)贤袠?biāo)明的“云南出境書(shū)藥費(fèi)”是兩部分組成，即“出境費(fèi)”和“書(shū)藥費(fèi)”。劉某對(duì)此解釋雖然尚有異議，但為了能完成

39、全部游覽項(xiàng)目，還是暫時(shí)作了妥協(xié)，支付了這筆費(fèi)用。 游覽結(jié)果返回北京后，劉某找旅行社交涉，認(rèn)為雙方既然簽訂了旅游合同，就應(yīng)該遵守，不得再變更，而這次旅游中，旅行社違反約定，又額外加收了100元，要求旅行社退賠加收的這筆費(fèi)用。 51（四）格式條款解釋的原則如何處理格式合同條款的爭(zhēng)議（四）格式條款解釋的原則如何處理格式合同條款的爭(zhēng)議（1）按照通常理解解釋?zhuān)?合同解釋的一般規(guī)定：第125條（N）。（2）對(duì)條款制作人作不利的解釋?zhuān)唬?）格式條款與非格式條款不一致時(shí)，采用非格式條款。52北京消協(xié)點(diǎn)評(píng) 11條旅游合同霸王條款 利用合同減免自身責(zé)任 1.旅行社可單方面改行程合同：“在不減少景點(diǎn)的前提下，甲方（

40、經(jīng)營(yíng)者）保留對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利?！保ū本┥裰蹏?guó)旅集團(tuán)） 點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)：該條款的不公平之處是設(shè)定“在不減少景點(diǎn)的前提下”的條件，及甲方所保留的“對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整”的權(quán)利。如甲方保留此項(xiàng)權(quán)利，就意味著甲方可任意以任何理由變更合同中“行程”的主要內(nèi)容。甲方對(duì)行程的調(diào)整屬于單方變更合同。 532.遇意外只找保險(xiǎn)公司 合同：“乙方（消費(fèi)者）如遇意外事故造成乙方傷害的，甲方負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司立案，同時(shí)協(xié)助保險(xiǎn)公司調(diào)查核實(shí)，以保險(xiǎn)公司賠償金額為限，甲方不承擔(dān)任何保險(xiǎn)公司賠償金額以外的費(fèi)用?！保ū本┐簳陈眯猩纾?點(diǎn)評(píng)：實(shí)際上意外事故有的是由于甲方原因造成的。因此，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 543.借口及時(shí)善后不賠償 合同：“經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)違約責(zé)任情形：第4項(xiàng)規(guī)定：質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，乙方（經(jīng)營(yíng)者）及時(shí)采取了善后處理措施的?！保ū本┟茉瓶h旅游咨詢(xún)服務(wù)中心） 點(diǎn)評(píng)：該合同格式條款免除了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。合同法規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對(duì)方還有其他損失