2017年出單中心大賽筆試考題正式

1、保險(xiǎn)吉林省出單中心技能競賽試題2017.10.15考試密答題封不得線過此線-1- -2- 考生（地市公司名）投保人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同的要約是。在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，保險(xiǎn)合同的主體變更主要是指和的變更。掛車投保盜搶險(xiǎn)，按相應(yīng)噸位貨車費(fèi)率的計(jì)收。入庫復(fù)核后，非車險(xiǎn)超過仍為庫存狀態(tài)或者地市機(jī)構(gòu)代碼下已狀態(tài)的數(shù)據(jù)，列為超期庫存單證。家財(cái)險(xiǎn)房貸退保需要續(xù)為、。出單接待客戶站立時(shí)應(yīng)目視前方，挺胸收腹、直腰，肩平，雙臂自然下垂；在客戶面前，不能、。種植業(yè)保險(xiǎn)是以為主要對(duì)象的保險(xiǎn)。國內(nèi)貨物保險(xiǎn)條款中規(guī)定：保險(xiǎn)貨物運(yùn)抵目的地后，如果收貨人未及時(shí)提貨，則保險(xiǎn)責(zé)任終止期最多延長至保險(xiǎn)貨物卸離工具后的天為限。意外事故是

2、指外來的、的客觀事件。產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的承保方式有和兩種承保方式。得分評(píng)卷人二、單選題（共 10 題，每題 1 分，共計(jì) 10 分）1.下列哪種車不適用非營業(yè)費(fèi)率（）A.殯葬車、救護(hù)車B.、車C.運(yùn)鈔車D.郵遞、快遞用車一、填空題（共 10 題，每題 3 分，共計(jì) 30 分）得分評(píng)卷人題 號(hào)一二三四五總分分 數(shù)投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)如何處理（）解除起期的合同解除起期在后的合同兩份合同都解除，重新投?？梢员Ａ魞煞莺贤?，但每次出險(xiǎn)只能理賠一次被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車上年有 4 次交強(qiáng)險(xiǎn)理賠，該車于保險(xiǎn)期限到期前一個(gè)進(jìn)行所轉(zhuǎn)移并辦理相關(guān)手續(xù)，新車主續(xù)保交強(qiáng)險(xiǎn)享受幾折（）上浮 20B.上浮 10C.費(fèi)率不浮動(dòng)D.下

3、浮 10 4.關(guān)于投保單補(bǔ)錄時(shí)間要求，下列說法有誤的是（）直接業(yè)務(wù)補(bǔ)錄不遲于簽發(fā)保險(xiǎn)單后 5 個(gè)工作日業(yè)務(wù)補(bǔ)錄不遲于簽發(fā)保險(xiǎn)單后 15 個(gè)工作日根據(jù)協(xié)議的約定收回保險(xiǎn)單后 5 個(gè)工作日交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)補(bǔ)錄不遲于簽發(fā)保單后 7 個(gè)工作日5.個(gè)人賬戶安全險(xiǎn)承保被保險(xiǎn)人的賬戶因某些責(zé)任造成的損失，其中不包括（）A.個(gè)人被詐騙B.賬戶刷C.賬戶用D.被歹徒脅迫造成的損失6.（）承保由于火災(zāi)等自然或意外事故的發(fā)生，使被保險(xiǎn)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)停產(chǎn)、停業(yè)或營業(yè)受到影響的間接的經(jīng)濟(jì)損失。A.企業(yè)保險(xiǎn)B.利潤損失保險(xiǎn)C.貨物保險(xiǎn)D.責(zé)任保險(xiǎn)2017 年客戶節(jié)活動(dòng)時(shí)間是（）。A.4 月 18 日-10 月 18 日B.5

4、月 18 日-10 月 18 日C.4 月 18 日-12 月 18 日D.5 月 18 日-12 月 18 日關(guān)于保險(xiǎn)從業(yè)行為準(zhǔn)則，下列說法錯(cuò)誤的是（）。保險(xiǎn)銷售應(yīng)根據(jù)客戶需求、經(jīng)濟(jì)承受能力適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)銷售應(yīng)以客戶易懂的方式提供保險(xiǎn)產(chǎn)品的信息，不得進(jìn)行的誤導(dǎo)保險(xiǎn)銷售應(yīng)根據(jù)客戶的要求提示保險(xiǎn)產(chǎn)品可能涉及的風(fēng)險(xiǎn)，不得有意規(guī)避保險(xiǎn)理賠應(yīng)客觀、公正、及時(shí)理賠，不得拖賠、惜賠A.已將各聯(lián)次全部收回，且收回時(shí)間未超過開票當(dāng)月；B.公司對(duì)未抄稅且未記賬；C.已將各聯(lián)次全部收回，且收回時(shí)間超過開票當(dāng)月D.對(duì)于，購貨認(rèn)證或者認(rèn)證結(jié)果為“識(shí)別號(hào)認(rèn)證不符”、“增值稅代碼、號(hào)碼認(rèn)證不符”。5.在錄單時(shí)，碼等關(guān)

5、鍵要素是否正確填寫，會(huì)決定交叉互動(dòng)業(yè)務(wù)的類型是業(yè)務(wù)還是互動(dòng)業(yè)務(wù)。以下公司規(guī)定的業(yè)務(wù)模式中，屬于業(yè)務(wù)的是（）。A.相互B.聯(lián)合展業(yè)C.農(nóng)網(wǎng)共建D.共享6.下列哪些貨物不在國內(nèi)航空貨物保險(xiǎn)條款（2009版）保險(xiǎn)標(biāo)的范圍以內(nèi)考（）。試密A.蔬菜B. 金銀C. 活牲畜D.商品車答7.學(xué)幼險(xiǎn)的錄單模式包括（）。題A個(gè)單模式B匯交模式C團(tuán)單模式D 匯總模式封不8.管理系統(tǒng)可以出單的家財(cái)險(xiǎn)險(xiǎn)種包括（）。得A.個(gè)人賬戶安全險(xiǎn)B.金鎖家財(cái)險(xiǎn)過線C.吉安居家家財(cái)險(xiǎn)D.個(gè)人賬戶安全險(xiǎn)此9.道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)承保的對(duì)象為從事道路客運(yùn)的承運(yùn)人，它必須滿足（）。線A.經(jīng)道路管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的B.合法的C.在中民境內(nèi)（不包

6、括、臺(tái)地區(qū)）D.省內(nèi)使用10.的處理正確的是（）。A.當(dāng)客戶在公共區(qū)域時(shí)應(yīng)先安撫客戶, 由專人引導(dǎo)客戶到安靜的客戶接待室，避免時(shí)的過激行為影響營業(yè)廳正常秩序B.當(dāng)客戶來時(shí)，首先安撫客戶情緒，運(yùn)用“先處理事情，后處理心情”的處理原則，從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶C.當(dāng)客戶在陳述理由時(shí)不要隨意打斷客戶的話，讓其把話講完，以避免影響客戶的情緒。在客戶陳述時(shí)要誠懇耐心并準(zhǔn)確，盡量做到不讓客戶重述，以避免-4- 9.根據(jù)省公司責(zé)信部要求，校園方責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)倒簽單時(shí)限為（）A30 天B45 天C60 天D90 天10.團(tuán)體業(yè)務(wù)錄入系統(tǒng)時(shí)，（）人以上可按“協(xié)議無分戶”錄入。A.100 人B.30

7、0 人C.500 人D.1000 人得分評(píng)卷人三、多選題（共 10 題，每題 2 分，共計(jì) 20 分，每小題的備選 中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的 ，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中，少選但選擇正確得 1 分，多選或錯(cuò)選均不得分）商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率的目的是（）。通過拓寬保障范圍、擴(kuò)大消費(fèi)者選擇權(quán)、促進(jìn)費(fèi)率公消費(fèi)者滿意度 B.通過更好發(fā)揮“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，推動(dòng)汽車，更好的服務(wù)于社會(huì)管理C.商業(yè)車險(xiǎn)是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的需要D.堅(jiān)持市場化方向，構(gòu)建開放競爭有序、有力的商業(yè)車險(xiǎn)市場體系車輛停放時(shí)被其他車輛撞壞，找不到肇事方，該車投保了車損險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠付的是（）。按照損失 70%賠付如果附加機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)無

8、法找到第特約險(xiǎn)則可以在附加險(xiǎn)項(xiàng)下賠付免賠的 30%的車輛損失按照損失 100%賠付如果附加機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)無法找到第特約險(xiǎn)則可以在附加險(xiǎn)項(xiàng)下賠付免賠的 70%的車輛損失出單中心（含出單分中心）出單崗多筆保單認(rèn)領(lǐng)相同流水時(shí)，由（）仲裁后完成流水認(rèn)領(lǐng)。出單中心出單管理B.地市財(cái)務(wù)崗 C.出單分中心綜合崗D.地市收款崗4.2017 年 8 月某出單中心開具一張打印,同時(shí)符合（）條件的，可對(duì)進(jìn)行作廢處理。-3-考試密答題封不得線過此線-6- 得分評(píng)卷人五、13 題每題 4 分，第 4 題 5 分，第 5 題 6 分，第6 題 7 分根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中對(duì)儀容儀表的要求，對(duì)于 頭發(fā)的“三不原則”，其中“三不

9、”是指哪“三不”？（4 分）交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)務(wù)中規(guī)定，投保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)提供投保機(jī)動(dòng)車的行駛證和駕駛證復(fù)印件，新車無行駛證，提供什么？ （4 分）如某建意險(xiǎn)未到期向我公司提出延長保險(xiǎn)期限，請(qǐng)簡述批改手續(xù)。（4 分）根據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)條款的規(guī)定，在什么情況下，保險(xiǎn)人可以接受投保人解除合同的申請(qǐng)。（5 分）5.2016 年 8 月 3 日長春某出單中心出具了一張商業(yè)車險(xiǎn)保單(保單的投保人A 公司為一般)，起保日期為 2016 年 8 月 5 日，出單中心于 8 月 3 日打印了一張并交給客戶，共計(jì)收取保險(xiǎn)費(fèi) 10600 元。(提示：保險(xiǎn)業(yè)的稅率為 6%)（6 分）問：（1）該張 上的“稅額”欄次合計(jì)金額應(yīng)該是多少，請(qǐng)

10、寫出計(jì)算過程？如果 A 公司在 2016 年 10 月份來我公司辦理該保單的退保業(yè)務(wù)，因 A 公司在 2016年 8 月份在稅務(wù) 上已將該 認(rèn)證通過，無法退回 聯(lián)和抵扣聯(lián)，應(yīng)提供什么手續(xù)才能開具紅沖 ？假設(shè) A 公司取得 后未在稅務(wù) 進(jìn)行過認(rèn)證處理，且退保時(shí)將 聯(lián)和抵扣聯(lián)一并退回給我公司，我公司是否可以給客戶開具紅沖 ？6. 請(qǐng)針對(duì)如何提高出單中心風(fēng)險(xiǎn)管控、出單質(zhì)量提出你的意見及建議。（7 分）客戶的火氣升級(jí)D.處理問題時(shí)應(yīng)告訴客戶你將如何處理問題，什么時(shí)候可以得到答復(fù)并感謝他問題；但不能在沒有了解清楚事實(shí)就盲目承認(rèn)錯(cuò)誤或做出處理時(shí)限的承諾得分評(píng)卷人四、判斷題（共 10 題，每題 1 分，共計(jì)

11、 10 分。在每小題的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果，“”表示正確，“”表示錯(cuò)誤）交強(qiáng)險(xiǎn)合同有效期內(nèi)停駛的所有機(jī)動(dòng)車均可以辦理保險(xiǎn)期間順延或合同解除。（ ）被保險(xiǎn)人應(yīng)在保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起 10 日內(nèi)向保險(xiǎn)人發(fā)送出險(xiǎn)通知書，并在保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起 30 日內(nèi)提供條款規(guī)定的有效單證和 文件。如被保險(xiǎn)人未履行上述約定的義務(wù)每超過一個(gè)月的，保險(xiǎn)人增加的免 為 5%。（ ）在出單時(shí)，附加險(xiǎn)責(zé)任可以錄入到特別約定當(dāng)中。（ ）綜合險(xiǎn)中，存放于露天或簡易建筑物 的保險(xiǎn)標(biāo)的以及簡易建筑本身由于火災(zāi)導(dǎo)致的損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任。（ ）若在營業(yè)廳內(nèi)佩戴別針式工號(hào)牌，可的別在右胸前。 （）承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)對(duì)于車輛轉(zhuǎn)賣、報(bào)廢、退出營運(yùn)退保的，應(yīng)當(dāng)提供機(jī)關(guān)出具的車輛轉(zhuǎn)賣證廢證明和運(yùn)政管理部門出具的停運(yùn)證明 ，方可退保。（）根據(jù)我國保險(xiǎn)法的規(guī)定，在人身保險(xiǎn)合同中，投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人真實(shí)年齡不真實(shí)，并且真實(shí)不符合合同約定的限制的，保險(xiǎn)人可以解除合同，并在扣除手續(xù)費(fèi)后，向投保人退還保險(xiǎn)費(fèi)，但是自合同成立之日起逾 2 年的除外。（） 8.2017 年 9 月 5 日某出單中心出具一張車險(xiǎn)保單（次日起保），客戶繳納