xx主題公園旅游公司接待工作規(guī)定

1、xx主題公園旅游公司接待工作規(guī)定 一、總則 （一）為規(guī)范公司接待工作，提高接待工作的效率和質(zhì)量，特制定本規(guī)定。 （二）所有部門所接受到的接待計劃和任務(wù)，都應(yīng)該填寫成都xx主題公園接待活動安排表（見附件1），第一時間將信息匯總到總經(jīng)理辦公室（以下簡稱總辦），由總辦擬定接待方案并且協(xié)助做好接待準備工作。 （三）接待規(guī)格及陪同人員由總經(jīng)理審定，總辦接待人員全程做好事務(wù)性準備工作，相關(guān)部門及人員予以配合。 （四）接待工作的基本原則是：認真負責(zé)、熱情周到、不卑不亢、言行得體、嚴守機密。 二、接待級別 （一）公司接待根據(jù)對象的級別和重要性，劃分為三類：一級接待、二級接待和三級接待。 1、一級接待指國家副部

2、級以上領(lǐng)導(dǎo)，成都市委、市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)領(lǐng)袖及AA集團公司領(lǐng)導(dǎo)；2、二級接待指區(qū)級黨政領(lǐng)導(dǎo)、AA子集團主要領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)外項目主要領(lǐng)導(dǎo)和集團公司部門負責(zé)人；3、其它接待對象統(tǒng)一為三級接待。 三、接待程序和職責(zé) （一）總辦接待人員要準確掌握領(lǐng)導(dǎo)或來賓乘坐的交通工具和抵離時間，來訪者的目的、規(guī)格、意愿等選擇安排參觀項目、確定活動內(nèi)容，擬定接待方案，報請領(lǐng)導(dǎo)批準，并且提前通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和人員做好接待準備。 （二）每次接待前，由司機和接待人員組成的接待小組要及時召開接待前任務(wù)分派會，做到分工明確，對整個接待考慮周全仔細，尤其做好收尾工作。 （三）接待小組以及接待司機必須攜帶好手機，確保溝通及時、暢

3、通。 （四）一級接待和二級接待，在領(lǐng)導(dǎo)到達辦公室之前，接待人員要提前通知并組織接待領(lǐng)導(dǎo)、辦公室人員在xx主題公園門口迎候；總辦提前將來賓車牌號碼告知停車場安保人員備案并通知游客部電瓶車在閘口迎候；安排工作人員攝影和講解（講解時使用專業(yè)導(dǎo)游詞），準備好錄音筆、激光筆等工具備用，做好相關(guān)記錄。 （五）接待人員與司機之間要做到及時溝通，做到領(lǐng)導(dǎo)的隨時出行，司機和車輛要提前在門口等候，切忌讓領(lǐng)導(dǎo)等候。 （六）領(lǐng)導(dǎo)用餐時，接待人員以用餐上水果為標準，用手機通知司機和其他接待人員做好離開準備。 （七）接待人員應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的膳食喜好有所了解，并且做好記錄。 （八）接待人員按已批準接待方案所制定的接待標準提前申請

4、接待費用， 并保留好所有相關(guān)票據(jù)，做到帳目清晰， 無遺漏。接待工作結(jié)束以后，接待人員要及時到財務(wù)部辦理報銷手續(xù)，結(jié)清借款。 （九）接待過程中如遇有非權(quán)限內(nèi)的事情，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，來不及逐級請示時可直接請示總經(jīng)理。 （十）接待人員在接待工作結(jié)束后，要整理接待過程當中收集的聲像、文字資料， 形成接待成果后，按照規(guī)定歸檔。 四、接待標準 （一）接待用車： 1、接送用車根據(jù)人數(shù)確定車輛：1至4人，圣達菲；5至 10人，銳豐商務(wù)車；10至19人，豐田中巴車。 2、參觀用車：一級接待，觀光電瓶車、老爺車或游船；二級接待，觀光電瓶車、老爺車；三級接待，無。 （二）接待陪同：一級接待，總經(jīng)理全程陪同;二

5、級接待和三級接待，根據(jù)實際情況安排分管領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)陪同。 （三）住宿安排：一級接待，市區(qū)內(nèi)的五星級酒店（索菲特、香格里拉、凱賓斯基、錦江、加州）；二級接待，市區(qū)的四星級酒店（潤邦、金牛山莊）；三級接待，市區(qū)的四星/三星級酒店或經(jīng)濟型商務(wù)酒店。 （四）費用標準 1、住宿：根據(jù)接待類別，費用按照公司與酒店協(xié)定的商務(wù)價格標準執(zhí)行。 2、餐飲：一級接待，費用標準不限；二級接待，每人150元到200元人民幣（酒水另計）；三級接待，每人50到100元人民幣（酒水另計）。 （五）停車標準：一級接待，停放公園前廣場或停車場（停車免費）；二級接待，停車場（停車免費）；三級接待，停車場。 （六）參觀路線標準：

6、1、出入園標準:一級接待，貴賓專用通道入園，乘電瓶車從婚禮宮側(cè)門消防通道出園；二級接待，貴賓專用通道入園，出口商店出園；三級接待，閘口入園，出口商店出園。 2、參觀路線標準： 一級接待，警車開道，陽光港歡樂時光加勒比水公園（加勒比風(fēng)暴停車觀景）巴蜀迷情魔幻城堡飛躍地中海（云霄飛龍停車觀景）乘游船觀光（待定）陽光港。各主題區(qū)由藝術(shù)團安排演職人員迎賓、互動。 二級接待，陽光港歡樂時光加勒比水公園（加勒比風(fēng)暴停車觀景）巴蜀迷情魔幻城堡飛躍地中海（云霄飛龍停車觀景）陽光港。三級接待，自行參觀。（七）公司接待所贈禮品由總辦統(tǒng)籌安排。 （八）公司接待所需酒水需填寫酒水領(lǐng)用單（見附件2）報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交至總辦領(lǐng)取。費用由總辦報明細至財務(wù)后劃分于各部門。附件1： 成都xx主題公園旅游分公司接待活動安排表填單部門(人):總辦 填單日期：2009-5-4 接待日期5月5日接待等級二級總聯(lián)絡(luò)人事由/接待任務(wù)來源全市旅行社代表考察接待對象及來訪領(lǐng)導(dǎo)全市旅行社代表來訪單位聯(lián)系人及聯(lián)系方式來訪單位車牌號碼負責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)及人員接待行程住宿飲食車輛安排（含園