經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)實業(yè)有限公司 畢業(yè)實習(xí)報告

1、畢業(yè)實習(xí)報告經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)實業(yè)有限公司目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc509426642 一、企業(yè)簡介 PAGEREF _Toc509426642 h 4 HYPERLINK l _Toc509426643 1企業(yè)介紹 PAGEREF _Toc509426643 h 4 HYPERLINK l _Toc509426644 2企業(yè)所在行業(yè)未來的發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc509426644 h 4 HYPERLINK l _Toc509426645 二、實習(xí)過程 PAGEREF _Toc509426645 h 5 HYPERLINK l _Toc5094

2、26646 1 實習(xí)崗位 PAGEREF _Toc509426646 h 5 HYPERLINK l _Toc509426647 2 具體實習(xí)過程 PAGEREF _Toc509426647 h 6 HYPERLINK l _Toc509426648 三、 企業(yè)存在的問題及改進(jìn)意見 PAGEREF _Toc509426648 h 7 HYPERLINK l _Toc509426649 1存在的問題 PAGEREF _Toc509426649 h 7 HYPERLINK l _Toc509426650 2建議 PAGEREF _Toc509426650 h 8 HYPERLINK l _Toc5

3、09426651 三、實習(xí)總結(jié) PAGEREF _Toc509426651 h 8 HYPERLINK l _Toc509426652 1收獲與體會 PAGEREF _Toc509426652 h 8 HYPERLINK l _Toc509426653 2實習(xí)總結(jié) PAGEREF _Toc509426653 h 9 HYPERLINK l _Toc509426654 五、附錄 PAGEREF _Toc509426654 h 11營口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)明鑫實業(yè)有限公司畢業(yè)實習(xí)報告內(nèi)容摘要：畢業(yè)以后在明鑫實業(yè)有限公司實習(xí)學(xué)習(xí)和總結(jié)的心情關(guān)鍵詞：明鑫實業(yè)有限公司 銷售 收獲與體會 問題與建議一、企業(yè)簡介1企

4、業(yè)介紹營口經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)明鑫實業(yè)有限公司位于營口鲅魚圈區(qū)遠(yuǎn)大白云醫(yī)院北100米道東，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營（憑資質(zhì)證書經(jīng)營）；物業(yè)管理；園林綠化服務(wù)；室內(nèi)裝飾裝修及設(shè)計；房屋租賃。注冊資金達(dá)到800萬人民幣，企業(yè)職工人數(shù)有300多人。最近三年銷售總額達(dá)到2800萬人民幣，共盈利1200萬人民幣。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動）。明鑫家園坐落于遠(yuǎn)大白云醫(yī)院北100米道東，占地面積共18208平方米，建筑使用面積共45584平方米，綠化率在30%以上，共由兩棟高層和八棟多層組成的花園小區(qū)，項目交通便捷，稀缺多層，繁華無界，擁有成熟社區(qū)的優(yōu)越資源和完備的生活配套，44-108平方

5、米百變戶型，隨心選擇。本小區(qū)位于營口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)核心地段，毗鄰世紀(jì)廣場、遠(yuǎn)大購物中心、白云醫(yī)院、綠色時代小學(xué)（規(guī)劃在建）、青龍山公園、碧霞山兒童公園等生活、購物、休閑、健身場所。離客運(yùn)站、商業(yè)大廈、區(qū)醫(yī)院、高速公路口、山海廣場等地多僅有10車程，且門前有多條公交線路可直達(dá)。環(huán)境優(yōu)越、交通便捷、購物方便，屬居住地段。本小區(qū)多層住宅采用洋房式風(fēng)格設(shè)計，一層贈送小院。高層采用開闊式遠(yuǎn)景設(shè)計，頂層為躍層式別墅風(fēng)格。外墻采用高檔真實漆，全封閉式保溫。小區(qū)內(nèi)設(shè)有花園式綠化、精致小品、廣場式健身場所，是集休閑、娛樂、健身于一體的高品質(zhì)生活區(qū)。為保證工程質(zhì)量，我公司誠邀遼寧中大建筑工程公司參與施工建設(shè)，為業(yè)

6、主打造放心家園。 2企業(yè)所在行業(yè)未來的發(fā)展趨勢房地產(chǎn)開發(fā)未來10年，本公司將進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)型發(fā)展市場集中度將進(jìn)一步提高。在激烈的競爭中，本公司將在品牌、資金、技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、項目管控等方面逐步形成自己的核心競爭力，開發(fā)出質(zhì)量好、品質(zhì)佳、低成本、節(jié)能低碳型的商品房，房地產(chǎn)業(yè)將持續(xù)穩(wěn)定地向前發(fā)展。2.1房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)利潤率逐漸降低并趨于合理水平過去的10年，房地產(chǎn)處于上升期。由于主要依賴房改、GDP高速增長、寬松的貨幣政策、快速的城鎮(zhèn)化進(jìn)程和地方政府對土地財政的高度依賴等因素，導(dǎo)致房地產(chǎn)業(yè)利潤率快速增長，遠(yuǎn)超其它行業(yè)的平均利潤水平。根據(jù)中國社科院的數(shù)據(jù)顯示，我國房地產(chǎn)業(yè)平均毛利率為55.72%，相對于

7、國際通行的房地產(chǎn)利潤率為5%，中國房地產(chǎn)業(yè)的利潤相當(dāng)驚人。隨著本輪調(diào)整效果的逐步顯現(xiàn)，依賴土地增值獲取高毛利率的可能性變小，企業(yè)獲得效益將主要由企業(yè)的競爭能力決定，而不是單單靠外在資源。未來10年房地產(chǎn)業(yè)利潤水平將逐步回歸到市場各行業(yè)的平均利潤水平，即大概在8%10%之間，暴利時代將不復(fù)存在。2.2積極采用新材料、新技術(shù)，大力發(fā)展綠色建筑在建房時應(yīng)用建筑節(jié)能新技術(shù)、新材料，大力發(fā)展綠色建筑是國家下一步發(fā)展的重點(diǎn)。比如，采用改進(jìn)房屋建筑門窗保溫氣密性能強(qiáng)的中空玻璃、熱輻射鍍膜玻璃等新型玻璃;應(yīng)用優(yōu)質(zhì)新型墻體材料;利用地下熱能保持房間恒溫的地源熱泵技術(shù);因地制宜地開發(fā)利用太陽能技術(shù)等。日前財政部、

8、住建部專門發(fā)文，鼓勵在公共建筑、民用建筑集中連片推廣使用太陽能光電技術(shù)，進(jìn)一步提升太陽能光電建筑應(yīng)用水平。今年光電建筑應(yīng)用政策要向綠色生態(tài)城區(qū)傾斜，向一體化程度高的項目傾斜。綠色生態(tài)城區(qū)應(yīng)當(dāng)以宜居、綠色、低碳為建設(shè)目標(biāo)，以居住功能為主，把太陽能光伏發(fā)電等可再生能源建筑應(yīng)用比例作為約束性指標(biāo)，綠色建筑應(yīng)達(dá)到一定比例，從整體上實現(xiàn)資源節(jié)約利用與生態(tài)環(huán)境保護(hù)。二、實習(xí)過程1 實習(xí)崗位明鑫實業(yè)有限公司房地產(chǎn)銷售人員。2 具體實習(xí)過程2.1了解房地產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識對我們進(jìn)行房地產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。對于明鑫實業(yè)有限公司、明鑫家園成品建筑做了一下初步了解，就公的企業(yè)文化，核心宗旨有所領(lǐng)會，形成了濃厚的企業(yè)

9、文化氣息，深入獲取相關(guān)知識，并對房地產(chǎn)銷售的專業(yè)術(shù)語進(jìn)一步認(rèn)知,。如七平一通指的是什么？住宅的結(jié)構(gòu)有哪些？什么是得房率與使用率？如何按揭購房并需要什么相關(guān)手續(xù)？什么是房屋產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)權(quán)是什么？等一系列的相關(guān)知識。2.2房地產(chǎn)銷售準(zhǔn)備需要準(zhǔn)備相關(guān)的宣傳資料如售樓書:向消費(fèi)者介紹樓盤產(chǎn)品特性的書面材料，包括樓盤的地理位置,周邊配套,總體規(guī)劃，物業(yè)管理等信息。折頁:各種戶型及樓盤的介紹。需要準(zhǔn)備銷售文件如客戶置業(yè)計劃書、認(rèn)購合同、購樓須知、價目表、房屋面積測算等。2.3房地產(chǎn)銷售流程(1)客戶接待管理 客戶進(jìn)門即開始服務(wù)；銷售人員主動問好，自我介紹；介紹展板內(nèi)容；請客戶入座并詳細(xì)講解；帶客戶看房；替客戶

10、設(shè)計購房方案；做好客戶登記；禮貌相送客戶出門；如有意向可以收取誠意金；簽訂買賣合同；協(xié)助辦理入住。 (2)銷售現(xiàn)場管理 樓盤客戶資料共享；客戶登記，隨時跟進(jìn)；現(xiàn)場接待輪序；限權(quán)控制；發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,互諒互助，友好和善。2.4房地產(chǎn)銷售技巧建立并維持積極的態(tài)度；相信自己；訂立計劃，設(shè)定并完成目標(biāo)；了解客戶并滿足他們的要求；學(xué)習(xí)并實踐行銷原則；為幫助而銷售(給客戶利益)；建立長期客情關(guān)系；相信你的公司和產(chǎn)品；隨時全副武裝,時刻準(zhǔn)備；準(zhǔn)時赴約；限定顧客(不要和猶豫不覺的人浪費(fèi)時間)；表現(xiàn)出專業(yè)形象；與客戶建立良好的關(guān)系與信任感；對商品了若指掌；強(qiáng)調(diào)好處而非特點(diǎn)。(FABE銷售法則)；不要惡意貶低對手(

11、如實介紹自己)；善用客戶來信；傾聽辨別購買信號；找到真正的拒絕理由；如果這次未成功，立即約好下一次見面日期；追蹤、追蹤、再追蹤。(堅持就是勝利)；客戶不是拒絕你，只是你的商品；與他人融洽相處；努力才會有運(yùn)氣或效果；99%+1%才是100%，再努力一次；留給客戶深刻的印象；記住客戶的姓名；在節(jié)假日給客戶發(fā)個短信表示祝賀；在客戶面前表現(xiàn)的業(yè)務(wù)很熟練；凡事心急人不急，沉著應(yīng)戰(zhàn)1。有一次，我接待了一位看商鋪的客戶劉先生。當(dāng)時，他與另一位先生一同來的，說話語氣不是很好，有點(diǎn)蠻橫，需要的商鋪面積較大，但對于他本身的信息他卻絲毫不愿意透露。相談的時間不多，他就說有事要走了，勉強(qiáng)請他留下了電話。兩天后回訪，他

12、的語氣比來時好很多，并說過會來看看。之后的幾天回訪中，他說他們公司已經(jīng)派人評估了這個項目，他們在等評估結(jié)果，在交談中，他說他們公司是一個投資公司，是要根據(jù)收益率來決定是否投資的，他個人對這個項目是十分看好的。我滿懷期望的等待，基本上是一天一個電話的詢問，當(dāng)時由于月銷售任務(wù)較重，如果可以銷售的話任務(wù)的完成是非常有希望的。從幾個電話中我一點(diǎn)一滴的了解著他的信息，也把更多的樓盤信息傳遞給他。由于其它客戶交納了二層商鋪的誠意金，并要求趕快簽約，而劉先生這邊又遲遲不能給出明確答復(fù)，最后二層商鋪被其他客戶購買簽約。通過這件事讓我明白了在接待過程中要逐步了解客戶信息，不能心急，一上來就問，要先取得客戶好感，

13、然后再逐步獲取客戶信息。 三、 企業(yè)存在的問題及改進(jìn)意見1存在的問題1.1市場調(diào)研不夠仔細(xì)深入，缺乏創(chuàng)新眾所周知，房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)屬于政策敏感性行業(yè)，它不僅要受相關(guān)法律法規(guī)政策的影響，受到政府有關(guān)政策及其導(dǎo)向的約束，而且還要受許多不可預(yù)測因素的影響，這些因素關(guān)系到公司的銷售盈利情況以及整個項目的成敗。但是，公司在做產(chǎn)品市場定位分析時，往往根據(jù)個人經(jīng)驗進(jìn)行項目的可行性分析，市場調(diào)研不夠深入仔細(xì)，甚至流于形式，沒有為可行性分析報告做出實際的貢獻(xiàn)。由此導(dǎo)致公司對市場的投資判斷失誤，所開發(fā)的產(chǎn)品與消費(fèi)者的需求出現(xiàn)脫節(jié)，中期出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷的情況，給整個項目運(yùn)營帶來較大風(fēng)險。因此，這里需要強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研意識的深

14、入和創(chuàng)新，調(diào)研要回歸理性市場，不能全憑經(jīng)驗和個人感性判斷。1.2網(wǎng)絡(luò)營銷手段成為潮流，但缺乏有效評估體系隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)運(yùn)用到房地產(chǎn)營銷的每一個環(huán)節(jié)，從土地出讓的網(wǎng)絡(luò)信息宣傳到房地產(chǎn)產(chǎn)品最終網(wǎng)上簽約備案登記，都離不開網(wǎng)絡(luò)的貢獻(xiàn)。公司可以通過自己的網(wǎng)站加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓意向顧客隨時了解公司的動態(tài)及產(chǎn)品信息，了解產(chǎn)品促銷活動等。但是，目前有些房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷手段，存在一定的盲目性，企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷活動的手段，沒有相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制評估網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，企業(yè)不能單純地將瀏覽人數(shù)簡單地作為可靠的評估指標(biāo)2。2建議2.1強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研，注重市場分析市場調(diào)研是市場調(diào)查與市場研究的統(tǒng)稱，是

15、指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C(jī)會等而系統(tǒng)客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。它是個人或組織根據(jù)特定的決策問題而系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調(diào)研結(jié)果的工作過程。市場調(diào)研是市場預(yù)測和經(jīng)營決策過程中必不可少的組成部分。房地產(chǎn)市場調(diào)研，就是以房地產(chǎn)為特點(diǎn)的商品對象，對相關(guān)的市場信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理,記錄和分析，進(jìn)而對房地產(chǎn)市場進(jìn)行研究和預(yù)測，并最終為營銷決策服務(wù)的專業(yè)方法。2.2提高網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，并建立相應(yīng)的評估體系網(wǎng)上廣告是網(wǎng)絡(luò)營銷的最基本形式，網(wǎng)絡(luò)平臺作為一種新的信息傳播媒體,像電視廣告一樣可以開展?fàn)I銷活動。目前，大多

16、數(shù)公司都采用了相關(guān)的媒體進(jìn)行房地產(chǎn)信息的網(wǎng)絡(luò)宣傳，建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的有效途徑，另外，部分媒體的跟蹤報道也是房地產(chǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道。但是至于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的有效性性究竟有多大，則沒有明確的評估方法。因此，有必要創(chuàng)建相應(yīng)的評估體系，對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行評價，提高網(wǎng)絡(luò)宣傳的目的性和有效性。以上就是我暑期實踐所得感受。這對于初出茅廬的我來說就是最大的收獲。我希望在以后進(jìn)入社會后能給我?guī)砜捎玫囊饬x。三、實習(xí)總結(jié)1收獲與體會社會實踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。 通過這幾個月來的實

17、習(xí)，雖然算不上很長的時間，但是在短短的實習(xí)期間我確確實實的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適

18、應(yīng)時的方法。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強(qiáng)堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，再次站起來。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。2實習(xí)總結(jié)房地產(chǎn)工作于外界社會有著很密切、很廣泛的聯(lián)系，本身的實踐性很強(qiáng)

19、。它要求我與社會各階層形形色色的人接觸交流。我在這主要學(xué)習(xí)了敘盤、接待客戶、帶客戶看房、辦交房手續(xù)等一系列流程，獲益頗大。因此在這個實踐活動中鍛煉了我的語言表達(dá)能力和人際交往能力，不僅如此，我也學(xué)會了如何與同事合作共事，如何提升自身修養(yǎng)，如何與不同的客戶打交道。下面我總結(jié)了幾點(diǎn)自己的見解。第一， 多微笑。微笑反映了一個人的素質(zhì)和道德風(fēng)貌，微笑會使你在人群中大放異彩。微笑，是一束冬日溫暖的陽光，可以化解久凍的心湖，讓我們在充滿愛意的世界里更容易做到心靈的溝通，一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。俗話說“微笑是全世界的通行證” “笑容是辦事的金鑰匙”。每當(dāng)客戶一進(jìn)門，你的一臉微笑可以使客戶

20、頓感親切，也就為銷售打開了方便之門。一次，快下班的時候，來了位看起來普普通通的男客戶。他說自己不買房，只是隨便看看。大家忙了一天，都很累了，不愿意起身招待他。我沒有猶豫，打起精神，陪他逛了好幾個小時。這個客戶沒說什么就走了，我也沒有放在心上。誰知道兩天后，有幾個客戶打電話找我買房子，我很奇怪，但也想不出原因。最后樓房開盤時才真相大白，那位男客戶跟著一幫朋友一起出現(xiàn)，我才知道都是他給我介紹的客戶。他一共給我介紹了3個客戶，最后他自己也在這兒買了房。第二， 會說話。說話是一門藝術(shù)，掌握了說話的技巧就掌握了藝術(shù)的精髓。會說話就是會尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什么話該說什么話不該說。我們給予別人

21、愈多時，我們即變得愈理智，別人為我們考慮的也愈多；愈尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。做人是一門學(xué)問，你謙讓他人，就會贏得他人的尊重，抬高你在他們心目中的地位，或許會換來另外的成功資本。這需要你徹悟其理。在我們售樓部，作為銷售代表對客戶的語氣、語音、語調(diào)、怎樣說、說什么是至關(guān)重要的。比如說客戶看完房后我們都要求他各聯(lián)系方式，以便在他還未訂房的情況下爭取客源。第三，真心對待客戶。有一次，一位30歲左右的男士走進(jìn)售樓處，看穿著是比較講究的，進(jìn)來只是說想了解了解，我就給他進(jìn)行了全面的講解。溝通的過程中知道他是來附近辦點(diǎn)事，順便想了解了解，具體也沒什么想法。我們就比較輕松地聊房地產(chǎn)行情，整個過程

22、沒有太多的功利性質(zhì)，走時我給了他一份資料，當(dāng)他翻看時一不小心紙張把手指給滑破了，我一看流血了突然想到我的錢夾里放了一個創(chuàng)可帖，于是我馬上給客戶拿出來，客戶當(dāng)時就表示很感謝我。走時我一直送到門口，客戶說了句我回家考慮考慮。第三天他給我打電話說現(xiàn)在想定房怎么定？我當(dāng)時真的沒想到，我還沒有帶他看樣板間，有點(diǎn)不敢相信會這樣容易就成交。在簽合同時，我們的一個同事問客戶買這套房子是投資吧？客戶說：“是啊！投資。我看過幾個樓盤，感覺都可以，沒想好買哪個，但是我這么快決定買你們這里，就是以為你們這里的人為客戶著想，一個創(chuàng)可帖就賣了一套房??！”聽到了這句話我心里暗自慶幸幸虧我包里裝了個創(chuàng)可帖，慶幸之余更讓我深思

23、，只有真誠為客戶考慮了才能贏得客戶的心。銷售，不僅是銷售商品，而且要懂得銷售自己。每個人都會銷售，而且都在不停的銷售自己。是的。會銷售自己才是會銷售。得到老板得到同事的認(rèn)可都是在銷售自己，與同事產(chǎn)生怎樣的關(guān)系就在于你是怎樣銷售自己的，懂得銷售自己才會有良好的銷售結(jié)果。一個人只有擁有一流的品格，正直、善良、待人和氣、處世真誠、襟懷坦白，那么他就值得別人敬佩，令人折服，從而為自己贏得更多機(jī)會和幫助。成就卓越有時候是與別人相契而成的，如你用謙虛，欣賞的態(tài)度對待別人，那你就廣結(jié)善緣了。強(qiáng)有力的領(lǐng)袖人物，富于感染力的藝術(shù)家，都有這一特征，能以這樣的方式調(diào)動成千上萬人與自己同解同癡。自信的人認(rèn)為自己有智能

24、、有能力、有獨(dú)立感、安全感、價值感、成就感和較高的自我接受度和良好的判斷力、適應(yīng)性。做銷售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。失敗乃成功之母。自然賦予你能力，便是叫你去應(yīng)付一切你都應(yīng)付的困難，而不是無端的杞人憂天。敢于直面失敗，才有進(jìn)取的機(jī)會。五、附錄遼寧建筑職業(yè)學(xué)院畢業(yè)實習(xí)周記系部： 工商管理系 專業(yè)： 電子商務(wù) 實習(xí)日期2017年11月16 日第（ 1 ）周星期（ 四 ）實習(xí)場地明鑫家園售樓處實習(xí)崗位銷售員學(xué)生姓名鞠楠實習(xí)內(nèi)容：第一天踏進(jìn)明鑫的大門，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的將是一種什么樣的生活。一起進(jìn)公司的還有5個人，我們將在一起進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。公司實行選拔制度，通過

25、了培訓(xùn)這一關(guān)，才有機(jī)會留下來，社會的競爭是殘酷的，我們一起培訓(xùn)的有剛畢業(yè)的大學(xué)生，也有工作過的，甚至還有四十多歲的國企下崗職工。第一個禮拜，我們上午在總部接受有關(guān)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，下午出去在各個地方，熟悉樓盤，了解市場價格。因為是第一次接觸這個行業(yè)，所以可以說是幾乎陌生，從一條路走到另一條路，把小區(qū)的樓盤都記錄下來，還要了解它的建造年代，市場價格，綠化面積等等，下午回去再接受主管的考察。第一個禮拜我們就是這樣的安排。學(xué)習(xí)情況：了解企業(yè)簡介：明鑫家園坐落于遠(yuǎn)大白云醫(yī)院北100米道東，占地面積共18208平方米，建筑使用面積共45584平方米，綠化率在30%以上，共由兩棟高層和八棟多層組成的花園小

26、區(qū)，項目交通便捷，稀缺多層，繁華無界，擁有成熟社區(qū)的優(yōu)越資源和完備的生活配套，44-108平方米百變戶型，隨心選擇。實習(xí)日期2017年11月27日第（ 2）周星期（一 ）實習(xí)場地明鑫家園售樓處實習(xí)崗位銷售員學(xué)生姓名鞠楠實習(xí)內(nèi)容：在熟悉了一個禮拜的樓盤之后，我們?nèi)蔚陮嵙?xí)了一天，在那里，店長給我們詳細(xì)的講了一些在工作中會遇到的實際存在問題。并且讓我們再次熟悉了一下周邊的樓盤。接下來的幾天里，我們回總部繼續(xù)培訓(xùn)，進(jìn)行模擬演練并且進(jìn)行最后的考核，在期間我們還接受了好幾次的筆試，同時在培訓(xùn)的過程中，我們也培養(yǎng)出了深刻的友誼，我們6個人雖然都來自不同的地方，但是卻很團(tuán)結(jié)的在一起為彼此打氣加油。考核的結(jié)果出來了，我很幸運(yùn)的被留了下來，并且分配到了門店。學(xué)習(xí)情況：了解銷售人員接待客戶的流程：客戶進(jìn)門即開始服務(wù)；銷售人員主動問好，自我介紹；介紹展板內(nèi)容；請客戶入座并詳細(xì)講解；帶客戶看房；替客戶設(shè)計購房方案；做好客戶登記；禮貌相送客戶出門；如有意向可以收取誠意金；簽訂買賣合同；協(xié)助辦理入住。