2022年卷煙銷售人員工作計(jì)劃

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年卷煙銷售人員工作計(jì)劃_年已經(jīng)過去，承載著我們太多夢想和期待的_年將翻開嶄新的一頁，當(dāng)一個(gè)個(gè)“回顧專題”蜂擁在新年伊始，我們心里所想的卻是今后的路到底該如何走。新的一年，新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)擺在我們面前。共同的責(zé)任，共同的期待，共同的使命翻開新的日歷，許下新的愿望，作出新的計(jì)劃.我們青云西區(qū)域處在市中心位置，共有客戶數(shù)_戶左右，其中固話用戶9300左右，小靈通用戶_戶左右，寬帶用戶_戶左右，商鋪客戶(含中小型企業(yè)等)_戶左右：我們將這些客戶群進(jìn)行了細(xì)致的劃分，每位客戶經(jīng)理都有比較全面的客戶資料。在“元旦”期間，我們組織客戶經(jīng)理在“恒盛城市花園”、“建鼎

2、華城二期”、“陽光城”等住宅小區(qū)進(jìn)行”我的e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”等電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的宣傳。在_年我們不但要努力發(fā)展新的業(yè)務(wù)，更要加大客戶存量保有，盡量避免客戶的流失，對高端客戶進(jìn)行_小時(shí)保姆式服務(wù)，跟其他電信運(yùn)營商比技術(shù)、比服務(wù)、比親和力，不定期向客戶進(jìn)行禮品贈(zèng)送、新業(yè)務(wù)資費(fèi)介紹。_年，強(qiáng)化執(zhí)行將是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主旋律。做為客戶經(jīng)理我們一定要強(qiáng)化客戶導(dǎo)向，樹立品牌意識(shí)，全方位為用戶提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成的服務(wù);加大“我的e家”“世界通”等新業(yè)務(wù)的推廣。用轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，拉動(dòng)全年區(qū)域內(nèi)預(yù)算任務(wù)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)硬性指標(biāo)任務(wù)。在客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)金考核辦法上結(jié)合公司考核指標(biāo)，做到能者多勞，杜絕“大鍋飯”

3、現(xiàn)象;加大KPI考核，讓每位客戶經(jīng)理都有責(zé)任感、使命感，因?yàn)槲覀兪侵袊娦诺膯T工或受聘于中國電信的員工。所以，我們必須這樣要求?？蛻艚?jīng)理計(jì)劃應(yīng)有條不紊地開展，既是客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)，也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的需要，更是客戶經(jīng)理提高綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)既定客戶經(jīng)理計(jì)劃、目標(biāo)的重要途徑。因此，如何有客戶經(jīng)理計(jì)劃地開展經(jīng)營工作是當(dāng)前每個(gè)客戶經(jīng)理、也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的一個(gè)重要課題，結(jié)合卷煙商品營銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，本人認(rèn)為應(yīng)該側(cè)重從指標(biāo)分解，細(xì)化市場著手開展有客戶經(jīng)理計(jì)劃地工作。當(dāng)前開展的客戶經(jīng)理計(jì)劃工作制，就是圍繞經(jīng)營銷售有客戶經(jīng)理計(jì)劃地開展工作，其中心就是目標(biāo)細(xì)化，制定銷售任務(wù)的分解客戶經(jīng)理計(jì)劃。作為客戶經(jīng)理，首先應(yīng)在每

4、月的月末、月初認(rèn)真回顧本月的經(jīng)營銷售業(yè)績，找出成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的因素，特別是在主觀上查找原因，進(jìn)行客觀分析，予以總結(jié)、歸納。并在下月的客戶經(jīng)理計(jì)劃工作中，予以改進(jìn)，運(yùn)用營銷觀念，克服消極因素，發(fā)揚(yáng)積極的、正確的因素，揚(yáng)長避短，不斷促進(jìn)經(jīng)營工作走向新局面;其次，對于市場的變化，要密切注意動(dòng)向，從中觀的角度看待市場季節(jié)變化、環(huán)境影響、消費(fèi)需求。從微觀的角度掌握顧客消費(fèi)心理、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平的變化，注意全面把握;最后，應(yīng)該從煙草公司可供貨源、品種與市場需求結(jié)合看待市場的滿足狀況與存在的需求，包括潛在的需求，積極予以發(fā)掘、引導(dǎo)。全方位、多層次促進(jìn)銷售，從而將每月工作目標(biāo)、銷售客戶經(jīng)理計(jì)劃分解與市場狀

5、況、實(shí)際經(jīng)營有效結(jié)合起來，促進(jìn)有客戶經(jīng)理計(jì)劃地工作的合理開展、落實(shí)。有客戶經(jīng)理計(jì)劃地開展工作，重在任務(wù)分解、市場細(xì)化，關(guān)鍵在落實(shí)。學(xué)習(xí)卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)的人都知道這樣一個(gè)概念：市場_人口+購買力+購買欲望，換言之，市場等于顧客。因?yàn)轭櫩捅旧砭途邆淞耸袌龅娜?，既具備了人口的條件，又具備了購買力和購買欲望。據(jù)此，我們斷言：市場就是顧客(群體)，顧客就是市場，顧客就是最基本的市場，也就是我們劃分的基礎(chǔ)市場，更是必須牢牢掌握的基礎(chǔ)的市場。作為客戶經(jīng)理應(yīng)該將任務(wù)分解、市場細(xì)化與轄區(qū)消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)群體甚至是終端顧客等綜合情況結(jié)合起來考慮。通過每天銷售情況總結(jié)、數(shù)據(jù)分析，結(jié)合市場信息融會(huì)貫通地運(yùn)用營銷理念

6、，進(jìn)行深層次地分析、匯總，對客戶的現(xiàn)狀、可能出現(xiàn)的變化、以后的發(fā)展前途，都要有準(zhǔn)確的判斷和預(yù)測。并能夠采取針對性措施，調(diào)整相應(yīng)的營銷策略和服務(wù)方式，發(fā)揮營銷功效，引導(dǎo)消費(fèi)。通過經(jīng)營戶牢牢抓住終端顧客，努力促進(jìn)銷售、提高結(jié)構(gòu)。最終，分解、落實(shí)并完成工作客戶經(jīng)理計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營工作目標(biāo)。作為一名卷煙銷售人員，如果沒有工作客戶經(jīng)理計(jì)劃和基本目標(biāo)，是永遠(yuǎn)不可能達(dá)到勝利的彼岸的。每個(gè)人，每一項(xiàng)事業(yè)都應(yīng)該有基本目標(biāo)、工作客戶經(jīng)理計(jì)劃和必勝信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天鐘，目標(biāo)模糊，那么如何達(dá)到目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理計(jì)劃自然是心中無數(shù)了。一位成功的銷售人員介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每天起床

7、就寢時(shí)都要把今天的完成量和明天的目標(biāo)量記錄下來，提醒自己朝目標(biāo)奮斗。由此可見“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客戶經(jīng)理計(jì)劃和目標(biāo)都能通過努力得以實(shí)現(xiàn)。2022年卷煙銷售人員工作計(jì)劃（二）今年以來,全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國煙草工作會(huì)議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，狠抓卷煙營銷工作，扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、卷煙營銷工作平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷量穩(wěn)步增長(一)卷煙銷量平穩(wěn)增長全省累計(jì)銷售卷煙_萬箱，同比多銷_萬箱，增長_%，全省_家市公司銷量同比全部實(shí)現(xiàn)增長。分月看，全年_個(gè)月中，有_

8、個(gè)月卷煙銷量同比增長。其中銷售省產(chǎn)煙_萬箱，同比少銷_萬箱，下降_%;省外煙_萬箱，同比多銷_萬箱，增長_%。全省累計(jì)銷量完成全年銷售計(jì)劃_萬箱的_%。(二)結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷售收入_億元，同比_億元增加_億元，增幅_%;單箱收入達(dá)到_元，較去年同期_元/箱增加_元/箱，增幅_%;單條均價(jià)_元/條，同比_元/條增加_元/條。分類別看，一、三類煙銷量和比重上升，二、四、五類煙銷量和比重下降，銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷_萬箱，同比_萬箱增加_萬箱，增幅_%，占總量比重_%，同比_%提高了_個(gè)百分點(diǎn);二類煙共銷_萬箱，同比_萬箱減少_萬箱，降幅_%，占總量比重_%，同

9、比_%下降了_個(gè)百分點(diǎn);三類煙共銷_萬箱，同比_萬箱增加_萬箱，增幅_%，占總量比重_%，同比_%提高了_個(gè)百分點(diǎn);四類煙共銷_萬箱，同比_萬箱下降_萬箱，降幅_%，占總量比重_%，同比_%減少了_個(gè)百分點(diǎn);五類煙共銷_萬箱，同比_萬箱下降_萬箱，降幅_%，占總量比重_%，同比_%減少了_個(gè)百分點(diǎn)。(三)品牌集中度穩(wěn)步提高全省在銷卷煙品牌_個(gè)、規(guī)格_個(gè)(不含雪茄、進(jìn)口煙)，較去年同期分別減少_個(gè)、_個(gè)。百牌號卷煙銷量_萬箱，同比增長_%，占總銷量比重_%，比重提高_(dá)個(gè)百分點(diǎn)，基本持平。銷量前_位的品牌累計(jì)銷售_萬箱，同比_萬箱增長_%，占總銷量的比重_%。前_個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌_個(gè)(不含大豐收

10、)，累計(jì)銷量_萬箱，占總量比重_%，同比下降_個(gè)百分點(diǎn);省外煙品牌_個(gè)，累計(jì)銷量_萬箱，占總量比重_%，同比提高_(dá)個(gè)百分點(diǎn)。其中，銷量同比增幅超過_%的品牌有_個(gè)，分別是黃山(_%)、紅塔山(_%)、玉溪(_%)、南京(_%)、白沙(_%)。(四)庫存總體較為合理_月末全省商業(yè)庫存_萬箱，同比_萬箱增長2180箱，存銷比_%，環(huán)比_萬箱增長_萬箱。其中省產(chǎn)煙庫存_萬箱，同比增長4708箱，存銷比_%;省外煙庫存_萬箱，同比減少2527箱，存銷比_%。分類別看，一類煙庫存_萬箱，存銷比_%;二類煙庫存6489箱，存銷比_%;三類煙庫存_萬箱，存銷比_%;四類煙庫存_萬箱，存銷比_%;五類煙庫存6144箱，存銷比_%。二、圍繞中心，各項(xiàng)工作順利開展突出以銷量為中心的工作重點(diǎn)，確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成緊緊抓住銷量不放松為做好今年兩節(jié)市場的卷煙供應(yīng)，確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷售開門紅，我們早在去年底就開始著手準(zhǔn)備，一方面加大適銷貨源的儲(chǔ)備，另一方面加強(qiáng)市場的專賣管理，同時(shí)要求各單位加大卷煙銷售工作力度，放棄節(jié)假日的正常休息，確保滿足節(jié)日市場的消費(fèi)需求。元月份全省銷售卷煙_萬箱，同比增加_萬箱，增長_%，創(chuàng)歷史單月銷量新高。_月份以后，我們根據(jù)淡季市場的特點(diǎn)，加大了低