公司營銷管理員個人年終工作總結(jié)

1、Word 公司營銷管理員個人年終工作總結(jié) 營銷管理員個人工作總結(jié) 敬重的XX： 大家好！在過去的一年里，我們VIP營銷管理室的全部工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結(jié)、相互關(guān)心，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。作為VIP工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力。現(xiàn)我將個人20 xx年的工作總結(jié)如下。 一、在平安意識方面 作為VIP營銷室的副主任，我非常注意員工們的平安學問和平安意識培育。當然，要讓員工們形成平安意識不僅是對他們進行培訓就能滿意的。我信任任何事情都應當從自身做起，只要自己重視平安，有劇烈的平安意識，那么自然對員工就

2、會形成樂觀的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的平安意識和具備肯定的平安學問基礎(chǔ)，在無形之中對員工形成了樂觀影響，提升員工們的平安意識，也為公司的汽車美容項目供應基礎(chǔ)平安保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參加的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發(fā)覺問題就會準時實行解決措施，避開問題給施工的進度或是質(zhì)量造成影響。同時，我也很重視跟參加施工各個單位的溝通、溝通工作。堅持做好跟各個參加單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦消失問題也好從多方面實行應對措施，同時，還可以實現(xiàn)信息共享，準時跟相關(guān)參加單位商討合作營銷方案。 二、在業(yè)務(wù)成果方面 我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)始終都沒有實質(zhì)性

3、的突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們VIP工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業(yè)務(wù)的宣揚力度和宣揚范圍，尋求更多的進展渠道，力爭提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進展。詳細方案可以總結(jié)為以下幾點： 1.主動樂觀聯(lián)系相關(guān)公司負責人。樂觀跟相關(guān)公司的負責人溝通、溝通，將我們停車場的實際狀況反饋給相關(guān)公司的負責人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。 2.加大力度做好宣揚工作。在P4停車場車位卡的背面印制宣揚資料，并進行發(fā)放。 3.切實做好接待工作。我們每一位工作人員都應當樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對什么樣的客戶

4、我們都要保持微笑、堅持急躁、布滿真誠。只要做到了這些，我信任就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進行。 雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務(wù)的培訓。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業(yè)務(wù)增長了X%。支配了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣揚資料，以及在P4進口和橋下等地方發(fā)放宣揚單。處理了XX充值卡特別大事，接待了XX人預約車位服務(wù)。我還學習了班組建設(shè)的先進工作閱歷，開展了班組建設(shè)工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡

5、48張。 三、工作方面存在的問題 盡管在公司領(lǐng)導和營銷室同事的關(guān)心下，我各方面的工作都有所進步，服務(wù)力量、業(yè)務(wù)力量等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠鎮(zhèn)靜冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能鎮(zhèn)靜冷靜地應對，簡單錯過處理問題的時機。2.相關(guān)學問學習不夠深。對營銷相關(guān)的學問學習不夠深刻、理解不夠透徹；許多的理論學問還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。3.服務(wù)意識不夠堅決。有的時候會由于個人的心情影響工作，或是面對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的急躁為客戶講解。 四、今后工作的準備 在今后的工作中，我會連續(xù)堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改進。堅持做到以下幾點：1.不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。2.加強理論聯(lián)系實踐的力量。在處理工作的過程中，我會將自己所學的學問盡量都用上，不斷探究、不斷改進，增加自己的工作力量。3.樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想。我會不斷學習更多有用