《客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》題庫(kù)

1、 公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案題庫(kù)單選題（共25題）1.OCC接報(bào)后， 負(fù)責(zé)按照應(yīng)急信息通報(bào)有關(guān)規(guī)定和流程向運(yùn)營(yíng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門通報(bào)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置情況及時(shí)做好信息續(xù)報(bào)工作。A、值班主任 B、車務(wù)部部長(zhǎng)C、站長(zhǎng) D、應(yīng)急指揮部答案：(A)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章7.3.3出題人/崗位： 2. 事發(fā)車站及各設(shè)備部門救援隊(duì)做好現(xiàn)場(chǎng)清理、設(shè)備恢復(fù)；現(xiàn)場(chǎng)清理完畢，設(shè)備恢復(fù)后，各設(shè)備部門負(fù)責(zé)人向 匯報(bào)，其確認(rèn)后，向OCC報(bào)告，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。A、安全監(jiān)察部 B、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人C、應(yīng)急指揮部 D、車務(wù)部答案：(B)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章10.3.3出題人/崗位：3公司 負(fù)責(zé)

2、責(zé)任客傷事件的分析、考核。 A、車務(wù)部 B、安全監(jiān)察部C、調(diào)度部 D、應(yīng)急指揮部答案：(B)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.3出題人/崗位：4. 列車司機(jī)、行車值班員及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況向 報(bào)告。 A、站長(zhǎng) B、值班站長(zhǎng) C、OCC D、客運(yùn)值班員答案：(C)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章7.3.2出題人/崗位：5. 車站對(duì)傷勢(shì)嚴(yán)重的乘客（如有較大傷口流血不止、昏迷等）應(yīng)立即撥打120急救電話送往就近醫(yī)院，并視情況及時(shí)通知 介入調(diào)查。A、車務(wù)部 B、地鐵公安 C、調(diào)度部 D、應(yīng)急指揮部答案：(B)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章8.2出題人/崗位：6. 凡發(fā)

3、生客運(yùn)傷亡事件， 應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，及時(shí)搶救傷員、盡量減少損失、盡力獲取證據(jù)、迅速恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。A、客運(yùn)值班員 B、公司員工 C、行車值班員 D、安保人員答案：(B)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章4.2出題人/崗位：7. 現(xiàn)場(chǎng)處置關(guān)鍵部門： 為現(xiàn)場(chǎng)處置關(guān)鍵部門。 A、車務(wù)部 B、安全監(jiān)察部C、調(diào)度部 D、應(yīng)急指揮部答案：(A)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.1.2出題人/崗位：8. 現(xiàn)場(chǎng)指揮：前期由 負(fù)責(zé)指揮。 A、站長(zhǎng) B、值班站長(zhǎng)C、OCC D、客運(yùn)值班員答案：(B)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.2.2出題人/崗位：9. 做好與現(xiàn)場(chǎng)處置指揮

4、部的指揮權(quán)交接。A、站長(zhǎng) B、值班站長(zhǎng)C、OCC D、客運(yùn)值班員答案：(B)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章10.2.1出題人/崗位：10. 加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)溝通，做好運(yùn)營(yíng)調(diào)整。A、站長(zhǎng) B、值班站長(zhǎng)C、OCC D、客運(yùn)值班員答案：(C)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章10.2.2出題人/崗位：11. 人及以上重傷、死亡（含失蹤）就滿足較大客傷事件的條件。A、1 B、2C、3 D、4答案：(A)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章3.1出題人/崗位：12. 人及以上人員輕傷,需要及時(shí)送醫(yī)院的就滿足較大客傷事件的條件。A、1 B、2C、3 D、4答案：(A)解析：摘自運(yùn)

5、營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章3.2出題人/崗位：13. 凡發(fā)生客傷事件， 應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，及時(shí)搶救傷員、盡量減少損失、盡力獲取證據(jù)、迅速恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。A、站長(zhǎng) B、值班站長(zhǎng)C、地鐵員工 D、客運(yùn)值班員答案：(C)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章4.2出題人/崗位：14. 由于地鐵設(shè)備故障或員工失職造成客傷事件，對(duì)事件的責(zé)任單位或個(gè)人將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，構(gòu)成違法犯罪的要依法追究 責(zé)任。A、民事 B、法律C、設(shè)備 D、乘客答案：(B)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章4.3出題人/崗位：15. 預(yù)防客傷事件是關(guān)系乘客生命和地鐵行車安全的大事，各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對(duì)乘客進(jìn)行

6、，按規(guī)定設(shè)置安全警示標(biāo)志，提高乘客的安全意識(shí)，防范于未然。A、監(jiān)督 B、安全宣傳教育C、引導(dǎo) D、安全風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)答案：(B)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章4.4出題人/崗位：16. 客傷應(yīng)急事件領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由分管 的副總經(jīng)理?yè)?dān)任。A、調(diào)度 B、車務(wù)C、安監(jiān) D、機(jī)電答案：(B)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.1.1出題人/崗位：17. 客傷應(yīng)急事件領(lǐng)導(dǎo)小組組員由相關(guān)部門 擔(dān)任。A、副總經(jīng)理 B、部長(zhǎng)C、專業(yè)人員 D、主任答案：(B)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.1.1出題人/崗位：18. 承擔(dān)前期應(yīng)急指揮工作，預(yù)案正式啟動(dòng)后指揮權(quán)移交給公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)

7、小組。A、調(diào)度部 B、機(jī)電部C、安監(jiān)部 D、車務(wù)部答案：(D)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.2.1出題人/崗位：19.車站員工發(fā)現(xiàn)受傷乘客或接到乘客救助信息時(shí)，立即上報(bào) A、站長(zhǎng) B、客傷工程師C、occ D、車控室答案：(D)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章8.1.1出題人/崗位：20. 對(duì)受傷乘客傷情進(jìn)行觀察，對(duì)傷勢(shì)輕微的傷者（如有較淺的刮、劃傷、碰撞傷痕等）進(jìn)行簡(jiǎn)單的救助；A、站長(zhǎng) B、客傷工程師C、保險(xiǎn)公司 D、值班站長(zhǎng)答案：(D)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章8.2.1出題人/崗位：21. 發(fā)生客傷后原則上應(yīng)保留現(xiàn)場(chǎng)直至 到場(chǎng)處理，若因運(yùn)營(yíng)

8、需要等特殊原因需恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)在恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行拍照取證A、站長(zhǎng) B、客傷工程師C、保險(xiǎn)公司 D、值班站長(zhǎng)答案：(C)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章9.1.2出題人/崗位：22. 在列車上發(fā)生客傷事件時(shí)， 發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即報(bào)告OCC，OCC安排就近車站派人將受傷乘客帶至車站處理。如由車站發(fā)現(xiàn)，車站應(yīng)立即報(bào)告運(yùn)營(yíng)控制中心及司機(jī)，及時(shí)將客傷人員帶至車站處理。A、站長(zhǎng) B、客傷工程師C、司機(jī) D、值班站長(zhǎng)答案：(C)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章9.2.1出題人/崗位：23. 乘客如被送至醫(yī)院后，如有工作人員陪同，需向車站反饋乘客情況并在處理結(jié)果中進(jìn)行登記。乘客后續(xù)如有主動(dòng)到車

9、站了解情況、索賠意向、要求調(diào)取監(jiān)控、媒體采訪等情況，需在處理結(jié)果欄中進(jìn)行記錄跟進(jìn)，并向 報(bào)告。A、站長(zhǎng) B、安全客傷組C、主任 D、值班站長(zhǎng)答案：(B)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章9.1.4出題人/崗位：24. OCC接報(bào)后， 負(fù)責(zé)按照應(yīng)急信息通報(bào)有關(guān)規(guī)定和流程向運(yùn)營(yíng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門通報(bào)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置情況及時(shí)做好信息續(xù)報(bào)工作。A、站長(zhǎng) B、值班主任C、司機(jī) D、值班站長(zhǎng)答案：(B)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章7.3.3出題人/崗位：25. 車站處理客傷事件的工作人員及時(shí)、詳實(shí)記錄事件經(jīng)過(guò)，填寫 。A、乘客聲明書 B、客傷事件處理記錄表C、付款簽收單 D、客傷調(diào)

10、查表答案：(D)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章9.1.5出題人/崗位：多選題（共25題）1.事發(fā)車站利用CCTV做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào) ，做好與OCC、 、 之間的信息傳遞。A、站長(zhǎng) B、OCC C、車站各崗位 D、救援部門答案：(BCD)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章10.2.3出題人/崗位：2. 預(yù)防客運(yùn)傷亡事件是關(guān)系乘客生命和地鐵行車安全的大事，車站應(yīng)加強(qiáng) ，按規(guī)定設(shè)置 ，提高乘客的 ，防范于未然。A、安全宣傳 B、危險(xiǎn)警示標(biāo)志 C、安全警示標(biāo)志 D、安全意識(shí)答案：(ACD)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章4.4出題人/崗位：3. 客運(yùn)傷亡

11、應(yīng)急處理，OCC職責(zé)： A、負(fù)責(zé)及時(shí)向地鐵公安、安全監(jiān)察部及運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；B、加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)溝通，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，做好行車組織及運(yùn)營(yíng)調(diào)整；C、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人命令，發(fā)布恢復(fù)運(yùn)行命令。D、配合現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)各專業(yè)救援小組實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救援工作。答案：(ABC)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.3.2出題人/崗位：4. 貫徹 為主、 結(jié)合的原則。車站員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，加強(qiáng)乘客安全管理，防止客運(yùn)傷亡事件的發(fā)生。A、預(yù)防 B、防救 C、宣傳 D、處置答案：(AB)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章4.1出題人/崗位：5. 各車站根據(jù)OCC命令做好 、 、 、 。A、應(yīng)急廣播 B

12、、乘客解釋 C、行車組織 D、客運(yùn)組織工作答案：(ABCD)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章10.2.5出題人/崗位：6. 凡發(fā)生客傷事件，地鐵員工應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，及時(shí) 、盡量 、盡力 、迅速 。A、搶救傷員 B、減少損失 C、獲取證據(jù) D、恢復(fù)運(yùn)營(yíng)答案：(ABCD)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章4.2.出題人/崗位：7. 在對(duì)受傷者施行救助的同時(shí)，盡量對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行取證，詢問(wèn)當(dāng)事人、證人了解事件經(jīng)過(guò)，填寫乘客聲明書，并由當(dāng)事人、證人簽字確認(rèn)。如有必要，可采用 、 、 等形式進(jìn)行記錄。A、錄音 B、照片 C、錄像 D、采訪答案：(ABC)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡

13、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章9.1.1出題人/崗位：8. 承擔(dān)客傷前期應(yīng)急指揮工作，預(yù)案正式啟動(dòng)后指揮權(quán)移交給公司 。A、安全監(jiān)察部 B、車務(wù)部 C、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 D、調(diào)度部答案：(BC)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.2.1出題人/崗位：9. 盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)原則，現(xiàn)場(chǎng)處理應(yīng)當(dāng)盡快 、盡快 、盡快 、盡快 。A、出清線路或受影響區(qū)域B、檢查相關(guān)設(shè)備C、恢復(fù)行車D、恢復(fù)運(yùn)營(yíng)答案：(ABCD)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章4.5.2出題人/崗位：10. 發(fā)生客傷后原則上應(yīng)保留現(xiàn)場(chǎng)直至 到場(chǎng)處理，若因運(yùn)營(yíng)需要等特殊原因需恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)在恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行 。A、客傷工程師 B、保險(xiǎn)公司

14、 C、拍照取證 D、設(shè)置隔離答案：(BC)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章9.1.2出題人/崗位：11客傷發(fā)生后，車站做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)， 、 協(xié)助地鐵公安做好取證工作，收集相關(guān)資料，做好車站客傷的善后處理工作A、安全監(jiān)察部 B、車務(wù)部 C、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 D、調(diào)度部答案：(AB)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章10.3.1出題人/崗位：12下列哪些屬于較大客傷事件：A、1人及以上重傷、死亡（含失蹤）B、1人及以上人員輕傷,需要及時(shí)送醫(yī)院的C、引發(fā)媒體報(bào)道，造成不良社會(huì)影響或客傷當(dāng)事人特殊，需要集團(tuán)公司協(xié)助處理D、事件由運(yùn)營(yíng)公司可以處理和控制，無(wú)需集團(tuán)公司或其他單位支援處置的答

15、案：(AC)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章3.1出題人/崗位：13下列哪些屬于一般客傷事件：A、1人及以上重傷、死亡（含失蹤）B、1人及以上人員輕傷,需要及時(shí)送醫(yī)院的C、引發(fā)媒體報(bào)道，造成不良社會(huì)影響或客傷當(dāng)事人特殊，需要集團(tuán)公司協(xié)助處理D、事件由運(yùn)營(yíng)公司可以處理和控制，無(wú)需集團(tuán)公司或其他單位支援處置的答案：(BD)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章3.2出題人/崗位：14. 客傷處理應(yīng)遵循以下原則：A、避免二次傷害B、盡力獲取證據(jù)C、盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)D、以人為本給予乘客盡可能多的幫助答案：(ABC)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章4.5出題人/崗位：15.客傷

16、事件危險(xiǎn)源：A、地鐵車站設(shè)備設(shè)施原因造成B、乘客自身原因造成C、地鐵工作人員設(shè)備操作不當(dāng)造成D、地鐵運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)管理不善造成答案：(ABCD)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章5.1出題人/崗位：16.客傷事件預(yù)防措施：A、車站加強(qiáng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車站易造成客傷的情況B、車站員工指引乘客正確乘坐地鐵，引導(dǎo)乘客安全上下車C、公司定期組織地鐵員工進(jìn)行相關(guān)客傷處理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的救護(hù)知識(shí)D、公司組織員工進(jìn)行設(shè)備操作技能的培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)技能答案：(ABCD)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章5.2出題人/崗位：17.發(fā)生客傷時(shí)車務(wù)部職責(zé)：A、負(fù)責(zé)發(fā)生客傷事件時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)處置，及時(shí)報(bào)OCC

17、 B、負(fù)責(zé)較小、一般客傷事件的處理C、負(fù)責(zé)安撫客傷事件中受傷乘客及家屬D、開展處理較大客傷事件的善后工作答案：(ABCD)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.3.1出題人/崗位：18.發(fā)生客傷時(shí)OCC職責(zé)：A、負(fù)責(zé)及時(shí)向地鐵公安、安全監(jiān)察部及運(yùn)營(yíng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) B、加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)溝通，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，做好行車組織及運(yùn)營(yíng)調(diào)整C、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人命令，發(fā)布恢復(fù)運(yùn)行命令D、負(fù)責(zé)客傷管理檔案的建立和維護(hù)答案：(ABC)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.3.2出題人/崗位：19.發(fā)生客傷時(shí)安全監(jiān)察部職責(zé)：A、負(fù)責(zé)責(zé)任客傷事件的分析、考核B、在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理較大客傷

18、事件C、發(fā)生較大客傷事件時(shí)向集團(tuán)安全監(jiān)察部、執(zhí)法辦、保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告D、負(fù)責(zé)客傷管理檔案的建立和維護(hù)答案：(ABC)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.3.3出題人/崗位：20.發(fā)生客傷時(shí)企管部職責(zé)：A、負(fù)責(zé)提供涉及客傷事件處理相關(guān)事務(wù)的法律咨詢B、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)理賠相關(guān)事宜C、參加處理較大客傷事件的善后工作D、負(fù)責(zé)客傷管理檔案的建立和維護(hù)答案：(ABC)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.3.4出題人/崗位：21.發(fā)生客傷時(shí)黨群部職責(zé)：A、負(fù)責(zé)處理涉及客傷事件相關(guān)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)、相關(guān)媒體宣傳事務(wù)B、發(fā)生較大客傷事件時(shí)向集團(tuán)公共關(guān)系部報(bào)告，協(xié)助處理危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)、媒

19、體宣傳事務(wù)C、參加處理較大客傷事件的善后工作D、負(fù)責(zé)客傷事件費(fèi)用的審核答案：(ABC)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.3.5出題人/崗位：22.發(fā)生客傷時(shí)行車值班員向OCC匯報(bào)內(nèi)容：A、呈報(bào)車站B、事件發(fā)生時(shí)間（時(shí)、分）和地點(diǎn)（車站發(fā)生客傷地點(diǎn)）C、概況：客傷人數(shù)、人員傷亡情況、初步了解后的造成客傷的原因D、已采取的處置措施和請(qǐng)求支援事項(xiàng)答案：(ABCD)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章7.1出題人/崗位：23.發(fā)生客傷時(shí)OCC向各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)信息通報(bào)內(nèi)容：A、事件發(fā)生時(shí)間（時(shí)、分）和地點(diǎn)（車站發(fā)生客傷地點(diǎn)）B、概況：客傷人數(shù)、人員傷亡情況、初步了解后的造成客傷的

20、原因C、現(xiàn)場(chǎng)情況和運(yùn)營(yíng)受影響情況D、已采取的處置措施和請(qǐng)求支援事項(xiàng)答案：(ABCD)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章7.2出題人/崗位：24.發(fā)生客傷時(shí),下列信息匯報(bào)流程正確的是：A、按照運(yùn)營(yíng)公司突發(fā)事件綜合應(yīng)急預(yù)案信息報(bào)告流程進(jìn)行報(bào)告B、列車司機(jī)、行車值班員及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況向OCC報(bào)告C、OCC接報(bào)后，值班主任負(fù)責(zé)按照應(yīng)急信息通報(bào)有關(guān)規(guī)定和流程向運(yùn)營(yíng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門通報(bào)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置情況及時(shí)做好信息續(xù)報(bào)工作。D、十分鐘一次不間斷匯報(bào)答案：(ABC)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章7.3出題人/崗位：25.列車上發(fā)生客傷時(shí),下列處置流程正確的是：A、在列車上發(fā)生客傷事件

21、時(shí)，司機(jī)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即報(bào)告OCC，OCC安排就近車站派人將受傷乘客帶至車站處理B、如由車站發(fā)現(xiàn)，車站立即報(bào)告OCC及司機(jī)，及時(shí)將客傷人員帶至車站處理C、受傷乘客帶至車站后，車站根據(jù)流程進(jìn)行處理。D、立即停車在車廂對(duì)乘客進(jìn)行救治答案：(ABC)解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章9.2出題人/崗位：判斷題（共20題）1. 凡發(fā)生客傷事件，地鐵員工應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，及時(shí)搶救傷員、盡量減少損失、盡力獲取證據(jù)、迅速恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。答案：()解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章4.2出題人/崗位：2. 車站處理客傷事件的工作人員及時(shí)、詳實(shí)記錄事件經(jīng)過(guò)，填寫客傷事件處理記錄表。答案：()解析

22、：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章9.1.5出題人/崗位：3.在對(duì)受傷者施行救助的同時(shí)，盡量對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行取證，詢問(wèn)當(dāng)事人、證人了解事件經(jīng)過(guò)，填寫乘客聲明書，并由當(dāng)事人、證人簽字確認(rèn)。如有必要，可采用錄音、照片、錄像等形式進(jìn)行記錄。答案：()解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章9.1.1出題人/崗位：4. OCC接報(bào)后，站長(zhǎng)負(fù)責(zé)按照應(yīng)急信息通報(bào)有關(guān)規(guī)定和流程向運(yùn)營(yíng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門通報(bào)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置情況及時(shí)做好信息續(xù)報(bào)工作。答案：()解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章7.3.3出題人/崗位：5.安全監(jiān)察部承擔(dān)前期應(yīng)急指揮工作，預(yù)案正式啟動(dòng)后指揮權(quán)移交給公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。答案

23、：()解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.2.1出題人/崗位：6.車務(wù)部對(duì)客運(yùn)傷亡事故（事件）進(jìn)行總體監(jiān)管，對(duì)責(zé)任客運(yùn)傷亡事故（事件）進(jìn)行調(diào)查及定責(zé),必要時(shí)報(bào)集團(tuán)公司。答案：()解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章7.3.4出題人/崗位：7. 避免二次傷害原則，現(xiàn)場(chǎng)處理應(yīng)當(dāng)確保傷者、工作人員等相關(guān)人員的人身安全，避免發(fā)生二次傷害。答案：()解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章4.5.1出題人/崗位：8. 盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)原則，現(xiàn)場(chǎng)處理應(yīng)當(dāng)盡快出清線路或受影響區(qū)域、盡快檢查相關(guān)設(shè)備、盡快恢復(fù)行車、盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。答案：()解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章4.5.

24、2出題人/崗位：9. 盡力獲取證據(jù)原則，管轄部門的相關(guān)人員及時(shí)通知地鐵公安，并負(fù)責(zé)盡量地收集和保存事件的證據(jù)，挽留證人、并通過(guò)錄音、拍照、攝像、書面記錄等保存證據(jù)答案：()解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章4.5.3出題人/崗位：10.現(xiàn)場(chǎng)處置關(guān)鍵部門：車務(wù)部為現(xiàn)場(chǎng)處置關(guān)鍵部門。答案：()解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.1.2出題人/崗位：11.客傷應(yīng)急事件領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由分管車務(wù)的副總經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)善后處理工作，組員由相關(guān)部門部長(zhǎng)擔(dān)任。答案：()解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.1.1出題人/崗位：12. 車務(wù)部承擔(dān)前期應(yīng)急指揮工作，預(yù)案正式啟動(dòng)后指揮權(quán)移交給公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。答案：()解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)章6.2.1出題人/崗位：13.車站員工發(fā)現(xiàn)受傷乘客或接到乘客救助信息時(shí)，立即上報(bào)站長(zhǎng)。答案：()解析：摘自運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)傷亡專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案/規(guī)