銷售部年終工作總結(jié)-1

1、 銷售部年終工作總結(jié)銷售部年終工作總結(jié) 總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或狀況進行分析討論，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以關(guān)心我們有查找學習和工作中的規(guī)律，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)當包括什么內(nèi)容呢？以下是我收集整理的銷售部年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與保藏。 銷售部年終工作總結(jié)1 時間荏苒，xx年很快已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很

2、重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的關(guān)心，才能令到公司的進展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。 回顧總結(jié)過去一年的工作、成果、閱歷及不足，規(guī)劃好xx年的工作，在新的一年的工作中，開好頭，起好步，揚長避短，能夠順當?shù)亻_展xx年的工作。一年來我商場在馮總及商廈領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，依據(jù)xx年制訂的全年工作方案進行工作。商場領(lǐng)導班子采納對桂林路、紅旗街等商圈進行考察與調(diào)研，反復推敲升級改造方案與實施

3、細則，學習先進的經(jīng)營理念，消退經(jīng)營死角等樂觀有效的措施用于今年企業(yè)的工作中，成效特別明顯。 特殊值得確定的是在今年企業(yè)的升級改造中，我們實行了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了肯定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。讓每一位到來的顧客都贊美說，“歐亞新發(fā)的變化真大呀。”“服裝商場的品牌款式還真不錯?！被仡檟x年的工作，可以概括為以下三大方面： 一、升級改造順應(yīng)市場進展，全新形象喜迎春城百姓，經(jīng)營工作成果喜人。 xx年，我們商場共有供應(yīng)商191戶，品牌600余個，品種近萬種，經(jīng)營面積8000多平

4、方米。xx年全年純銷819萬元，xx年純銷457.9萬元，比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3，363萬元?？備N4，183萬元，xx年總銷是2，245.5萬元，比去年遞增了86.2%。實現(xiàn)毛利39.4萬元，其它業(yè)務(wù)利潤（收繳租金）255萬元，去年是148萬元，比去年增長72.29%。全年營業(yè)、管理、財務(wù)綜合費用合計217.7萬元。實現(xiàn)毛利潤76.7萬元。取得這么好的成果，我們實行了如下做法： 1、開展活動，搞促銷。 按商廈總體部署，在大型促銷活動中，我們商場都能圍繞主題，特殊是在節(jié)假日和季節(jié)變化時開展活動。主動找詩婷美容院和中國人壽保險公司聯(lián)合舉辦促銷活動。通過活動的開展，我們收到了肯定的

5、成效，其中銷售業(yè)績比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團店慶，我商場最高日銷超百萬。在每次促銷活動中，我們都能樂觀與廠家聯(lián)系貨源，增加供應(yīng)商的扣點，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作，也得到了供應(yīng)商的大力支持，基本上98%以上的供應(yīng)商都能參與每期活動。 2、抓品牌，樹形象。 今年我們在品牌經(jīng)營上實行抓大放小的原則，調(diào)整了大小品牌56個，確保了新發(fā)時尚品牌店經(jīng)營定位的提升。引進了國際品牌耐克、阿迪入駐本店，并引進了國內(nèi)知名品牌如：與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等，這些品牌的引進給企業(yè)帶來了無限商機和可觀的經(jīng)濟效益及社會效

6、益。其中今年銷售超百萬的就有4家：奧蘭貝斯、耐克、361deg.和七匹狼，奧蘭貝斯的全年銷售就超過了230多萬元。無論是消費者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說，“今年新發(fā)服裝品牌的升級與改造是特別勝利的?！辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購物群體。的確像馮總說的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客。” 3、利用平效出效益。 今年我們實行壓縮不合理的經(jīng)營面積，合理有效地利用經(jīng)營空間，淡季分塊改建擴建不合理的經(jīng)營布局。今年男裝區(qū)域改造時，實行壓縮面積，增加平效的方法。將原100多平米的2戶，增加到3戶。如七匹狼專柜原有160多平米，也壓縮了一半的營業(yè)面積，調(diào)整給新引進的威鹿1881，1881每月的銷售

7、達3萬余元。七匹狼專柜的銷售不僅沒削減反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益，如墻面、樓道等，為商場的年利潤增加了十萬余元。 xx服裝銷售部年終工作總結(jié)在新的一年里肯定可以為你帶來更多的幸福！ 銷售部年終工作總結(jié)2 在已過去的20 xx年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下和各部門的樂觀協(xié)作下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟危機擴散，房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團隊經(jīng)受了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。預備明年在中國經(jīng)濟復蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將布滿了機遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20 xx年房地產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)。 一、加強自身業(yè)務(wù)力量訓

8、練 在20 xx年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)20 xx年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。確保自己在20 xx年的銷售工作中始終保持昂揚的斗志、團結(jié)樂觀的工作熱忱。 二、親密關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向 在20 xx年中，我認真討論國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策供應(yīng)依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20 xx年的市場究竟會造成多大的影響，政府是否還會連續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)當如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20 xx年的銷售任務(wù)，是我必需關(guān)注和加以討論的工作。 三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售方案、目標及執(zhí)行方案 我在

9、20 xx年的房產(chǎn)銷售工作重點是xx公寓，我將認真分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的討論，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售方案和任務(wù)目標及具體的執(zhí)行方案。 四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群 討論實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合20 xx年的銷售閱歷及對可售產(chǎn)品的了解，認真分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。 五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成 我將按方案仔細執(zhí)行銷售方案，依據(jù)銷售狀況及市場變化準時調(diào)整銷售方案，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場狀況，做好預案，全力

10、確保完成銷售任務(wù)。 六、針對銷售工作中存在的問題準時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能 為完成銷售任務(wù)供應(yīng)保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)學問做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的關(guān)心下，進行相關(guān)的專業(yè)學問培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。 銷售部年終工作總結(jié)3 XX年即將過去，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信念也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。 我是今年XX月份到公司工作的，XX月份開頭組建市場

11、大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏汽車行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教公司公司幾位領(lǐng)導和其他有閱歷的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。 經(jīng)過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，此刻對汽車市場有了一個也許的熟悉和了解。此刻我漸漸能夠清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)

12、過一年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了必需程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，各組員的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。但對于一個大的項目臨時還沒能夠全程的操作下來。 一、存在的缺點 對于汽車市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不

13、好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。 二、部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上慢慢被客戶所熟悉，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項提議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)

14、品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，XX公司就是一個明顯的例子。 工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，例如宣揚車，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責心和工作方案性不夠強，業(yè)務(wù)本領(lǐng)還有待提高。 三、市場分析 此刻汽車市場品牌許多，但主要也就是那十來個品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為相宜的價位，應(yīng)對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應(yīng)對選購數(shù)量比

15、較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在XX市市區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原先更好。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。據(jù)經(jīng)濟分析師的分析，明年的經(jīng)濟會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。 四、XX年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中下頭的

16、幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的仆人翁意識。 3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜

17、合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本領(lǐng)提高到一個新的檔次。 4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（提議試行） 依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的情景，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。 5、銷售目標。 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細情景分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導

18、方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 銷售部年終工作總結(jié)4 xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。 在xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全

19、體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了具體的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不抱負。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點： 1.銷售人員工作的樂觀性不高， 缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。 2.對客戶關(guān)系維護很差。 銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上

20、看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負。導致有些活動無法進行。 3.溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 銷售部年終工作總結(jié)5 記得在XX上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆布滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個幻想，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任！”到今日，我可以說兌現(xiàn)了當時的諾言。

21、從XX年XX月XX日到現(xiàn)在，我越來更加現(xiàn)自己是真的很喜愛這份工作，我每天都在樂觀的學習和歡樂的工作。勞碌的工作讓我感到特殊充實，雖然晚上感到疲乏和勞累，可其次天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特殊是在受到客戶認可或取得肯定成果的時候，自己的內(nèi)心感到非常的滿意，特別有成就感。 在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿意感?，F(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清楚地體會到自己劇烈的工作熱忱。 我是無比幸運的！我沒有隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?；我沒有失去自己，東施效顰。我查找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實！說了那么多自己

22、內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作狀況。 在前半年里以學習和積累閱歷為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊協(xié)作的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。 所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。 在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)XX認證的銷售顧問。 在車市火爆的XX年，XX以XX萬臺的成果榮膺全國轎車銷量冠軍，XX也以XX臺的成果取得全國

23、銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而傲慢！從XX年XX月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標，特殊是在XX年XX月完成了單月銷售XX臺的一個里程碑。而我最驕傲的還是自己的客戶滿足度，基本上沒有消失過較大的問題，得分也始終處于團隊前列。 總結(jié)我勝利的緣由，其實就一個字，“愛”！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。 我喜愛自己的工作，再苦再累都不感疲乏；我喜愛XX品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀樂觀的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防備。 當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴峻的錯誤。 1、在自己簽的第

24、一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。 2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人稍微受傷，試駕車大面積修理。 總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)學問和業(yè)務(wù)技能欠缺的緣由。為此給領(lǐng)導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的關(guān)心和寬容。 通過總結(jié)這兩次慘痛的閱歷教訓，讓我熟悉到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)當做到細致，以免由于一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。 為了連續(xù)工作讓今后工作更進一步，工作方案如下。 1、樂觀與客戶取得聯(lián)系，主動溝通客戶，每天都會更新消息。 2、對于加入微信對車輛感愛好的客戶，準時

25、回復，準時溝通，找到溝通對象，做好溝通，最好能夠讓客戶來我們店。 3、每天電話量不少于200個，至少要加到兩個微信。 4、制定每月業(yè)績目標，把目標分成三個階段。 5、月底反思自己的工作方案，分析自己的工作狀況。 銷售部年終工作總結(jié)6 又到了年底寫總結(jié)的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20 xx年，感覺時間真的像疾馳的動車，太快了，一不當心一年就又交代了！ 20 xx年初的時候，公司打算從新調(diào)整市場布局，把原來的xx區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔當二部經(jīng)理，說實話公司的這個打算讓我又喜又憂。20 xx年初，公司打算我離開xx，調(diào)往東南區(qū)。當時心里不太滿足。xx地區(qū)，我在那里呆了5年的時

26、間，從零開頭起步，當時為了家，為了生活，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在xx。眼里，心里只有市場，客戶，銷售，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來客戶，累也覺得快樂。的壓力就是遇到大單，和對手焦灼的過程。最難過的是客戶被競爭對手搶去。 好在有公司的兄弟們，賜予了我很大的鼓舞，再苦，壓力再大，也挺過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在。上天不負我們，我們也得到了應(yīng)當有的回報，那就是公司的業(yè)績一步步在增長，公司一步步在壯大。xx，這個曾經(jīng)被別人猜測不會撐3年的就玩完的公司，也漸漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司！x

27、x區(qū)，始終給人感覺是比較鎮(zhèn)靜的地方，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在xx地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低，嚴峻擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的方法基本上沒有！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，始終懸著的心算也就放下一多半了。 20 xx年，公司的人員都是很緊急，申請加人都是遲遲不能到位。許多次，xx的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司

28、來講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進的步伐，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的擔心，這能叫做市場嗎，這叫的等死，太被動了！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴峻，每當這時候，我心里就不停埋怨，公司的后勤保障是怎么做的，領(lǐng)導是怎么調(diào)整的，哪里狀況更緊急，哪里優(yōu)先加人，都不知道！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得，莫非誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不應(yīng)當這樣！公司整體利益高于一切！為什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么？ 20 xx年是不平凡的一年，這樣說倒不是由于銷售增長了60%，據(jù)了解鍛壓機床行業(yè)，整體增長也有70%多。20 xx年的不平凡是由于我們公司許多工

29、作做的有聲有色。開會，不再扯淡，不再埋怨，不再指責，開的實實在在，過程快樂，結(jié)果滿足，問題也得到解決，從今后不在談開會而色變！會議中，談到市場的部分，我們分析每個區(qū)的主機配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員。生產(chǎn)，緊急有序進行，沒有耽擱市場的要貨。新廠房的建設(shè)過程，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設(shè)，新人如何增加，車輛如何管理，培訓，從高層究竟層，我們都有了可行的方案！想想這一年，我們真的沒扯淡！ 面對正確批判要能夠坦然接受，知錯能改既是敬重別人更是敬重自己。

30、我情愿連續(xù)接受全部人的監(jiān)督和批判。對于心清如水的人，批判比表揚更寶貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學習，別人優(yōu)點都值得去學的。20 xx年我也在向四周的老師們偷偷學習了許多東西。也贊美過別人，我喜愛與人友善，喜愛和素養(yǎng)高的人打交道，喜愛虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認為有所提高，這與我們x個兄弟多年在一起做事是分不開的！假如我有好的一面，我會用來影響我的部門的人，做好事，做好人！ 銷售部年終工作總結(jié)7 在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的親密協(xié)作下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內(nèi)容如下： 一、對外銷售與接待工作

31、首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟效益。 依據(jù)年初的工作方案仔細的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理

32、客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。 9月份我到酒店擔當銷售部經(jīng)理，10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應(yīng)對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店。 同時在這一年里我們接待了多家摩托車公司，三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的

33、工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。 二、對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣揚擴大影響力，并準時精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進展奠定了基礎(chǔ)。 三、不足之處 1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少。 2、對會議信息得不到準時的了解。 3、在接待工作中有時不夠認真，在一些細節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。 4、有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通

34、，從而削減工作失誤。 四、20 xx年工作方案 1、銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很抱負，但我們存在其他優(yōu)勢，由于大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其供應(yīng)合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高。 2、轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力氣，提高銷售水平，為保證酒店肯定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，依據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為敏捷的價格策略首先對xx市同檔次酒店

35、進行市場調(diào)查，精確的把握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店供應(yīng)精確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時依據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售方案，提出自己的促銷方案與老客戶加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的客戶，積累會議信息 3、在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好款待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 4、對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要準時精確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。 最終我信任銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門的通力幫助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。 銷售部年終工作總結(jié)8 我是

36、xx銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20 xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我樂觀協(xié)作本公司

37、的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為x月份的銷售額奠定了基礎(chǔ)。最終以x個月完成合同額xx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學問，使自己各方面都全部提高。 20 xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。 在開盤之際，基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，我立即進入角色并且嫻

38、熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹慎仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 20 xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。 銷售部年終工作總結(jié)9 本年度是公司開拓進取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導

39、的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過20-的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成果，也依舊存在些許問題，下面就我個人20 xx的工作狀況進行匯報。 一、本人對于在地產(chǎn)顧問有限公司銷售部工作的一點感想和回顧 本人所處的x項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從力量和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參與公司組織的銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進一步地來努力提升自己。由于作為_地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷

40、部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。 我認為，假如協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不全都，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，似乎有時候有一些建議或看法，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴峻性，我將會努力改正，力求工作中目標全都、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清楚的制度

41、，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。 會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特殊抱負，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參與人員的支配上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠意建議公司各級領(lǐng)導能樂觀與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。 二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)覺的問題 客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對

42、這些問題綻開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更精確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達到令雙方都滿足的溝通效果、在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，連續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善、對此，我深有感受。 同時，在詳細工作中，我必需檢討自己，我有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，

43、而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 銷售部年終工作總結(jié)10 在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的親密協(xié)作下，基本完成了酒店20 xx年的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作資料如下： 一、對外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與進展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒

44、店制造經(jīng)濟效益。 依據(jù)年初的工作方案仔細的落實每一項，20 xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。 xx年9月份我到酒店擔當銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，

45、這對銷售部帶給對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚不僅僅僅提高了酒店的知名度，而且透過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人透過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。 同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在

46、那里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。 二、對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁資料的更新，透過網(wǎng)絡(luò)進行宣揚擴大影響力，并準時精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進展奠定了基礎(chǔ)。 三、不足之處 1、對外銷售需加強，此刻我們散客相比較較少。 2、對會議信息得不到準時的了解。 3、在接待工作中有時不夠認真，在一些細節(jié)上不太留意，思索的問題也不夠全面。 4、有時由于溝通的不準時信息把握的不夠精確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到準時的溝通，從而削減工作

47、失誤。 銷售部年終工作總結(jié)11 開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下： 一、20 xx年銷售狀況 20 xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)覺資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。20 xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。 二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素養(yǎng)。 產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、

48、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)學問得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清楚的準時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的.專業(yè)學問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，盼望加強對我們員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)學問，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計

49、專業(yè)學問培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理學問、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿足的。 三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。 麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、進展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌聞名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。 四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。 隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，

50、并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場狀況樂觀派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，樂觀進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，肯定要在20 xx年發(fā)揮工作的樂觀性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴

51、做好 20 xx年度的銷售工作，要深化了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。 祥龍迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20 xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的抱負靠攏。 銷售部年終工作總結(jié)12 為了讓酒店更好的進展，讓我們能夠更好為客戶服務(wù)，酒店銷售部做了如下的工作總結(jié)： 1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就出名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析緣由，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店堅決地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增加了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。 2、渠道拓寬。銷售部原來

52、分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年消失的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，討論通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。 一是劃分渠道科學， 二為分解指標合理， 三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性， 四可逐步再次減員增效， 五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。 3、房提嘉獎。依據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，

53、以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些勝利閱歷，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以肯定比例提成的嘉獎。這一房提嘉獎?wù)?，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱忱和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。 4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店賜予的房提政策，加大促銷力度外，還特殊重視塑造酒店的窗口形象。 其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。 其二，完善工作流程 銷售部年終工作總結(jié)13

54、銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導的指導下和同事的合作中，我積累了的實踐閱歷，學習到了專業(yè)學問，同時，也在工作中發(fā)覺了自身的一些不足。這是充實的一年，詳細的工作總結(jié)如下。 一、業(yè)績統(tǒng)計及分析 xx年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資格比較老的員工，業(yè)績方面不太抱負，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達到100萬。 1.影響業(yè)績的正面因素 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。 公司宣揚和媒體行業(yè)活動，這包括 a.名品套餐：滿5000送

55、5000，主材市場折上折。 b.兩次房交會和住博會。 c.生活家具館和會議中心公司專場活動。 公司啟動月度大會，對設(shè)計部和市場部賜予嘉獎的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作樂觀性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 公司實行目標責任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)懷完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注意自己年度任務(wù)的完成狀況，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率。 部門獎罰制度，對超額完成預約客戶的家裝顧問賜予嘉獎，對沒有完成的家裝顧問賜予相應(yīng)的懲處，這也調(diào)動了大家的樂觀性。 網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。 2.影響業(yè)績的負面因素 由于夏季的酷熱，7月開頭，客戶量急劇削減

56、。 對老客戶的跟進不準時和信息資源的缺乏。 下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。 二、客戶統(tǒng)計及分析 年預約客戶個，下半年的客戶急劇削減，這也直接影響到了業(yè)績。 2.客戶死單緣由：客戶死單緣由，就相當于打靶需要有望遠鏡關(guān)心看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到目標精確度。 3.預約客戶死單率 4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。 三、xx年度工作方案 1.每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。 2.小區(qū)活動及團購 由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在xx年必需進行完善，詳細有 小

57、區(qū)活動 a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進行后期跟蹤。 b.跟物業(yè)負責人談合作事宜。 c.在條件允許的狀況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。 小區(qū)團購 a.找準團購目標小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，依據(jù)客戶的認可度進行下一步操作。 b.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用群，先讓一些響應(yīng)的加進來，然后讓其帶懂另一部分。 c.人數(shù)達到之后，約業(yè)主到家居館進行團購活動。 提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)學問的了解。 5.對于手頭的信息資源進行電子化，依據(jù)分類列出表格。 以上是我對xx年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，勇于實

58、踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)學問得到全面提高，為公司進展奉獻自身全部的能量。用進展、用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。 我是x銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并

59、且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20 xx年與x公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我樂觀協(xié)作本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為x月份的銷售x定了基礎(chǔ)。最終以x個月完成合同額x萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學問，使自己各方面都全部提高。 20 xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出x火爆場面。在銷售部，我擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)

60、化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 20 xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在