玄訊白酒行業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷管理解決方案

1、白酒行業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷管了解決方案基于快速按需構(gòu)建最正確移動(dòng)化IT管理實(shí)踐玄訊MCRM 第1頁(yè)2商業(yè)模式1業(yè)務(wù)分析2處理方案3成功案例4平臺(tái)介紹5實(shí)施服務(wù)目錄第2頁(yè) 行業(yè)背景中國(guó)白酒行業(yè)一直是一個(gè)高速增加行業(yè)，作為世界白酒市場(chǎng)增加最快、產(chǎn)銷量最大和大眾消費(fèi)品市場(chǎng)化程度最高、競(jìng)爭(zhēng)最為激烈產(chǎn)業(yè)，國(guó)內(nèi)白酒消費(fèi)量連續(xù)增加將是未來(lái)發(fā)展長(zhǎng)久趨勢(shì)。怎樣面對(duì)行業(yè)快速增加所帶來(lái)管理問題，尤其是終端通路、產(chǎn)品流通、費(fèi)用投放等方面問題，是各白酒企業(yè)所面臨挑戰(zhàn)。第3頁(yè) 終端及通路管理不一樣級(jí)別營(yíng)銷實(shí)體在整個(gè)銷售鏈條中都有各自職責(zé)和特點(diǎn)，需要有針對(duì)性進(jìn)行移動(dòng)信息化支撐，包含職能角色、業(yè)務(wù)流程等。第4頁(yè) 產(chǎn)品流通白酒行業(yè)產(chǎn)品流

2、通要求快速、高效。訂單下達(dá)、分流、配送、查對(duì)都需要簡(jiǎn)單高效信息化支撐伎倆。第5頁(yè) 營(yíng)銷團(tuán)體白酒行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)體數(shù)量多、類型也不一樣于傳統(tǒng)快消品，包含促銷員在內(nèi)營(yíng)銷團(tuán)體需要松緊適度管理方法和有效銷售工具。第6頁(yè) 費(fèi)用跟蹤投放到終端市場(chǎng)大量費(fèi)用，需要進(jìn)行及時(shí)有效核實(shí)；投入到終端展示架等資產(chǎn)，也需要進(jìn)行有效管理。第7頁(yè) 市場(chǎng)洞察白酒行業(yè)是充分競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，不一樣 市場(chǎng)有不一樣競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)有大量營(yíng)銷人員活躍在各個(gè)市場(chǎng)、不一樣終端通路，企業(yè)管理層能夠藉此實(shí)時(shí)高效洞察一線市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。第8頁(yè)9商業(yè)模式1業(yè)務(wù)分析2處理方案3成功案例4平臺(tái)介紹5實(shí)施服務(wù)目錄第9頁(yè) 使用角色訪銷巡店賣場(chǎng)報(bào)數(shù)造訪核實(shí)費(fèi)用審核計(jì)劃審核訂單審

3、核團(tuán)體績(jī)效報(bào)表分析第10頁(yè)處理6大業(yè)務(wù)領(lǐng)域問題渠道網(wǎng)絡(luò)渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)通路整合區(qū)域通路分析費(fèi)用跟蹤營(yíng)銷費(fèi)用投放核實(shí)促銷費(fèi)用投放分析資產(chǎn)投放巡檢產(chǎn)品流通產(chǎn)品訂單下達(dá)及發(fā)送訂單核實(shí)跟蹤閉環(huán)管理產(chǎn)品條碼防偽防竄貨玄訊MCRM處理方案設(shè)計(jì)領(lǐng)域第11頁(yè)處理6大業(yè)務(wù)領(lǐng)域問題營(yíng)銷團(tuán)體人員考勤管理區(qū)域、線路分配巡店計(jì)劃巡店步驟管理市場(chǎng)洞察競(jìng)品信息采集消費(fèi)者調(diào)查分析市場(chǎng)信息搜集分析決議業(yè)績(jī)報(bào)表展現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)表分析GIS報(bào)表分析展現(xiàn)玄訊MCRM處理方案設(shè)計(jì)領(lǐng)域第12頁(yè)終端通路處理方案 玄訊MCRM處理方案第13頁(yè) 玄訊MCRM經(jīng)銷商管理渠道設(shè)置經(jīng)過系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置渠道信息，以及渠道通路掛靠關(guān)系第14頁(yè)新增渠道外勤人員經(jīng)過移動(dòng)

4、終端新增渠道 玄訊MCRM新增渠道 第15頁(yè)維護(hù)渠道外勤人員經(jīng)過移動(dòng)終端維護(hù)渠道信息玄訊MCRM維護(hù)渠道第16頁(yè)管理渠道管理層以GIS報(bào)表形式分析查看相關(guān)渠道信息玄訊MCRM渠道報(bào)表第17頁(yè)管理渠道管理層查看特定區(qū)域特定通路情況玄訊MCRM渠道報(bào)表第18頁(yè)玄訊MCRM處理方案營(yíng)銷團(tuán)體第19頁(yè)團(tuán)體設(shè)置系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置團(tuán)體組員信息及用戶角色、權(quán)限、區(qū)域等玄訊MCRM銷售區(qū)域管理第20頁(yè)造訪計(jì)劃系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置團(tuán)體組員造訪計(jì)劃，預(yù)覽造訪線路玄訊MCRM造訪路線查看第21頁(yè)造訪計(jì)劃手機(jī)端查看、執(zhí)行造訪計(jì)劃能夠用地圖方式也能夠用列表形式玄訊MCRM查看造訪計(jì)劃第22頁(yè)準(zhǔn)確計(jì)劃執(zhí)行指導(dǎo)造訪追溯系統(tǒng)后臺(tái)能夠追溯某業(yè)

5、務(wù)人員某天詳細(xì)造訪情況玄訊MCRM造訪情況概覽第23頁(yè) 店鋪抵達(dá)手機(jī)端經(jīng)過拍照方式確認(rèn)抵達(dá)門店現(xiàn)場(chǎng)，拍照、定位、時(shí)間水印一體，確保真實(shí)性玄訊MCRM店鋪抵達(dá)第24頁(yè) 門店信息業(yè)務(wù)人員能夠經(jīng)過手機(jī)終端，查看及維護(hù)終端門店信息，確保終端信息準(zhǔn)確無(wú)誤。玄訊MCRM門店信息第25頁(yè) 生動(dòng)化檢驗(yàn)業(yè)務(wù)人員用拍照、登記等方式，逐一確定終端生動(dòng)化陳列情況，包含冰箱陳列、貨架陳列、海報(bào)等。玄訊MCRM生動(dòng)化檢驗(yàn)第26頁(yè) 產(chǎn)品鋪貨業(yè)務(wù)人員檢驗(yàn)產(chǎn)品鋪貨及賣進(jìn)情況。點(diǎn)擊詳細(xì)SKU可展開錄入相關(guān)信息。紅色為必填字段。玄訊MCRM產(chǎn)品鋪貨第27頁(yè) 產(chǎn)品銷量業(yè)務(wù)人員經(jīng)過手機(jī)終端實(shí)時(shí)采集終端銷量情況。終端門店庫(kù)存，也可采取類

6、似方式進(jìn)行實(shí)時(shí)采集。玄訊MCRM產(chǎn)品銷量第28頁(yè) 訂單管理訂單錄入是選取SKU有各種方式，包含含糊搜索、分類查找、掃描條碼查找等。數(shù)字錄入經(jīng)過專用錄入框，愈加方便快捷。玄訊MCRM訂單管理第29頁(yè) 促銷檢驗(yàn)?zāi)軌蚪?jīng)過拍照及錄入方式，對(duì)企業(yè)促銷活動(dòng)在終端執(zhí)行情況進(jìn)行反應(yīng)。確?；顒?dòng)效果。玄訊MCRM促銷檢驗(yàn)第30頁(yè)競(jìng)品登記手機(jī)端登記、采集相關(guān)競(jìng)品信息。全部競(jìng)品相關(guān)如價(jià)格、陳列、促銷等內(nèi)容，都能夠品牌為維度進(jìn)行采集。玄訊MCRM競(jìng)品登記第31頁(yè) 資產(chǎn)巡檢對(duì)企業(yè)投放到終端冰柜、貨架等資產(chǎn)進(jìn)行巡檢，確保相關(guān)資產(chǎn)使用情況正常。玄訊MCRM資產(chǎn)巡檢第32頁(yè) 造訪小結(jié)造訪結(jié)束之后，做簡(jiǎn)明小結(jié)，便于工作回顧。同時(shí)

7、能夠就下次造訪做備忘標(biāo)注，為下次造訪做準(zhǔn)備。玄訊MCRM造訪小結(jié)第33頁(yè)造訪追溯系統(tǒng)后臺(tái)能夠從不一樣維度查詢?cè)煸L過程所采集信息玄訊MCRM生動(dòng)化檢驗(yàn)第34頁(yè)個(gè)人績(jī)效經(jīng)過手機(jī)端查看本月績(jī)效完成情況玄訊MCRM績(jī)效查看第35頁(yè)玄訊MCRM處理方案產(chǎn)品流通第36頁(yè)訂單下達(dá)經(jīng)過手機(jī)端下達(dá)相關(guān)訂單玄訊MCRM訂單管理第37頁(yè)訂單下達(dá)經(jīng)過手機(jī)端預(yù)覽所下達(dá)訂單情況玄訊MCRM訂單預(yù)覽第38頁(yè)訂單下達(dá)手機(jī)端選擇配送經(jīng)銷商，可經(jīng)過短信方式發(fā)送玄訊MCRM供貨商選擇第39頁(yè)竄貨上報(bào)業(yè)務(wù)人員發(fā)覺有竄貨情況，能夠即時(shí)經(jīng)過手機(jī)端統(tǒng)計(jì)并提交玄訊MCRM供貨商選擇第40頁(yè)訂單下達(dá)系統(tǒng)后臺(tái)管理對(duì)應(yīng)訂單，訂單可進(jìn)行修改等操作玄

8、訊MCRM編輯訂單第41頁(yè)訂單下達(dá)系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行到貨確認(rèn)等操作，完成訂單閉環(huán)管理玄訊MCRM訂單確認(rèn)第42頁(yè)查證審核經(jīng)過實(shí)銷地和應(yīng)銷地分析對(duì)比，輸出查證審核報(bào)表玄訊MCRM查證審核第43頁(yè)玄訊MCRM處理方案費(fèi)用管理第44頁(yè)資產(chǎn)巡檢手機(jī)端對(duì)下發(fā)到終端資產(chǎn)進(jìn)行登記維護(hù)等玄訊MCRM資產(chǎn)巡檢第45頁(yè)費(fèi)用管理對(duì)投放到終端費(fèi)用進(jìn)行匯總分析，方便進(jìn)行費(fèi)用稽核玄訊MCRM費(fèi)用核實(shí)第46頁(yè)費(fèi)用管理系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)終端費(fèi)用實(shí)投率可進(jìn)行相關(guān)分析匯總玄訊MCRM費(fèi)用分析第47頁(yè)市場(chǎng)洞察玄訊MCRM處理方案第48頁(yè)市場(chǎng)洞察手機(jī)端查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)市場(chǎng)情況玄訊MCRM競(jìng)品信息采集第49頁(yè)玄訊MCRM競(jìng)品分析市場(chǎng)洞察系統(tǒng)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)

9、匯總相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)品牌信息第50頁(yè)玄訊MCRM處理方案分析決議第51頁(yè)玄訊MCRM造訪線路決議分析后臺(tái)形成相關(guān)軌跡報(bào)表，管理層可進(jìn)行分析第52頁(yè)玄訊MCRM門店分布決議分析后臺(tái)形成關(guān)于終端通路門店分布地圖報(bào)表第53頁(yè)主要截圖1：經(jīng)銷商費(fèi)用實(shí)投率分析決議分析來(lái)自終端數(shù)據(jù)能夠以各種方式展現(xiàn)玄訊MCRM費(fèi)用分析第54頁(yè)主要截圖1：配送商進(jìn)銷存報(bào)表決議分析來(lái)自終端數(shù)據(jù)能夠以各種方式展現(xiàn)玄訊MCRM渠道分析第55頁(yè)決議分析來(lái)自終端數(shù)據(jù)能夠以各種方式展現(xiàn)玄訊MCRM報(bào)表分析第56頁(yè)57商業(yè)模式1玄武介紹2業(yè)務(wù)分析3處理方案4成功案例5平臺(tái)介紹6實(shí)施服務(wù)目錄第57頁(yè)案例分享 經(jīng)銷商信息管理缺乏有效伎倆，信息管理不

10、規(guī)范、不清楚。分銷市場(chǎng)過于依賴經(jīng)銷商。 終端營(yíng)銷工作難以量化管理，數(shù)據(jù)提交真實(shí)性、準(zhǔn)確性難以確保，希望應(yīng)用移動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)人員工作精細(xì)化管理。 業(yè)務(wù)人員難以監(jiān)督管理，造訪規(guī)劃制訂、執(zhí)行及總結(jié)難以規(guī)范管理，工作績(jī)效難以跟蹤考評(píng)。 實(shí)施前期大量時(shí)間應(yīng)用于客戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。 實(shí)施中部分功效需求變更調(diào)整。 上線早期業(yè)務(wù)人員手機(jī)操作遠(yuǎn)程培訓(xùn)執(zhí)導(dǎo)。 武漢天龍黃鶴樓酒業(yè)有限企業(yè)是武漢天龍投資有限企業(yè)全資子企業(yè)，是湖北省、武漢市政府全力打造“六大”支柱產(chǎn)業(yè)及百年名牌工程之一。企業(yè)是在省、市領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)心下，注入當(dāng)代企業(yè)管理理念，引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式，整合組建而成集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、銷售、于一體大型白酒企業(yè)。第58

11、頁(yè) 基于玄武翼訊平臺(tái)“按需構(gòu)建、分步實(shí)施”業(yè)務(wù)能力，從武漢向全國(guó)逐步推廣及深化應(yīng)用。 基于手機(jī)采集訂單信息及后臺(tái)統(tǒng)一維護(hù)管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流通有效掌控。 建立手機(jī)快速回傳市場(chǎng)信息，及后臺(tái)即時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，有效輔助市場(chǎng)決議。 考勤管理 訂單信息提交 競(jìng)爭(zhēng)信息采集 案例分享 造訪計(jì)劃管理 活動(dòng)執(zhí)行上報(bào) 分析報(bào)表 計(jì)劃造訪執(zhí)行率到達(dá)97% 排面檢驗(yàn)率到達(dá)94% 門店缺貨情況從4%降低到2% 費(fèi)用核實(shí)率提升至85% 促銷活動(dòng)檢驗(yàn)到達(dá)100%第59頁(yè)60商業(yè)模式1業(yè)務(wù)分析2處理方案3成功案例4平臺(tái)介紹5實(shí)施服務(wù)目錄第60頁(yè)移動(dòng)營(yíng)銷管理售后服務(wù)管理移動(dòng)設(shè)備管理 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)移動(dòng)終端第三方信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理模型手機(jī)用

12、戶域移動(dòng)應(yīng)用配置引擎Web業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置引擎GIS設(shè)計(jì)引擎數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)引擎數(shù)據(jù)源引擎外部應(yīng)用域玄訊MCRM移動(dòng)信息化平臺(tái)模型第61頁(yè)處理方案玄訊MCRM移動(dòng)應(yīng)用配置引擎移動(dòng)應(yīng)用配置引擎拖拽封裝好控件，可視化編輯終端表單，即時(shí)更新公布第62頁(yè) 業(yè)務(wù)配置，為現(xiàn)實(shí)中業(yè)務(wù)過程以及原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展出移動(dòng)化辦公能力玄訊MCRM移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置第63頁(yè) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置引擎，快速為企業(yè)業(yè)務(wù)以及原有系統(tǒng)構(gòu)建出移動(dòng)應(yīng)用，提升企業(yè)移動(dòng)信息化水平。如：營(yíng)銷系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、供給鏈信息系統(tǒng)、地圖應(yīng)用系統(tǒng)玄訊MCRM移動(dòng)應(yīng)用GIS報(bào)表配置第64頁(yè) 報(bào)表配置到數(shù)據(jù)展現(xiàn)過程玄訊MCRM移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)報(bào)表配置第65

13、頁(yè)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸安全、可靠、高效傳輸加密斷點(diǎn)續(xù)傳發(fā)送隊(duì)列聯(lián)網(wǎng)代理短信通道第66頁(yè)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)處理經(jīng)過對(duì)服務(wù)器布署數(shù)量增加可顯著提升整體處理能力 模塊化設(shè)計(jì) 各服務(wù)模塊采取松耦合設(shè)計(jì)方式，可支持分布式布署 多機(jī)集群 經(jīng)過定時(shí)數(shù)據(jù)調(diào)度任務(wù)完成數(shù)據(jù)抽取，使系統(tǒng)維持在合理數(shù)據(jù)量生產(chǎn)環(huán)境下運(yùn)行 數(shù)據(jù)調(diào)度 處理能力第67頁(yè)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)瀏覽業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置引擎數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)表配置引擎地圖展示GIS設(shè)計(jì)引擎第68頁(yè)69商業(yè)模式1業(yè)務(wù)分析2處理方案3成功案例4平臺(tái)介紹5實(shí)施服務(wù)目錄第69頁(yè)玄訊MCRM實(shí)施流程項(xiàng)目開啟項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目驗(yàn)收成立項(xiàng)目組，協(xié)調(diào)

14、調(diào)度相關(guān)責(zé)任人需求確認(rèn)，安排相關(guān)業(yè)務(wù)人員接收調(diào)研準(zhǔn)備服務(wù)器等硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)安排相關(guān)人員到位，組織培訓(xùn)考試共同總結(jié)試運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，問題反饋第70頁(yè)玄訊MCRM服務(wù)體系方案規(guī)劃平臺(tái)實(shí)施運(yùn)維支持需求調(diào)研業(yè)務(wù)咨詢方案規(guī)劃及交付需求分析及文檔交付平臺(tái)布署實(shí)施系統(tǒng)調(diào)試用戶培訓(xùn)客服支持?jǐn)?shù)據(jù)遷移系統(tǒng)巡檢二次開發(fā)方案顧問需求分析師項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施工程師測(cè)試工程師客服代表技術(shù)支持工程師服務(wù)宗旨主動(dòng)服務(wù)，快速響應(yīng)，共同成長(zhǎng)第71頁(yè)玄訊MCRM運(yùn)維支撐售后客服由400客服（20條線）負(fù)責(zé)咨詢回訪系統(tǒng)使用情況，解答、排查、轉(zhuǎn)發(fā)用戶提交問題，搜集、管理、分析、應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)，支持市場(chǎng)、銷售與運(yùn)維日常監(jiān)控從網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)、安全、應(yīng)用等方面明確監(jiān)控指標(biāo)及意義，并采取工具、人工方式進(jìn)行定時(shí)監(jiān)控，并對(duì)監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行分析風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防經(jīng)過對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)，提前采取各項(xiàng)辦法防范，到達(dá)事前預(yù)防效果故障處理經(jīng)過日常監(jiān)控和銷售、客服提供故障信息，處理突發(fā)事件，降低問題、故障對(duì)客戶業(yè)務(wù)工作造成損失第72頁(yè)玄訊MC