公司各項(xiàng)售后服務(wù)都有的承諾書范例(7篇)-售后服務(wù)承諾書范本

1、公司各項(xiàng)售后服務(wù)都有的承諾書范例(7篇)_售后服務(wù)承諾書范本 為制造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅： 一、產(chǎn)品質(zhì)量： 1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。 2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價格： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以惠的價格供應(yīng)給貴方。 三、交貨期： 1、產(chǎn)品交

2、貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件； 技術(shù)保養(yǎng)修理手冊 安裝總圖 外購件說明書及制造廠家 供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件 四、售后服務(wù)： 1、服務(wù)宗旨：快速、堅(jiān)決、精確、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開頭修理。 4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成

3、的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計(jì)。 在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用狀況。 公司各項(xiàng)售后服務(wù)都有的承諾書(篇二) 致： 一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目邀標(biāo)中獲中標(biāo)。我們將對售后服務(wù)做出嚴(yán)肅承諾： 全面質(zhì)量服務(wù)體系 技術(shù)支持 強(qiáng)有力的技術(shù)后盾 技術(shù)文件支持 最優(yōu)化解決方案 常見問題指導(dǎo)手冊 技術(shù)更新和產(chǎn)品升級 售后服務(wù)體系 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) xx售后服務(wù)中心 備件服務(wù) 網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤 客戶滿足中心 緊急保障 定期校驗(yàn)服務(wù) 保修與保修期 多元化的培訓(xùn) 進(jìn)修與深造 全面質(zhì)量服務(wù)體系 我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的服務(wù)來贏取客戶的完全信任。 XX公司已

4、成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應(yīng)商，兩年來，不斷推出新的產(chǎn)品以適應(yīng)市場進(jìn)展的需求。與此同時，隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速進(jìn)展，全面提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿足也成為公司生存和進(jìn)展的關(guān)鍵。 XX公司為更好地服務(wù)于用戶，更推出全方位服務(wù)方案，設(shè)立一體化的服務(wù)中心，即用戶在任何一處公司的服務(wù)中心，均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量修理服務(wù)，并為客戶供應(yīng)詢問，技術(shù)培訓(xùn)、熱線服務(wù)、 配件供應(yīng)等全方位服務(wù)。 技術(shù)支持 強(qiáng)有力的技術(shù)后盾 技術(shù)文件支持 最優(yōu)化解決方案 公司為用戶供應(yīng)多種組網(wǎng)方案，可視用戶要求推舉最優(yōu)化解決方案，并可對諸管理人機(jī)界面等軟件做實(shí)時更改。 常見問題指導(dǎo)手冊 全部系統(tǒng)可能發(fā)生的故障，公司已編輯成冊

5、，便利用戶提前防范和準(zhǔn)時解決。 技術(shù)更新和產(chǎn)品升級 我們將為客戶供應(yīng)永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級。 售后服務(wù)體系 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 目前，XX公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務(wù)中心。 xx售后服務(wù)中心 公司在xx市建立售后服務(wù)中心特地處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，修理中心將備有先進(jìn)的專用儀器及部品備件，維護(hù)人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，72小時內(nèi)修復(fù)。 服務(wù)電話： 手機(jī)： 備件服務(wù) 為了更好、更準(zhǔn)時開展售后服務(wù)，公司在各地修理中心設(shè)有備品、使修理更便利、更快捷。 網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤 透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，我們可心隨時傾聽您的看法，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，并改進(jìn)我們的工作。 客戶滿足

6、中心 客戶滿足中心是特地為XX公司產(chǎn)品的最終用戶供應(yīng)投訴服務(wù)的機(jī)構(gòu)，用戶可以隨時就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、修理質(zhì)量以及有關(guān)銷售和銷售渠道等問題向客戶滿足中心投訴和詢問?？蛻魸M足中心每月定期就全部問題進(jìn)行分析和歸類，并準(zhǔn)時匯總并反饋到有關(guān)部門，為改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)供應(yīng)有參考價值的信息和資料?？蛻魸M足中心的宗旨是：關(guān)懷產(chǎn)品、關(guān)注客戶。 緊急保障 鑒于警用系統(tǒng)的特別地位，在重大警務(wù)行動期間，公司可派資深工程師免費(fèi)為系統(tǒng)運(yùn)行供應(yīng)技術(shù)保障。這類活動已在公共平安部門良好執(zhí)行并深受好評。 定期校驗(yàn)服務(wù) 由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無間斷運(yùn)行引起的設(shè)備老化，會使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運(yùn)行在最佳狀態(tài)，公司承諾

7、每年可對系統(tǒng)進(jìn)行一次調(diào)整和校驗(yàn)。 保修與保修期 XX公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費(fèi)予以修理。并承諾終生為客戶供應(yīng)維護(hù)。 系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準(zhǔn)（一般為三年），起始時間為系統(tǒng)開通運(yùn)行。 多元化的培訓(xùn) XX公司客戶服務(wù)部供應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)是面對廣闊分銷商、運(yùn)營商、各地售后服務(wù)中心和產(chǎn)品最終用戶。供應(yīng)此種服務(wù)的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護(hù)的學(xué)問和技能，增加修理中心和客戶的修理力量。公司長年舉辦各種不同級別的修理技術(shù)講座。目前，供應(yīng)的培訓(xùn)主要有大型普及型技術(shù)培訓(xùn)，高級技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)踐技能培訓(xùn)。 普及型培訓(xùn)一般為五天，是便利更多的用戶有機(jī)會了解公司產(chǎn)品修理方面的學(xué)問。 高級技術(shù)培訓(xùn)的主要對象是

8、售后服務(wù)中心技 術(shù)骨干和負(fù)責(zé)系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓(xùn)著重講授工作原理及元件級修理，并注意理論與實(shí)距的結(jié)合，培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在深圳公司，培訓(xùn)時間一般為七天。 實(shí)踐技能培訓(xùn)主要側(cè)重于實(shí)際修理力量的培育。主要針對修理中心實(shí)際修理人員和用戶詳細(xì)操作人，培訓(xùn)地點(diǎn)一般設(shè)在當(dāng)?shù)匦蘩碇行模嘤?xùn)時間一般為十天，與用戶共同成長和進(jìn)展。 公司各項(xiàng)售后服務(wù)都有的承諾書(篇三) 市鈞彪電梯有限公司有強(qiáng)大售后服務(wù)組織，長期持有國家特種作業(yè)許可資質(zhì)的人員十二名，為用戶供應(yīng)更便利、更快捷的服務(wù) 1、保修年限、范圍、保修條件 保修年限：自電梯安裝驗(yàn)收合格之日起二十四個月內(nèi)，負(fù)責(zé)免費(fèi)保修。 保修范圍：整臺 保修

9、條件：非人為損壞造成的故障 2、解決問題、排解故障的速度 故障急修，在接到用戶電話后30分內(nèi)趕到現(xiàn)場修理，并承諾限時排解故障，恢復(fù)運(yùn)行。一般故障1小時內(nèi)解決，重大故障礙24小時內(nèi)解決。 3、售后服務(wù)方面的其他承諾 a、每月定期進(jìn)行兩次修理保養(yǎng)，由公司工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查維保質(zhì)量 b、每季度與用戶進(jìn)行一次書面看法交換，不斷改進(jìn)我們的工作，更好地為 用戶服務(wù) c、設(shè)立完成修理時間監(jiān)督表 4、其它優(yōu)待條件 a、供應(yīng)技術(shù)詢問、技術(shù)培訓(xùn)等系列服務(wù)。 5、地區(qū)售后服務(wù)機(jī)構(gòu) 6、聯(lián)系人 聯(lián)系電話 7、售后服務(wù)熱線 20 xx年x月x日 公司各項(xiàng)售后服務(wù)都有的承諾書(篇四) 一、到貨通知 我方將根據(jù)“具體設(shè)備清

10、單”及“技術(shù)規(guī)格”規(guī)定的條件根據(jù)合同的交貨期交貨。雙方依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進(jìn)行檢查，檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。 二、售后服務(wù)承諾 我公司對投標(biāo)貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾： 保修階段：設(shè)備驗(yàn)收合格后，進(jìn)入保修階段。在此期間凡是由于我方供應(yīng)的設(shè)備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試，直至達(dá)到要求。 維護(hù)階段：系統(tǒng)保修結(jié)束后，我公司將對系統(tǒng)實(shí)施終身修理方案，對于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻膿p壞，我方將收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用予以修理恢復(fù)。 使用階段：設(shè)備交付使用后，在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，若由于設(shè)備質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換設(shè)備；在接到用戶通知后2小時內(nèi)作出

11、響應(yīng)，4小時內(nèi)排解問題，并可依據(jù)用戶的要求定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。 三、電話技術(shù)支持 在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問題。為了提高修理效率，我們將盡一切可能通過電話方式排解故障，請撥打技術(shù)支持熱線，進(jìn)行技術(shù)詢問及設(shè)備報修。我公司為此次設(shè)專項(xiàng)負(fù)責(zé)人及技術(shù) 工程師供應(yīng)電話技術(shù)支持、維護(hù)，確保用戶可準(zhǔn)時的得到報修響應(yīng)。 公司技術(shù)熱線：xxxx xxx 公司各項(xiàng)售后服務(wù)都有的承諾書(篇五) 我廠自建廠以來，始終堅(jiān)持用戶至上的原則，生產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)行三包，尤其被集團(tuán)公司作為三產(chǎn)骨干企業(yè)后，先后進(jìn)行了兩次改擴(kuò)建，無論是技術(shù)裝備上，還是在產(chǎn)品質(zhì)量上都有了長足進(jìn)步，更

12、能滿意用戶的要求。我廠樹立勤儉是魂，誠信是本，質(zhì)量是根，服務(wù)是金的新理念，一切為用戶著想，服務(wù)承諾如下： 1、依據(jù)供貨合同要求按時、按質(zhì)、按量送貨，確保用戶需求。 2、集團(tuán)公司和周邊地區(qū)供貨我廠具備距離短、時間快、費(fèi)用低的優(yōu)勢，為此我廠做到：零距離供貨，零時間供貨，零費(fèi)用供貨。 3、建立用戶服務(wù)跟蹤卡，準(zhǔn)時反饋用戶的看法和建議，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。 4、按用戶的要求生產(chǎn)各種規(guī)格型號的產(chǎn)品，如產(chǎn)品不符合要求，我廠準(zhǔn)時招回產(chǎn)品，一切損失由我廠負(fù)擔(dān)。 5、假如用戶發(fā)覺我廠產(chǎn)品在使用時有缺陷，我廠做到： 從接電話計(jì)時起，2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。 組織專家組分析其緣由，當(dāng)天賜予答復(fù)。 如產(chǎn)品缺陷屬我廠責(zé)任，

13、損失由我廠全部擔(dān)當(dāng)。 6、為用戶宣揚(yáng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，介紹產(chǎn)品性能，傳授使用方法，提高用戶的產(chǎn)品使用壽命。 公司各項(xiàng)售后服務(wù)都有的承諾書(篇六) 公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向用戶嚴(yán)肅承諾如下： 1、我方供應(yīng)的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費(fèi)修理(人為因素或不行抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內(nèi)對我方供應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。 2、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時間到達(dá)現(xiàn)場。 3、質(zhì)保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便準(zhǔn)時實(shí)行訂正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查。 技術(shù)培訓(xùn)、操

14、作培訓(xùn)承諾 1、用戶培訓(xùn)人員要求： 培訓(xùn)人員分：操作員、產(chǎn)品維護(hù)員。 操作員：管理日常工作、記錄及簡潔維護(hù)，有肯定的操作及維護(hù)閱歷。 產(chǎn)品維護(hù)員：除完成操作員工作外還負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護(hù)工作、一般問題處理、操作記錄維護(hù)等。 2、 用戶培訓(xùn)方式： 在產(chǎn)品運(yùn)行之后，驗(yàn)收之前為建設(shè)單位供應(yīng)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員把握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員把握產(chǎn)品的使用、操作及簡潔維護(hù)。為期一至二周的培訓(xùn)課程后，進(jìn)行本公司組織的書面和實(shí)踐考核，不及格者連續(xù)培訓(xùn)。 3、 現(xiàn)場培訓(xùn)： 我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：

15、1) 了解產(chǎn)品的基本原理 2) 把握產(chǎn)品的基本操作 3) 可進(jìn)行簡潔故障排解 4、 培訓(xùn)課程： 培訓(xùn)課程包括但不局限于： 1) 各產(chǎn)品的基本原理 2) 各產(chǎn)品的操作 3) 各產(chǎn)品的維護(hù) 為滿意培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進(jìn)行定期考察和最終考試。培訓(xùn)方案細(xì)節(jié)在具體設(shè)計(jì)階段提交給用戶并獲得認(rèn)可。 5、 培訓(xùn)時間： 為期一周到二周(依據(jù)用戶實(shí)際需求) 公司各項(xiàng)售后服務(wù)都有的承諾書(篇七) 感謝您購買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的湖北特產(chǎn)組合禮盒，為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益以及樹立公司產(chǎn)品良好的形象，我們特就“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證以及售后服務(wù)嚴(yán)肅承諾： 1、凡購買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，請妥當(dāng)保管禮品盒內(nèi)的如出現(xiàn)質(zhì)量和售后問題，我們將以此為憑證接受相關(guān)售后和質(zhì)量問題處理。 2、凡購買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，盒內(nèi)產(chǎn)品若出現(xiàn)缺失和過期的質(zhì)量問題，請您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，擔(dān)當(dāng)退還的費(fèi)用并嘉獎該產(chǎn)品雙倍價格賠償金。 3、凡購買