人才培訓(xùn)資料

1、 培訓(xùn)訓(xùn)運(yùn)營管管理一、培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)查意意見表1基本本情況姓名性別年齡部門職務(wù)填表時(shí)間間2對以以往培訓(xùn)訓(xùn)的感知知（可復(fù)復(fù)選）（1）以以往培訓(xùn)訓(xùn)形式課堂講講授式 小組討討論式 角色扮扮演式 游戲訓(xùn)訓(xùn)練 案例分分析（2）以以往參加加培訓(xùn)的的原因自己要要求領(lǐng)導(dǎo)指指派企業(yè)要要求自費(fèi)學(xué)學(xué)習(xí)（3）培培訓(xùn)后技技能、績績效提升升是否明明顯明顯提提升稍有提提升效果一一般 不清楚楚（4）以以往的培培訓(xùn)是否否與個(gè)人人績效考考核相聯(lián)聯(lián)系全部是是部分是是 很少 從來沒沒有3目前前工作中中遇到的的困難與與挑戰(zhàn)（與與職務(wù)要要求相比比，您還還欠缺哪哪些方面面的知識識及技能能，需要要借助哪哪些培訓(xùn)訓(xùn)來提高高自己）4職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃（

2、目目標(biāo)可以以是掌握握某種技技能、承承擔(dān)某種種責(zé)任、擔(dān)任某某種職務(wù)務(wù)、達(dá)到到多少年年收入等等）近期目標(biāo)標(biāo)： 中期目目標(biāo)： 長長期目標(biāo)標(biāo)：5您對對哪種培培訓(xùn)方式式感興趣趣內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)課堂講講授 小組討討論 案例分分析 角色扮扮演 會議 其他外部培訓(xùn)訓(xùn)專業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)訓(xùn) 去其他他單位交交流 院校合合作 全脫產(chǎn)產(chǎn)學(xué)習(xí) 其他6對未未來培訓(xùn)訓(xùn)的建議議和想法法（可多多選）（1）您您最喜歡歡、最有有效、最最理想的的培訓(xùn)方方式排序序是課堂講講授 小組討討論式角色扮扮演式 頭腦腦風(fēng)暴 戶外拓拓展訓(xùn)練練 軍事訓(xùn)訓(xùn)練 案例分分析游戲訓(xùn)訓(xùn)練（2）您您能接受受的培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間是是上班時(shí)時(shí)間休息日日下班后后無所謂謂（3）您您最想要

3、要接受的的培訓(xùn)課課題排序序?yàn)閷I(yè)技技術(shù)知識識 溝通技技巧 銷售技技巧 管理技技能（4）您您認(rèn)為合合適的培培訓(xùn)頻率率是每月一一次 每兩月月一次每季度度一次 每半年年一次 （5）未未列出，但但有必要要寫明的的內(nèi)容（6）目目前您急急需參加加的其他他培訓(xùn)（例例如學(xué)歷歷教育、計(jì)算機(jī)機(jī)操作技技能、英英語、商商務(wù)禮儀儀等，至至少列出出兩項(xiàng)）（7）您您迫切希希望提高高的技能能和掌握握的知識識（至少少列出兩兩項(xiàng)）填寫說明明：1請按按照實(shí)際際情況填填寫此表表；2請于于月日之前前，以部部門為單單位交到到人力資資源部，以以便安排排年培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。二、培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)查表1員工工培訓(xùn)需需求調(diào)查查表（一一）姓名所屬部門門職位

4、一、未來來13年內(nèi)內(nèi)的職業(yè)業(yè)發(fā)展目目標(biāo)二、當(dāng)前前工作中中遇到的的主要問問題三、結(jié)合合工作需需要與自自身職業(yè)業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃，希希望公司司舉辦哪哪些培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目目培訓(xùn)內(nèi)容容期望的培培訓(xùn)時(shí)間間期望的培培訓(xùn)方式式管理能力力提升目標(biāo)管理理有效授權(quán)權(quán)管理藝藝術(shù)激勵管理理溝通與協(xié)協(xié)調(diào)管理理業(yè)務(wù)知識識培訓(xùn)（根據(jù)員員工所在的崗崗位靈活選擇擇）現(xiàn)場管理理精益生產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)品牌宣傳傳與市場場策略優(yōu)質(zhì)客戶戶服務(wù)技技巧預(yù)算規(guī)劃劃與編制制成本分析析與控制制采購成本本分析與與控制采購合同同管理面試技巧巧工作分析析與評估估2員工工培訓(xùn)需需求調(diào)查查表（二二）姓名部門職務(wù)學(xué)歷工齡填表日期期1您希希望公司司提供下下列哪些些培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目，

5、并并按照您您的需要要程度列列出先后后順序：A知識識概念類類培訓(xùn) BB技術(shù)術(shù)提升類類培訓(xùn) CC問題題解決類類培訓(xùn) DD理念念更新類類培訓(xùn)2如果果您剛進(jìn)進(jìn)入一家家公司，您您最想了了解該公公司的哪哪些情況況？（可可多選） 公司司發(fā)展概概況 主要要業(yè)務(wù)及及產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu) 所在在崗位職職責(zé)說明明 公司司規(guī)章制制度 薪酬酬福利規(guī)規(guī)定 晉升升機(jī)制 其他他（請?zhí)钐顚懀?您認(rèn)認(rèn)為影響響培訓(xùn)效效果的最最主要因因素是什什么？（單單選） 培訓(xùn)訓(xùn)講師的的水平 培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)設(shè)置的合合理性 培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間長長短 培訓(xùn)訓(xùn)形式的的選擇4您認(rèn)認(rèn)為一次次培訓(xùn)課課的最佳佳時(shí)間為為多久？（單選選） 半小小時(shí) 1小小時(shí) 1.5小時(shí)時(shí) 2小小時(shí)

6、2小小時(shí)以上上5您認(rèn)認(rèn)為一期期培訓(xùn)時(shí)時(shí)間應(yīng)持持續(xù)多久久最為合合適？（單單選） 1天天 2天天 3天天 一周周 一周周以上6您認(rèn)認(rèn)為培訓(xùn)訓(xùn)地點(diǎn)安安排在哪哪里比較較合適？（單選選） 公司司本部 賓館館 度假假村 學(xué)校校 其他他7您認(rèn)認(rèn)為培訓(xùn)訓(xùn)講師來來自哪里里比較合合適？（單單選） 公司司內(nèi)部培培訓(xùn)師隊(duì)隊(duì)伍 經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的的專業(yè)人人員 外部部專業(yè)培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu) 高等等院校8您認(rèn)認(rèn)為公司司開展的的各項(xiàng)培培訓(xùn)是否否應(yīng)與考考核、晉晉升掛鉤鉤？（單單選） 是 否 無所所謂9在工工作中，您您覺得哪哪些技能能或知識識最重要要？而自自己最需需要提升升哪些知知識或技技能？（1）對對工作最最重要的的知識或或技能：（2）自

7、自己最需需提升的的知識或或技能：10在在下期培培訓(xùn)中您您最想接接受的培培訓(xùn)是什什么？或或者您對對公司的的培訓(xùn)工工作有何何建議或或意見？三、員工工培訓(xùn)申申請表申請人姓姓名所屬部門門所在崗位位申請培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目直接上級級入職日期期申請?jiān)蛞蛏暾埲撕灪炞郑号嘤?xùn)項(xiàng)目目名稱培訓(xùn)內(nèi)容容期望的培培訓(xùn)方式式期望的培培訓(xùn)時(shí)間間部門負(fù)責(zé)責(zé)人審核簽字： 日日期： 年 月月 日人力資源源部審核簽字： 日日期： 年 月月 日四、外派派培訓(xùn)申申請表部門：申請人姓姓名職務(wù)年齡性別學(xué)歷培訓(xùn)課程程培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)起止止時(shí)間申請理由由申請人簽簽字：年 月 日培訓(xùn)項(xiàng)目目要求自我評價(jià)價(jià)部門負(fù)責(zé)責(zé)人意見見簽名：年 月月 日人力資源源部經(jīng)

8、理意見見簽名：年 月月 日總經(jīng)理意意見簽名：年 月 日五、培訓(xùn)訓(xùn)需求登登記表姓名性別年齡職位學(xué)歷入職時(shí)間間本崗位應(yīng)應(yīng)具備的的知識和和技能培訓(xùn)目的的培訓(xùn)主要要內(nèi)容期望的培培訓(xùn)方式式備注與崗位位所需技技能相關(guān)關(guān)與崗位位將來需需求相關(guān)關(guān)與個(gè)人人職業(yè)生生涯規(guī)劃劃相關(guān)與崗位位所需技技能相關(guān)關(guān)與崗位位將來需需求相關(guān)關(guān)與個(gè)人人職業(yè)生生涯規(guī)劃劃相關(guān)與崗位位所需技技能相關(guān)關(guān)與崗位位將來需需求相關(guān)關(guān)與個(gè)人人職業(yè)生生涯規(guī)劃劃相關(guān)六、員工工培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃表培訓(xùn)項(xiàng)目目培訓(xùn)時(shí)間間培訓(xùn)內(nèi)容容培訓(xùn)地點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)講師師負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)訓(xùn)人員共共計(jì)_人人，其名名單如下下姓名職務(wù)部門培訓(xùn)費(fèi)用用預(yù)算（單單位：元元）每人分?jǐn)倲傎M(fèi)用（單單位：元元

9、）七、培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施計(jì)計(jì)劃表培訓(xùn)名稱稱年度班次次主辦部門門培訓(xùn)講師師培訓(xùn)目的的培訓(xùn)性質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)方式式預(yù)算費(fèi)用用培訓(xùn)對象象培訓(xùn)人數(shù)數(shù)培訓(xùn)時(shí)間間培訓(xùn)地點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)科目目科目名稱稱授課時(shí)數(shù)數(shù)講師名稱稱教材來源源教材大綱綱器材準(zhǔn)備備備注培訓(xùn)進(jìn)度度周次主要培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容備注第一周第二周第三周第四周八、培訓(xùn)訓(xùn)預(yù)算執(zhí)執(zhí)行表培訓(xùn)項(xiàng)目目培訓(xùn)時(shí)間間培訓(xùn)地點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)方式式培訓(xùn)性質(zhì)質(zhì)學(xué)員人數(shù)數(shù)培訓(xùn)預(yù)算算及執(zhí)行行情況序號預(yù)算項(xiàng)目目預(yù)算金額額（元）實(shí)際金額額（元）差額（元元）及原原因1培訓(xùn)費(fèi)2培訓(xùn)場地地及設(shè)備備租金3培訓(xùn)講師師住宿費(fèi)費(fèi)、餐飲飲費(fèi)及交交通費(fèi)4培訓(xùn)學(xué)員員住宿費(fèi)費(fèi)、餐飲飲費(fèi)及交交通費(fèi)5培訓(xùn)教材材費(fèi)6培訓(xùn)組織織費(fèi)7費(fèi)用合計(jì)計(jì)預(yù)算

10、審核培訓(xùn)項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人意見簽字年 月 日人力資源源部經(jīng)理理意見簽字年 月 日總經(jīng)理意意見簽字年 月 日備注培訓(xùn)組織織費(fèi)包括括資料費(fèi)費(fèi)用及印印制費(fèi)用用、膠卷卷費(fèi)用、橫幅費(fèi)費(fèi)用等九、培訓(xùn)訓(xùn)成績評評定表填表日期期： 年 月 日 編號：姓 名專 長學(xué) 歷培訓(xùn)期間間培訓(xùn)項(xiàng)目目培訓(xùn)部門門一、新進(jìn)進(jìn)人員對對所施予予培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目的了了解程度度二、對新新進(jìn)人員員專門知知識（包包括技術(shù)術(shù)、語文文）進(jìn)行行評核三、對新新進(jìn)人員員對各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章、制度的的了解情情況進(jìn)行行評核四、對新新進(jìn)人員員提出的的改善意意見進(jìn)行行評核，以以實(shí)例說說明五、分析析新進(jìn)人人員工作作專長，判判斷其適適合哪類類工作，說說明理由由六、輔導(dǎo)導(dǎo)人員評評語

11、總經(jīng)理： 經(jīng)理理： 評評核者：十、培訓(xùn)訓(xùn)效果調(diào)調(diào)查表員工姓名名所屬部門門及職位位培訓(xùn)課程程名稱培訓(xùn)講師師需評估的的項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要點(diǎn)得分非常好很好好一般差您對本課課程教學(xué)學(xué)的總體體評價(jià)講師準(zhǔn)備備是否充充分，課課堂講述述是否精精彩，培培訓(xùn)是否否易于接接受543 21您對教學(xué)學(xué)內(nèi)容的的評價(jià)內(nèi)容與培培訓(xùn)需求求有無針針對性，聯(lián)聯(lián)系是否否緊密，層層次是否否清晰543 21您對課程程準(zhǔn)備的的評價(jià)準(zhǔn)備是否否充分，對對課程是是否熟悉悉，講解解是否系系統(tǒng)、有有條理543 21您對講師師儀表及及精神面面貌的評評價(jià)精神面貌貌是否良良好，對對參加培培訓(xùn)的人人員是否否有積極極影響543 21您對講師師語言表表達(dá)能力力的

12、評價(jià)價(jià)口齒是否否清晰，語語言是否否流利，有有無輔助助性身體體語言543 21您對課堂堂精彩程程度的評評價(jià)課堂講述述是否精精彩，是是否欠缺缺培訓(xùn)技技巧，有有無吸引引力543 21您對教學(xué)學(xué)課件的的評價(jià)內(nèi)容與主主題是否否關(guān)聯(lián)，文文字是否否清晰543 21您對培訓(xùn)訓(xùn)課程可可接受程程度的評評價(jià)是否有所所收獲，對對課程是是否清楚楚，培訓(xùn)訓(xùn)需求是是否得到到滿足543 21您對培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間安安排與頻頻度安排排的評價(jià)價(jià)時(shí)間安排排是否緊緊湊，頻頻度是否否合理543 21您對培訓(xùn)訓(xùn)準(zhǔn)備工工作的評評價(jià)培訓(xùn)設(shè)備備、資料料準(zhǔn)備是是否充分分543 21您學(xué)完本本課程最最大的收收獲對本人工工作上的的幫助您對培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目或或內(nèi)容

13、的的意見和和建議您認(rèn)為此此類培訓(xùn)訓(xùn)有哪些些地方需需要改進(jìn)進(jìn)您以后還還需要哪哪些方面面的培訓(xùn)訓(xùn)對本次培培訓(xùn)的組組織工作作進(jìn)行評評價(jià)十一、培培訓(xùn)評估估調(diào)查表表 為及及時(shí)準(zhǔn)確確評價(jià)本本次培訓(xùn)訓(xùn)效果，請各位學(xué)員對此次所受培訓(xùn)課程作出評估，并將您的建議和意見如實(shí)填入本表，以幫助我們改進(jìn)和完善今后的培訓(xùn)工作，謝謝！姓名性別崗位學(xué)歷所受培訓(xùn)訓(xùn)課程測評項(xiàng)目目測評內(nèi)容容學(xué)員評價(jià)價(jià)培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)課程是否否達(dá)到了了目標(biāo)口 達(dá)到到口 部分分達(dá)到口 未達(dá)達(dá)到培訓(xùn)教材材教材是否否適用口非常適適用口 一般般口 不適適用教學(xué)方式式對教學(xué)方方法是否否滿意口 滿意意口一般口 不滿滿意培訓(xùn)內(nèi)容容對改進(jìn)工工作是否否有利口非常有有利口 一

14、般般口 否培訓(xùn)環(huán)境境對教室設(shè)設(shè)施的評評價(jià)口好口一般口差對培訓(xùn)課課程的改改進(jìn)意見見十二、員員工培訓(xùn)訓(xùn)檔案表表姓名部門職位出生日期期入職日期期學(xué)歷教育經(jīng)歷歷起止日期期就讀院校校學(xué)習(xí)形式式證書名稱稱備注培訓(xùn)記錄錄起止日期期培訓(xùn)內(nèi)容容培訓(xùn)形式式培訓(xùn)結(jié)果果備注進(jìn)修記錄錄起止日期期課程內(nèi)容容進(jìn)修形式式成績或證證書備注十三、新新員工入入職培訓(xùn)訓(xùn)制度公司司版本年月新員工入入職培訓(xùn)訓(xùn)制度頒布部門門：執(zhí)行部門門：執(zhí)行日期期：第1章 總則則第1條 培訓(xùn)訓(xùn)目的1使新新進(jìn)員工工盡快了了解公司司發(fā)展歷歷程、戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)、機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置等等概況，增增強(qiáng)新進(jìn)進(jìn)員工對對公司的的認(rèn)同感感和歸屬屬感。2使新新進(jìn)員工工詳細(xì)了了解公司司產(chǎn)

15、品知知識、運(yùn)運(yùn)營流程程、崗位位職責(zé)，以以便能更更快勝任任新工作作，更好好地發(fā)揮揮自己的的能力和和水平3使新新進(jìn)員工工熟知本本公司的的各項(xiàng)人人事政策策及各類類規(guī)章管管理制度度，培養(yǎng)養(yǎng)其良好好的行為為禮儀規(guī)規(guī)范，培培育其自自我管理理能力和和團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作精神神。第2條 適用用范圍本制度適適用于所所有新進(jìn)進(jìn)入公司司的員工工。第2章 培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容與與職責(zé)分分工第3條 新員員工入職職培訓(xùn)包包含以下下三個(gè)方方面的內(nèi)內(nèi)容。1公司司整體培培訓(xùn)（1）公公司發(fā)展展歷史、主要業(yè)業(yè)務(wù)、經(jīng)經(jīng)營現(xiàn)狀狀及行業(yè)業(yè)地位。（2）公公司組織織結(jié)構(gòu)、各部門門職責(zé)及及業(yè)務(wù)范范圍。（3）產(chǎn)產(chǎn)品性能能、價(jià)格格及銷售售情況介介紹、競競爭對手手分析

16、。2部門門崗位培培訓(xùn)（1）部部門業(yè)務(wù)務(wù)流程（2）員員工崗位位職責(zé)（3）上上崗技術(shù)術(shù)指導(dǎo)3人事事制度培培訓(xùn)（1）日日常行為為規(guī)范（2）考考勤請假假制度（3）績績效管理理制度（4）薪薪酬福利利制度（5）培培訓(xùn)獎懲懲制度（6）職職位移動動程序第4條 各部部門分工工1人力力資源部部（1）擬擬定公司司新員工工培訓(xùn)管管理制度度、新員員工入職職培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃。（2）編編制新員員工入職職培訓(xùn)預(yù)預(yù)算。（3）設(shè)設(shè)置新員員工培訓(xùn)訓(xùn)課程。（4）審審定培訓(xùn)訓(xùn)大綱、教材、考題。（5）負(fù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施過過程的組組織與管管理。（6）負(fù)負(fù)責(zé)新員員工入職職培訓(xùn)評評估。2各用用人部門門（1）制制訂本部部門的員員工培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。（2）設(shè)設(shè)

17、置本部部門專業(yè)業(yè)培訓(xùn)課課程。（3）提提供本部部門專業(yè)業(yè)培訓(xùn)師師資。（4）評評估本部部門員工工培訓(xùn)效效果。第3章 培訓(xùn)訓(xùn)組織與與管理第5條 凡公公司新進(jìn)進(jìn)員工須須接受為為期一周周的入職職培訓(xùn)，開開展日期期最遲不不超過員員工入職職報(bào)到后后的第115日。第6條 新員員工入職職培訓(xùn)的的組織實(shí)實(shí)施由公公司人力力資源部部和相關(guān)關(guān)用人部部門共同同負(fù)責(zé)，公公司其他他部門應(yīng)應(yīng)予以支支持和配配合。第7條 凡員員工報(bào)到到后因個(gè)個(gè)人原因因未及時(shí)時(shí)參加入入職培訓(xùn)訓(xùn)的，應(yīng)應(yīng)自學(xué)培培訓(xùn)課程程并通過過培訓(xùn)考考核后方方可申請請轉(zhuǎn)正。第8條 新員員工參加加入職培培訓(xùn)的，一一般情況況下不允允許請假假，如遇遇特殊情情況確需需請假者者

18、，應(yīng)在在試用期期內(nèi)補(bǔ)修修所缺課課程。第9條 培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束后后由人力力資源部部及各用用人部門門共同對對新員工工進(jìn)行考考核，不不合格者者應(yīng)參加加補(bǔ)充培培訓(xùn)。第10條條 新新員工入入職培訓(xùn)訓(xùn)考勤記記錄及考考試成績績將記入入員工檔檔案。第4章 培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施第11條條 培培訓(xùn)方法法1理論論知識主主要采取取集中授授課、普普通講座座的方式式。2專業(yè)業(yè)技能培培訓(xùn)采取取實(shí)地培培訓(xùn)的方方式，安安排受訓(xùn)訓(xùn)學(xué)員到到工廠、車間、部門進(jìn)進(jìn)行實(shí)際際操作和和練習(xí)。第12條條 培培訓(xùn)時(shí)間間安排1第一一天（人人力資源源部）（1）召召開入職職培訓(xùn)動動員大會會，公司司領(lǐng)導(dǎo)致致辭（2）介介紹公司司發(fā)展概概況、組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)和部門門職責(zé)2第二

19、二天（人人力資源源部）（1）講講解員工工錄用、培訓(xùn)及及獎懲制制度（2）介介紹作息息、考勤勤及假務(wù)務(wù)管理（3）介介紹工資資、社會會保險(xiǎn)及及福利3第三三天（生生產(chǎn)部、安全部部）（1）介介紹產(chǎn)品品知識（2）介介紹生產(chǎn)產(chǎn)工藝流流程（3）進(jìn)進(jìn)行安全全、衛(wèi)生生教育4第四四天（人人力資源源部）（1）講講解工作作紀(jì)律（2）講講解保密密制度（3）講講解員工工日常行行為規(guī)范范5第五五天（用用人部門門）（1）介介紹崗位位職責(zé)（2）介介紹員工工所需專專業(yè)知識識（3）介介紹各項(xiàng)項(xiàng)技能訓(xùn)訓(xùn)練第5章 附則則第13條條 新新員工入入職培訓(xùn)訓(xùn)所需費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算由人力力資源部部編制并并報(bào)財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)理和和總經(jīng)理理審核。第14條條 本本

20、制度呈呈報(bào)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后自頒頒布之日日起實(shí)施施。第15條條 修訂記錄修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字本本制度最最終解釋釋權(quán)歸公公司人力力資源部部。十四、員員工在職職培訓(xùn)制制度公司司版本年月員工在職職培訓(xùn)制制度頒布部門門：執(zhí)行部門門：執(zhí)行日期期：第1章 總則則第1條 為規(guī)規(guī)范公司司的培訓(xùn)訓(xùn)工作，有有效開發(fā)發(fā)員工的的潛在能能力，提提高公司司人力資資源的利利用效率率，促進(jìn)進(jìn)員工自自身素質(zhì)質(zhì)和能力力的提升升，特制制定本制制度。第2條 本制制度適用用于公司司所有在在職員工工。第3條 權(quán)責(zé)責(zé)1公司司人力資資源部是是在職員員工培訓(xùn)訓(xùn)的歸口口管理部部門，具具有以下下職責(zé)。（1）制制訂公司司年度培培訓(xùn)計(jì)劃劃。

21、（2）組組織公司司統(tǒng)一培培訓(xùn)項(xiàng)目目的實(shí)施施。（3）對對公司各各個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目的的實(shí)施進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)和評估估。（4）建建立并管管理員工工培訓(xùn)檔檔案。2各用用人部門門負(fù)責(zé)本本部門相相關(guān)專業(yè)業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)培培訓(xùn)以及及部門所所屬員工工培訓(xùn)的的組織、評估工工作。3其他他相關(guān)部部門為公公司員工工培訓(xùn)工工作提供供支持與與配合。第2章 培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)及及政策第4條 公司司根據(jù)在在職員工工的入司司工齡將將其劃分分為不同同的階段段，并設(shè)設(shè)置相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)。1入司司122年員工無法法獨(dú)立完完成工作作，需要要擬訂個(gè)個(gè)人培養(yǎng)養(yǎng)計(jì)劃，使使其做到到從需要要主管輔輔助工作作到能夠夠自己獨(dú)獨(dú)立開展展工作。2入司司355年員工

22、能夠夠獨(dú)當(dāng)一一面，肩肩負(fù)公司司或部門門的主要要工作任任務(wù)，需需要擬訂訂個(gè)人能能力提升升計(jì)劃，使使其掌握握如何改改進(jìn)工作作、提升升工作能能力及效效率的方方法和技技巧。3入司司5年以以上員工可以以勝任更更高一級級的工作作，應(yīng)為為其提供供適當(dāng)?shù)牡母咭灰患壍墓すぷ鳈C(jī)會會，培養(yǎng)養(yǎng)其勝任任更高一一級工作作所需的的知識和和能力，并并使其掌掌握培訓(xùn)訓(xùn)候補(bǔ)人人員的技技能。第5條 在職職培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃根據(jù)據(jù)人力資資源部調(diào)調(diào)查匯總總的各部部門在職職人員培培訓(xùn)需求求制訂和和執(zhí)行。第6條 在職職人員每每年度參參加培訓(xùn)訓(xùn)的時(shí)間間應(yīng)不少少于400課時(shí)，其其中，高高層管理理人員每每年度的的培訓(xùn)時(shí)時(shí)間應(yīng)不不少于880課時(shí)時(shí)，中基

23、基層管理理人員每每年度的的培訓(xùn)時(shí)時(shí)間應(yīng)不不少于1100課課時(shí)。第7條 培訓(xùn)訓(xùn)講師的的選擇1專業(yè)業(yè)培訓(xùn)需需要由經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富的專業(yè)業(yè)人員、技術(shù)專專家或相相關(guān)領(lǐng)域域的專業(yè)業(yè)人士擔(dān)擔(dān)任培訓(xùn)訓(xùn)講師。2公共共課程或或通用培培訓(xùn)課程程的講師師可由企企業(yè)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)師、培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)的專職職培訓(xùn)講講師擔(dān)任任。第8條 凡參參加培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目的的在職員員工應(yīng)由由其所屬屬部門相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人將其其培訓(xùn)申申請表報(bào)報(bào)至人力力資源部部，經(jīng)人人力資源源部審查查核準(zhǔn)后后方可參參加培訓(xùn)訓(xùn)。第9條 每次次培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目的具具體課程程由人力力資源部部與相關(guān)關(guān)部門共共同設(shè)置置。第10條條 每每次培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目的的具體實(shí)實(shí)施時(shí)間間由人力力資源部部根據(jù)培培訓(xùn)

24、計(jì)劃劃和公司司生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營實(shí)際際情況安安排日程程。第11條條 每每次培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過程程中的組組織和管管理由人人力資源源部安排排專職人人員負(fù)責(zé)責(zé)。第3章 培訓(xùn)訓(xùn)評估及及檔案管管理第12條條 每每次培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)結(jié)束后，相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)實(shí)實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)考核，以以及時(shí)檢檢查培訓(xùn)訓(xùn)效果。第13條條 培培訓(xùn)考核核方法包包括筆試試測驗(yàn)、現(xiàn)場操操作等。第14條條 培培訓(xùn)考核核成績將將于培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束一一周內(nèi)公公布，并并作為員員工年度度績效考考核的參參考依據(jù)據(jù)。第15條條 人人力資源源部定期期調(diào)查培培訓(xùn)效果果，收集集員工對對培訓(xùn)的的意見。第16條條 員員工參加加每次培培訓(xùn)項(xiàng)目目的具體體情況都都將記入入其培訓(xùn)訓(xùn)檔案。第

25、17條條 員員工培訓(xùn)訓(xùn)檔案的的內(nèi)容主主要包括括該員工工培訓(xùn)需需求調(diào)查查表、培培養(yǎng)計(jì)劃劃、培訓(xùn)訓(xùn)考勤記記錄、培培訓(xùn)考核核成績、培訓(xùn)效效果記錄錄等。第4章 附則則第18條條 員員工在職職培訓(xùn)所所花費(fèi)用用由具體體的項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人申請，報(bào)報(bào)人力資資源部經(jīng)經(jīng)理、財(cái)財(cái)務(wù)部經(jīng)經(jīng)理和總總經(jīng)理審審核。第19條條 培培訓(xùn)結(jié)束束后，項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人可憑憑各種財(cái)財(cái)務(wù)憑證證到財(cái)務(wù)務(wù)部報(bào)銷銷，多退退少補(bǔ)。第20條條 本本制度提提交總經(jīng)經(jīng)理審批批后頒布布實(shí)施，其其中未盡盡事宜可可隨時(shí)增增補(bǔ)，提提交總經(jīng)經(jīng)理審批批后生效效。第21條條 人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)本制度度的監(jiān)督督執(zhí)行，并并具有最最終解釋釋權(quán)。修訂記錄修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂

26、日期審批簽字十五、外外派培訓(xùn)訓(xùn)管理制制度公司司版本年月外派培訓(xùn)訓(xùn)管理制制度頒布部門門：執(zhí)行部門門：執(zhí)行日期期：第1章 總則則第1條 目的的為了規(guī)范范員工外外派培訓(xùn)訓(xùn)管理，保保證公司司員工外外派培訓(xùn)訓(xùn)的質(zhì)量量和效果果，特制制定本制制度。第2條 說明明外派培訓(xùn)訓(xùn)旨在使使本公司司員工了了解并學(xué)學(xué)習(xí)先進(jìn)進(jìn)的專業(yè)業(yè)技術(shù)和和管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，提提高員工工素質(zhì)，滿滿足公司司不斷發(fā)發(fā)展的業(yè)業(yè)務(wù)需求求。第2章 外派派培訓(xùn)申申請第3條 外派派培訓(xùn)分分類1公派派培訓(xùn)公司各部部門因工工作或業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展需要，選選派員工工參加公公司外部部的培訓(xùn)訓(xùn)及學(xué)習(xí)習(xí)活動。2自請請培訓(xùn)員工為滿滿足個(gè)人人學(xué)習(xí)的的需要，自自行申請請并與公公司達(dá)

27、成成培訓(xùn)協(xié)協(xié)議后，參參加公司司外部的的培訓(xùn)及及學(xué)習(xí)活活動。第4條 參加加外派培培訓(xùn)資格格1申請請參加外外派培訓(xùn)訓(xùn)的員工工應(yīng)首先先滿足外外派培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目對對受訓(xùn)學(xué)學(xué)員的學(xué)學(xué)歷、能能力等方方面的要要求。2一般般情況下下，申請請參加外外派培訓(xùn)訓(xùn)的員工工，應(yīng)至至少已在在本公司司工作11年。第5條 員工工具備外外派培訓(xùn)訓(xùn)申請資資格的均均可提出出外派培培訓(xùn)申請請，報(bào)送送人力資資源部審審議、呈呈總經(jīng)理理審批。第6條 員工工外派培培訓(xùn)申請請須說明明外派培培訓(xùn)的目目的和重重要性、培訓(xùn)時(shí)時(shí)間和地地點(diǎn)、培培訓(xùn)費(fèi)用用及受訓(xùn)訓(xùn)人員名名單等內(nèi)內(nèi)容。第7條 員工工外派培培訓(xùn)申請請經(jīng)審批批通過后后由人力力資源部部為其辦辦理外派

28、派培訓(xùn)手手續(xù)。第3章 培訓(xùn)訓(xùn)形式及及費(fèi)用第8條 員工工可通過過以下形形式參加加外派培培訓(xùn)。1由政政府行政政單位舉舉辦并核核定的技技術(shù)職業(yè)業(yè)資格評評定方面面的培訓(xùn)訓(xùn)。2專業(yè)業(yè)培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)舉辦辦的特殊殊專業(yè)知知識或技技能培訓(xùn)訓(xùn)。3派赴赴國外受受訓(xùn)、參參觀或訪訪問考查查。4大專專院校進(jìn)進(jìn)修、在在職學(xué)歷歷進(jìn)修。5MBBA、EEMBAA進(jìn)修培培訓(xùn)。第9條 員工工參加公公派培訓(xùn)訓(xùn)的所有有費(fèi)用均均由公司司全額墊墊付，由由財(cái)務(wù)部部對墊付付的培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用造造冊備案案。第10條條 員員工參加加自請培培訓(xùn)的，其其培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用由公公司按比比例墊付付，由財(cái)財(cái)務(wù)部對對墊付的的培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用造冊冊備案。第11條條 參參加外派派培訓(xùn)的

29、的員工從從培訓(xùn)合合格或取取得相關(guān)關(guān)證書之之日起，須須為公司司服務(wù)115年年，具體體服務(wù)期期限由培培訓(xùn)協(xié)議議約定。第12條條 受受訓(xùn)員工工在服務(wù)務(wù)期限內(nèi)內(nèi)離職的的，應(yīng)按按比例賠賠付公司司墊付的的相關(guān)培培訓(xùn)費(fèi)用用。第4章 外派派人員管管理第13條條 受受訓(xùn)人員員應(yīng)嚴(yán)格格遵守外外派培訓(xùn)訓(xùn)主辦機(jī)機(jī)構(gòu)的報(bào)報(bào)到時(shí)間間、上課課紀(jì)律、考勤管管理等各各項(xiàng)規(guī)定定。第14條條 受受訓(xùn)人員員在參加加外派培培訓(xùn)期間間應(yīng)注意意自身言言行舉止止，以維維護(hù)公司司形象。第15條條 員員工參加加外派培培訓(xùn)期間間僅享受受基本工工資，績績效工資資和獎金金停發(fā)。第16條條 員員工因故故不能參參加外派派培訓(xùn)的的，應(yīng)將將詳細(xì)理理由書面面呈

30、報(bào)部部門主管管審核，經(jīng)經(jīng)人力資資源部核核準(zhǔn)備案案后方能能退訓(xùn)。第17條條 員員工擅自自退出外外派培訓(xùn)訓(xùn)的，期期間的培培訓(xùn)費(fèi)用用及差旅旅費(fèi)由員員工個(gè)人人自行負(fù)負(fù)擔(dān)。第18條條 員員工應(yīng)在在外派培培訓(xùn)結(jié)束束后將培培訓(xùn)教材材、書籍籍、學(xué)習(xí)習(xí)筆記、培訓(xùn)記記錄、資資格證書書等有關(guān)關(guān)資料送送交人力力資源審審核，部部分資料料由人力力資源部部歸檔保保管。第5章 附則則第19條條 本本制度由由人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)制定定、解釋釋和修訂訂。第20條條 本本制度經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理審核批批準(zhǔn)后，自自頒布之之日起施施行。修訂記錄修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字十六、培培訓(xùn)講師師管理制制度公司司版本年月培訓(xùn)講師師管理制制度頒布部門

31、門：執(zhí)行部門門：執(zhí)行日期期：第1章 總則則第1條 目的的為充分利利用公司司內(nèi)部的的人力資資源，建建設(shè)和培培養(yǎng)內(nèi)部部培訓(xùn)講講師隊(duì)伍伍，發(fā)揮揮內(nèi)部培培訓(xùn)講師師在公司司培訓(xùn)教教育體系系中的核核心作用用，特制制定本制制度。第2條 歸口口管理公司人力力資源部部是內(nèi)部部培訓(xùn)講講師的歸歸口管理理部門，負(fù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)訓(xùn)講師的的評選及及監(jiān)督等等工作。第2章 講師師職責(zé)及及評選條條件第3條 公司司內(nèi)部培培訓(xùn)講師師有如下下工作職職責(zé)1負(fù)責(zé)責(zé)公司各各類員工工的培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)調(diào)研，了了解員工工培訓(xùn)需需求。2收集集相關(guān)課課程及學(xué)學(xué)習(xí)資料料，并進(jìn)進(jìn)行課程程開發(fā)和和設(shè)計(jì)。3負(fù)責(zé)責(zé)員工管管理、崗崗位技能能等所屬屬模塊的的培訓(xùn)授授課工

32、作作。4輔導(dǎo)導(dǎo)學(xué)員制制訂培訓(xùn)訓(xùn)后的工工作改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃。5負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)效效果評估估調(diào)查，對對教學(xué)質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行跟蹤反反饋。6對培培訓(xùn)教案案進(jìn)行歸歸檔整理理，建立立和完善善公司培培訓(xùn)課程程教案庫庫。第4條 公司司人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)內(nèi)部部培訓(xùn)講講師的評評選工作作。第5條 內(nèi)部部講師評評選條件件如下所所示。1具有有認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)的工工作態(tài)度度和高度度的敬業(yè)業(yè)精神。2具有有某項(xiàng)專專業(yè)技能能且具有有較高的的理論知知識和實(shí)實(shí)際工作作經(jīng)驗(yàn)。3具備備編寫講講義、教教材、測測試題的的能力。4具有有良好的的溝通協(xié)協(xié)調(diào)能力力、團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作能能力及語語言表達(dá)達(dá)能力。第3章 講師師授課行行為規(guī)范范第6條 儀容容儀表培訓(xùn)講師師應(yīng)為人人

33、師表，注注重自己己的個(gè)人人形象，穿穿著得體體，整潔潔大方。第7條 舉止止行為1培訓(xùn)訓(xùn)講師授授課時(shí)身身體應(yīng)保保持高雅雅、自然然姿態(tài)，身身體不應(yīng)應(yīng)斜靠或或后靠講講桌，雙雙手不應(yīng)應(yīng)插在口口袋內(nèi)。2培訓(xùn)訓(xùn)講師授授課時(shí)應(yīng)應(yīng)避免向向窗外、墻壁或或腳下觀觀望，以以免分散散學(xué)員注注意力。第8條 聲音音控制培訓(xùn)講師師授課時(shí)時(shí)應(yīng)做到到吐字清清晰、音音量適中中、語速速適當(dāng)、音調(diào)和和諧，抑抑揚(yáng)頓挫挫，以增增強(qiáng)語言言效果。第9條 精神神狀態(tài)培訓(xùn)講師師授課時(shí)時(shí)應(yīng)始終終保持飽飽滿的精精神面貌貌，以激激發(fā)學(xué)員員的學(xué)習(xí)習(xí)熱情和和興趣。第4章 講師師授課工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第10條條 公公司對內(nèi)內(nèi)部初級級講師、中級講講師和高高級講師師均

34、制定定相關(guān)的的授課內(nèi)內(nèi)容及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，請請參見下下表。培訓(xùn)講師師授課內(nèi)內(nèi)容及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)等級授課學(xué)時(shí)開發(fā)課件數(shù)學(xué)員滿意度評分受訓(xùn)人數(shù)授課對象初級培訓(xùn)講師12學(xué)時(shí)/月1個(gè)/月75分30人/次基層員工中級培訓(xùn)講師10學(xué)時(shí)/月2個(gè)/月85分15人/次基層管理人員高級培訓(xùn)講師8學(xué)時(shí)/月3個(gè)/月95分10人/次中層管理人員第11條條 公公司各級級培訓(xùn)講講師授課課必須達(dá)達(dá)到相應(yīng)應(yīng)的規(guī)定定學(xué)時(shí)。第12條條 各各級培訓(xùn)訓(xùn)講師的的授課學(xué)學(xué)員滿意意度必須須達(dá)到規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。第13條條 各各級培訓(xùn)訓(xùn)講師均均承擔(dān)開開發(fā)培訓(xùn)訓(xùn)課件任任務(wù)，每每月自行行開發(fā)課課件數(shù)須須達(dá)到公公司要求求。第14條條 各各級培訓(xùn)訓(xùn)講師的的每次授授課

35、學(xué)員員均應(yīng)滿滿足一定定的人數(shù)數(shù)要求。第15條條 培培訓(xùn)講師師的獎懲懲1受到到學(xué)員兩兩次以上上有效投投訴的培培訓(xùn)講師師將被取取消培訓(xùn)訓(xùn)師資格格。2公司司根據(jù)培培訓(xùn)效果果每年度度從培訓(xùn)訓(xùn)講師隊(duì)隊(duì)伍中評評選出11名優(yōu)秀秀培訓(xùn)講講師，并并給予一一定的物物質(zhì)獎勵勵和精神神獎勵。3人力力資源部部每年對對培訓(xùn)講講師進(jìn)行行一次認(rèn)認(rèn)證，各各級培訓(xùn)訓(xùn)講師根根據(jù)認(rèn)證證結(jié)果調(diào)調(diào)至相應(yīng)應(yīng)的等級級。第5章 附則則第16條條 本本制度由由人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)制定定并解釋釋。第17條條 本本制度經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理審核批批準(zhǔn)，修訂記錄修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字修修改時(shí)亦亦同。 培訓(xùn)課課程開發(fā)發(fā)一、 IISD模模型1ISSD模型型

36、介紹ISD（IInsttrucctioonall Syysteem DDesiign）即即教學(xué)系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)，它是是以傳播播理論、學(xué)習(xí)理理論、教教學(xué)理論論為基礎(chǔ)礎(chǔ)，運(yùn)用用系統(tǒng)理理論的觀觀點(diǎn)和知知識分析析教學(xué)中中的問題題和需求求并從中中找出最最佳答案案的一種種理論和和方法。ISD模模型的操操作步驟驟及內(nèi)容容。（1）分分析，對對教學(xué)內(nèi)內(nèi)容、學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容容、學(xué)習(xí)習(xí)者的特特征進(jìn)行行分析。（2）設(shè)設(shè)計(jì)，對對學(xué)習(xí)資資源、學(xué)學(xué)習(xí)情景景、認(rèn)知知工具、自主學(xué)學(xué)習(xí)策略略、管理理與服務(wù)務(wù)進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)。（3）開開發(fā)，根根據(jù)設(shè)計(jì)計(jì)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行課程程開發(fā)。（4）實(shí)實(shí)施，根根據(jù)課程程開發(fā)的的成果實(shí)實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)。（5）評評估，對對開發(fā)

37、的的課程進(jìn)進(jìn)行評估估并形成成評估報(bào)報(bào)告。2ISSD模型型設(shè)計(jì)本書中的的培訓(xùn)課課程開發(fā)發(fā)是在IISD模模型的基基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)的，具具體的模模型如下下圖所示示。提出培訓(xùn)申請實(shí)施培訓(xùn)課程明確培訓(xùn)目的環(huán)境分析學(xué)員分析需求分析職務(wù)分析單元設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)敘述評價(jià)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)整體課程設(shè)計(jì)進(jìn)行階段性評價(jià)進(jìn)行課程總體評價(jià)ISD模模型示意意圖二、HPPT模型型HPT（HHumaan PPerfformmancce TTechhnollogyy）即績績效干預(yù)預(yù)模式，是是一種操操作方式式，通過過確定績績效差距距設(shè)計(jì)有有效益和和效率的的干預(yù)措措施，獲獲得所希希望的人人員績效效。它涉涉及行為為心理學(xué)學(xué)、教學(xué)學(xué)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)、組

38、組織開發(fā)發(fā)和人力力資源管管理等多多學(xué)科理理論，是是績效改改進(jìn)的一一種策略略。HPT模模型的操操作步驟驟包括以以下5個(gè)個(gè)方面。1績效效分析，包包括組織織分析，崗崗位分析析、環(huán)境境分析等等內(nèi)容。2產(chǎn)生生績效差差距的原原因分析析。3設(shè)計(jì)計(jì)/開發(fā)發(fā)，包括括績效支支持、員員工發(fā)展展、組織織交流、人力資資源、財(cái)財(cái)政系統(tǒng)統(tǒng)等方面面的開發(fā)發(fā)。4執(zhí)行行，包括括管理改改革、過過程咨詢詢、員工工發(fā)展、通信、網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)盟等等方面的的內(nèi)容。5評估估，包括括形成性性、總結(jié)結(jié)性等方方面的評評估。三、CBBET模模型能力本位位教育培培訓(xùn)模式式（Coompeetenncy Bassed Eduucattionn annd TTr

39、aiininng MModeel）簡簡稱CBBET。能力可可以是動動機(jī)、特特性、技技能、人人的自我我形象、社會角角色的一一個(gè)方面面或所使使用的知知識整體體。所以以，能力力是履行行職務(wù)所所需的素素質(zhì)準(zhǔn)備備，通過過培訓(xùn)可可以使人人的潛能能轉(zhuǎn)化為為能力。能力本位位指的是是從事某某項(xiàng)工作作所必需需具備的的各種能能力系統(tǒng)統(tǒng)，一般般由112項(xiàng)項(xiàng)綜合能能力構(gòu)成成，而每每一項(xiàng)綜綜合能力力由若干干專項(xiàng)能能力構(gòu)成成，一個(gè)個(gè)專項(xiàng)能能力又由由知識、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)和和反饋構(gòu)構(gòu)成。CBETT是以某某一工作作崗位所所需的能能力作為為開發(fā)課課程的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并將學(xué)習(xí)習(xí)者獲得得相關(guān)能能力作為為培訓(xùn)的的宗旨。四、ADDDIEE模型AD

40、DIIE模型型包含33個(gè)方面面的內(nèi)容容，即要要學(xué)什么么（學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)的的制定）、如何去去學(xué)（學(xué)學(xué)習(xí)策略略的應(yīng)用用）、如如何去判判斷學(xué)習(xí)習(xí)者已達(dá)達(dá)到的學(xué)學(xué)習(xí)效果果（學(xué)習(xí)習(xí)考評實(shí)實(shí)施）。ADDIIE模型型的流程程與內(nèi)容容。1分析析（Annalyysiss），內(nèi)內(nèi)容包括括學(xué)習(xí)者者分析、課程內(nèi)內(nèi)容分析析、培訓(xùn)訓(xùn)工具分分析、培培訓(xùn)環(huán)境境分析等等方面。2設(shè)計(jì)計(jì)（Deesiggn），內(nèi)內(nèi)容包括括課程大大綱擬定定、課程程體系規(guī)規(guī)劃、培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)撰寫等等方面。3發(fā)展展（Deevellop），內(nèi)內(nèi)容包括括課程表表現(xiàn)形式式、教學(xué)學(xué)活動設(shè)設(shè)計(jì)、接接口設(shè)計(jì)計(jì)、回饋饋設(shè)計(jì)等等方面。4執(zhí)行行（Immpleemennt），內(nèi)內(nèi)

41、容包括括程序設(shè)設(shè)計(jì)、腳腳本撰寫寫、美術(shù)術(shù)設(shè)計(jì)等等方面。5評估估（Evvaluuatee），內(nèi)內(nèi)容包括括課程內(nèi)內(nèi)容評估估、接口口評估、效果評評估等方方面。五、DAACUMM模型DACUUM（DDeveelopp A Currricculuum）是是通過職職務(wù)分析析或任務(wù)務(wù)分析從從而確定定某一職職業(yè)所要要求具備備的各種種綜合能能力及相相應(yīng)專項(xiàng)項(xiàng)技能的的系統(tǒng)方方法。DACUUM表是是由某一一職務(wù)所所要求的的各種綜綜合能力力（任務(wù)務(wù)領(lǐng)域）以以及相應(yīng)應(yīng)的專業(yè)業(yè)技能（單單項(xiàng)任務(wù)務(wù)）所組組成的二二維圖表表，描述述了專業(yè)業(yè)課程開開發(fā)的目目標(biāo)和從從事該項(xiàng)項(xiàng)職務(wù)必必須滿足足的各種種要求，其其中“行”代表專專項(xiàng)技能

42、能，“列”代表綜綜合能力力，詳見見下表。DACUUM表AA1A2A3A4BB1B2B3B4CC1C2C3C4DD1D2D3D4DACUUM包括括名稱、任務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域、單單項(xiàng)任務(wù)務(wù)和任務(wù)務(wù)完成評評定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容。用用DACCUM法法進(jìn)行工工作任務(wù)務(wù)分析的的流程如如下圖所所示。前提準(zhǔn)備確定單項(xiàng)任務(wù)檢查與完善各個(gè)任務(wù)領(lǐng)域與單項(xiàng)任務(wù)及其表述方式的準(zhǔn)確度將各個(gè)任務(wù)領(lǐng)域和單項(xiàng)任務(wù)按其重要性、使用頻率進(jìn)行排序DACUUM法的的工作任任務(wù)分析析流程圖圖六、新進(jìn)進(jìn)銷售人人員的培培訓(xùn)課程程體系設(shè)設(shè)計(jì)1確定定銷售人人員的培培訓(xùn)內(nèi)容容在企業(yè)培培訓(xùn)實(shí)踐踐中，銷銷售新人人的培訓(xùn)訓(xùn)一直存存在較大大難度，不不少企業(yè)業(yè)在付出出

43、高培訓(xùn)訓(xùn)成本的的同時(shí)，面面臨的卻卻是試用用期剛滿滿，大量量剛剛受受過培訓(xùn)訓(xùn)的銷售售新人離離職。盡盡管銷售售新人的的大量離離職并不不能僅僅僅歸咎于于培訓(xùn)，但但是，如如果培訓(xùn)訓(xùn)能夠成成功實(shí)施施，則有有利于降降低銷售售新人的的離職率率。在對銷售售新人進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)前，需需首先了了解銷售售新人的的培訓(xùn)需需求特點(diǎn)點(diǎn)，如下下圖所示示。1對銷售職業(yè)僅停留在感性認(rèn)識，缺乏深層認(rèn)識2對企業(yè)認(rèn)識僅僅停留在表面，缺乏深層認(rèn)識3從業(yè)心態(tài)不穩(wěn)定，或?qū)︿N售滿懷希望，對困難估計(jì)不足；或心理忐忑不安，缺乏干好工作的信心銷售新人人的培訓(xùn)訓(xùn)需求特特點(diǎn)針對銷售售新人的的培訓(xùn)需需求特點(diǎn)點(diǎn)，其培培訓(xùn)內(nèi)容容可以從從以下55個(gè)方面面展開，如

44、如下圖所所示。內(nèi)容概述內(nèi)容細(xì)分樹立對銷售職業(yè)的正確認(rèn)識銷售工作內(nèi)容、步驟、特點(diǎn)培養(yǎng)對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)福利待遇等銷售技能培訓(xùn)溝通、談判、拜訪等技巧，銷售老員工介紹銷售經(jīng)驗(yàn)樣品定購功能銷售心態(tài)培訓(xùn)銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)和如何克服不良的銷售心態(tài)，可采用面授和戶外訓(xùn)練相結(jié)合的方式公司產(chǎn)品培訓(xùn)公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、競爭優(yōu)勢、價(jià)格、功能、使用、保養(yǎng)、維修等內(nèi)容銷售新人人培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容匯總總圖2構(gòu)建建銷售新新人培訓(xùn)訓(xùn)的課程程體系在對銷售售新人的的培訓(xùn)需需求特點(diǎn)點(diǎn)和主要要培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行分析的的基礎(chǔ)上上，企業(yè)業(yè)可構(gòu)建建自己的的針對銷銷售新人人的課程程體系。某公司銷銷售新人人

45、的培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系如下下圖所示示。課程體系企業(yè)文化類1職業(yè)生涯規(guī)劃2公司制度規(guī)定3團(tuán)隊(duì)意識訓(xùn)練4公司發(fā)展歷史產(chǎn)品知識類1產(chǎn)品的使用2產(chǎn)品的維修3產(chǎn)品的保養(yǎng)4產(chǎn)品競爭培訓(xùn)銷售技能心態(tài)類1銷售禮儀2銷售溝通技巧3成功心態(tài)培訓(xùn)4銷售案例和經(jīng)驗(yàn)介紹戶外訓(xùn)練類通過開展戶外訓(xùn)練，幫助銷售新人樹立正確心態(tài)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識某公司銷銷售新人人的培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系示意意圖七、新進(jìn)進(jìn)一線生生產(chǎn)人員員的培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系設(shè)計(jì)計(jì)1確定定新進(jìn)生生產(chǎn)一線線人員的的培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容（1）新新進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)一線人人員的特特點(diǎn)通常而言言，企業(yè)業(yè)的新進(jìn)進(jìn)生產(chǎn)一一線人員員具有以以下5個(gè)個(gè)特點(diǎn)。 對企企業(yè)缺乏乏深入了了解。 不熟熟悉生產(chǎn)產(chǎn)崗位和和生產(chǎn)流

46、流程。 不熟熟悉安全全管理的的具體要要求。 不熟熟悉企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)操作規(guī)規(guī)程和要要求。 不熟熟悉企業(yè)業(yè)生產(chǎn)設(shè)設(shè)備的特特點(diǎn)和操操作要求求。（2）新新進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)一線人人員的培培訓(xùn)內(nèi)容容新進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)一線人人員的培培訓(xùn)內(nèi)容容包括以以下5個(gè)個(gè)方面。 企業(yè)業(yè)文化和和公司歷歷史培訓(xùn)訓(xùn)。 生產(chǎn)產(chǎn)安全管管理培訓(xùn)訓(xùn)。 生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)境與與質(zhì)量體體系培訓(xùn)訓(xùn)。 生產(chǎn)產(chǎn)流程和和生產(chǎn)崗崗位介紹紹。 通過過“師帶徒徒”的方式式對新進(jìn)進(jìn)生產(chǎn)一一線人員員進(jìn)行日日常工作作和生活活的指導(dǎo)導(dǎo)。2構(gòu)建建新進(jìn)生生產(chǎn)一線線人員培培訓(xùn)的課課程體系系新進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)一線人人員的培培訓(xùn)需要要企業(yè)根根據(jù)自身身的行業(yè)業(yè)特點(diǎn)、生產(chǎn)特特點(diǎn)和培培訓(xùn)預(yù)算算構(gòu)建適適合的培培

47、訓(xùn)課程程體系。某機(jī)械配配件生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)新新進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)一線人人員的培培訓(xùn)課程程體系如如下圖所所示。課程體系企業(yè)文化類1集中軍訓(xùn)2廠史培訓(xùn)3廠規(guī)廠紀(jì)培訓(xùn)安全質(zhì)量培訓(xùn)1安全知識培訓(xùn)2安全案例培訓(xùn)3質(zhì)量體系培訓(xùn)4質(zhì)量控制培訓(xùn)生產(chǎn)技能類1生產(chǎn)流程培訓(xùn)2工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)“師帶徒”培訓(xùn)通過“師帶徒”的方式以人為中心，以解決問題為取向進(jìn)行全面指導(dǎo)某機(jī)械配配件生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)新新進(jìn)生產(chǎn)產(chǎn)一線人人員的培培訓(xùn)課程程體系示示意圖八、新任任班組長長的培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系設(shè)計(jì)計(jì)1確定定新任班班組長的的培訓(xùn)課課程內(nèi)容容在對新任任班組長長進(jìn)行培培訓(xùn)需求求分析的的基礎(chǔ)上上，確定定了新任任班組長長的培訓(xùn)訓(xùn)課程內(nèi)內(nèi)容，內(nèi)內(nèi)容概況況如下圖圖所示。內(nèi)容

48、概述內(nèi)容描述新任班組長入職培訓(xùn)企業(yè)概況、企業(yè)安全規(guī)定、新崗位要求、企業(yè)希望達(dá)到的績效、角色定位、如何與下屬相處等管理技能培訓(xùn)工作中的溝通協(xié)調(diào)能力以及員工培養(yǎng)和管理等方面的技能生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)主要是介紹一些生產(chǎn)管理的專業(yè)知識，例如現(xiàn)場管理、5S管理、車間管理、質(zhì)量管理等知識新任班組組長培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容匯匯總圖2構(gòu)建建新任班班組長的的培訓(xùn)課課程體系系在對新任任班組長長的培訓(xùn)訓(xùn)需求和和主要培培訓(xùn)內(nèi)容容進(jìn)行分分析的基基礎(chǔ)上，企企業(yè)可構(gòu)構(gòu)建自己己的針對對新任班班組長的的培訓(xùn)課課程體系系。某企業(yè)新新任班組組長的培培訓(xùn)課程程體系詳詳見下圖圖。課程體系1企業(yè)概況介紹2班組長在企業(yè)中的角色定位3班組長的主要工作職責(zé)4

49、日常工作重點(diǎn)5職業(yè)生涯規(guī)劃6如何與老同事相處1現(xiàn)代生產(chǎn)管理系統(tǒng)2現(xiàn)代生產(chǎn)物料控制3現(xiàn)代生產(chǎn)計(jì)劃管理4現(xiàn)代生產(chǎn)存貨管理5品質(zhì)管理65S管理7生產(chǎn)安全管理1領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)2人員日常管理3班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)4員工培訓(xùn)與激勵5與下級、上級和平級的溝通技巧6如何當(dāng)好班組長管理能力生產(chǎn)管理知識入職培訓(xùn)某企業(yè)新新任班組組長的培培訓(xùn)課程程體系示示意圖九、新進(jìn)進(jìn)中層管管理人員員的培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系設(shè)計(jì)計(jì)中層管理理人員主主要是指指由企業(yè)業(yè)各級各各職能部部門管理理人員組組成的經(jīng)經(jīng)理集團(tuán)團(tuán)，他們們承擔(dān)著著企業(yè)日日常經(jīng)營營中包括括計(jì)劃、供應(yīng)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、動力、財(cái)務(wù)、銷售、人事、教育、計(jì)量、后勤等等各種職職能的具具體的計(jì)計(jì)劃、

50、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和控控制工作作，是企企業(yè)的“中堅(jiān)力力量”。1確定定新進(jìn)中中層管理理人員的的培訓(xùn)課課程內(nèi)容容中層管理理人員是是企業(yè)運(yùn)運(yùn)行的中中流砥柱柱，他們們是基層層管理人人員的上上級。雖雖然同是是管理者者，在某某些方面面會有一一定的相相似性，但但是兩者者仍具有有較大差差別，因因?yàn)橹袑訉庸芾碚哒咭獙?shí)現(xiàn)現(xiàn)從管理理普通員員工到管管理基層層管理人人員的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。因此，對對于新進(jìn)進(jìn)中層管管理人員員的培訓(xùn)訓(xùn)可以從從工作職職責(zé)和職職位特點(diǎn)點(diǎn)入手設(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容。針對新新進(jìn)中層層管理人人員的培培訓(xùn)除了了一般新新員工培培訓(xùn)需要要的企業(yè)業(yè)文化以以及職業(yè)業(yè)素養(yǎng)之之外，還還應(yīng)該根根據(jù)工作作職責(zé)要要求進(jìn)行行相應(yīng)的的培訓(xùn)，具

51、具體的培培訓(xùn)內(nèi)容容見下圖圖。內(nèi)容概述內(nèi)容細(xì)分企業(yè)文化及經(jīng)營理念介紹企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀及經(jīng)營理念中層管理人員的角色轉(zhuǎn)變中層管理人員的角色定位、提高執(zhí)行力、傳達(dá)公司的戰(zhàn)略、樹立全局觀念等如何挑選基層管理人員人才評估、非人力資源部門的人力資源管理、如何選人、育人、選人的方法工具、識別基層管理者的能力素質(zhì)如何培養(yǎng)基層管理人員溝通、授權(quán)、激勵、培養(yǎng)和挖掘基層管理人員的潛力、中層管理人員的時(shí)間管理與應(yīng)用時(shí)間等組織協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)整體與部門的相互作用，如何調(diào)配資金、人員配置、組織協(xié)調(diào)能力、資源優(yōu)化配置等新進(jìn)中層層管理人人員的培培訓(xùn)內(nèi)容容匯總圖圖2新進(jìn)進(jìn)中層管管理人員員的培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系構(gòu)建建示

52、例某制造企企業(yè)新進(jìn)進(jìn)中層管管理人員員的培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系某企業(yè)是是一家大大型制造造企業(yè)，擁擁有世界界一流的的研發(fā)技技術(shù)，產(chǎn)產(chǎn)品遍及及全國各各地。該該集團(tuán)十十分重視視對員工工的培養(yǎng)養(yǎng)和開發(fā)發(fā)，為了了幫助新新進(jìn)中層層管理人人員更好好地適應(yīng)應(yīng)崗位要要求，進(jìn)進(jìn)一步提提高新進(jìn)進(jìn)中層管管理人員員的能力力素質(zhì)，設(shè)設(shè)計(jì)了新新進(jìn)中層層管理人人員培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系，詳詳見下圖圖。課程體系企業(yè)文化類1企業(yè)價(jià)值觀2企業(yè)經(jīng)營理念3公共關(guān)系哲學(xué)4市場和客戶服務(wù)理念業(yè)務(wù)管理類1項(xiàng)目管理2成果管理3績效管理4非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理管理能力類1溝通技巧2有效授權(quán)3如何激勵4情緒管理5目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)管理類1團(tuán)隊(duì)激勵2團(tuán)隊(duì)溝通3團(tuán)隊(duì)精神建

53、設(shè)4如何打造高績效團(tuán)隊(duì)某制造企企業(yè)新進(jìn)進(jìn)中層管管理人員員的培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系十、培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)計(jì)管理理辦法公司司版本20年月培訓(xùn)課程程設(shè)計(jì)管管理辦法法頒布部門門：執(zhí)行部門門：執(zhí)行日期期：第1章 總則則第1條 目的的為規(guī)范公公司員工工培訓(xùn)課課程設(shè)計(jì)計(jì)，提高高員工培培訓(xùn)質(zhì)量量，以達(dá)達(dá)到公司司培訓(xùn)的的目的，特特制定本本辦法。第2條 范圍圍本制度適適用于公公司經(jīng)理理級以下下員工的的培訓(xùn)課課程設(shè)計(jì)計(jì)。第3條 課程程設(shè)計(jì)原原則實(shí)用性、針對性性、操作作性、系系統(tǒng)性。第4條 課程程設(shè)計(jì)權(quán)權(quán)責(zé)1各部部門負(fù)責(zé)責(zé)組織開開發(fā)與本本部門專專業(yè)相關(guān)關(guān)的培訓(xùn)訓(xùn)課程。2人力力資源部部審核各各部門的的培訓(xùn)課課程設(shè)計(jì)計(jì)，總體體負(fù)責(zé)

54、培培訓(xùn)的日日常工作作安排。第2章 培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)計(jì)第5條 培訓(xùn)訓(xùn)課程內(nèi)內(nèi)容選擇擇要與企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動相關(guān)關(guān)，反映映生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營實(shí)踐踐要求，并并適應(yīng)企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營的的發(fā)展趨趨勢；既既要滿足足學(xué)員的的興趣，又又要反映映培訓(xùn)的的需求。第6條 培訓(xùn)訓(xùn)課程類類型應(yīng)多多樣化，將將學(xué)科課課程、活活動課程程、核心心課程、模塊課課程有機(jī)機(jī)結(jié)合，以以提高學(xué)學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)的興趣趣和動力力，達(dá)到到培訓(xùn)的的效果。第7條 培訓(xùn)課課程設(shè)計(jì)計(jì)方式1本部部門人員員根據(jù)培培訓(xùn)目的的和要求求組織設(shè)設(shè)計(jì)課程程。2當(dāng)各各部門設(shè)設(shè)計(jì)的課課程無法法達(dá)到要要求，或或自主設(shè)設(shè)計(jì)成本本太高、周期太太長時(shí)，也也可考慮慮通過人人力資源源部引進(jìn)進(jìn)或委托托學(xué)院進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)計(jì)。第8條 培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)計(jì)必須須包含課課程大綱綱、培訓(xùn)訓(xùn)師手冊冊等內(nèi)容容，確定定后的課課程大綱綱、培訓(xùn)訓(xùn)師手冊冊需交人人力資源源部審核核批準(zhǔn)后后才可作作為培訓(xùn)訓(xùn)教材使使用。第9條 培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)計(jì)流程程1人力力資源部部在各部部門的配配合下進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)需求狀狀況調(diào)查查，了解解員工的的培訓(xùn)需需求狀況況。2根據(jù)據(jù)培訓(xùn)需需求調(diào)研研情況