醫(yī)院2021收費(fèi)員年終個(gè)人工作總結(jié)5篇

1、醫(yī) 費(fèi)年個(gè)工總 5 醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié) 時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著， 在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大 家的支持是密不可分的，在這里我深表感!作為收費(fèi)員這個(gè)崗位天是著不同的面孔帶笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著 一收一付的簡(jiǎn)單的操作需要很高的技術(shù)含量不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托 的巨大壓力這或許也是大家眼的收費(fèi)工作吧實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢保證準(zhǔn) 確無(wú)誤就可以了在任何一家醫(yī)收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì) 的收員不僅代表著醫(yī)院的形象時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最 短的時(shí)間內(nèi)

2、讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在 年 工作向大家匯報(bào)。一、收費(fèi)工作在 20_這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī) 械的工作但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械重復(fù)待一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的 窗口形;同也在貫徹院內(nèi)的思想不只是要把表面的東西做好要深入到里去， 看到真正的內(nèi)涵的東西這我才能夠提高才能夠把工作真正做好在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn) 真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門 診量的下降，掛號(hào)人次的減少院人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了才 發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。二、醫(yī)保方面的工作我院從 20

3、_ 月正成為醫(yī)保定點(diǎn)單位在前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面培， 但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持時(shí)感謝趙辦與 小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)要用到實(shí)際中去在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì) 先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎能銷這既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩保 對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收 到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握于保病 人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、his 系更換時(shí)的工作醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在 年 5 月到 6 月

4、初更換了新的 his 系，在這段時(shí)間里， 我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施時(shí)間內(nèi) 順利玩成自己的工作認(rèn)的向 his 系研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作他的指 導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理保門診數(shù)據(jù)接口保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn) 時(shí)還嚴(yán)格考核我們醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名中一次還得到了院里的 獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開(kāi)始我實(shí)施了優(yōu)秀工政策獎(jiǎng)金的發(fā)放使內(nèi)的工作人員的積極

5、性提 高了榮的兩次被憑為了秀員工開(kāi)味領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定， 這是給我的最高的榮譽(yù)。醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié) 20_ 12 月 日按照醫(yī)院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)單位報(bào)到經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的排 被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)這三個(gè)月的時(shí)間里在領(lǐng)導(dǎo)師傅以及同事們的悉心關(guān) 懷和指導(dǎo)下通過(guò)自身的不懈努各方面均取得了一些小的進(jìn)步將我的實(shí)習(xí)情況作如 下匯報(bào)。記得在進(jìn)入_心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前對(duì)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不分了 解對(duì)自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心以 實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門診收費(fèi)處有了較為深刻的

6、認(rèn)識(shí)。記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)拿的第一份資料就_區(qū)心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收 費(fèi)員崗位說(shuō)明書(shū)號(hào)及收費(fèi)系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)內(nèi)容懂學(xué)，是一切進(jìn)步取得 的前提和基礎(chǔ)在段時(shí)間里我真學(xué)習(xí)_中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相資料了 許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候也看師 父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記 便自己回家鞏固復(fù)習(xí)對(duì)同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解地， 我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的基本的事情就是能看懂藥方因此唯一的 方法就是多看醫(yī)生開(kāi)的藥方自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方驗(yàn)和各種各樣的檢查 單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的

7、記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障 這三個(gè)月的時(shí)間里兢業(yè)業(yè)做本職業(yè)工作從未遲到早退利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì) 計(jì)員的培訓(xùn)課程以便提高自己財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識(shí)滿腔熱情積極認(rèn)地完成好每 一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作 ;平生活中團(tuán)結(jié) 同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)更堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去有一種積極豁 達(dá)的心態(tài)一良好的習(xí)慣一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要最終決定一個(gè)的 人成敗這本書(shū)讓我對(duì)自己的人有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)

8、望有所突破的我將在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。當(dāng)我到中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在年 12 月旬左右，門 診大樓 層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工，各科室也都有了臨時(shí)的辦 公場(chǎng)所雖然剛搬遷好的前一個(gè)拜人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi)各科室看病就診的地方 以及藥房在哪里等出過(guò)病人不理解和指責(zé)等務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問(wèn)題出 相應(yīng)的工作改變方案：(1)優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過(guò) 8 分。(2)在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了范、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí)。(3) 要求門

9、診收費(fèi)員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推 現(xiàn)象等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什?為了改進(jìn)服務(wù) 流程改就診環(huán)境，方便病人醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改 善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為 病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié) 我院對(duì)收費(fèi)一直堅(jiān)持認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神抓政策落實(shí)大人民群眾對(duì)我院收費(fèi) 工作非常滿意。為推進(jìn)我院收費(fèi)工作，從大局著眼，小處著手，經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。一、貫徹精神，樹(shù)立形象。我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定高對(duì)收費(fèi)的認(rèn)識(shí)水平?jīng)Q

10、徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，講大局的高度，按照上級(jí)部門統(tǒng)一部署，認(rèn)真查擺我院 收費(fèi)行為，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。醫(yī)院對(duì)收費(fèi)工作的總體要求是格標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化管理、從 嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)步完善于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制。一、齊抓共管，防范于未然。按發(fā)改委要求規(guī)的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外收費(fèi)嚴(yán)格按照上級(jí)的要求進(jìn)行收費(fèi)。 醫(yī)院始終按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo) 體制在院形成了層層檢查和改的責(zé)任制大了從源頭治理和預(yù)防的力度于們 掌握政策注方法，無(wú)亂收費(fèi)搭車收費(fèi)現(xiàn)象一采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作 取得的成果。三、建章立制，狠抓落實(shí)。我院在深入學(xué)習(xí)，樹(shù)立形象，廣泛宣傳，突出重點(diǎn)，齊抓共管

11、，防范未然的基礎(chǔ)上，能 及時(shí)完善規(guī)章制度，有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí)。1、不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi)，必須嚴(yán)格按照云南省收費(fèi)許可 執(zhí)行。2、不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品。3、不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)5、醫(yī)院收費(fèi)公開(kāi)、透明，制訂書(shū)費(fèi)公開(kāi)一覽表，讓廣大人民群眾放心?？傊?，樹(shù)立醫(yī)院良好形象，廣大人民群眾做實(shí)事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié) 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位天是著不同的面孔帶笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著 一收一付的簡(jiǎn)單的操作需要很高的技術(shù)含量不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托 的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。一、收費(fèi)工作在這一年里的情很多工作也是像大家

12、想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作， 但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象 ; 同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想工作不只是要把表面的東西做好要深入到里面去看到真正 的內(nèi)涵的東西這我們才能夠高才夠把工作真正做好在務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相 關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從 3 月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位12 月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次 有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持， 同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、 醫(yī)保知識(shí)新合醫(yī)不僅僅簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)

13、，還要運(yùn)用到實(shí)際中去在面對(duì)每個(gè)病 人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎報(bào)銷嗎這樣既能減少病人的麻煩能減少醫(yī) 院的麻煩對(duì)保病人門診住院流程全部掌握由于醫(yī)保病人較少操還是較慢以 將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、工作計(jì)劃1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就 是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦 做好各項(xiàng)工;3格守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度錢證對(duì);加與各個(gè)科室的溝通協(xié)作， 最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任

14、支持和關(guān)心幫助， 這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝在后工作中的不足之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo) 和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié) 半年的時(shí)間很快就過(guò)去了在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在科室同事的大力配 合下作一名窗口收費(fèi)人員我滿的完成了半年的工作回首這半年的工作在果累 累的成績(jī)中有日常工作的艱辛有幫同事及病員解決困難后的喜悅為了今后更好地 作好一線收費(fèi)工作，作如下回顧：在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員形象的重要性不僅代表了整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象是 醫(yī)院的形象每我都按照要求著裝整齊的上崗時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度， 規(guī)范使用文明用語(yǔ)笑務(wù)工作是窗口行業(yè)觸的患者可謂形形色色莠不齊， 當(dāng)然絕多數(shù)的患者是理解和持我們的工作的但由于醫(yī)院工作的特殊性還是會(huì)有很 多的患者無(wú)法理解對(duì)有的患是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧這 的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細(xì)致的解釋，盡量不發(fā)生爭(zhēng)吵現(xiàn)象，避 免影響醫(yī)院的整個(gè)形象。在收費(fèi)工作方面，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢、 打發(fā)票、找零，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話，面對(duì)單調(diào)的工作，一名合格的收費(fèi)員，除了在 工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供準(zhǔn)確的服務(wù)。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度收唱付盡讓自己不出現(xiàn)誤差給患造成 沒(méi)有必要的困擾到了醫(yī)院?？吹结t(yī)院人滿為患醫(yī)院