組織設(shè)計與定崗定編及崗位說明書

1、PAGE PAGE 152人力資源管理工具大全組織設(shè)計與定崗定編及崗位說明書目錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc245717219 第一章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 PAGEREF _Toc245717219 h 9 HYPERLINK l _Toc245717220 一、生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本 PAGEREF _Toc245717220 h 9 HYPERLINK l _Toc245717221 二、銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本 PAGEREF _Toc245717221 h 10 HYPERLINK l _Toc245717222 三、地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本 PAGEREF _T

2、oc245717222 h 11 HYPERLINK l _Toc245717223 四、科技公司組織結(jié)構(gòu)范本 PAGEREF _Toc245717223 h 12 HYPERLINK l _Toc245717224 五、物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本 PAGEREF _Toc245717224 h 13 HYPERLINK l _Toc245717225 六、物流公司組織結(jié)構(gòu)范本 PAGEREF _Toc245717225 h 14 HYPERLINK l _Toc245717226 七、廣告公司組織結(jié)構(gòu)范本 PAGEREF _Toc245717226 h 15 HYPERLINK l _Toc245

3、717227 八、會展公司組織結(jié)構(gòu)范本 PAGEREF _Toc245717227 h 16 HYPERLINK l _Toc245717228 九、裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本 PAGEREF _Toc245717228 h 17 HYPERLINK l _Toc245717229 十、行政部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717229 h 19 HYPERLINK l _Toc245717230 十一、后勤部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717230 h 19 HYPERLINK l _Toc245717231 十二、物業(yè)部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717231 h

4、 20 HYPERLINK l _Toc245717232 十三、銷售部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717232 h 20 HYPERLINK l _Toc245717233 十四、市場部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717233 h 21 HYPERLINK l _Toc245717234 十五、財務(wù)部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717234 h 21 HYPERLINK l _Toc245717235 十六、生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717235 h 22 HYPERLINK l _Toc245717236 十七、技術(shù)部組織結(jié)構(gòu) PAG

5、EREF _Toc245717236 h 22 HYPERLINK l _Toc245717237 十八、質(zhì)管部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717237 h 23 HYPERLINK l _Toc245717238 十九、設(shè)備部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717238 h 23 HYPERLINK l _Toc245717239 二十、采購部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717239 h 24 HYPERLINK l _Toc245717240 二十一、運輸部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717240 h 24 HYPERLINK l _Toc245

6、717241 二十二、配送部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717241 h 25 HYPERLINK l _Toc245717242 二十三、客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717242 h 25 HYPERLINK l _Toc245717243 二十四、人力資源部組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc245717243 h 26 HYPERLINK l _Toc245717244 第二章工作分析與評價 PAGEREF _Toc245717244 h 27 HYPERLINK l _Toc245717245 一、訪談法與訪談提綱 PAGEREF _Toc2457172

7、45 h 27 HYPERLINK l _Toc245717246 二、觀察法與操作樣例 PAGEREF _Toc245717246 h 31 HYPERLINK l _Toc245717247 三、問卷調(diào)查法與調(diào)查表 PAGEREF _Toc245717247 h 33 HYPERLINK l _Toc245717248 四、關(guān)鍵事件法與操作樣例 PAGEREF _Toc245717248 h 39 HYPERLINK l _Toc245717249 五、工作日志法與操作樣例 PAGEREF _Toc245717249 h 40 HYPERLINK l _Toc245717250 六、職位排

8、列法 PAGEREF _Toc245717250 h 41 HYPERLINK l _Toc245717251 七、職級分類法 PAGEREF _Toc245717251 h 41 HYPERLINK l _Toc245717252 八、要素計點法 PAGEREF _Toc245717252 h 42 HYPERLINK l _Toc245717253 九、要素比較法 PAGEREF _Toc245717253 h 42 HYPERLINK l _Toc245717254 十、海氏工作評價系統(tǒng) PAGEREF _Toc245717254 h 43 HYPERLINK l _Toc2457172

9、55 第三章職位說明書范本 PAGEREF _Toc245717255 h 44 HYPERLINK l _Toc245717256 一、總經(jīng)理職位說明書 PAGEREF _Toc245717256 h 44 HYPERLINK l _Toc245717257 二、營銷總監(jiān)職位說明書 PAGEREF _Toc245717257 h 46 HYPERLINK l _Toc245717258 三、財務(wù)總監(jiān)職位說明書 PAGEREF _Toc245717258 h 47 HYPERLINK l _Toc245717259 四、采購總監(jiān)職位說明書 PAGEREF _Toc245717259 h 49

10、HYPERLINK l _Toc245717260 五、生產(chǎn)總監(jiān)職位說明書 PAGEREF _Toc245717260 h 50 HYPERLINK l _Toc245717261 六、技術(shù)總監(jiān)職位說明書 PAGEREF _Toc245717261 h 51 HYPERLINK l _Toc245717262 七、質(zhì)量總監(jiān)職位說明書 PAGEREF _Toc245717262 h 53 HYPERLINK l _Toc245717263 八、工程總監(jiān)職位說明書 PAGEREF _Toc245717263 h 54 HYPERLINK l _Toc245717264 九、行政總監(jiān)職位說明書 PA

11、GEREF _Toc245717264 h 55 HYPERLINK l _Toc245717265 十、人力資源總監(jiān)職位說明書 PAGEREF _Toc245717265 h 57 HYPERLINK l _Toc245717266 十一、總經(jīng)理助理職位說明書 PAGEREF _Toc245717266 h 58 HYPERLINK l _Toc245717267 十二、生產(chǎn)經(jīng)理職位說明書 PAGEREF _Toc245717267 h 59 HYPERLINK l _Toc245717268 十三、車間主任職位說明書 PAGEREF _Toc245717268 h 61 HYPERLINK

12、 l _Toc245717269 十四、生產(chǎn)班組長職位說明書 PAGEREF _Toc245717269 h 62 HYPERLINK l _Toc245717270 十五、生產(chǎn)計劃專員職位說明書 PAGEREF _Toc245717270 h 64 HYPERLINK l _Toc245717271 十六、生產(chǎn)調(diào)度專員職位說明書 PAGEREF _Toc245717271 h 65 HYPERLINK l _Toc245717272 十七、設(shè)備管理專員職位說明書 PAGEREF _Toc245717272 h 66 HYPERLINK l _Toc245717273 十八、質(zhì)檢部經(jīng)理職位說明

13、書 PAGEREF _Toc245717273 h 67 HYPERLINK l _Toc245717274 十九、來料檢驗專員職位說明書 PAGEREF _Toc245717274 h 68 HYPERLINK l _Toc245717275 二十、制程檢驗員職位說明書 PAGEREF _Toc245717275 h 69 HYPERLINK l _Toc245717276 二十一、成品檢驗員職位說明書 PAGEREF _Toc245717276 h 70 HYPERLINK l _Toc245717277 二十二、技術(shù)部經(jīng)理職位說明書 PAGEREF _Toc245717277 h 71

14、HYPERLINK l _Toc245717278 二十三、工藝工程師職位說明書 PAGEREF _Toc245717278 h 72 HYPERLINK l _Toc245717279 二十四、技術(shù)專員職位說明書 PAGEREF _Toc245717279 h 73 HYPERLINK l _Toc245717280 二十五、研發(fā)經(jīng)理職位說明書 PAGEREF _Toc245717280 h 74 HYPERLINK l _Toc245717281 二十六、研發(fā)工程師職位說明書 PAGEREF _Toc245717281 h 76 HYPERLINK l _Toc245717282 二十七、

15、研發(fā)專員職位說明書 PAGEREF _Toc245717282 h 77 HYPERLINK l _Toc245717283 二十八、銷售經(jīng)理職位說明書 PAGEREF _Toc245717283 h 78 HYPERLINK l _Toc245717284 二十九、銷售主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717284 h 79 HYPERLINK l _Toc245717285 三十、渠道主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717285 h 80 HYPERLINK l _Toc245717286 三十一、促銷主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717286 h

16、 81 HYPERLINK l _Toc245717287 三十二、銷售代表職位說明書 PAGEREF _Toc245717287 h 82 HYPERLINK l _Toc245717288 三十三、市場經(jīng)理職位說明書 PAGEREF _Toc245717288 h 84 HYPERLINK l _Toc245717289 三十四、企劃主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717289 h 85 HYPERLINK l _Toc245717290 三十五、公關(guān)主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717290 h 86 HYPERLINK l _Toc245717291 三十

17、六、市場助理職位說明書 PAGEREF _Toc245717291 h 87 HYPERLINK l _Toc245717292 三十七、品牌專員職位說明書 PAGEREF _Toc245717292 h 88 HYPERLINK l _Toc245717293 三十八、調(diào)研專員職位說明書 PAGEREF _Toc245717293 h 90 HYPERLINK l _Toc245717294 三十九、財務(wù)經(jīng)理職位說明書 PAGEREF _Toc245717294 h 91 HYPERLINK l _Toc245717295 四十、財務(wù)主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717295

18、 h 92 HYPERLINK l _Toc245717296 四十一、財務(wù)分析主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717296 h 94 HYPERLINK l _Toc245717297 四十二、成本控制主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717297 h 95 HYPERLINK l _Toc245717298 四十三、審計主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717298 h 96 HYPERLINK l _Toc245717299 四十四、融資主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717299 h 97 HYPERLINK l _Toc245717

19、300 四十五、投資主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717300 h 98 HYPERLINK l _Toc245717301 四十六、會計職位說明書 PAGEREF _Toc245717301 h 99 HYPERLINK l _Toc245717302 四十七、出納職位說明書 PAGEREF _Toc245717302 h 100 HYPERLINK l _Toc245717303 四十八、采購經(jīng)理職位說明書 PAGEREF _Toc245717303 h 101 HYPERLINK l _Toc245717304 四十九、采購主管職位說明書 PAGEREF _Toc2457

20、17304 h 102 HYPERLINK l _Toc245717305 五十、采購工程師職位說明書 PAGEREF _Toc245717305 h 103 HYPERLINK l _Toc245717306 五十一、采購專員職位說明書 PAGEREF _Toc245717306 h 104 HYPERLINK l _Toc245717307 五十二、物流經(jīng)理職位說明書 PAGEREF _Toc245717307 h 105 HYPERLINK l _Toc245717308 五十三、運輸主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717308 h 107 HYPERLINK l _Toc

21、245717309 五十四、倉儲主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717309 h 108 HYPERLINK l _Toc245717310 五十五、物業(yè)經(jīng)理職位說明書 PAGEREF _Toc245717310 h 109 HYPERLINK l _Toc245717311 五十六、維修主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717311 h 110 HYPERLINK l _Toc245717312 五十七、綠化主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717312 h 111 HYPERLINK l _Toc245717313 五十八、工程經(jīng)理職位說明書 PAGE

22、REF _Toc245717313 h 112 HYPERLINK l _Toc245717314 五十九、土建工程師職位說明書 PAGEREF _Toc245717314 h 114 HYPERLINK l _Toc245717315 六十、水暖工程師職位說明書 PAGEREF _Toc245717315 h 115 HYPERLINK l _Toc245717316 六十一、電氣工程師職位說明書 PAGEREF _Toc245717316 h 116 HYPERLINK l _Toc245717317 六十二、預(yù)算員職位說明書 PAGEREF _Toc245717317 h 117 HYP

23、ERLINK l _Toc245717318 六十三、測量員職位說明書 PAGEREF _Toc245717318 h 118 HYPERLINK l _Toc245717319 六十四、材料員職位說明書 PAGEREF _Toc245717319 h 119 HYPERLINK l _Toc245717320 六十五、安全員職位說明書 PAGEREF _Toc245717320 h 120 HYPERLINK l _Toc245717321 六十六、行政經(jīng)理職位說明書 PAGEREF _Toc245717321 h 121 HYPERLINK l _Toc245717322 六十七、辦公室主

24、任職位說明書 PAGEREF _Toc245717322 h 123 HYPERLINK l _Toc245717323 六十八、行政助理職位說明書 PAGEREF _Toc245717323 h 124 HYPERLINK l _Toc245717324 六十九、行政秘書職位說明書 PAGEREF _Toc245717324 h 125 HYPERLINK l _Toc245717325 七十、后勤主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717325 h 126 HYPERLINK l _Toc245717326 七十一、車輛主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717326

25、h 127 HYPERLINK l _Toc245717327 七十二、人力資源經(jīng)理職位說明書 PAGEREF _Toc245717327 h 128 HYPERLINK l _Toc245717328 七十三、招聘主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717328 h 130 HYPERLINK l _Toc245717329 七十四、培訓(xùn)主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717329 h 131 HYPERLINK l _Toc245717330 七十五、薪酬主管職位說明書 PAGEREF _Toc245717330 h 132 HYPERLINK l _Toc2457

26、17484 第一章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計一、 生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本生產(chǎn)企業(yè)選擇哪一種組織結(jié)構(gòu)形式，或具體按哪一種方式來組織生產(chǎn)經(jīng)營，一定要結(jié)合本企業(yè)的實際情況，例如企業(yè)規(guī)模大小、人員素質(zhì)高低、生產(chǎn)工藝復(fù)雜程度、所處環(huán)境等?？傊?，要以最有效的完成企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)來選擇具體的生產(chǎn)組織形式，并設(shè)置相應(yīng)的生產(chǎn)管理機構(gòu)。下面給出了兩家生產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)范本。研究研究中心總監(jiān)總裁營銷總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)總裁辦公室行政總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)財務(wù)部研發(fā)中心倉儲部生產(chǎn)部質(zhì)量管理部市場部銷售部售后服務(wù)部人力資源部行政部總務(wù)后勤部采購部某生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（一）董事會董事會總裁技術(shù)委員會財務(wù)監(jiān)控中心一廠三廠采購部生產(chǎn)部銷售部技術(shù)管理部質(zhì)

27、量管理部財務(wù)部售后服務(wù)部倉儲部戰(zhàn)略管理中心技術(shù)研發(fā)中心物資管理中心行政法律中心人力資源中心售后服務(wù)中心營銷中心海外事業(yè)部國內(nèi)事業(yè)部總裁辦公室車間車間車間班組班組班組二廠某生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（二）二、銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本某銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本如下圖所示。董事會董事會總經(jīng)理監(jiān)事會運營總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)市場總監(jiān)投標(biāo)部招標(biāo)部信息部企業(yè)管理部銷售管理部企劃部財務(wù)部審計部人力資源部行政辦公室銷售分公司一銷售分公司三銷售分公司二銷售分公司四采購部技術(shù)總監(jiān)技術(shù)質(zhì)量部客戶服務(wù)部財務(wù)科一財務(wù)科二財務(wù)科三財務(wù)科四某銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本三、地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本董事會董事會總經(jīng)理營銷總監(jiān)質(zhì)量管理部材料設(shè)備部造價管理

28、部項目經(jīng)理部工程技術(shù)部項目開發(fā)部銷售管理部營銷策劃部投資發(fā)展部審計部財務(wù)部行政部人力資源部綜合辦公室工程總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（一）董事會董事會總經(jīng)理營銷策劃中心裝修部預(yù)結(jié)算部采購部戰(zhàn)略投資部法律事務(wù)部計劃財務(wù)部融資部審計監(jiān)察部人力資源部行政部信息資料部總工室設(shè)計部工程部運營中心工程管理中心行政人力資源中心中心財務(wù)中心項目開發(fā)部銷售部策劃部項目一部項目二部項目三部地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本（二）四、科技公司組織結(jié)構(gòu)范本某科技公司組織結(jié)構(gòu)范本如下圖所示。董事會董事會總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理分公司網(wǎng)絡(luò)部開發(fā)部技術(shù)部財務(wù)部客服部行政部人力資源部市場部設(shè)計部業(yè)務(wù)部開發(fā)一部開發(fā)二部客戶

29、服務(wù)技術(shù)支持設(shè)計二部設(shè)計一部某科技公司組織結(jié)構(gòu)范本五、物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本下面給出了三種不同規(guī)模的物業(yè)公司的組織結(jié)構(gòu)范本。市場拓展部市場拓展部財務(wù)部物業(yè)管理部總經(jīng)理綜合管理部人力資源部護(hù)衛(wèi)組工程組環(huán)境組小型物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本護(hù)衛(wèi)部主管護(hù)衛(wèi)部主管環(huán)境部主管維修部主管會所主管客服主管服務(wù)中心行政人事部出納會計財務(wù)部總經(jīng)理總經(jīng)理助理物業(yè)管理部行政主管人事主管市場拓展部開發(fā)主管策劃主管中型物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本董事會董事會市場拓展部工程管理部服務(wù)中心財務(wù)部秩序管理部環(huán)境管理部質(zhì)量管理部總經(jīng)理副總經(jīng)理市場發(fā)展部物業(yè)管理部綜合事務(wù)部人力資源部財務(wù)中心ZHONGXIN 分公司A分公司B分公司C行政人事部大型

30、物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本六、物流公司組織結(jié)構(gòu)范本某物流公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示?？偨?jīng)理總經(jīng)理業(yè)務(wù)部信息管理部配送部行政人事部財務(wù)部倉儲部業(yè)務(wù)組客戶服務(wù)組倉管組叉車組裝卸組運輸組調(diào)度組車隊某物流公司組織結(jié)構(gòu)范本七、廣告公司組織結(jié)構(gòu)范本某廣告公司組織結(jié)構(gòu)范本如下圖所示?？偨?jīng)理總經(jīng)理行政部財務(wù)部人力資源部媒介代理影視廣告制作平面創(chuàng)作媒介策劃媒介監(jiān)測媒介購買客戶服務(wù)制作創(chuàng)意設(shè)計客戶服務(wù)制作創(chuàng)意設(shè)計某廣告公司組織結(jié)構(gòu)范本八、會展公司組織結(jié)構(gòu)范本會展公司的組織結(jié)構(gòu)因其規(guī)模、定位、發(fā)展?fàn)顩r等情況的不同而有所不同，下面給出了三種規(guī)模不同的會展公司的組織結(jié)構(gòu)范本。1小型會展公司組織結(jié)構(gòu)范本總經(jīng)理總經(jīng)理會展會務(wù)部財務(wù)

31、部工程部辦公室設(shè)計部小型會展公司組織結(jié)構(gòu)范本2中型會展公司組織結(jié)構(gòu)范本行政人事部行政人事部會展服務(wù)員會展接待員設(shè)備租賃員木工焊工財務(wù)管理部扳金工機電專員展臺搭建工技術(shù)員會展服務(wù)部部創(chuàng)意設(shè)計部信息管理部安全保衛(wèi)部三維設(shè)計師美工平面設(shè)計師公關(guān)專員會展策劃師市場推廣專員市場調(diào)研專員物流部特裝制作部工程管理部營銷副總外聯(lián)部營銷策劃部工程副總總經(jīng)理招商部運營副總中型會展公司組織結(jié)構(gòu)范本3大型會展公司組織結(jié)構(gòu)范本總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室董事長會議服務(wù)分公司展覽服務(wù)分公司客戶服務(wù)中心財務(wù)中心戰(zhàn)略管理中心行政法律中心營銷中心人力資源中心設(shè)計部安全部物流部特裝制作部工程部業(yè)務(wù)部營銷策劃部信息部財務(wù)部人力資源部展

32、務(wù)部大型會展公司組織結(jié)構(gòu)范本九、裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本1某中型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本下圖所示為某中型綜合性裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本?？偨?jīng)理總經(jīng)理工程總監(jiān)設(shè)計總監(jiān)營銷總監(jiān)公裝設(shè)計部家裝設(shè)計部家裝業(yè)務(wù)部公裝業(yè)務(wù)部品牌推廣部客戶服務(wù)部財務(wù)管理部行政人事部施工隊2施工隊3施工隊1分支機構(gòu)1分支機構(gòu)2分支機構(gòu)3工程技術(shù)部材料管理部預(yù)算結(jié)算部運輸管理部施工管理部工程監(jiān)理部某中型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本2某大型裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本下圖所示為某大型裝飾集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)范本?？偨?jīng)理總經(jīng)理設(shè)計中心營銷中心工程中心施工部監(jiān)理部預(yù)算部財務(wù)部工程部財務(wù)中心行政中心設(shè)計部分公司1分公司2分公司3辦公室業(yè)務(wù)部某大型裝飾集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)

33、范本十、行政部組織結(jié)構(gòu)行行政主管行政文員行政部經(jīng)理辦公事務(wù)主管總務(wù)后勤主管前臺接待主管公關(guān)事務(wù)主管前臺接待專員公關(guān)專員辦公事務(wù)專員秘書宿舍管理員食堂管理員保安保潔綠化人員司機1日常辦公事務(wù)管理2辦公物品管理3文書資料、檔案管理4公司印章管理5會議管理6協(xié)調(diào)各部門工作7建立與維護(hù)與企業(yè)外部組織的公共關(guān)系8總務(wù)后勤管理部門職責(zé)十一、后勤部組織結(jié)構(gòu)后勤部經(jīng)理后勤部經(jīng)理保安綜合管理專員收發(fā)員安全主管基建維修主管車輛主管綜合管理主管環(huán)境主管宿舍主管食堂主管基建維修專員司機宿舍管理員食堂管理員1負(fù)責(zé)管理企業(yè)基本建設(shè)的招標(biāo)及其相關(guān)事項2負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及廠區(qū)、宿舍財產(chǎn)、員工安全管理等工作3員工食堂及宿舍的日

34、常管理4企業(yè)車輛調(diào)度及其日常管理5后勤保障事務(wù)的綜合管理部門職責(zé)十二、物業(yè)部組織結(jié)構(gòu)物業(yè)部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理1企業(yè)水、電等設(shè)施的建設(shè)與維護(hù)2負(fù)責(zé)企業(yè)的綠化、清潔衛(wèi)生等工作3受理業(yè)主報修、投訴、特約服務(wù)等4負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的安全管理5物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升與管理物業(yè)管理主管物業(yè)管理員綠化專員電梯工維修專員水暖工電工保潔員保安員綠化主管工程主管水電主管保潔主管安全主管部門職責(zé)十三、銷售部組織結(jié)構(gòu)銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理1負(fù)責(zé)企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成及銷售計劃的實施工作2負(fù)責(zé)銷售渠道的拓展與管理3負(fù)責(zé)銷售活動的開展并對活動效果進(jìn)行及時評估與調(diào)整4客戶開發(fā)管理5配合技術(shù)部、生產(chǎn)部做好產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，使產(chǎn)品不斷滿足市場需要6

35、部門內(nèi)勤事務(wù)處理售后服務(wù)主管售后服務(wù)專員促銷專員商務(wù)助理商務(wù)代表銷售內(nèi)勤文員銷售工程師銷售代表渠道專員促銷主管商務(wù)主管內(nèi)勤主管銷售主管渠道主管部門職責(zé)十四、市場部組織結(jié)構(gòu)市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理市場調(diào)研主管市場企劃主管促銷主管廣告主管品牌主管公關(guān)主管市場調(diào)研專員營業(yè)企劃專員產(chǎn)品企劃專員促銷專員廣告設(shè)計專員美工公關(guān)專員品牌專員1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂市場營銷計劃并組織實施2開展市場調(diào)研工作，制定營銷策劃方案3負(fù)責(zé)產(chǎn)品、產(chǎn)品線的規(guī)劃與管理工作4組織新市場開發(fā)5負(fù)責(zé)市場策劃、公關(guān)與市場開拓工作6品牌管理7促銷品管理和投放8客戶滿意度調(diào)查分析部門職責(zé)十五、財務(wù)部組織結(jié)構(gòu)11健全企業(yè)財務(wù)管理體系2開展公司的財

36、務(wù)預(yù)測、財務(wù)計劃與財務(wù)分析等工作3公司財務(wù)報表的編制和分析4負(fù)責(zé)公司所需資金的籌集、供應(yīng)、使用、管理等工作，滿足公司經(jīng)營運作的資金需求5企業(yè)固定資產(chǎn)的賬務(wù)管理6負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營成果審計、財務(wù)收支審計、管理人員離職審計、專案審計等工作7稅務(wù)、工商事項的處理及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)財務(wù)總監(jiān)預(yù)算主管會計主管資產(chǎn)主管成本主管稅務(wù)主管融資主管投資主管證券主管財務(wù)經(jīng)理投資經(jīng)理審計經(jīng)理審計主管預(yù)算員審計員會計出納部門職責(zé)十六、生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理計劃統(tǒng)計主管物料供應(yīng)主管生產(chǎn)調(diào)度主管車間主任成本管理主管機電設(shè)備主管計劃統(tǒng)計專員采購工程師采購員生產(chǎn)調(diào)度專員班組長統(tǒng)計員成本管理專員設(shè)備維護(hù)工程師1負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃

37、的制訂與組織執(zhí)行工作2全面負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的安全、平穩(wěn)運行3負(fù)責(zé)生產(chǎn)的調(diào)度管理，保證生產(chǎn)任務(wù)的完成4負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制5負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本控制，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益6對部門員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育部門職責(zé)十七、技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理研發(fā)主管測試主管設(shè)計主管工藝主管定額主管技術(shù)主管研發(fā)專員資料員試驗員分析員設(shè)計員工藝員定額員技術(shù)員1組織公司新產(chǎn)品的研發(fā)試制及現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)工作2組織制定產(chǎn)品工藝方案、編制工藝文件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3建立健全公司的質(zhì)量管理體系4及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決公司產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問題5負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品定額的研究及相關(guān)技術(shù)資料的管理工作部門職責(zé)十八、質(zhì)管部組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理部經(jīng)理質(zhì)量管理

38、部經(jīng)理質(zhì)量控制主管質(zhì)量改進(jìn)主管質(zhì)量檢驗主管成本控制主管質(zhì)量體系主管質(zhì)量控制專員質(zhì)量改進(jìn)專員來料質(zhì)檢員制程質(zhì)檢員成品質(zhì)檢員成本控制專員質(zhì)量體系專員1負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與健全2企業(yè)來料、制程、成品的檢驗管理工作3企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理4不合格品的確認(rèn)、標(biāo)識及跟蹤管理5 公司內(nèi)部質(zhì)量審核6企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量記錄與檔案管理部門職責(zé)十九、設(shè)備部組織結(jié)構(gòu)設(shè)備部經(jīng)理設(shè)備部經(jīng)理設(shè)備采購主管動力設(shè)備主管設(shè)備維修主管設(shè)備檢測工程師設(shè)備采購專員設(shè)備維修員設(shè)備維修員設(shè)備采購專員1負(fù)責(zé)企業(yè)設(shè)備采購計劃的編制與實施2負(fù)責(zé)企業(yè)設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)計劃的編制與實施3設(shè)備日常檢修與動力系統(tǒng)的維護(hù)4負(fù)責(zé)設(shè)備檔案的管理5負(fù)責(zé)設(shè)備采購、維修等管

39、理費用的控制部門職責(zé)二十、采購部組織結(jié)構(gòu)采購經(jīng)理采購經(jīng)理采購員采購主管倉儲主管采購員收貨員物品庫管員物品庫管員物品庫管員記賬員采購員1負(fù)責(zé)采購計劃的編制與執(zhí)行2收集市場信息、調(diào)查分析價格變化，了解市場的需要及未來的發(fā)展趨勢。對物資市場行情有及時的了解，保證公司在采購價格上的優(yōu)勢3根據(jù)采購計劃進(jìn)行相關(guān)物資的采購，確保采購的物資滿足生產(chǎn)和客戶的需要4采購成本控制5供應(yīng)商關(guān)系管理部門職責(zé)二十一、運輸部組織結(jié)構(gòu)運輸部經(jīng)理運輸部經(jīng)理信息管理主管營運主管裝卸主管車隊主管運輸調(diào)度主管運輸調(diào)度專員司機車輛檢修專員包裝員保管員裝卸員信息管理主管營運專員1編制運輸部作業(yè)計劃并實施2簽訂市場開發(fā)及相關(guān)業(yè)務(wù)合同3通過

40、調(diào)度指揮、調(diào)度控制實施物資運輸計劃4負(fù)責(zé)運輸車輛的日常檢修與保養(yǎng)等工作5負(fù)責(zé)車隊的日常管理工作部門職責(zé)二十二、配送部組織結(jié)構(gòu)配送部經(jīng)理配送部經(jīng)理信息主管倉儲主管運輸主管裝卸主管裝卸員調(diào)度專員車隊隊長叉車司機倉儲管理專員信息管理專員配送主管配送專員1對配送路線進(jìn)行合理選擇2負(fù)責(zé)配送車輛的合理調(diào)度3負(fù)責(zé)配送數(shù)據(jù)的分析、整理與匯總工作4負(fù)責(zé)配送貨物的在庫管理工作5負(fù)責(zé)配送貨物的裝卸管理工作部門職責(zé)二十三、客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)部經(jīng)理客戶服務(wù)部經(jīng)理客戶開發(fā)主管大客戶主管客戶關(guān)系主管售后服務(wù)主管呼叫中心主管客戶關(guān)系專員客戶信息專員售后服務(wù)專員客戶投訴專員大客戶專員客戶開發(fā)專員呼叫中心專員1負(fù)責(zé)本企業(yè)

41、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為2圍繞客戶開發(fā)計劃負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理3負(fù)責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時修改4負(fù)責(zé)客戶行為分析與調(diào)查工作，以提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量5負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的維系與管理部門職責(zé)二十四、人力資源部組織結(jié)構(gòu)招聘主管招聘主管培訓(xùn)與發(fā)展主管績效考核主管薪酬主管培訓(xùn)專員培訓(xùn)師人力資源經(jīng)理員工關(guān)系主管1負(fù)責(zé)擬定公司規(guī)章制度并指導(dǎo)、監(jiān)督其具體落實與實施情況2結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，綜合分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀和未來一段時間內(nèi)人力資源的供需狀況，編制公司人力資源規(guī)劃方案及具體的實施辦法3組織并實施人員招聘工作4建立公司培訓(xùn)管理體系并組織實施培訓(xùn)管理工作5根據(jù)企

42、業(yè)對績效管理工作的要求制定評價政策，組織實施績效管理6按規(guī)定做好企業(yè)日常的工資目標(biāo)、核定、核算及統(tǒng)計分析等工作，實現(xiàn)企業(yè)的薪酬激勵目標(biāo)7協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，維護(hù)公司良好的勞動關(guān)系8人事檔案管理部門職責(zé)第二章 工作分析與評價一、訪談法與訪談提綱1訪談法訪談法是訪談人員就某一崗位與訪談對象，按事先擬訂好的訪談提綱進(jìn)行面對面的交流和討論，從中收集崗位信息的一種方法。訪談對象包括該職位的任職者、對該工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬等。2訪談提綱樣例工作分析非結(jié)構(gòu)化的訪談問題樣本1請問您的姓名、職務(wù)、職務(wù)編號是什么？2請問您在哪個部門任職？直接上級主管是誰？

43、部門經(jīng)理是誰？3您所在崗位的目標(biāo)是什么？4您工作的主要職責(zé)是什么？請列舉一到兩個實例。5請問您工作中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？有其他人員的協(xié)助嗎？6工作中哪些方面容易出錯？錯誤產(chǎn)生的原因主要是什么？對其他工作有什么影響？7任職崗位的任職資格要求大致有哪些？比如：教育背景、工作經(jīng)驗等。8工作中需要和哪些部門的人員接觸？9企業(yè)經(jīng)常從哪些方面對您的工作績效進(jìn)行考核？您認(rèn)為從這些方面來考核是否合理，有無改進(jìn)的建議。10請描述一下您工作的環(huán)境，有什么需要改善的嗎？11工作中需要哪些設(shè)備來開展工作，使用頻率高嗎？12工作中有什么不安全的因素嗎？13如果一位新員工擔(dān)任此職位，您覺得他（她）大概需要多長時間才能適

44、應(yīng)？14如果企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，您覺得該崗位需要補充哪方面的知識或者提升哪方面的技能？結(jié)構(gòu)化訪談提綱及記錄表1崗位基本信息（1）請問您的姓名，所屬部門，所在的崗位？（2）工作匯報的對象，誰負(fù)責(zé)指導(dǎo)您的工作？（3）與您同在一個崗位任職的同事有哪些？總共有幾人？（4）您是否承擔(dān)管理他人的工作，如果有，主要是什么崗位上的人？直接管轄的人數(shù)是多少？崗位基本信息記錄表職 位 名 稱所 屬 部 門直接上級職位同崗位人數(shù)直接下級職位下級人員數(shù)采 訪 對 象采 訪 日 期2崗位設(shè)置的目的（1）該工作崗位最終要取得什么樣的結(jié)果？（2）完成該崗位的工作任務(wù)對公司具有哪些重要意義？3工作關(guān)系工作關(guān)系指為完成本崗位的工作而

45、與公司內(nèi)外發(fā)生的聯(lián)系。（1）為完成本崗位職責(zé)，您需要從公司哪些崗位或部門獲得所需信息資料及服務(wù)？所獲得的信息資料及服務(wù)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才能使您感到滿意？（2）為完成本崗位職責(zé)，需要和公司外部的哪些機構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？（3）工作中，您接受誰的監(jiān)督？（4）工作中是否承擔(dān)管理下屬的職責(zé)？若是，您是怎么管理下屬的？請簡要說明每位下屬的工作范疇及崗位存在原因？您經(jīng)常和哪些下屬接觸？工作關(guān)系記錄表內(nèi)外關(guān)系關(guān)系崗位發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容滿意標(biāo)準(zhǔn)與公司內(nèi)各崗位發(fā)生工作關(guān)系與公司外部機構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系4工作職責(zé)和任務(wù)工作職責(zé)包括工作的職能與任務(wù)，是工作描述的主體。工作任務(wù)指為達(dá)到某一特定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列相關(guān)

46、活動，工作任務(wù)可細(xì)分為工作活動、活動程序等內(nèi)容。（1）您所在崗位的職責(zé)是什么？在各項職責(zé)中，分別需要完成什么工作？工作內(nèi)容是什么？（2）您是如何做這些工作的？（3）請您對剛才所談職責(zé)按重要性進(jìn)行排序，并估計每項工作所用的時間比率？（4）衡量您所做的工作的好壞標(biāo)準(zhǔn)是什么?（5）除了日常工作外，每周、每月、每季或每年還需要承擔(dān)哪些工作？（6）您剛才所說的崗位職責(zé)是否有與其他工作崗位職責(zé)有交叉的部分，如果有，是哪些？平時又是怎樣協(xié)調(diào)分工的？崗位職責(zé)和任務(wù)可以記錄在如下表所示的記錄表中。崗位職責(zé)和任務(wù)記錄表重要性工作職責(zé)或任務(wù)花費的時間比考核標(biāo)準(zhǔn)備 注5工作特征關(guān)于工作特征的描述如下表所示，根據(jù)職位及

47、相關(guān)情況在每項對應(yīng)處打“”，并在括號里填寫相應(yīng)內(nèi)容。工作特征記錄表1是否經(jīng)常按時上下班是 否2所從事的工作是否忙閑不均是 否3若工作狀態(tài)是忙閑不均，則最忙發(fā)生在哪段時間（ ）至（ ）4是否經(jīng)常需要出差是 否5若需要經(jīng)常出差，則外出時間占總工作時間的比重是多少比重（ ）6工作負(fù)荷狀況超負(fù)荷 飽滿 基本飽滿 不飽滿6工作中使用的設(shè)備和工作環(huán)境員工所使用的設(shè)備和工作環(huán)境可以通過下表進(jìn)行整理。員工使用的工作設(shè)備和工作環(huán)境記錄表工作活動使用設(shè)備設(shè)備使用的頻率使用設(shè)備所需專業(yè)技術(shù)及其他工作環(huán)境7工作失誤分析指分析工作中最容易出現(xiàn)失誤的環(huán)節(jié)，如下表所示。工作失誤分析記錄表容易失誤的工作環(huán)節(jié)工作環(huán)境產(chǎn)生的原因

48、產(chǎn)生的后果為了防止失誤的發(fā)生，需要注意什么問題，如何避免失誤8崗位任職資格崗位任職資格是工作分析中的重點，如下表所示。崗位任職資格記錄表問題記錄內(nèi)容專業(yè)知識和技能教育程度職業(yè)資格證書所需的培訓(xùn)工作經(jīng)驗?zāi)芰σ蠊芾砟芰︻I(lǐng)導(dǎo)決策能力計劃組織能力溝通協(xié)調(diào)能力激勵能力授權(quán)能力人際溝通能力人際關(guān)系處理能力書面表達(dá)能力語言表達(dá)能力公關(guān)能力溝通能力談判能力其他能力9其他（1）您認(rèn)為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？（2）在處理這些棘手或重要問題時，您通常是怎樣做的?（3）在工作中，您最滿意和最不滿意的地方是什么？（4）您是否經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)溝通？（5）與領(lǐng)導(dǎo)的交談過程中，您與他/她主要討論什么問題？（6）工作中，您是否曾做

49、出過重大決定或舉措？若是，請舉例說明。（7）您在工作中有哪些權(quán)限？二、觀察法與操作樣例觀察法就是工作分析人員在不影響被觀察人員正常工作的條件下，通過觀察將其工作的內(nèi)容、方法、程序、設(shè)備、工作環(huán)境等信息記錄下來，最后將以上信息歸納整理某超市理貨員的現(xiàn)場觀察樣本被觀察者姓名觀察日期觀察時間7：3011：30觀察者崗位名稱超市理貨員所屬部門百貨部一、觀察內(nèi)容1工作地點：超市賣場2準(zhǔn)備的內(nèi)容：按時打卡上班（7：30）、更換工作服（7：307：35）、整理著裝，佩戴胸卡于左胸口處）3理貨員正式開始工作，時間：7：354工作的主要內(nèi)容及時間安排工作的主要內(nèi)容時間安排（1）查看交接班記錄7：357：38（2

50、）電腦查詢所在部門的變價商品并打印新的價簽7：397：45（3）將打印好的新價簽擺放到該商品對應(yīng)的位置7：467：50（4）檢查所在區(qū)域內(nèi)貨物擺放是否整齊、商品和其對應(yīng)的價簽是否相符7：518：05（5）檢查貨架上商品是否需要補貨、是否有過期或包裝破損的商品8：068：15（6）若貨架上需要補貨，按照商品的補貨原則進(jìn)行補貨：重量沉的、體積較大的商品放在下面；重量輕的、體積小的商品放在上面；生產(chǎn)日期相對長的放在外側(cè)；生產(chǎn)日期較新的放在里側(cè)。發(fā)現(xiàn)過期商品或包裝破損的商品應(yīng)立即下架，放回庫房等待處理8：158：25（7）做好迎賓準(zhǔn)備8：258：30（8）服務(wù)顧客：為兩位顧客提供商品方面的信息、引路8

51、：408：45（9）商品補貨8：508：55（10）查看電腦庫存，發(fā)現(xiàn)庫存不足的商品向主管報告并建議訂貨8：569：00（11）主管進(jìn)行工作任務(wù)分配9：019：10（12）呼叫保潔員做地面清潔：因一顧客不小心打碎了一個杯子9：129：20（13）到倉管收貨處收貨9：219：30（14）庫房整理9：319：45（15）商品銷售9：4611：30（16）銷售工作期間離開賣場一次，去員工休息室休息片刻10：0510：15（17）準(zhǔn)備用餐11：3512：35二、所處的工作環(huán)境賣場，環(huán)境一般較嘈雜三、問卷調(diào)查法與調(diào)查表問卷調(diào)查法是指根據(jù)工作分析的目的、內(nèi)容等事先設(shè)計一套崗位調(diào)查問卷，由被調(diào)查者填寫，再將

52、問卷加以匯總，從中找到有代表性的答案相關(guān)信息進(jìn)行描述的一種方法。問卷調(diào)查樣表一一、基本信息姓 名崗位名稱職位編號所屬部門直接上級從事本工作時間二、工作職責(zé)1職責(zé)概述（描述本崗位設(shè)置的目的和主要工作目標(biāo)）2工作具體事項每日必做的工作負(fù)責(zé)程度（負(fù)全責(zé)/部分/協(xié)助）完成工作所占工作時間的比重（1）（2）每周/每季度必做的工作負(fù)責(zé)程度（負(fù)全責(zé)/部分/協(xié)助）完成工作所占工作時間的比重（1）（2）突發(fā)、臨時性的工作負(fù)責(zé)程度（負(fù)全責(zé)/部分/協(xié)助）完成工作所占工作時間的比重（1）（2）三、工作權(quán)限為了更好地完成工作，您覺得還需增加哪些權(quán)限四、工作聯(lián)系評分標(biāo)準(zhǔn)： 1幾乎沒有 2偶爾 3經(jīng)常 4頻率較高組織內(nèi)部部

53、門（人員）分值組織外部機構(gòu)（人員）分值五、指導(dǎo)監(jiān)督1您直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)2被監(jiān)督的對象六、工作失誤之處及帶來的影響1工作中容易出現(xiàn)失誤的地方及其原因2工作失誤帶來的影響只對自己的工作有影響對整個部門的工作有影響對整個組織的工作有影響請舉12個例子說明3工作失誤的影響程度很嚴(yán)重 嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 沒太大的影響七、工作壓力（單選）1工作時間是否要求精神高度集中，若是，占總工作時間的比例約是多少（ ）A 10%20% B 21%40% C 41%80% D 81%100%2工作中是否經(jīng)常需要迅速作出決定（ ）A 幾乎沒有 B 偶爾 C 較多 D 經(jīng)常3工作中是否需要運用其他跨專業(yè)的知識（ ）A 幾乎沒

54、有 B 偶爾 C 較多 D 經(jīng)常4工作對靈活性、創(chuàng)造性方面的要求如何（ ）A幾乎沒有要求，大部分工作都是常規(guī)型、程序化的工作B大部分工作都是常規(guī)型、程序化的工作，偶爾會要求靈活變通，處理臨時性問題C經(jīng)常需要用創(chuàng)意完成工作D需要快速地在不固定的情況下，對突發(fā)事件作出處理5工作任務(wù)量（ ）A 較輕 B 適度 C 較重 D 不均衡，有時較閑，有時特別忙八、工作時間1每天工作時間共計（ ）小時，自（ ）開始，至（ ）結(jié)束2加班情況說明九、培訓(xùn)與發(fā)展1企業(yè)組織的培訓(xùn)企業(yè)組織的培訓(xùn)項目（內(nèi)容）培訓(xùn)課程（內(nèi)容）培訓(xùn)時間（1）（2）（3）2為了更好地完成工作，您覺得還需進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)培訓(xùn)項目（內(nèi)容）培訓(xùn)課

55、程（內(nèi)容）培訓(xùn)時間（1）（2）（3）十、關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)（1）（2）（3）建議十一、工作環(huán)境請簡要描述一下您的工作環(huán)境，有何建議？十二、崗位任職資格知識技能要求（1）最低學(xué)歷要求高中及以下 大專 本科 碩士及以上（2）工作經(jīng)驗一年以下 12年 34年 5年以上（3）計算機水平要求一般 熟練 精通（4）外語水平一般 良好的聽說讀寫能力能力要求評分標(biāo)準(zhǔn)：1較低 2一般 3較高 4高評估要素要素得分（1）領(lǐng)導(dǎo)能力（2）計劃組織能力（3）分析判斷能力（4）決策能力（5）溝通協(xié)調(diào)能力（6）語言表達(dá)能力（7）靈活應(yīng)變能力其他備注問卷調(diào)查樣表二職位名稱職位編號填表人部門名稱本崗位工作時間審核人直接上級直接下

56、級填表日期職責(zé)概述工作內(nèi)容（按重要程度依次列出）工作職責(zé)工作時間所占比例（%）任職資格任職資格項目本崗位所需的最低標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷和職稱專業(yè)知識和技術(shù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識計算機水平外語要求工作經(jīng)驗所需接受的培訓(xùn)個性特征工作能力類 別 需求程度（單選，在合適的選項中打“”）不需要較低一般較高高領(lǐng)導(dǎo)決策能力組織協(xié)調(diào)能力授權(quán)監(jiān)控能力計劃能力語言表達(dá)能力書面表達(dá)能力靈活應(yīng)變能力學(xué)習(xí)能力談判能力人際溝通能力團(tuán)隊合作能力創(chuàng)新能力工作主動性工作權(quán)限工作關(guān)系1內(nèi)部關(guān)系2外部關(guān)系工作特征工作環(huán)境出差情況工作時間需使用的辦公設(shè)備工作流程考核標(biāo)準(zhǔn)12345本崗位應(yīng)遵守的工作規(guī)程或規(guī)范1234工作失誤的影響工作壓力1工作中是否經(jīng)常需

57、要迅速作出決定2手頭的工作是否經(jīng)常被打斷3工作是否經(jīng)常需要注意細(xì)節(jié)4工作任務(wù)是否多樣化，若是，各項業(yè)務(wù)彼此是否相關(guān)5在工作中是否要求精力高度集中，若是，占工作總時間的比重約是多少6工作中是否需要運用多方面的知識和技能7工作是否需要創(chuàng)造性可升級或轉(zhuǎn)換的職位職業(yè)發(fā)展建議四、關(guān)鍵事件法與操作樣例關(guān)鍵事件法要求崗位工作人員或其他有關(guān)人員描述影響其績效好壞的“關(guān)鍵事件”，即對崗位工作任務(wù)有顯著影響的事件。關(guān)鍵事件法要求分析人員、觀察人員或其他相關(guān)人員對工作過程中的“關(guān)鍵事件”進(jìn)行詳細(xì)的記錄，如下表所示。關(guān)鍵事件描述記錄單行為者小林地點公司市場部時間9月13日觀察者總經(jīng)理事情發(fā)生的背景17：30左右，公司

58、市場部接到提交的一個營銷策劃方案（該策劃方案主要是針對“十一”長假而設(shè)計的促銷方案）被公司總部駁回的通知單行為者的行為市場部核心骨干小林下班后，重新認(rèn)真地研究了提交的那份營銷策劃方案，發(fā)現(xiàn)了方案的不足之處，并提出了一份較為完善的新策劃方案，直至21：30完成工作后才離開公司行為后果市場信息瞬息萬變，小林快速地解決公司遇到的問題，抓住商機，為公司創(chuàng)造了更多的價值關(guān)鍵事件描述記錄單行為者市場部經(jīng)理地點公司市場部時間9月13日觀察者總經(jīng)理事情發(fā)生的背景17：30左右，公司市場部接到提交的一個營銷策劃方案（該策劃方案主要是針對“十一”長假而設(shè)計的促銷方案）被公司總部駁回的通知單行為者的行為由于臨近下班

59、時間，市場部經(jīng)理想等明天上班后再作處理，于是下班離開了行為后果這樣的行為可能會使公司失去很多潛在的商機，給公司造成重大的損失五、工作日志法與操作樣例工作日志法也稱工作寫實法，是讓員工在一段時間內(nèi)以工作日記或工作筆記的形式記錄日常工作活動，從而獲得崗位工作信息資料的方法。工作日志姓 名：年 齡：職 務(wù)：所屬部門：工作日志填寫說明請您在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫。要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫，不要遺漏細(xì)小的工作活動，以保證信息的完整性。請你提供真實的信息，以免損害您的利益。請您注意保存，防止遺失。_年_月_日，工作開始時間_，工作結(jié)束

60、時間_工作活動名稱工作活動內(nèi)容工作活動結(jié)果時間消耗備注文件復(fù)印復(fù)印合同、協(xié)議2份5分鐘布置工作本部門工作安排六、職位排列法職位排列法是將企業(yè)各崗位按一定的標(biāo)準(zhǔn)，例如工作的難易程度、職責(zé)的大小等進(jìn)行排序，從而得出各崗位相對價值的一種方法。它分為定限排列法和成對排列法兩種。（一）定限排列法將企業(yè)中相對價值最高與最低的工作挑選出來，作為高低界限的標(biāo)準(zhǔn)。然后在此限度內(nèi)將所有的工作，按其難易程度排列，以顯示工作之間的差異。（二）成對排列法將企業(yè)中所有的崗位成對地加以比較，按分?jǐn)?shù)高低順序?qū)⒙殑?wù)進(jìn)行排列，即可劃定職務(wù)等級，分?jǐn)?shù)最高者即等級最高者。下表便按照成對排列法對甲乙丙丁四種工作進(jìn)行了比較。成對排列比較