裝修業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)六篇

1、裝修業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)六篇_裝修個人年度工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間，20XX年已經(jīng)過去，無論是進(jìn)度還是質(zhì)量方面都能夠較好地達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)要求，但僅滿意這些可是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此我們對今年完成的工程部工作進(jìn)行了如下總結(jié)。 一、進(jìn)度掌握 事先對該工程的難度估量不足，合同工期過于緊急。這個工期只有在抱負(fù)化的狀況下才有可能按方案完成，但該工程由于難度較大，任何一個事先未預(yù)料到的狀況出現(xiàn)都有可能造成工期的延誤并有可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。兩家施工單位都屬于承包職責(zé)制，施工單位收取承包人的管理費(fèi)用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負(fù)責(zé)，施工單位不給承包人任何資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代

2、管現(xiàn)象。 我們工程部全體人員在總經(jīng)辦的大力支持和幫忙下，在資金上和其他各方面實(shí)行了一系列措施，也取得了很好的效果，在施工過程中，不僅僅遏制住了工期進(jìn)一步拖延的勢頭，而且延誤的工期也在一步步削減。 二、質(zhì)量掌握 從開工以來，工程部始終堅持質(zhì)量第一的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，到目前為止，施工質(zhì)量還是比較令人滿足的，雖然以前出現(xiàn)過一些質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都準(zhǔn)時得到了解決，持續(xù)了高質(zhì)量工程的總體勢頭。目前經(jīng)過多次檢查，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質(zhì)量還是賜予了確定的。按目前狀況來看，我們的工程通過優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收問題不是很大。 三、造價掌握 在造價掌握方面，盡可能削減圖紙中不必要的成本投入，我們還通過技術(shù)

3、上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的準(zhǔn)時進(jìn)行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選取最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案。同時嚴(yán)格執(zhí)行圖紙變更審批制度，全部變更務(wù)必經(jīng)過總經(jīng)辦審批方可執(zhí)行。工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，層層把關(guān)，對于不就應(yīng)支付的簽證堅決退回，對于的確發(fā)生并就應(yīng)支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核，杜絕此項(xiàng)費(fèi)用的不合理支出。 四、對監(jiān)理公司的管理 我們對監(jiān)理公司的管理是存在必需問題的，主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕，沒有嚴(yán)格根據(jù)合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人

4、員總體素養(yǎng)偏低，最終我們工程部不得不花許多精力去幫忙監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動強(qiáng)度。 五、反思與建議 在今后的項(xiàng)目運(yùn)作時要盡可能制定合理的工期方案，以免在實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作過程中給公司增加過多的可變因素，并影響公司的整體方案。同時由于工期提前會給我們帶來較大的收益，而施工單位加快工期也是需要成本投入的，為鼓舞施工單位實(shí)行搶工措施，盡可能加快工期，可對加快工期的施工單位給與重獎，以提高他們縮短工期的主觀愿望。 工程部尤其是部門經(jīng)理對本工程工期嚴(yán)峻滯后負(fù)有不行推卸的職責(zé)，在工程質(zhì)量及現(xiàn)場管理方面的管理也需要進(jìn)一步提高，

5、但總的來說，我們對于現(xiàn)場的管理不管是在工程質(zhì)量上還是其他各方面均能到達(dá)同行業(yè)的較高水平，工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，仔細(xì)負(fù)責(zé)，為了工程的順當(dāng)開展毫無怨言的加班加點(diǎn)，犧牲自己的休息時間，真正的把公司的事情當(dāng)成自己家的事情來做，表現(xiàn)出了良好的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平。 裝修業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)(篇二) 20XX年即將過去，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級業(yè)務(wù)部門的親密協(xié)作下，全力以赴地投入到的交付工作、的全面開工建設(shè)、51地塊的前期預(yù)備工作及人防驗(yàn)收工作。作為公司工程建設(shè)專業(yè)的核心職能部門，我們.公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和囑托，從部門職能動身，從項(xiàng)目的技術(shù)特點(diǎn)和開發(fā)要求著手，突

6、出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用，嚴(yán)格掌握工程質(zhì)量及工程進(jìn)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)任務(wù)。工程部形成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、有很強(qiáng)戰(zhàn)斗力的集體。 工程部在經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的共同努力下，截至20XX年X月底，我們已先后完成了御龍灣商住的交付工作和御景城1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售樓部和地下室等工程全面建設(shè)推動。本著回顧過去，總結(jié)閱歷，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程部2022年的工作狀況在以下幾個方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。 一、工程管理 工程管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，連續(xù)2022年的工程管理工作

7、，工程部更加全力以赴地投入到項(xiàng)目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，我部克服了種.種困難，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了御龍灣的消防驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收，新大陸人防驗(yàn)收、桂花苑的竣工備案，御景城一期工程的前期手續(xù)以及質(zhì)量、技術(shù)管理工作。目前，御景城1#樓、6#樓、13#樓、15#樓、16#樓在保證質(zhì)量的前提下，以超越業(yè)主要求的進(jìn)度穩(wěn)步推動，其中13#樓在滿意質(zhì)量指控的前提下已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出附加協(xié)議的進(jìn)度要求。我部嚴(yán)格遵守對工程進(jìn)行“三掌握”的管理方法。從對工期、質(zhì)量、成本三個重要因素的掌握，加強(qiáng)合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調(diào)與設(shè)計、監(jiān)理、總包及分包的關(guān)系，努力加強(qiáng)了管理措施。 1.定目標(biāo)，建章建

8、制，抓好建設(shè)單位的施工管理工作。 目前，總體來說，御景城陜西十一建承包的項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量比較抱負(fù)，但也存在一些問題。我們深刻反省，總結(jié)了如下幾點(diǎn)緣由：(1)個別掌握節(jié)點(diǎn)工期制定方案或調(diào)整方案考慮欠周，對方案運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。(2)惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設(shè)計變更較多且設(shè)計方不能準(zhǔn)時回復(fù)。 (4)部分施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場管理不到位，方案得不到落實(shí)。 2.注意合同對工程管理的作用，分類歸檔各種工程技術(shù)資料，樂觀協(xié)調(diào)各方工作關(guān)系和處理現(xiàn)場問題。 建設(shè)工程合同在工程的詳細(xì)實(shí)施過程中起著特別重要的作用，對工程中的勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任都作了比

9、較全面的規(guī)定。在工程建設(shè)的詳細(xì)實(shí)施過程中，我部嚴(yán)格遵守合同，對合同中規(guī)定質(zhì)量責(zé)任，劃分界限，圖紙設(shè)計，工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度都有較好的貫徹執(zhí)行。通過討論各方面提出來的與合同實(shí)施有關(guān)的問題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題準(zhǔn)時提出解決方法并通過監(jiān)理工程師去實(shí)施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。 3. 抓好平安與文明現(xiàn)場管理工作 平安文明是施工項(xiàng)目中不行忽視的一項(xiàng)工作，我部依據(jù)本工程平安文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務(wù)院及各部門頒發(fā)的平安規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。在實(shí)施過程中主要做如下幾點(diǎn)工作： (1) 為了提升工地形象和平安文明施工，科學(xué)支配、合理調(diào)配使用

10、施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按平安文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。 (2) 督促監(jiān)理工程師做好平安掌握，目的是保證項(xiàng)目施工中沒有危急、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。 (3) 督促監(jiān)理工程師和施工單位根據(jù)有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明平安，環(huán)境得到愛護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。 (4) 協(xié)調(diào)現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設(shè)計內(nèi)部各有關(guān)部門、周邊工程和社區(qū)之間的關(guān)系，為工程建設(shè)制造良好的內(nèi)外環(huán)境。 二、準(zhǔn)時跟進(jìn)設(shè)計，做好項(xiàng)目前期預(yù)備工作 依據(jù)阜陽居民的生活習(xí)慣，與設(shè)計準(zhǔn)時溝通，對房屋戶型及涉及居民生活習(xí)

11、慣的問題進(jìn)行探討和改進(jìn)。 對施工中出現(xiàn)的疑問和部分圖紙不詳問題準(zhǔn)時督促聯(lián)系單的回復(fù)，盡量避開耽擱工期。 三、做好工程質(zhì)量技術(shù)管理工作 嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收， “百年大計，質(zhì)量第一”，熟悉到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必需把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后掌握，其詳細(xì)做法是：嚴(yán)格原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)場關(guān)，每次送檢必需我部人員參加并全程送檢。全部主體結(jié)構(gòu)使用材料及裝修材料都要履行報驗(yàn)手續(xù)，必需出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場使用。為使桂花苑小區(qū)配電房位置不占用規(guī)劃位置，最大限度削減對顧客的影響，將小區(qū)配電房設(shè)

12、置在人防地下室內(nèi)，以及層超群高問題，工程部領(lǐng)導(dǎo)多次與相關(guān)部門和人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，最終都得以妥當(dāng)解決。 強(qiáng)化過程的質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求監(jiān)理人員實(shí)行全過程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細(xì)部施工，監(jiān)理工程師要按規(guī)定堅持嚴(yán)格旁站監(jiān)理，準(zhǔn)時發(fā)覺和訂正施工存在的質(zhì)量問題，并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質(zhì)量問題毀滅在萌芽之時，樂觀進(jìn)行正常性的監(jiān)理巡查工作。工地代表必需深化工地現(xiàn)場了解現(xiàn)場狀況，協(xié)調(diào)解決存在的問題，發(fā)覺不合格者，準(zhǔn)時指正，堅決要求整改，發(fā)覺不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場，確保工程質(zhì)量貨真價實(shí)

13、。注意工作質(zhì)量，一線工作人員必需一身正氣，清正廉潔，以理服人，公平待人，禮貌待人，為企業(yè)營造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當(dāng)促進(jìn)派，不當(dāng)“拖拉機(jī)”，全部門人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經(jīng)過努力，會同監(jiān)理方與參建項(xiàng)目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)各方共贏的良好局面。 嚴(yán)格工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。隱藏工程，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格看法后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的大事，保證工程施工有條不紊地推動。 四、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方 在總結(jié)閱歷迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)覺了幾個值得我們改進(jìn)和正視的問題，還需要仔

14、細(xì)克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé) ，建立了上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項(xiàng)工作順當(dāng)開展。 2、建筑技術(shù)日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必需加強(qiáng)工程部人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，加強(qiáng)圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學(xué)習(xí)工作。 3、還需要加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早支配”，做好一切施工前后預(yù)備工作。 4、有部分施工單位管理、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)較差，不能滿意施工管理的實(shí)際需要，比如：對施工圖紙不熟識，平安意識較差

15、、自檢體系不健全；管理投入不到位等。 總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對過去一年的成果與教訓(xùn)、特長與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，供應(yīng)參考和保障。從而對困難有清醒的熟悉和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)預(yù)備。 五、確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量是20XX年工作重點(diǎn) 戰(zhàn)略打算命運(yùn)，思路打算出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。為了確保項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)，20XX年工程部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作： 1. 御龍灣商住小區(qū)的竣工備案工作； 2. 御景城小區(qū)一期工程的平安、質(zhì)量和進(jìn)度掌握； 3

16、. 51#地塊的開發(fā)推動及協(xié)調(diào)工作； 4.新建項(xiàng)目的組織管理和里程碑方案管理 2022年公司至少有兩個以上商住小區(qū)項(xiàng)目開工建設(shè)，建議采納“組合式組織”的項(xiàng)目管理模式，適合我公司多項(xiàng)目的集成管理。組合式組織結(jié)構(gòu)：公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置，項(xiàng)目部A，項(xiàng)目部B及各職能部門。每個項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的各專業(yè)技術(shù)方案、質(zhì)量掌握、項(xiàng)目整體速度推動工作。制定里程碑目標(biāo)，里程碑方案管理通過對項(xiàng)目的工作分解框架，實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度過程掌握的管理，達(dá)到項(xiàng)目過程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門之間的協(xié)調(diào)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)一體化。 六、工程部要建立“一人為本”的管理體制

17、現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根究竟是人才競爭。以人為本，應(yīng)樹立正確的人才觀實(shí)行人本主義管理。 人才缺乏，競爭力量不強(qiáng)。傳統(tǒng)的管理以管理財、物、技術(shù)為主，它無視人性和人的制造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動性和制造性。在學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代，要實(shí)行人本管理，其核心就是把對人、對物、對事的管理緊密結(jié)合起來，并做到以對人管理為中心，關(guān)懷人、敬重人、滿意人的“合理需求”，以調(diào)動人的工作樂觀性和制造性。只有敬重學(xué)問、敬重人才，企業(yè)才能獲得長期進(jìn)展的動力。對人才的關(guān)懷及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對人才重視與否在很大程度上打算了企業(yè)進(jìn)展的現(xiàn)在與將來，所以公司實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀。 裝修業(yè)務(wù)員年

18、度工作總結(jié)(篇三) 進(jìn)入x公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊急、幾多無奈，幾多的歡快。在尚格公司我經(jīng)受了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培育和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的狀況及明年的工作準(zhǔn)備總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推動之意義。 一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉： 1、個人工作方面： (1)在20 x年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)狀況沒有仔細(xì)了解，對小區(qū)的狀況反饋沒有把握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。 (2)另外一個體現(xiàn)就是在一些詳細(xì)的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接

19、待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深化，對市場狀況的了解不夠主動不夠仔細(xì)。 2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏 雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(由于培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(由于他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。 (2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展力量不足 我們的業(yè)務(wù)量沒有大的進(jìn)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨便，跟蹤手段簡潔，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐

20、富，單兵作戰(zhàn)力量不強(qiáng)，綜合技能有待提升。 (3)工作細(xì)節(jié)掌握不足，導(dǎo)致綜合效益不高。 通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今日的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱忱和拼搏精神，雖然處處都是他們勞碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)掌握尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不抱負(fù)。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場協(xié)作；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。 3、客服中心 (1)前臺接待對客戶不夠仔細(xì)，導(dǎo)致客戶第一印象不深化 前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深化理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司

21、品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降 培育一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長期進(jìn)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后修理要樂觀妥當(dāng)。日常對老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝愿短信、天氣提示、節(jié)日的祝愿賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的供應(yīng)。 二、20 x年的工作方案 在x年歲末王總

22、提出了“藍(lán)海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)當(dāng)在市場上根據(jù)王總的總體思路是可行的，在x年應(yīng)當(dāng)全力以赴來做好這個套餐方案。詳細(xì)工作業(yè)務(wù)部方案如下： 1、注意企業(yè)人才建設(shè)，增加企業(yè)競爭力 業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善業(yè)務(wù)部員工手冊，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機(jī)制，努力形成“公正公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、布滿活力”的用人機(jī)制。x年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用 制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使

23、公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培育員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的.和對公司的喜愛來培育客戶的忠誠度。 2、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識 為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定客戶管理制度，針對新老客戶的實(shí)際狀況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師支配、設(shè)計方案、項(xiàng)目經(jīng)理支配等方面賜予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿足。 3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式 依據(jù)公司及王總x“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)實(shí)行更加敏捷有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上

24、能夠打響。 4、落實(shí)訓(xùn)練培訓(xùn)工作 在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓訓(xùn)練培訓(xùn)工作通過訓(xùn)練培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。 裝修業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)(篇四) 通過今年裝修公司的營業(yè)額讓我明白沒有規(guī)劃性的工作方式存在著不少漏洞，至少我得提前預(yù)知裝修工作中會出現(xiàn)哪些困難才能夠提前做好預(yù)備，否則的話匆忙應(yīng)對意外事故的發(fā)生只會延緩公司的裝修進(jìn)程罷了，關(guān)鍵是不能由于自身在工作中的疏忽導(dǎo)致裝修公司的聲譽(yù)受到嚴(yán)峻的損失，本著提升裝修工作中的績效的目的讓我選擇制定了這份明年的工作方案。 盡管往年的裝修工作表現(xiàn)得還算不

25、錯卻在時間的消逝中淪為平凡的員工，當(dāng)其他同事都在努力進(jìn)取的時候無動于衷自然會令自身的進(jìn)展受到阻礙，所幸的是意識到這點(diǎn)的時候還不算晚從而能夠針對裝修工作中的不足進(jìn)行規(guī)劃，在我看來較差的工作效率是阻礙裝修進(jìn)程的主要因素，尤其是對業(yè)主的房屋狀況不夠了解的狀況下貿(mào)然裝修自然會產(chǎn)生不少麻煩，縱然過去這般的裝修方式?jīng)]出現(xiàn)過問題不代表業(yè)主的要求不會得到相應(yīng)的提升，正如裝修的質(zhì)量是自身獲得績效的前提自然要專心對待才能得到業(yè)主的認(rèn)可。 對于裝修類型的熟悉程度不夠才是現(xiàn)如今的自己在思想上過于落伍的緣由所在，尤其是近年新型的裝修款式?jīng)]有去進(jìn)行學(xué)習(xí)導(dǎo)致工作的結(jié)果得不到業(yè)主的認(rèn)同，所以明年應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)更多裝修的學(xué)問才能夠漸

26、漸追逐上同事的步伐，只不過我得承認(rèn)裝修力量不弱的自己在思想認(rèn)知方面的確存在著落伍的嫌疑，為了不影響到原本的裝修進(jìn)程還是得利用閑暇時間進(jìn)行學(xué)習(xí)才能夠產(chǎn)生穩(wěn)中求進(jìn)的效果，而且對于裝修工作中產(chǎn)生的困惑也要準(zhǔn)時請教同事才能從不同的角度認(rèn)清自身的不足。 為了加深對裝修工作的認(rèn)知程度還需對相應(yīng)的工具有著更多的了解才行，無論是燈具的安裝還是墻面的粉飾都要達(dá)到業(yè)主抱負(fù)的程度才行，所以對于市面上的裝修產(chǎn)品也要有著足夠的了解才不會在工作中落后于人，只不過為了公司的利益考慮仍需在選擇方面留有余地才能夠有著較多的進(jìn)展空間，而且還要兼顧業(yè)主的感受便意味著自己在裝修的過程中需要花費(fèi)更多的精力才行，對于當(dāng)前階段的自己來說依

27、據(jù)業(yè)主的需求從而裝修出令人滿足的效果才是自己在工作中需要做到的。. 妥當(dāng)利用時間來增加自己的裝修力量才是今后進(jìn)展的重點(diǎn)，所以我會漸漸適應(yīng)業(yè)主的需求從而在裝修工作中漸漸跟上時代的節(jié)奏，這樣的話就能夠在不影響原本效率的狀況下提升裝修工作技巧的嫻熟程度并為公司帶來更多的利益。 裝修業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)(篇五) 20 xx年已經(jīng)過去，新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，我嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，順當(dāng)?shù)耐瓿闪俗约旱谋韭毠ぷ?。進(jìn)入公司后，從起初新辦公室的裝修，到公司一個個同事的到來，分工細(xì)化，部門間的協(xié)作以及制度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過一年來的學(xué)

28、習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將我這段時間的工作狀況作工作總結(jié)如下： 設(shè)計部的工作對我來說應(yīng)當(dāng)是一個熟識的領(lǐng)域，主要負(fù)責(zé)了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設(shè)計。由于之前的工作是做商場美陳設(shè)計的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差些，在整體的分工中，總監(jiān)主要負(fù)責(zé)設(shè)計的大體方向的確定以及平面類的設(shè)計工作，我主要負(fù)責(zé)美陳方面以及小部分的平面類設(shè)計，以及聯(lián)系第三方等工作。 10月份：公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網(wǎng)線等安裝。月底，同總監(jiān)一起做了印象城萬圣節(jié)的部分設(shè)計，（這部分是為其他公司做的萬圣節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救）。并且全公司進(jìn)行了現(xiàn)場施工。 11月份：開頭擬定印象城圣

29、誕節(jié)的主題元素，大體方向等，做了相應(yīng)的平面廣告類設(shè)計和美陳設(shè)計。在甲方看法中不斷進(jìn)行修改，與11月下旬開頭施工。期間做了印象城美食節(jié)的設(shè)計方案。寶龍城市廣場的戶外等。 12月份：相應(yīng)的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些，并且?guī)椭邉澆孔龌顒蝇F(xiàn)場多，選購、現(xiàn)場協(xié)作等。 1月份：上旬開頭做印象城春節(jié)的美陳方案，改了許多次，方案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進(jìn)行了實(shí)施。由于人員配備齊全，商場施工由外聯(lián)的同事負(fù)責(zé)，對我們設(shè)計部有了很大的關(guān)心。下旬對外聯(lián)部的活動策劃進(jìn)行了相應(yīng)的道具設(shè)計及選購。 2月份：開頭著手設(shè)計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為主題的美陳方案。公司明年開頭做住宅，由于之前沒

30、有做過相應(yīng)的工作，感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監(jiān)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上多看，多收集資料，感覺自己這段時間，在平面上還是有一點(diǎn)進(jìn)步的。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)、積累，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的設(shè)計問題。在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達(dá)力量等方面，經(jīng)過這半年的熬煉都有了肯定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。 當(dāng)然，我也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：第一，商業(yè)廣告對我而言是一個新的領(lǐng)域，一些工作都是邊學(xué)習(xí)邊做，以致工作起來不能游刃有余，工

31、作效率有待進(jìn)一步提高；其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。第四，由于比較喜愛卡點(diǎn)上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象。第五，平常喜愛在工作的閑暇時間掃瞄一些網(wǎng)站，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點(diǎn)和不足我會在明年的工作中進(jìn)行改善。 特別感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷提升自身的素養(yǎng)與才能。展望新的一年，我將連續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個新臺階。 裝修業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)(篇六) 進(jìn)入_公司已有_年的時間，回首往事，幾多緊急、幾多無奈，幾多的歡快。在_公司我經(jīng)受了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培育和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的狀況總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推動之意義。 總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉： 一、個人工作方面 1、在20_年_我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實(shí)際真實(shí)狀況沒有仔細(xì)了解，對小區(qū)的狀況反饋沒有把握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。 2、另外一個體現(xiàn)就是在一些詳細(xì)的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深化，對市場