家電實(shí)習(xí)報(bào)告

1、第 第 頁家電實(shí)習(xí)報(bào)告家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在*電器行完成的，電器行是一個(gè)很熬煉人的平臺(tái)，之所以選擇了*電器行是想進(jìn)一步熬煉一下我的個(gè)人銷售技能，所以我認(rèn)為還是應(yīng)當(dāng)從基礎(chǔ)做起。一、所在單位概況現(xiàn)在我就首先來介紹一下電器行的概況與進(jìn)展前景。電器行是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠精確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供性格化、多樣化的服務(wù)，得到廣闊消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)進(jìn)展理念。電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)進(jìn)展，力爭在市場上取勝。二、自己所理解的所在單位我理解上的電

2、器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。，我們上學(xué)期的課上教會(huì)了我們一個(gè)銷售公司假如把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話，往往消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生依靠心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)。看到許多消費(fèi)者都是拿著電器行會(huì)員卡來進(jìn)行第二次以上的購買，然后欣喜的收到電器行帶給他的積分換購的禮品滿足的的回家時(shí)，我就理解到了電器行的良苦上心了。三、自己所在單位中的工作、角色我雖然在電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的電腦銷售員的職務(wù)，但是整家的*電器行的成立于組成都是靠著全部銷售人員的努力換來的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。由于顧客首先會(huì)

3、接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。第一：需要了解任何*家電行的售前售中售后的特惠政策、考前須知與接待的方式方法與禮儀立場。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。四、工作中的心得體會(huì)我在這份工作中得到了很多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的埋怨連連，但是我宣誓真心的面對(duì)了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會(huì)與閱歷，是一本永久都要努力學(xué)透的課本。我在這份銷售工作中積累了許多銷售實(shí)戰(zhàn)場

4、上的銷售技巧，這都是自己在很多的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。起初在電器行銷售電腦的我對(duì)電腦還停留在運(yùn)用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜愛電腦，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識(shí)了。在銷售方面，我曾經(jīng)有過閱歷，高校暑假賣過手機(jī)，比起電腦這種循環(huán)相對(duì)小的大件上來說，要簡約的多。電腦銷售，比的就是耐煩與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，假如做不到一項(xiàng)促銷能拉動(dòng)庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕

5、上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在*電器行買電腦確定不會(huì)吃虧了，由于我們的價(jià)格都是這么透亮了?！倍覂r(jià)格不要急于求成徑直報(bào)底價(jià)，由于這樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決斷性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧?！彼晕铱偨Y(jié)下來就是肯定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買電腦上是盲目的，他可能今日只是來看看，但假如你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決斷購買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)

6、術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐煩講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今日不買你的電腦，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會(huì)欣然接受。工作中的我，不敢說多么聰慧。但是電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓舞了我，認(rèn)可了我的技能，我會(huì)繼續(xù)努力，向伙伴一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在將來工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱忱，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。家電實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2一、實(shí)習(xí)目的會(huì)計(jì)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)專業(yè)，不能照本宣科，依葫蘆畫瓢，真正的“實(shí)戰(zhàn)”閱歷實(shí)習(xí)，將是我們踏入會(huì)計(jì)領(lǐng)域工

7、作前所必不可少的熬煉。作為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員，首先要遵守會(huì)計(jì)職業(yè)道德，同時(shí)要具有團(tuán)隊(duì)合作精神。實(shí)習(xí)不僅可以鞏固專業(yè)知識(shí)，而且可以學(xué)到其它方面的知識(shí)。同時(shí)，實(shí)習(xí)也可以使我們真正帶入社會(huì)，了解社會(huì)。二、實(shí)習(xí)單位簡介浙北大夏家電廣場成立于*年1月25日，它們于觀鳳大廈三樓，營業(yè)面積達(dá)到8000余平方米。成為浙北地區(qū)規(guī)模最大，經(jīng)營品種最齊全的大型家電專業(yè)賣場。浙北家電自創(chuàng)立以來，始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營，服務(wù)至上的理念，發(fā)揮本土企業(yè)的優(yōu)勢，不斷開拓經(jīng)營。創(chuàng)新思路，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為湖州老百姓購買家電的首選場所。*年實(shí)現(xiàn)銷售額億元，*年實(shí)現(xiàn)銷售額億元，同比增長%。到現(xiàn)在為止，它有五家連鎖分店，分別是南潯*家電廣

8、場，長興*家電廣場，安吉*家電廣場，孝豐*家電廣場和德清*家電廣場。為此，我能在這樣一家單位里實(shí)習(xí)而感到特別驕傲，同時(shí)也很擔(dān)憂，國為我從來未接觸過會(huì)計(jì)這一行業(yè)，生怕涌現(xiàn)什么差錯(cuò)，給別人帶來麻煩。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容我被安排在家電部實(shí)習(xí)，家電廣場共分三個(gè)部門：家電部，電訊部，廚房部。而家電部是三個(gè)部門中最大的部門，它的銷售額占整個(gè)銷售額的51%左右?？上攵?，工作量是相當(dāng)大的。面對(duì)新的工作環(huán)境，我感到很生疏，也很有壓力，實(shí)習(xí)的第一天，我有點(diǎn)手足無措，感覺無從下手。幸虧家電部經(jīng)理是位善解人意的大姐，她開導(dǎo)我說：“不要焦急，漸漸來。凡事開頭難，你們以后要做財(cái)務(wù)行業(yè)的人，首先要學(xué)會(huì)心靜，凡事都要冷靜，踏踏實(shí)實(shí)

9、，一步一個(gè)腳印的做，不能急于求成，俗話說欲速那么不達(dá)，就是這個(gè)道理?！苯?jīng)過王經(jīng)理的一番開導(dǎo)，我的心鎮(zhèn)靜了許多。同時(shí)，我也了解到家電部又分為四個(gè)柜組：空調(diào)柜，冰洗柜，小家電柜和電腦柜。這時(shí)，財(cái)務(wù)科長也跑了過來，他說：“今日，你先看看帳頁吧，熟識(shí)一下供應(yīng)商的名稱，先從登帳學(xué)起吧，四個(gè)柜組的進(jìn)貨，退貨先電腦錄入，然后全部交到你這邊，你再登帳匯總，由于我們這里還是手工帳，所以工作量比較大。”之后，他就給我?guī)け荆铱粗ツ旰窈竦膸け?，開始一頁一頁的翻看起來，同時(shí)自己在本子上記錄供應(yīng)商的名稱，差不多一個(gè)小時(shí)下來，我統(tǒng)計(jì)好了全部的往來單位，其中空調(diào)柜有19家，冰洗衣柜有27家，小電電柜有14家，電腦柜有10家。下午，電腦柜交來了幾張電腦錄入單，這些單子都附有原始憑證，我首先拿來校對(duì)一遍，從部門、柜組、供應(yīng)商的名稱、型號(hào)、數(shù)量、金額方面進(jìn)行核對(duì)，正確后，再找到與之相對(duì)應(yīng)的帳頁來登帳，國為不熟識(shí)帳本，所以感覺很費(fèi)勁?？纯粗挥邪?、九張單子，但卻花費(fèi)了我將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。所以第二天一上班，我就一頁一頁的看帳本，看了一遍又一遍，盡量記住每個(gè)供應(yīng)商名稱的大致位置，第二次登帳就