2022下學(xué)期平安部工作總結(jié)

1、2022下學(xué)期平安部工作總結(jié) 平安部學(xué)期總結(jié) 工作總結(jié)不僅僅是一份報(bào)告，也是對(duì)自己工作的一份反思和熟悉！快來(lái)看看工作總結(jié)之家我為您預(yù)備的2022下學(xué)期平安部工作總結(jié)，將工作總結(jié)完成的更加圓滿(mǎn)，更加精彩吧！祝您書(shū)寫(xiě)順當(dāng)！ XX下學(xué)期平安部工作總結(jié) 平安部干事：馬東星 轉(zhuǎn)瞬即到，時(shí)值寒冬，我在平安部工作近一個(gè)學(xué)期了，感受頗深，學(xué)到許多，不僅交到許多伴侶，更重要的是我從2個(gè)部長(zhǎng)李xx、郭xx身上學(xué)到很多品質(zhì)和精神，那種敬業(yè)，不怕苦、累，并且時(shí)時(shí)起帶頭作用，關(guān)懷下屬，讓我看在眼里記在心里。并為我以后 在同學(xué)會(huì)的進(jìn)展打下基礎(chǔ)。 學(xué)期初期，在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我部樂(lè)觀協(xié)作體育部舉辦籃球競(jìng)賽，排球競(jìng)賽；協(xié)作大型

2、活動(dòng)“職業(yè)經(jīng)理人走進(jìn)機(jī)專(zhuān)”，裝扮會(huì)場(chǎng)，維持會(huì)場(chǎng)秩序，有力的協(xié)作學(xué)校的活動(dòng)；樂(lè)觀協(xié)作女生節(jié)，我部樂(lè)觀做各項(xiàng)工作，裝扮場(chǎng)地，維持秩序，拍照，等等，為我系女生節(jié)作出我部的一份貢獻(xiàn)。 在部長(zhǎng)李xx、郭xx帶領(lǐng)下，由我部舉辦的“平安訓(xùn)練大會(huì)”為我系同學(xué)就平安進(jìn)行訓(xùn)練，并邀請(qǐng)到我們的葛老師親臨演講；并發(fā)平安規(guī)定貼在門(mén)后，等等。 本學(xué)期我部在李xx、郭xx2個(gè)部長(zhǎng)專(zhuān)心的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持每星期按時(shí)查寢及大功率，確保我系同學(xué)平安，并且嚴(yán)格執(zhí)行查寢制度，對(duì)不到寢的同學(xué)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)去向，登記在案，直到摸清同學(xué)狀況，來(lái)確保同學(xué)平安。接近冬季時(shí)，在部長(zhǎng)的指導(dǎo)下，為了更好維護(hù)我系平安，我部加大大功率查處力度，最大限度的降低平安隱

3、患，確保我系人身及財(cái)務(wù)平安。時(shí)值期末，我部連續(xù)發(fā)揚(yáng)2個(gè)部長(zhǎng)精神，連續(xù)工作，直到同學(xué)平安放假回家為止。 接近結(jié)尾，回顧一學(xué)期，碩果累累，我為我部有李xx、郭xx2個(gè)好部長(zhǎng)而感到傲慢，為我們平安部喝彩，并祝我部來(lái)年有個(gè)更好的進(jìn)展。 更多工作總結(jié).延長(zhǎng)閱讀 2021下學(xué)期平安部工作總結(jié) 平安部干事：馬東星 轉(zhuǎn)瞬即到，時(shí)值寒冬，我在平安部工作近一個(gè)學(xué)期了，感受頗深，學(xué)到許多，不僅交到許多伴侶，更重要的是我從2個(gè)部長(zhǎng)李xx、郭xx身上學(xué)到很多品質(zhì)和精神，那種敬業(yè)，不怕苦、累，并且時(shí)時(shí)起帶頭作用，關(guān)懷下屬，讓我看在眼里記在心里。并為我以后 在同學(xué)會(huì)的進(jìn)展打下基礎(chǔ)。 學(xué)期初期，在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我部樂(lè)觀協(xié)作體

4、育部舉辦籃球競(jìng)賽，排球競(jìng)賽；協(xié)作大型活動(dòng)“職業(yè)經(jīng)理人走進(jìn)機(jī)專(zhuān)”，裝扮會(huì)場(chǎng)，維持會(huì)場(chǎng)秩序，有力的協(xié)作學(xué)校的活動(dòng)；樂(lè)觀協(xié)作女生節(jié)，我部樂(lè)觀做各項(xiàng)工作，裝扮場(chǎng)地，維持秩序，拍照，等等，為我系女生節(jié)作出我部的一份貢獻(xiàn)。 在部長(zhǎng)李xx、郭xx帶領(lǐng)下，由我部舉辦的“平安訓(xùn)練大會(huì)”為我系同學(xué)就平安進(jìn)行訓(xùn)練，并邀請(qǐng)到我們的葛老師親臨演講；并發(fā)平安規(guī)定貼在門(mén)后，等等。 本學(xué)期我部在李xx、郭xx2個(gè)部長(zhǎng)專(zhuān)心的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持每星期按時(shí)查寢及大功率，確保我系同學(xué)平安，并且嚴(yán)格執(zhí)行查寢制度，對(duì)不到寢的同學(xué)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)去向，登記在案，直到摸清同學(xué)狀況，來(lái)確保同學(xué)平安。接近冬季時(shí)，在部長(zhǎng)的指導(dǎo)下，為了更好維護(hù)我系平安，我部加大

5、大功率查處力度，最大限度的降低平安隱患，確保我系人身及財(cái)務(wù)平安。時(shí)值期末，我部連續(xù)發(fā)揚(yáng)2個(gè)部長(zhǎng)精神，連續(xù)工作，直到同學(xué)平安放假回家為止。 接近結(jié)尾，回顧一學(xué)期，碩果累累，我為我部有李xx、郭xx2個(gè)好部長(zhǎng)而感到傲慢，為我們平安部喝彩，并祝我部來(lái)年有個(gè)更好的進(jìn)展。 年度酒店平安部工作總結(jié) 年度酒店平安部工作總結(jié) 20 xx年度酒店平安部工作總結(jié) 回顧過(guò)去一年，平安部在總經(jīng)理室指導(dǎo)和各部門(mén)的協(xié)作下，全方位加強(qiáng)了酒店的平安防范管理，完善了各類(lèi)制度，加強(qiáng)了巡邏檢查、實(shí)施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相結(jié)合，確保酒店平安保障等做了肯定的工作。 一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系1.完善組織今年以來(lái)，結(jié)合酒店治安、消

6、防的需要，建立了防火委員會(huì)。依據(jù)酒店人員變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)防火委員會(huì)主任，書(shū)記、副總擔(dān)當(dāng)副主任，各部門(mén)經(jīng)理任委員。根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)平安管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。總經(jīng)理與各部門(mén)經(jīng)理簽訂了平安目標(biāo)責(zé)任書(shū)。部門(mén)與班組明確了平安目標(biāo)管理、同時(shí)也將租賃單位與住地派出所簽訂了治安消防責(zé)任書(shū)，使平安工作明確職責(zé)，落實(shí)到人。2.落實(shí)制度為了確保酒店的平安，我們從酒店的實(shí)際狀況動(dòng)身，建立了一套平安防范制度，使治安消防平安工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、門(mén)崗值班職責(zé)、巡邏崗職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)大事預(yù)案工作程序、消防預(yù)案及重點(diǎn)

7、部位防范等。同時(shí)落實(shí)了公安特行規(guī)定的各項(xiàng)登記與傳輸，做到仔細(xì)登記、準(zhǔn)時(shí)傳輸。3.培訓(xùn)到位為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識(shí)，實(shí)行有方案多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防平安的宣揚(yáng)、訓(xùn)練、培訓(xùn)，今年以來(lái)共培訓(xùn)員工怎樣使用滅火器272人次，消防平安學(xué)問(wèn)培訓(xùn)376人次，消防平安宣揚(yáng)欄二期、同時(shí)將消防平安基礎(chǔ)常識(shí)發(fā)放到各部門(mén)及租賃單位進(jìn)行宣揚(yáng)。使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。二、加強(qiáng)巡邏檢查，確保酒店財(cái)產(chǎn)平安。為了使消防平安工作落到實(shí)處，我們貫徹酒店總經(jīng)理、防火委員會(huì)主任每周晨會(huì)強(qiáng)調(diào)平安防范工作，布置平安防范內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。今年針對(duì)四樓、六樓、三樓餐廳

8、、二樓大堂、客房、21樓、裝修施工時(shí)間長(zhǎng)任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修幾個(gè)月中我們派各班專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到三不動(dòng)火、不審批不動(dòng)火、沒(méi)有操作證、不動(dòng)火、沒(méi)有防范措施不動(dòng)火。真正地把平安工作落到實(shí)處。一年來(lái)落實(shí)平安巡邏檢查2190次，每月防火平安委員會(huì)、委員平安檢查8次、大型活動(dòng)和節(jié)假日平安委員會(huì)主任帶隊(duì)檢查，落實(shí)食宿客人車(chē)輛登記14164次，監(jiān)控登記365次，消控登記730次，落實(shí)酒店來(lái)信來(lái)函登記65次。平安檢查發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素28起（例：1、有65只滅火機(jī)過(guò)期并進(jìn)行了更換。2、廚房操作間下班后留有火苗一次。3、三樓.消防疏散通道堆放雜物兩次。4、樓層

9、個(gè)別煙感失靈。消遣場(chǎng)所:1、有7只滅火機(jī)過(guò)期失效并整改更換,2、樓梯后通道堆放雜物。3、消防應(yīng)急燈不亮并整改。4、.施工場(chǎng)地發(fā)覺(jué)煙蒂多次。）等狀況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達(dá)了整改通知書(shū)，責(zé)令其限期整改，基本做到完善到位。同時(shí)還裝置和更換樓道疏散指示燈12只、樓道疏散應(yīng)急燈3只。更換消防水帶20條、消防栓箱1個(gè)、防火門(mén)把手75只。修理消防栓箱7個(gè)閉門(mén)器7只。完成消防局下達(dá)整改書(shū)、四項(xiàng)整改到位。三、抓學(xué)習(xí)、樹(shù)典型、促管理、保平安1.首先是抓好骨干隊(duì)伍自身建設(shè)，重視夯實(shí)員工的思想基礎(chǔ)，全面提高平安隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。為使員工盡快把握業(yè)務(wù)技能，我們落實(shí)每月一次全體人員平安會(huì)議。充分利用平安例會(huì)與員工

10、溝通，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務(wù)的宗旨。在會(huì)上表?yè)P(yáng)精彩的員工，對(duì)個(gè)別表現(xiàn)差的進(jìn)行嚴(yán)厲批判，同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)法紀(jì)訓(xùn)練，尤其是大門(mén)值班及停車(chē)場(chǎng)的員工，接觸人雜、面廣，如今年5月9日，停車(chē)場(chǎng)老師傅觀察一位不是到酒店食宿的人亂停車(chē)，把車(chē)停在進(jìn)口處，攔住了去酒店商場(chǎng)的路，很客氣的跟這位司機(jī)師傅講，請(qǐng)您不要停在這里，這樣會(huì)影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他說(shuō)就要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并吐了我們邱師傅一臉吐沫，推推搡搡，嘴里直罵，后被拉開(kāi)。當(dāng)時(shí)圍觀的人看了特別生氣，對(duì)老邱講，你為什么不打他？老邱是這樣說(shuō)的“我們是酒店哎這是我們的職業(yè)”。從這件事看，正由于我們常常開(kāi)會(huì)剖析案例，強(qiáng)調(diào)法紀(jì)觀念、.酒

11、店服務(wù)宗旨，使得我們從領(lǐng)班到員工都能夠做到這一點(diǎn)“忍字”忍者為勝。為此在全體員工平安會(huì)議上表?yè)P(yáng)了老邱，以此樹(shù)立了“打不還手罵不還口”的學(xué)習(xí)典范并賜予了精神勸慰。同時(shí)剖析了這起事例：假如當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我們平安部在客人及四周群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)?duì)我們平安部產(chǎn)生不好的看法，正由于我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平常訓(xùn)練或培育的結(jié)果。從酒店領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相愛(ài)一家人”與酒店共命運(yùn)、以大局為重、酒店就是我的家：“不管是怎樣令人尷尬的局面，我們 年度酒店平安部工作總結(jié)第2頁(yè) 都能忍耐；不管遭到什么樣的挑釁，我們也能平心靜氣；不管面對(duì)多么囂張和憤怒

12、的人，我們也能心平氣和。平安部把所學(xué)用在平常的工作中去，只有這樣，才能處理好常常遇到的委屈事情。2.人性化管理加強(qiáng)對(duì)員工的管理,是部門(mén)首要工作.如何加強(qiáng)對(duì)員工人性化管理，是部門(mén)更應(yīng)親密關(guān)注的，只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的樂(lè)觀性。7月12日下午5：10分，一輛被收費(fèi)客人汽車(chē)停在最東邊泊車(chē)位，當(dāng)時(shí)指揮倒車(chē)的是一個(gè)新來(lái)半個(gè)多月的員工，表現(xiàn)比較好，但是在指揮倒車(chē)時(shí)，沒(méi)有留意到車(chē)后面還有車(chē)、當(dāng)汽車(chē)倒進(jìn)時(shí)，車(chē)后屁股已被頂壞了。當(dāng)時(shí)雙方客人發(fā)生爭(zhēng)吵、要修理好約300元左右，當(dāng)時(shí)，因保安剛來(lái)服務(wù)態(tài)度也比較好，就叫保安賠100元，事情發(fā)生后，該員工就找到部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“這次碰壞，是我錯(cuò)了，沒(méi)有留意到車(chē)后面，這

13、100元等工資發(fā)下來(lái)我賠，以后我肯定會(huì)留意的?！贬槍?duì)這件事，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)碰頭，認(rèn)為員工在指揮車(chē)輛時(shí)沒(méi)有留意、雖然有錯(cuò)、但是作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)班也都有責(zé)任。事情發(fā)生后，我們沒(méi)有簡(jiǎn)潔的處理，讓員工一賠了之。認(rèn)為員工指揮不當(dāng)有過(guò)錯(cuò)，理應(yīng)賠償，但是考慮到員工新來(lái)工資發(fā)下來(lái)也沒(méi)多少錢(qián)，同時(shí)我們管理上有疏忽，也有責(zé)任，從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)班及其他本人每人賠30元。通過(guò)這件事，在今后的工作中，這位員工在服務(wù)質(zhì)量上，有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比較好，他的工作得到顧客的認(rèn)可。從這件事反映出，人性化管理，不但能促進(jìn)員工的思想。也會(huì)在日常工作中樂(lè)觀上進(jìn)，用敬業(yè)來(lái)報(bào)答酒店。3.平安感體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神對(duì)酒店的客人說(shuō)，平安感他是看不見(jiàn)的，但

14、感覺(jué)到平安是來(lái)賓享受酒店服務(wù)的前提。酒店先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施、明確的指引、嚴(yán)密的平安措施和訓(xùn)練有素的員工構(gòu)建了平安的環(huán)境氣氛，我們能夠掌握好酒店的氣氛，就能給客人最大的平安感。員工的平安感來(lái)源于部門(mén)對(duì)員工的態(tài)度，部門(mén)假如以人為本，并體現(xiàn)在管理、服務(wù)、訓(xùn)練、培訓(xùn)、進(jìn)展等各個(gè)方面，員工實(shí)實(shí)在在地感受到了，員工就有了平安感。酒店文化是培育我們?nèi)康膯T工能有一技之長(zhǎng)、能有綜合全面進(jìn)展的素養(yǎng)，精彩的為顧客和來(lái)賓服務(wù)也就體現(xiàn)了酒店的整體團(tuán)隊(duì)精神。四、服務(wù)質(zhì)量1.門(mén)崗值班服務(wù)門(mén)崗值班是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué)，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下三個(gè)方面落實(shí)：第一.常

15、常性組織員工例會(huì)學(xué)習(xí)，培育員工對(duì)酒店要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)提高。其次.服務(wù)即要有量也要保質(zhì)，門(mén)崗平安服務(wù)，做到客人、車(chē)輛來(lái)去時(shí)，能主動(dòng)，平安快速地便利客人，指揮車(chē)輛、指路服務(wù)。下雨天提示平安服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)，只要客人的車(chē)輛一到，他們就跑上前去服務(wù)收費(fèi)，特殊是在刮風(fēng)下雨，他們?yōu)榭腿酥雽④?chē)停在雨棚下車(chē)，自己卻淋著雨，一崗下來(lái)，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗平安為客人服務(wù)的意識(shí)。平安部停車(chē)場(chǎng)比較優(yōu)秀的是：邱國(guó)富、孫世康、吳志剛、賈強(qiáng)、唐榮發(fā)、等。他們?nèi)蝿谌卧梗ぬ?shí)實(shí)地工作，為酒店作出了應(yīng)有的貢

16、獻(xiàn)。五、20 xx年的工作準(zhǔn)備根據(jù)總經(jīng)理提出的升四星打品牌，平安部緊緊圍繞這一目標(biāo)。做好以下幾項(xiàng)工作。一、抓好員工的思想工作，培育員工樂(lè)觀上進(jìn)的精神。每月不少于一次組織員工例會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二、對(duì)個(gè)別比較俏差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，關(guān)心，找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他們?cè)?9年服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。三、平常多留意員工的想法，常常進(jìn)行溝通，關(guān)懷、愛(ài)惜員工。四、在原有的服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項(xiàng)目，把汽車(chē)加油站、補(bǔ)汽車(chē)輪胎、洗車(chē)的地址、電話號(hào)碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點(diǎn)線路列為培訓(xùn)課題，以滿(mǎn)意客人的需求。五、做好酒店平安保衛(wèi)工作，落實(shí)平安檢查、巡察檢查，協(xié)作消防大隊(duì)，公安局，派出所做好正常

17、的防查工作。六、確保不發(fā)生刑事案件，火災(zāi)事故，力爭(zhēng)不發(fā)生或少發(fā)生一般的治安大事。 2022年度酒店平安部工作總結(jié)2022年度酒店平安部工作總結(jié)內(nèi)容顯示中2022年度酒店平安部工作總結(jié)回顧過(guò)去一年，平安部在總經(jīng)理室指導(dǎo)和各部門(mén)的協(xié)作下，全方位加強(qiáng)了酒店的平安防范管理，完善了各類(lèi)制度，加強(qiáng)了巡邏檢查、實(shí)施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相結(jié)合，確保酒店平安保障等做了肯定的工作。一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系1.完善組織今年以來(lái)，結(jié)合酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)。依據(jù)酒店人員變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)防火委員會(huì)主任，書(shū)記、副總擔(dān)當(dāng)副主任，各部門(mén)經(jīng)理任委員。根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落

18、實(shí)了三級(jí)平安管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)?？偨?jīng)理與各部門(mén)經(jīng)理簽訂了平安目標(biāo)責(zé)任書(shū)。部門(mén)與班組明確了平安目標(biāo)管理、同時(shí)也將租賃單位與住地派出所簽訂了治安消防責(zé)任書(shū)，使平安工作明確職責(zé)，落實(shí)到人。2.落實(shí)制度為了確保酒店的平安，我們從酒店的實(shí)際狀況動(dòng)身，建立了一套平安防范制度，使治安消防平安工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、門(mén)崗值班職責(zé)、巡邏崗職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)大事預(yù)案工作程序、消防預(yù)案及重點(diǎn)部位防范等。同時(shí)落實(shí)了公安特行規(guī)定的各項(xiàng)登記與傳輸，做到仔細(xì)登記、準(zhǔn)時(shí)傳輸。3.培訓(xùn)到位為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識(shí)，實(shí)行有方案多形式地對(duì)員工

19、進(jìn)行消防平安的宣揚(yáng)、訓(xùn)練、培訓(xùn)，今年以來(lái)共培訓(xùn)員工怎樣使用滅火器272人次，消防平安學(xué)問(wèn)培訓(xùn)376人次，消防平安宣揚(yáng)欄二期、同時(shí)將消防平安基礎(chǔ)常識(shí)發(fā)放到各部門(mén)及租賃單位進(jìn)行宣揚(yáng)。使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。二、加強(qiáng)巡邏檢查，確保酒店財(cái)產(chǎn)平安。為了使消防平安工作落到實(shí)處，我們貫徹酒店總經(jīng)理、防火委員會(huì)主任每周晨會(huì)強(qiáng)調(diào)平安防范工作，布置平安防范內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。今年針對(duì)四樓、六樓、三樓餐廳、二樓大堂、客房、21樓、裝修施工時(shí)間長(zhǎng)任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修幾個(gè)月中我們派各班專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到三不動(dòng)火、不審

20、批不動(dòng)火、沒(méi)有操作證、不動(dòng)火、沒(méi)有防范措施不動(dòng)火。真正地把平安工作落到實(shí)處。一年來(lái)落實(shí)平安巡邏檢查2190次，每月防火平安委員會(huì)、委員平安檢查8次、大型活動(dòng)和節(jié)假日平安委員會(huì)主任帶隊(duì)檢查，落實(shí)食宿客人車(chē)輛登記14164次，監(jiān)控登記365次，消控登記730次，落實(shí)酒店來(lái)信來(lái)函登記65次。平安檢查發(fā)覺(jué)擔(dān)心全因素28起（例：1、有65只滅火機(jī)過(guò)期并進(jìn)行了更換。2、廚房操作間下班后留有火苗一次。3、三樓.消防疏散通道堆放雜物兩次。4、樓層個(gè)別煙感失靈。消遣場(chǎng)所:1、有7只滅火機(jī)過(guò)期失效并整改更換,2、樓梯后通道堆放雜物。3、消防應(yīng)急燈不亮并整改。4、.施工場(chǎng)地發(fā)覺(jué)煙蒂多次。）等狀況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，

21、我們都已下達(dá)了整改通知書(shū)，責(zé)令其限期整改，基本做到完善到位。同時(shí)還裝置和更換樓道疏散指示燈12只、樓道疏散應(yīng)急燈3只。更換消防水帶20條、消防栓箱1個(gè)、防火門(mén)把手75只。修理消防栓箱7個(gè)閉門(mén)器7只。完成消防局下達(dá)整改書(shū)、四項(xiàng)整改到位。三、抓學(xué)習(xí)、樹(shù)典型、促管理、保平安1.首先是抓好骨干隊(duì)伍自身建設(shè)，重視夯實(shí)員工的思想基礎(chǔ)，全面提高平安隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。為使員工盡快把握業(yè)務(wù)技能，我們落實(shí)每月一次全體人員平安會(huì)議。充分利用平安例會(huì)與員工溝通，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務(wù)的宗旨。在會(huì)上表?yè)P(yáng)精彩的員工，對(duì)個(gè)別表現(xiàn)差的進(jìn)行嚴(yán)厲批判，同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)法紀(jì)訓(xùn)練，尤其是大門(mén)值班及停車(chē)場(chǎng)的員工，接觸人雜、面廣，

22、如今年5月9日，停車(chē)場(chǎng)老師傅觀察一位不是到酒店食宿的人亂停車(chē)，把車(chē)停在進(jìn)口處，攔住了去酒店商場(chǎng)的路，很客氣的跟這位司機(jī)師傅講，請(qǐng)您不要停在這里，這樣會(huì)影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他說(shuō)就要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并吐了我們邱師傅一臉吐沫，推推搡搡，嘴里直罵，后被拉開(kāi)。當(dāng)時(shí)圍觀的人看了特別生氣，對(duì)老邱講，你為什么不打他？老邱是這樣說(shuō)的“我們是酒店哎這是我們的職業(yè)”。從這件事看，正由于我們常常開(kāi)會(huì)剖析案例，強(qiáng)調(diào)法紀(jì)觀念、.酒店服務(wù)宗旨，使得我們從領(lǐng)班到員工都能夠做到這一點(diǎn)“忍字”忍者為勝。為此在全體員工平安會(huì)議上表?yè)P(yáng)了老邱，以此樹(shù)立了“打不還手罵不還口”的學(xué)習(xí)典范并賜予了精神勸慰。同時(shí)剖

23、析了這起事例：假如當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我們平安部在客人及四周群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)?duì)我們平安部產(chǎn)生不好的看法，正由于我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平常訓(xùn)練或培育的結(jié)果。從酒店領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相愛(ài)一家人”與酒店共命運(yùn)、以大局為重、酒店就是我的家：“不管是怎樣令人尷尬的局面，我們 2022年度酒店平安部工作總結(jié)內(nèi)容顯示中都能忍耐；不管遭到什么樣的挑釁，我們也能平心靜氣；不管面對(duì)多么囂張和憤怒的人，我們也能心平氣和。平安部把所學(xué)用在平常的工作中去，只有這樣，才能處理好常常遇到的委屈事情。2.人性化管理加強(qiáng)對(duì)員工的管理,是部門(mén)首要工作.如何加強(qiáng)對(duì)員

24、工人性化管理，是部門(mén)更應(yīng)親密關(guān)注的，只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的樂(lè)觀性。7月12日下午5：10分，一輛被收費(fèi)客人汽車(chē)停在最東邊泊車(chē)位，當(dāng)時(shí)指揮倒車(chē)的是一個(gè)新來(lái)半個(gè)多月的員工，表現(xiàn)比較好，但是在指揮倒車(chē)時(shí)，沒(méi)有留意到車(chē)后面還有車(chē)、當(dāng)汽車(chē)倒進(jìn)時(shí)，車(chē)后屁股已被頂壞了。當(dāng)時(shí)雙方客人發(fā)生爭(zhēng)吵、要修理好約300元左右，當(dāng)時(shí)，因保安剛來(lái)服務(wù)態(tài)度也比較好，就叫保安賠100元，事情發(fā)生后，該員工就找到部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“這次碰壞，是我錯(cuò)了，沒(méi)有留意到車(chē)后面，這100元等工資發(fā)下來(lái)我賠，以后我肯定會(huì)留意的。”針對(duì)這件事，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)碰頭，認(rèn)為員工在指揮車(chē)輛時(shí)沒(méi)有留意、雖然有錯(cuò)、但是作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)班也都有責(zé)任。事情發(fā)生

25、后，我們沒(méi)有簡(jiǎn)潔的處理，讓員工一賠了之。認(rèn)為員工指揮不當(dāng)有過(guò)錯(cuò)，理應(yīng)賠償，但是考慮到員工新來(lái)工資發(fā)下來(lái)也沒(méi)多少錢(qián)，同時(shí)我們管理上有疏忽，也有責(zé)任，從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)班及其他本人每人賠30元。通過(guò)這件事，在今后的工作中，這位員工在服務(wù)質(zhì)量上，有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比較好，他的工作得到顧客的認(rèn)可。從這件事反映出，人性化管理，不但能促進(jìn)員工的思想。也會(huì)在日常工作中樂(lè)觀上進(jìn)，用敬業(yè)來(lái)報(bào)答酒店。3.平安感體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神對(duì)酒店的客人說(shuō)，平安感他是看不見(jiàn)的，但感覺(jué)到平安是來(lái)賓享受酒店服務(wù)的前提。酒店先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施、明確的指引、嚴(yán)密的平安措施和訓(xùn)練有素的員工構(gòu)建了平安的環(huán)境氣氛，我們能夠掌握好酒店的氣氛，就能給客人

26、最大的平安感。員工的平安感來(lái)源于部門(mén)對(duì)員工的態(tài)度，部門(mén)假如以人為本，并體現(xiàn)在管理、服務(wù)、訓(xùn)練、培訓(xùn)、進(jìn)展等各個(gè)方面，員工實(shí)實(shí)在在地感受到了，員工就有了平安感。酒店文化是培育我們?nèi)康膯T工能有一技之長(zhǎng)、能有綜合全面進(jìn)展的素養(yǎng)，精彩的為顧客和來(lái)賓服務(wù)也就體現(xiàn)了酒店的整體團(tuán)隊(duì)精神。四、服務(wù)質(zhì)量1.門(mén)崗值班服務(wù)門(mén)崗值班是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué)，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下三個(gè)方面落實(shí)：第一.常常性組織員工例會(huì)學(xué)習(xí)，培育員工對(duì)酒店要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)提高。其次.服務(wù)即要有量也要保質(zhì)，門(mén)崗平安服務(wù)，做到客人、車(chē)輛來(lái)去時(shí)，能主動(dòng)，平安快速

27、地便利客人，指揮車(chē)輛、指路服務(wù)。下雨天提示平安服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)，只要客人的車(chē)輛一到，他們就跑上前去服務(wù)收費(fèi)，特殊是在刮風(fēng)下雨，他們?yōu)榭腿酥雽④?chē)停在雨棚下車(chē)，自己卻淋著雨，一崗下來(lái)，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗平安為客人服務(wù)的意識(shí)。平安部停車(chē)場(chǎng)比較優(yōu)秀的是：邱國(guó)富、孫世康、吳志剛、賈強(qiáng)、唐榮發(fā)、等。他們?nèi)蝿谌卧?，踏踏?shí)實(shí)地工作，為酒店作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。五、2022年的工作準(zhǔn)備根據(jù)總經(jīng)理提出的升四星打品牌，平安部緊緊圍繞這一目標(biāo)。做好以下幾項(xiàng)工作。一、抓好員工的思想工作，培育員工樂(lè)觀上進(jìn)的精神。每月不少

28、于一次組織員工例會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二、對(duì)個(gè)別比較俏差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，關(guān)心，找出存在的問(wèn)題，激勵(lì)他們?cè)?9年服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。三、平常多留意員工的想法，常常進(jìn)行溝通，關(guān)懷、愛(ài)惜員工。四、在原有的服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項(xiàng)目，把汽車(chē)加油站、補(bǔ)汽車(chē)輪胎、洗車(chē)的地址、電話號(hào)碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點(diǎn)線路列為培訓(xùn)課題，以滿(mǎn)意客人的需求。五、做好酒店平安保衛(wèi)工作，落實(shí)平安檢查、巡察檢查，協(xié)作消防大隊(duì)，公安局，派出所做好正常的防查工作。六、確保不發(fā)生刑事案件，火災(zāi)事故，力爭(zhēng)不發(fā)生或少發(fā)生一般的治安大事。2021年下學(xué)期平安工作總結(jié) 本學(xué)期以來(lái)，我校堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)訓(xùn)練

29、、群防群治的原則，通過(guò)平安訓(xùn)練，增加同學(xué)的平安意識(shí)和自我防護(hù)力量；通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)懷和支持學(xué)校平安工作的局面，從而切實(shí)保障師生平安和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的訓(xùn)練教學(xué)秩序。一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力為進(jìn)一步做好平安訓(xùn)練工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)平安訓(xùn)練工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把平安工作列入重要議事日程，學(xué)校校長(zhǎng)直接抓，各班主任詳細(xì)分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 二、制度保證措施到位 1、建立平安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將平安保衛(wèi)工作列入目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大平安事故的，要嚴(yán)厲追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。 2、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校與班主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，

30、明確各自的職責(zé)。將平安訓(xùn)練工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票拒絕制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。 3、不斷完善學(xué)校平安保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校平安保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，并依據(jù)平安保衛(wèi)工作形勢(shì)的進(jìn)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的平安管理制度，以及同學(xué)管理、門(mén)衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火平安管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁老師個(gè)人利用假期(日)私自帶同學(xué)外出，在校外開(kāi)展的.實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近、徒步原則。對(duì)涉及學(xué)校平安保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。 4、建立學(xué)校平安意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定