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文檔簡介
1、第9頁共9頁2022年暑期聯(lián)想實習報告原來的實習報告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了,這是改過以后的,注意里面的變化,祝愿大家以后一定要慎時度勢,不要想說什么就說什么提及聯(lián)想,相信目前大家都會對其有種高不可攀的國際大企業(yè)的印象。而在這個暑假里,本人得到了一個難得的機會,能夠前往聯(lián)想在本人所在城市的售后服務中心進行暑期實習。雖然時間不長,卻感想良多,在此寫下來,希望能與大家共同分享一下。實習第一天,我早早的趕到了約定的地點,與父親的好友聯(lián)想工程師見面。結果他一看見我就說:“你是來工作的,不是來休閑的,趕快回去換身衣服?!庇谑俏抑缓么钴嚮厝?。好一番折騰后,我終于在外表上達標了,但仍然不能馬上進去,因為還
2、需要臺式機部門負責人的面試,很不湊巧那天大家都很忙,我站在門外等了大概_分鐘才看見Z和一個胖胖的工程師出來。當時不由得有些緊張,但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進去了。后來才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當中落選,如果不是Z在,我根本不可能有這次面試的機會。正因為機會來之不易,所以更加值得珍惜。但是進去之后我才發(fā)現(xiàn)事情遠沒有我想象的那么簡單,因為公司有一套嚴格的操作規(guī)范,臺式機修理的每一個步驟都關系到接待工程師的利益,就拿主板來說,若是稍有劃傷和損壞,負責的工程師就會被扣錢。在這種情況下,誰也不敢貿然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統(tǒng),作下備份
3、什么的,可是這類事情并不是很多,再加上連我在內的試用工程師一共有六個,所以總有2到_個人坐在一邊休息,大家都閑得惶惶不可終日。在這種情況下,不主動就意味著被淘汰。于是我開始和那些工程師們套近乎,主動要求給他們打下手。這樣才有了后來幾次寶貴的和主板內存接觸的機會。而我們當中一個叫陳炳杰的,則因為沒有硬件修理經歷遲遲不能轉正而在十天之后黯然離開了。到這里大家可能對公司里面的規(guī)定的嚴格有了一個初步性認識。那我就再給大家介紹一下聯(lián)想售后服務體系嚴謹?shù)慕哟?guī)定:當有客戶到來時,首先必須要為客戶開門,若客戶有攜帶臺式機時還要對其說:“請讓我來吧!”并雙手托底將機器搬至預備維修臺,再為客戶打印排隊號碼讓其等
4、候。到檢修的時候先要檢查機器外觀是否完好,然后對客戶說:“你好!請問我可以開機檢驗嗎?”在取得其同意后進一步中國報告網檢驗以初步得出故障原因,并向客戶交待。還要對客戶說明維修過程可能會造成數(shù)據丟失,讓其提前做好重要數(shù)據備份工作。接下來就可以打印驗機單并讓客戶簽字,同時還要聲明軟件故障和硬件故障分別規(guī)定在_小時和_小時內修復,但一定會盡快解決并在第一時間通知客戶本人。這樣整個接待就算完成了??v觀整個接待流程,我們可以強烈地感受到聯(lián)想作為國際企業(yè)所應有的嚴謹細致入微的工作作風,其服務之好在國內可謂有口皆碑,在本人實習期間就曾經有客戶說:“我買聯(lián)想不是為了別的,就是看中你們的服務了!”誠然,在產品同
5、質化的大趨勢下,售后服務質量成了企業(yè)爭奪市場份額的突破口,在這一點上,聯(lián)想的確可以稱得上是民族企業(yè)的榜樣。和我一起進來的_個人都是本地的一些大學畢業(yè)生。因為沒有別的經濟,這份工作對于他們而言十分重要。通過交流,我發(fā)現(xiàn)這幾位在校期間的表現(xiàn)都不怎么好,更有一名牛人大學期間高數(shù)考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學并不算太好,但是他們的那些在校期間表現(xiàn)良好的同學大多都獲得了一份不錯的工作。由此可見在校期間的學習還是相當重要的。不僅如此,要成為一個適應現(xiàn)代社會需求的人,學習是無論何時都不應被忘記的。雖然這里是聯(lián)想的售后服務部門,里面的工程師技術都是相當不錯的,但從來沒有人因此而自滿,但凡遇到比較棘手
6、的問題他們都會虛心向別人求教。而不善于學習的人命運無疑是會比較悲慘。前面提到的那位陳炳杰曾私下對我說他家境不是太好,家里為了他上大學還欠了一些債?,F(xiàn)如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家里人的電話都不敢接。和他們相比,我無疑是相當幸運的,因為我讀著相對好一些的大學,并且提前體會到了這個社會的現(xiàn)實性,將來在參加工作時會有一個心理準備。誠然,和工作相比,學習實在是一件幸福的事情,那些曾經覺得相當困難的事現(xiàn)在回想起來都已經不算什么了?,F(xiàn)在我非常理解那些畢業(yè)生心中的痛苦,可是誰又能對逝去的時光做什么呢?悟已往之不諫,知來者之可追。在接下來的兩年時光里,相信我的學習及生活目標會更加明確??偟膩碚f,我的這次暑
7、期實習體會可以用以下這段精辟的文字來闡明:學習,永遠別忘記它。不管別人怎么說“大學是個提高綜合能力的地方”云云,如果你學習失敗了,你就什么也不是尊嚴最重要,但在大學里,要懂得利用這個空間鍛煉自己,要讓自己的尊嚴有足夠大的承受力。要知道,社會是一個最喜歡打碎人的尊嚴的地方,除了你自己,沒有人會為你保留它。不要幻想成為招聘會上的寵兒,當_%的高中生都可以上大學時,你應該明白人們不會去崇拜一個群體的大多數(shù)的。還能沖動,表明你還對生活有熱情;總是沖動,表明你還不懂生活。莫過于耿直,莫過于圓滑,外圓內方即可。永遠別渴望做個任何人都不得罪的人,有人反對,有人支持,然后自己做出決定才是精彩的人生。后悔是一種
8、耗費精神的情緒。后悔是比損失更大的損失,比錯誤更大的錯誤,所以不要后悔。2022年暑期聯(lián)想實習報告(二)隨著日漸嚴峻的就業(yè)形勢與日臻完善的競爭機制的出現(xiàn),一味的“死讀書”已經不在適用于現(xiàn)代社會的激烈競爭,提高自身在社會中的生存能力迫在眼睫。抱著提高鍛煉自己的目的,我今年暑假并沒有立馬回家,而是選擇了去打暑假工。在這個暑假的工作里,我受益匪淺。淚水與汗水交集的一個多月里面,我明白了很多我以前都明白不到的道理。沒有付出就沒有回報。我選擇的兼職是在肯德基里面做兼職,它的機制嚴謹,每個員工上班前都必須進行嚴格的培訓,在一定的時間內,要把規(guī)定的內容學好,直到過了嚴格檢定你才可以真正去上班。我很清楚地記得
9、,每天一點鐘準時到達那里,然后我的小師傅就會教我很多要背的理論知識,學習完理論就要實際操作,她教我炸薯條、炸上校雞塊等等。說的總比實踐容易,的確,實際并沒有所想的那么簡單,就例如打雪糕,兩圈半的一個脆皮甜筒,要控制好力度、時間和量度。力度大了,雪糕會下得很快,雪糕只能直直的一條,不符合標準;時間長了或是短了,在該圈回來的地方沒有圈,雪糕就會向一邊歪倒,然后就會不小心掉地上,這樣的雪糕不符合標準,要廢掉;在量度方面,要是打雪糕打到一大一小的話,很容易引起顧客的疑問,然后就會產生抱怨這些不好的情緒。我這個人是屬于手腳不是很麻利的人,為了學好打雪糕,我每天都在雪糕機前練習,手有時候還麻痹了,但是心里
10、不停的叫自己再堅持,不停地告訴自己,只有堅持我才能學會,要是放棄了那就永遠都學不會了。盡管肯德雞里面有空調,可是我的汗還是一樣流下來,我足足堅持了一個星期的雪糕學習我才把它給打好,使得我的付出終于有了回報。當看到顧客接過我打的雪糕快樂的表情,我的心情也不禁跟著開心。天知道我為這個付出了多少啊!天知道這小小的雪糕里面蘊涵了多少汗水與心思!我明白到,只有付出才會有回報,要是一味想著不用學就會,結果就會想守株待兔中的人一樣結果碌碌無為。感激曾經給過你幫助的人,同時在力所能及的情況下幫助他人。在肯德基里面,我學習的是前臺職位。前臺,就是負責收銀和配餐給顧客。不要小看這個職位,在這個職位里面,我們要記大
11、量的產品的價格,它們每個產品的價格都不一樣,同時我們還要記住所有產品的鍵位,因為我們公司規(guī)定要在60秒的時間內完成建議性銷售,并且配完餐,同時還要收銀。這是個極短的時間,要是對產品的價格和鍵位不熟悉的話,是根本不可能做到的。由于我是第一次做前臺,而且第一次在陌生人面前對話,心理面非常的緊張,我這個人有個毛病,就是一緊張就什么都忘。在收銀過程中,我緊張到說話顛三倒四,應該是收人家五十,我就說成找人家五十,對鍵位的位置我很迷茫,我根本就不知道那些產品的位置在哪里,我急到快要哭了,我感到無助,好象在茫茫大海里,我找不到任何的救生浮木可以救我于危難之中。我根本就不知道接下去我該怎么做才是對的,腦袋全是
12、糨糊,只想到躲起來哭,不知道該找誰來幫助我,我根本就不怎么認識我的同伴。就在那一刻,跟我一起工作的老員工好象完全看懂我似的,她們都過來幫我,像是寒冬里的一束束溫暖的陽光照在我身上,心里感到很暖很暖。等到高峰過去沒什么顧客的時候,她們就安慰我,說沒事的,以前她們比我還糟糕,但是她們現(xiàn)在還不是做的好的,然后她們教我工作過程中的技巧,教我怎么樣去放松,怎樣去記價錢,記電腦鍵位。那一刻我感動到想哭了,我非常感謝她們能在我那么無助的時候來幫我,謝謝她們的善良。因為她們善良的幫助,我終于學會的怎么服務顧客,成為一名優(yōu)秀的前臺員工。從那以后,我漸漸學會向有需要的人伸出援助之手,像她們一樣,每次遇到那些跟我那
13、時侯一樣感到無助的員工,我都會主動去幫別人。我從小就是個嬌生慣養(yǎng)的孩子,避免不了有小姐的自私脾氣,感謝她們給我的人生上了寶貴的一節(jié)課,讓我去掉自私的心理,同時明白到在自己的力所能及的情況下都應該盡自己的能力去幫助那些需要的幫助的人,因為沒有你的幫助,他們會感到無助和_,每個人都不應該讓自己善良的心封塵!做任何的事情,不做就不做,一做就要全力以赴。我在肯德基做了快一個月的時候,就被升為我們店的接待員,那時我們餐廳即將要參加冠軍挑戰(zhàn)賽,需要接待員編一條舞蹈。我是接待員之一,我也有這個任務去編舞蹈,我的舞蹈功底并不是很好,當知道這個消息的時候我不禁焦慮起來,我不知道自己有沒有這個能力去編。我去姑姑家
14、,這件事情告訴了姑姑,告訴她我的焦慮,姑姑聽完后語重心長地告訴我,當初你選著當接待員,你就一早知道終有天你是需要去帶舞,既然那時侯你選擇了,你就應該為你的選擇負責,你擔心的不是能不能做好,而是能不能做得更好,要知道一個人應該無時無刻都要記住,做任何的事情,不做就不做,一做就要盡自己的能力把事情做到最好。你就盡自己的能力去做,結果并不很重要。那時我緊緊把姑姑的話記住,回到宿舍后,我連夜去找音樂編舞蹈,我知道既然那時侯選擇了,那現(xiàn)在就要盡自己的能力去把事情做好,要不就辜負了姑姑和餐廳對我的期望。由于時間緊迫,我好幾天都熬夜編舞蹈,上網查動作,淘汰音樂,我一絲不茍,因為我不停告訴自己要做到最好!終于
15、功夫不負有心人,幾天后,一條成形的舞蹈在我的汗水下誕生了,餐廳的人看到我的舞蹈后都拍手稱贊好,原來在做人做事方面,不做就不做,一做就要做到最好,這樣才對得起自己的努力,才不讓心血付諸東流,才不會浪費時間。相信自己,無論什么時候都要對自己有信心。我是餐廳里面的新員工,來餐廳才一個多月,然而當我聽到自己要代表餐廳去參加前臺的比賽,我不禁吃驚了,我不知道為什么餐廳的經理會選擇讓我去擔任這么重要的任務,那可是關系到店里的榮譽問題的重大事情啊。要知道我只是一個新人,我的經驗根本是不足的,餐廳有很多的老員工,應該是她們也輪不到我啊,我忐忑不安的進了經理辦公室,經理聽了我的吃驚,他笑了笑,為什么對自己沒信心
16、呢為什么要懷疑自己的能力呢你在前臺的表現(xiàn)很好,這些都是大家有目共睹的,我對你很有信心。知道嗎成功有時候就跟自己只隔那么一小步,就是對自己沒信心而不愿意邁出那一步。要相信自己,無論什么時候都要對自己有信心,我很相信我的眼光,你是個很有潛力的女孩子,好好干知道嗎不要讓我們失望了,一定要相信自己能行!什么都不要想,只要把告訴你的按要求做好就好了,加油!經理的話像一把強心劑把我的心靜了下來,其實,去參加比賽對自己是百利而無一害的,那為什么不參加呢經理說的對沒錯,我應該對自己有信心,以前我總是在自己對自己的懷疑中生活,沒有真正地去試著信信自己,這是一次很好的機會,為什么不抓住呢在后面的一周多的時間里面我
17、不停地練習。比賽完宣布結果的那一天,當我聽到自己第一名的時候,我們全餐廳都歡呼起來,是的,我非常的激動,我沒想到自己真的成功了,沒想到自己也能恢復自信。原來,只要對自己有信心,事情真的會成功的。現(xiàn)在的我對自己不再像以前那樣了,我充滿信心,我相信經理的話,相信自己,無論什么時候都要對自己有信心!原來,我真的很棒!現(xiàn)在我的暑假社會實踐兼職生活結束了,在一個多月里面,我真的很開心,我不但結識了很多朋友,同時還獲得了很多社會經驗,為我以后的社會生活打下了一定的基礎,讓我更加有信心地去面對以后的困難。經過這次暑假的兼職之旅,真的覺得自己有很大的進步,起碼看待一些事情比以往不同了,會從多個角度看問題,而不只是僅僅局限于一個方面,
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