商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)最新5篇_第1頁(yè)
商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)最新5篇_第2頁(yè)
商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)最新5篇_第3頁(yè)
商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)最新5篇_第4頁(yè)
商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)最新5篇_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩7頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)最新5篇總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù),進(jìn)展總結(jié)時(shí),要通過(guò)調(diào)查研究,努力掌握全面情況和理解整個(gè)工作過(guò)程,只有這樣,才能進(jìn)展全面總結(jié),防止以偏概全。下面是WTT精心推薦商場(chǎng)保安年度工作總結(jié),僅供參考,!商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)一今年又在不知不覺(jué)當(dāng)中過(guò)去了,我作為商場(chǎng)的保安,這一年來(lái)對(duì)我的成長(zhǎng)是宏大的,因?yàn)檫@一年遇到了特別多的特殊情況,可能的增加了我的工作閱歷以及工作經(jīng)歷,可能在去年我還不敢說(shuō)自己是一個(gè)特別成功的保安,但是我如今可以非常自信的說(shuō),我的工作才能可以跟這個(gè)商場(chǎng)任何一個(gè)保安相提并論,除了我們的隊(duì)長(zhǎng)。我想這一年的經(jīng)歷我很難忘卻了,真的就是我保安工作當(dāng)中進(jìn)展最迅速

2、的一個(gè)階段。一、認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)刻銘刻責(zé)任商場(chǎng)本來(lái)就是個(gè)人口特別多的地方,有句話(huà)說(shuō)得好,林子大了什么鳥(niǎo)都有,我自然就會(huì)有很大的可能遇到特別的人,特別的情況。比方小偷扒手、痞子無(wú)賴(lài)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等等情況,我非常的清楚自己在商場(chǎng)巡邏的職責(zé),所以你只要用心的去觀(guān)察,就會(huì)發(fā)現(xiàn),我跟其他保安的訓(xùn)練方式都是不一樣的,他們顯得很隨意,不會(huì)像我一樣提起精神打量周?chē)囊磺?,尋找一切可疑的人。我在進(jìn)展工作的時(shí)候,每分每秒都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,因?yàn)槲也幌M谖抑蛋嗥陂g有任何店鋪或者是消費(fèi)者造成損失,我就是他們的保障者。二、面對(duì)危險(xiǎn),冷靜沉著應(yīng)對(duì)今年,發(fā)生過(guò)兩次偷竊事件,一次是一個(gè)女士坐在商場(chǎng)的椅子上休息的時(shí)候,一個(gè)扒手就趁機(jī)坐在

3、旁邊,用工具把她的包劃開(kāi)了,拿走了錢(qián)包,但是她卻是毫不知情的,這一幕正好就被我在保安監(jiān)控室你看的一清二楚,我看見(jiàn)小偷是往北門(mén)去的,我就讓工作人員把北門(mén)給封鎖了。我就趕緊去堵他,出其不意,成功制 服。還有一次就是,一個(gè)漂泊漢,在我們商場(chǎng)關(guān)門(mén)了都沒(méi)有出去,一直待在商場(chǎng)里,就是想趁著沒(méi)工作人員了,他就可以在這大吃大喝,最后還會(huì)是被我在巡邏的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了。順利的將其趕了出去,不過(guò)他已經(jīng)吃了一些貨架上的東西了。還有很多類(lèi)似的情況,我也不知道為什么,今年商場(chǎng)這樣的情況大局部都被我給遇見(jiàn)了,增加了特別的多的工作經(jīng)歷。三、下一年的工作方案我肯定是需要考慮一下下一年的開(kāi)展方向了,我記得商場(chǎng)保安隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)的位置還是空

4、著的,我一定要在今年完畢之前,盡可能的展現(xiàn)自己的工作才能,順利的得到那個(gè)位置,我覺(jué)得我是有那個(gè)才能的,至少在同級(jí)別的保安來(lái)看,沒(méi)有一個(gè)人有我這么認(rèn)真負(fù)責(zé),有上進(jìn)心。但是我還是不能放松,能不能有功績(jī)另說(shuō),我首先得保證,一點(diǎn)錯(cuò)都不犯,這才有我的時(shí)機(jī),相信自己一定行。商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)二轉(zhuǎn)眼20_已經(jīng)被拋在了腦后,我們_商場(chǎng)的又再次迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年里,作為_(kāi)的保安人員,我們盡忠職守的管理好了自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安保問(wèn)題,并做好了作為一名_員工該有的工作。一年來(lái),我們_保安部也收到了不少顧客的感謝和指導(dǎo)們的表?yè)P(yáng)。但是,這不過(guò)是上一年的工作罷了!在今后,我還有新一年的工作要繼續(xù),為了更好的提升

5、自己,我也要努力的改正自己在過(guò)去一年中的問(wèn)題。為此,我將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下:一、工作方面在工作方面,我總是在工作中嚴(yán)格的要求自己,要求自己帶著細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、熱心的態(tài)度參加工作。_商場(chǎng)是附近非常有名氣的商場(chǎng),每天來(lái)往的顧客都不少。尤其是在周末或是節(jié)假日期間,客流量更是非常宏大。為了做好自己的工作,我們必須在崗位中打起十二分的精神,認(rèn)真觀(guān)察好人群中是否有可疑事件或問(wèn)題。但同時(shí)作為_(kāi)的員工,我們也不能對(duì)有需要幫助的顧客置之不理,要好好的給顧客指點(diǎn)。在一年里,我也曾屢次撿到顧客遺失的東西,在找到失主后,也得到過(guò)不少的感謝。但這都是我們應(yīng)該做好的責(zé)任,理應(yīng)做好。除了保衛(wèi),我們還有巡視的工作。我們?cè)谶呇?/p>

6、視的時(shí)候,還要邊注意商場(chǎng)的設(shè)施,對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的地方,如:壞掉的燈,出現(xiàn)松動(dòng)的裝飾,以及消防通道的通暢等。都在我們的巡邏范圍內(nèi)。在我們的細(xì)心保衛(wèi)下,_商場(chǎng)全年為出現(xiàn)這方面的問(wèn)題。二、個(gè)人的提升我們的_保安部很注重我們的提升。畢竟問(wèn)題一直都在增多,我們也要不斷的學(xué)習(xí)提升自己,才能做好自己的工作。在一年的工作中,我們除了固定的身體鍛煉,后面有加強(qiáng)了對(duì)商場(chǎng)平安問(wèn)題的學(xué)習(xí)。在后面甚至舉行了消防講座等,培訓(xùn)。大大的進(jìn)步了我們的平安意思。在每次學(xué)習(xí)過(guò)后,我們的平安意識(shí)都大大的提升,在工作當(dāng)中,也能更好的完成自己負(fù)責(zé)的工作。當(dāng)然,在平時(shí)的時(shí)候我也非常注重自我的提升。不斷的改良自己,向前輩們不斷的學(xué)習(xí)如何更好的

7、完成工作。三、個(gè)人的缺乏反觀(guān)自己一年的工作,盡管一直都盡心盡力的完成自己的工作,但是還是有太多不如意的地方。而這些,都是因?yàn)樽约旱牟拍苋狈λ鶎?dǎo)致的。為了改善這些問(wèn)題,我也要加強(qiáng)對(duì)自己的管理,改善今后的工作態(tài)度,讓自己成為一名出色的保安。四、總結(jié)總的來(lái)說(shuō),自己這一年做的不溫不火,既沒(méi)有多大的奉獻(xiàn),也沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題。但是對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō),也許這樣沒(méi)什么問(wèn)題的情況才是最為幸運(yùn)的情況。在下一年的工作中,我也要繼續(xù)努力!商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)三20_年,非常不容易的一年,恍惚間,一年就已經(jīng)過(guò)去了,那么面對(duì)這一年我的一些表現(xiàn),我想為自己做一個(gè)更加細(xì)致的總結(jié),也為接下來(lái)的工作做一個(gè)好的準(zhǔn)備和開(kāi)場(chǎng),讓自己在這份工

8、作上可以處于一個(gè)更加舒適的狀態(tài),更加充滿(mǎn)力量前進(jìn)。在此,以下是我20_年的工作總結(jié),如假設(shè)有何不妥之處,還望指導(dǎo)可以多加點(diǎn)撥,非常感謝。一、嚴(yán)抓紀(jì)律,做好根本。紀(jì)律是我們保安人員作為重要的一項(xiàng),每個(gè)崗位都是要認(rèn)真堅(jiān)守的。而我作為一名保安,就更應(yīng)該明白,我這個(gè)崗位是不能有空缺的。有很多保安工作之所以出現(xiàn)了破綻,就是因?yàn)槠綍r(shí)對(duì)紀(jì)律的松懈,隨意離崗等等事情的頻繁發(fā)生而導(dǎo)致的。所以今年,即使在這樣困難的環(huán)境當(dāng)中,我都沒(méi)有退縮過(guò),即使做好體溫測(cè)量、平安工作,維持商場(chǎng)的正常秩序。四月份之后的人就逐漸多起來(lái)了,商場(chǎng)的流通量也越來(lái)越大,對(duì)于我的保安工作來(lái)說(shuō),也更難了,但是很驕傲的是自己可以做到零失誤,也是對(duì)自

9、己的一種肯定。二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決。在此過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。比方說(shuō)在很多時(shí)候,一些顧客不太愿意配合我們的工作,容易和我們發(fā)生沖突。但我也已經(jīng)不是一個(gè)年輕的小男孩了,面對(duì)這樣的矛盾,我也沒(méi)有因?yàn)闆_動(dòng)而讓自己失去了理智,反而可以很冷靜很沉著的面對(duì)一切。我的這一項(xiàng)表現(xiàn)也得到了指導(dǎo)以及很多顧客的點(diǎn)贊,紛紛肯定了我的職業(yè)素養(yǎng)和才能。對(duì)于我這樣一個(gè)在保安行業(yè)打拼了七八年的老員工來(lái)說(shuō),這也是一項(xiàng)非常有價(jià)值的表?yè)P(yáng)和肯定,足夠鼓勵(lì)著我往更好的遠(yuǎn)方開(kāi)展。三、改正不良,優(yōu)化工作。出現(xiàn)了問(wèn)題,就要及時(shí)改正和解決,這是平安工作的核心。但更重要的是如假設(shè)有什么問(wèn)題出現(xiàn),在改正好之后要多去考慮,盡量去防止一些不必

10、要事情的發(fā)生。這是一件可以讓工作更加順利的事情,所以對(duì)于這一項(xiàng)工作而言,我認(rèn)為,除了要做好本職任務(wù)之外,還要努力讓個(gè)人得到一些提升,比方說(shuō)在處理事情的靈敏應(yīng)變上,可以更加的果斷,讓自己更加的純熟,也讓這份工作更加的無(wú)缺。也防止了一些不必要的問(wèn)題的發(fā)生,為商場(chǎng)安保工作奉獻(xiàn)一份自己的力量!商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)四一年來(lái)我積極進(jìn)取,實(shí)現(xiàn)了自己很大的價(jià)值,不管是在什么時(shí)候都是一種進(jìn)步,我真的很在乎自身的一些優(yōu)缺點(diǎn),為了讓這些東西更加有價(jià)值的表達(dá)在這個(gè)上面,我一直在努力。作為一名安保工作者,自我的才能上面應(yīng)該得到足夠的提升,在工作當(dāng)中不懼怕困難,一年來(lái)我做到了遵守本職,發(fā)揮了自身很大的價(jià)值,商場(chǎng)的安保工作

11、很復(fù)雜,我也就這一年來(lái)的工作總結(jié)一番:一、安保工作經(jīng)過(guò)商場(chǎng)是一個(gè)大的購(gòu)物環(huán)境,每天的人流量非常的高,所以日常的工作當(dāng)中就要做的更加細(xì)致認(rèn)真,因?yàn)槊刻斓墓ぷ髁亢艽螅脖H藛T需要足夠的默契,團(tuán)結(jié)在一起互相的聯(lián)絡(luò)才能做到萬(wàn)無(wú)一失,負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)秩序的是我,一年來(lái)我真正的堅(jiān)守在自己崗位上面,我非常清楚在工作當(dāng)中,失去做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作一定是非常的重要的。特別是今年的七到九月份這段時(shí)間的工作量非常的大,人多了需要保持商場(chǎng)的秩序非常重要,做到及時(shí)的應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備,很多消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)候,需要幫助我都是第一時(shí)間給予幫助,維護(hù)商場(chǎng)的平安,不造成混亂情況,讓商場(chǎng)內(nèi)部有秩序的運(yùn)行,這也是我一年來(lái)一直在努力的。二、預(yù)

12、防為主,做好平安防范一個(gè)大的商場(chǎng),日常會(huì)有很多情況發(fā)生,特別是在人流量多的時(shí)候,往往是在這個(gè)時(shí)候就不能可以粗心,也就是在這方面我需要足夠的進(jìn)步,預(yù)防為主,根據(jù)經(jīng)歷商場(chǎng)做好相關(guān)的平安防范,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講這是一種保障,我作為一名安保工作者需要有及時(shí)應(yīng)變的才能,在這方面也讓自己滿(mǎn)意才是,同時(shí)也要及時(shí)完成上級(jí)交待的工作,保證讓一切可能反生的事情都有應(yīng)對(duì)策略,這一年來(lái)在個(gè)部門(mén)各個(gè)同事的團(tuán)結(jié)幫助下,我的預(yù)防工作做的也非常到位,很多突發(fā)事情都得到了及時(shí)的解決。三、缺乏之處我想不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該有一個(gè)爭(zhēng)取的心態(tài),自身的錯(cuò)誤是非常關(guān)鍵的,我知道在生活當(dāng)中有很多難得的東西,這是一個(gè)非常有必要完善好的東西,我覺(jué)

13、得自己在面對(duì)一些臨時(shí)問(wèn)題的時(shí)候還是缺少一點(diǎn)果斷性,這一點(diǎn)缺點(diǎn)我需要認(rèn)真的檢討自己,不夠果斷往往會(huì)造成一些不必要的問(wèn)題,我需要對(duì)這方面有所加強(qiáng),在各方面做到足夠的提升,在各方面做到讓自己滿(mǎn)意,踏實(shí)的做好相關(guān)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自己的臨時(shí)應(yīng)變才能,再接再厲搞好安保工作。商場(chǎng)保安年度工作總結(jié)五20_年保安部在商場(chǎng)各級(jí)指導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下,在其他部門(mén)的積極配合下,經(jīng)過(guò)全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比擬圓滿(mǎn)地完成了商場(chǎng)各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作,以及部門(mén)所承當(dāng)?shù)娜粘9ぷ骱鸵恍┡R時(shí)性任務(wù),部門(mén)的工作程度也有一定的進(jìn)步,總體而言,保安部已逐步邁向正規(guī)化,開(kāi)展趨勢(shì)良好,但在工作中還存在一些缺乏之處?,F(xiàn)將一年來(lái)我部門(mén)的工

14、作向各位指導(dǎo)及同志們做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。一、平安保衛(wèi)工作保安部做為商場(chǎng)的形象窗口,是商場(chǎng)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門(mén),也是處理商場(chǎng)緊急事務(wù),和消費(fèi)者打交道最多的一個(gè)部門(mén),同時(shí)平安保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。20_年商場(chǎng)陸續(xù)舉行了_等大型的戶(hù)外活動(dòng),保安部在商場(chǎng)指導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下,積極配合其他部門(mén),圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的平安保衛(wèi)工作,做到了無(wú)一例平安事故,無(wú)一起傷亡事件,無(wú)一起消費(fèi)者投訴的要求,在_會(huì)場(chǎng)開(kāi)幕式上,受到了到場(chǎng)指導(dǎo)的一致肯定。今年在正常的消費(fèi)者接待中,我部門(mén)員工通過(guò)商場(chǎng)視頻監(jiān)控系統(tǒng),時(shí)刻抱著對(duì)消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)平安高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí)

15、,針對(duì)商場(chǎng)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況,在天氣狀況不好的時(shí)候,我們建立了專(zhuān)人巡查制度,將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi),始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài)。二、消防工作消防工作始終都是商場(chǎng)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,為平安經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,我們本著預(yù)防為主的思想,實(shí)行消防平安責(zé)任制,確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)平安第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修方案,對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)展檢查、維護(hù)、保養(yǎng),_年5月份對(duì)全商場(chǎng)的滅火器進(jìn)展了年度檢查及加壓維護(hù),8月低在_開(kāi)幕之前,對(duì)商場(chǎng)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)展了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝,確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外,由我部門(mén)牽頭,_年的5月和7月份,對(duì)全商

16、場(chǎng)進(jìn)展了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在_年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中,我商場(chǎng)均順利通過(guò),并受到相關(guān)主管部門(mén)的稱(chēng)贊。三、員工素質(zhì)方面為了建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,配合各部門(mén)做好對(duì)客效勞,一年來(lái)保安部積極參與商場(chǎng)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng),每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開(kāi)部門(mén)通氣會(huì),反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為標(biāo)準(zhǔn)的要求,效勞至上的角度出發(fā),我部門(mén)規(guī)定:個(gè)人能解決的問(wèn)題馬上解決,需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)和其他部門(mén)聯(lián)絡(luò),不讓客人多跑路,對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反應(yīng)給商場(chǎng)指導(dǎo),始終笑臉相迎,當(dāng)好商場(chǎng)第一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)。四、檢票和指揮車(chē)輛工作檢票工作是保安部的根本工作,也是最重要、最艱巨的的工作

17、之一。往年,由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)決,加上管理忽略,導(dǎo)致每年商場(chǎng)和水上樂(lè)園都有逃票的行為。_年在商場(chǎng)指導(dǎo)的關(guān)心支持下,我們?cè)谝郧暗母咨蠈?shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的消費(fèi)者我們會(huì)告知在商場(chǎng)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù),其他消費(fèi)者一律憑票入內(nèi)。另外,我們還實(shí)行輪崗輪班制度,有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說(shuō),_年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的進(jìn)步。另外,商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)車(chē)位有限,在夏季頂峰期,每天有四五百輛車(chē)來(lái)來(lái)往往,指揮車(chē)輛的工作艱巨而又艱辛,但是我部門(mén)員工在其他部門(mén)的有效協(xié)助下,克制困難,較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此,我深表感謝!五、存在的缺乏保安工作確實(shí)存在一定的缺乏,主要是以下兩點(diǎn):1、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少,因此局部保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺,普通話(huà)不夠標(biāo)準(zhǔn),個(gè)人形象及穿著不注意,影響了商場(chǎng)的整體形象,新的一年,我們將著重強(qiáng)化進(jìn)步員工的綜合素質(zhì),通過(guò)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門(mén)經(jīng)歷交流會(huì)等來(lái)帶開(kāi)工作氣氛、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位進(jìn)步。2、員工

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論