2022銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作方案

1、2021銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作方案_銀行下半年工作方案 2021銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作方案。 在上半年結(jié)束之際，就可以對(duì)上半年的工作總結(jié)回顧一下，然后再依據(jù)上半年工作狀況制定下半年合適的工作方案。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“2021銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2021銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作方案(一) 上半年，我行仔細(xì)貫徹市分行2021年工作會(huì)議精神，堅(jiān)固樹立.，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行2021年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、各項(xiàng)

2、指標(biāo)完成狀況 今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)。 1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。x月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行人民幣存款方案的x。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到xx萬元，余額新增xx萬元，完成市分行方案的x。;對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬元，余額新增xx萬元，完成市分行方案的x;金融機(jī)構(gòu)存款余額xx萬元，新增xx萬元，完成市分行方案的x。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)x萬美元。 2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。x月x日，人民幣貸款余額為xx萬元，較年初削減xx萬元，其中零售貸款削減xx

3、萬元;公司貸款較年初削減xx萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額削減xx萬元。通過大力催收，收回xx有限公司逾期貸款xx萬元、零售不良貸款xx萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。 二、上半年主要工作回顧。 (一)、堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作樂觀性，增加員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。 今年來，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀進(jìn)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。 1、改革工資安排方法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的安排權(quán)重，解決了年度績(jī)效工資激勵(lì)滯后的問題。同時(shí)改革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵(lì)政策，妥當(dāng)解決了原有安排激勵(lì)政策中顯失公

4、正的沖突和問題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。 2、因人因地制宜，把合適的人支配在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使全行上下各個(gè)部門、各個(gè)崗位、每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。 (二)、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。至x月底共有x個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的x%，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。二是制造條件，爭(zhēng)取上級(jí)行支持，于x月份開通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái)

5、，為代收代付業(yè)務(wù)的開展供應(yīng)科技保障，其中代收xxxx話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好xx信用卡加入全國(guó)自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，樂觀申辦xx借記卡業(yè)務(wù)。 (三)、堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。 1、改革業(yè)務(wù)進(jìn)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。 年初，支行班子經(jīng)過仔細(xì)的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)進(jìn)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款、零售貸款、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和管理。這一改革，將原來業(yè)務(wù)科大而全的

6、職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)的良性進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對(duì)私、對(duì)公存款如此好的來勢(shì)，業(yè)務(wù)流程整合功不行沒。 2、改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。原來員工的思維定勢(shì)是:存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉。對(duì)外營(yíng)銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營(yíng)銷，勢(shì)單力薄，缺乏集中火力。對(duì)業(yè)務(wù)科的流程和營(yíng)銷模式整合后，支行從全行各個(gè)層面收集信息，最終反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾，以零

7、售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營(yíng)銷陣線，多層次、全方位營(yíng)銷，一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營(yíng)銷模式的改革是分不開的。 3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。 去年，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了xx和xx中心等一些核心老客戶，一度也使我們各項(xiàng)工作都處于特別不利的境地。但是，我們沒有被臨時(shí)的困難嚇倒，通過半年來踏踏實(shí)實(shí)、辛勤努力的營(yíng)銷，深度開發(fā)了xx、xx公司、xx等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，同時(shí)還新拓展了xx房產(chǎn)、xx、xx等一幫新客戶，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來

8、的存款損失，也為我行2021年對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)超常進(jìn)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。 4、加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了肯定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性進(jìn)展的軌道。 今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專項(xiàng)嘉獎(jiǎng)方法，強(qiáng)力營(yíng)銷，有效地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的樂觀性和主動(dòng)性。同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的樂觀性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵(lì)措施。這一系列激勵(lì)政策的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷票據(jù)業(yè)務(wù)的樂觀性，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)的考核兌現(xiàn)，將激勵(lì)政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益，比較好地解決了激勵(lì)政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問題。零售科xx同志從xx紙廠一次攬入票據(jù)xx多萬元

9、。通過上門營(yíng)銷，公司科將xx公司全部承兌匯票業(yè)務(wù)爭(zhēng)攬到我行辦理。在與xx公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的xx商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長(zhǎng)xx馬上率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴xx等地。通過與xx等公司的多次溝通和接洽，開拓了票據(jù)業(yè)務(wù)的xx市場(chǎng)。至今年x月末，xx、xx等公司在我行辦理貼現(xiàn)xx萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票xx萬元，汲取x個(gè)月定期保證金存款xx萬元。 5、因勢(shì)利導(dǎo)，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至x月末，我行不良貸款余額xx萬元，比年初削減xx萬元，貸款不良率由年初的x降至x，降幅達(dá)x%。 首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo)，實(shí)事求是地制定一戶一策的催收方案

10、，并明確專人專責(zé)抓催收。 其次因勢(shì)利導(dǎo)，實(shí)行得力措施抓催收落實(shí)。對(duì)于惡意賴帳的釘子戶，通過法律手段“虎口拔牙”，xx局職工xx，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們?cè)诙啻紊祥T催收無果的狀況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新熟悉了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)峻后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期。對(duì)于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款，在樂觀催收的同時(shí)，樂觀主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司的“墊款”支持，消化不良，降低不良比重。對(duì)于xx有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能連續(xù)賜予支持的現(xiàn)實(shí)，一方面樂觀關(guān)心企業(yè)想方設(shè)法

11、盤活，同時(shí)樂觀幫助該廠與xx行聯(lián)系，促成xx行賜予該廠xx萬元貸款，置換了我行xx萬元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。 (四)、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是根據(jù)上級(jí)行部署，仔細(xì)開展“三講”訓(xùn)練回頭看活動(dòng)，嚴(yán)格根據(jù)總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞創(chuàng)造制造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開展“三講”訓(xùn)練“回頭看”活動(dòng)?！盎仡^看”過程，分行黨委對(duì)去年“三講”訓(xùn)練整改措施落實(shí)狀況進(jìn)行回顧，針對(duì)存在問題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推動(dòng)xx銀行進(jìn)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí)，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，樂觀做好營(yíng)業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力，分

12、行營(yíng)業(yè)辦公大樓于x月x日破土動(dòng)工，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花競(jìng)賽等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的仆人翁精神、樂觀性和制造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)xx銀行進(jìn)展的實(shí)際行動(dòng)。 (五)、堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保平安無事故。 今年是xx銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為快速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，樂觀主動(dòng)地宣揚(yáng)股改，準(zhǔn)時(shí)引導(dǎo)員工走出思想熟悉上的誤區(qū)，另一方面

13、始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。 上半年，我行雖然取得了肯定的成果，但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長(zhǎng)出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢(shì)受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢(shì)，特殊是個(gè)別支行潛在的信貸風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)引起重視，到x月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款x萬元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理機(jī)制有待進(jìn)一步改革完善。 三、下半年的工作看法 今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的進(jìn)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎艹晒Φ南矏偟耐瑫r(shí)也必需清醒地熟悉到

14、我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn):今年下半年，我們要消化撤銷xx分理處帶來的存款流失，要妥當(dāng)處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度特別大，任務(wù)特別艱難，稍有懈怠，上半年取得的成果就會(huì)化為烏有。 下半年我們的工作重點(diǎn): 1、樂觀穩(wěn)妥地推動(dòng)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增加全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。 2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和進(jìn)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。 3、樂觀主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出沖突，在業(yè)務(wù)和效益進(jìn)展的同時(shí)，實(shí)

15、現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。 4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。 下半年我們要針對(duì)存在的問題，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:一是連續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要仔細(xì)分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化狀況，查找緣由，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行有效措施，在全轄掀起一個(gè)“清貸收息”的行動(dòng).，確保清貸收息有一個(gè)質(zhì)的飛躍。 2021銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作方案(二) 2021年上半年，支行在xxxx黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)上級(jí)行會(huì)議精神，連續(xù)堅(jiān)持“德、嚴(yán)、新、實(shí)”治行方針和“高、深、廣、和、廉”的

16、工作要求，緊緊圍繞“抓基礎(chǔ)保平安，抓隊(duì)伍強(qiáng)素養(yǎng)，抓效能樹形象，強(qiáng)化監(jiān)管促服務(wù)，突出創(chuàng)新強(qiáng)履職，促進(jìn)支行各項(xiàng)工作再創(chuàng)新佳績(jī)”的工作思路，以落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展為雙重目標(biāo)，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化平安保障，確保各項(xiàng)工作取得有效落實(shí)。 一、2021年上半年主要工作開展?fàn)顩r 上半年，xx支行圍繞“全面貫徹xx銀行法，著力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展”這一中心任務(wù)，打造過硬隊(duì)伍，構(gòu)建履職機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，確保全年重點(diǎn)工作有效推動(dòng)并取得階段性成果。 (一)以人為本，抓班子，帶隊(duì)伍，提高履職力量。 1.抓班子帶動(dòng)。堅(jiān)持從班子入手，充分發(fā)揮班子的表率作用，凝聚人心，鼓舞干勁，形成合力。一是堅(jiān)持班子學(xué)習(xí)制度，做學(xué)

17、習(xí)上的表率，不斷豐富理論功底，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)力量;二是秉承團(tuán)結(jié)主基調(diào)，發(fā)揮班子成員團(tuán)結(jié)表率作用，在全行上下打造一個(gè)相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮全員才智和才能的良好環(huán)境;三是堅(jiān)持執(zhí)行群眾參政，民主決策，黨組打算，強(qiáng)化監(jiān)督?jīng)Q策程序，做民主集中制上的表率;四是堅(jiān)持用廉潔從政有關(guān)制度要求自己，時(shí)刻保持清醒的工作頭腦，不搞特別化，做廉政上的表率，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的引領(lǐng)作用。 2.抓工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升全員服務(wù)水平，充分發(fā)揮服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的職能作用，支行建立和完善了四項(xiàng)制度，一是亮牌示崗制，讓干部職工隨時(shí)接受辦事人員的檢驗(yàn)。二是首問責(zé)任制，真正做到“有問必答、負(fù)責(zé)究竟”。三是限時(shí)辦結(jié)制，確

18、保件件有回音，事事有結(jié)果。四是評(píng)比通報(bào)制，每月初，將上月份各部室考核評(píng)比結(jié)果以行務(wù)會(huì)講評(píng)形式，實(shí)施通報(bào);對(duì)連續(xù)三個(gè)月考核評(píng)比結(jié)果比較好的部室，或者個(gè)人賜予通報(bào)表彰;對(duì)考核評(píng)比結(jié)果比較差的部室，或者個(gè)人賜予通報(bào)批判，以此調(diào)動(dòng)干部職工工作樂觀性，進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)水平提升。 3.抓思想工作提升。堅(jiān)持從強(qiáng)化思想政治工作入手，樂觀發(fā)揮思想政治工作保障作用，不斷提升工作質(zhì)量和水平。一是組織開展“力求精致，拓展?fàn)幭冗M(jìn)位的新作為”主題訓(xùn)練活動(dòng)，更新工作觀念，增加創(chuàng)新工作思維，緊跟中心支行黨委和支行黨組工作思路，勤思善謀，諫言獻(xiàn)策，引領(lǐng)各項(xiàng)工作進(jìn)展;二是組織開展上好“一堂”黨課活動(dòng)，全面分析支行進(jìn)展現(xiàn)狀，增加

19、全員憂患意識(shí)，強(qiáng)化進(jìn)位爭(zhēng)先責(zé)任感、使命感;三是開展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)，召開全行大會(huì)，對(duì)支行建設(shè)有功人員進(jìn)行通報(bào)表彰，并動(dòng)員全行干部職工進(jìn)一步創(chuàng)新實(shí)干，狠抓落實(shí)，為圓滿完成全年工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 4.抓機(jī)關(guān)文化建設(shè)。創(chuàng)建文化活動(dòng)載體，豐富文化建設(shè)形式，營(yíng)造和諧幸福央行。一是開展系列體育競(jìng)賽活動(dòng)。利用工作閑暇之即組織象棋、撲克、跳棋、臺(tái)球、乒乓球等項(xiàng)目競(jìng)賽，活躍職工生活。二是組織召開了“三八”節(jié)女職工座談會(huì)，傾聽女職工的心聲，為發(fā)揮女職工作用獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。三是為緩解緊急的工作心情，愉悅心情，組織全行職工開展了春游和參觀新農(nóng)村建設(shè)活動(dòng)。支行全體干部職工騎自行車深化xx公園、xx開發(fā)區(qū)、“xxxxx”村

20、感受大自然的漂亮，體會(huì)縣域經(jīng)濟(jì)和新農(nóng)村建設(shè)成果，激發(fā)全行干部職工履行央行職責(zé)，為xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)有所作為的信念和決心。 (二)以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，提素養(yǎng)，增活力，樹形象。 今年是實(shí)施“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)三年規(guī)劃的第三年，面對(duì)創(chuàng)建工作新形勢(shì)、新起點(diǎn)，支行進(jìn)一步提高對(duì)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)重要性的熟悉，深化“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)內(nèi)涵，明確新一年創(chuàng)建工作目標(biāo)，確?！皠?chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)深化有效開展。 1.構(gòu)建“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成果展現(xiàn)平臺(tái)。開展三年成果總結(jié)活動(dòng)，組織各部室對(duì)近三年來的主要工作成效，特殊是上級(jí)行掛上號(hào)的工作進(jìn)行全面總結(jié)，匯編成冊(cè)下發(fā)到每個(gè)部室，增加干部職工榮譽(yù)感、緊迫感，強(qiáng)化爭(zhēng)先意識(shí)，激發(fā)工作動(dòng)力。 2.創(chuàng)新金融學(xué)問宣揚(yáng)方式，

21、提高宣揚(yáng)的針對(duì)性有效性。為更好履行xx銀行職責(zé)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，年初支行行長(zhǎng)xx同志主動(dòng)為縣工商界人士講授金融學(xué)問，就全縣金融業(yè)有關(guān)狀況、金融產(chǎn)品應(yīng)用、銀行帳戶管理、貸款卡管理、不良信用記錄來源、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定以及xx經(jīng)濟(jì)對(duì)中國(guó)企業(yè)影響等內(nèi)容進(jìn)行了介紹。縣四套班子有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)負(fù)責(zé)人以及縣工商界人士代表共x余人參與，此次講座得到縣領(lǐng)導(dǎo)、工商界人士的全都好評(píng)。 3.樂觀參與xx國(guó)庫科組織的“建央行文化展國(guó)庫風(fēng)采”業(yè)務(wù)學(xué)問競(jìng)賽活動(dòng)。支行黨組高度重視，主管行長(zhǎng)親自督導(dǎo)，在人員不足的狀況下，帶領(lǐng)參賽人員利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)業(yè)務(wù)、找資料，加班加點(diǎn)，通過全體人員的共同努力，取得了較好的成果。 4.創(chuàng)新

22、開展建黨x周年紀(jì)念活動(dòng)。為提高宣揚(yáng)效果，擴(kuò)大宣揚(yáng)影響面，今年在兌換“中國(guó)共產(chǎn)黨成立x周年”和2021年賀歲幣紀(jì)念幣上實(shí)施創(chuàng)新，深化金融機(jī)構(gòu)公開向.大眾兌換發(fā)行，累計(jì)對(duì)外兌換中國(guó)共產(chǎn)黨成立x周年紀(jì)念幣x枚，2021年賀歲幣x枚，此舉措得到廣闊民眾的全都好評(píng)。 5、開展征信宣揚(yáng)活動(dòng)，推動(dòng)金融信用環(huán)境提升。為進(jìn)一步推動(dòng)金融信用環(huán)境提升，支行組織開展了征信學(xué)問宣揚(yáng)“五進(jìn)”活動(dòng)，即：進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)市場(chǎng)等，上半年開展了一次“征信關(guān)愛日”活動(dòng)，在金融機(jī)構(gòu)辦公樓前設(shè)立詢問臺(tái)，接待群眾詢問x次，向過往群眾發(fā)放宣揚(yáng)單x余份，在廣闊干部群眾和企業(yè)中收到了良好效果，被市委、市政府授予“信用信息歸集

23、使用工作先進(jìn)集體”。 (三)完善履職機(jī)制，提高履職針對(duì)性和有效性 1.建立轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)定期工作會(huì)議制度。為精確把握轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)貨幣政策執(zhí)行狀況，支持經(jīng)濟(jì)進(jìn)展存在的問題，進(jìn)一步強(qiáng)化溝通和溝通，與縣金融辦聯(lián)手建立完善金融機(jī)構(gòu)定期工作會(huì)議制度，并于x月x日組織召開了2021度第一次會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)xx省金融工作會(huì)議精神，詮釋和解讀了國(guó)家實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策內(nèi)涵，各金融機(jī)構(gòu)就2021年度信貸政策執(zhí)行狀況和2021年信貸投放重點(diǎn)，以及不良貸款清收、抵押評(píng)估收費(fèi)高等問題和建議進(jìn)行了匯報(bào)和溝通，為2021年正的確施貨幣政策，有效促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展供應(yīng)了重要保障。 2.創(chuàng)新構(gòu)建內(nèi)設(shè)組織機(jī)制。為確保完成全年工作目標(biāo)，

24、并做到有成果、有亮點(diǎn)，支行黨組進(jìn)行深化討論，籌劃創(chuàng)建重點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施重點(diǎn)工作攻堅(jiān)。成立了創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組、信息調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組、廉正文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，分別由主管行長(zhǎng)牽頭，有效集xx行的主要力氣，充分調(diào)動(dòng)具有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)職工的樂觀性，在此基礎(chǔ)上，支行又制定了創(chuàng)新工作方案、信息調(diào)研方案，廉正文化建設(shè)方案，定期組織召開落實(shí)會(huì)議，分析形勢(shì)，解決問題，確保進(jìn)度，解決了往年工作雖然定了，但由于督導(dǎo)不到位而最終效果不顯著問題，取得了較好效果。截止到x月x日，年初確定的四項(xiàng)創(chuàng)新工作全部完成，均進(jìn)入總結(jié)推介階段。 3.強(qiáng)化業(yè)績(jī)考核措施。以中層干部為抓手，完善考核管理機(jī)制，加大工作考核力度，對(duì)分管工作連續(xù)全市排名前

25、三名和后兩名的中層干部分別實(shí)施嘉獎(jiǎng)和降級(jí)、辭職、懲罰措施，同時(shí)，對(duì)病事假及長(zhǎng)期不上班人員制定管理方法，實(shí)施績(jī)效差別對(duì)待，增加工作壓力，激發(fā)工作動(dòng)力。 4.進(jìn)一步完善信息調(diào)研管理。擴(kuò)展信息渠道，建立了金融系統(tǒng)聯(lián)席會(huì)制度，每季召開一次會(huì)議，要求金融機(jī)構(gòu)每周上報(bào)一篇信息;加強(qiáng)與縣委、縣政府的溝通，一方面把人行的信息準(zhǔn)時(shí)向縣委、縣政府有關(guān)部門報(bào)送，另一方面定期邀請(qǐng)他們來支行授課，主要講解有關(guān)經(jīng)濟(jì)狀況以及不同時(shí)期信息調(diào)研的重點(diǎn)，根據(jù)政府出題目，人行做文章的思路，不斷提高信息調(diào)研的質(zhì)量。同時(shí)，支行內(nèi)部完善了信息調(diào)研管理方法，對(duì)上年度調(diào)研信息工作兌現(xiàn)嘉獎(jiǎng)。今年連續(xù)實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行加任務(wù)、壓擔(dān)子的方法，每季

26、召開一次信息調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系會(huì)，討論信息調(diào)研選題，通報(bào)任務(wù)完成狀況，從而有力推動(dòng)信息調(diào)研工作開展，上半年撰寫調(diào)研信息文章總量x多篇，其中x篇被上級(jí)采納。 (四)重點(diǎn)工作取得階段性成果，為促進(jìn)整體工作上水平供應(yīng)有力保障。 1.討論制定信息溝通機(jī)制。為暢通轄區(qū)貨幣政策渠道，有效發(fā)揮政策落實(shí)效果，在轄區(qū)打造政策信息收集、整理、傳播和落實(shí)科學(xué)完整的信息溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了政、銀、企、.公眾政策信息需求與供應(yīng)的有效結(jié)合。支行從多個(gè)方面入手，討論制定方法、制度和措施，拓寬信息搜集渠道，疏通信息傳播通道，收到較好效果。如今年上半年，為確保穩(wěn)健的貨幣政策實(shí)施，針對(duì)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)信貸政策執(zhí)行狀況，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展將面臨的融資

27、逆境，進(jìn)行了相關(guān)數(shù)據(jù)、政策搜集整理，提出了可行性的建議，以“金融要情專報(bào)”的形式上報(bào)地方政府，得到政府的高度重視。 2.與xx聯(lián)手制定xx銀行xx市xx國(guó)庫會(huì)計(jì)資料整理方法。針對(duì)國(guó)庫三大系統(tǒng)(tips、tcbs、tmis)上線初期，相關(guān)國(guó)庫業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)處理手續(xù)和處理標(biāo)準(zhǔn)不完善，與XX市中心支行聯(lián)手制定了xx銀行xx市xx國(guó)庫會(huì)計(jì)資料整理方法。該方法的制定和實(shí)施，對(duì)規(guī)范國(guó)庫會(huì)計(jì)資料整理，促進(jìn)轄區(qū)國(guó)庫會(huì)計(jì)管理工作制度化、規(guī)范化起到了樂觀的.推動(dòng)作用。目前該方法已經(jīng)上報(bào)石家莊中心支行。 3.幫助xx國(guó)庫科制定了xx銀行xx市xx國(guó)庫經(jīng)收處監(jiān)督管理方法。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行、信用社辦理國(guó)庫經(jīng)收

28、處業(yè)務(wù)的監(jiān)督和管理，規(guī)范國(guó)庫經(jīng)收處行為，與xx市xx國(guó)庫科聯(lián)合制定了xx銀行xx市xx國(guó)庫經(jīng)收處監(jiān)督管理方法。該方法填補(bǔ)了對(duì)國(guó)庫經(jīng)收處監(jiān)督檢查缺乏系統(tǒng)的制度規(guī)定的空白，建立健全了對(duì)國(guó)庫經(jīng)收處的監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)督促其仔細(xì)履行國(guó)庫經(jīng)收職責(zé)、提高國(guó)庫經(jīng)收處業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)國(guó)家各項(xiàng)預(yù)算收入準(zhǔn)時(shí)、全部、精確、平安入庫，并依法對(duì)國(guó)庫經(jīng)收業(yè)務(wù)中的違法、違規(guī)問題進(jìn)行查處供應(yīng)了依據(jù)。目前該方法已經(jīng)上報(bào)石家莊中心支行。 4.幫助xx國(guó)庫科制定xx銀行xx市xx國(guó)庫管理工作提示制度。為切實(shí)履行xx銀行經(jīng)理國(guó)庫職能，規(guī)范預(yù)算收支行為，提高國(guó)庫核算工作質(zhì)量，防范和化解國(guó)庫資金風(fēng)險(xiǎn)，與xx市xx國(guó)庫科聯(lián)合制定了xx銀行xx

29、市xx國(guó)庫管理工作提示制度，并在轄區(qū)試行，取得較好的效果。 5.討論制定了貸款卡年審管理制度。針對(duì)往年貸款卡年審中部分企業(yè)不參與年審的現(xiàn)象，為有效地提高貸款卡年審率，準(zhǔn)時(shí)并真實(shí)地反映企業(yè)信息和經(jīng)營(yíng)狀況，制定了貸款卡年審管理制度，以加大對(duì)不參與年審企業(yè)的約束管理。初稿已完成并上報(bào)xx中心支行。 6.廉政文化“四進(jìn)”工作得到有效開展。一是成立了廉政文化“四進(jìn)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)廉政文化建設(shè)開展?fàn)顩r進(jìn)行分析討論，確保支配部署的有效落實(shí)。二是建立廉政文化建設(shè)宣揚(yáng)專欄兩個(gè)，機(jī)關(guān)x個(gè)，宿舍區(qū)x個(gè)，增加宣揚(yáng)內(nèi)容，拓展宣揚(yáng)范圍;三是增加機(jī)關(guān)辦公樓廉政宣揚(yáng)掛圖x個(gè)，提升機(jī)關(guān)廉政文化宣揚(yáng)氛圍;

30、四是對(duì)支行部(室)共x臺(tái)計(jì)數(shù)機(jī)全部實(shí)施廉政圖片屏保，提高了廉政訓(xùn)練的和宣揚(yáng)的效果。通過開展廉政文化“四進(jìn)”活動(dòng)，不僅提高廣闊干部職工的廉政意識(shí)和素養(yǎng)，而且提升xx銀行的品嘗和形象，為促進(jìn)機(jī)關(guān)整體工作上水平發(fā)揮了樂觀的作用。 (五)細(xì)化監(jiān)管措施，強(qiáng)化監(jiān)管力度，確保轄區(qū)金融穩(wěn)定 1.有效落實(shí)“兩管理兩綜合”工作。xxxx組織“兩管理兩綜合”培訓(xùn)后，支行黨組高度重視，組織部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行深化學(xué)習(xí)，并制定了詳細(xì)的落實(shí)方案，為推動(dòng)工作縱身開展，要求各職能部室依據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)管范圍，確立監(jiān)管項(xiàng)目和監(jiān)管措施，經(jīng)討論，確定檢查項(xiàng)目4項(xiàng)，目前詳細(xì)檢查方案已確定，擇期將深化金融機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查。 2.加大對(duì)農(nóng)村信用社票據(jù)

31、兌付后續(xù)監(jiān)測(cè)。一是開展對(duì)農(nóng)村信用聯(lián)社專項(xiàng)票據(jù)兌付后續(xù)監(jiān)測(cè)的審查工作，召集信用社有關(guān)人員供應(yīng)數(shù)據(jù)資料，到基層信用社進(jìn)行問卷調(diào)查，集中對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行全面摸底核實(shí)。二是仔細(xì)填報(bào)數(shù)據(jù)庫采集表和財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)表，為上級(jí)行決策供應(yīng)精確的數(shù)據(jù)依據(jù)。 3.進(jìn)一步加強(qiáng)地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控工作。 一是嚴(yán)格執(zhí)行貸款增量目標(biāo)。以文件形式將分月合意貸款下達(dá)至農(nóng)村信用聯(lián)社，加強(qiáng)信貸投放監(jiān)測(cè)，逐級(jí)上報(bào)地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸投放進(jìn)度。 二是做好差別預(yù)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整政策的落實(shí)，引導(dǎo)地方法人金融機(jī)構(gòu)提高資本水平和改善資產(chǎn)質(zhì)量。 三是建立健全約見談話制度，提高地方法人金融機(jī)構(gòu)對(duì)貫徹落實(shí)穩(wěn)健的貨幣政策的必要性、嚴(yán)厲性熟悉，增加落實(shí)政

32、策的主動(dòng)性。 四是仔細(xì)落實(shí)地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸投放雙向監(jiān)測(cè)制度。強(qiáng)化對(duì)地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸投放進(jìn)度、結(jié)構(gòu)和投向監(jiān)測(cè)，引導(dǎo)地方法人金融機(jī)構(gòu)把信貸資金平穩(wěn)、持續(xù)地投入，支持地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。 五是建立金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)報(bào)備制度，每季度進(jìn)行金融市場(chǎng)運(yùn)行狀況報(bào)告，加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查工作，為防范市場(chǎng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。 4.加強(qiáng)對(duì)小額信貸組織的監(jiān)測(cè)和指導(dǎo)，確保健康進(jìn)展。根據(jù)上級(jí)行的工作要求，在做好審查和監(jiān)測(cè)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)小額貸款公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確原始記錄、監(jiān)測(cè)臺(tái)賬和監(jiān)測(cè)報(bào)表的基本概念及其相互之間的關(guān)系，明確有關(guān)指標(biāo)解釋和計(jì)算方法，以及信息披露的主要內(nèi)容，促進(jìn)小額貸款公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化。 二、2

33、021年上半年主要工作閱歷、教訓(xùn)和不足 (一)堅(jiān)持人本思想，樂觀發(fā)揮班子的表率引領(lǐng)作用，強(qiáng)化全體員工思想政治工作，以此充分調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，增加動(dòng)力，凝聚合力，為推動(dòng)各項(xiàng)工作有效開展供應(yīng)牢靠的保障。 (二)培育扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，打造業(yè)務(wù)過硬隊(duì)伍，樹立與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，迎難而上的拼搏精神，才能確保整體工作上新臺(tái)階，金融服務(wù)再上新水平。 (三)緊密結(jié)合支行實(shí)際，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，不斷創(chuàng)新完善履職機(jī)制，豐富履職手段，推動(dòng)金融創(chuàng)新，才能不斷提升機(jī)關(guān)效能。 (四)精細(xì)管理目標(biāo)，深化內(nèi)控管理，不斷完善業(yè)務(wù)操作掌握、監(jiān)督檢查和責(zé)任追究等制度方法，杜絕平安隱患，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，才能確保全年基礎(chǔ)工

34、作平安無事故。 在總結(jié)成果的同時(shí)，也發(fā)覺一些不足：一是崗位人員學(xué)習(xí)力度不強(qiáng)，業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高;二是工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，個(gè)別員工在工作中存在漂移現(xiàn)象，工作粗放、效率低下;三是調(diào)研信息工作開展不平衡，部分人員信息意識(shí)不強(qiáng);四是部分人員工作恐慌，產(chǎn)生工作畏難心情。 三、下半年工作支配 1、連續(xù)強(qiáng)化內(nèi)控管理，樂觀落實(shí)各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)，確保全年平安無事故。 2、加大對(duì)重點(diǎn)創(chuàng)新工作的督導(dǎo)力度，確保重點(diǎn)創(chuàng)新工作有效落實(shí)，強(qiáng)化溝通聯(lián)系，樂觀做好推介工作，力爭(zhēng)早出成果。 3、加大調(diào)研信息工作力度，提升調(diào)查討論水平，以此進(jìn)一步提高對(duì)經(jīng)濟(jì)金融的超前猜測(cè)力量、金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警力量，確保轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)進(jìn)

35、展。 4、強(qiáng)化窗口指導(dǎo)，加大對(duì)貨幣政策落實(shí)的監(jiān)測(cè)力度，確保穩(wěn)健貨幣政策的有效貫徹和實(shí)施。 5、強(qiáng)化金融監(jiān)管，提升xx銀行履職力量。根據(jù)“兩管理、兩綜合”工作要求，仔細(xì)抓好貫徹和落實(shí)，樂觀開展對(duì)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。 6、深化開展文明單位創(chuàng)建和黨風(fēng)廉政工作，創(chuàng)建活動(dòng)載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，鞏固創(chuàng)建成果，力爭(zhēng)抓出新的成效。 2021銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作方案(三) 上半年，我行仔細(xì)貫徹市分行2021年工作會(huì)議精神，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行2021年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況

36、今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)。 1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。x月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為x萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行人民幣存款方案的xx。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到xx萬元，余額新增x萬元，完成市分行方案的xx。;對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬元，余額新增xx萬元，完成市分行方案的xx;金融機(jī)構(gòu)存款余額xx萬元，新增xx元，完成市分行方案的xx。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)xx萬美元。 2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。x月x日，人民幣貸款余額為x萬元，較年初削減x萬元，其中零售貸款削減x萬元;公司貸款較

37、年初削減x萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額削減x萬元。通過大力催收，收回x有限公司逾期貸款x萬元、零售不良貸款x萬元，我行不良貸款率由年初的x降至x。 二、上半年主要工作回顧 (一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作樂觀性，增加員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀進(jìn)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。 (二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。一是改革業(yè)務(wù)進(jìn)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。二是改革營(yíng)銷模式

38、，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。三是抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大，使得對(duì)公業(yè)務(wù)超常進(jìn)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。四是加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了肯定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性進(jìn)展的軌道。 (三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保平安無事故。今年是郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為快速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作，樂觀主動(dòng)地宣揚(yáng)股改，準(zhǔn)時(shí)引導(dǎo)員工走出思想熟悉上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從

39、嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。 三、下半年的工作看法 今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的進(jìn)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎艹晒Φ南矏偟耐瑫r(shí)也必需清醒地熟悉到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)，因此我們必需鼓足干勁，堅(jiān)決信念，以開展“效能風(fēng)暴”行動(dòng)為契機(jī)，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、加大市場(chǎng)拓展力度，促使下半年全行各項(xiàng)工作健康進(jìn)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)一步改善，經(jīng)營(yíng)效益得以明顯提高。 四、2021年下半年我們的工作重點(diǎn) 一是樂觀穩(wěn)妥地推動(dòng)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力

40、資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增加全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。 二是進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和進(jìn)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。 三是樂觀主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出沖突，在業(yè)務(wù)和效益進(jìn)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。 四是進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)平安制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。 延長(zhǎng)閱讀 上半年工作總結(jié)及下半年工作方案.銀行 工作總結(jié)做的好可以給你的工作畫上一個(gè)完善的句號(hào)，做得不好，或者是對(duì)你所做的工作闡述不當(dāng)，可能會(huì)抹殺掉你的工作力量和表現(xiàn)，對(duì)于你將來的進(jìn)展很不利，所以，我們要寫一

41、份好的工作總結(jié)。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“上半年工作總結(jié)及下半年工作方案.銀行”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 上半年工作總結(jié)及下半年工作方案.銀行一 20 xx年以來，XX壽險(xiǎn)市場(chǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，做銀保業(yè)務(wù)的壽險(xiǎn)公司達(dá)9家，較20 xx年一季度增加4家。依據(jù)市場(chǎng)的變化，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各支公司根據(jù)分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機(jī)，鞏固市場(chǎng)，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)韌拼搏，新單保費(fèi)超過了序時(shí)進(jìn)度。 上半年截止3月31日，全市共完成銀保新單保費(fèi)xx萬元, 完成省公司下達(dá)全年預(yù)算目標(biāo)的76.89%; 同比增長(zhǎng)xx%。其中躉交保費(fèi)xx萬元

42、，同比增長(zhǎng)xx%;期交保費(fèi)xx萬元，僅完成全年預(yù)算目標(biāo)的15.77%，同比負(fù)增長(zhǎng)xx%，在全省排在最終一名。回顧上半年工作小結(jié)如下： 一、快速啟動(dòng)了20 xx年一季度“開門紅”工作 為確保實(shí)現(xiàn)省公司一季度競(jìng)賽目標(biāo)，XX市公司制定了XX人壽XX分公司二Oxx年一季度銀保業(yè)務(wù)競(jìng)賽推動(dòng)方案，調(diào)動(dòng)基層公司的樂觀性，對(duì)一季度指標(biāo)進(jìn)行了落實(shí)分解，每日發(fā)送銀保業(yè)務(wù)快報(bào)，準(zhǔn)時(shí)公布業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r，適時(shí)進(jìn)行目標(biāo)追蹤，從而確保了一季度新單業(yè)務(wù)的達(dá)成。 各單位仔細(xì)落實(shí)銀保業(yè)務(wù)的銷售方案，制訂激勵(lì)措施，全體銀保渠道銷售人員仔細(xì)履行自己的職責(zé)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不畏困難，團(tuán)結(jié)一心，從而保證了上半年新單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定進(jìn)展，超過

43、了序時(shí)進(jìn)度。上半年完成全年新單預(yù)算目標(biāo)較好的有：舒城支公司達(dá)成率96.06%、金寨支公司88.71%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理財(cái)中心、葉集服務(wù)部確保預(yù)算目標(biāo)達(dá)成率低于全市進(jìn)展速度。 二、各層級(jí)加強(qiáng)對(duì)各渠道的公關(guān)力度，攻堅(jiān)克難，樂觀疏通維護(hù)展業(yè)渠道 面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜多變的外部環(huán)境，保險(xiǎn)主體的不斷增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，競(jìng)爭(zhēng)手段多樣化，我公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)逐步削減，給經(jīng)營(yíng)帶來了意想不到的困難。各級(jí)公司都加大了公關(guān)力度，進(jìn)一步疏通維護(hù)展業(yè)渠道，更好地進(jìn)展銀保業(yè)務(wù)，分公司總經(jīng)理室成員和相關(guān)部門，支公司經(jīng)理室成員加強(qiáng)與代理單位的聯(lián)系和溝通，實(shí)行多種形式進(jìn)行溝通，增進(jìn)了了

44、解，親密了關(guān)系，為銀保業(yè)務(wù)贏造了外部環(huán)境，取得了良好的效果。 三、明確職責(zé)，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓(xùn)服務(wù) 分公司銀保部依據(jù)省公司的部署，根據(jù)分公司總經(jīng)理室的要求，仔細(xì)做好本職工作，加強(qiáng)與各代理渠道相關(guān)部門的聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)協(xié)商處理業(yè)務(wù)進(jìn)展中遇到的問題，各支公司對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)輔導(dǎo)，從銷售理念及技巧上賜予渠道銷售管理人員和一線銷售人員賜予了有利的培訓(xùn)支持和服務(wù)。 上半年銀保業(yè)務(wù)存在許多不足和差距，主要表現(xiàn)在： (一)、從業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r看，一是各單位間業(yè)務(wù)進(jìn)展不平衡，預(yù)算達(dá)成率高的單位已達(dá)到xx%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務(wù)部?jī)H達(dá)到15.79%。二是各代理渠道間進(jìn)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.

45、14%，郵政(含xx銀行)占xx%，建行占xx%，中行占xx%，工行占xx%。 從上半年的市場(chǎng)份額看，到6月底，我公司的市場(chǎng)份額為37.8%，比去年同期下降10.8個(gè)百分點(diǎn)，下降幅度很大。從各代理渠道市場(chǎng)份額占比看，我公司的市場(chǎng)份額普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降 7.3個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個(gè)百分點(diǎn);中行38.4%，比去年同期下降12.9個(gè)百分點(diǎn);建行25.1%，比去年同期下降18.1個(gè)百分點(diǎn);郵政34.7%，比去年同期下降7個(gè)百分點(diǎn)。 (二)、銀保渠道期交保費(fèi)進(jìn)展嚴(yán)峻滯后，在全省處于最終位次，銀保期交僅完成年方案的15.77%，而全省完成41.18%，落后

46、于全省平均完成率25.41個(gè)百分點(diǎn)。 上半年期交保費(fèi)xx萬元，其中，柜面期交保費(fèi)xx萬元，僅xx%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。 (三)、隊(duì)伍建設(shè)滯后，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，去年朱總又多次強(qiáng)調(diào)仔細(xì)抓好隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，以確保業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展。分公司總經(jīng)理室對(duì)隊(duì)伍建設(shè)特別重視，盡管分公司相關(guān)部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達(dá)到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期目標(biāo)，影響了業(yè)務(wù)的進(jìn)展，導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省進(jìn)展速度。 (四)、培訓(xùn)工作不到位，特殊是對(duì)客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技

47、能提升，業(yè)務(wù)學(xué)問更新等方面培訓(xùn)工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的整體素養(yǎng)沒有提高，從肯定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的需要，難以保證業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展。 上半年工作總結(jié)及下半年工作方案.銀行二 xx銀行員工個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年工作方案半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我半年來的工作狀況及下步準(zhǔn)備匯報(bào)如下： 一、工作總結(jié) 半年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范

48、化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證每天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，信用卡，理財(cái)?shù)?并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。 時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，長(zhǎng)久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動(dòng)地學(xué)習(xí)

49、新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力提高自身素養(yǎng)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。 通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要連續(xù)本著仆人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本行的進(jìn)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。 我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是.進(jìn)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和進(jìn)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，

50、想客戶所想”的服務(wù)理念，仔細(xì)遵守員工行為守則，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供應(yīng)實(shí)實(shí)在在的便利。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應(yīng)更加滿足的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)展。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿足就是我最大的幸福和歡樂。 我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，我喜愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、

51、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時(shí)，我總是滿臉的幸福和歡樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)潔的反復(fù)中卻能收獲到工作的歡樂。 二、工作方案 在即將到來的半年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，實(shí)行“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，樂觀拓展新客戶”策略，為xx銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。 (一)做好誠(chéng)信

52、服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立xx銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。 (二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。專心服務(wù)，客戶至上，注意細(xì)節(jié)，追求完善，始終是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，關(guān)心儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。 (三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特別群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客

53、戶、感化客戶。讓客戶真實(shí)地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。 (四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心系銀行進(jìn)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。 上半年工作總結(jié)及下半年工作方案.銀行三 財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，在其他部門的有效協(xié)作下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部

54、門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，力求做到準(zhǔn)時(shí)精確完成核算工作，為公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展做好監(jiān)督服務(wù);真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策供應(yīng)依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實(shí)際工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、仔細(xì)做好20 xx年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營(yíng)狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)，為20 xx年度的績(jī)效考核、經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)考核工作供應(yīng)了真實(shí)可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財(cái)務(wù)部將依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)思路，不斷積累閱歷，供應(yīng)更加詳盡的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。 二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學(xué)編制20 xx年財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算。圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定和下達(dá)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，持續(xù)推動(dòng)全面預(yù)算管理工作。 三、仔細(xì)做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)部能夠輕

55、重緩急妥當(dāng)處理各項(xiàng)工作，準(zhǔn)時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)供應(yīng)有力的支持和協(xié)作，滿意了各部門對(duì)財(cái)務(wù)部的工作要求。對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程嫻熟把握，能夠做到有條不紊、條理清楚、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律根據(jù)財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫。 四、仔細(xì)完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，仔細(xì)履行職責(zé)，嚴(yán)格根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán) 限辦理。每月能按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，準(zhǔn)時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況。

56、五、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特殊是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系;定期與國(guó)稅地稅業(yè)務(wù)溝通，仔細(xì)聽取對(duì)方看法和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時(shí)辦理納稅申報(bào)，準(zhǔn)時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。 六、樂觀做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報(bào)送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。 七、有效開展成本核算，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。對(duì)收入、成本、費(fèi)用作專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的掌握、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，供應(yīng)各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)參考決策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀

57、，為公司進(jìn)展出謀獻(xiàn)策。 八、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，幫助客服部做好公司的資金回款，掌握好費(fèi)用，有效掌握應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)。 九、完善財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé)。要求各崗位會(huì)計(jì)人員依據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議、作出方案。這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的溝通、合作與團(tuán)結(jié)。 客服上半年工作總結(jié)及下半年工作方案 時(shí)間過得很快，不知不覺間一年就過去一半了。此時(shí)就可以對(duì)上半年工作做個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)，同時(shí)制定好下半年工作的方案。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“客服上半年工作總結(jié)及下半年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 客服上半年工作總結(jié)

58、及下半年工作方案(一) 轉(zhuǎn)瞬間20 xx年已經(jīng)過去了一半的時(shí)間，在這半年的時(shí)間的工作中仔細(xì)做到遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自己，在平日的工作中也樂觀參與科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)作同事，互幫互助，認(rèn)真仔細(xì)的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點(diǎn)小成果，可工作中仍存在很多不足。 一、工作中不擅長(zhǎng)總結(jié)、思索，從參與工作的第一天起，就沒有養(yǎng)成一個(gè)擅長(zhǎng)總結(jié)的好習(xí)慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來不會(huì)去總結(jié)一下今日工作中的不足與收獲。 二、工作時(shí)沉不住氣，簡(jiǎn)單浮躁?？头ぷ髯约阂惨呀?jīng)干了1年多，每天面對(duì)千篇一律的工作，說不煩是假的，接聽電話看似簡(jiǎn)潔，實(shí)際上做起來不是那么簡(jiǎn)單

59、，必需要有足夠的耐心，接到不順心的電話要準(zhǔn)時(shí)調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個(gè)電話做預(yù)備。 三、工作中存在惰性，做事情散漫，工作時(shí)沒有一個(gè)清楚的方案和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。 20 xx年已經(jīng)過去一半，對(duì)于下半年的工作準(zhǔn)備如下： 一、多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問方面技能的提升，平常多做記錄，要提升個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)問水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的提升，爭(zhēng)取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。 二、服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)，做客服工作免不了要面對(duì)旅客的指責(zé)與批判，如班次缺班、晚點(diǎn)或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題，往往使旅客大動(dòng)干戈，面對(duì)這樣的事情我們客服人員不僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時(shí)也要維護(hù)車站的利益和

60、形象，最終通過好的服務(wù)贏得旅客的心。 三、多為車站出謀劃策，提合理化建議。 20 xx年也已經(jīng)走過一半，上半年工作中的不足要在下半年中連續(xù)改進(jìn)，無論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作，再接再勵(lì)爭(zhēng)做一名更加優(yōu)秀精彩的員工。 客服上半年工作總結(jié)及下半年工作方案(二) 回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、客戶服務(wù)部日常工作 客戶服務(wù)部對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工，