中級社會工作者考試《社會工作實務》真題匯編三

1、中級社會工作者考試社會工作實務真題匯編三簡答題（江南博哥）小鵬因小時候得了一場疾病導致有輕度智力障礙，父母也因此離婚, 小鵬一直由母親撫養(yǎng)。后來母親托一個親戚教會了小鵬洗車，小鵬此 后在親戚的洗車場工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個星期沒有去 上班，躲在宿舍里睡覺。母親到宿舍找他，問其原因，他不回答，只 是流淚。后來說有人欺負他，因此怎么勸他都不愿意出門。母親束手 無策，向社會工作者求助。問題：請運用“社會生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問題，并設計一個簡 單的工作介入目標。參考解析：1.生態(tài)系統(tǒng)理論認為人們所在的系統(tǒng)層次是一個層層 相扣的巢狀結(jié)構(gòu)，分為四個層次：微觀系統(tǒng)是個體所在和所創(chuàng)造的周圍

2、環(huán)境，包括人在其中的人際關(guān)系 活動形態(tài)與角色扮演。如家庭就是這樣的微觀系統(tǒng)。案例中，小鵬自 身的個人系統(tǒng)包括，存在著生理缺陷（輕度智力障礙）、心理障礙（有 人欺負他，不想出門）等問題；家庭系統(tǒng)：父母離異，由母親撫養(yǎng)； 工作場所系統(tǒng)，如小鵬在洗車場工作。中觀系統(tǒng)是微觀系統(tǒng)之間的互動，其間發(fā)生的互動影響個體的發(fā)展。 案例中小鵬的中觀系統(tǒng)是：母親與小鵬工作場所之間的互動關(guān)系就屬 于中觀系統(tǒng)，外部系叁是非直接影響個體發(fā)展的外部條件，也指兩個以上關(guān)聯(lián)的情 境，其在同一個間接的外在情境中發(fā)生關(guān)聯(lián)，如父母的收入等。宏觀系統(tǒng)，指所有的其他環(huán)境，它們在一個更大的層次上發(fā)生關(guān)聯(lián)。 案例中小鵬的工作環(huán)境等存在威脅因

3、素（有人欺負他）。.從社會生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來看，社會工作者的介入目標也 可以從以下幾個方面來設定：（1）微觀系統(tǒng)：可以通過促進小鵬個人的成長來增強他對環(huán)境的適 應能力和抗逆力，同時與小鵬的父親聯(lián)系，讓父親承擔起自己應有的 責任，加強親子之間的交流，使家庭成為小鵬堅強的后盾。（2）中觀系統(tǒng)：可以通過重構(gòu)其親友的社會支持網(wǎng)絡來給予其關(guān)懷、 鼓勵和支持，為其營造良好的親友氛圍。（3）宏觀系統(tǒng)：可以通過聯(lián)動各子系統(tǒng)，致力于消除對智障人士的 歧視，給予其關(guān)愛和就業(yè)支持。2 簡答題案例:趙剛與徐慧是大學同學，畢業(yè)后趙剛考上了公務員，徐慧當了老師, 結(jié)婚后他們有了自己的女兒歡歡，歡歡聰明伶俐、活潑可愛

4、。一轉(zhuǎn)眼 女兒到了上學的年齡，學校老師也夸贊歡歡學習努力、性格乖巧。正 當他們憧憬美好未來人生的時候，不料徐慧在體檢時被查出宮頸癌, 夫妻倆竭盡努力四處求醫(yī)，但兩年后徐慧還是撒手人寰。趙剛強忍悲 痛與女兒相依為命，周圍不少人給他介紹女朋友，他都拒絕見面，其 實他內(nèi)心擔心的是女兒的幸福人生。同單位的李麗一直對趙剛有好感，趙剛妻子在世時她就對趙剛表達過 愛慕但被趙剛嚴詞拒絕。徐慧去世后，李麗想方設法接近趙剛，在趙 剛出差或忙于工作的時候幫助他接送歡歡，慢慢地，趙剛由感激開始 接受李麗的示好。李麗終于向趙剛明確表態(tài)，希望做他的生活伴侶。 趙剛提出有關(guān)女兒的顧慮，李麗表示一定會對歡歡好。不久兩人登記

5、結(jié)婚，后來生了一個男孩樂樂。自從有了樂樂，李麗對歡歡的態(tài)度發(fā) 生了變化，把歡歡看成是樂樂得到爸爸全部愛的障礙。趙剛在家時, 李麗裝出對歡歡好，只要趙剛不在家，李麗就折磨歡歡。趙剛職位提 升后更忙，無暇照顧女兒，李麗常常把歡歡鎖在家里不準外出，干很 重的活，有時不給歡歡吃飯，而且經(jīng)常擰、打、掐歡歡，拿歡歡出氣， 還恐嚇歡歡不許告訴爸爸，否則會更折磨她。有一次，趙剛出差，樂 樂摔倒了，李麗就把責任怪罪在歡歡身上，把她鎖在地下室里，歡歡 三天沒吃沒喝，鄰居家的小孩到地下室外玩耍，聽到歡歡敲窗求救, 發(fā)現(xiàn)了被關(guān)的歡歡。問題：.歡歡的哪些需要被剝奪了？.作為社會工作者，你如何遵循危機介入的原則進行危機介

6、入？參考解析：1.從兒童社會工作的角度，兒童有四個方面的需要必 須被關(guān)注，即生存的需要、發(fā)展的需要、受保護的需要和社會化的需 要。本案例中歡歡的這四種需要都不同程度地被剝奪了。(1)兒童生存的需要包括獲得基本生活照料、養(yǎng)育照料和可獲得的最 高水平健康醫(yī)療照料。本案例中歡歡的父親無暇照顧女兒，繼母經(jīng)常 不讓歡歡吃飯，把歡歡關(guān)在地下室三天沒有吃喝。兒童發(fā)展的需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā) 展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導。它主要包括：獲得良好的家庭生活， 得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關(guān)系；擁有受教育 的機會，有良好的教育和學習環(huán)境,滿足其探索和認知世界的求知欲; 獲得足

7、夠的休閑和娛樂。本案例中的歡歡沒有得到父母的關(guān)愛和適當 的教育，沒有良好的親子溝通，更沒有良好的家庭教育環(huán)境，反而處 于被壓迫的境況中。兒童受保護的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成 長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害 (主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削)。本案例中歡歡受到父親的忽 視以及繼母的虐待和傷害，經(jīng)常被繼母打罵、逼迫做重活等。(4)兒童的社會化需要是指兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程, 是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在成長過程中通過個人和 社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。本案例 中，繼母不讓歡歡出門，剝奪其和朋輩群體

8、交往的機會等。.危機介入模式通常涉及兩個方面：一是減輕危機事件的負面影響； 二是利用危機事件幫助服務對象解決目前面臨的現(xiàn)實問題，同時提升 服務對象適應環(huán)境的能力。遵循危機介入的基本原則應對歡歡進行如 下的介入：及時處理。由于危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有 限，需要社會工作者及時接案、及時處理，盡可能減少對服務對象及 周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時機。本案例中應立即解救 歡歡，社會工作者可以報警，與公安人員一起把歡歡從地下室里解救 出來，做適當?shù)陌仓谩Ｏ薅繕恕ＮC介入的首要目標是以危機的調(diào)適和治療為中心， 盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。本案例中危機介 入的目

9、標應首先集中在對歡歡的解救與安置上。輸入希望。危機發(fā)生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望 的狀態(tài)中，所以在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸入 新的希望，讓服務對象重新找回行動的動力。本案例中的歡歡由于一 個人在黑暗的地下室關(guān)了三天而沒有飲食，造成了生理和心理的極大 傷害，內(nèi)心產(chǎn)生恐懼、絕望的感受，此時社會工作者應告訴歡歡悲劇 結(jié)束了，有人在幫助她、支持她。提供支持。對歡歡進行心理輔導，幫助其走出陰影；對繼母進行 介入，調(diào)整認知，矯正行為，引導其認識自己的惡劣行為，看其悔改 態(tài)度決定是否進行刑事介入；與父親溝通，引導其認識到自己的失職 和正確處理夫妻關(guān)系。恢復自尊。危機的發(fā)生通常導

10、致服務對象身心的混亂，使服務對 象的自尊感下降。社會工作者在著手解決服務對象的危機時，首先需 要了解服務對象對自己的看法，幫助服務對象恢復自信。在對歡歡的 輔導中注意引導歡歡認識到被虐不是自己的錯，不是自己不好，幫助 歡歡增強自信、重視自己、尊重自己。(6)培養(yǎng)自主能力。危機是否能夠解決最終取決于服務對象是否能夠 增強自主能力。雖然服務對象在危機中自主能力有所下降，但社會工 作者不能認為服務對象缺乏自主能力。實際上，整個危機介入過程就 是社會工作者幫助服務對象增強自主、面對和克服危機的過程。本案 例中，社會工作者應幫助歡歡學會勇敢和自我保護，對欺凌學會抗爭。簡答題某大風區(qū)內(nèi)建有餐飲一條街，一些

11、小飯館開設室外大排檔，營業(yè)到 凌晨，有些顧客大聲喧嘩，嚴重影響到附近居民的正常休息，居民向 居委會反映，居委會出面與商戶溝通，但商戶他們也只能提醒顧客, 人家不聽也沒有辦法，有居民給 110、城管部門、工商部門打電話， 有關(guān)人員出面后，情況略有改善，但幾天后又恢復原樣，實在無法忍 受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉，經(jīng)常因言語不和而爭吵起 來，這段時間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件，社區(qū)矛盾日趨突 出，社會工作者了解情況后，計劃進行調(diào)解介入。問題：.結(jié)合案例，逐一列出在調(diào)解介入中可以和社會工作者一起努力的 行動系統(tǒng)。.社會工作者應采取哪些直接介入策略來調(diào)解矛盾？參考解析：1.行動系統(tǒng)是指那

12、些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變 目標的人，是社會工作者的合作者。案例中與社會工作者一起努力的行動系統(tǒng)：社區(qū)居民、社區(qū)居委會、 “no”、城管部門、工商部門等。.直接介入策略主要針對居民、顧客、商戶解決：(1)進行危機介入：居民和顧客出現(xiàn)沖突的時候，工作者要及時進 行危機介入；(2)組織居民與商戶的商談會：將居民代表和商戶代表召集一起進 行商談，針對相應問題展開討論，商談一個具體的營業(yè)時間和規(guī)定, 并簽訂相應的協(xié)議；(3)動員相應資源：社會工作者協(xié)同居委會聯(lián)系城管部門、工商部 門和no提出相應的解決大排檔問題的方案；動員社區(qū)居民志愿者協(xié) 助進行管理；(4)社區(qū)內(nèi)部進行大力宣傳，營造良好融洽的社

13、區(qū)環(huán)境。4 簡答題張某及其妻子王某是20世紀末某工廠下崗工人，張某下崗后成為一 名環(huán)衛(wèi)工人，去年因一次意外左腿受傷，不能勝任環(huán)衛(wèi)的工作，因此 辭去工作回家待業(yè)，以拾荒為主要收入，且張某的腿需要定期檢查和 治療。張某有寫書法的愛好，在拾荒之余，經(jīng)常在家或在公園練習書 法。王某下崗以來則以擺地攤維持生計，除了批發(fā)一些商品，她還自 己刺繡，且這些刺繡的收益在她的商品中往往最好。張某夫妻的總收 入只能勉強度日，再加上夫妻倆有一個患有精神病的兒子，沒有勞動 能力，需要長期用藥，這使得張某一家的生活更加拮據(jù)。因為收入不 夠，張某和兒子沒法尋找好的醫(yī)院醫(yī)治，只能去一般的門診，買些普 通的藥物來維持治療。張某

14、一家擠在30平方米的平房里，平時日常 起居都不太方便。張某有一位表弟，在上海某公司當部門經(jīng)理，他們 以前關(guān)系很好，但是張某礙于面子，不好意思向表弟請求資助，又因 為張某在北京，兩家人近幾年很少來往，只是年底時打個電話互相問 候。面對如此情況，張某覺得自己是個沒用的人，自暴自棄，陷入無 助的境地。問題：.請根據(jù)上述材料，分析張某遇到的問題有哪些？.請根據(jù)上述材料，分析社會工作者可從哪些方面對張某進行社會 救助？參考解析：1.張某遇到的問題有：(1)經(jīng)濟困難。張某家庭的經(jīng)濟收入主要來自個人拾荒和妻子擺地 攤，只能勉強滿足家庭日常開銷，再加上兒子和張某的腿傷加重了經(jīng) 濟負擔。(2)就醫(yī)難。張某和兒子

15、的病情得不到專業(yè)的醫(yī)治。(3)心理障礙。他經(jīng)常自暴自棄，覺得自己是個沒用的人。(4)住房問題。張某一家3 口擠在30平方米平房里，日常起居不便。(5)就業(yè)問題。張某及其妻子王某都是下崗工人，張某因意外左腿 受傷之后，不能勝任環(huán)衛(wèi)的工作，因此辭去工作回家待業(yè)，以拾荒為 主要收入，王某下崗以來則以擺地攤維持生計，且還有一個患有精神 病的兒子，沒有勞動能力，張某夫妻的總收入只能勉強度日，因此其 家庭有就業(yè)的需要。.社會工作者可以從以下幾個方面對張某進行救助：(1)基本生活救助。提供物質(zhì)幫助。幫助張某申請低保；與張某 表弟聯(lián)系，尋求物質(zhì)幫助。提供就業(yè)機會。為張某及其妻子尋找就 業(yè)信息，提供培訓機會，向

16、社會用人單位積極推薦。整合社會資源。 建立鄰里互助網(wǎng)絡，向社區(qū)社會組織尋求服務，向駐社區(qū)單位尋求支 持。(2)醫(yī)療救助。幫助張某家庭成員申請醫(yī)療救助；用社會工作專業(yè) 方法為張某及其家人服務，減輕其精神或心理壓力。(3)住房救助。幫助張某熟悉申請住房救助的政策和程序，提供必 要的機構(gòu)協(xié)調(diào)，使其獲得符合條件的資助。(4)就業(yè)救助。如果低保家庭有勞動能力的成員均處于失業(yè)狀態(tài)， 政府應當采取有針對性的措施，確保該家庭至少有一人就業(yè)。社會工 作者應積極為張某尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭取培訓機會，向 社會用人單位積極推薦，維護其就業(yè)權(quán)益。社會工作者應當在當?shù)貏?動就業(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保

17、潔、保安、綠化、家 政服務、日常維修等公益崗位，促進社區(qū)就業(yè)。5 簡答題某城京B區(qū)的小村莊約有1000人，多數(shù)男性（約占成年男性比重的 80%）結(jié)婚后迫于家庭生計壓力，在外打工賺錢，導致該村留守婦女 居多。這些婦女承擔農(nóng)業(yè)生產(chǎn)并照顧孩子和家庭，由于丈夫在家中缺 位，婦女的生活負擔和精神負擔較重，夫妻長期分離導致夫妻感情和 家庭出現(xiàn)危機。社會工作者了解到這一情況，計劃以該村附近新建的 工廠為資源，最大限度地將該村的勞動力就近融入進來，緩解村民的 生活壓力，使得夫妻不再兩地分居，減輕婦女的生活和精神負擔，間 接保持家庭和睦。問題：假如以該小村莊為社區(qū)，你負責該社區(qū)的工作，結(jié)合該案例描述社區(qū) 工作方

18、法的過程。參考解析：L社區(qū)分析如下所述。社區(qū)類型分析：該社區(qū)屬于農(nóng)村社區(qū)。社區(qū)基本情況分析：該社區(qū)位于城郊地帶，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，由 于男性多在外打工，故村里婦女、兒童、老年人居多。社區(qū)附近有一 個新建的工廠。社區(qū)問題分析：該村村民由于生計問題，男性常年在外打工賺錢； 婦女獨自照顧家庭和孩子，婦女生活和精神負擔重；夫妻常年分離， 感情和家庭存在危機。社區(qū)需求分析：就近解決生計問題，夫妻可生活在一起，照顧家 庭和孩子。.社區(qū)服務（活動）方案的策劃如下所述。服務策劃前的分析工作。該村約有村民1000人，80%的成年男性 在外打工，難以與家人團聚，婦女承擔農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和照顧家庭的責任， 壓力較大，且常年分居對夫妻感情不利。導致這些問題的主要根源是 難以就近解決生計問題。同時該社區(qū)的居民沒有獲得過任何服務，而 且該問題是該村村民所面臨的共同性問題。社區(qū)服務（活動）策劃過程。確認社區(qū)需求，即社區(qū)居民是否需 要就近解決生計問題，是否需要增進夫妻溝通。了解服務對象的特 征。訂立工作目標，即幫助該村居