KTV員工規(guī)章制度（通用4篇）

1、KTV員工規(guī)章制度（通用4篇）KTV員工規(guī)章制度篇一為確保服務(wù)質(zhì)量及工作效率，特擬此規(guī)章制度，以制約員工的行 為舉止合乎要求，內(nèi)容如下：一、按時上下班，不遲到、不早退、不缺席、不曠工，當(dāng)有病有 事需向部門主管遞交書面申請。二、愛惜公司設(shè)備設(shè)施及客戶物品，如有損壞或遺失，按該物品 原價賠還。三、工作中必需配戴工號牌，著工作裝，服務(wù)三寶，儀容儀表不 合格者賜予罰款50元處理。四、嚴(yán)禁泄露公司機密如：管理模式、設(shè)備設(shè)施、營業(yè)狀況，如 有違者賜予罰款100500元，情節(jié)嚴(yán)峻者賜予開除。五、工作中嚴(yán)格竄崗、脫崗、接打私人電話、做與工作無關(guān)的事 情，如有特別狀況，需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，否則一經(jīng)發(fā)覺賜予罰款50

2、 元處理。六、未經(jīng)批準(zhǔn)休假或下班后嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留，無論任何緣由, 都不得在包房內(nèi)留宿，未經(jīng)批準(zhǔn)，除公司內(nèi)部員工及其家屬外，不準(zhǔn) 讓外界人員進入公司逗留。一經(jīng)發(fā)覺賜予罰款50元處理，情節(jié)嚴(yán)峻 者賜予開除，每月1日為員工大會。七、工作中嚴(yán)禁污言穢語、嬉笑打鬧、飲酒、會客、用餐、與客 人爭吵、收取客人小費和物品，進包房點歌、唱歌，一經(jīng)發(fā)覺賜予罰 款50元,工作區(qū)域內(nèi)抽煙者100500元罰款，情節(jié)嚴(yán)峻者賜予開除。八、客走后，如遇包房中遺留未開封的飲品或物品，需交到總臺 等待客人領(lǐng)取或充公，違者賜予罰款50100元，情節(jié)嚴(yán)峻者賜予開 除。九、凡發(fā)覺私自食用公司各類小吃、水果、酒水、飲料者，一次 罰款

3、50元，3次以上開除。十、未經(jīng)批準(zhǔn)在包廂吃客余者、給客人打折扣者,賠償折扣金額， 并扣50元/次，3次以上開除。十一、凡請假超過一小時以上扣除當(dāng)工資，請假一天扣50元和 當(dāng)月全勤獎。遲到5分鐘內(nèi)扣50元，超出5分鐘扣100元，超出半 小時者加當(dāng)天工資及當(dāng)月全勤獎，遲到時間長不來者按曠工處理（曠 工一天扣三天工資）。十二、私自加收客人服務(wù)費，客賠及其他價格者，1次50元、3 次開除；未經(jīng)批準(zhǔn)私用公司資產(chǎn)者、上班期間在走道打鬧、聚眾談天 50元/次。十三、如在包廂拾到客人丟失物品及錢財者，如不上繳，賜予開 除。十四、收銀臺電腦未經(jīng)批準(zhǔn)私用、打嬉戲、上網(wǎng)者，100元/次。 公司一切卡、券內(nèi)部員工禁止

4、使用，違者罰款100元/次。十五、同 事間，互敬互愛，嚴(yán)禁背地說人是非，吵架打架，違者賜予罰款100200元，情節(jié)嚴(yán)峻者開除。十六、聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，做到承上啟下，嚴(yán)厲仔細(xì)，嚴(yán)禁頂撞上 司或拒絕領(lǐng)導(dǎo)支配，違者賜予罰款50100元，情節(jié)嚴(yán)峻者開除。十七、未滿半年內(nèi)違反公司管理制度被開除者離職或辭職者、所 扣押金不退，不聽從管理支配被公司開除者扣除當(dāng)月工資及押金作為 賠償金。以上制度經(jīng)我看后無異議，我自愿接受聽從公司管理規(guī)定，如有 違反公司管理規(guī)定，根據(jù)本管理制度條例執(zhí)行。KTV員工規(guī)章制度篇二1、上下班必需按規(guī)定員工通道進出，不遲到、早退，下班后不 得無故在營業(yè)場所逗留。2、上班前適當(dāng)修飾，根據(jù)規(guī)定

5、著裝，保持莊重干凈的形象。3、對工作要有責(zé)任心、投入感，能為客人供應(yīng)妥當(dāng)、周到、主 動、熱忱的服務(wù)。4、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語，杜絕不良體語，不行以用 有色眼光對待客人和同事，不行表露出不耐煩的神情，要細(xì)心、急躁 的回答客人、上司的提問。5、團結(jié)同事，互助互愛，發(fā)揚團體精神，不在背后談?wù)撍耸?與非，隨時協(xié)作其他工。6、保持親切懇切、時時微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿、開心， 不準(zhǔn)帶私人心情上班。7、聽從管理，對上司支配的工作應(yīng)盡快完成，不行以頂撞上司， 要做到先聽從后投訴。8、來賓投訴時要細(xì)心傾聽并加以記錄，早職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向 來賓致歉并立刻實行補救措施，事后向上級部門反映，超出職權(quán)范圍

6、 時，向上級部門申報。9、要愛惜公物，節(jié)省并掌握成本，損害公物者按原價賠償，情 節(jié)嚴(yán)峻者追究其責(zé)任。10、嚴(yán)禁偷取客人或同事財務(wù)，如發(fā)覺遺留物品應(yīng)準(zhǔn)時上交，并 不得向客人強索小費。11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦，甚至打架或斗毆, 更不得恐嚇客人或同事。12、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有賠禮聲，客 走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人供應(yīng)周到快捷熱忱的服 務(wù)。ktv員工管理規(guī)章制度篇三1、考勤制度：本店營業(yè)時間（工作時間）為20： 00一一24： 30o實行實各簽到 制度。20點作為工作起始，即換好工作服簽到；24:00為工作結(jié)束, 即換衣服簽退。原則上按以上執(zhí)行，

7、依據(jù)營業(yè)狀況，時間應(yīng)向后順延。 在工作時間內(nèi)要求早退的，要準(zhǔn)時申請，說明緣由，并登記于簽 到本工作時間為半天。2、每日工作例會：每天20點開工作例會，由經(jīng)理主持，主要說明今日預(yù)定，昨日 工作中的一些存在的問題等，并學(xué)一些粵語。3、指名程序:客人進房后，各位公關(guān)要預(yù)備指名，由經(jīng)理支配，公關(guān)按身高挨 次進房。保持良好的精神狀態(tài)，全部人員進房之后，打招呼，說“晚 上好“請多多關(guān)照之后經(jīng)理睬說“大家好嗎回答超好然后由客人 指名，在此之前已支配好酒水。4、營業(yè)時間內(nèi)公關(guān)們休息制度：原上是在靠門一外沙發(fā)休息，留意形象，留意衛(wèi)生。在大廳沒客 人，客人不需要卡拉0K時，可使用卡拉0K,并保持音量低于正常使 用

8、狀態(tài)。5、衛(wèi)生制度：于每日營業(yè)之前，做衛(wèi)生清潔工作。各個房間、大廳的桌面、地 面于凈。物品擺放于桌面左上角，依次為：第一排：紙巾、酒水牌、 煙灰缸兩個；其次排：點唱本、便簽、鉛筆。大廳吧臺內(nèi)的物品擺放， 請參照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)日垃圾須在營業(yè)結(jié)束后處理。更衣室內(nèi)物品擺放 整齊。6、迎賓制度：咨客臺保持一個人在位，客人來時第一時間按門鈴，并打招呼: 晚上好歡迎光臨7、廣告宣揚派發(fā)制度：每天兩名，場地待定，時間為18： 3020： 00廣告宣揚與考勤排班由小惠執(zhí)行。8、卡拉OK競賽制度：為了提高服務(wù)水平，每月第一個星期四的19點競賽開頭。第一 名嘉獎30元。其次名20元。第三名10元。9、集體活動制度：

9、為了豐富業(yè)余生活，融洽內(nèi)部關(guān)系，每月至少一次集體活動。形 式不限，集思廣益。以上事項從即日起執(zhí)行。有不到這處，還請各位多提看法。信任 在大家的努力下，肯定可以實現(xiàn)我們成為一流CLUB的原望。KTV員工規(guī)章制度 篇四一、日常管理制度1、作息時間：（1）白班13： 0022： 00,晚班19： 0002： 00,若有客人則待 客人離店后下班。（2）按時打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號。2、儀容儀表：（1）上班時間穿戴工裝，保持工裝潔凈干凈。（2）女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長指甲， 男員工不得留長發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。（3）工作時間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在

10、工 作場所追趕嬉戲，不得吃零食。3、人事管理：人員聘請、試用、培訓(xùn)、薪資、請銷假、公休、辭職、辭退等相 關(guān)人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理。二、營業(yè)操作規(guī)范1、開臺：點歌系統(tǒng)開臺后，應(yīng)馬上在酒店美食家系統(tǒng)中開臺， 保證點歌與美食家兩個系統(tǒng)中開臺時間和數(shù)量上的全都性。2、錄單：收銀員憑服務(wù)員開單出庫商品，同時在美食家系統(tǒng)中 錄單操作，并在營業(yè)過程中不定時核對單據(jù)，做到賬實相符。3、結(jié)算：第一步：關(guān)閉點歌系統(tǒng)并打印票據(jù)（依據(jù)客人離開房可調(diào)整該步 驟）。其次步：清退酒水做好退單，核對賬實是否相符。第三步：在美食家系統(tǒng)中預(yù)打收銀小票交與顧客確認(rèn),進行優(yōu)待、 免單、退單等調(diào)賬操作。第四步：埋單結(jié)算，

11、打印正式收銀票據(jù)。第五步：美食家收銀票據(jù)與點歌系統(tǒng)票據(jù)同時作為該單結(jié)算憑證, 并與日結(jié)單據(jù)裝釘在一起交財務(wù)。三、優(yōu)待贈送和免單、簽單1、原則上全部商品一律不得贈送，如有特別狀況需由KTV經(jīng)理 和酒店執(zhí)行經(jīng)理（或值班經(jīng)理）共同簽字確認(rèn)。2、果盤贈送由KTV經(jīng)理自行把握，當(dāng)月水果銷售額至少要達(dá)到 選購額，一個房間果盤贈送不得超過2份，特別狀況向上級申請后執(zhí) 行。3、KTV經(jīng)理有房費50%以內(nèi)的免單權(quán)限和消費總額50元以內(nèi)的 抹零權(quán)限，收銀員有10元以內(nèi)的抹零權(quán)限。4、酒店股東有按自然月結(jié)清的簽單權(quán)限，需股東本人簽字或電 話通告事后補簽方可執(zhí)行。四、其它規(guī)定1、客人離開后即應(yīng)對房間的垃圾穢物進行清掃

12、，尤其是有濃烈 氣味的房間清掃后要用拖把清理潔凈并噴灑空清，不行留置到其次天。2、任何人包括員工和客人均不得在KTV包房睡覺過夜，如有特 別緣由應(yīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請同意。3、領(lǐng)取商品應(yīng)與庫管或財務(wù)一起檢查是否貼有酒店專用防偽激 光標(biāo)簽。4、酒店有責(zé)任保全任何員工在工作時間的人身平安，但也應(yīng)與 客人以禮相待，奇妙周旋，盡自身努力去化解糾紛。5、非賠償酒店損失的罰款款項首先用于樓層全員的意外和福利 基金，其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請同意后可用于集體活動。6、本酒店管理人員非脫產(chǎn)干部，在行使管理職能、合理分工配 置資源使各人工作量達(dá)到飽和合理的同時，要親自帶領(lǐng)員工一道工作 在一線。五、禁止行為與懲罰1、違反日常

13、管理制度按現(xiàn)行制度規(guī)范懲罰，對暫無文件制度依 據(jù)但明顯有損酒店和集體利益的行為，執(zhí)行經(jīng)理有權(quán)現(xiàn)場開據(jù)懲罰單。2、員工不按營業(yè)規(guī)定流程操作，罰款55。元，經(jīng)理則以員工罰 款金額的2倍罰款。3、上班時間竄崗溜號不在工作崗位，檢查發(fā)覺5分鐘以上，員工罰款1元/分鐘，經(jīng)理2元/分鐘罰款。4、預(yù)打收銀小票客人確認(rèn)無誤后，收款并馬上在電腦系統(tǒng)中結(jié) 算打印正式收銀小票，嚴(yán)禁客人離開或事后再從系統(tǒng)中結(jié)算，有上述 行為對收銀員罰款20元/次，經(jīng)理2倍罰款。5、管理人員在不定期檢查商品或臨時盤庫時，發(fā)覺有未貼有本 酒店激光防偽標(biāo)簽的商品（按規(guī)定不加貼酒店激光防偽標(biāo)簽的商品除 外），懲罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款。6、商品盤存后，盤盈充公，盤虧按責(zé)任賠償。7、點歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開臺數(shù)量差異，點歌系統(tǒng)中開臺 時間達(dá)10分鐘以上的，經(jīng)理罰款50元/次。8、當(dāng)月水果銷售額未達(dá)到選購額時，視為贈送水果超標(biāo)并為酒 店造成失，差額部分