區(qū)應急辦2022年工作總結暨2022年工作思路

1、第10頁共10頁區(qū)應急辦2022年工作總結暨2022年工作思路_年，區(qū)城市服務管理指揮中心(區(qū)應急辦)(以下簡稱中心)貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府關于整合資源、建設“平戰(zhàn)一體化”應急管理體系的決策部署，圍繞市、區(qū)折子工程和部門重點工作安排，打基礎、建機制、促效能、謀長遠，積極履職，深入推進，各項工作扎實有序開展，取得了顯著成效?，F(xiàn)將全年工作總結如下：一、總體運行情況_年截止目前，全區(qū)網(wǎng)格化社會服務管理信息平臺累計受理案卷_件，社區(qū)民情12607條，走訪日志1416條，受理各類城市管理問題_件，結案43_，及時率_%，結案率_%。受理各類群眾及企業(yè)訴求_件，除咨詢類直接回復外，分揀轉(zhuǎn)辦_件，及時率_%，

2、辦結率_%;通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題_件，協(xié)助公安部門調(diào)取查看錄像_次，累計_小時。_年截止目前，共接報并妥善處置各類突出問題_起，無較大以上突發(fā)事件。參與現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置北清路燃氣泄露事故、明光寺農(nóng)副產(chǎn)品綜合批發(fā)市場火災事故等各類突發(fā)事件_起。二、“平戰(zhàn)一體化”工作模式建設全面推進，成效顯著所謂“平戰(zhàn)一體”工作模式，“平”，即常態(tài)管理狀態(tài)下，注重事前管理，加強風險識別、形勢預判、監(jiān)測和預警，做好應急預防、基礎配備、資源規(guī)劃及保障工作等;“戰(zhàn)”，即突發(fā)事件發(fā)生后，即時啟動應急預案，加強應對處置、資源協(xié)調(diào)、工作調(diào)度指揮及善后工作等?！捌綉?zhàn)一體”，是指平戰(zhàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一、平戰(zhàn)緊密結合、平戰(zhàn)迅速轉(zhuǎn)換的應急管理

3、體系。通過“平戰(zhàn)一體”工作模式的確立，進一步完善了非緊急與應急協(xié)調(diào)統(tǒng)一、融合發(fā)展的機制體制，增強了常態(tài)管理的針對性、有效性，強化了應急管理的前瞻性、科學性，提升了應急處置的能力和效率。_年，中心緊緊圍繞“平戰(zhàn)一體化”機制體制建設，開拓思路，統(tǒng)籌謀劃，全面推進，狠抓落實，取得了明顯成效。(一)夯實平時基礎工作，提升服務管理水平1、穩(wěn)步推進網(wǎng)格化社會服務管理工作。中心全面落實海淀區(qū)關于深化社會服務管理體制改革，加強街、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，深入推進網(wǎng)格化工作_的文件精神，結合職能職責和任務分工，確保了平臺于_月_日按期上線運行，順利實現(xiàn)了海淀區(qū)網(wǎng)格化社會服務管理從頂層設計到具體實施，并取得了初步成效。劃

4、分“三級網(wǎng)格”，明確管理區(qū)域。按照因地制宜、便于服務管理的原則，全區(qū)劃分為區(qū)、街鎮(zhèn)和社區(qū)(村)三級網(wǎng)格_個，明確了_項網(wǎng)格工作內(nèi)容。搭建“三級平臺”，確立工作體系。區(qū)級層面，依托中心平臺，做好掌握情況、問題協(xié)調(diào)處置、監(jiān)督考核評價等工作。街鎮(zhèn)層面，依托街鎮(zhèn)城市服務管理指揮分中心，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核區(qū)域工作力量，落實屬地責任。社區(qū)(村)層面，以社區(qū)服務站為依托建立網(wǎng)格化社會服務管理平臺，發(fā)揮社區(qū)自治功能，做好網(wǎng)格內(nèi)民意搜集、信息采集、矛盾調(diào)解、便民服務、監(jiān)督考核等，協(xié)調(diào)解決各項服務管理問題。初見工作成效，效能全面提升。一是切實解決了居民難題。截止目前，網(wǎng)格化社會服務管理信息平臺實現(xiàn)三級循環(huán)案件數(shù)據(jù)

5、8676條，同期中關村熱線96181接收群眾訴求量明顯減少，下降_%。網(wǎng)格化社會服務管理信息平臺的運行，提高了基層網(wǎng)格解決問題的效率和能力，降低了群眾訴求量。二是“四個實有”數(shù)據(jù)不斷完善。建立了數(shù)據(jù)采集、更新維護和數(shù)據(jù)共享應用機制，扎實推進“四個實有”數(shù)據(jù)庫建設，累計形成了_萬余數(shù)據(jù)信息，為領導決策提供輔助支撐。三是政府服務效能全面提升。在區(qū)網(wǎng)格化社會服務管理“一網(wǎng)、一庫、一平臺”的帶動和影響下，各街鎮(zhèn)充分利用信息化手段，積極投入到社會服務管理創(chuàng)新中來，形成了多元化服務與管理多維融合發(fā)展新格局。如紫竹院街道建立“知竹online”社區(qū)服務系統(tǒng)，甘家口街道建立政務微博，學院路街道、永定路街道將社

6、區(qū)熱線整合到網(wǎng)格化社會服務管理系統(tǒng)中，為群眾提供便捷服務。2、強化技術手段建設，推動網(wǎng)格化模式向縱深發(fā)展。中心迅速落實區(qū)委、區(qū)政府決策指示精神，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一運維、統(tǒng)一巡控”的規(guī)劃要求，在網(wǎng)格化社會服務管理體系的基礎上，啟動網(wǎng)格化圖像信息系統(tǒng)建設，努力打造“聽得見、看得著”的智能網(wǎng)格，推動網(wǎng)格化模式向縱深發(fā)展。強化組織準備。中心牽頭建立例會和信息報送制度，會同區(qū)公安分局、區(qū)綜治辦、區(qū)經(jīng)信辦和區(qū)財政局切實加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和檢查督導力度。截止目前，累計召開例會_次，撰寫專項報告7份，簽報13份，工作簡報_期，周報_期，日報_期。開展需求調(diào)研。通過對全區(qū)科技創(chuàng)安工程現(xiàn)狀的走訪調(diào)

7、研、情況梳理、需求征集及外區(qū)參觀見學，形成通州區(qū)科技創(chuàng)安工程建設的情況報告、_海淀區(qū)科技創(chuàng)安工程建設工作的報告等報區(qū)政府。另編發(fā)科技創(chuàng)安工程建設工作簡報_期。全面啟動建設。經(jīng)與海淀區(qū)科技創(chuàng)安專項組成員單位和項目建設相關部門會商，立足前期基礎，確定了項目一期建設內(nèi)容、資金模式及進度計劃，形成了海淀區(qū)科技創(chuàng)安(網(wǎng)格化圖像信息系統(tǒng))建設方案和網(wǎng)格化圖像信息系統(tǒng)建設(一期)招標方案，并經(jīng)第_次區(qū)政府常務審議通過后，項目建設正式啟動。3、狠抓基礎管理，提升監(jiān)督效能，發(fā)揮體系優(yōu)勢，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境。健全機制，完善考核，城市精細管理取得新進展。一是深入開展專項普查。累計完成了煙花爆竹正規(guī)銷售點、可燃物清理衛(wèi)生死

8、角、廢棄機動車、路燈等_項普查任務，提供專項普查數(shù)據(jù)_個。二是強化督查保障環(huán)境。共出動_余人次開展督查行動_余次，特別是針對市、區(qū)督查件提出的問題進行重點督查，督促解決了市長電話要情反映問題_余件。三是健全機制強化溝通。與區(qū)城管綜合執(zhí)法監(jiān)察局、區(qū)市政市容委等全區(qū)相關信息化城市管理處置部門，建立溝通協(xié)調(diào)機制，進行定期走訪，及時了解情況，總結交流經(jīng)驗，認真查找不足，推動常態(tài)化城市管理問題解決機制進一步完善。四是現(xiàn)場會商督促辦理。堅持疑難問題分析會商，累計會商指定派遣案件_件，“走出去”現(xiàn)場會商_次，累計派遣處置緊急案件_件次，召開_次對外協(xié)調(diào)會議，推動解決了雙清路市政管線堵塞、藍靛廠南路亂倒渣土等

9、問題。同時啟動無主經(jīng)費處置機制，目前，處理部門和處置經(jīng)費標準均已確定。五是確定權屬明晰責任。完成109類城市管理事項變更信息的內(nèi)、外作業(yè);完成部件及線狀區(qū)域普查更新工作，累計更新部件_余個，權屬_余條，權屬確認率提高到_%;獲得新增應急資源_個圖層;完成重點地區(qū)“門前三包責任區(qū)”數(shù)據(jù)數(shù)源1322條等，海量基礎數(shù)據(jù)的獲取為案件的準確定責和精細派遣奠定了堅實基礎。六是市派案件高效辦理。制定了市級案件辦理應急管理辦法，累計共完成市級核實案件_件，核查案件_件，核實核查率、結案率均達_%。七是貫標工作順暢推進。制定了市級貫標工作方案、培訓方案和試運行方案等，完成了系統(tǒng)改進和信息終端升級等工作，市區(qū)聯(lián)調(diào)

10、運轉(zhuǎn)順暢。八是績效考核嚴格實施。市級層面，通過加強與市級平臺的密切聯(lián)系，每月對市級考核數(shù)據(jù)進行詳細分析，形成分析報告_期，確保完成考核指標。區(qū)級層面，作為區(qū)政府信息化城市管理工作效率和工作質(zhì)量專項考評實施主體，加強過程溝通，按季度反饋考核指標完成情況，開展現(xiàn)場考核檢查督促相關部門、單位切實履職充分。體系內(nèi)部，認真分析存在的問題，找出短板，責成改進，提升效率，并在分中心考核方面探索新模式，注重過程管理，對“核實核查”失分較多的分中心進行點對點溝通指導，促進工作開展，達到了預期目的。主動融入，積極作為，圓滿完成區(qū)級決策任務。區(qū)應急辦2022年工作總結暨2022年工作思路（二）_年，我辦以貫徹落實黨

11、的_和_為指引，按照區(qū)委_屆二次會議和區(qū)人大_屆五次會議的統(tǒng)一部署，在市應急辦的指導下，以貫徹實施_市公共安全白皮書為契機，強化源頭治理，深化動態(tài)管理，不斷提高_應急處置專業(yè)化能力和水平，進一步夯實城區(qū)公共安全基礎，各項工作取得新的進展。一、_年工作完成情況(一)嚴格落實應急值守工作一是進一步規(guī)范、完善我區(qū)應急值守和_處置工作機制。為切實加強和改進我區(qū)_應對工作，確?？焖佟⒂行?、科學、妥善處置_，今年_月區(qū)應急辦清理、整合我區(qū)原有應急管理的相關文件規(guī)定，結合省、市新的規(guī)定和要求，會同區(qū)維穩(wěn)辦、區(qū)_局共同起草了_加強應急值守和_應急處置工作_，同時增補了區(qū)總值班室_應急處置流程圖、_現(xiàn)場處置流程

12、圖。意見已經(jīng)區(qū)委常委會議審議通過，作為我區(qū)應急值守和_處置的指導性文件。二是全辦動員，強化值守。反復加強對全辦工作人員的思想教育，堅決克服麻痹、松懈情緒，配齊配強值守和備勤人員，牢記崗位職責，嚴格落實_小時專人值班和領導干部帶班值班制度，確保一旦發(fā)生_能夠快速反應，處置得當，政令暢通。三是嚴格落實信息報送機制，信息報送，層層審批把關，嚴格執(zhí)行_信息報送標準，規(guī)范報送時間、報送內(nèi)容和報送對象，信息報送無遲報、漏報、謊報、瞞報現(xiàn)象。同時結合“智慧_”建設，建立新型_信息報送平臺。該平臺具備及時傳送圖片、語音及視頻資料，群組成員互動，便捷開展信息回復等功能，可實現(xiàn)_的快速響應及領導指揮指令的下達。四

13、是修改了_區(qū)委區(qū)政府總值班室工作手冊，完善了_應急處置明白卡，按工作實際調(diào)整有關內(nèi)容，使操作程序更加規(guī)范、高效。五是繼續(xù)抓好應急值守等業(yè)務培訓工作。先后牽頭_了_年春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)政務值班業(yè)務培訓和平湖街道應急指揮中心值班員的代崗培訓。六是提升區(qū)總值班室整體形象，將視頻會議系統(tǒng)、公安監(jiān)控系統(tǒng)、移動視頻系統(tǒng)三個系統(tǒng)整合到區(qū)總值班室，操作更便捷、高效，并建立了與市應急辦對接的移動視頻會議系統(tǒng)。_年_-_月，區(qū)總值班室共接報并協(xié)調(diào)處置_及其它意外事件共_宗，其中未達級別_宗，一般級別_宗，較大級別_宗，其它意外事件_宗。(二)繼續(xù)強化應急隊伍體系及應急資源保障一是_編制完

14、成_區(qū)_應急體系建設“_”規(guī)劃(初稿)。全面梳理總結我區(qū)“_”應急體系建設目標任務完成情況，按照“四個全面”和_區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略定位的要求，圍繞“_”時期我區(qū)改革發(fā)展的重點任務、重點領域、重點區(qū)域以及重大工程，立足應急體系發(fā)展的實際，突出政府履行社會管理和公共服務的職責，明確“_”全區(qū)應急體系建設目標，確定重點任務、重點建設項目和相應的措施，全面推進我區(qū)應急能力建設和應急產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，努力構建與我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應的應急管理體系。二是積極推進小型移動應急平臺建設。“_區(qū)小型移動應急平臺”被列為區(qū)政府_年信息化建設項目，已經(jīng)完成采購招標，為全區(qū)_個專項應急指揮部的_個牽頭單位和_個街道辦統(tǒng)一配備小

15、型移動應急指揮平臺，運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術確保各類_信息快速有效傳遞和反饋，進一步提高全區(qū)_應急處置工作水平。三是將區(qū)各專項應急指揮部、各街道辦無線對講系統(tǒng)集群改頻，并納入全市應急指揮專用網(wǎng)，進一步強化了現(xiàn)場指揮部無線指揮協(xié)調(diào)功能。四是對我區(qū)應急管理專家組進行調(diào)整充實和更新，積極推動應急專家隊伍參與應急管理，發(fā)揮其咨詢、參謀和智庫作用。(三)積極做好_應急預判預防一是推進_市公安安全白皮書貫徹實施工作。在多次征求意見和建議并根據(jù)各擬稿單位和專家評審會意見進行整理和修改后，_月初正式發(fā)布了_市_區(qū)城市公共安全評估報告。二是繼續(xù)執(zhí)行_風險分析會商制度。_召開了_年下半年和_年上半年_風險分析會商會。_

16、完成了我區(qū)_年第一、二、三季度_風險分析書面會商，并在周報中適時體現(xiàn)風險分析的內(nèi)容，用以指導下一階段_預防和處置工作，重點對涉東部環(huán)保電廠、佳兆業(yè)公司、雅駿眼鏡廠等重大_及不穩(wěn)定因素及時做好情報收集、研判預警和穩(wěn)控化解工作。三是繼續(xù)開展_風險隱患排查整改工作。_月底，為了應對我市多發(fā)的雷雨大風惡劣天氣，印發(fā)了區(qū)應急辦關于加強近期_風險隱患排查整改工作_(_應急_號)，督促各單位或街道抓好_風險隱患排查和整改工作，特別對前期已上報登記的和新發(fā)現(xiàn)的涉及地質(zhì)災害、山塘水庫、易澇地帶等風險隱患進行重點治理整改。_月，印發(fā)了_開展_年全區(qū)_風險隱患排查和整改工作_(_應委_號)，督促各街道、各職能單位(

17、部門)按要求落實隱患排查整改各項工作。(四)深入開展應急宣傳教育培訓繼續(xù)_開展多方位的應急宣傳，一是重點開展5.12防震減災宣傳活動。結合自身實際，會同區(qū)應急管理學會_各街道辦深入開展人防、地震、應急宣傳教育活動。二是聯(lián)合區(qū)應急委各成員單位，_拍攝制作應急宣傳系列公益廣告片生命沒有倒帶(開滅火器篇)，并在區(qū)電視臺和政府網(wǎng)站等各類公共平臺廣泛播放。三是按省、市要求_開展_場“百人百場”應急知識宣講活動，積極參加區(qū)安全生產(chǎn)月等相關宣傳活動，深入推進應急宣傳進社區(qū)、進學校、進企業(yè)。四是_開展全區(qū)首批_名“緊急救助員”培訓，進一步完善基層“緊急救助員”與各專業(yè)應急救援隊伍相互配合的應急救援體系。(五)

18、全面加強人防工程建設管理一是完成_區(qū)人防工程規(guī)劃(_-_編制，并經(jīng)區(qū)政府常務會議審議通過。二是嚴格依法行政，高效開展人防工程報建審批工作。我辦嚴格依法高效開展人防工程報建審批工作。_年_至_月，共辦理報建項目_項，審批應結建人防工程_萬平方米；收繳易地建設費_萬元，人防工程竣工面積_萬平方米。三是配合市人防辦在我區(qū)新建成_臺防空警報器，進一步夯實我區(qū)人民防空指揮、_人員疏散的基礎。四是以防空襲演練為抓手，提升我區(qū)人防應急工作水平和擴大影響，在平湖街道成功舉辦_市防空警報試鳴、人員疏散暨消除空襲后果大型演練，獲得市主管部門的充分肯定。五是完成了我區(qū)人防_資源數(shù)據(jù)報送工作，梳理上報了自_年至今我區(qū)已竣工人防工程建設規(guī)模和精確位置。在_年全國人防先進單位評選工作中，_區(qū)民防辦作全市唯一推薦單位入選參評。(六)全面推進防震減災工作一是在_年成功創(chuàng)建_個國家級地震安全示范社區(qū)的基礎上，再次申報和開展建設了_個國家級地震安全示范社區(qū)，在全市各區(qū)中