會(huì)計(jì)電算化教案管理會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)（中職）導(dǎo)游講解技巧單元三情景一地方歷史講解技巧 教學(xué)課件

1、（中職）導(dǎo)游講解技巧單元三情景一地方歷史講解技巧 ppt課件單元三 地方文化講解技巧 情境一 地方歷史講解技巧 今天山海關(guān)導(dǎo)游小李接到了一個(gè)熱鬧的團(tuán)隊(duì)，他們是來(lái)歡度夏令營(yíng)的六年級(jí)小學(xué)生。第一次要見(jiàn)到真正的長(zhǎng)城，他們?cè)谲嚿暇烷_(kāi)始興奮不已：“長(zhǎng)城不是在北京嗎？”“長(zhǎng)城怎么叫山海關(guān)不叫山海城或者山海墻呢？”“媽媽說(shuō)從飛機(jī)上能看到長(zhǎng)城，是真的嗎？”“修長(zhǎng)城干什么啊？”“長(zhǎng)城到底有多長(zhǎng)??？”“長(zhǎng)城是誰(shuí)建的?。俊眹\嘰喳喳不停地問(wèn)著問(wèn)題。導(dǎo)游微笑著、傾聽(tīng)著，提問(wèn)、等待，肯定、表?yè)P(yáng) 一、 情 境 描 述情境描述情境分析知識(shí)與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思 二、情境分析 情境描述情境分析知識(shí)與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思（一）對(duì)

2、游客的分析本次游覽的客人為小學(xué)高年級(jí)學(xué)生，他們求知欲強(qiáng)，好奇心重，比較尊重權(quán)威但是持久性差，精神容易分散。導(dǎo)游員的講解不僅要抓住小學(xué)生的興趣點(diǎn)，而且更要維持他們的游覽興趣，保持其游覽狀態(tài)，令小游客們度過(guò)愉快、難忘的、有意義的長(zhǎng)城之行。因此可以采用問(wèn)答的方法來(lái)講解，讓游客感到有趣和便于記憶，達(dá)到事半功倍的導(dǎo)游效果。（二）對(duì)長(zhǎng)城的分析長(zhǎng)城是中華文明的瑰寶、中國(guó)古代人民智慧的結(jié)晶，也是世界文化遺產(chǎn)，是人間的奇跡，是中華民族的象征。長(zhǎng)城作為中國(guó)古代的軍事設(shè)施和歷史遺跡，雖然其“實(shí)用功能”早已消失，但其宏偉壯觀、舉世聞名，令人嘆為觀止，突顯旅游、歷史等顯著的社會(huì)功能。長(zhǎng)城是特定時(shí)期的歷史產(chǎn)物，有它產(chǎn)生的

3、社會(huì)歷史根源，其背后深厚的歷史文化是旅游者真正關(guān)注的焦點(diǎn)。只有聯(lián)系歷史，講清背景，才能突出長(zhǎng)城的作用和功能。 三、講解技巧分析1、最佳講解時(shí)機(jī)參觀之前 小游客興致勃勃，虛心求教，游覽之前會(huì)專心傾聽(tīng)導(dǎo)游精心準(zhǔn)備的宏觀歷史講解。 禮儀作用2、核心講解內(nèi)容起源 發(fā)展興盛 衰落 在一到兩小時(shí)甚至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，欣賞沿途風(fēng)光的同時(shí)游客可以較為詳細(xì)地了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化、地形地貌、風(fēng)土人情等，也可以對(duì)當(dāng)天的行程安排做到心中有數(shù)，自主安排，靈活機(jī)動(dòng)。組織娛樂(lè)活動(dòng)即可以調(diào)動(dòng)游客的情緒又可以拉近導(dǎo)游與游客的距離。遠(yuǎn)程沿途講解是導(dǎo)游進(jìn)行宣傳目的地形象的重要時(shí)機(jī)，也是體現(xiàn)導(dǎo)游自身知識(shí)豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的機(jī)會(huì)。 禮儀作用3

4、、最佳講解方法 問(wèn)題鋪墊法 剖析源頭法承前啟后法 深度分析法 景區(qū)擁擠嘈雜，用問(wèn)題鋪墊、首尾呼應(yīng)可以抓住小游客的注意力。準(zhǔn)確剖析時(shí)間、原因、數(shù)字，態(tài)度客觀，表達(dá)清晰，使游客對(duì)古代建筑的歷史肅然起敬。突出朝代、人物、范圍、歷史地位等主要知識(shí)點(diǎn)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、精練，游客易懂、易記。強(qiáng)調(diào)建筑歷史發(fā)展到極盛時(shí)期的規(guī)模，同時(shí)深入分析唐朝和元朝沒(méi)有修過(guò)長(zhǎng)城的原因，引發(fā)游客思考，引申出歷史發(fā)展的必然規(guī)律。 禮儀作用四、相關(guān)知識(shí)1中國(guó)古代歷史基礎(chǔ)知識(shí) 2地方史 做中學(xué)做中教情境描述情境分析知識(shí)與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思地方歷史講解訓(xùn)練情境描述情境分析知識(shí)與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思五、技巧訓(xùn)練角色：請(qǐng)小組成員分別扮演導(dǎo)游員

5、、游客等角色。要求：（1）以角色扮演的形式，按照本節(jié)講解實(shí)例，完成地方 歷史講解任務(wù)。 （2）根據(jù)情景劇表演情況，按照表3-1-3所做好組間互 評(píng)，聽(tīng)取老師的建議。情境描述情境分析知識(shí)與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思內(nèi) 容評(píng) 價(jià) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目小組評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)儀容儀表 著裝適當(dāng)、容貌整潔、發(fā)型規(guī)范、彩妝自然 Yes NoYes No姿態(tài)神態(tài) 手位、腳位、手勢(shì)、目光、微笑恰到好處 Yes NoYes NoYes NoYes No短程沿途導(dǎo)游詞講解選擇最佳講解時(shí)機(jī) Yes NoYes No選擇最佳講解方法 Yes NoYes No突出核心講解內(nèi)容 Yes NoYes No通用能力合作學(xué)習(xí)、合作服務(wù) Ye

6、s NoYes No語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力 Yes NoYes No努力方向：建議：地方歷史講解訓(xùn)練情境描述情境分析知識(shí)與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思內(nèi) 容評(píng) 價(jià)學(xué)習(xí)目標(biāo) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目小組評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)儀容儀表 著裝適當(dāng)、容貌整潔、發(fā)型規(guī)范、彩妝自然 Yes NoYes No姿態(tài)神態(tài) 手位、腳位、手勢(shì)、目光、微笑恰到好處 Yes NoYes NoYes NoYes No地方歷史講解選擇最佳講解時(shí)機(jī) Yes NoYes No選擇最佳講解方法 Yes NoYes No突出核心講解內(nèi)容 Yes NoYes No通用能力合作學(xué)習(xí)、合作服務(wù) Yes NoYes No語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力 Yes NoYes No努力

7、方向：建議：地方歷史講解訓(xùn)練 六、情境實(shí)現(xiàn)-學(xué)習(xí)成果展示走進(jìn)服務(wù)情境 扮演服務(wù)角色 將班上學(xué)生分成小組，各小組選一位組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員，分別扮演導(dǎo)游和游客，完成地方歷史講解情景劇，做好互評(píng)。情境描述情境分析知識(shí)與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)表情境描述情境分析知識(shí)與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思內(nèi) 容評(píng) 價(jià) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目小組評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)掌握景觀地方歷史的內(nèi)容：起源、發(fā)展、興盛、衰落及修建歷史。Yes NoYes No掌握地方歷史的講解技巧要點(diǎn)和技巧作用。 Yes NoYes No專業(yè)能力1、 完成本節(jié)地方歷史實(shí)例講解2、 完成自選地方歷史講解 能夠按照要求，熟練講解地方歷史實(shí)例。Yes NoYes No能夠運(yùn)用技巧，完成自選地方歷史講解。 Yes NoYes No通用能力語(yǔ)言組織能力 Yes NoYes No語(yǔ)言表達(dá)能力 Yes NoYes No組織協(xié)調(diào)能力 Yes NoYes No應(yīng)變能力 Yes NoYes No創(chuàng)新能力Yes NoYes No態(tài)度真心誠(chéng)意，熱情主動(dòng)，有問(wèn)必答，有求必應(yīng) Yes NoYes No本 課 小 結(jié)：地方歷史講解技巧要點(diǎn) 情境描述情境分析知識(shí)與技能情境實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)反思 1、最佳講解時(shí)機(jī)參觀之前2