電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)（第三版）第08章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、 第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷8.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及特點(diǎn)8.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義8.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)8.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的問題8.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)：從管理角度菲利普.科特勒：從社會(huì)角度朱迪.施特勞斯：廣泛應(yīng)用信息技術(shù)達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)馮英?。菏钦w營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分8.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)面向虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)繼承優(yōu)秀的營(yíng)銷理論依托先進(jìn)的信息技術(shù)分享豐富的網(wǎng)絡(luò)資源提供友好的客戶體驗(yàn)8.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的問題網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)有待完善網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)有待加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)有待加強(qiáng)8.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境分析8.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的概念8.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境8.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境

2、8.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境隨社會(huì)發(fā)展不斷變化8.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境人口環(huán)境政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境8.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境供應(yīng)商中間商客戶競(jìng)爭(zhēng)者合作者8.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研8.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念8.3.2 間接網(wǎng)絡(luò)調(diào)研8.3.3 直接網(wǎng)絡(luò)調(diào)研8.3.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念概念方法分類8.3.2 間接網(wǎng)絡(luò)調(diào)研搜索引擎專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研公司8.3.3 直接網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在線實(shí)驗(yàn)法在線觀察法在線問卷法在線專題組8.4 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷8.4.1 電子郵件營(yíng)銷8.4.2 網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷8.4.3 論壇營(yíng)銷8.4.4 搜索引擎營(yíng)銷8

3、.4.5 即時(shí)通訊營(yíng)銷8.4.1 電子郵件營(yíng)銷電子郵件營(yíng)銷的定義電子郵件營(yíng)銷的應(yīng)用策略2）電子郵件營(yíng)銷的應(yīng)用策略郵件內(nèi)容要引人入勝為客戶提供優(yōu)惠，拉近客戶的距離努力使客戶訂閱電子郵件避免成為垃圾郵件選擇適宜的時(shí)間發(fā)送郵件8.4.2 網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷的定義網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播模式網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷的應(yīng)用策略2）網(wǎng)絡(luò)新聞的傳播方式網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)傳播公關(guān)公司傳播轉(zhuǎn)載傳播搜索傳播3）網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷的應(yīng)用策略撰寫精良的標(biāo)題突出新聞的要素選擇恰當(dāng)?shù)膫鞑シ绞?.4.3 論壇營(yíng)銷論壇營(yíng)銷的定義論壇營(yíng)銷的應(yīng)用策略2）論壇營(yíng)銷的應(yīng)用策略選擇合適的論壇盡可能地多發(fā)熱門帖子在論壇中要樹立良好的口碑要對(duì)論壇中的帖子進(jìn)行管理8.

4、4.4 搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎營(yíng)銷的定義搜索引擎營(yíng)銷的應(yīng)用策略2）搜索引擎營(yíng)銷的應(yīng)用策略企業(yè)要選擇合適的搜索引擎企業(yè)應(yīng)努力節(jié)省競(jìng)價(jià)排名的費(fèi)用規(guī)避惡意點(diǎn)擊的風(fēng)險(xiǎn)8.4.5 即時(shí)通訊營(yíng)銷即時(shí)通訊營(yíng)銷的定義IM的營(yíng)銷方式8.5 新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷8.5.1 軟文營(yíng)銷8.5.2 病毒式營(yíng)銷8.5.3 博客營(yíng)銷8.5.4 微博營(yíng)銷8.5.5 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷8.5.6 事件營(yíng)銷8.5.7 SNS營(yíng)銷8.5.8 移動(dòng)營(yíng)銷8.5.1 軟文營(yíng)銷軟文營(yíng)銷的定義軟文營(yíng)銷的應(yīng)用策略2）軟文營(yíng)銷的應(yīng)用策略保證文章內(nèi)容的質(zhì)量注意控制文章的長(zhǎng)短謹(jǐn)慎把握文章的關(guān)鍵詞8.5.2 病毒式營(yíng)銷病毒式營(yíng)銷的定義病毒式營(yíng)銷的應(yīng)用策略病毒式營(yíng)銷的

5、應(yīng)用實(shí)例2）病毒式營(yíng)銷的應(yīng)用策略創(chuàng)建有感染力的“病原體”尋找易感人群選擇投放“病毒”的渠道8.5.3 博客營(yíng)銷博客營(yíng)銷的定義博客營(yíng)銷的應(yīng)用策略博客營(yíng)銷的應(yīng)用實(shí)例2）博客營(yíng)銷的應(yīng)用策略建立知名的博客撰寫精良的 博文推廣自己的博客利用博客進(jìn)行口碑營(yíng)銷8.5.4 微博營(yíng)銷微博營(yíng)銷的定義微博營(yíng)銷與博客營(yíng)銷的差異微博營(yíng)銷的應(yīng)用策略微博營(yíng)銷的應(yīng)用實(shí)例3）微博營(yíng)銷的應(yīng)用策略要不斷提高粉絲數(shù)量要及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控要靈活運(yùn)用微博的功能要確保微博具有活力8.5.5 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的定義網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的應(yīng)用策略網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的應(yīng)用實(shí)例2）網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的應(yīng)用策略制作受歡迎的網(wǎng)絡(luò)視頻開拓視頻傳播的渠道努力開展復(fù)合營(yíng)銷8.5.6 事件營(yíng)銷事件營(yíng)銷的定義事件營(yíng)銷的應(yīng)用策略事件營(yíng)銷的應(yīng)用實(shí)例2）事件營(yíng)銷的應(yīng)用策略關(guān)注熱點(diǎn)，發(fā)覺事件與品牌的契合點(diǎn)要講究創(chuàng)新長(zhǎng)期建設(shè)，不是短期炒作要注重公眾的參與或互動(dòng)8.5.7 SNS營(yíng)銷SNS營(yíng)銷的定義SN