賓館前臺的工作總結(jié)范文

1、賓館前臺的工作總結(jié)范文120*年以來，我主要從事賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導的正確指導和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：一、加強業(yè)務學習，不斷提高服務水平在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結(jié)賬業(yè)務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務技巧。二、恪盡職守，認真做好本職工作我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真

2、履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業(yè)務知識，認真核對應收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務態(tài)度的現(xiàn)象。三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個

3、最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立

4、親密和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。三、工作作風方面在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：1、自覺加強學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小

5、事，在點滴實踐中完善和提高自己。總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。2自學校畢業(yè)來海外海西溪酒店工作，從一名客房服務員前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了在書本上沒知識。是我20 xx年工作總結(jié)：酒店的窗口,是酒店給客人的印象。要最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。關(guān)注賓客喜好。當客人走進酒店時

6、，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當?shù)氐娘L土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。最后，微笑服務。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時

7、，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。不同的服務，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以

8、后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!初三最新班主任工作總結(jié) 篇一本學期，我擔任九年級的班主任。認真做好班主任是每位教師的本職工作。概括起來有以下幾點：一、落實學校工作班主任工作是繁瑣的。從注冊報名到開學后的“跟班”工作，總是有忙不完的活。但百忙不離其宗“落實貫徹學校工作”。本班的自覺性不夠，所以每當學校安排下來一項任務，我都要不厭其煩地像“復讀機”一樣一遍又一遍地強調(diào)，直到把它完成。過程雖然有點累，但是結(jié)果如期完成又能讓人感到欣喜。這就是付出后的回報吧!二、做好“以點帶面”的工作在一個沒有學習氛圍的班集體里，大家都把學習看作是“傻瓜”才做的事。所以那幾個學習好一點的學生經(jīng)常遭到

9、排斥。我既要讓這幾個學生調(diào)整好心理狀態(tài)，又要讓他們知道學習的重要性，以及幫助大家一起進步所取得的成就感。在班級里，我選出各科的課代表，讓這些課代表去幫助那些成績差的同學。三、對學生干部的培養(yǎng)工作這個學期學生干部的選舉通過民主投票的形式產(chǎn)生。學生自己選出他們心目中的班干部。通過上學期的觀察，這些學生干部都是上學期的“搗蛋份子”。我知道學生是想等著看我笑話了。我就主動找這些學生談話，了解他們的思想動態(tài)，也試著去引導他們走上“正軌”。如果把他們征服了，其他學生也沒有什么理由不來上課了。我一邊在班里表揚這些“搗蛋份子”取得的每一點進步，一邊跟家長聯(lián)系，和家長一起監(jiān)督這幾個學生的行為。在前半學期，這些班

10、干部都能夠起到很好的帶頭作用。四、主動與科任老師溝通，共同抓好學生的成績、思想教育工作經(jīng)常“跟班”后發(fā)現(xiàn)，學生經(jīng)常會在某些老師的課堂上逃課。跟科任老師溝通后才知道：這部分學生經(jīng)常在這些老師的課堂上違反課堂紀律，科任老師抓得很嚴，所以這部分學生干脆就不來了。而那些學習好一點的學生又經(jīng)常能讓科任老師省心，因而越來越受重視，而那些不來的學生可以忽略。這樣就造成了“兩極分化”現(xiàn)象，無論是在紀律還是在學習上。所以我主動跟科任老師溝通，及時做好班級管理工作。五、積極參加班主任會議，做好會議紀錄每次學校召開的班主任會議我都按時參加，認真做好會議紀錄?；厝ブ笤僬須w納，向?qū)W生傳達學校的旨意。班主任是學校的第

11、二把手，我們要積極配合學校，做好班級工作!做好本職工作的同時，我還經(jīng)常閱讀一些關(guān)于班級管理方面的書籍，也傾聽一些管理人員的講座。但也存在一些不足：缺乏工作經(jīng)驗，對某些問題處理得還不是很恰當。比如：在與學生、家長的溝通過程中語言組織能力不夠，可能會讓別人難以接受，從而影響處理問題的效率。還有對于學生的習慣培養(yǎng)方面，我做得還不是很到位。例如在早讀前打掃衛(wèi)生區(qū)，學生幾乎不會自覺去，而我催了幾次后就不會再去叫他們了。造成他們以后的依賴性很強，沒有我的監(jiān)督絕主動去打掃衛(wèi)生等等。在做中學，邊學邊做!沒有一個人出生就能勝任班主任，但是優(yōu)秀班主任都是在后天的學習中慢慢培養(yǎng)出來的!我要爭取當上優(yōu)秀班主任!六、經(jīng)

12、常性與家長取得聯(lián)系家校不分家。學校工作如果沒有家長的支持，很難做好!所以我手機里存著每位學生家長的聯(lián)系號碼，隨時跟家長聯(lián)系，反映孩子在校的表現(xiàn)情況。同時也讓家長記下我的聯(lián)系方式，孩子有什么不正常的行為及時跟我聯(lián)系。有些家長甚至在路上碰到我都會聊上幾句關(guān)于如何管理孩子的話題，這是我感到最欣慰的!初三最新班主任工作總結(jié) 篇二班主任工作是一項繁瑣而又細致的工作，由于學生來自不同的家庭，成長和生活環(huán)境不同，性格、愛好、特長各有千秋，要想把他們組織成一個講文明、講禮貌、守紀律，一切行動聽指揮的班集體，就需要班主任做大量細致的工作。一、樹立班級目標“人活著是要有點精神的!”沒有目標，沒有追求，哪來動力?為

13、激勵學生奮發(fā)向上的斗志，我提出既能振奮學習精神又符合本班實際的班級奮斗目標。本學期初，我班在總結(jié)前一學年成績的基礎上，又定下了新學期的全班奮斗的新的目標，目標的確立無疑對學生起了極大的促進作用。為進一步調(diào)動學生的積極性，我在平時的班會中，多次號召大家必須團結(jié)一致，刻苦學習，為班級爭光做貢獻。經(jīng)過全班同學的共同努力，我班的學習氣氛和遵規(guī)守紀的風氣得到發(fā)揚。二、培養(yǎng)良好的班風、學風眾所周知，一個良好的班集體必須要有良好的班風、學風。1、健全、完善評估機制，實施科學管理，促進良好的班風嚴格班集體的常規(guī)管理，是提高班級整體教育質(zhì)量的關(guān)鍵。學生求知欲旺盛，好勝心強，他們渴望得到老師和同學們的認可。因而我

14、針對學生的這種心理特征，把競爭機制引入班級，讓學生在各項評比中鍛煉自己的意志，并做到取長補短。用量化的形式進行管理，使好的學生和后進生得到被認同的機會，大大激發(fā)了學生的學習熱情，增強了學生的競爭意識，也促進了良好的班風形成。2、創(chuàng)設良好的學習環(huán)境要創(chuàng)設一個適合讀書的環(huán)境，首先要力求保證教室的干凈，從值日生到每個學生都要求他們要為教室的整潔付出自己的努力。其次，我還注意培養(yǎng)學生的良好學習氛圍的形成，我要求早讀課時所有同學都將注意力集中在書本上，會使教室形成濃烈的學習的氣氛，后來的同學會受到前面同學的影響，這就是利用用功學生本身創(chuàng)造了濃厚的學習氣氛;最后，給學生樹立學習榜樣，烏申斯基說過：“教師個

15、人的范例，對學生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。”班主任的自身素質(zhì)、道德修養(yǎng)，客觀上就是班級群體乃至班級中每一個體的楷模。因此，在班級工作中我時刻注重身教，為人師表，以良好的形象率先示范，潛移默化地影響和激勵學生良好習慣的養(yǎng)成。三、加強后進生的思想轉(zhuǎn)化工作一些班主任在學生發(fā)生問題后，急于解決，經(jīng)常找學生家長告狀，或到學校政教處尋找解決的辦法。我認為在學生發(fā)生問題后，大多數(shù)學生的心理會很敏感。如果再找家長和學校去刺激他們，很容易產(chǎn)生逆反心理。通過實踐，我覺得，事情發(fā)生后，如果自己能解決，就不要找學校、家長。對于調(diào)皮搗亂的學生，需要有耐心，要長期用真情去感化他們。四、加強和學生家長的聯(lián)系

16、學生有一半時間是在家里度過的，一個學生在家里學習情況的好壞，在很大程度上決定了學生學習成績的好壞。而老師很難知道學生在家里的學習情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯(lián)系學生家長，和學生家長多談談，了解學生在家中的表現(xiàn)，讓學生家長也了解一下學生在校的表現(xiàn)，共同督促學生認真學習。初三最新班主任工作總結(jié) 篇三中考工作已經(jīng)結(jié)束，我校中考和往年相比仍舊取得了比較好的成績。這與學校領(lǐng)導的重視和正確的管理，教師高度的責任感和敬業(yè)精神，以及善于調(diào)動學生學習的積極性等都是分不開的。與全縣其他學校相比，我校初中學生入學時普遍起點低、基礎差、差生面大。針對如此現(xiàn)狀，我們只有扎扎實實做好每一步，比別人更投入，

17、更用心，才能實現(xiàn)目標。九年級是初中三年的關(guān)鍵時刻，初三畢業(yè)班工作非比尋常，教初三，就意味著要犧牲更多的個人時間和利益，教初三，就意味著肩頭多了一份沉重的責任，因為我們要對學生、對家長負責，更要對學校的聲譽負責!追求升學率是我們一貫的目標，對學生來說，取得好成績就是最重要的事情?，F(xiàn)將本學期班主任工作總結(jié)如下：一、德育工作本學期時間短，任務中，活動多。因此在開學之初，我就著力抓好學生的思想工作，和他們一起算時間，算任務，及時穩(wěn)定了全班學生的心理，使每個同學都明白自己的奮斗目標，在心中有了一個大略的計劃。在隨后的幾個月里，我都及時注意學生的思想動向，和學生談心，了解他們的想法，做好他們的思想穩(wěn)定工作

18、。出現(xiàn)了人心思穩(wěn)，人人向上的可喜局面。自開學至今，流失的學生極少，不少學生的成績都有了較大幅度的提高，同學們對前途有信心，學習有干勁。(一)樹立班級奮斗目標?！叭嘶钪且悬c精神的!”沒有目標，沒有追求，哪來動力?為激勵學生奮發(fā)向上的斗志，我提出既能振奮學習精神又符合本班實際的班級奮斗目標。自開學第一天起，我就給學生講了三句話：一是“讓別人因我的存在而感到幸福”;二是“做最好的自己”;三是“步步高”。每周班會做小結(jié)的時候，我都要經(jīng)常提起這三句話。比如說：本周教室的衛(wèi)生比以前更好了，做到了步步高;又如某同學最近上課積極發(fā)言了，某科測試成績提高了，也是步步高。再如，我的講臺上的灰塵不知被哪位學生擦

19、干凈了，我在上課之前說：“這位不知名的同學讓我們每一個老師都因你的存在而感到幸福?！苯?jīng)常這樣講，反復地說，三句話應該說是深入人心學生們體會到了這句話的涵意。期中素質(zhì)評價時很多學生也談到了這幾句話。同時，學生們把“步步高”作為班級精神的核心。所以，我每周都要給學生提醒，下周要重點在哪方面做得比以前更好。(二)抓好學生日常行為規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)解決問題。每到初三，許多學生開始在思想上出現(xiàn)較大的變化。不少學生已經(jīng)進入“青春反叛期”，他們常常自認為已經(jīng)長大，對條條框框的限制約束表示很反感，因而在思想上有很多的麻痹松懈。作為班主任，我適時在學期伊始之際，召開主題班會，讓學生交流體會遵規(guī)守紀的重要性，從思想上

20、給學生深刻的認識。在實際工作中，狠抓日常學習生活中不守紀律的現(xiàn)象。如課上睡覺，曠課遲到，打架罵人，不做作業(yè)，頂撞老師等行為。讓學生“換位”思考，并積極教育引導。讓學生在反省中受教育，培養(yǎng)自己良好的行為習慣。尤其針對初三學生的思想復雜偏激，情緒多變的特點，班主任要及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學生交流談心，排解問題。同時班主任應多觀察，多調(diào)查，抓住事情的苗頭，防微杜漸，防患于未燃。(三)改變形象，讓教育形式貼近學生。原先總認為班主任在學生面前應該板著臉，讓學生怕你，這樣學生才會服貼，班風才能純正?，F(xiàn)在看來并非如此，在不影響正常工作和學習的前提下，班主任放下師長的架子，和學生開開玩笑，套套近乎，師生“打成

21、一片”。這樣，一句親切友好的玩笑往往讓師生間的心靈拉得更近，學生會從內(nèi)心真正敬重、親近班主任。班主任便能更好的開展教育工作。學生也會更樂意接受班主任善意的批評教導，從而減免“口服心不服”的現(xiàn)象。原先在做學生思想工作時，常感覺大道理已說盡，自己勞力費神，苦口婆心，而學生卻無動于衷，厭煩乏味。這往往是大道理太過枯燥，缺少血肉。后來學著以他人事例和自身體驗為參照，現(xiàn)身說法。動之以情，曉之以理，以平等民主談心的方式和學生推心置腹，與學生互動共鳴。卻恰恰起到“事半功倍”的效果。(四)培養(yǎng)良好的班風、學風。眾所周知，一個良好的班集體必須要有良好的班風、學風。本期主要抓了兩個方面的工作：一是健全、完善評估機

22、制，實施科學管理，促進良好的班風。嚴格班集體的常規(guī)管理，是提高班級整體教育質(zhì)量的關(guān)鍵。學生求知欲旺盛，好勝心強，他們渴望得到老師和同學們的認可。因而我針對學生的這種心理特征，把競爭機制引入班級，讓學生在各項評比中鍛煉自己的意志，并做到取長補短。用量化的形式進行管理，使好的學生和后進生得到被認同的機會，大大激發(fā)了學生的學習熱情，增強了學生的競爭意識，也促進了良好的班風形成。二是創(chuàng)設良好的學習環(huán)境。要創(chuàng)設一個適合讀書的環(huán)境，首先要力求保證教室的干凈，從值日生到每個學生都要求他們要為教室的整潔付出自己的努力。其次，我還注意培養(yǎng)學生的良好學習氛圍的形成，我要求早讀課時所有同學都將注意力集中在書本上，會

23、使教室形成濃烈的學習的氣氛，后來的同學會受到前面同學的影響，這就是利用用功學生本身創(chuàng)造了濃厚的學習氣氛;最后，給學生樹立學習榜樣，烏申斯基說過：“教師個人的范例，對學生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光?！卑嘀魅蔚淖陨硭刭|(zhì)、道德修養(yǎng)，客觀上就是班級群體乃至班級中每一個體的楷模。因此，在班級工作中我時刻注重身教，為人師表，以良好的形象率先示范，潛移默化地影響和激勵學生良好習慣的養(yǎng)成。二、班級常規(guī)工作九年級是初中的最后一年，對于每一個學生來說，都是人生的關(guān)鍵。高中雖不是唯一的道路，但中考的成敗卻會影響到他們今后的人生。面對中考，他們或成竹在胸，或怨天尤人，或自暴自棄，或隨波逐流，因此最重要的

24、是要點燃他們心中的希望，相信自己，我能行。學期初的每一次班會，我告訴他們，只要努力，每一個人都能順利升入高中，實現(xiàn)自己的夢想。當然高中的大門只會為勤奮的人打開，天下沒有免費的午餐，因此在學期初一定要制定自己的學習計劃，并且一定要堅持到底，永不放棄。每次月考之后，針對學生中的進步、懈怠，及時激勵先進、鞭策后進，讓每一次考試都成為一針強心劑，一個加油站。(一)抓端正態(tài)度，促良好習慣養(yǎng)成。態(tài)度決定一切。要端正態(tài)度就要提高學習的自覺性，要讓學生出自興趣需要積極主動去學，讓他們加強自我管理、提高自我約束能力，要學會排除外界干擾，抵制各種誘惑，要防止惰性侵擾，提高學習內(nèi)驅(qū)。(二)抓提高效率，促學習成績進步

25、。學習效率很高的人，必定是學習成績好的學生。對大部分學生而言，提高學習效率就是提高學習成績的直接途徑。方法有：不妨給自己定一些時間限制。不要在學習的同時干其他事或想其他事。不要整個晚上都復習同一門功課。要注意勞逸結(jié)合，注意選好題，千萬不能見題就做，往往會事倍功半。要調(diào)整好情緒，樹立自信心，既學習了，就要全神貫注，還需主動，更須注意整理，在快樂中學習，在學習中收獲，在收獲中成長，在競爭中進步!(三)深入了解學生，搞活課堂教學。在近達三年的接觸中，我了解到：我們班的學生比較有個性，大部分的學生都有很強的接受能力，但自覺能力較差，男生女生好講好動，較俏皮，而且懶惰，缺乏耐性。針對學生的個性特點，我在

26、教學過程中作了一些應變措施，盡量提高課堂的氣氛，在教學內(nèi)容里增加一些具有現(xiàn)實情境的話題，培養(yǎng)學生的學習興趣，讓他們集中精神聽課。(四)學習優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗，抓好班級管理。要做好班主任工作，并不是件容易事，因為班主任工作繁雜、瑣碎的事較多，如果掌握不好方法，會做很多重復性工作。魏書生老師曾說過，一件事有一百種做法。因此，我在工作之余，認真鉆研魏書生老師的班級管理經(jīng)驗，積極進行實踐，同時虛心請教同組的老師，力求把每件事處理好。鑒于九年級的學生處于青春期階段，叛逆較強，開始有自己的主見，正在形成自己的人生觀與價值觀，所以在本學期我設計了一系列主題班會，如：如何與家長溝通?中學生應不應該追求美?應該

27、追求怎樣的美?什么是青春期，青春期有怎樣的特征?自己如何更好地度過青春期?等等，通過一系列的班會討論，力求使學生對身邊的事有正確的認識，遇事要理智一些。(五)扎扎實實開展班級各項工作，認真完成學校交給的各項任務。板報做到一月一期，內(nèi)容新穎，版面整潔，從資料的搜集到抄寫，美化基本上都由學生來完成。抓好三操及衛(wèi)生工作、每周及時進行班務工作總結(jié)交流，針對學校開展的豐富多彩的活動，認真組織學生積極參加。(六)加強后進生的思想轉(zhuǎn)化工作。一些班主任在學生發(fā)生問題后，急于解決，經(jīng)常找學生家長告狀，或到學校政教處尋找解決的辦法。我認為在學生發(fā)生問題后，大多數(shù)學生的心理會很敏感。如果再找家長和學校去刺激他們，很

28、容易產(chǎn)生逆反心理。通過實踐，我覺得，事情發(fā)生后，如果自己能解決，就不要找學校、家長。對于調(diào)皮搗亂的學生，需要有耐心，要長期用真情去感化他們。(七)指導學習，采用全場盯防戰(zhàn)略。毋庸回避，現(xiàn)在學生的自我管理能力很差，也許，他們都想努力學習，但很少有人能靠自己的毅力來堅持，所以就要采取一定的措施，才能保證學生的學習時間和學習質(zhì)量。首先，制定詳細的時間表，合理安排學生的學習、活動、休息時間;然后，全程監(jiān)控，不給學生放縱自己的機會。也許，這樣做不利于學生的自我管理能力的提高，但是沒辦法，非常時期，就得有非常策略。(八)賞罰有度，既不驕縱也不苛刻。我認為，九年級班主任工作最容易走進兩個誤區(qū)，一是放縱型，覺

29、得已經(jīng)是最后一學期了，學生馬上離校，已經(jīng)接近成年人了，所以對一些小錯誤也就視而不見，得過且過;此種策略最不可取，千里之堤，潰于蟻穴，小錯不戒，必鑄大錯。二是苛刻型，遇事從嚴從重，上綱上線，不顧忌學生的感受，一棒子打死。因為學生從心理上和生理上已經(jīng)是準成年人，內(nèi)心渴望別人把自己當作一個成年人來看待，這樣容易激起學生的逆反情緒，從而在工作中造成被動。我的原則是：進步的、優(yōu)秀的一定要鼓勵表揚，而做錯了則一定要罰，決不姑息，要讓學生懂得，為自己的行為負責;就事論事，事后清零。無論對錯，事情過后，就重新開始，大家還是一樣的，錯誤不該累計。事實驗證，這種做法，還是可行的，學生既不會無所顧忌，胡作非為，也不

30、會一失足成千古恨，給學生的心理帶來陰影。三、其他工作(一)抓好了學生安全教育工作。一學期來，我始終把安全工作放在首位位置，做到時時講安全，事事講安全，對上級安全會議精神和文件都能做到及時傳達，結(jié)合文件精神制定切實可行措施，認真落實。做到每天放學1分鐘的安全交通警示教育，每周一次主題安全教育晨會，每月一次安全教育主題班會。教育學生無論是集體活動還是體育課，都必須在教師的帶領(lǐng)下進行，不得隨意離開集體自己活動或不聽指揮，遇到他人生病、遇險等，要及時報告老師。并且指導學生學會使用各種求救電話。讓學生從思想上重視安全，認識到安全的重要性。常常利用班會、隊活動、活動課對學生開展安全預防教育，使學生接受比較

31、系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識。教育學生不買三無食品，不吃腐爛變質(zhì)的食物，不喝不衛(wèi)生的水和飲料，不吃陌生人給的東西。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。每天實行上課點名制度，讓班干部報告人數(shù)給上課的老師。每天放學的路隊，也讓路隊長認真清點人數(shù)，并及時填寫路隊名單，進行評價。送路隊時教育學生要好好走路，不要邊排路隊，邊打鬧，不要在路上玩，要按時回家。課間，派出小衛(wèi)士檢查，對于追逐打鬧的學生做好登記。對于不守紀律的學生，我認真做好教育工作。(二)培養(yǎng)學生積極健康的心理。九年級，許多學生開始在思

32、想上出現(xiàn)較大的變化。不少學生已經(jīng)進入“青春反叛期”，他們常常自認為已經(jīng)長大，對條條框框的限制約束表示很反感，因而在思想上有很多的麻痹松懈。作為班主任，我適時召開主題班會，讓學生交流體會遵規(guī)守紀的重要性，從思想上給學生深刻的認識。我們對班級的每一個同學都以中學生行為規(guī)范嚴格要求，加強道德規(guī)范宣傳教育，從小事做起、從自我教育做起，從對自己負責做起，養(yǎng)成愛他人、愛集體、愛學習、愛勞動、愛護公共財物的良好行為習慣，做一個遵紀守法的好公民。在平時的教育教學中，我堅持以鼓勵為主。鼓勵會使學生的心態(tài)更加積極，更加開放。鼓勵的方式多樣，一句熱情的話語，一個贊許的眼神，一次親切的撫摸，都能讓學生心蕩漣漪，如沐春

33、風。學生在老師的鼓勵下，更傾向于作積極的嘗試。如果在嘗試中體驗到成功，從此便有可能努力向上前進。老師對學生的鼓勵以及對學生通過努力后取得成績的肯定，可以不斷筑高學生的起點，而學生也有了自己前進的動力。另外，班主任幫助學生樹立目標，有了目標學生前進就不會迷失方向，更能夠以積極的心態(tài)邁出堅定的步伐。班主任不但幫助學生樹立目標，更要讓學生自己學會制定目標。讓學生學會激勵自己，隨時調(diào)整自己。(三)尊重理解，讓每一個學生參與班級管理。九年級學生的自我意識已經(jīng)很強，對事情有自己的判斷和理解，有強烈的表達自己觀點的欲望，所以在班級管理中，必須充分發(fā)揚民主，尊重理解每一個學生的愿望。班干部選舉、參加運動會、班級各種制度的制定，都采用民主討論，少數(shù)服從多數(shù)的方法，得到了全班同學的一致認同。(四)抓好學生家訪工作，并于第十三周召開了學生家長會，加強了家校聯(lián)系，利用親子樂平臺及時與家長溝通，有效促進學生健康成長及家校聯(lián)系共同提高學生成績。學生有一半時間是在家里度過的，一個學生在家里學習情況的好壞，在很大程度上決定了