2022年軟環(huán)境工作總結(jié)

1、第7頁共7頁2022年軟環(huán)境工作總結(jié)_年，_在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照全區(qū)軟環(huán)境工作要求，結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際，堅(jiān)持做到了規(guī)范_工作、強(qiáng)化審批程序、執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的經(jīng)營理念，積極開展以服務(wù)“三個(gè)滿意”為工作中心，“抓管理、重結(jié)構(gòu)、挖潛力、求效益”，達(dá)到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長，經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)歷史新高。下面就我局_年軟環(huán)境工作情況，做以下總結(jié)：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管，層層落實(shí)責(zé)任為了更好的推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)，我局成立了由局長(經(jīng)理)為組長，副局長(副經(jīng)理)為副組長，部門負(fù)責(zé)人為成員的“軟建”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成由“_”總攬全局，分管局長(副經(jīng)理)分片包干，各部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)

2、的橫向到底、縱向到邊的管理結(jié)構(gòu)，層層落實(shí)責(zé)任，切實(shí)將效能建設(shè)工作落實(shí)到實(shí)處。二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，_開展大討論活動(dòng)，提高全員思想責(zé)任意識年初，我局根據(jù)區(qū)軟環(huán)境工作部署召開了專項(xiàng)會(huì)議，把全體干部和職工的思想行動(dòng)統(tǒng)一到效能建設(shè)這個(gè)工作要求上來，將軟環(huán)境建設(shè)作為今年工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，同時(shí)，我們根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府要求，_開展了“解放思想找差距，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展”大討論活動(dòng)。通過開展大討論，使各部門真正認(rèn)識到本部門存在的問題，1廣泛征求干部群眾的意見和建議，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，圍繞存在的主要問題深入開展集中討論，認(rèn)真查找在思想觀念、精神狀態(tài)、工作態(tài)度、工作思路等方面存在的差距和不足，找到癥結(jié)，分析原因

3、提出對策，真正確立了“管理就是服務(wù)”的觀念，提高了廣大員工的“大局、創(chuàng)新、服務(wù)和效率”意識。三、以切實(shí)開展軟環(huán)境建設(shè)工作為中心，創(chuàng)新工作思路，認(rèn)真開展卷煙銷售工作一是從提高領(lǐng)導(dǎo)干部工作執(zhí)行力入手，采取領(lǐng)導(dǎo)干部分區(qū)包保責(zé)任的方式，要求領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，深入市場一線走訪，認(rèn)真了解掌握市場真實(shí)情況，及時(shí)解決卷煙銷售中存在的問題；二是通過定期召開片區(qū)小組會(huì)、科長辦公會(huì)、_以及職工大會(huì)，重點(diǎn)分析當(dāng)前工作中存在的不足，切實(shí)解決工作中存在的突出問題和難點(diǎn)問題；三是保障商戶_安全，在全區(qū)商戶實(shí)行_。開展此項(xiàng)工作以來，_局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視此項(xiàng)工作，不斷開拓新思路，新方法，從轄區(qū)的布局、類型出發(fā)，有計(jì)劃、有步驟地

4、提升_。四是根據(jù)_局_工作要求，我們在工作中嚴(yán)格做到“發(fā)放一戶、擺放一戶，擺放一戶、執(zhí)行一戶”，工作中堅(jiān)決“不走過場”。五是全面實(shí)施“_”工作方法，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。為進(jìn)一步提高公司員工工作效率，特別是提高一線人員服務(wù)水平，按照市公司_要求，多次_一線人員對“_”工作進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格按照“_”工作的相關(guān)流程進(jìn)行工作，進(jìn)一步使公2司一線人員客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。四、堅(jiān)持依法行政，打造轄區(qū)新環(huán)境_年，我們在執(zhí)法工作上主要做了以下幾個(gè)方面。一是切實(shí)開展_工作。二是深入開展“_”專項(xiàng)整治行動(dòng)。三是切實(shí)加強(qiáng)法制監(jiān)管，進(jìn)一步鞏固“_”行動(dòng)專項(xiàng)成果在日常監(jiān)管中側(cè)重對_的監(jiān)管，加大了對重點(diǎn)違規(guī)嫌疑對象

5、的打擊力度，避免了檢查的隨意性和盲目性，有效的提高了我轄區(qū)的監(jiān)管掌控能力。四是扎實(shí)開展內(nèi)部監(jiān)管工作。年初以來，我們加強(qiáng)對了日常工作進(jìn)行事前、事中、事后的管理監(jiān)督，查處在執(zhí)法工作中發(fā)生的違法、違規(guī)案件，及時(shí)、準(zhǔn)確的操作內(nèi)部監(jiān)管流程，及時(shí)調(diào)查、核實(shí)、處理不規(guī)范經(jīng)營問題，維護(hù)了良好的經(jīng)營秩序，進(jìn)一步提高全體員工的自律能力。五、建立健全考勤機(jī)制，規(guī)范員工工作紀(jì)律為了進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍的管理，我們向上級公司申請了指紋打卡機(jī)，并制定了切實(shí)有效的考勤機(jī)制，有效地杜絕了員工遲到、早退現(xiàn)象。同時(shí)，我們還在工作紀(jì)律方面做出了嚴(yán)格規(guī)定，進(jìn)一步明確了同崗替代制度，切實(shí)解決了因工作人員出差，群眾辦事時(shí)卻找不到負(fù)責(zé)人的情

6、況，提高了公司整體辦事效率。六、開展群眾監(jiān)督。今年，我們除搞好自身監(jiān)督外，還主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，建立群眾信訪_制度，常設(shè)_電話_，設(shè)有意見箱，并建立投訴登記制度，做到對投訴_情況及時(shí)處理。3_年，我局的軟建工作雖然取得了明顯的成效，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求及社會(huì)各界的要求相比仍有一定的差距，我們要繼續(xù)以軟建工作為動(dòng)力，不斷強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，在軟建工作中再立新功。八、下一步軟建工作打算我局的軟建工作雖然取得了積極的成果，但離上級要求和人民群眾期望仍有較大差距，今后我們將從五個(gè)方面下功夫：一是在強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上下功夫，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究等領(lǐng)導(dǎo)制度；二是在治本上下功夫，著力提高全體同志的

7、思想素質(zhì)，加強(qiáng)行風(fēng)教育，增強(qiáng)自律意識；三是在依法專項(xiàng)治理上下功夫，加大執(zhí)法檢查力度，規(guī)范依法行政；四是在擴(kuò)_監(jiān)督制度上下功夫，加大與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，拓展社會(huì)監(jiān)督渠道，促進(jìn)社會(huì)監(jiān)督制度化；五是在經(jīng)常性的為民服務(wù)上下功夫，發(fā)揮職能作用，密切同人民群眾的聯(lián)系，努力塑造人民滿意的機(jī)關(guān)隊(duì)伍形象。2022年軟環(huán)境工作總結(jié)（二）_年，我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設(shè)工作按照市委、市政府的工作要求，結(jié)合第二批_先進(jìn)性教育活動(dòng)，緊緊圍繞“第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)中心，以推進(jìn)“項(xiàng)目年”工作為著力點(diǎn)，始終把軟環(huán)境建設(shè)作為規(guī)范化服務(wù)型政府及開放型經(jīng)濟(jì)的生命線來抓，從投資者和村社群眾反映最強(qiáng)烈的問題著手，在加強(qiáng)對企業(yè)、群眾的服務(wù)，深化機(jī)關(guān)作風(fēng)

8、建設(shè)等方面做了大量工作，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。一、強(qiáng)化_領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)責(zé)任意識為進(jìn)一步加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，推動(dòng)規(guī)范化服務(wù)型政府的形成，我鎮(zhèn)進(jìn)一步加大了軟環(huán)境建設(shè)工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結(jié)合規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，從各部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立便民服務(wù)中心，更好地為企業(yè)和群眾服務(wù)。與此同時(shí)，鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實(shí)，把改善軟環(huán)境的工作任務(wù)分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了責(zé)任書，年終要求述職。在對村上的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設(shè)的內(nèi)容，如要求村組主動(dòng)為企業(yè)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，處理好企業(yè)與村組、

9、群眾的關(guān)系；村組干部不準(zhǔn)在到企業(yè)強(qiáng)包工程、強(qiáng)買強(qiáng)賣、強(qiáng)行務(wù)工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設(shè)的責(zé)任主體，二、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。今年_月，鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合保先活動(dòng)的深入開展，通過召開座談會(huì)、設(shè)置意見箱、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集了社會(huì)各界對機(jī)關(guān)作風(fēng)的建議意見共_條，班子_也通過黨性分析，找出了機(jī)關(guān)管理失之于軟、疏之于寬以及獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制不建全等方面的問題。在此基礎(chǔ)上，提出了整改方案，成立了作風(fēng)監(jiān)察小組，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是狠抓機(jī)關(guān)管理，繼續(xù)堅(jiān)持了上下班點(diǎn)名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，

10、對機(jī)關(guān)干部出勤執(zhí)紀(jì)情況進(jìn)行了隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理，杜絕了機(jī)關(guān)干部上班時(shí)間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升了工作狀態(tài)。二是在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過_開展“兩個(gè)具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動(dòng)，使機(jī)關(guān)黨員明確了的先進(jìn)性的具體標(biāo)準(zhǔn)，找出了自身在執(zhí)行力、服務(wù)意識和能力、建設(shè)不相適應(yīng)的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。三是進(jìn)一步深化為企業(yè)的服務(wù)。鎮(zhèn)黨委政府視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內(nèi)的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實(shí)班子成員和經(jīng)發(fā)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系_個(gè)企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時(shí)協(xié)調(diào)與部門、村組的關(guān)

11、系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時(shí)了解企業(yè)對改善經(jīng)營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務(wù)不添亂”，受到企業(yè)的好評。三、執(zhí)行六項(xiàng)制度，搞好信訪接待認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制、一次投訴查實(shí)追究制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)六項(xiàng)制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當(dāng)場辦理的就當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的要說明辦理時(shí)限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)顯著位置對辦事程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及辦公室的職能職責(zé)進(jìn)行了公示，同時(shí)簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調(diào)查、辦理、反饋的工作機(jī)制和責(zé)任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實(shí)、事事有回音”。_年，我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)取得了一定的成績，在一定程度上推進(jìn)了政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的