2022年軟環(huán)境工作總結

1、第7頁共7頁2022年軟環(huán)境工作總結_年，_在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，按照全區(qū)軟環(huán)境工作要求，結合系統(tǒng)實際，堅持做到了規(guī)范_工作、強化審批程序、執(zhí)行優(yōu)質服務，堅持“國家利益至上、消費者利益至上”的經營理念，積極開展以服務“三個滿意”為工作中心，“抓管理、重結構、挖潛力、求效益”，達到社會效益和經濟效益同步增長，經濟效益創(chuàng)歷史新高。下面就我局_年軟環(huán)境工作情況，做以下總結：一、加強領導監(jiān)管，層層落實責任為了更好的推進軟環(huán)境建設，我局成立了由局長(經理)為組長，副局長(副經理)為副組長，部門負責人為成員的“軟建”工作領導小組，形成由“_”總攬全局，分管局長(副經理)分片包干，各部門負責人具體負責

2、的橫向到底、縱向到邊的管理結構，層層落實責任，切實將效能建設工作落實到實處。二、加強理論學習，_開展大討論活動，提高全員思想責任意識年初，我局根據區(qū)軟環(huán)境工作部署召開了專項會議，把全體干部和職工的思想行動統(tǒng)一到效能建設這個工作要求上來，將軟環(huán)境建設作為今年工作的一項重要內容來抓，同時，我們根據區(qū)委、區(qū)政府要求，_開展了“解放思想找差距，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展”大討論活動。通過開展大討論，使各部門真正認識到本部門存在的問題，1廣泛征求干部群眾的意見和建議，在深入調查研究的基礎上，圍繞存在的主要問題深入開展集中討論，認真查找在思想觀念、精神狀態(tài)、工作態(tài)度、工作思路等方面存在的差距和不足，找到癥結，分析原因

3、提出對策，真正確立了“管理就是服務”的觀念，提高了廣大員工的“大局、創(chuàng)新、服務和效率”意識。三、以切實開展軟環(huán)境建設工作為中心，創(chuàng)新工作思路，認真開展卷煙銷售工作一是從提高領導干部工作執(zhí)行力入手，采取領導干部分區(qū)包保責任的方式，要求領導干部率先垂范，深入市場一線走訪，認真了解掌握市場真實情況，及時解決卷煙銷售中存在的問題；二是通過定期召開片區(qū)小組會、科長辦公會、_以及職工大會，重點分析當前工作中存在的不足，切實解決工作中存在的突出問題和難點問題；三是保障商戶_安全，在全區(qū)商戶實行_。開展此項工作以來，_局領導班子十分重視此項工作，不斷開拓新思路，新方法，從轄區(qū)的布局、類型出發(fā)，有計劃、有步驟地

4、提升_。四是根據_局_工作要求，我們在工作中嚴格做到“發(fā)放一戶、擺放一戶，擺放一戶、執(zhí)行一戶”，工作中堅決“不走過場”。五是全面實施“_”工作方法，進一步提高工作質量。為進一步提高公司員工工作效率，特別是提高一線人員服務水平，按照市公司_要求，多次_一線人員對“_”工作進行系統(tǒng)學習，并嚴格按照“_”工作的相關流程進行工作，進一步使公2司一線人員客戶服務標準化、規(guī)范化。四、堅持依法行政，打造轄區(qū)新環(huán)境_年，我們在執(zhí)法工作上主要做了以下幾個方面。一是切實開展_工作。二是深入開展“_”專項整治行動。三是切實加強法制監(jiān)管，進一步鞏固“_”行動專項成果在日常監(jiān)管中側重對_的監(jiān)管，加大了對重點違規(guī)嫌疑對象

5、的打擊力度，避免了檢查的隨意性和盲目性，有效的提高了我轄區(qū)的監(jiān)管掌控能力。四是扎實開展內部監(jiān)管工作。年初以來，我們加強對了日常工作進行事前、事中、事后的管理監(jiān)督，查處在執(zhí)法工作中發(fā)生的違法、違規(guī)案件，及時、準確的操作內部監(jiān)管流程，及時調查、核實、處理不規(guī)范經營問題，維護了良好的經營秩序，進一步提高全體員工的自律能力。五、建立健全考勤機制，規(guī)范員工工作紀律為了進一步加強員工隊伍的管理，我們向上級公司申請了指紋打卡機，并制定了切實有效的考勤機制，有效地杜絕了員工遲到、早退現(xiàn)象。同時，我們還在工作紀律方面做出了嚴格規(guī)定，進一步明確了同崗替代制度，切實解決了因工作人員出差，群眾辦事時卻找不到負責人的情

6、況，提高了公司整體辦事效率。六、開展群眾監(jiān)督。今年，我們除搞好自身監(jiān)督外，還主動接受社會監(jiān)督，建立群眾信訪_制度，常設_電話_，設有意見箱，并建立投訴登記制度，做到對投訴_情況及時處理。3_年，我局的軟建工作雖然取得了明顯的成效，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求及社會各界的要求相比仍有一定的差距，我們要繼續(xù)以軟建工作為動力，不斷強化工作作風建設，發(fā)揚成績，克服不足，在軟建工作中再立新功。八、下一步軟建工作打算我局的軟建工作雖然取得了積極的成果，但離上級要求和人民群眾期望仍有較大差距，今后我們將從五個方面下功夫：一是在強化領導責任上下功夫，嚴格實行責任追究等領導制度；二是在治本上下功夫，著力提高全體同志的

7、思想素質，加強行風教育，增強自律意識；三是在依法專項治理上下功夫，加大執(zhí)法檢查力度，規(guī)范依法行政；四是在擴_監(jiān)督制度上下功夫，加大與有關部門協(xié)調配合，拓展社會監(jiān)督渠道，促進社會監(jiān)督制度化；五是在經常性的為民服務上下功夫，發(fā)揮職能作用，密切同人民群眾的聯(lián)系，努力塑造人民滿意的機關隊伍形象。2022年軟環(huán)境工作總結（二）_年，我鎮(zhèn)的軟環(huán)境建設工作按照市委、市政府的工作要求，結合第二批_先進性教育活動，緊緊圍繞“第一要務”這個中心，以推進“項目年”工作為著力點，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府及開放型經濟的生命線來抓，從投資者和村社群眾反映最強烈的問題著手，在加強對企業(yè)、群眾的服務，深化機關作風

8、建設等方面做了大量工作，達到了預期目標，促進了全鎮(zhèn)的開放開發(fā)、招商引資和經濟快速發(fā)展，受到投資業(yè)主、群眾的歡迎。一、強化_領導，增強責任意識為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型政府的形成，我鎮(zhèn)進一步加大了軟環(huán)境建設工作力量，除原有的軟建辦一套人員外，還結合規(guī)范化服務型政府建設，從各部門抽調業(yè)務骨干成立便民服務中心，更好地為企業(yè)和群眾服務。與此同時，鎮(zhèn)黨委政府結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟環(huán)境的工作任務分解到各位班子成員身上，并與他們簽訂了責任書，年終要求述職。在對村上的黨風廉政建設目標責任中，我們還專門突出了軟環(huán)境建設的內容，如要求村組主動為企業(yè)搞好協(xié)調服務，處理好企業(yè)與村組、

9、群眾的關系；村組干部不準在到企業(yè)強包工程、強買強賣、強行務工等，把村組干部納入了軟環(huán)境建設的責任主體，二、改進機關作風，主動服務企業(yè)機關作風好壞，直接影響黨委政府在企業(yè)和群眾心目中的形象，也是經濟發(fā)展軟環(huán)境好壞的主要表現(xiàn)。今年_月，鎮(zhèn)黨委政府結合保先活動的深入開展，通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調查問卷等形式，收集了社會各界對機關作風的建議意見共_條，班子_也通過黨性分析，找出了機關管理失之于軟、疏之于寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上，提出了整改方案，成立了作風監(jiān)察小組，加強了機關作風建設。一是狠抓機關管理，繼續(xù)堅持了上下班點名制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，

10、對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打牌等現(xiàn)象，轉變了機關作風，提升了工作狀態(tài)。二是在先進性教育活動中，通過_開展“兩個具體”大討論、“五必談”、黨性分析等活動，使機關黨員明確了的先進性的具體標準，找出了自身在執(zhí)行力、服務意識和能力、建設不相適應的地方，明確了努力的方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的意識。三是進一步深化為企業(yè)的服務。鎮(zhèn)黨委政府視企業(yè)發(fā)展為自己的衣食父母，提出了“企業(yè)墻內的事情自己辦、墻外的事情我們辦”的口號，落實班子成員和經發(fā)辦工作人員每人跟蹤聯(lián)系_個企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時協(xié)調與部門、村組的關

11、系，另一方面誠懇聽取企業(yè)負責人對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善經營環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。三、執(zhí)行六項制度，搞好信訪接待認真執(zhí)行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內容的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設六項制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，鎮(zhèn)黨委政府都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、作好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，鎮(zhèn)黨委政府在鎮(zhèn)機關顯著位置對辦事程序、收費依據、收費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我鎮(zhèn)建好了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。_年，我鎮(zhèn)的經濟發(fā)展軟環(huán)境建設取得了一定的成績，在一定程度上推進了政府職能從管理型向服務型轉變，提高了辦事效率，密切了干部群眾之間的