醫(yī)院辦公室工作制度

1、醫(yī)院辦公室工作制度一、目的為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院辦公室工作，加強(qiáng)部門建設(shè)，提高 行政管理、宣傳、社會(huì)治安綜合治理、應(yīng)急管理、院務(wù)公開(kāi)、 檔案管理、事務(wù)服務(wù)能力，充分發(fā)揮醫(yī)院辦公室工作職能。二、主要范圍醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)全院的行政管理、綜合協(xié)調(diào)、文書(shū)檔案、 醫(yī)院宣傳、接待等工作，充分發(fā)揮辦公室聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左 右、溝通內(nèi)外的樞紐作用。三、工作標(biāo)準(zhǔn)（一）協(xié)調(diào)各有關(guān)部門組織編制醫(yī)院中長(zhǎng)期開(kāi)展規(guī)劃、 中期評(píng)估報(bào)告、規(guī)劃期工作總結(jié)。草擬年度工作計(jì)劃、工作 總結(jié)。（二）作為醫(yī)院行政管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)部門，建立健 全協(xié)調(diào)工作機(jī)制。催促指導(dǎo)科室行政管理規(guī)范化。（三）公文處理。建立健全收發(fā)文處理制度、公文寫作 標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)

2、范。嚴(yán)格執(zhí)行公文辦理標(biāo)準(zhǔn)、處理程序，催促檢查 公文辦理結(jié)果。做好公文整理，及時(shí)收存歸檔。定期向院長(zhǎng) 報(bào)告收文處理情況。（四）印章管理。嚴(yán)格執(zhí)行印章管理制度，嚴(yán)格用印審 批，正確用印，做好登記。妥善保管印章，嚴(yán)防喪失。催促、 指導(dǎo)相關(guān)專用印章管理部門、科室用印管理。（五）保密管理。嚴(yán)格保密制度，按規(guī)定確定密級(jí)。嚴(yán) 格保密事項(xiàng)處理程序，嚴(yán)防泄密事件。妥善保管涉密文件、 資料。（六）院務(wù)公開(kāi)管理。協(xié)調(diào)各部門認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生行政部 門明確要求的院務(wù)公開(kāi)工作任務(wù)，推進(jìn)科務(wù)公開(kāi)工作。加強(qiáng) 對(duì)各部門、科室實(shí)施院務(wù)公開(kāi)、科務(wù)公開(kāi)工作的催促指導(dǎo), 確保規(guī)范運(yùn)行。及時(shí)總結(jié)院務(wù)公開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)，完善院務(wù)公開(kāi) 工作措施，不斷

3、深化院務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)民主管理。（七）社會(huì)治安綜合治理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行社會(huì)治安綜合 治理工作政策、法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，協(xié)調(diào)各部門、科 室加強(qiáng)綜治工作，開(kāi)展XX醫(yī)院創(chuàng)立活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行綜治工 作目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)日間監(jiān)督管理。定期或不定期組織平安 檢查和隱患排查，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。開(kāi)展普法教育，增 強(qiáng)全員法紀(jì)意識(shí)，依法治院，依法管理。（八）檔案管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理法律、法規(guī)、 規(guī)章，建立健全醫(yī)院檔案管理制度、規(guī)范。做好全院文書(shū)檔 案管理工作。做好各種檔案資料的收集、整理、編目、歸類 工作。搞好綜合檔案室的防護(hù)工作，切實(shí)做到防盜、防火、 防光、防高溫、防潮、防塵、防鼠、防蟲(chóng)、防有害氣體等， 保持

4、檔案的完好。（九）總值班管理。做好院總值班工作安排。組織總值 班人員培訓(xùn)，提高總值班人員處理醫(yī)療、行XX臨時(shí)事宜的 能力。催促值班人員嚴(yán)格值班制度，及時(shí)處理非辦公時(shí)間醫(yī) 務(wù)、行XX臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知。 定期分析總值班工作運(yùn)行情況，及時(shí)糾正總值班工作運(yùn)行中 的問(wèn)題。（十）標(biāo)識(shí)管理。負(fù)責(zé)全院各類標(biāo)志、標(biāo)識(shí)導(dǎo)引、宣傳 標(biāo)語(yǔ)等管理工作。（十一）新聞宣傳。承當(dāng)對(duì)外宣傳工作，塑造醫(yī)院良好 社會(huì)形象。與新聞媒體建立良好關(guān)系，組織撰寫新聞稿件, 提升醫(yī)院的社會(huì)影響力。組織協(xié)調(diào)院內(nèi)宣傳報(bào)道，把握正確 輿論導(dǎo)向，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè), 及時(shí)輿情信息，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。積極

5、協(xié)調(diào)相關(guān)部 門處理新聞宣傳不良事件，維護(hù)醫(yī)院良好形象。加強(qiáng)宣傳工 作調(diào)研，及時(shí)收集宣傳線索，組織宣傳籌劃，不斷提高宣傳 工作水平。（十二）宣傳材料編印。擬定全院廣告宣傳籌劃和預(yù)算, 經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織落實(shí)材料的編印、派送、展示等 方面的工作，定期辦理全院報(bào)刊、雜志的征訂工作。（十三）宣傳設(shè)施管理。定期檢查院內(nèi)外宣傳設(shè)施狀況, 負(fù)責(zé)宣傳設(shè)施的日常維護(hù)工作。協(xié)調(diào)與各科室的關(guān)系，承接 安排科室宣傳、公示等資料設(shè)計(jì)制作。做好新住院大樓廣告 機(jī)的運(yùn)營(yíng)管理。做好電視廣播內(nèi)容的籌劃、審核、制作、選 購(gòu)等工作，確保傳播信息積極健康、切合醫(yī)院實(shí)際，保證播 放內(nèi)容的及時(shí)更新。（十四）影像攝制。負(fù)責(zé)院內(nèi)影像錄

6、制設(shè)備的選型，協(xié) 助醫(yī)學(xué)裝備部采購(gòu)，嚴(yán)格操作規(guī)范，正確使用，加強(qiáng)日常維 護(hù)保養(yǎng)。承當(dāng)全院重大活動(dòng)、重要接待、重點(diǎn)工程等的攝影 攝像工作。包括記錄醫(yī)院發(fā)生的大事件、院內(nèi)外舉辦的各類 文化活動(dòng)、重大手術(shù)等的存檔影像，以及醫(yī)院宣傳影像的錄 制等。妥善保管影像資料，及時(shí)移交綜合檔案室。（十五）公務(wù)接待。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待管理制度。嚴(yán)格 接待標(biāo)準(zhǔn)，按照接待省級(jí)部門和市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市級(jí)部門、友鄰 單位等不同級(jí)別，確定相應(yīng)的接待用餐標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)市場(chǎng)物價(jià)變 化情況調(diào)整。做好客餐登記和費(fèi)用報(bào)銷憑據(jù)審核，嚴(yán)格按范 圍、按標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)票據(jù)，杜絕超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)及重復(fù)報(bào)銷。（十六）公務(wù)用車管理。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車管理制度; 做好公務(wù)用

7、車安排、協(xié)調(diào)及管理工作。各部門、科室因工作 關(guān)系用車，必須于前一日向醫(yī)院辦公室申請(qǐng)，由醫(yī)院辦公室 統(tǒng)籌安排。駕駛員和用車人員必需遵守出車時(shí)間，不得無(wú)故 遲到，原那么上超過(guò)20分鐘，醫(yī)院辦公室有權(quán)另行安排，或 作為本次棄權(quán)用車處理。（十七）通訊管理。擬定醫(yī)院通信管理制度，報(bào)經(jīng)院領(lǐng) 導(dǎo)審批通過(guò)后執(zhí)行。負(fù)責(zé)院內(nèi)通信設(shè)備的維護(hù)工作，發(fā)生故 障時(shí)及時(shí)通知相關(guān)部門維修，保證全院通信暢通。按崗位和 工作需要核定通訊費(fèi)用補(bǔ)助或報(bào)銷支付工作。（十八）收發(fā)工作。負(fù)責(zé)分檢當(dāng)天的報(bào)紙、普通信件, 及時(shí)送到各科室。雜志收到后作好登記，由本人簽字領(lǐng)取。 病員的掛號(hào)信件、匯款、電報(bào)先登記，然后送到科室，由病 室護(hù)士長(zhǎng)或有關(guān)

8、人員簽收后送到病員手中。凡姓名不清，無(wú) 法投遞的信件，由收發(fā)室暫存并通知相應(yīng)人員，一周后仍無(wú) 人領(lǐng)取時(shí)，退回郵局處理。做好院內(nèi)文件資料下送下收工作, 手續(xù)齊備，交接清楚、及時(shí)、無(wú)遺失。（十九）打印復(fù)印。做好全院公文、計(jì)劃、總結(jié)等有關(guān) 文件資料的打印、復(fù)印工作。嚴(yán)格交接手續(xù)，打印文件資料 應(yīng)有登記簽字。堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，及時(shí)準(zhǔn)確地完成 交辦的打印任務(wù)，急件必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。嚴(yán)格執(zhí)行保 密守那么和醫(yī)院有關(guān)保密規(guī)定，做到不失密、泄密、不泄露打 印內(nèi)容。嚴(yán)格操作規(guī)程，平安用電，保護(hù)設(shè)備，做好機(jī)器維 修、保養(yǎng)工作，保持文印室清潔衛(wèi)生。節(jié)約紙張，杜絕浪費(fèi)。（二十）會(huì)務(wù)服務(wù)。做好會(huì)議室的管理和維護(hù)工作。隨 時(shí)保持會(huì)議室整潔有序，設(shè)備完好。各科室因工作需要使用 會(huì)議廳的要嚴(yán)格履行手續(xù)，提前報(bào)醫(yī)院辦公室，統(tǒng)籌安排。 醫(yī)院辦公室要及時(shí)做好登記。在使用過(guò)程中須保護(hù)室內(nèi)公共 物件及設(shè)施，禁止擅自改變已調(diào)試好的設(shè)備設(shè)置，更不得損 壞或喪失；如有損壞由使用部門的相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。各使用 部門應(yīng)確保會(huì)議廳設(shè)施及室內(nèi)環(huán)境的完好。如需要會(huì)前布置 會(huì)場(chǎng)，由部門指定負(fù)責(zé)人征得醫(yī)院辦公室的同意，使