公司前臺(tái)三季度工作方案

1、公司前臺(tái)三季度工作方案_三季度工作方案 三季度工作方案 資料的作用就是關(guān)心我們了解許多新的事物，資料上的學(xué)問(wèn)能夠更快的帶我們熟悉新發(fā)生的事情，資料應(yīng)當(dāng)怎么寫會(huì)比較好呢？工作總結(jié)之家網(wǎng)的一篇公司前臺(tái)三季度工作方案應(yīng)當(dāng)能關(guān)心到你！ 在今年的公司前臺(tái)工作中，我們很快就要開頭預(yù)備我們?cè)诘谌齻€(gè)季度的工作了。在我們前兩個(gè)季度里，我們度過(guò)了公司一年中前臺(tái)工作任務(wù)最繁重的一個(gè)時(shí)期，在第三個(gè)個(gè)季度我們的在前臺(tái)的工作量會(huì)相比如之前少許多。我們?cè)诘谌齻€(gè)季度雖然可以在自己的前臺(tái)工作中略微放松一下，但是肯定不能降低對(duì)自己的前臺(tái)工作要求。為了在第三個(gè)季度里，也是公司的淡季里，讓自己的前臺(tái)工作也能井然有序的進(jìn)行，我為自己的

2、第三季度的前臺(tái)工作做出符合這個(gè)這個(gè)季度的工作方案。 在公司前臺(tái)的第三季度里，我要做好自己的前臺(tái)接待禮儀工作。由于今年來(lái)我在公司前臺(tái)的工作始終都是繁重，很難從其中抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)的前臺(tái)禮儀工作。所以在第三季公司前臺(tái)工作比較輕松時(shí)，將前臺(tái)的各種接待禮儀都學(xué)習(xí)好，為此我還報(bào)名參與了接待禮儀培訓(xùn)班。雖然會(huì)為此花費(fèi)一些金錢，但是要想將自己的接待禮儀做個(gè)更加規(guī)范，也要讓自己的前臺(tái)接待工作做的讓公司的客人無(wú)可挑剔，付出相應(yīng)的一些代價(jià)確定是要有的，而且這最終在前臺(tái)工作中受益的人也是我自己。我也建議我們公司以后會(huì)對(duì)我們前臺(tái)全部員工的接待禮儀組織相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)議，由于在前臺(tái)的接待工作中，一個(gè)前臺(tái)人員的接待禮儀最能

3、體現(xiàn)他接待力量的表現(xiàn)。 在公司前臺(tái)的第三季度里，學(xué)習(xí)好處理突發(fā)事情的力量。我們?cè)谇芭_(tái)的工作中常常會(huì)發(fā)生一些突發(fā)事情，這也是最考驗(yàn)我們前臺(tái)工作人員的力量的大事。在公司的前兩個(gè)季度里，我們前臺(tái)發(fā)生過(guò)多起突發(fā)案件，有些我們前臺(tái)人員自己能夠解決處理，但是有些突發(fā)大事卻只能靠我們前臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)出面解決。所以我想在下個(gè)季度里，能從我們前臺(tái)的領(lǐng)帶以及在前臺(tái)更有工作閱歷的前輩那里學(xué)習(xí)相關(guān)突發(fā)大事發(fā)生的處理力量。自己在前臺(tái)的其他工作力量上始終都可以做的很好，但是我在這方面的力量都始終有欠缺。許多前臺(tái)同時(shí)也告知我這是要靠自己在前臺(tái)的工作時(shí)間積累才熬煉出來(lái)的前臺(tái)工作力量，讓我現(xiàn)在不能太焦急。但是我信任我自己可以靠在自己

4、努力學(xué)習(xí)他人的工作閱歷，肯定也會(huì)將這點(diǎn)做好的。 第三個(gè)季度的工作或許會(huì)是輕松的，但是我不會(huì)前在工作上放低自己的目標(biāo)。 延長(zhǎng)閱讀 酒店前臺(tái)三季度工作方案 前面過(guò)去的幾個(gè)月也挺快，第一個(gè)季度，其次個(gè)季度的工作已結(jié)束，我在xx酒店其實(shí)也只能算是一個(gè)新員工在這里的同事們都比我來(lái)的時(shí)間久，我還是今年x年初才來(lái)到xx酒店在這里工作了x個(gè)月的時(shí)間，對(duì)于酒店前臺(tái)的工作還是不夠深化，只能說(shuō)是初級(jí)的前臺(tái)工作人員，跟我們酒店的那些精英比起來(lái)我還是有肯定的差距，但是我還是不斷的在工作中找到自我的，半年的工作說(shuō)過(guò)去就過(guò)去了，但是我的工作力量也是不斷地提高，相比較來(lái)說(shuō)我在xx酒店前臺(tái)其次個(gè)季度的前臺(tái)工作還是有明顯的進(jìn)步，

5、不管是工作力量，還是日常的一些工作流程，我都是應(yīng)付的得心應(yīng)手，第三個(gè)季度就要來(lái)了，對(duì)于將來(lái)的工作我也布滿的憧憬與期盼，我很信任自己在下一個(gè)季度的表現(xiàn)會(huì)更加的好，這是我始終以來(lái)對(duì)自己的要求，想要變成一個(gè)更加優(yōu)秀的前臺(tái)，工作方案是少不了的，我對(duì)于自己三季度的工作也有一些想法： 一、不斷地去改善自己 雖說(shuō)有了前面兩個(gè)季度的工作閱歷，但是還是免不了日常出現(xiàn)的一些問(wèn)題，在上個(gè)月就出現(xiàn)了一些工作中的突發(fā)大事我還是不能夠準(zhǔn)時(shí)的處理，造成了一些不好的影響，這些問(wèn)題還是有待加強(qiáng)，不管是在自身的應(yīng)變力量上還是工作力量還是得連續(xù)進(jìn)展，第三季度的工作首要的就是加強(qiáng)自身的素養(yǎng)，這很重要，對(duì)于一名前臺(tái)的工作人員來(lái)說(shuō)這是必

6、備的技能。 在下個(gè)季度的工作中，在禮儀禮節(jié)這些方面還是要連續(xù)的學(xué)習(xí)，禮儀方面是永久學(xué)不完的，面對(duì)各種各樣的顧客要用到不同的禮儀禮節(jié)，這是對(duì)客人的敬重，也是一名前臺(tái)工作人員的基本素養(yǎng)，我會(huì)很留意自己禮酒店前臺(tái)儀禮節(jié)方面的工作細(xì)節(jié)，還需要不斷的去提高去學(xué)習(xí)。 在接待方面也要加強(qiáng)，嚴(yán)格遵守酒店的制度，在登記入住方面不能下前兩個(gè)季度一樣了，必需嚴(yán)格一點(diǎn)，下個(gè)季度在登記入住這一塊要更加的嚴(yán)格，不能有半分松懈，退房工作也要做到效率更快不能讓顧客久等，在前面兩個(gè)季度中，退房這一塊做的不是很好，好幾次顧客就產(chǎn)生了看法，所以在退房這一塊必需做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)了。 二、仔細(xì)聽從協(xié)作 酒店前臺(tái)工作著，就是要聽從領(lǐng)班的

7、命令，對(duì)于工作上是必需做到下達(dá)的命令要樂(lè)觀協(xié)作完成，這樣才是一名優(yōu)秀的酒店前臺(tái)，在下個(gè)季度中依舊要保持好這種習(xí)慣，堅(jiān)決聽從好主管領(lǐng)班的工作支配，不能有個(gè)人心情，將來(lái)還需連續(xù)加強(qiáng)。 公司客服三季度工作方案 如何制定合理可行的工作方案呢？以下是我為大家細(xì)心整理的公司客服三季度工作方案，歡迎大家閱讀，供您參考。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注。 1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次懲罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品學(xué)問(wèn)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的

8、提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及XX在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，XX早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要進(jìn)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必需把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和進(jìn)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略非常必要。所以xx年第四季度xx年年一季度在蘭州領(lǐng)先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。依據(jù)業(yè)態(tài)的不同供應(yīng)不同的服務(wù)，超市“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化

9、服務(wù)、伴侶式服務(wù)”五樓商品部;“伴侶式服務(wù)”，六樓商品部“技能式服務(wù)”，向.表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期盼的、最完善的服務(wù)。 2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問(wèn)即答，通過(guò)競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素養(yǎng);以專業(yè)到位的素養(yǎng)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展現(xiàn)公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國(guó)芳百盛進(jìn)展史、企業(yè)文化基本學(xué)問(wèn)，專業(yè)學(xué)問(wèn)等) 3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持

10、良好的協(xié)作關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)把握零售業(yè)進(jìn)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。 4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他緣由引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(緣由是由于現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù) 為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿足度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，

11、以此贏得回頭客。由于現(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿足才是雙贏”。 5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素養(yǎng)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健進(jìn)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想， 加強(qiáng)部門間的溝通，消退管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)覺問(wèn)題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，準(zhǔn)時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品學(xué)問(wèn)(毛織，保暖為主)、消法學(xué)問(wèn)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采爭(zhēng)論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將爭(zhēng)論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的， 公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)

12、境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)狀況對(duì)商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。 6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力幫助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。 在xxxx年9月份下旬，本人在工作中心情化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力關(guān)心下，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整了工作心

13、態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度打算一切，真誠(chéng)制造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)! 公司銷售三季度工作方案 第三季度即將到來(lái)，如何提前預(yù)備三季度工作方案？以下是我為大家細(xì)心整理的公司銷售三季度工作方案，歡迎大家閱讀，供您參考。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注。 1：每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有23個(gè)意向客戶，給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作， 2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性，時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn)， 3：一天訪問(wèn)量至少20家以上，見客戶之前保持樂(lè)觀心態(tài)，仔細(xì)的走訪每一家，做到盡職盡責(zé)， 4：對(duì)全部客戶的工

14、作態(tài)度都要一樣，不能遇到脆弱的客戶我就強(qiáng)勢(shì)，遇到強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)靜以對(duì)，堅(jiān)決我們公司原則，我們是廠家，堅(jiān)決自己的立場(chǎng)， 5：在維護(hù)老客戶這塊，客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，秉著誠(chéng)信，讓客戶從真正意義上的信任我們，讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到伴侶，我這塊我去年我做的太不夠了，平常缺少溝通，純屬合作伙伴性質(zhì)，以至于真正需要他們時(shí)都不賜予幫忙， 6：自信是特別重要的。見到略微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學(xué)會(huì)鎮(zhèn)靜冷靜，漸漸學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅(jiān)決自己完成，自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討，讓自己能夠在真正意義上的成長(zhǎng)， 7：常常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人