促銷活動管理流程

1、促銷活動治理流程目 的為標準門店促銷活動的組織、實施、評估及費用把握等日常工作， 建立完善的促銷活動治理體系，特制定本流程。適用范圍本流程適用于大綜超門店店內(nèi)促銷活動的日常治理工作。3 流程規(guī)章門店促銷活動治理門店促銷活動分為單店商品促銷、 主題促銷和為打擊競爭對手多個門店聯(lián)合促銷。-單店商品促銷， 是指為提升一個或幾個單品銷售為目的而開展的促銷活動，促銷方式一般為：買贈、品嘗、特別陳設等。-主題促銷，是指針對季節(jié)、節(jié)日設定活動主題，為提升客流、營造賣場氣氛而開展的促銷活動。-多店聯(lián)合促銷， 是指幾個門店為打擊同一競爭對手而聯(lián)合開展的促銷活動。門店制定促銷活動打算的原則為：選購為主，門店為輔。

2、門店無權在未通過選購認可的狀況下，私自做涉及商品價風格整(生鮮除外 )的商品促銷活動。全部門店的促銷活動均由門店促銷部負責打算、組織、實施、備案及相應的評估。門店促銷活動的審批：門店自行組織的一般促銷活動打算、活動方案報店總審批， 同時知會營運部小區(qū)總經(jīng)理。對涉及需供給商支持的促銷活動，應由店總審核后，報小區(qū)總經(jīng)理審批同意，并知會選購市場部及相關品類部門。多店聯(lián)合促銷方案，應由各門店總經(jīng)理審核后，報小區(qū)總經(jīng)理審批同意，并知會選購市場部及相關品類部門。門店促銷費用： 門店促銷費用應嚴格把握在門店每年的促銷費用預算范圍之內(nèi)，促銷經(jīng)費的審批權限，按公司相關費用報銷規(guī)定執(zhí)行。門店在開展促銷活動中，如需

3、獲得供給商支持，應以供給商自愿促銷為原則，不得以促銷位、廣告位為交換條件，要求供給商供給贈 品、現(xiàn)金或商品等。門店促銷區(qū)治理：門店促銷部負責制定店內(nèi)促銷區(qū)商品陳設打算，并每兩周以書面形式知會選購市場部貨架陳設組。門店制定促銷區(qū)商品陳設打算時，應遵循選購為主，門店為輔的原則：門店在安排促銷區(qū)商品陳設時，首先應考慮選購市場部定期下發(fā)的 DM 打算、經(jīng)公司審批的大型促銷活動方案等促銷打算，據(jù)此制定相關促銷商品陳設打算，包括DM 商品陳設打算、端頭陳設打算、堆頭陳設打算等。門店在安排了選購下發(fā)的促銷商品的陳設打算后，對于剩余促銷位，應以提升銷售 /利潤為主，增加收費為輔的原則，依據(jù)商品銷售狀況，選擇快

4、流、應季的商品在促銷位陳設，也可依據(jù)季節(jié)、氣候等狀況，選擇需清理的商品在促銷位陳設。門店需跟蹤促銷區(qū)商品銷售狀況， 如商品銷售額顯示未能到達預期效果，門店應準時對商品陳設位置進展調(diào)整。其中，對于門店自行安排的促銷商品，可考慮更換商品等 ;對選購安排的促銷商品，可適應調(diào)整商品陳設位置 (但對于已定位置 (編號)、已與供給商確認的商品位置一般不行中途轉變 )。流程涉及部門的主要職責選購市場部：負責公司大型促銷活動的籌劃、 組織及評估各門店大型促銷的實施狀況 ;利用集中的優(yōu)勢支持各門店組織的促銷活動，為門店的促銷活動供給肯定的贈品資源;同時指導門店促銷活動的主題內(nèi)容、實施方案等。選購各品類商品部：

5、審核門店與供給商聯(lián)系涉及商品價風格整的促銷申請，支持門店促銷?？椀拇黉N活動方案建議 ;促銷活動前預備促銷道具、 促銷贈品等 ;落實促銷活動的實施。門店視覺形象專員： 為促銷活動的實施進展現(xiàn)場氣氛布置、制作活動的宣傳海報等。門店促銷部經(jīng)理：制定門店的促銷活動方案;與選購市場部、門店各部門溝通獲得促銷道具、促銷贈品等方面的支持;與供給商協(xié)商促銷活動的具體工程，以獲得供給商支持 ;組織并落實促銷活動的實施;評估促銷活動。門店各商品部門經(jīng)理： 幫助促銷經(jīng)理與供給商洽談相關活動支持與選購聯(lián)系促銷活動的商品價格支持;執(zhí)行促銷活動方案，安排相關商品 促銷及人員支持。門店總經(jīng)理：監(jiān)視門店促銷部對相應流程的標準

6、操作 ;審批門店促銷活動方案 ;指導門店大型促銷活動氣氛布置工作 ;合理把握門店促銷費用的開支。門店效勞臺：負責幫助促銷活動贈品的派發(fā) ;處理與促銷活動有關的顧客投訴。營運部小區(qū)總經(jīng)理： 負責對各門店實施的促銷活動進展指導、 檢查及需供給商支持的和多店聯(lián)合促銷的促銷方案的審批。營運部及小區(qū)督導：負責對各門店實施的促銷活動監(jiān)視、檢查及意見反響。流程構造本流程包括 2 個子流程，“公司大型促銷活動的實施”;“門店自行組織的促銷活動” ;本流程與“門店促銷道具治理流程”、“贈品派發(fā)流程”相連接其次局部流程描述子流程 1：公司大型促銷活動的實施公司大型促銷活動方案下達選購市場部制定公司大型促銷活動方案

7、并報公司審批后，發(fā)給門店促銷部。門店促銷部依據(jù)選購下發(fā)的活動方案中的活動主題、具體內(nèi)容、各種預備工作的時間安排及各部門分工及要求等，制定促銷活動店內(nèi)實 施細則，明確店內(nèi)各部門的商品預備、促銷贈品的派發(fā)、促銷道具的使 用、氣氛布置等要求。門店促銷部組織門店各部門進展培訓，傳達促銷的主題、 內(nèi)容及店內(nèi)的實施細則等。門店進展活動前預備工作促銷商品預備促銷活動前，門店各商品部門經(jīng)理負責檢查、跟蹤本部門促銷商品的貨源及價風格整狀況，對未預備到位的促銷商品準時與選購市場部或相關品類買手反響。促銷道具預備門店促銷部接收選購市場部下發(fā)的促銷道具后，依據(jù)店內(nèi)實施細則，按“促銷道具治理流程”安排發(fā)放、使用。促銷贈

8、品預備門店各商品部門經(jīng)理檢查跟蹤本部門促銷商品的贈品是否送到門店，對促銷贈品未到位的供給商向相關品類買手反響。贈品送到門店后，按“非商品驗收流程”及“贈品派發(fā)流程” 操作。促銷氣氛的布置門店促銷部依據(jù)選購市場部下發(fā)的促銷主題以及總體的氣氛 形象布置，在店總的指導下，制定門店的促銷氣氛布置方案，包括：張 貼場內(nèi)外的宣傳海報、懸掛POP、場地設計、裝飾道具的布置、促銷車的使用等，并于促銷活動前1 天營業(yè)完畢后，在場內(nèi)布置現(xiàn)場氣氛。對于大型促銷活動及堆垛商品的海報及POP 等宣傳品，視覺形象專員應按選購市場部下發(fā)的統(tǒng)一格式或樣本制作，并于執(zhí)行的前1天完成，交門店相關部門主管。促銷 POP 的制作各商

9、品部門員工填寫POP 制作申請單，由部門主管簽名審核后，傳視覺形象專員制作。宣傳品制作完成后，視覺形象專員準時通知各商品部門領取， 更換、張貼工作不得影響商場正常營業(yè)。促銷活動的宣傳門店促銷部應組織做好促銷活動的宣傳工作，如：協(xié)作媒體的宣傳、宣傳單的派發(fā)、店外宣傳欄的籌劃以及店內(nèi)播送的宣傳等。熟知活動的操作方法以引導顧客參與活動和進展解釋工作。促銷活動的人員預備門店促銷部依據(jù)選購部下發(fā)的促銷活動派駐供給商促銷員明細，檢查促銷人員的到位狀況，并組織培訓促銷員。門店各部按“促銷員治理流程”治理促銷員。促銷活動的現(xiàn)場治理促銷活動開頭前， 促銷經(jīng)理應對全部預備工作進展檢查，確保到位。促銷活動開頭后，各

10、商品部門應跟蹤促銷商品的貨源和銷售情況：-促銷商品的貨源問題準時與選購對接;-每天查看 DM 商品銷售報表，跟蹤促銷商品的銷售狀況;-依據(jù)報表反映的銷售狀況，準時調(diào)整促銷商品陳設等;-對贈品、促銷道具、宣傳標識、促銷員等進展日常治理。門店促銷部定期檢查各區(qū)域的促銷道具、宣傳標識的使用狀況，并向選購市場部反響?；顒悠陂g，門店促銷部定期匯總各部門的促銷狀況(包括商品、人員、贈品、顧客反響等 )，向店總、選購市場部反響。促銷活動的評估活動完畢后，門店促銷部依據(jù)選購營銷部的要求，匯總促銷活動相關信息并反響給選購市場部，由選購市場部對促銷活動進展整體評估。子流程 2：門店自行組織的促銷活動籌劃促銷活動方

11、案門店促銷部依據(jù)本店的促銷費用指標，制定門店每年、每月門店自行組織的促銷活動打算。門店促銷部應在選購市場部的年度、月度促銷打算之外，補充制定本店自行組織的促銷活動打算。門店促銷部依據(jù)本店的促銷費用指標制定年、月度場內(nèi)場外促銷活動打算。門店促銷部制定促銷活動方案，其中對于店慶、單店印刷DM等較大型的單店促銷活動方案，以及多店聯(lián)合促銷活動方案，需提前一個半月確定促銷活動方案。門店促銷部與商品部門協(xié)商促銷活動內(nèi)容，由促銷經(jīng)理提出具體的促銷方案。促銷活動方案應明確以下內(nèi)容(可詳見附件：促銷活動方案模板)：-促銷活動目的：一般為客單價的提升、客流量的增加、提升某品類商品銷售、社區(qū)關系的改善、提升門店形象

12、等。-促銷主題：一般為促銷活動的宗旨，促銷活動是圍圍著主題來開展相關的。-促銷活動時間：是指促銷活動實施至完畢的時間段。-促銷地點：指促銷活動實施的場所。-活動內(nèi)容：包括促銷的方式，促銷的商品或主題內(nèi)容，具體如何開展促銷活動的方式方法等。-宣傳方式：一般包括發(fā)放宣傳傳單 ;由營銷促銷部設計、 制作的店內(nèi)POP 宣傳;各分店依據(jù)活動文案自行制作的店頭海報宣傳 ;利用店內(nèi)播送、信息電視宣傳各項活動信息 ;員工對活動進展口頭宣傳等。-部門分工：指活動實施需門店各部門協(xié)作、幫助的工作。-促銷預算：包括費用預算(即估量本次活動的物料、本錢費用及來源);銷售預算 (即本次促銷對銷售提升的預算，社區(qū)關系的改

13、善的可不做銷售預算)。與選購部協(xié)商促銷活動支持需選購部門支持的促銷活動， 門店應在方案提報前與選購市場部或相關品類買手溝通、協(xié)商，在雙方達成全都的前提下，提報活動方案。對于不涉及商品變價的促銷活動，如買贈、品嘗等，由門店各商品部門經(jīng)理與供給商協(xié)商相關支持工程，假設供給商同意，則商品部門知 會選購相關品類買手后，即可確定。假設供給商不同意，由商品部經(jīng)理征 求品類買手意見，由買手聯(lián)系相關供給商談判，買手與供給商達成全都 意見后，答復門店。對涉及商品變價的促銷活動:門店各商品部門經(jīng)理向選購相關品類買手提出申請，由買手與供給商協(xié)商 ;各商品部門經(jīng)理也可直接與供給商聯(lián)系，獲得供給商讓利促銷確實認。GMM

14、GMM 應于三天內(nèi)完成審批，由買手負責價格變更。對于涉及選購促銷費用的促銷活動，如單店印制 DM宣傳條幅等，門店促銷部經(jīng)理應與選購市場部對接，確定相關費用。促銷方案的審批門店促銷部確定促銷活動方案后，依據(jù)審批權限(詳見第一局部 :流程規(guī)章 3.1.4),進展報批。促銷活動方案的審批，應在 3 天內(nèi)完成。選購相關品類買手及營銷促銷部收到經(jīng)區(qū)總審批的門店促銷方案后，應依據(jù)方案內(nèi)容，供給力所能及的支持，如商品價風格整、贈品支援、活動內(nèi)容的創(chuàng)等。執(zhí)行促銷活動促銷商品的預備促銷活動前， 各商品部門經(jīng)理負責與選購溝通促銷商品的訂貨量。各商品部門經(jīng)理負責檢查本部門促銷商品的貨源、調(diào)價的情況，準時跟蹤貨源狀況

15、。各商品部門依據(jù)促銷方案， 合理選擇符合主題內(nèi)容以及相關聯(lián)商品在主題促銷區(qū)域陳設，保證促銷商品的貨源。促銷道具的預備門店促銷部依據(jù)促銷方案預備促銷道具，對需購置的促銷道具按“促銷道具治理流程”向店總或小區(qū)經(jīng)理報批。依據(jù)促銷方案按“促銷道具治理流程”安排道具的使用。促銷贈品的預備門店促銷部與各商品區(qū)域或選購部門溝通落實促銷贈品，利用分店可利用的贈品 (已過派贈期但未過保質(zhì)期的贈品)作為促銷活動派發(fā)的贈品。贈品送到門店后，按“非商品驗收流程”及“贈品派發(fā)流程” 操作。促銷氣氛的布置同“子流程 1：公司大型促銷活動的實施：2.4”4.54.5 促銷活動的宣傳同“子流程 1：公司大型促銷活動的實施：2.5”促銷活動的現(xiàn)場治理