八下課第一課時

1、 1、三鹿集團為什么會破產(chǎn),相關(guān)責任人為什么會受到法律的制裁? 2、三鹿奶粉事件,給我們什么啟示?案例回顧: 石家莊三鹿集團曾是國家龍頭企業(yè)，擁有國家免檢產(chǎn)品、“中國名牌產(chǎn)品”等殊榮，產(chǎn)銷量曾連續(xù)15年全國第一。 08年6月，全國各地醫(yī)院爆發(fā)幼兒結(jié)石；9月,三鹿奶粉問題事件曝光。石家莊三鹿牌嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺含量嚴重超標。 2009年2月12日，石家莊市三鹿集團股份有限公司破產(chǎn) ;相關(guān)責任人也受到法律的制裁。第十四課 品質(zhì):市場的通行證一、品質(zhì)贏得市場二、誠信支撐經(jīng)濟1、 品質(zhì)？1242、 品質(zhì)在市場經(jīng)濟中的作用？ 123-126 海爾靠什么贏得了世界一百多個國家的市場成為中國第一品牌？

2、資料：張瑞敏接手青島電冰箱廠那一年，最轟動的事情就是砸了76臺冰箱。1984年，一位用戶要買一臺冰箱，挑了許多毛病，最后勉強拉走一臺還是有缺陷的。顧客走后，張瑞敏派人把庫里400多臺冰箱全部翻箱，將發(fā)現(xiàn)有缺陷的76臺冰箱擺在車間里讓每一個員工參觀，讓大家說怎么辦。當時一臺冰箱800多元，但職工的工資只有40元，一臺冰箱相當于一個工人兩年的工資。張瑞敏做出了一個讓所有海爾人至今仍不能忘懷的決定 ：砸毀這有缺陷的76臺冰箱。當時，海爾很多職工在砸冰箱時流下了眼淚。1、為什么張瑞敏沒有選擇把有問題的冰箱便宜處理給他的員工？2、張瑞敏所追求的是生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品？ 如果這樣做就等于告訴大家可以生產(chǎn)這種帶

3、缺陷的冰箱，工人對于產(chǎn)品質(zhì)量就可以放松要求。這樣做的目的就是斷了員工生產(chǎn)劣質(zhì)冰箱的念頭。質(zhì)量好，沒有缺陷，即是我們所說的品質(zhì)。？品質(zhì)是市場競爭的核心 1.品質(zhì)，就是物品的質(zhì)量， 產(chǎn)品的適用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟性和使用壽命等。 2、對企業(yè)來說，品質(zhì)就是面向顧客，以顧客為中心，滿足顧客的需求。知識加油站:海爾格言： “質(zhì)量不打折、 服務(wù)不打折、信譽不打折 ”同仁堂堂訓： “炮制雖繁必不敢省人工， 品味雖貴必不敢減物力。”格力格言： “好空調(diào)，格力造” 1、你認為，海爾的產(chǎn)品為什么會具有強大的市場競爭力，得到廣大消費者的認可？ 2、在以上諸多因素中，什么是企業(yè)競爭力最重要的因素呢？ 品質(zhì)，是市場

4、競爭的核心 產(chǎn)品的品質(zhì)、信譽、知名度、良好的售后服務(wù)、企業(yè)的質(zhì)量意識、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性、技術(shù)革新、領(lǐng)導者的個人魅力. 說說你所使用或了解的產(chǎn)品品牌 飲料食品 服裝鞋帽 家用電器品牌大搜索:品牌價值?就是一個牌子值多少錢。就比如可口可樂，他全世界的工廠都被燒了，就他那個牌子，在銀行就能立馬貸款500億美元。這就是品牌價值。 品牌靠什么支撐？P125-126品質(zhì)支撐品牌，品牌就是價值，擁有品牌就擁有市場 重視品質(zhì)的海爾集團，取得了怎樣矚目的成就？ 1988年，獲得中國電冰箱史上的第一枚金牌 1990年，獲得金馬獎、國家質(zhì)量管理獎 1998年，獲得美國UL、加拿大CSA、歐洲TUV認可和授權(quán),開始開

5、拓海外市場。 2004 年 7 月 1日 ，在美國紐約曼哈頓，創(chuàng)造了 7 小時銷售 7000 臺海爾空調(diào)的記錄！ 2008年,海爾被評選為亞洲人最喜歡、信賴的品牌。 目前,海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過5萬人,已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團。 海爾的成功給我們什么啟示呢？提高產(chǎn)品品質(zhì)，是拓展市場的關(guān)鍵品質(zhì)，是拓展市場的關(guān)鍵 有些企業(yè)僅僅想通過產(chǎn)品的包裝、廣告宣傳來樹立品牌，提高市場占有率，來拓展他產(chǎn)品的市場。這樣的做法行嗎？為什么？ 是行不通的。這種舍本逐末的做法忽略了一個最根本的問題產(chǎn)品的質(zhì)量。沒有產(chǎn)品品質(zhì)作保障，市場拓展只能是無源之水、無本之木，是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品質(zhì)，才能從根本上擴大產(chǎn)品的市場占有率和影響力，才能在市場競爭中走得更遠。品質(zhì)市場競爭品牌支撐拓展市場關(guān)鍵 品質(zhì)贏得市場核心十四課 品質(zhì)：市場的通行證1、 3提高產(chǎn)品品質(zhì)是拓展市場的關(guān)鍵品質(zhì)贏得市場誠信支持經(jīng)濟品質(zhì)定義品質(zhì)在市場競爭中作用1、品質(zhì)是市場競爭的核